Архив метки: Юмор

Это все о нем. Чему советская классика и современное российское кино учат пиарщика

Начитанность и насмотренность – важные скиллы специалистов по коммуникациям, которые помогают нам не выпадать из контекста, быть в курсе актуальных трендов, расширять кругозор и развивать творческие способности. Обратная сторона этого процесса – профдеформация, когда мы начинаем видеть «подсказки» и находить подтверждение работающих формул в коммуникациях в самых разных местах, например, в классической литературе или современном кинематографе. Судите сами – собрали ниже киноцитаты, прекрасно «иллюстрирующие» реальность PR-менеджеров.

В кинокомедии «Гараж» 1979 года сын Милосердова, персонаж Игоря Костолевского говорит профессорской дочке в исполнении Ольги Остроумовой, которая занимается современной сатирой: «У вас потрясающая профессия: вы занимаетесь тем, чего нет».

К сожалению, так до сих пор многие воспринимают профессию PR-специалиста, как минимум, наши родители.

В мультике «Чебурашка и крокодил Гена» 1974 года старуха Шапокляк поет:

«Кто людям помогает, лишь тратит время зря,

Хорошими делами прославиться нельзя!»

 Старуха Шапокляк давно знала то, что сейчас известно каждому, кто работает в медиа: плохие новости стимулирует потребление онлайн-контента, а негативные заголовки – более кликбейтные.

В мелодраме «Москва слезам не верит» 1979 года героиня Веры Алентовой волнуется перед приходом гостей: «А если меня о чем-нибудь спросят? Я ляпну». А персонаж Ирины Муравьевой ей отвечает: «И ляпай. Но ляпай уверенно. Вот это называется «точкой зрения»».

Прекрасный способ «в инфоповод», когда нет собственного контента. К нему часто прибегают позабытые селебы, когда напомнить о себе жизненно необходимо.

В комедии «Бриллиантовая рука» 1968 года милиционер Михаил Иванович в разговоре с управдомом, которого сыграла Нонна Мордюкова, говорит: «Но если хорошо знаешь человека, ему нужно верить всегда». На что та не соглашается: «О нет, я считаю, что человеку нужно верить только в самом крайнем случае!»

Если свести двухчасовой медиатренинг к одной рекомендации, то просто запомните: никогда не говорите журналисту того, что не хотите увидеть опубликованным!

Помните совет кота Матроскина дяде Федору из мультфильма «Трое из Простоквашино» 1978 года «Неправильно ты, дядя Федор, бутерброд ешь. Ты его колбасой кверху держишь, а надо колбасой на язык класть»?

Да-да, развенчание мифов и работа с неправильными стереотипами – это стандартная работа PR-специалиста.

Председатель правления гаражного кооператива в фильме «Гараж», которого исполнил Валентин Гафт, предает персонажа Ии Саввиной, которая играет его заместителя. На обвинение в предательстве, не смущаясь, отвечает: «Неподкупная моя, вовремя предать — это не предать. Это предвидеть!»

Что тут сказать – анализ рисков и составление карты стейкхолдеров входит в задачи коммуникаторов. Надо уметь предвидеть конфликты ожиданий, и если сотрудничество перестает быть выгодным, то его необходимо вовремя заканчивать. 

В августе исполняется 50 лет с момента выхода на экран многосерийного телефильма «Семнадцать мгновений весны». Там есть момент, когда Штирлиц, он же советский разведчик Исаев, увидел, как штурмбанфюреру Рольфу несут чемодан, в котором хранился передатчик. Штирлиц затевает с Рольфом разговор, чтобы выведать, что знает тот про этот передатчик и его владельцев, но завершает беседу так: «Я стал склеротическим идиотом… Я ведь шел к тебе за снотворным. Все знают, что у тебя хорошее шведское снотворное».

Дальше голос за кадром дает пояснение, зачем он так сделал: «Запоминается последняя фраза – это правило Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но ещё важнее искусство выхода из разговора».

