Архив метки: PR в бизнесе

Лайфхаки

Интеграция в подкаст: как добиться приглашения и успешно выступить

Интеграции спикеров в подкасты – относительно новый и перспективный формат пиара. Он позволяет делиться живыми историями и неформально рассказывать о себе. Но подкастов много, а еще они постоянно создаются, исчезают и возрождаются. Как правильно использовать этот инструмент – рассказал основатель медийной школы Михаил Жуков.

Зачем спикеру участвовать в подкастах

Причина популярности подкастов очевидна — они позволяют из одного исходного материала получить сразу несколько форматов контента. Участвуя в видео-подкасте, спикер создает:

  • Видео-формат для визуального восприятия
  • Аудио-подкаст для прослушивания в дороге
  • Материал для текстового контента через расшифровку

Для спикеров и экспертов подкасты — эффективный инструмент долгосрочного продвижения личного бренда. Медийность не формируется одномоментно, но регулярные выступления дают стабильный результат. При каждом участии вы получаете доступ к аудитории подкастера, расширяя свою базу потенциальных клиентов.

Для бизнеса подкасты становятся каналом формирования узнаваемости бренда. Через живое общение можно рассказать о продукте, выделить преимущества или представить философию компании.

Особая ценность подкастов — формат непринужденной беседы. Интервьюер задает вопросы, к которым можно подготовиться, и помогает структурировать разговор. Так можно раскрыть не только профессиональные аспекты, но и личную историю: как вы пришли к своему делу, какие трудности преодолели. Эти детали создают эмоциональную связь с аудиторией и формируют доверие.

Как выбрать подкаст для участия

Правильный выбор подкаста — стратегически важная задача. Многие спикеры не знают, на какие критерии ориентироваться.

Основные критерии выбора:

Профессиональное сообщество. Начните с ближайшего окружения — если вы выступаете на отраслевых конференциях, среди коллег наверняка есть подкастеры. Это отличная отправная точка.

Размер и качество аудитории. Оптимально выбирать подкасты с аудиторией от 5000 подписчиков. Однако не ориентируйтесь только на количество — важнее соответствие вашей целевой группе.

Перспективность подкаста. Не игнорируйте начинающие проекты. Если подкастер активен в профессиональных сообществах, ваше выступление может «выстрелить» позже, когда популярность шоу возрастет.

Тематическое соответствие. Ваша экспертиза должна быть релевантна основной тематике подкаста, чтобы аудитория была заинтересована в вашем выступлении.

Совместимость с ведущим. Крайне важно взаимопонимание между вами и интервьюером. Если ведущий не разбирается в вашей теме, качество контента будет страдать даже при большой аудитории.

Где искать подходящие подкасты:

Ищите экспертов из вашей ниши, профильные клубы и чаты организаторов конференций. Там часто можно найти людей, которые ведут свои подкасты.

— Профессиональные мероприятия (конференции, форумы) и чаты их участников

— Специализированные платформы (Mave, Яндекс.Музыка, Apple Podcast, Звук, Литрес, Spotify)

— Профессиональные сообщества в социальных сетях

— Telegram-каналы с анонсами поиска гостей

— PR-платформы с запросами на экспертов

— Личные рекомендации коллег

— VC

— ВК

Регулярный мониторинг этих ресурсов поможет составить список потенциальных площадок.

Как правильно предложить спикера автору подкаста

После выбора подходящих подкастов следующий шаг — грамотное предложение участия. Успех зависит от качества вашего питча.

Ключевые принципы успешного питча:

Конкретность и лаконичность. Подкастеры получают множество предложений — выделитесь четкостью и уважением к времени адресата.

Ценность для аудитории. Подчеркните, какую пользу получат слушатели от вашего выступления.

Конкретные темы. Вместо общих фраз предложите 2-3 конкретные темы. Например: «Могу рассказать о трех малоизвестных способах монетизации личного бренда, которые я протестировал в 2024 году».

Уникальность опыта. Выделите то, что делает вас особенным — необычный опыт, нестандартный подход, интересные кейсы.

Подтверждение экспертизы. Приложите ссылки на предыдущие выступления, публикации или проекты.

Рекомендации по коммуникации:

  • Изучите контент подкаста перед обращением
  • Персонализируйте каждое обращение
  • Будьте готовы к предварительной беседе
  • Проявляйте гибкость в обсуждении формата
  • Реагируйте оперативно на все коммуникации

Пример питча:

«Здравствуйте, Михаил! Я регулярно слушаю и смотрю ваш подкаст «Непоhubщина», особенно впечатлил выпуск с Егором Гониным и Валерией Родимцевой. У меня 12-летний опыт в запуске digital-проектов, и я могу поделиться с вашей аудиторией инсайтами о:

1) системном подходе к созданию контент-стратегии,

2) нестандартных каналах привлечения B2B-клиентов или

3) типичных ошибках при масштабировании команды.

Мой уникальный опыт включает запуск трех успешных стартапов. Вот ссылки на мои недавние выступления: (…). Готов обсудить детали в удобное время».

Как успешно выступить в подкасте

Подготовка к подкасту — это 80% успеха. Вот что поможет вам провести эффективное выступление:

Фокусируйтесь на 1-3 ключевых темах. Это оптимальное количество для часового выпуска. Слишком много тем не позволит глубоко раскрыть ни одну из них, а слишком мало может привести к повторам.

Структурируйте выступление. Подготовьте краткий план с ключевыми тезисами и фактами. Не заучивайте текст — важно иметь ясную структуру. С этим может помочь и сам интервьер. Для своих подкастов я сам анализирую  соцсети гостей, даю структуру и спрашиваю, какие темы хотелось бы осветить в подкасте.

Соберите практические примеры. Подготовьте 3-5 историй из вашей практики, иллюстрирующих основные тезисы. Даже, если они могут выглядеть нелепыми. Это же живые истории с вашим участием — щепоточку юмора или шок-контента не помешает.

Балансируйте экспертность и личные истории. Показывайте не только экспертизу, но и личность. Расскажите о своем пути, трудностях, интересах вне работы.

Готовьте лаконичные ответы. Даже на сложные вопросы отвечайте емко — длинные монологи утомляют. Оптимальная длина ответа — 1-2 минуты.  Но чаще раскрывая одну тему можно плавно перейти в другую, и потом снова вернуться к вопросу. Часто бывает, что, рассказывая о личном, мы рассказываем про экспертность и наоборот.

Репетируйте. Запишите свои ответы на диктофон, прослушайте — это поможет выявить слова-паразиты и неудачные формулировки. Но если у вас есть дефекты в речи – не стесняйтесь этого. Просто предупредите подкастера.

Обеспечьте техническую готовность. Позаботьтесь о качестве звука и видео: хороший микрофон, наушники, стабильное интернет-соединение, правильное освещение. Если мы говорим про аудио-подкасты или подкасты через Zoom или другие сервисы. Если мы приезжаем на студию, все технические моменты с вас снимаются, тем не менее, звуковикам и операторам напоминайте про звук и картинку.

Подготовьте цитируемые фразы. Продумайте несколько ярких фраз для промо-материалов. А если вы себя как-то своеобразно называете и позиционируйте —подсветите это интервьюеру и иногда ссылайтесь на свою аутентичность и позиционирование. Так вас зрители и слушатели легче запомнят.

Например, меня часто запоминают, так как я стал первым маркетологом на Pornhub, и многие сразу вспоминают меня, говоря про данную площадку или о названии моего подкаста.

Обсудите запретные темы заранее. Если есть вопросы, на которые вы не готовы отвечать, сообщите ведущему до записи. В моём случае это прописывается в договоре с гостями, тем не менее, перед выступлением или записью еще раз проговорите это с подкастером.

Будьте естественны. Не пытайтесь казаться «более экспертным». Аудитория ценит аутентичность и честность. Бывает, что вы слишком эмоциональны, это можно показать, но старайтесь не плакать во время записи. На крайний случай попросите приготовить вам салфетки.

Рассказы о преодоленных трудностях делают вас ближе к аудитории. Такие истории показывают ваш путь роста и формируют доверительные отношения со слушателями.

Сколько стоит участие в подкасте

Стоимость участия в подкастах варьируется в зависимости от множества факторов.

Варианты бесплатного участия:

  • Начинающие подкасты, нарабатывающие контент
  • Нишевые профессиональные подкасты, ценящие экспертизу
  • Взаимовыгодное сотрудничество при схожих аудиториях
  • Уникальная экспертиза или статус

Ценовой диапазон для платного участия:

  • Подкасты на старте: 5-15 тысяч рублей (на технические расходы)
  • Средний сегмент: 30-50 тысяч рублей
  • Популярные подкасты: 100-500 тысяч рублей

Ключевые факторы, влияющие на стоимость:

  • Аудитория подкаста — размер, качество, соответствие вашей целевой группе
  • Известность ведущего и бренд подкаста
  • Формат выпуска — видео обычно дороже аудио
  • Длительность записи
  • Дополнительное продвижение выпуска
  • Сезонность в нише

Когда оптимально бесплатное участие:

  • Вы начинаете формировать личный бренд
  • Нужны примеры выступлений для портфолио
  • Подкаст имеет релевантную вашей нише аудиторию
  • Ограничен бюджет на продвижение

Когда стоит рассматривать платное участие:

  • У вас есть конкретный продукт или услуга для продвижения
  • Вы в сфере с высокой стоимостью клиента
  • Подкаст охватывает вашу целевую аудиторию
  • Выделен маркетинговый бюджет на продвижение

Важно оценивать не только сиюминутные затраты, но и долгосрочную перспективу. Подкаст — «вечный» контент, работающий на вас годами. Клиенты могут обращаться спустя месяцы и даже годы после выхода выпуска.

На собственном опыте я убедился, что даже относительно дорогое участие (50-80 тысяч рублей) может окупиться за счет долгосрочного эффекта. Подкаст продолжает приводить клиентов, пока контент доступен, что делает такие инвестиции часто эффективнее традиционной рекламы. И еще, если вы записываете видео-подкаст, сможете создать много единиц контента, в том числе нарезать видео на рилсы, шортсы и клипы.

В заключение

Подкасты — не просто модный тренд, а эффективный стратегический инструмент для продвижения личного бренда и бизнеса. Они создают многоформатный контент, который работает долгое время, формирует доверие аудитории и расширяет экспертную сеть.

Ключ к успеху — системный подход: правильный выбор площадок, качественная подготовка, фокус на 1-3 ключевых темах и баланс между экспертизой и личными историями.

Начните с бесплатных выступлений в нишевых подкастах, постепенно переходя к более крупным площадкам. Инвестируйте в платные выступления, когда четко понимаете целевую аудиторию и имеете продукт для продвижения.

Помните, что один качественный подкаст стоит десятка поверхностных выступлений. Фокусируйтесь на качестве контента, открытости и пользе для слушателя — и результат не заставит себя ждать.

Об авторе: Михиал Жуков, интернет-маркетолог, основатель медийной школы и агентства по вирусному маркетингу в России

Около пиара

10 примеров PR экспертов и компаний через кино

Размещение брендов в кино растет вместе с отечественной киноиндустрией. Теперь это не что-то далекое из фильмов про Джеймса Бонда, а реальное направление коммуникаций, которое уже испробовали на себе десятки российских компаний. Эксперт в сфере продюсирования рассказала, зачем брендам сниматься в кино, и на примерах показала, как это помогает бизнесу вырасти.

People placement – это интеграция реальных бизнес-персон в художественные фильмы и сериалы, возможность сняться в эпизодической роли самого себя или сыграть роль.

Product placement – это интеграция бизнеса, когда в кино нативно показывают бренд, услугу, место, УТП бренда или его использование. Может сочетаться с People placement.

Эти инструменты PR довольно популярны в зарубежных странах, но относительно новые на нашем рынке. Направление стало активно развиваться после 2022 года, когда с наших экранов ушло ±83 % зарубежных сериалов и кино.

Форматы участия 

  1. Роль самого себя (камео)
  2. Эпизодическая роль со словами
  3. Интеграция бизнес-локации
  4. Упоминание компании в диалогах героев

Что это дает эксперту/бизнесу 

— Укрепление личного бренда через кинематограф

— Повышение узнаваемости в деловых кругах

— Новый уровень публичности

Бизнес-эффект:

— Долгосрочная имиджевая реклама

— Формирование доверия к бренду

— Нативная  интеграция в массовую культуру

Уникальный контент:

— Профессиональные фото и видео со съёмок

— Материалы для соцсетей и PR

— Behind-the-scenes контент

— Истории для публичных выступлений

Как попасть в кино

К сожалению, открыто информация о будущих кинопроектах нигде не публикуется. Попасть в кино компаниям и экспертам можно только через продюсеров по инвестициям в кино, которые знают открытые роли, направления компаний, которые можно интегрировать в фильм. К примеру, главный герой – владелец ювелирной компании, и можно нативно интегрировать реальный бренд: засветить название и УТП. Или по сюжету герои ужинают в ресторане: можно дополнить сцену, чтобы актер сказал, как вкусно то или иное блюдо или прошелся там, где будет видно, какой интерьер.

