Сложно представить себе пиарщика, который не проводил бы мониторинг СМИ: для отчетности перед руководством, контроля выполнения плана, оперативного отслеживания негативных материалов или для того, чтобы быть в курсе происходящего и понимать свои позиции среди конкурентов.

Для небольших компаний или компаний, которые не занимаются собственным PR и имеют очень скромную упоминаемость в информационном поле, вести регулярный мониторинг СМИ относительно несложно (поскольку выходов мало и их проще отследить). Для этого, в большинстве случаев, можно обойтись без привлечения специализированных агентств и платных сервисов для мониторинга СМИ.

Если же объем работ по мониторингу СМИ довольно большой: интенсивный информационный поток, большое количество упоминаний в печатных СМИ, сложная отчетность, то имеет смысл обратиться к помощи платных сервисов (электронных баз СМИ) и/или воспользоваться услугами специализированных компаний.

Куда же можно обратиться за мониторингом и анализом СМИ, сколько это стоит и чем обусловлена цена мониторинга?

1. Электронные базы СМИ

Компании: «Медиалогия», «Интегрум», Public, ПрессИндекс, Factiva, Nexis®

Цены: в среднем 20-80 тыс. руб. в месяц.

Цена, как правило, зависит от объема предоставляемого трафика (количество статей на скачивание) и число доступов в базу (логинов).

Преимущества:

• круглосуточный доступ к базе, быстрый поиск и фильтрация информации по любым темам/брендам,
• возможность достаточно глубокого ретроспективного поиска (от нескольких месяцев до нескольких лет),
• широкий охват СМИ (от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч источников),
• автоматическое формирование отчетов,
• возможность просмотра/выгрузки статистических отчетов и др.

Недостатки: 

• необходимость навыков для эффективной работы с базой: для этого компаниями проводятся мастер-классы и инструктажи для своих клиентов,
• сложности в расширении списка СМИ (если это требуется), особенно по части печатных изданий, а также ТВ и радио,
• необходимость дополнительной переработки отчетов (если требуется определенная форма и/или структура отчета). А также проверять релевантность сообщений, т.к. даже при хорошо настроенном поисковом запросе может попадаться информационный шум.

2. Социальные медиа

Компании: YouScan, IQbuzz, BrandSpotter, Wobot, SemanticForce, Brand Analytics, Крибрум, «МедиаТренд»

Цены: в среднем 10-60 тыс. руб. в месяц.

Цена, как правило, зависит от объема предоставляемого трафика (количества тем/запросов и/или числа сообщений), а также количества доступов в базу (логинов).

Преимущества:

• круглосуточный доступ к базе,
• быстрый поиск и фильтрация информации по любым темам/брендам,
• широкий охват по источникам (практически все системы включают в себя поиск как по социальным медиа, так и по новостным сайтам),
• автоматическое формирование отчетов,
• возможность просмотра/выгрузки статистических отчетов и др.

Недостатки: 

• необходимость навыков для эффективной работы с базой: для этого компаниями проводятся мастер-классы и инструктажи для своих клиентов,
• сложности в мониторинге/отсутствие в базах некоторых площадок (не все релевантные сообщения попадают в базу),
• необходимость дополнительной переработки отчетов (если требуется определенная форма и/или структура отчета). А также проверять релевантность сообщений (даже при хорошо настроенном поисковом запросе может попадаться информационный шум и спам).

3. Агентства, специализирующиеся на медиаисследованиях

Компании: PR News, ExLibris, Смыслография, Bycon Group («Византия»), PrimeTime, Центр мониторинга СМИ (Zmonitoring) и др.

Цены: стоимость услуг рассчитывается по запросу и зависит от объема работ.

Цена, как правило, зависит от количества публикаций на обработку, списка СМИ (мониторинг зарубежных СМИ, а также мониторинг эфира ТВ и радио обойдется дороже, чем мониторинг ежедневных газет и онлайн-источнико в), формата отчетности (например, если отчетность необходима на английском языке, в цену услуг будет включена стоимость переводов).

Стоимость медиаанализа также определяется количеством публикаций на обработку, сложностью и глубиной проработки материалов (количество параметров на анализ и их сложность).

Преимущества:

• индивидуальный пакет услуг,
• широкий охват по источникам: зачастую агентства пользуются как доступами в базу, так и дополнительными источниками информации (например, поиск по Яндексу и Google),
• настраиваемый формат отчетности,
• дополнительная ручная проверка и фильтрация данных,
• возможность получения полной аналитики, включая как количественные, так и качественные показатели.

Недостатки: 

• далеко не все агентства предоставляют круглосуточный доступ к данным мониторинга;
• невозможно быстро и часто (например, каждый день) менять темы для мониторинга: для настройки работы требуется время, кроме того, разные темы могут сильно отличаться по объему работ, что вносит дополнительные ограничения;
• сроки подготовки отчетов обычно дольше: для настройки и дополнительной проверки данных требуется больше времени.

Подводя итог, отмечу, что ключевыми факторами для определения объема работ и стоимости мониторинга СМИ будут:

— темы/ключевые слова для мониторинга: разные объекты исследования имеют неодинаковую информационную активность. Количество упоминаний в СМИ одного бренда может быть сопоставимо с упоминаемостью 10 других брендов/компаний.

— список СМИ: чем он шире, тем больше будет упоминаний, а, следовательно, больше объем работ. А также значительно повлиять на стоимость может включение в медиалисты иностранных изданий, узкоспециализированных профессиональных СМИ (прибавляется стоимость подписки), мониторинг эфира ТВ и радио и т.д. 

— необходимость формирования аналитического отчета.

— формат отчетности: перевод с иностранного или на иностранный язык, сложная структура отчетности и т.п. 

 

Об авторе: 

Наталия Стенина, 

руководитель отдела развития бизнеса PR News

 

Фото: Allison McDonald (Flickr CC)