 Это азы подготовки спикера к выступлению. Правильно начать и привлечь внимание аудитории – крайне важно, но также важно сделать краткое резюме и напомнить ключевые сообщения в завершении выступления.

 В мультфильме «Летучий голландец» 1979 года царевну Забаву царь-отец хочет выдать замуж за богатея Полкана, и она поет песенку о несчастливой доле царевен, в припеве которого повторяет: «А я не хочу, не хочу по расчету, а я по любви, по любви хочу!»

 Попасть со своим инфоповодом на редакционные страницы – одна из ключевых задач специалиста по коммуникациям, ведь выход в earned media – по-прежнему большая ценность и оценивается руководством как отличная отдача от инвестиций.

В мультфильме «Три богатыря и Шамаханская царица» 2010 года популярный комический персонаж – говорящий конь Юлий, который сопровождает главных героев в их приключениях, рассказывает о своем влиянии: «Ведь все на мне, все на мне: внутренняя политика, внешняя политика и эти, силовики. Ну, эти… богатыри!»

Не правда ли, знакомая ситуация, когда пиарщик в компании – на все руки мастер и отвечает за внешние коммуникации, взаимодействие с госорганами и ключевыми партнерами, внутренние коммуникации, ведет корпоративные соцсети и делает многое другое.

В фильме «Чебурашка» 2022 года Чебурашка говорит: «Знаешь, Ген, мне кажется, вы такие грустные, потому что не умеете прощать ни себя, ни других».  На что садовник Геннадий Петрович в исполнении Сергея Гармаша отвечает: «У плохих поступков не бывает оправдания, но бывают причины».

 Если ситуация привела к негативным последствиям, то зрелая позиция компании во время антикризисной коммуникации предполагает не только признание своей вины. Важно рассказать о причинах и дальнейших планах относительно случившегося – об этапах расследования инцидента и мерах, предпринятых, чтобы ситуация не повторилась.

 В фильме «Generation П» 2011 года, поставленном по одноименному роману Виктора Пелевина, рассказывается история Вавилена Татарского, выпускника Литературного института, который работает копирайтером и осваивает азы рекламы. В финале фильма звучит фраза: «Мы ведь не продукты рекламируем. Простое человеческое счастье».

PR-специалисты отвечают за смыслы и должны уметь в сторителлинг. Ведь сильный бренд не только продает товар, а создает вокруг него истории и устанавливает эмоциональную связь с аудиторией.

Об авторе: Евгения Немчинова, управляющий партнер агентства PR-Consulta

4 правила, общих для работы в пиаре и отношений

Я начинающий пиарщик. А еще я в разводе и теперь точно знаю, что моя личная жизнь сложилась бы удачнее, если бы я начала заниматься связями с общественностью до того, как выскочила замуж. Вернее, она сложилась бы на более выгодных для меня условиях. И скорее всего, намного позже. Или даже никогда.

В ходе профессиональной деятельности мы «продаем» себя начальникам, партнерам, коллегам и еще куче людей. Наверняка, у всех есть знакомый, сумевший окружить себя ореолом зашкаливающей крутости и убедить окружающих в том, что он лучший специалист/эксперт/любовник (нужное подчеркнуть). Работа в public relations может научить правильно позиционировать себя и добиваться лучших условий сначала на деловых переговорах, а потом и в других жизненных ситуациях. Рассказываю, что узнала за год работы в этой новой для себя сфере.

Расскажу о четырех полезных фразах, которые вот уже несколько месяцев звучат в моей голове (голосом начальника).

1. Не спеши предлагать — сначала послушай

Это главное правило коммуникаций. Будучи максимально открытым человеком, я привыкла уже в начале общения обозначать свои приоритеты, границы и цели. А еще — примерный план, как вижу реализацию поставленных задач. Соответственно, часто беру на себя больше ответственности, чем могла бы.

Бизнес-переговоры открыли мне параллельную реальность. Оказывается, если не начинать коммуникацию, размахивая флагом со слоганом: «Я все могу!», можно дать людям возможность сделать что-то самим. И предложить что-то действительно крутое.