10 примеров интеграций растущих брендов в кино 

1. «Кухня на районе» – «Жена Олигарха» (2021) 

До: локальный сервис доставки еды

После: федеральный бренд

Интеграция:

— Курьеры как часть сюжета

— Процесс заказа еды

— Брендированные сумки

Результат: рост узнаваемости на 156%

2. «Самокат» – «Исправление и наказание» (2022)

До: сервис доставки в нескольких городах

После: федеральная сеть

Интеграция:

— Точки выдачи

— Курьеры в форме

— Приложение в кадре

Результат: выход на новые регионы

3. «Ситимобил» – «Чики» (2020)

До: московский сервис такси

После: федеральный агрегатор

Интеграция:

— Брендированные автомобили

— Процесс заказа

— Водители в сюжете

Результат: +89% установок приложения

4. Skyeng – «257 причин, чтобы жить» (2020)

До: онлайн-школа английского

После: образовательная экосистема

Интеграция:

— Онлайн-уроки героев

— Платформа обучения

— Преподаватели

Результат: рост студентов на 73%

5. «Котофей» – «Родители строгого режима» (2022)

До: региональный бренд обуви

После: федеральная сеть

Интеграция:

— Магазины бренда

— Продукция в кадре

— Рекламные вывески

Результат: выход в топ-5 по продажам

6. «Чистовье» – «Отель Элеон» (2016—2017)

До: профессиональная косметика

После: лидер сегмента

Интеграция:

— Продукция в спа

— Процедуры красоты

— Косметологи с брендом

Результат: +167% продаж

7. «Своё» – «Последний министр» (2021)

До: фермерский маркетплейс

После: федеральная платформа

Интеграция:

— Доставка продуктов

— Фермерские товары

— Приложение

Результат: рост поставщиков на 94%

8. «Вкусвилл» – «Вампиры средней полосы» (2021)

До: московская сеть

После: федеральный ритейлер

Интеграция:

— Магазины в кадре

— Продукты бренда

— Доставка

Результат: экспансия в регионы

9. «Достависта» – «Новенький» (2020)

До: курьерский стартап

После: федеральный сервис

Интеграция:

— Курьеры в сюжете

— Процесс доставки

— Брендированная форма

Результат: +123% заказов

10. «Бери рули» – «Полет» (2021)

До: локальный каршеринг

После: региональный лидер

Интеграция:

— Автомобили в кадре

— Процесс аренды

— Приложение

Результат: выход в топ-3 рынка

Об авторе: Тамара Корытина, продюсер по инвестициям в кино и стратег по продвижению. 

 

Лайфхаки

Три системы аналитики для пиарщика: для чего нужны, как применять

Многие предприниматели думают, что позиционируются правильно, но не все уверенно могут ответить на вопрос: как выглядит аудитория их бизнеса? Чтобы грамотно выстроить стратегию и оценить результаты работы, пиарщику следует опираться на данные аналитики.

PR начинается с аналитики

В начале работы с новым проектом цифровая аналитика данных бренда позволит ответить на все вопросы и поможет сформировать основополагающие документы для дальнейшей работы пиарщика: коммуникационную и маркетинговую стратегии, контент- и медиапланы.

В основу этих документов лягут отчёты о семантике бренда, портретах разных сегментов целевых аудиторий, эффективности нативных и платных каналов коммуникации и география UGC.

Проще говоря, некоторым компаниям полезно узнать, в каких странах и регионах о них пишут чаще, и кто это делает: СМИ или блогеры? Если вторые, то на каких ресурсах они публикуются? А ещё аналитический отчёт по инфополю позволит увидеть репутационные риски. Это как карта мелей для лоцмана.

Хорошие аналитические системы, дающие полную картину, стоят недёшево. Ответим же на главный вопрос: как пиарщику определить, что всё это ему нужно? Очень просто: если ваше руководство поставило задачу увеличить медийность бренда, то вы – однозначно клиент аналитической платформы. Хотя бы потому что вам нужно определить «абсолютный ноль»: от каких начальных показателей вы будете считать свой KPI?

Многие коллеги в работе пользуются медиаиндексом, его придумали создатели аналитической системы «Медиалогия». Она считает индекс медийности, объединяя разные качественные и количественные показатели каналов коммуникации.

Правда, многие пиарщики все равно полагают, что этот показатель субъективен. Готов с ними согласиться, но для определения начальной точки для работы он идеально подходит. Не репутационные задачи удобно измерять совместно с отделом маркетинга, который может показать, как активности PR-отдела конвертируются в лиды – этого хватит.

Чем отличаются разные системы

Аналитические системы своим интерфейсом похожи на рекламные кабинеты в социальных сетях, только позволяют изучать все каналы коммуникации разом, а не только ВК, скажем. Итоговый продукт у всех примерно один и тот же, разница только в удобстве, привычке к интерфейсу той или иной программы и бюджете, который готова потратить компания на аналитику. В наше время тотальной экономии мало кто из клиентов готов платить хоть какие-то деньги за маркетинговые исследования – по их мнению, они напрямую не влияют прибыль компании.

3 системы аналитики

Так и что, все платное? Да, но у систем, которые работают только с соцсетями, есть тестовый период. Например, Popsters: анализирует только аккаунты в социальных сетях, с переменным успехом пытается подружиться с Телеграмом, зато стабильно работает с запрещенной соцсетью. У Popsters есть тестовый период. Так что если вам не нужно все время мониторить показатели, то для анализа SMM и составления отчетов он подойдет идеально. Постоянное пользование обойдется в 5 500 рублей в год за каждую выбранную соцсеть.

Чтобы следить за тем, что про вас пишут СМИ и управлять репутацией: реагировать на отзывы или вести компроматные войны, нужны более серьезные и дорогие системы. Большая часть российского рынка поделена между двумя китами: «Медиалогия» и «СКАН-Интерфакс».

Обе системы предоставляют весь спектр аналитики: СМИ, SMM и другие интернет-ресурсы по упоминаемости бренда или ключевых слов о нём. Также обе платформы помогают анализировать конкурентов. Это очень удобно, когда вы не знаете, как пиарить клиента – можно подглядеть у других и скопировать.

Теперь о различиях. «Скан-интерфакс» просто-напросто дешевле (300 тысяч рублей в год). Он идеально подойдёт представителям малого и среднего бизнеса. Под его микроскопом находятся около 75 тысяч новых и традиционных медиа Рунета.

До недавнего времени у Интерфакса были проблемы с Телеграмом, но в 2024-м году они сообщили, что всё стало доступно. СКАН до недавнего времени славился своей системой предупреждения о репутационных угрозах, но их конкурент и у себя тоже наладил годно работающий Телеграм-бот. Оба они позволяют обнаружить любой инфоповод по ключевым словам или с упоминанием названия бренда в среднем в течение 15 минут после его появления в Интернете.

«Медиалогия» подойдёт структурам с большим количеством объектов исследования: холдингам (у них много брендов и может быть совет директоров, за членами которого полезно следить), правительственным организациям, крупному бизнесу, работающему в сегменте B2C. Стоимость «Медиалогии» зависит от количества объектов исследования. В целом нужно готовиться к тратам от 300 до 500 тысяч рублей в год только за SMM. СМИ продаются отдельно. За эти деньги вы получаете более 200 000 каналов коммуникации под микроскопом и многоязычный поиск. Готовите контент более чем на одном языке? Тогда из двух вариантов остается один.

Как пользоваться аналитикой

  1. Сформируйте правильные запросы

Что вас ждёт после оплаты кругленьких сумм? В первую очередь оба сервиса обучат вас, как ими пользоваться. Если сможете наладить хорошие взаимоотношения с менеджером, то дадут пробный период и даже помогут составить аналитические запросы, что не так просто. «Медиалогия», например, теперь эту услугу продает.

Если вы все правильно завели в поисковой строке аналитической системы, то получите самый подробный массив данных о вашей компании, который только можно себе представить.

  1. Уточните данные о ЦА

Больше всего мне нравится удивлять клиентов новой информацией о портрете их целевой аудитории. В вашем распоряжении окажутся географические, социально-демографические и гендерные показатели. Остальные выводы вы сможете сделать сами по косвенным данным, например, каналам коммуникации, предпочитаемым исследуемой группой людей.

У меня был случай с одним из производителей мужского нижнего белья, который строил всю коммуникацию исключительно на мужской аудитории, что кажется логичным, но аналитика показала, что реклама с участием мужчины в элегантных трусах больше привлекает женщин, которые готовы дарить подарки своим вторым половинкам. Один простой социо-демографический отчёт полностью изменил концепцию PR-кампании.

  1. Узнайте, кто и что пишет о вас

Ещё программы покажут авторов, пишущих про вас. Тут часто тоже бывает много тумана. Нам кажется, что только PR-отдел компании является источником информации о ней, но это не так. Про нас пишут отзывы покупатели, пресса, блогеры, конкуренты и даже собственные сотрудники без согласования с PR-отделом.

Однажды мой клиент дал интервью, не посоветовавшись со мной, довольно жёстко ответил там на несколько вопросов, и это вызвало резонанс. Тот оказался морально не готов к волне обрушившейся на него критики. Репутационный отчёт «Медиалогии» позволил выявить все источники негатива, семантическое ядро «ругательных» сообщений, облако слов и тегов. Затем мы подобрали эффективные каналы коммуникации, которые выглядели более доверительными по сравнению с источниками негатива. В результате отчёт о негативе позволил в короткий срок повернуть злой хайп на сторону добра и использовать его в наших интересах.

  1. Экономьте время на отчеты

Часто пиарщикам, которые работают не только с социальными сетями, но и со СМИ, приходится делать пресс-клиппинг. Раньше это было удобнее: заходишь в Яндекс.Новости и вставляешь скриншоты публикаций в документ. Теперь – труднее, но выручают аналитические системы. Можно поставить галочку напротив «указать все публикации за период», и вы тут же получите выгрузку по всем социальным сетям и СМИ с комментариями и реакциями. Помню, как я делал такой отчёт для одной PR-акции, вышедшей на федеральный уровень. Мне нужно было указать больше сотни выходов в СМИ и около полутора тысяч постов в социальных сетях. Представьте, сколько бы я потратил времени, делая все это вручную!

Подводя итог: аналитические системы, дающие общую картину по всем нужным каналам коммуникации – это ответ на самые стрессовые вопросы пиарщика: с чего начать и как это всё вообще пиарить? Начинайте каждый новый проект с большого отчёта по всем параметрам из аналитической системы, а по ходу работы контролируйте риски и отслеживайте результаты.

Об авторе: Антон Репников, пиарщик в Celebrity Agency

Около пиара

Тренды инфлюенс-маркетинга в 2025: какие платформы и форматы становятся популярными

Сотрудничество с блогерами — один из способов продвижения, актуальный последние несколько лет. В то же время, инфлюенс-маркетинг меняется с развитием технологий и изменением потребительского поведения. Успешные компании адаптируют тренды под себя. Сооснователь digital-агентства Hope Group Сергей Игнатьев рассказал, что приготовил как компаниям использовать ключевые тренды 2025 года в сотрудничестве с блогерами.

Популярные форматы и площадки

Публикации с текстом и стандартные посты с фотографиями отошли на второй план. Успешнее становится реклама у блогеров в формате вертикальных видео длиной до одной минуты. Соответственно в тренде все площадки, которые поддерживают этот формат: TikTok, Инстаграм*, ВКонтакте и YouTube. Такие видео быстро вовлекают аудиторию, просто воспринимаются и подходят для любой ниши.

Второй популярный формат — сторис. В тренде все социальные сети, которые предоставляют возможность записывать истории — ВКонтакте, Инстаграм* и Telegram. Сторис помогают регулярно напоминать о себе. Блогеры выкладывают рекламу в формате сторителлинга или голосований, опросов.

По итогу интеграции рекламы у инфлюенсеров для бренда одежды LBD.moda, которую реализовала наша команда, самой успешной связкой стал формат «рилс + сторис» в Инстаграме*. С этой связки пришло заказов на 158,7 тысяч рублей при расходах на рекламу в 16 тысяч рублей. Рентабельность рекламных расходов (ROAS)превысила показатель в 900%.

Одна из самых трендовых и прибыльных связок рекламы у блогеров «рилс+сторис»

Влияние нано- и микроблогеров

Нано- и микроинфлюенсеры — блогеры с относительно небольшой аудиторией от 1 до 100 тысяч подписчиков. Обычно они ведут блог по определенной теме, например, стилисты, эксперты по фитнесу или правильному питанию.

В 2025 году бизнес нарастит сотрудничество именно с такими блогерами. В отличие от макроблогеров, у нишевых инфлюенсеров вовлеченная аудитория, которая доверяет блогеру. Кроме этого, со многими микроинфлюенсерами можно договориться о сотрудничестве по бартеру. Также они гибкие в плане запросов бизнеса и готовы экспериментировать с форматами контента.

