8 июля в России отмечается День семьи, любви и верности. Нам тут внезапно подумалось, что у работы в PR и жизнью в браке поразительно много общего. В частности, правила семейной жизни, которые маститые семейные психологи рассказывают в своих блогах и книгах, и правила игры в PR звучат очень даже похоже. Мы насчитали таких правил восемь. Как символично, правда? 🙂

1. Никогда не врите

Основа основ любой психологии отношений — между супругами тайн быть не должно. Конечно, есть исключительные случаи, когда располневшая после родов жена спрашивает не полнят ли её новые красные джинсы — тут надо просто улыбнуться, обнять и сказать какая же она красавица. Можно не сказать какую-то малозначительную вещь или оставить при себе какие-то мысли, чтобы не ранить лишний раз чувства, но всё, что от вас исходит, должно быть правдой.

В PR это тоже основной совет, который дают публичным людям: СМИ врать нельзя, потому что обман раскроется и будет только хуже. О чём-то умолчать — возможно, но не врать.

2. Думайте, прежде чем говорить

В отношениях, как и в PR, важно взвешивать каждое слово, чтобы не дай Бог что-то не спровоцировало бурю негодования. В процессе ссоры (или в критической ситуации в бизнесе), эмоции очень часто переполняют, и хочется сказать всё, что ты думаешь. Но буря уляжется, а со сказанными словами придётся жить и дальше. И если СМИ однажды сказанное вами смогут когда-нибудь забыть, то вот ваш близкий человек — вряд ли.

3. Ставьте себя на чужое место

Говоря что-то или принимая какое-то важное решение, всегда задумывайся о том, что скажет в этих обстоятельствах твой супруг/супруга. Наверное, если жена сидит в декрете, ей не очень понравится ваша мысль укатить на все выходные с мужиками в баню. А если муж зарабатывает меньше вас, его может не очень обрадовать ваше хвастовство своей годовой премией перед вашими общими друзьями.

В PR всё то же самое. Если вашему генеральному директору надо выступить перед СМИ и работниками после несчастного случая на производстве, подумайте, что они сейчас хотели бы услышать скорее признание вашей вины и выражение поддержки, а не ваши попытки оправдать себя. Если шлёте журналисту релиз, сделайте так, чтобы ему было максимально удобно работать с вашим материалом: сканы пресс-релизов в PDF и картинки в ворде — абсолютное табу.

4. Старайтесь не доводить дело до ссоры

В конце концов, всё можно решить мирно, взвесить все за и против, обсудить, а где-то и уступить. Когда в семейной жизни дело доходит до ссоры, а в PR — до публичного конфликта и медиавойнушек, для обеих сторон это заканчивается не самым лучшим образом. Поэтому старайтесь обсуждать все дела на берегу и не доводить взаимные претензии до апогея.

5. Давайте друг другу больше личного пространства

В семейной жизни всё ясно — надо, чтобы у супругов была какая-то личная территория: работа, хобби, спорт, чтение, встречи с не общими для пары друзьями и так далее. Но в PR о правиле личного пространства тоже забывать не стоит: когда готовите текст о компании совместно с журналистом, не стоит запрашивать вёрстку, а в процессе согласования корректировать каждую букву. Журналист ждёт от вас, что вы проверите текст только на фактаж и цифры. Не старайтесь из интервью директора вырезать все человеческие интересности, шутки и крепкие слова — иногда они придают изюминку тексту и повышают интерес к нему у читателей.

6. Никогда не принимайте хорошее отношение как должное

В браке начинать принимать партнёра как само собой разумеющееся — первый шаг в сторону развода. Важно постоянно друг друга благодарить, стараться удивить и обрадовать.

В жизни пиарщика тоже важно понимать, что хорошее отношение к тебе СМИ и клиентов зависит не только от вас. И то, что сейчас хорошо, завтра может обернуться крупным скандалом с необратимыми последствиями. Если какой-то известный в узких кругах блогер написал разгромную рецензию на ваше программное обеспечение (хотя до этого, казалось бы, все были довольны), а вы не пожелали уделять этому внимания, потому что «ну, подумаешь, блогер», это может закончиться для всей компании потерей клиентов. Не будьте высокомерными и следите за обратной связью — над хорошим отношением к себе надо работать на всех возможных уровнях.

7. Проводите больше времени вместе

Для пары тут всё очевидно — включенное внимание друг к другу и совместный досуг — походы в кино и рестораны — это сила.

Но как же это относится к PR-практике? Да очень просто. Нужно чаще встречаться лично с нужными вам и компании людьми: журналистами, партнёрами, сотрудниками. Переписка в социальных сетях, почте и мессенджерах — это, конечно, очень удобно, но когда речь зайдёт о необычной просьбе, мы всегда легче идём навстречу тем людям, которых знаем лично.

8. Уважайте друг друга

Last, but not the least. Одно из самых важных правил как в семейных отношениях, так и в PR — уважайте друг друга. В публичном поле это значит не позволять себе нелестных высказываний в адрес конкурентов, уважать интересы других сторон конфликта и с уважением относиться к заинтересованным в вашей деятельности целевым группам — инвесторам, клиентам, партнёрам и сотрудникам.

Ну и вообще — давайте жить дружно 🙂

Фото - https://prashantsaid.wordpress.com/tag/frienship/

 

Об авторе: 

Розалия Каневская,

независимый консультант по PR, создатель и редактор ресурса Mediabitch.ru.