Теперь я сначала внимательно выслушиваю инфопартнеров, и часто во время своей презентации они уже берут на себя некоторые дела, снимая с моих плеч немало работы: соглашаются написать текст, сделать визуал, связаться с кем-то из своих подрядчиков. С деньгами тоже работает — можно получить более выгодные условия, если не называть сумму первой. А еще эффективно проводить планерки, на которых все сотрудники высказываются о том, как они видят положение компании и что готовы предложить для улучшения работы. Среди потока идей попадаются настоящие жемчужинки. Вот как соберу своих парней на планерку в пятницу… Шучу.

2. Не спеши обещать, чтобы потом не обламываться самой

Сколько себя помню, я всегда разбивалась в лепешку, чтобы сдержать свои обещания. А еще мне нравилось обещать сделать что-то «в ближайшее время» или «сегодня-завтра». 

Оказалось, что в командной работе все зависит не только от меня и периодически дела делаются дольше, чем мне казалось изначально. Намного дольше. Через какое-то время я додумалась заменить свое стандартное «Отпишусь в ближайшее время» на что-то вроде «Отвечу вам, как только мы с командой все согласуем». 

К примеру, когда я только начинала помогать на открытиях ресторанов в регионах, я собирала предложения местных СМИ и писала всем журналистам, что вернусь с ответом буквально на следующий день. Оказалось, что мои таблички с ценами могут висеть на Гугл диске неделями. И решения созревали в головах руководства не быстрее. У меня возникла потребность в новой формулировке, в которой я снимаю с себя ответственность за принятие окончательного решения. Просто посмотрите на скриншоты из серии «Было/Стало».

 

 

Размазывать ответственность на несколько человек — не так уж плохо. Чувствую, что теперь могу работать в правительстве. Обещать любить до конца жизни тоже не спешу — вдруг руководство не согласует.

3. Не бери ничего авансом — сразу предложи что-то взамен

От позиции «Сейчас сделаем первостепенное, а с остальным потом как-нибудь разберемся» тоже пришлось отказаться. В моей работе действительно было несколько ситуаций, когда данный мной карт-бланш действовал мне же во вред.

Принимая услугу или помощь, мы чувствуем себя обязанными. Если заранее не обговорить условия, есть большая вероятность оказаться в неприятной ситуации, когда попросят сделать что-то сверх плана. 

Полгода назад у меня был неприятный случай. Я сказала инфопартнеру по одному проекту, что наша команда готова сотрудничать в любых форматах. Он попросил разместить их логотип на нашем сайте — стандартная просьба, без проблем. Потом выяснилось, что логотип нужно разместить не только на сайте совместного проекта, но и на сайте нашего агентства. 

Далее последовал разговор о рамках информационного сотрудничества и о том, что у «любых» форматов все-таки тоже есть ограничения. Так вот их нужно проговаривать на самом старте. На этом месте все психологи, в том числе семейные, одобрительно кивнули бы и радостно захлопали в ладоши.

Хотите получить что-то от партнера — сразу сделайте встречное предложение. И на берегу обсуждайте, как вы видите совместное будущее, будь то бизнес или воспитание детей.

4. Больше уверенности в себе и меньше восторга от окружающих (и восклицательных знаков с эмодзи)

Меня умиляет смотреть на мои первые бизнес-емейлы. Восторженно-восклицательная малина со смайликами. Как в том правиле японского этикета: всегда говори с придыханием о собеседнике и немного критично — о себе.

Безусловно, деловая переписка должна быть вежливой и дружелюбной, но все же не истерично-позитивной. Со временем мне удалось выработать свой идеальный стиль — милый, по делу, без экстаза. Хотя с некоторыми собеседниками мы, конечно, можем дать гифка-жару.

Также я пересмотрела некоторые формулировки в сторону более сдержанных. Например, сейчас пишу журналистам, что мы готовы не на «любые форматы сотрудничества», а всего лишь на «разные». Вот это дерзость! Следующая цель — избавиться от восклицательных знаков в приветствии. Хотя нет — я же не железная.