Мы опробовали тренд на наноблогеров, когда запускали рекламу для бренда одежды closer.moscow. Цель — повышение узнаваемости бренда. Для этой цели нужны охваты, поэтому было решено их повысить через вирусные видео, которые бы выкладывали блогеры у себя в аккаунте.

Примеры вирусных форматов, которые можно использовать:

— «Жиза»: — описание жизненной ситуации, где автор ролика задействует одежду от бренда.

— «Залипалки» под трендовый звук: блогер в одежде от бренда танцует или выполняет какие-либо движения под трендовый звук.

— Смена образов: щелчком пальцев или другим способом блогер меняет свой образ в видеоролике.

Было отобрано 20 инфлюенсеров с количеством подписчиков до 30 тысяч.

Примеры микроблогеров, которых отобрали для сотрудничества

Критерии отбора просты: отсутствие накруток подписчиков и стабильно высокие просмотры на других видео (выше, чем количество подписчиков). Еще один нюанс — половина блогеров согласились на сотрудничество по бартеру. Охваты за два месяца работы составили 1,9 млн просмотров.

Лайф-стримминг — драйвер продаж

Этот тренд пришел в Россию из Китая. Отдаленно лайф-стриминг с рекламой продукта напоминает телемагазин нулевых, но все происходит на платформе маркетплейса, интернет-магазина или в социальной сети. Первопроходцами в этом направлении стали TaoBao — китайский магазин, который теперь занимает 80% рынка стримов Китая.

Что касается России, то подобные продажи в прямом эфире освоили маркетплейсы Ozon и «Яндекс Маркет». В социальных сетях шоппинг-трансляции тоже популярны — бренды запускают стримы на YouTube, ВКонтакте и Нельзяграме.

Скриншот с прямого эфира OZON, когда в гостях у маркетплейса была певица Юлианна Караулова

Причем здесь инфлюенс-маркетинг? Прямые эфиры часто выходят с селебрити или блогерами. Вместе с ними обозревают какой-либо товар или сообщают о выгодных акциях. Иногда выходят развлекательные стримы, где ведущий и приглашенный блогер или эксперт говорят о чем-то отвлеченном, но в кадре демонстрируется продукт компании.

К примеру, бренд косметики может пригласить блогера-визажиста, который будет рассказывать о макияже и делать его на модели, демонстрируя периодически товары бренда.

Влияние искусственного интеллекта

Об ИИ-инфлюенсерах наверняка слышали все. Крупные зарубежные компании уже несколько лет рекламируются у созданных реалистичных CGI-сущностей. С помощью передовых технологий и сложных алгоритмов, ИИ-блогеры ведут свои аккаунты в социальных сетях, на которые люди с удовольствием подписываются.

ИИ-инфлюенсеры в Инстаграме*. На первом изображении Imma Gram — виртуальный блогер, рекламирующий сумки Coach. На втором изображении Aitana Lopez, AI-инфлюенсер, рекламирующий игру Fortnite

В чем преимущество рекламы у ИИ-инфлюенсеров? Они обходятся компаниям дешевле, чем селебрити и макроблогеры, хоть и имеют такое же количество подписчиков. Однако есть и минус — пока что искусственный интеллект не может взаимодействовать с аудиторией также качественно, как человек.

Фокус на ESG и ценности бренда

ESG — подход к ведению бизнеса, который включает в себя внимательное отношение к окружающей среде, социальную ответственность и инклюзивность в найме. С каждым годом все больше компаний разделяют ESG-принципы. На это есть и запрос общества, которое все больше приходит к идее об осознанном потреблении с фокусом на экологию.

Соответственно, есть и в инфлюенс-маркетинге фокус на ESG и ценностный потенциал бренда. При выборе блогера или селебрити для рекламы важно, чтобы инфлюенсер разделял ценности бренда. Причем в самой рекламе может и не упоминаться экология или этическое производство.

Модель Джиджи Хадид рекламирует Marc Jacobs у себя в аккаунте

Пример: модный дом Marc Jacobs отказался от использования в своих коллекциях материалов, сделанных из экзотичных животных. Бренд продвигает эко-повестку, также как и модель Джиджи Хадид, которая его рекламирует. Результат — у аудитории селебрити и бренда нет причин для хейта или недоверия, так как ценности компании и модели совпадают.

Тренд на совпадение ценностей и эко-повестку характерен и для российского рынка. Тем более, что такой запрос есть и у россиян — 80% граждан России покупают эко-товары, считая, что так они наносят меньше вреда планете.

Пример эко-коллаборации на российском рынке. Эко-художница Екатерина Шукшина создает природные арты объекты. В видеоролике она рекламирует российский бренд эко-косметики SMORODINA

Продвижение через закрытые комьюнити

Этот тренд набирает обороты на западном и отечественном рынках, благодаря популярности подписок. Тренд задали еще Netflix и HBO, а на российском рынке его подхватили Яндекс и Кинопоиск. Инфлюенсеры не остались в стороне — создали платные каналы на Patreon, Boosty и в Telegram.

В каких нишах больше всего платных каналов? Их создают не только вебкам-модели, но и коучи, психологи, бизнесмены, инвесторы, реактологи и обзорщики. Закупать рекламу в платных каналах выгодно, так как подписку обычно покупает самая преданная часть аудитории, а значит, конверсии с такой рекламы будет больше.

Но есть и сложности. Нужно узнать, насколько активны подписчики внутри комьюнити, что обсуждают и какие эмоции преимущественно испытывают. Отбирать блогеров для рекламы в закрытых комьюнити сложнее.

Интерактивный контент

Под интерактивным контентом мы подразумеваем любые способы вовлечения аудитории в обсуждение. Инфлюенсеры в последнее время часто используют интерактив для рекламы брендов. Например, просят оценить разные образы от бренда и выбрать лучший. Или в сторис перед тем, как прорекламировать крем для лица, интересуются, чем пользуются подписчики.

Примеры интерактивов в Telegram и в сторис Инстаграма*

Интерактивы блогеры могут проводить как в постах, так и в историях. В Инстаграме* много вариантов взаимодействия с аудиторией через опросы, ответы, реакции и др. Главная цель — вовлечь подписчика в обсуждение.

Заключение

Наша команда следит за трендами и активно использует их при сотрудничестве с российским бизнесом. Некоторые тренды, указанные в статье, такие как ИИ-инфлюенсеры и продвижение через закрытые комьюнити набирают обороты на зарубежном рынке, но совсем скоро придут и на российский. Главное — найти способ адаптировать новое под собственные потребности.

* принадлежит компании Meta – экстремистской организации, запрещенной в РФ.

Об авторе: Сергей Игнатьев, сооснователь digital-агентства Hope Group

Case study & Факапы, Лайфхаки

Как за год увеличить вовлеченность инвесторов в telegram-канале на 28%

В 2024 году перед командой МФК «Лайм-Займ» стояла задача по созданию коммьюнити лояльных инвесторов с помощью бесплатных инструментов коммуникации. Для этого в компании решили усилить telegram-канал. В этом кейсе специалист по IR и PR делится решениями, которые помогли увеличить вовлеченность аудитории на 28%, повысить охваты на 43% и добиться цитируемости.

Цели и задачи

В качестве целевых показателей выбрали количество и прирост подписчиков за год и рост вовлеченности инвесторов. Для этого решили сделать акцент на трех ключевых задачах в работе с telegram-каналом:

1. Повысить регулярность постинга, чтобы оставаться в информационном поле инвесторов и снизить затраты на «прогрев» аудитории перед публикацией ключевых новостей компании.
2. Обеспечить разнообразие контента и форм его подачи для более детального раскрытия деятельности компании, которая относится к недостаточно понятному для инвесторов сектору микрофинансирования.
3. Расширить информационное партнерство, чтобы выходить за рамки имеющейся аудитории и наращивать популярность в инвестиционном сообществе в целом.

Регулярный постинг

Для инвесторов важно, чтобы компания оставалась на связи и регулярно оповещала их о значимых событиях и изменениях. Живые, постоянно обновляющиеся информационные ресурсы — будь то сайт компании, корпоративный блог с экспертными колонками на внешнем ресурсе или страницы в социальных сетях — это дополнительное подтверждение, что компания активно ведет свою деятельность и готова к диалогу.

Поэтому в 2024 году мы увеличили количество публикуемых ежеквартально новостей на 76%, т. е. до 2-3 (а в отдельные периоды — 5-6) постов в неделю, чтобы оперативно погружать действующих и потенциальных инвесторов МФК «Лайм-Займ» в актуальную повестку не только компании, но и отрасли в целом.

Выбранная регулярность публикации позволила, постоянно находиться в информационном поле аудитории, не перегружая подписчиков и не вызывая раздражение. При этом удалось охватить ключевые бизнес-новости и события на рынке, которые помогали инвесторам понять перспективы компании, видеть ее экспертизу, готовность к адаптации, что было особенно важно в 2024 году, в условиях высокой рыночной и экономической турбулентности.

В 2024 году мы кратно увеличили не только количество постов, но и регулярность их публикации, чтобы оставаться в инфополе инвесторов даже в периоды отпусков или затишья на рынке.

Новые рубрики

Годом ранее в telegram-канале для инвесторов компания публиковала контент на ограниченный круг тем: раскрытие информации о выплате купонов по облигационным выпускам, новости о финансовых результатах компании за отчетный период и участии экспертов «Лайм-Займ» в деловых мероприятиях.

В 2024 году контент-план telegram-канала для инвесторов МФК «Лайм-Займ» дополнился новыми рубриками, которые помогли инвесторам взглянуть на работу команды под новым углом: «Календарь инвестора», «Вопрос и ответ», «Ежемесячный дайджест новостей».

Публикация «Календаря инвестора» в начале месяца с перечислением ключевых событий с датами и пояснениями — это устоявшаяся практика среди большинства эмитентов, которую мы также решили внедрить в нашем telegram-канале.
Рубрика «Вопрос и ответ» стала дополнительной возможностью отвечать на поступающие вопросы инвесторов публично, особенно когда один и тот же вопрос повторяется или возникает запрос, который касается актуальных событий на рынке и требует объяснения от наших экспертов.

«Ежемесячный дайджест новостей» компании и отрасли — новый вид контента для микрофинансовых организаций, привлекающих инвестиции. Помогает инвесторам в короткие сроки ознакомиться с важной информацией, понять позицию компании и ее перспективы.

Показатель вовлеченности ERView, который характеризует качество контента и интерес подписчиков к конкретным публикациям, у части новых рубрик сразу достиг 2% (это достаточно высокий показатель). А рубрику «Ежемесячный дайджест новостей» один из профессиональных участников рынка привел в качестве положительного примера хорошей IR-коммуникации на одной из отраслевых конференций — «MFO Russia Forum. Осень 2024».

Рубрику «Прозрачный Lime» возродили, чтобы превентивно рассказывать об организационных изменениях и проектах, которые были реализованы во время перестройки бизнеса и адаптации к новым регуляторным условиям и повлияли на финансовые результаты.

Публиковали посты, раскрывающие больше деталей о бизнес-процессах и конкурентных преимуществах МФК «Лайм-Займ». Показатель вовлеченности ERView для постов этой рубрики также оказался высоким: 2,73% во втором квартале и 3,33% в третьем квартале.

Посты в рубрике «Прозрачный Lime» охватили самые разные бизнес-процессы и результаты — от повышения качества работы клиентского сервиса до разработки собственной MLOps-платформы.

Хотя рубрика «Вопрос и ответ» не стала одной из самых вовлекающих, она помогла увеличить общие охваты канала: ответы на важные вопросы инвесторы активно репостили в личные сообщения и в публичные чаты, благодаря чему участвовали в привлечении новых людей в telegram-канал.

Итог — средний охват поста из этой рубрики более чем в два раза превышает среднее количество подписчиков в канале. Это означает, что контент оказался полезным и интересным не только нашим действующим, но и потенциальным инвесторам.
В целом показатель вовлеченности подписчиков (ERViews) в telegram-канале вырос до 2,53%.

Корпоративный стикерпак

В прошлом году начали более активно использовать маскота компании Лаймика, — который особенно полюбился гостям второго инвестиционного форума от Ассоциации владельцев облигаций «Ярмарка эмитентов». Подписчики получили возможность ставить реакции с Лаймиком на посты в канале, а также использовать в переписке специально разработанный стикерпак, который обыгрывает популярные в инвестиционном сообществе фразы и термины.

Использование маскота в коммуникации — это имиджевый инструмент. С его помощью мы стараемся закрепиться в сознании инвесторов, создать цепочку позитивных ассоциаций с брендом как «своих», знающих, разбирающихся в теме. Стикерпак с Лаймиком, который мы опубликовали в середине ноября прошлого года, использовали более 85 раз.

В стикерпаке с маскотом-Лаймиком мы обыграли такие типичные инвесторские фразы и выражения, как, например, «Что в стакане?», «Зашортил», «Зашел на всю котлету».

Информационное сотрудничество

Внешнее аналитическое покрытие создает дополнительные точки соприкосновения с инвесторами и мотивирует их присмотреться к компании. Чтобы стимулировать приток новых подписчиков и пользователей, команда усилила информационное сотрудничество с партнерами и расширила пул дружественных telegram-каналов с разными подходами к аналитике.

