Для отечественного бизнеса, пожалуй, нет более непонятной и противоречивой сферы деятельности, чем PR. Предпринимателей бросает из крайности в крайность: они либо недооценивают важность пиар-деятельности, либо возлагают на нее излишние надежды.

Когда же компании имеет смысл привлекать PR-специалиста? И есть ли для этого какой-то наиболее благоприятный период в жизни организации? Давайте попробуем разобраться с этими вопросами.

Прежде всего, стоит учитывать, что жизнь отдельно взятой компании подвержена ровно тому же закону, что и все существующее на нашей планете – жизненному циклу. Он охватывает все стадии от зарождения идеи, ее формирования, развития, до полной деструкции и прекращения функционирования.

Причем, жизненный цикл – это не просто временной период существования. Это цепочка действий, объединенных в единый процесс, и направленных на последовательные изменения в жизни организации.

Любой бизнес начинается с зарождения идеи и проверки ее на жизнеспособность. Если этот этап проходит успешно, наступает стадия формирования. Здесь происходят такие процессы, как подбор стартовой команды, поиск и привлечение необходимых ресурсов и инвестиций. В современной терминологии такой этап принято называть «стартапом».

Нужен ли компании на этой стадии PR-специалист? Нет. Более того, он строго противопоказан, как в штатном, так и во внештатном режиме. Причина этому проста – компания только пытается сделать свои первые шаги на рынке. Идея, положенная в основу бизнеса, претерпевает постоянные модификации.

В команде тоже наблюдается движение – присоединяются новые специалисты, а часть отсеивается. Пиарить, по сути, еще нечего. Так как еще не понятно, какой курс развития выберет для себя компания в итоге и какой, соответственно, имидж нужно будет формировать.

Означает ли это, что компания должна функционировать в условиях строжайшего информационного вакуума? Абсолютно нет.

В этот период важнее продвигать свои товары и услуги рекламными и маркетинговыми инструментами. А функцию PR, при необходимости, может взять на себя управляющий директор или основатель компании.

История знает примеры, как человек, стоящий у истоков стартапа, вел блог и рассказывал широкой общественности о развитии проекта. Стоит отметить, что такая прямая коммуникация от первого лица к целевой аудитории воспринимается последней более позитивно и лояльно, чем стандартные пресс-релизы.

А вот когда компания отточила свою модель бизнеса и начинает ее уверенно масштабировать, вот на этом этапе уже можно посматривать в сторону PR и выбирать себе наиболее подходящего специалиста.

Чем будет полезен пиарщик компании на этой стадии жизненного цикла?

Прежде всего:

1. Планомерным и своевременным формированием имиджа организации

Компания еще не настолько сильно упрочила свои позиции на рынке, так что донастройка и, возможно, коррекция сложившегося восприятия вполне актуальная задача для пиарщика.

2. Экономией бюджета

Каким бы ни был рекламный бюджет организации, рано или поздно приходит понимание необходимости более эффективного распределения средств. К тому же, к этому моменту компания уже успевает, как правило, оценить отдачу от рекламы и готова пробовать иные, возможно более эффективные инструменты. Особенно, в части повышения доверия к продуктам и услугам компании со стороны целевой аудитории. Грамотный PR в этой области просто незаменим.

3. Качественным диалогом с общественностью и управлением репутацией компании

Чем большая аудитория соприкасается с деятельностью компании, тем больше вероятность распространения неверной или даже негативной информации. Соответственно, вопросы противодействия негативу и управления репутацией организации, как в офф-лайн, так и в он-лайн среде, выходят на первый план.

Компании, которые прибегают к услугам пиарщика на более поздних стадиях своего развития – стабилизации, стагнации, кризиса – рискуют сами себе поставить «подножку».

В моей практике встречалась компания, которая не смогла выиграть весьма привлекательный тендер по причине отсутствия публикаций о ней на протяжении нескольких лет. Несмотря на достаточно длительное присутствие на рынке, ей не удалось подтвердить свой статус надежного партнера в глазах организатора тендера.

Разумеется, в каждом конкретном случае ситуацию с привлечением пиар-специалиста стоит рассматривать индивидуально. И тем не менее, не стоит недооценивать влияние PR на развитие деятельности организации.

 

Об авторе: 

Антонина Коробейникова, 

бизнес-консультант ArkelTraining.com