Однако важно не переборщить с деловитостью и некоторой жесткостью. Как и в романтических отношениях, в работе есть тонкая грань между «Я знаю себе цену» и «Мне все должны».

Как всегда, универсальных решений нет и быть не может, но всегда есть возможность учиться и оттачивать навыки на практике. Тем временем, пока я постигаю тонкости пиара и коммуникаций, купила себе кота. Идеальные отношения за еду и чистый туалет.

Об авторе: Юлия Арнаутова, пиарщик PR-премии для малого и среднего бизнеса «Громче!» 

 

7 шашлычных правил для приготовления горячих новостей

Майские праздники в разгаре, ритейлеры традиционно соревнуются в предложениях по шашлычным корзинам, а инфлюенсеры постят «секреты приготовления того самого правильного шашлыка»... Что ж, мы тоже решили не оставаться в стороне и поделиться проверенным рецептом шашлыка работы с информацией и «приготовления новостей». Вы только посмотрите, как схожи процессы! Итак, что надо сделать, чтобы пикник удался, а новость для СМИ или tg-канала была также «свежа, вкусна и привлекательна для всех»?

1. Побудем Капитаном Очевидность, но все-таки напомним, что приготовить вкусный шашлык из плохого сырья вряд ли получится, поэтому для начала нужно выбрать свежие и качественные продукты у надежного поставщика.

Прежде чем публиковать новость, нужно убедиться в надежности первоисточника, которому можно доверять. Не ленитесь перепроверять факты и давать ссылки на источники сведений или мнений.

2. Если вы готовите шашлык для себя, то вопрос с выбором, из чего его делать, у вас не возникнет. Однако, если предполагается большая компания, то лучше предусмотреть варианты на разный вкус.

При подготовке материалов придерживайтесь принципа нейтральности: раскрытие только одной точки зрения считается одним из признаков недостоверной информации. Ваша аудитория имеет право сама делать выводы, поэтому, чем более разносторонне вы осветите тему, тем более объективную картину происходящего составят ваши читатели.

3. Помните, что у каждого вида шашлыка есть свои нюансы приготовления. Например, креветки или шампиньоны готовятся быстро, некоторые виды мяса требуют прожарки rare, а другие – только well-done.

Оперативные новости бывают только первой свежести, поэтому их не надо долго «мариновать», а вот экспертные и аналитические материалы, наоборот, требуют тщательной подготовки.

4. Если в компании предполагаются дети, для них можно приготовить мини-шашлычки или даже люля-кебаб.

Не стоит недооценивать читателей и превращать в «фарш» весь текст публикации, хотя некоторые моменты могут потребовать дополнительной расшифровки, предыстории или разъяснений деталей.

5. Вкус шашлыка сильно зависит от специй, попробуйте разнообразить традиционные рецепты новыми приправами – так сказать «побаловать свои вкусовые сосочки».

Цифры и цитаты, приведенные в тексте публикации, подают факты в наглядном виде, помогают извлечь инсайты, а также оценить масштаб события. Кроме того, они ощутимо усиливают эффект достоверности. 

6. А что с гарниром? Продумайте заранее, с чем будете подавать шашлык, но главное – соблюдайте баланс.

Будьте аккуратнее с излишней эмоциональностью, вводящими в заблуждение заголовками и контрастными лидами. Все это может повредить вашему тексту и сработать с точностью до наоборот.

7. Чтобы праздник оставил хорошее послевкусие, позаботьтесь о том, чтобы не нанести вред себе и окружающим (умеренность в еде и алкогольных напитках – наше все!), а также природе – не забудьте убрать мусор и затушить костер, ведь пожары нам ни к чему.

Проверяем текст публикации на соответствие требованиям законодательства в части содержания и маркировок. Не лишним будет также удостовериться, что статья не спровоцирует скандала и не оскорбит чьи-то чувства. Безопасность редакции и читателей превыше всего!