В 2024 году один из крупнейших чатов для инвесторов в высокодоходные облигации PRObonds Live регулярно поддерживал репостами ключевые публикации канала для инвесторов «Лайм-Займ». Благодаря такой схеме значимые события становились известными более широкому кругу инвесторов и помогли органически увеличить охваты канала на 43% по сравнению с прошлым годом.

Кроме того, информационные партнеры также упоминали канал «Лайм-Займ», чтобы пользователи могли в него перейти и ознакомиться с последними публикациями. Как итог — индекс цитирования канала по данным TGStat вырос до 6 единиц; по этому показателю «Лайм-Займ. Инвестиции» оказался третьим среди telegram-каналов МФО для инвесторов.

В цитировании публикаций должна быть взаимность, чтобы информационное партнерство было выгодно обеим сторонам и продолжалось как можно дольше. Источник: TGStat

В прошлом году «Лайм-Займ» инициировал сотрудничество с telegram-каналом независимых финансовых аналитиков «Долгосрок». Внешние эксперты выпустили несколько аналитических обзоров финансовых показателей «Лайм-Займ» на собственных ресурсах и специализированных площадках для инвесторов вроде Boomin. Это позволило привлечь дополнительное внимание инвесторов в компанию.

Рост и расширение аудитории

Реализованные проекты и инициативы на стыке IR и PR позволили нарастить количество подписчиков из числа инвесторов в МФО на 45% за год. Кроме того, следить за корпоративными новостями «Лайм-Займ» стали и представители топ-менеджмента других компаний сектора, что говорит о высоком качестве публикаций, интересе рынка к внедренным практикам, и, возможно, дальнейшей их преемственности в других telegram-каналах для инвесторов.

В случае, если наши идеи будут адаптироваться и использоваться рынком, мы достигнем еще одной, более глобальной с точки зрения имиджа и репутации цель — увеличим прозрачность не только МФК «Лайм-Займ» как эмитента облигаций и компании, привлекающей прямые инвестиции, но и сложной для понимания инвесторами микрофинансовой отрасли.

Как вовлечь аудиторию в узкоспециализированном канале. Практические рекомендации

Если вы работаете с узкой, специфичной или чувствительной аудиторией и хотите завоевать ее доверие, необходимо:
— оставаться последовательными,
— прислушиваться к потребностям подписчиков,
— предлагать новые формы и содержание контента.

Понять, что именно зайдет вашей аудитории, можно только опытным путем. Но вот несколько рекомендаций, с которых можно начать.

1. Анализируйте показатели вовлеченности. Тестируйте разное время публикаций, чтобы понять, когда лучше преподносить более серьезную и содержательную информацию, а когда можно поделиться интерактивными карточками или опросами на повседневные темы.

2. Экспериментируйте с форматом: тексты, карточки, короткие видеоролики помогут вашим подписчикам лучше усваивать информацию и разнообразить ленту. Кроме того, необычный для тематики вашего канала пост может принести виральные охваты и привлечь совершенно новую аудиторию, потому что органически разлетится по разным чатам и сообществам через репосты.

3. Подумайте о едином визуальном оформлении постов: от шаблонов картинок для рубрик до эмодзи и разных начертаний шрифта, которые будете использовать в постах. Через визуальные элементы гораздо проще выстраивать ассоциативный ряд с вашим каналом.

4. Соблюдайте баланс в частоте публикаций. Чем реже происходит постинг, тем больше подписчики забывают о вас. С появлением нового поста спустя месяц тишины вы можете вызвать отток людей, а не привлечь новую аудиторию. Аналогичный эффект может произвести публикация слишком большого количества постов, поскольку сначала люди отключат уведомления, а затем и вовсе перестанут следить за вашим telegram-каналом. Опытным путем установите комфортную для вас и подписчиков регулярность постинга и придерживайтесь ее, чтобы быть с целевой аудиторией на связи.

5. Для бизнес-аудитории и инвесторов предлагайте в своих постах больше информации, чем требуется формально. Рассказывайте о ключевых изменениях на рынке и о том, как это скажется на вашей компании. Раскрывайте особенности бизнес-модели и внутренних процессов, которые для партнеров и инвесторов не очевидны или неизвестны (не забывая про NDA).

6. Создайте регулярные рубрики, если определенные темы и форматы вызывают положительную реакцию подписчиков. Обозначьте рурики тегами или визуалом; предсказуемость контента сыграет на руку имиджу вашего канала, потому что люди будут знать, что вы обязательно расскажете о происходящем на рынке и поделитесь вашим мнением на этот счет.

Об авторе: Алина Ершова, ведущий PR-менеджер МФК «Лайм-Займ»

Лайфхаки, Презентации

Как сделать классное коммерческое предложение для клиента по пиару. Вредные советы и полезные примеры

Коммерческое предложение — это ваш шанс впечатлить клиента и показать, что вы понимаете его потребности. Или… не понимаете, но во что бы то ни стало, хотите предложить что-то «гениальное».

В пиаре важно произвести эффект, и проще всего это сделать через творческий хаос и креативную легкость. Неважно, что такое КП вызовет у клиента недоумение и лёгкую оторопь. Для тех, кто придерживается этого правила, мы подготовили серию советов, как подготовить «эффектное» КП. Придерживайтесь их, и успех в виде недоуменного и громкого молчания клиента вам обеспечен!

 

1. Не задавайте уточняющие вопросы – зачем отнимать у клиента время? Скорее всего, он и сам не знает. Лучше додумаем сами, а что не додумаем, про то вообще не упомянем, авось не заметит.

2. Если клиент просит портфолио, присылайте всё! Не делайте никакой разбивки по направлениям проектов. И упаси господи, подобрать инструменты под специфику бизнеса клиента – пусть увидит ваш масштаб и разносторонность.

3. Не анализируйте конкурентов. Какой смысл их изучать? Только потратите время и собьетесь с новых креативных идей для клиента, вдруг конкуренты уже такое делали?

4. Обещайте невозможное: «Вы попадете в топ всех федеральных СМИ за неделю!» — цели должны быть амбициозными, чтобы сразить клиента наповал!

5. Считайте охваты только цифрами за месяц! Пусть клиент узнает, как вы одной публикацией можете охватить все население Земли!

6. Делайте текст длинным. Чем больше слайдов в презентации, тем солиднее предложение. Клиенту будет приятно почитать на ночь вместо романа.

7. Обязательно пропускайте слова, буквы и делайте орфографические ошибки. Это добавит скучному официальному документу человеческой теплоты и непринужденности.

8. Используйте англицизмы, сложные формулировки и жаргон. Пусть клиент сразу прочувствует, насколько вы «профешнл», и будет стараться «би инлайн» с вами.

9. Не объясняйте, как вы будете работать. Слова «анализ аудитории», «контент-стратегия» и «медиаплан» звучат солидно, а как их реализовать — не дело клиента.

10. Не обозначайте показатели эффективности. Напишите лучше красиво: «повысим узнаваемость», «увеличим охваты». Конкретика только запутает. Да и не пиарщицкое это дело — цифры какие-то показывать!

11. Избегайте графиков и инфографики. Монотонные таблицы и много текста дадут полное впечатление о проекте и лучше запомнятся.

12. Не указывайте сроки. Время — понятие растяжимое. Не стоит обнадеживать клиента, что все будет сделано вовремя.

13. Делайте английские версии через Google-переводчик. Все будет «фром йор харт», нечего тратиться лишний раз!

14. Не показывайте структуру бюджета. Общая сумма — и точка! Пусть клиент сам додумает, что вы учли.

15. Не выходите на связь после отправки КП. Клиент сам вернется, если будет интересно. Никаких дополнительных звонков или писем!

А как надо?

Но если вы все-таки не хотите запомниться как автор самого кринжового предложения, то вот полезные рекомендации:

1. Задавайте вопросы. Поймите цели клиента, его аудиторию и особенности бизнеса. Узнайте больше о внутренних процессах компании. Чем точнее вы будете все это понимать, тем лучшее решение сможете предложить. В идеале, нужно собрать все имеющиеся вопросы и выслать общим списком.

 

2. Сделайте портфолио максимально релевантным отрасли и специфике деятельности компании. Покажите только те кейсы, которые связаны с бизнесом клиента — лаконично, по делу, с конкретными результатами.

3. Проведите конкурентный анализ отрасли. Так вы глубже погрузитесь в её специфику и поймете, какие преимущества или слабые места есть у клиента. Прежде всего необходимо определить ключевых игроков рынка – тех, кто работает в той же нише и ориентируется на ту же целевую аудиторию. Затем – проанализировать позиционирование и коммуникационные стратегии, клиентские отзывы и репутацию, оценить медиаприсутствие, провести SWOT-анализ. В идеале должна получиться наглядная сравнительная таблица.

 

4. Обещайте только то, что действительно можете сделать. Также объясните, как именно собираетесь этого достичь. Не скрывайте сложности и риски, которые могут возникнуть «в пути» — это продемонстрирует вашу экспертизу.

 

 

 

5. Предоставьте максимум измеримых показателей. Реальные охваты, количество упоминаний, вовлеченность и др. Конкретика вызывает доверие, особенно у тех, кто не погружен в пиаровские показатели.

6. Соблюдайте четкую структуру. Базовыми блоками являются «цели», «задачи», «аудитория», «стратегия», «инструменты», «сроки», «бюджет», «показатели эффективности».

 

7. Чаще прибегайте к визуализации. Графики, схемы и инфографика делают сложную информацию понятной и наглядной.

 

8. Составьте прозрачный бюджет. Клиент должен видеть, сколько и на что он тратит деньги, а также что получит взамен. Это повысит доверие.

9. Соблюдайте дедлайны. Это показывает вашу организованность и ответственность. Если по какой-то причине вам требуется больше времени, заранее предупредите клиента.

10. Проверьте текст. Убедитесь, что в предложении и сопроводительном письме нет орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок. Сейчас есть множество сервисов, которые помогут быстро проверить текст.

11. После отправки КП убедитесь, что клиент его получил. Своевременное напоминание и предложение обсудить детали могут сыграть решающую роль.

Коммерческое предложение — это настоящий крестраж пиарщика, ведь в каждое мы вкладываем частичку души, мастерства и терпения. Главное — не забывать, что этот крестраж должен быть не только красивым, но и убедительным. Иначе вместо волшебства у клиента останется лишь ощущение, что его попросту… прокляли.

Об авторе: Александр Ревский, исполнительный директор коммуникационной группы «Аймарс»

Case study & Факапы

Что в сумке учителя? Как с помощью социального проекта привлечь внимание к модному бренду

Коммуникационное бюро Buro of Communications совместно с клиентом, брендом женской одежды Emka, перед Днем учителя реализовали социальный проект «Что в сумочке учительницы». Благодаря личным историям проект получил десятки тысяч охватов.

Цели

— Повысить узнаваемость бренда, продолжить создание комьюнити

— Поддержать образ «человечного» бренда

— Повысить лояльность аудитории, выстроить с ней эмоциональную связь

— Создать дополнительные точки касания с брендом

— Создать дополнительный инфоповод вокруг бренда, усилить присутствие в медиапространстве

Задачи

— Выбрать правильный формат для реализации проекта

— Найти пространство-партнера с идентичной эстетикой и целевой аудиторией

— Создать дополнительный повод собрать вокруг бренда его друзей (блогеров и СМИ), чтобы напомнить аудиториям о бренде

— Стимулировать генерацию UGС-контента

Период кампании: 1 сентября – 28 октября 2024 года

Идея кампании

Emka – бренд женской одежды, которому важно поддерживать и заботиться о своих покупательницах. Поэтому Buro of Communications предложило реализовать проект ко Дню Учителя, объединив социальную повестку с модой.

Возникла идея показать широкой аудитории, что учителя, несмотря на их ежедневный тяжелый труд и заботу о большом числе детей, в первую очередь остаются женщинами со своими историями, мечтами, надеждами. А чтобы лучше понять женщину, нужно посмотреть, что она носит в сумочке.

План работ

  1. Разработка и согласование концепции проекта, поиск и приглашения преподавателей
  2. Поиск пространства-партнера для размещения плакатов
  3. Создание контента: фотосъемка, интервью

Реализация

Команда пригласила на съемку пятерых преподавателей младших классов и профильных предметов из Москвы. Героинь попросили рассказать, что мотивировало их выбрать профессию учителя и оформили ответы в короткое интервью. Каждой участнице подобрали подходящий образ, в котором девушка чувствовала себя комфортнее всего, и провели коллективную фотосессию.

Параллельно героинь попросили показать, что каждый день носит с собой на работу обычная российская учительница. В планах было сделать отсылку на популярный фэшн-формат «Что в моей сумочке»: все содержимое красиво разложить и снять. Важно было сделать максимально красивую и эстетичную композицию, которую хотелось бы рассматривать, около которой можно было бы задержаться.

Фото: пресс-служба Emka

В итоге истории учительниц и их фотографии оформили в плакаты: в День учителя их разместили в социальных сетях бренда Emka, а в конце октября – на фестивале полезной деятельности и саморазвития «Другое Дело» на территории культурного центра «Хлебозавод» в Москве.

Фото: скриншот социальных сетей* бренда Emka

На каждый плакат добавили QR-коды, по которым можно было перейти на сайт бренда и отследить число переходов.

Как выбирали партнера 

Команда внимательно искала пространство, где можно было разместить инсталляцию.

Базовые вводные были такие:

— модное, эстетичное место, которое по атмосфере и ценностям пересекается с Emka

— высокая проходимость нужной аудитории: фестиваль должен был стать дополнительной точкой касания с аудиторией

— проведение мероприятия в течение нескольких дней

— удобная транспортная доступность

Фото: пресс-служба Emka

Перед запуском проекта менеджеры собрали список из сорока релевантных арт-кластеров в Москве и разослали предложение о возможном сотрудничестве и размещении выставки. Треть площадок не ответили; 20% площадок работали только на коммерческой основе, но при этом не обещали хороший трафик (на нужный период у них не было запланированных мероприятий); еще 20% просто отказали, а у остальных на этот период были запланированы мероприятия, далекие от темы проекта.

Одной из последних ответивших площадок был «Хлебозавод» — и, когда менеджеры бюро детально изучили информацию о проводимом там фестивале, случился мэтч. Договорились не только о бесплатном размещении выставки, но и об анонсах с упоминанием бренда в социальных сетях площадки и СМИ, выступлении спикера на площадке и возможности подарить подарки звездным гостям.

Также партнеры обсудили формат для генерации UGC-контента: в рамках фестиваля была предусмотрена игровая механика, где гости могли выполнять задания, получать баллы и обменивать их на подарки. Одно из заданий — сделать снимки выставки Emka и отметить бренд в социальных сетях. В качестве подарка бренд предоставил свои украшения.

Результаты

— Около десяти тысяч посетителей выставки могли увидеть инсталляцию

— Пять публикаций вышли в ведущих глянцевых и лайфстайл СМИ, суммарная ежемесячная посещаемость которых 25,5 млн: The Voice, Peopletalk, ОК!, HELLO!, ModaTopical

— 22 480 пользователей просмотрели пост Emka ко Дню учителя в аккаунте бренда в Instagram*.

* Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России.

Main photo by Marissa Grootes on Unsplash

Об авторе: Вера Макеева, PR-консультант российских и международных брендов, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Как организовать фотосессию для спикера (с бюджетом и без него)

Фото, которые правильно позиционируют спикера, необходимы в любой PR-ситуации: публикация в СМИ, блог, соцсети, публичные выступления. Если нужно собрать базу фото для спикера, самое эффективное – организовать фотосессию. Рассказываем о том, как это сделать с бюджетом и без него.

Определите цель 

Любую организацию фотосессии нужно, прежде всего, начинать с цели, которую она несёт. Определитесь, где будут опубликованы фотографии, которые получатся по итогу? Какой TOV, характер материалов у каналов коммуникации, в которых вы планируете разместить фото? В зависимости от этого нужно выбрать, какая фотосъёмка у вас будет: портретная, деловая, репортажная.

Выбор фотографа

Затем можно начинать общение с фотографами и студиями. Как их грамотно выбрать среди огромного разнообразия? Внимательно изучите сайты и портфолио фотографов/студий. Если у вас есть родные, друзья, коллеги, которые уже с ними контактировали, то спросите, как у них прошла фотосессия, попросите показать получившиеся работы.

Проведите мониторинг цен на услуги, предоставляемые фотографами/студиями. Очень важно проанализировать, укладываетесь ли вы в имеющийся на фотосессию бюджет.

Если вы хотите идеальные фото и у вас нет ограничений по бюджету, то рекомендую также заложить средства на стилиста и визажиста, которые помогут подобрать и создать нужный образ. Многие фотостудии предлагают эти услуги. Кстати, во многих студиях также есть большой выбор одежды, обуви и аксессуаров, которыми можно воспользоваться.

Назначить фотосессию лучше на утро (по возможности), так как утром спикер еще не будет уставшим, у него будет много энергии.

ТЗ для фотографа

В нём должны быть чётко прописаны следующие моменты:

— дата фотосессии, место, время и её продолжительность (заложите дополнительное время на создание образа, макияж, причёску, если вы решили воспользоваться услугами стилиста и визажиста)

— количество фото

— формат фото

— разрешение фото

— какие планы необходимо отснять (общие, близкие, средние, портретные)

— что необходимо подчеркнуть фотографиями

— что необходимо донести до зрителя

— что категорически не должно быть в кадре

— дополнительные комментарии

— контактные данные (ФИО, телефон)

Подготовка спикера

Если вы организовываете фотосессию для спикера, который не привык позировать, порепетируйте с ним заранее. Определите несколько удобных и понравившихся ему поз, которые он будет использовать.

Донесите до него мысль, что фотографии получатся намного лучше и живее, если он просто расслабится. Настройте спикера на то, чтобы он внимательно прислушивался к рекомендациям фотографа. Объясните, что это обеспечит 70% успеха.

Если будете находиться рядом, постарайтесь как-то отвлечь спикера, чтобы он не был слишком напряжён. Если нужно, чтобы он улыбнулся, подготовьте пару шуток или анекдотов. Они точно помогут разрядить атмосферу.

Как сделать хорошие фото без бюджета

Если у вас нет бюджета на фотосессию, то можно сделать отличные фото на телефон. Главная рекомендация – подберите место, где есть хороший свет и подходящий интерьер. Обговорите со спикером одежду: подберите наряд, который будет выигрышно смотреться на фото и не будет сливаться по цвету с интерьером.

Сделайте фото в разных режимах: обычном и портретном. Портретный режим поможет подчеркнуть и выделить детали. Следите, чтобы в кадре не было «обрезанных» частей тела или лишних вещей, которые могут испортить его. Оставляйте сверху, снизу и по бокам немного «воздуха». «Поиграйтесь» с ракурсами: попробуйте сфотографировать своего спикера с разных точек.

Не забудьте про золотое правило третей. Оно гласит, что визуально снимок нужно разделить на 9 частей с помощью 2 горизонтальных и 2 вертикальных линий. Обычно в телефоне сетка делит экран именно таким образом автоматически. Важные объекты нужно размещать на линиях и точках их пересечения. Эти зоны привлекают внимание зрителя в первую очередь.

Не жалейте количества кадров: чем больше вы наснимаете, тем лучше: у вас будет много материалов, из которых вы сможете выбрать лучшие.

Есть много приложений для обработки фото, в которых есть не только фильтры, но еще и регулировка света, яркости, насыщенности. Даже если что-то, на ваш взгляд, получилось не очень, они могут помочь исправить ситуацию. Например, попробуйте:

— MIX

— Perfect 365

— Union

— Resizer

— Instants

— Photoshop Fix

— Photofox.

В любом случае помните, что фотография – это творчество, и не бойтесь экспериментировать.

Главное фото: cody lannom, Unsplash.com

Об авторе: Валерия Романова, PR-директор digital-агентства «Интериум». 

 

Лайфхаки

Годовой отчет непубличной компании: для чего нужен и как подготовить

Для публичных компаний существуют обязательные стандарты раскрытия отчетности, для непубличных это – дело добровольное. Микрофинансовая компания «Лайм-Займ» в течение двух лет публикует социальный годовой отчет по итогам года. Для чего нужна такая практика и как подготовить подобный документ, рассказала PR-директор компании Диана Притыко.

Для чего непубличной компании готовить социальный годовой отчет

  • Познакомить инвесторов и партнеров с особенностями внутренних бизнес-процессов, что положительно влияет на имидж компании и Investor Relations.
  • Возможность привлечь внимание к сектору и компании со стороны органов местной власти и общественных организаций для совместной реализации социально значимых проектов.
  • Повышение прозрачности ранее закрытого и окутанного мифами сектора для обычных людей и развеивание этих мифов.
  • Формирование и поддержание положительного имиджа всего сектора, к которому принадлежит компания.

Как создать социальный годовой отчет

И публичные, и непубличные компании раскрывают финансовые результаты за период (квартал, полугодие, год). Это может быть отчетность по национальному стандарту РСБУ, в отдельных случаях – отчетность по МСФО. Подобные документы содержат информацию исключительно о финансовых показателях компании: размер капитала, чистая прибыль, выручка. Интерпретировать ее может узкая аудитория, так как подобная документация не предполагает содержательных комментариев (если только компания дополнительно не готовит более понятный простому человеку пресс-релиз).

Для публичных компаний действуют и стандарты по раскрытию нефинансовых результатов работы: реализованных проектов, ESG-повестки, HR-бренда и многих других сфер. В микрофинансовой отрасли, где подавляющее число компаний – непубличные, практика подробного рассказа о компании ограничивается презентацией для инвесторов. Акцент при этом делается на динамике финансовых показателей и инструментах инвестирования.

Стандартов оформления социального годового отчета для непубличных компаний не существует, но отрасль нуждается в новых инструментах изменения общественного мнения, чтобы быть более прозрачной для аудитории. При подготовке отчета команда «Лайм-Займ» опиралась на практики Investor Relations.

Подготовку провели в несколько этапов:

1. Составить структуру.

В нее вошли разделы, посвященные информации о компании (история появления и развития бизнеса, портрет типичного клиента, продуктовая линейка), стратегии развития бизнеса, результатам деятельности за год по ключевым направлениям (от финансовых показателей до изменений в скоринге и клиентском сервисе).

2. Собрать информацию о результатах по ключевым бизнес-направлениям.

PR-специалисты составили список вопросов, о том, чем занимается каждое подразделение компании, какие проекты команды успели реализовать за прошедший год и с какими результатами, каковы планы на следующий год. Этот список был направлен руководителям подразделений для подготовки развернутых ответов.

3. «Упаковать» смыслы и достижения.

Дизайнеры  помогли сделать презентацию в фирменном стиле и с учетом тех смысловых блоков, которые удалось выделить из ответов подразделений на вопросы.

4. Распространить документ среди целевой аудитории.

PR-команда опубликовала отчет на сайте для инвесторов и в Telegram-канале, а также распространила пресс-релиз по СМИ, партнерам и инвесторам с помощью e-mail-рассылки.

Совет: перед подготовкой своего отчета изучите отчеты компаний, которые стали призерами и победителями конкурса годовых отчетов от Московской биржи в номинациях «Лучший дебют» и «Лучшие отчеты непубличных компаний». Они не так строго соответствуют стандартам для публичных компаний, поэтому не слишком нагружены, более креативны по содержанию и визуальным решениям, чем «классические» отчеты огромных компаний и корпораций.

Признание экспертного сообщества

Чтобы получить экспертную оценку, в 2023 году компания подала заявку на ежегодный конкурс годовых отчетов от Московской биржи. Конкуренция с публичными компаниями, которые готовят обязательную отчетность на протяжении многих лет, – дело непростое.  Но социальный годовой отчет за 2022 год занял призовое место в номинации «Лучший дебют».

В 2024 году компания «Лайм-Займ» также опубликовала социальный годовой отчет. Чтобы вызвать интерес у общественных организаций, местных органов власти и обычных людей, в новом отчете рассказали не только о бизнесе, но и о глобальной миссии, ценностях и целях. Собрали информацию о ESG-стратегии компании и рассмотрели ее реализацию на разных уровнях: от регионов присутствия компании до влияния на уровне страны. Уделили внимание финансовой и социальной инклюзии населения, благотворительных инициативах и акциях, повышении финансовой грамотности людей.

Совет: конкурс Московской биржи – только один из вариантов, как получить оценку профессионалов. Внимательно изучите премии и конкурсы в вашей отрасли, а также в направлении PR и IR. Возможно, вы сможете получить оценку жюри и других конкурсов. Главное – пробовать и не бояться показывать результат своего труда, чтобы знать, в каком направлении совершенствоваться дальше.

Создание и публикация социального годового отчета дает задел для роста количества полезных партнерств и инициатив, укрепляет деловую репутацию компании и подчеркивает профессионализм и экспертизу команды компании.

Об авторе: Диана Притыко, PR-директор микрофинансовой компании «Лайм-Займ»

 

 

Главное фото: Sora Shimazaki, Pexels.com

Лайфхаки

6 советов по продвижению модного бренда в 2024 году

Как продвигать модный бренд — вопрос, который я, как PR-консультант, слышала от заказчиков сотни раз. Разбираем, что можно сделать для качественного продвижения в 2024 году.

1. Используйте несколько каналов коммуникации с аудиторией

Кажется, что это избитый совет, но, по нашему опыту, многие собственники бизнеса, даже молодые и прогрессивные, до сих пор считают, что несколько каналов – это два-три варианта. Как правило, это сайт компании, страница в Instagram* или маркетплейсы. Знакомо? А мы, когда говорим о нескольких, подразумеваем как минимум шесть-восемь каналов: все охватные социальные сети, СМИ, блогеров, приложение, рассылки по почте и СМС, мероприятия, рекламу в сети, баннеры в офлайне, участие в подкастах, съемки на ТВ, коллаборации. Почувствовали разницу с первым вариантом?