Вуаля! Вы ознакомились с основами редакционной политики. Как говорится, всем piece и bon appetite! Не переедайте на праздниках и читайте только проверенные источники!:-)

Об авторе: Евгения Немчинова, управляющий партнёр PR— Consulta

 

Если бы Брэдли Купер был пиарщиком. Коллекция гифок для отличного настроения

Пиарщики – тоже люди, и у них есть свои слабости. Например, в агентстве PR Formula обожают Брэдли Купера. В специальной рубрике в соцсетях агентства #FridayBradley звезда Голливуда предстает в роли коллеги-пиарщика, выполняя задачи и чувствуя боли рядового специалиста. Повышает настроение и помогает настроиться на выходные после тяжелой рабочей недели. Делимся с вами коллекцией гифок о том, как выглядел бы Брэдли Купер, будь он пиарщиком.

Он со всей ответственностью подходил бы к разработке PR-стратегии для каждого нового клиента.

Когда ставишь PR-процессы в компании с нуля...

via GIPH

Просто обожал бы работать с текстами.

Когда пишешь пресс-релиз для любимого клиента…


Любил бы своих клиентов, особенно когда они принимают тексты без правок. С правками бы тоже любил, конечно.

Когда клиент сказал, что не будет вносить правки в пресс-релиз, он и так отличный…

Достиг бы максимального уровня взаимопонимания с постоянными заказчиками. 

Когда работаешь с клиентом 5 лет…

via GIPHY

Ради важного PR-проекта готов бы был осваивать новые профессии

Когда впервые заменяешь на мероприятии фотографа

через GIFER

Немного волновался бы во время интервью своего спикера. 

Когда видишь своего клиента по телевизору…

Периодически предлагал бы СМИ эксклюзивные материалы. Только особенная информация и только для доверенных журналистов.

Когда предлагаешь журналистам эксклюзив…

Стремился бы оптимизировать расходы клиента на проведение PR-кампаний в соцсетях. 

Когда узнал гонорар топового блогера…

Ответственно подходил бы к материалам, которые отправляет в СМИ. Каждый пробел, каждая запятая – все должно быть на своем месте!

Когда решил еще раз проверить свой пресс-релиз перед отправкой…

Делал бы все возможное, чтобы публикации о его клиентах попадали в ведущие СМИ.

Когда готовишься питчить топовое издание…

Радовался бы высокому индексу цитируемости не меньше, чем сам клиент.

Когда твою новость опубликовали все топовые СМИ…

Регулярно превышал бы свои KPI в несколько раз.

Когда нужно было организовать одну PR-публикацию, а получилось пять…

После выходных и праздников был бы всегда готов к новым подвигам.

Когда пиарщик возвращается к работе после выходных…

Всегда держал бы себя в тонусе, регулярно изучая последние тренды продвижения.

Когда твои PR-компетенции на пике формы…

И, разумеется, был бы любимчиком всего коллектива.

Когда ты парень и работаешь в PR-агентстве, где одни девушки…

Пожалуй, это был бы идеальный пиарщик: грамотный, ответственный и по-настоящему любящий свою работу. Одним словом – пример для любого PR-специалиста.

Об авторе: Марина Кочемасова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Formula

7 уроков личного брендинга от Ведьмака

Благодаря удачному времени запуска сериала, многие из нас провели новогодние каникулы за просмотром «Ведьмака» от Netflix. О художественной и культурной ценности сериала можно долго спорить, однако, если уж начали смотреть, не грех и поучиться у Геральта из Ривии личному брендингу. Ну а что — Ведьмаку, также как людям, предоставляющим профессиональные услуги, платят «чеканной монетой». Внимание, материал содержит спойлеры!

Урок 1. Держи под контролем нейминг и коннотации

Хотя повествование сериала и его хронология не линейны, в первой серии Геральт довольно кровожадно избавился от населения небольшого города, после чего за ним  мгновенно закрепилась слава «мясника», которая не всегда шла на пользу заработкам. Но со временем, благодаря словам и делам, он стал известен просто как Ведьмак — Геральт из Ривии, человек, который убивает разных опасных монстров и защищает от них людей. Даже короли стали приглашать его за свой стол, что, конечно, было бы невозможно, если бы его по-прежнему считали кровожадным мясником.