Используя два-три канала, компании нужно очень сильно постараться, чтобы достичь значимых результатов. Почему?

Во-первых, больше каналов равно большему охвату. Разные люди предпочитают разные платформы. Развивая несколько каналов, вы охватываете более широкую аудиторию, тестируете ее предпочтения.

Во-вторых, это разнообразие. Даже самые интересные форматы устаревают и надоедают: от рассылок отписываются, каналы отправляют в архив, пуш-уведомления скрывают. Предлагая клиенту несколько каналов коммуникации, вы даете ему выбрать самый интересный и подходящий лично для него в этот период времени.

В-третьих, это снижение риска: если один канал становится менее эффективным или обновляет свою политику, ваш бизнес будет в безопасности благодаря другим каналам.

Со своими клиентами в среднем мы используем восемь разных каналов, что позволяет повышать узнаваемость для разных аудиторий и географий.

 

Поддержка контакта с аудиторией в разных каналах создает эмоциональную связь с брендом: с нашим клиентом, брендом модной женской одежды Emka, мы проводим разные активности. Например, одеваем спортсменок женской команды по гандболу ЦСКА в одежду бренда, снимаем ролик, который целый сезон крутится на стадионе, делаем десерт в виде сумочки совместно с рестораном Touch, готовим специальные проекты для СМИ, работаем с блогерами.

2. Создавайте и растите свое комьюнити

В последние пять-семь лет коммуникации с клиентами (и, конечно, продажи) резко изменились и в b2b, и в b2c секторе. Если раньше вполне работали входящие продажи, в том числе и холодные (часто настойчивые и не экологичные), то сейчас покупатели перед покупкой все чаще читают отзывы, запрашивают рекомендации, смотрят социальные сети бренда и не воспринимают навязчивую рекламу.

Что это значит для модных брендов, особенно для тех, кто не работает в сегменте масс-маркет? Нет, не просто вести социальные сети и следить за контентом. Быть экологичным, деликатным к личному пространству своих клиентов, заботиться о них, предлагать им особенный стиль жизни, подходящие им товары и услуги, создавать особое комьюнити, свое сообщество.

Комьюнити — это общие ценности, чувство сопричастности и единения, поиск единомышленников, обмен информацией и эмоциями. Для компании это возможность получать лояльную аудиторию, новые свежие идеи, адвокатов бренда, которые будут советовать вашу продукцию друзьям и отмечать вас в социальных сетях.

Например, наш клиент бренд By Kaori продвигает в своих социальных сетях не столько продукты, сколько стиль жизни. Парфюмер, бьюти-эксперт и основатель бренда Юлия Вельвева-Лутак часто постит в аккаунт бренда рецепты на просторной кухне. Скажете, как, например, курица в духовке связана с аромадиффузором? А вот так: все это продвигает концепт уютного домашнего пространства, к которому хочется прикасаться, иметь такое же.

Источник: аккаунт в Instagram* основателя бренда By Kaori Юлии Вельчевой-Лутак 

3. Поддерживайте баланс между онлайн и офлайн

Несмотря на то, что кажется, что все самое интересное в онлайн, брендам нужно выходить и в офлайн. В реальной жизни нет такого информационного шума, замыленности глаза, баннерной слепоты. Внимания к необычным активностям больше, и они получают много упоминаний как в социальных сетях, так и в СМИ.

Из недавних примеров можно вспомнить флешмоб Wildberries с призывом к неизвестному Диме оплатить корзину его девушки. У большинства из нас приложение установлено на телефоне, оно регулярно высылает нам множество оповещений, но получало ли хоть одно из них такую бурную реакцию в сетях, было ли оно замечено?

Кажется, что для таких активностей нужен космический бюджет, но это не так. Например, небольшому локальному бренду одежды или салону красоты можно сделать яркие айстопперы — красочное необычное оформление витрин или входа. Если все сделать правильно, есть шанс получить много публикаций от пользователей и медиа.

Пример айстоппера

Из моего личного опыта, не относящегося к модной сфере, но актуального: однажды меня пригласили открыть летний цирк в Геленджике. Как поднять узнаваемость проекта? Мы запустили клоуна, который целый день колесил на велосипеде и делал стандартные для обычного человека вещи: заходил в магазин за водой, общался по телефону. Мгновенно историю поддержали несколько местных пабликов, а позже мы закупили рекламу на площадках, отказавшихся размещать эту новость просто так. В итоге о проекте узнала широкая аудитория.

4. Локализуйте бренд и используйте возможности регионального пиара

В регионах любят, когда крупные бренды используют их специфические особенности. И касается это как продукции, так и продвижения. Логично: любое обсуждение становится в разы интереснее, когда речь касается того, что относится к тебе. Национальные узоры в современном прочтении в новой коллекции? Дикие ягоды и травы из далекого уголка России в новой линейке кремов? Название бренда, основанное на местном языке? Духи с ароматом региона? Коллаборация с местным театром или лидером мнений?

Если вы планируете продвижение в регионах, то как план максимум можно обсудить запуск тематической линейки продукции, посвященной или как-то связанной с регионом. Если на подобное пока не хватает ресурсов, то план минимум – рассмотреть местные медиа или лидеров мнений.

Да, в сфере лайфстайл (и не только в этой сфере) с этим бывает тяжеловато. В регионах не так много крупных медиа, нет большого штата журналистов, а приглашение посетить ивент или открытие магазина часто натыкается на коммерческое предложение от СМИ. Как найти подход?

Мы, готовясь к открытию магазина Emka в Нижнем Новгороде, начали исследовать лидеров мнений этого региона, собирать их контакты в базу. У нас были не только блогеры, а еще и редакторы, местные бизнесвумен, стилисты, критики, дизайнеры. Обычно такие инфлюенсеры активнее идут на контакт и почти всегда делают очень крутой контент – так и вышло.

Для дополнительных точек касания мы подготовили необычные подарки: предлагали гостям продукты от бренда итальянской косметики PUPA.

Публикация новости про открытие магазина Emka в Нижнем Новгороде 

5. Запускайте коллаборации

Это то, о чем мы говорили выше: возможность увеличить число каналов коммуникации, охват, подрастить комьюнити, иногда — сделать классную региональную историю. 12 STOREEZ и Наталья Водянова, Jacquemus и Nike, Mark Formelle и Yamaguchi, Emka и ресторан Touch — список можно продолжать долго.

Исследование, проведенное компанией American Express в 2017 году, подтвердило выгодность партнерств и совместных проектов. Бренды, активно сотрудничавшие с другими, увеличили свою выручку на 64%, в то время как компании, предпочитающие работать автономно, увеличили выручку только на 26%.

Коллаборация бренда модной женской одежды Emka и ресторана Touch. Источник: пресс-служба Emka

Важно не просто ограничиваться банальным кросс-промо, а придумывать что-то действительно выдающееся. Да, придумать что-то качественное и креативное сложно и требует усилий. Но так возможность добиться охватов и качественных результатов ощутимо выше.

Как выбрать партнера? Проверить, чтобы ядро аудитории пересекалось по полу, возрасту, среднему чеку, географии. Также важно позиционирование: есть примеры, когда объединялись бренды из серии «ангел и демон» — но не всегда можно угадать, тут нужно просчитывать риски.

6. Используйте искусственный интеллект

ИИ — тренд последних лет, о котором говорят абсолютно все. Говорят в разном ключе — восхищаются, отмечают быстрый прогресс, ругают за недостоверность, боятся. Но факт, что ИИ в центре внимания, остается. И не использовать его как минимум странно.

Как можно это сделать? Например, запустить линейку одежды, созданную совместно с искусственным интеллектом. Так в 2024 году сделала компания Nike, использовав искусственный интеллект для разработки дизайна моделей линейки AIR.

Кроссовки из линейки AIR. Источник: Nike  ​

Или попросить ИИ написать сценарий для вашего рекламного ролика – так, еще в 2018 году сценарий рекламного ролика нового Lexus ES написал искусственный интеллект.

Он стал основой 60-секундного видео под названием «Driven by intuition», которое продвигает идею сосуществования машин и людей, которые на дороге будут помогать друг другу. Получилось не идеально, но в сетях этот ролик обсуждали долго.

Конечно, рассматривать ИИ как полноценного помощника сейчас нереально, но в визуальной части это – экономия и определенный шаг вперед.

Подводя итоги: с каждым годом пиар и продвижение брендов меняется, становится более сложным, комплексным, но в то же время все более интересным. Не бойтесь пробовать новые инструменты, внедрять что-то необычное, искать друзей и партнеров бренда. Часто это вызов для всей команды и партнеров, который часто заставляет выйти из зоны комфорта, но в то же время это ощутимая точка роста.

Главное фото: Rachel Claire, Pexels.com

Об авторе: Вера Макеева, PR-консультант, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications

 

*Instagram принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

 

Лайфхаки

Презентации для пиарщика: как сделать самому или с помощью дизайнера

Презентации – неотъемлемая часть работы любого PR-специалиста. От того, насколько качественно вы умеете их готовить, во многом зависит успех ваших коммуникационных кампаний. В этой статье делимся практическими советами и лайфхаками создания презентаций. 

Что точно должен уметь PR-специалист

Ситуации в компаниях разные. Где-то есть контент-маркетолог – связующее звено между дизайнерами и пиарщиком, он помогает упаковывать смыслы. Где-то есть копирайтеры, которые досконально делают вычитку презентаций. А где-то может быть единственный многорукий пиарщик, который все делает сам. И все же есть необходимый минимум, что нужно уметь каждому специалисту, когда речь идет о презентациях.

— Постановка цели. Любой материал направлен на какую-то конкретную аудиторию и должен нести конкретный посыл. Поэтому прежде всего нужно поставить понятную цель – для чего создается презентация. Тогда будет проще понять, какие смыслы закладывать в дальнейшем.

— Логика построения. От общего к частному или наоборот – зависит от контекста. Если мы делаем презентацию для аудитории, которая ничего не знает о компании, то сначала нужно познакомить и рассказать про нее. Если это изначально была просьба дать конкретные данные, то лучше вначале дать необходимый материал, а уже после добавить что-то общее.

— Структура презентации. Продумать, о чем будет каждый слайд. Лучше всего исходить из понимания, что 1 слайд = 1 смысл. Иначе можно перегрузить его информацией и из-за этого потерять ключевое сообщение.

— Текст. Для этого специалист может: обращаться за помощью к другим отделам, интервьюировать экспертов, запрашивать материалы. Ориентироваться на то, какая информация поможет достигнуть цели и что из нее самое важное, что следует подчеркнуть. Продолжая руководствоваться принципом, что на слайдах не должно быть слишком много текста.

— Визуал. Графические материалы часто лучше доносят смысл, чем текст. Особенно когда речь идет о цифрах, количественном сравнении или каком-то наглядном примере. Можно сразу делать пометки, какие визуальные элементы могут быть на том или ином слайде.

На выходе должен получиться файл, который можно назвать драфтом презентации. Впоследствии он может стать техзаданием для дизайнеров, основой для контент-маркетолога или подспорьем для дальнейшей работы самого PR-специалиста.

Пример драфта презентации для выступления без текста

 

Пример драфта презентации для выступления с наполнением слайдов

 

Когда у специалиста готов план, текстовое наполнение и понимание визуального ряда, можно переходить к дальнейшим шагам. Они будут зависеть от того, какими ресурсами обладает компания.

ТЗ для дизайнера

Когда есть профессионалы, которые могут создать презентацию – это половина успеха. Вторая будет зависеть от того, насколько правильно им поставить техзадание, чтобы свести правки к минимуму.

Для этого можно расширить текстовый драфт или использовать для наглядности Google Презентации, где можно оставлять комментарии к каждому слайду. Формат лучше заранее прояснить с дизайнером. Вне зависимости от выбора, для хорошего ТЗ нужны следующие вводные:

— Контекст. Цели и аудитория презентации. Исходя из этого – должна ли она быть строгой или нет, можно ли использовать геометрические формы, иконки. В каких стилях могут быть фото.

— Размеры. Пусть стандарт и 16:9, но тут стоит отметить, предполагается ли печать, показ на больших экранах или нет.

— Общие требования. Могут быть как внутренние, например, соотношение текста и графических элементов, так и внешние – количество слайдов, логотипы партнеров, цвета и оформление.

— Комментарии к слайдам. Какие данные визуализировать, например, перевести в диаграмму. Или что должно точно остаться, а чем можно пожертвовать.

Что делать точно не стоит:

— Добавлять текст скринами, только если визуальный ряд не предполагает этого. Дизайнер – не копирайтер и в его обязанности не входит перепечатка символов. Как и проверка орфографии, пунктуации и опечаток.

— Добавлять картинки, в которых вы не уверены. Если это просто стоковая фотография, а не точно необходимый элемент, то лучше описать, какой визуал хочется использовать на слайде. Дизайнер сам подберет то, что лучше будет смотреться и его уместное расположение.

— Давать размытые комментарии. Чем четче вы сформулируете пожелания, тем лучше будет результат. Дизайнеры очень не любят фразы: «можно тут что-то фиолетовое добавить».

Пример ТЗ в формате Word

 

Пример ТЗ в Google презентации

В целом, чем больше данных для дизайнеров будет, тем лучше они смогут сделать с первого раза. Однако, без факапов не бывает, поэтому всегда проверяем готовый материал. Ошибки могут быть в самых неожиданных местах. Хорошее ТЗ просто минимизирует их количество.

Если в команде нет дизайнеров

Этот вариант сложнее, но зачастую PR-специалист – это человек-оркестр, у него есть насмотренность и возможность сделать презентацию самостоятельно. Что можно посоветовать в этом случае:

— Использовать брендбук. Там есть условия – как и когда использовать логотип, какие шрифты и фирменные цвета.

— Опираться на уже существующие презентации компании. Скорее всего, уже есть готовые слайды, из которых можно создать что-то новое, внеся несколько правок и потратив минимум усилий.

— Брать готовые шаблоны. Практически на любой случай есть готовые варианты презентаций, которые можно брать за основу и подгонять их под пункты выше.

Программы, в которых можно работать:

— Google Презентации или PowerPoint – вариант для новичков. В интернете можно найти много ресурсов, на которых уже есть шаблоны, разбитые по категориям. Стараемся подобрать что-то подходящее под фирменный стиль.

— Flyvi.io или Supa. Это аналоги Canva, которая ушла из России. Довольно понятный и простой интерфейс, также в каталоге есть много шаблонов презентаций.

Варианты посложнее для тех, кто любит нейросети:

— MagiсSlides (GPT for Slides). Это расширение на основе ИИ для работы с Google Презентациями. Можно настроить внешний вид: шрифты, стили и цвета, с которыми будет работать нейросеть. Из минусов – плохо работает с русским языком и можно создать только три презентации в месяц.

— Slidebean. Этот сервис похож на PowerPoint. Можно делать презентацию с нуля или использовать готовые шаблоны. Основная фишка – дизайн сделает нейросеть, достаточно накидать текст и добавить подходящий визуал. Возможности ИИ в платной и бесплатной версии одинаковые.

Пример презентации, созданной в Slidebean с помощью AI

Лайфхаки и шаблоны для самых частых форматов

Потребность в уникальной сопроводительной презентации может возникать довольно часто. Желательно всегда иметь их в редактируемом формате, где легко можно поправить, добавить или убрать какие-то слайды. Пройдемся по самым частым форматам, которые могут потребоваться PR-специалисту: какие приемы помогут работать с ними.

Медиакит

Такая презентация направлена на информационное сотрудничество. Может быть как для того чтобы выступить партнером, так и для того, чтобы привлечь других. Чаще всего используется для участия в аудио и видео-подкастах, при партнерстве с конференциями или другими мероприятиями, реже – может быть дополнением к письму для СМИ.

Если рассматривать медиакит, где ваша компания может быть инфопартнером и участвовать в распространении контента, то в структуре презентации самой весомой частью будет раскрытие информации о ваших ресурсах и аудитории. Какой может быть примерная структура:

1. Титульный слайд.

2. Краткий и емкий слайд о самой компании.

3. Ваша аудитория, желательно в цифрах и разбитая на сегменты.

4. Статистика ресурсов. Самый важный блок. Тут могут быть блоги и соцсети компании, каналы экспертов, база email-рассылок. Набор информации будет зависеть от цели.

5. Предложение. Оно может быть вынесено в переписке, но лучше в презентации его также продублировать.

6. Кейсы. Тут можно показать предыдущий опыт, когда вы уже выступали в роли инфопартнера.

7. Контакты. Пусть они и будут дублировать что-то в переписке, больше – не меньше.

Пример слайдов медиакита Magnetto.pro для подкастов, где не так важна детализация информации, важнее показать возможности

Если медиакит составляется для того, чтобы привлечь инфопартнеров, например, к вашему спецпроекту, мероприятию или какой-то другой активности, то его структура будет отличаться:

1. Титульный слайд.

2. О компании. Этой информации можно будет посвятить несколько слайдов, чтобы подсветить экспертизу, ценности и репутацию на рынке.

3. О проекте. Рассказать про то, что планируете запустить. Это самый важный блок. Тут можно выделять отдельными слайдами: что планируется, когда и как; на какую целевую аудиторию рассчитано и ее планируемый охват; кто уже поддерживает событие; какие ресурсы привлекли или планируется привлечь.

4. Выгода. Что может получить потенциальный партнер от вашей компании за свое участие. Тут можно указать разные уровни вовлеченности партнера и его выгод, будет зависеть от вида и масштаба планируемой активности.

5. Кейсы. Будет также не лишним показать, как подобные проекты проводились в прошлом. Даже если они были не слишком похожи на текущий.

6. Контакты.

Партнерские презентации

В данном случае довольно сложно вывести единую структуру презентации для шаблона. Она будет зависеть от большого количества переменных: знает ли потенциальный партнер о компании, для чего мы хотим его привлечь, в каком формате, какие ресурсы нам нужны. Какие-то слайды можно смело брать из медиакита.

Пара лайфхаков:

— Можно создать шаблонную презентацию с основными слайдами, в которую потом вносить правки в зависимости от цели и контекста.

— Всегда делать несколько персонализированных слайдов, где размещена информация о партнере и/или предложение именно для него исходя из того, что вы о нем знаете. Это будет показывать вашу заинтересованность и то, что потенциальный партнер – не один сотни других, которым вы разослали письмо нажатием одной кнопки.

Презентации для спикеров

Здесь есть несколько способов работы.

1. Спикер хорошо знает свою тему, у него есть тезисы и план выступления. В таком варианте он сам обычно накидывает структуру и информацию для презентации. Задача PR-специалиста чаще всего сводится к тому, чтобы составить ТЗ на дизайн презентации, следить за сроками реализации и давать правки.

2. Спикер знает свою тему, но ему сложно структурировать свое выступление, и нужна помощь с подготовкой. В данном случае лучше всего провести встречу, желательно под запись, где проинтервьюировать эксперта и помочь раскрыть тему. Полученную информацию систематизировать и разбить на блоки, создав слайды с ключевыми тезисами или данными.

3. Спикер плохо знает тему, но его попросили выступить. Необходимо собрать информацию для выступления из других источников, чаще всего с нескольких отделов. Далее, как в пункте выше, подготовить материалы для презентации, но в дополнение еще написать текст для спикера.

Пример слайдов презентации для спикера

3 совета для подготовки презентации

— Минимум текста. Человек не может одновременно читать и слушать, поэтому для хорошего восприятия информации аудиторией слушателей – больше подойдет визуальный ряд. Текст должен кратко представлять основные тезисы и помогать спикеру вести повествование, а аудитории давать вводные – о чем пойдет речь.

— Метафоры. Где это возможно, можно текст заменить визуальной ассоциацией. Это не про перегруз одного слайда множеством картинок, это про передачу ключевой идеи с помощью них. Это может быть и крупная цифра или символ, схема или инфографика.

— Помнить про эмоции. В выступлении 80% отклика аудитории будет зависеть от спикера, но презентация также может повлиять на восприятие. Факты и цифры – это хорошо, но нужно еще подумать над эмоциональной составляющей. Мозг человека мыслит историями, и тут это правило тоже работает.

Вместо заключения

Существует еще множество случаев, когда PR-специалисту может понадобиться презентация: сопровождение к заявкам на премии и рейтинги, при вступлении в ассоциации, партнерские программы. Если наработать навык структуризации и иметь под рукой готовые шаблоны под описанные выше основные случаи, то любой новый процесс будет занимать меньше времени. А если давать хорошее техзадание команде дизайнеров, то вы точно станете любимчиком, чьи задачи будут ставить в приоритет.

Главное фото: Pavel Danilyuk, Pexels.com

Об авторе: Галина Филиппова, PR Team Lead Digital-агентства Magnetto.pro

События

«Да, было! »: крупнейшие технологичные бренды поделятся кейсами в формате F*ckup Night

Руководители коммуникационных направлений СберМобайл, Samokat.tech, Битрикс24, нетмонет, Fashion Factory School честно расскажут о своих ошибках и поделятся советами, как их избежать.

25 июля в Москве PR-агентство Rassvet.digital совместно с компанией сервисного дизайна и консалтинга aic и и закрытым комьюнити маркетологов MarCom Club проведут мероприятие в формате F*ckup Night — вечер провальных историй. Представители крупных российских брендов — СберМобайл, Samokat.tech, Битрикс24, нетмонет и Fashion Factory School — поделятся, как ювелирно решать проблемы бизнеса, когда кажется, что все потеряно.

В программе: лекции о факапах коллег и расслабленный нетворкинг. Будет полезно пиарщикам, маркетологам, дизайнерам, проджектам из агентств и брендов.

Спикеры мероприятия:
— Павел Никифоров, Head of PR оператора СберМобайл,

— Валерия Образкова, ведущий дизайнер собственных торговых марок Самокат, ecom.tech,
— Женя Бондаренко, СМО сервиса нетмонет,
— Анна Михайлец, бренд-директор школы бизнес-образования в сфере моды Fashion Factory School,
— Юлия Шарапова, PR-директор Битрикс24.

Мероприятие пройдет в оффлайн-формате без записи и трансляции.

Старт в 18-30. Москва, м. Бауманская.

Участие бесплатное, обязательна регистрация по ссылке.

Лайфхаки

Как делать PR в IT: инфоповоды, публикации, события

PR в IT – странный предмет, вроде он есть, а вроде и нет. Я поработала в разных IT-компаниях: с 50 тысячами пользователями и с 300 тысячами, с миллионными бюджетами и с отсутствием бюджетов, с пониманием целей и с абсолютным его отсутствием. В этой статье поделюсь своим опытом и лайфхаками, как в сфере IT выстраивать работу с пиаром.

Пресс-релизы и комментарии

У каждой единицы контента должна быть конечная цель. Если цель пресс-релиза – заинтересовать в какой-то новой «фиче», то и преподносить его в 2024 году нужно в соответствии с опытом потребления контента, к которому привыкла целевая аудитория. Актуальность формата пресс-релиза зависит именно от привычек читателя, к которому обращается компания.

В сфере B2C точно не сработают пресс-релизы в духе «мы реализовали интеграцию с новым сервисом…» – такое читать скучно, а следят за этим разве что конкуренты. Самый актуальный пример – это Telegram с его историями и динамичным показом обновлений. Анимированный интерфейс в том числе дублируется в новостях на сайте мессенджера.

 

В B2B форматы различаются в зависимости от сферы применения. В современных IT-сервисах, которые нацелены на молодую продвинутую аудиторию (например, Mindbox), формат пресс-релизов похож на B2C: пишется простым языком и тоже дополняется анимацией.

В то же время всё ещё есть сферы, где остаётся предпочтительным более старомодный формат пресс-релизов с комментариями первых лиц компаний. Например, мы пишем такие тексты для размещения в IT-изданиях для привлечения партнёров. Здесь мы понимаем, что партнёры – подкованные в IT и нашей сфере люди, они привыкли к таким форматам и у них «цепляется глаз» за знакомые узкоспециализированные слова. Также такой формат подходит для айтишников, которые работают в крупных компаниях, а вот для предпринимателя из малого бизнеса здесь скорее будет множество непонятных слов.

 

Честно, кажется, что формат единичных комментариев для статей уже понемногу изживает себя, либо нуждается в свежей модернизации в плане подачи. При таком потоке информации наличие одного комментария в статье не способствует запоминанию бренда, лучше вложить ресурсы в создание полноценного интервью. Единственный плюс – комментарии чаще всего можно дать бесплатно по запросу СМИ. Остаётся лишь честно себе ответить, нужно ли тратить на это время или это делается для галочки.

 

Лайфхаки по выбору тем для публикаций

Извечная проблема пиарщиков внутри компаний – о чём писать и где взять фактуру. IT-компании в этом плане более динамичны в развитии, чем какое-нибудь производство паяльных станций, где новые события – явление редкое. Обычно новые релизы выходят раз в 1-3 месяца, что даёт «пищу» для написания новых статей: от пресс-релизов до экспертных и аналитических форматов, смотря куда фантазия заведёт.

Как подбирать темы

1. Создаём инфоповоды внутри компании

Собирать инфоповод по крупицам из тех же релизов – целое PR-искусство. Если IT-компания стабильно выпускает достаточно крупные обновления, то с темами для статей обычно проблем нет.

Из примеров: у нас как-то вышло обновление по внедрению системы быстрых платежей (СБП) в кассовое приложение. Нужна была PR-поддержка не только самому решению, но и новому способу приёма платежей для розницы. Мы написали экспертную статью о том, как в ритейле СБП способствует удержанию покупателей, которые забыли взять с собой банковскую карту. Особенно хорошо текст залетел на канале компании в Дзене – под ним уже более 200 комментариев.

 

Также к инфоповодам можно отнести любую аналитическую информацию, которая в рамках вашей сферы будет выглядеть актуальной и экспертной. Например, в преддверии лета мы в компании с помощью аналитических инструментов собрали статистику по мороженому: какие бренды предпочитают россияне, какой средний чек и сколько можно заработать на таком бизнесе. Даже такая статья имеет цель – привлечь к нашему бренду сезонных предпринимателей.

 

 

Если в вашей компании нет инструментов аналитики, можете воспользоваться самым простым способом сбора информации – провести анкетирование. Спросите у своих клиентов, какое у них мнение насчёт какого-нибудь насущного вопроса в вашей сфере, и оберните это в статью.

2. Используем ньюсджекинг

Очень важно держать руку на пульсе и мониторить инфополе отрасли. Когда выходит новость, которую ваша компания может прокомментировать как эксперт – самое время делать рерайт и публиковать статью в своих блогах.

Например, в сфере IT хорошо заходит vc.ru, где сидят активные предприниматели. Когда в стране начались геополитические события, из нашей сферы ушёл один конкурент, а также случился дефицит чековой ленты. Мы оперативно, буквально в день выхода новостей, опубликовали свои статьи, где описали происходящую ситуацию, высказали мнение наших экспертов и совсем немного пропиарили продукт.

Суммарно мы получили более 20 тысяч охватов, десятки комментариев и сотни заявок на продукт, которые приходят до сих пор. Тема была «горячей», проблема актуальной, а люди обсуждали тему здесь и сейчас. Этот пример получился бесплатным, так как публиковали в своих блогах, но этот способ активно работает и для публикаций в СМИ.

3. Присматриваемся к законам

В одной из компаний, где я работала, продукт сильно завязан на федеральном законе, поэтому любые законодательные новшества в этой сфере могут послужить основой для написания статьи. Главная «боль» пользователей – самостоятельно эти законы понять сложно. Наша задача состоит в том, чтобы прочитать, «переварить» официальный текст с канцеляризмами и переписать его простым, понятным языком, добавив экспертное мнение.

 

4. Пишем про клиентов

Кейсы остаются самыми любимыми форматами СМИ – это самый интересный формат статей, ориентированный на практику. Обычно людей, готовых поучаствовать в такой статье, IT-компании вылавливают email-рассылками или личным контактом.

Лайфхак: если сложно собрать фактуру со своих прямых клиентов, – обратитесь к партнёрам, которые внедряют или советуют ваш продукт. Нередко они владеют лояльными контактами пользователей и готовы за дополнительное упоминание поделиться историями клиентов, фотографиями и техническими подробностями. Например, мы совместно с партнёром выпускали кейс про сеть продуктовых магазинов и наше IT-решение для курьерской доставки.

 

5. Мониторим Pressfeed

Если вдруг не знакомы с площадкой Pressfeed – это сервис, где СМИ могут публиковать свои запросы по статьям. Мы так написали уже порядка 10 экспертных статей для различных отраслевых изданий: от журнала про транспорт до блогов о маркетинге.

Как выбрать площадку для PR в IT

Частые ошибки начинающих PR-специалистов:

  • Написать одну статью, опубликовать её во все блоги компании с одним и тем же заголовком и дополнительно отправить в несколько СМИ;
  • Не учитывать аудиторию площадки: где-то сидят айтишники из крупных компаний, где-то из более мелких, где-то предприниматели малого бизнеса, где-то – крупного. Каждый обладает своим набором знаний, привык к определенному формату контента и имеет свои ожидания от самой площадки;
  • Не учитывать редакционную политику или специфику площадки: одно издание берёт для публикации только кейсы, второе – только о финансах или бухгалтерии, третье подходит только для официальных пресс-релизов и так далее;
  • Не сопоставлять ресурсы и отдачу: иногда ради публикации на малоизвестном ресурсе тратится время 2-5 человек, а эффективности ноль. Важно уметь расставлять приоритеты, знать, где публиковаться лучше, и настраиваться на эти каналы, а не распыляться на все мелкие отраслевые издания;
  • Забывать про цели: важно не просто опубликовать для галочки, важно попасть в сердечко! Чтобы люди забрали, поделились, прокомментировали.

Я советую выбрать пул СМИ, интересных именно в рамках вашей сферы, и занести их в таблицу. Устроить разведку и досконально их изучить: что публикуют, для кого, какая текущая повестка и редполитика. Исходя из этого, у вас сложится картина, какому СМИ что будет потенциально интересно опубликовать и что вы можете предложить.

Каждое издание хочет получить эксклюзив. Для экспертных статей лучше запомнить правило: одна статья для одного СМИ. Эффективнее выпустить 10 разных статей в разных читаемых СМИ, чем расшарить одну статью с единым заголовком на нескольких малоизвестных низкокачественных ресурсах.

Работают ли PR-ивенты в IT

В сфере B2B самые масштабные брендовые конференции, пожалуй, у AmoCRM. Не у всех компаний есть такие бюджеты и запросы, поэтому поделюсь результатами более популярных форматов для IT-компаний.

1. Отраслевые выставки и конференции

Например, ECOM EXPO, VendExpo, Электронная торговля и другие. Пожалуй, выставки для сферы B2B остаются одним из самых эффективных форматов. Во всех IT-компаниях в среднем удавалось собирать по 100-200 контактов, порядка 5-10% которых становились клиентами.

Очень важно тщательно продумывать размещение, концепцию стенда, где будут стоять менеджеры и как они будут собирать контакты. Здесь нет предела совершенству: из года в год мы учились на своих ошибках и привносили новые идеи для работы на стенде.

Не стоит забывать про экономику участия в выставке. Обычно бюджет выходит в 500 и более тысяч рублей, поэтому нужно рассчитывать, будет ли там достаточное количество человек и нужная аудитория, чтобы получить достаточное количество контактов.

2. Региональные конференции партнёров

В отличие от Москвы, в регионах проводится довольно мало отраслевых мероприятий. Например, с одной компанией мы участвовали в дискуссии, которая была устроена региональным офисом федерального СМИ в Уфе. По фотографиям там чуть ли не полный зал, на деле – два с половиной человека. Потратили мы не так много, но эффекта с этого тоже никакого не ощутили. Зато получили публикацию в газете, увезли домой в качестве сувенира.

Региональные конференции могут быть интересны разве что при значительной поддержке партнёров

 

3. Собственная отраслевая конференция

От регионов мы всё же не хотели отказываться, но стали рассматривать более густонаселённые варианты. Например, устроили отраслевую конференцию на 100 человек в Казани. Представлялись в этом городе в первый раз, поэтому девиз был такой: «Важно произвести классное первое впечатление! Если проведем плохо, все будут думать, что мы устраиваем скучные конференции и больше не придут».

Старались к довольно официальному мероприятию подойти несколько творчески, придумали отсылку к фильму, пригласили на after party с игрой в покер. Про цели не забывали: постарались насытить программу интересными цифрами, аналитикой, а не только рекламой наших продуктов. Без факапов не обошлось: всё готовили за месяц, дедлайны горели, брони слетали, счета не оплачивались. Обошлось без скандалов, но поработать пришлось много и упорно.

После конференции собрали обратную связь: все остались под приятным впечатлением. В течение следующих трёх месяцев получили несколько подписанных договоров.

Так что, если говорить о работе ивентов в пиаре – я бы советовала ставить фокус на собственные небольшие мероприятия, возможно, совместно с партнёрами. Так программа будет насыщеннее, интереснее, а бюджет делится на всех.

Как меняется отношение руководителей IT-компаний к PR

По опыту общения с руководителями IT-компаний, в последние несколько лет они стали больше выделять ресурсов для пиара или хотя бы интересоваться им. Большим доверием пользуются экспертные публикации в отраслевых изданиях, небольшие ивенты с целью повышения лояльности клиентов.

Крупная IT-компания, в которой я работала некоторое время, занимается разработкой банковского программного обеспечения, более 10 лет совсем никак не заявляла о себе в инфополе. На это была причина: банковский сектор очень узкий и всё держится на личных контактах. Но диджитализация и активность конкурентов даже их подталкивает выходить из тени и начинать публиковать пресс-релизы, новости жизни компании. Есть основания полагать, что PR-специалисты будут только набирать обороты в IT-сфере.

Главное фото: fauxels, Pexels

Об авторе: Карина Стельмах, менеджер по маркетингу и PR IT-компании «Первый ОФД»

Case study & Факапы

Опыт микрофинансового сервиса. Как бесплатно изучить интересы аудитории в ВК, создать инфоповоды и повысить вовлеченность

В финансовой сфере главная цель соцсетей – развитие комьюнити лояльных клиентов и укрепление связи с брендом. Для этого SMM и PR-специалистам необходимо глубже изучать и понимать предпочтения пользователей и создавать публикации с учетом специфики аудитории, транслируя при этом ключевые для компании смыслы. Один из самых эффективных и бесплатных инструментов, закрывающих эти потребности, — приложение сообщества «Тесты 2.0» в социальной сети Вконтакте, которое позволяет проводить опросы пользователей. Рассказываем, каких результатов добилась команда сервиса Lime с их помощью.

Интересы аудитории

Благодаря аналитике мы знаем, что самый активный подписчик нашей группы ВК — женщина от 26 до 35 лет, проживающая в небольшом городе до 500 тысяч человек. Замужем, есть дети, работает по найму в сфере торговли. Но этого крайне мало, чтобы понять, о чем она думает и чего хочет.

С помощью анализа ответов в опросах мы смогли лучше понять глубинные интересы ЦА и адаптировать контент под ее предпочтения. Теперь мы знаем, что большинство наших пользователей:

  • предпочитают учиться онлайн;
  • отмечают важные праздники в небольшом кругу близких людей;
  • чаще заводят кошек, чем собак;
  • выбирают отпуск в России;
  • финансово грамотны и самокритичны;
  • любят дарить подарки.

Аналитика и Tone of Voice

За 2023—2024 гг. команда «Лайм» провела 15 опросов в группе ВК. Итоги каждого мы проанализировали и использовали для генерации нового контента.

В прошлом году был запущен опрос на тему домашних животных. Так мы узнали, что среди наших клиентов больше любителей котов, чем собак. В последующем мы стали использовать их изображение в рекламных креативах, чтобы привлекать новых подписчиков. Объявления с милыми котиками за 2023 год помогли снизить цену привлечения одного подписчика на 33,6%.

В июле прошлого года в группе был запущен опрос на тему традиционного отпуска. Мы задали вопросы подписчикам о предпочитаемом формате и месте отдыха, сумме на отпуск мечты и стратегии накопления к летнему сезону. Выявили, что превалирующая часть подписчиков мечтает о путешествии по городам России. В последующем мы стали использовать изображения курортных городов России чаще, что улучшило вовлеченность аудитории (ERR увеличился на 21%).

Опросы как инструмент PR

Каждый из 15 опросов стал инфоповодом для федерального исследования и был опубликован в СМИ.

С помощью этого инструмента мы стали понимать отношение пользователей к разным событиям, что помогло нам грамотно выбирать ToV (Tone of Voice) при освещении инфоповодов и принимать решение о запуске крупной рекламной кампании, приуроченной, например, к празднику. Также опрос помогает в моменте оценить покупательскую способность и приоритеты клиентов: сколько подписчиков готовы взять займ, на какие цели, в каком размере. И даже понять, как они относятся к нововведениям в экономике.

Опрос про самозапреты показал: заемщики не планируют оформлять ограничение на выдачу кредитов и микрозаймов, потому что не понимают, как работает эта услуга и не хотят рисковать. Эти данные мы использовали в качестве инфоповода к образовательному контенту — статье на тему самозапретов.

Финансово грамотный клиент без предрассудков адекватно оценивает свои возможности и грамотно распоряжается средствами. Мы регулярно публикуем образовательный контент и придумываем разные форматы — геймификация, ликбез-карточки, мемы и смешные видео.

Разработка программы лояльности 

Чтобы мотивировать подписчиков участвовать в опросах, компания ввела специальные промокоды на скидку 10-15%, которые помогли увеличить объем выдач. Конверсия из прохождения опроса в оформление займа в 2024 году составила 34%. При этом займы по промокодам клиентов, которые прошли тест, занимают 30% от общего объема выдач с социальных сетей.

Результат

Данные, полученные в ходе опросов, помогают удерживать пользователей на странице сообщества и вовлекать их в коммуникацию с брендом. Это подтверждает конверсия в прохождение опроса по данным за 2024 год, которая составила 20% от общего числа охватов. Посты стали интереснее, а значит — стали лучше продвигаться площадкой ВК. Средняя виральность постов за 2024 год составила 33,6%, что на 7% выше показателя 2023 года.

А еще коммуникация с аудиторией через опросы помогла нам составить виш-лист подписчиков и разработать программу розыгрышей с учетом их пожеланий: от мангала и сертификата OZON до умной колонки и беспроводной зарядки.

Об авторе: Екатерина Кольцова, SMM-специалист цифрового финансового сервиса Lime