Урок 2. Репозиционируй свою услугу

Люди не любили ведьмаков примерно также сильно, как и монстров, к их услугам было прибегать как-то стыдно — разве что монстр слишком уж досаждал, а убить его было совсем некому. Геральт, в отличие от других ведьмаков, был известным героем, и к его услугам было обращаться не так стыдно — в конце концов, он же «защитник людей».

 

Урок 3. Слава должна идти впереди тебя

Если бы Геральт продвигал свои услуги, раздавая листовки, он не стал бы столь успешен в своем деле. Как только Геральт появлялся в баре в новом городе, хватало пары минут, чтобы все поняли, кто он такой. Потому что слава о нем шла впереди него самого — «тот самый Геральт из Ривии!».

Урок 4. Найми пиарщика

Если ты столь же угрюм и неразговорчив, как Геральт из Ривии, но чеканной монеты всё-таки иногда хочется, найми пиарщика. В сериале им стал бард Лютик, у которого было две основных функции — рассказывать про подвиги ведьмака и воспевать его величие и героизм. Если денег на пиарщика нет, предложи бартер — например, защиту от разгневанных мужей в обмен на героические песни о себе.

Урок 5. Собирай кейсы

Хоть бард и порядком надоедал Геральту в путешествиях, он был свидетелем большинства его подвигов и укладывал их в приятные слуху песни — такой средневековый аналог качественного портфолио. Надо сказать, бард вёл себя на редкость профессионально, настаивая на личном наблюдении за каждым подвигом — коммуникация от первого лица эффективнее, а песни получаются более складными.

Урок 6. Отвечай за базар

Если король эльфов подносит к твоему горлу острый нож и грозится лишить тебя жизни, а ты соглашаешься, будь готов к тому, что тебя убьют на самом деле. Если устранение конкретного существа противоречит твоим принципам, стой на своем, даже если придется перебить тьму народу из свиты своего заказчика. Потом будет о чем рассказать другим потенциальным заказчикам, которые по психотипу подходят тебе гораздо больше.

Урок 7. Участвуй в благотворительности

Не всё нужно делать  чеканной монеты ради. Иногда можно совершенно безвозмездно защитить яйцо дракона, потому что это правильно, добавляет плюсиков в карму и дает возможность пополнить портфолио. Если драконьего яйца на горизонте нет, можно поучаствовать в хорошем деле иным образом — например, задонатить чеканную монету Mediabitch 🙂

 

Об авторе: Розалия Каневская, главный редактор Mediabitch.ru

«Ты ж пиарщик! » Когда любовь спасает все

Когда я только начинала свою карьеру в PR, на одном из тренингов более опытная коллега поделилась ценным советом – в деле убеждения журналистов хороши все средства, вплоть до предложения помыть окна и сообщения о вашем увольнении, если материал не выйдет. Тогда это казалось забавной шуткой, но со временем пришло понимание, что коммуникации – это не только общение с прессой и, чтобы эффективно решать поставленные задачи, порой, действительно, приходится прибегать к самым нестандартным методам.

Специально для тех, кто только хочет начать свой творческий путь в пиаре (а другим его и не назовешь, потому что пиар – это постоянная импровизация), для тех, кто уже давно вступил на тропу войны, ведущую мир в светлое будущее, а также для тех, кто любит бросаться такими словами как «пиар», «пиарить» и «ты ж пиарщик!», абсолютно не понимая их сакрального значения, подготовлен этот рейтинг нетривиальных задач, с которыми мне и моим коллегам пришлось столкнуться за годы практики. Всем Золушкам и Энди из «Дьявол носит Prada» от мира коммуникаций посвящается!

О важности качественных фото

Мало подготовить хороший текст, важно сопроводить его приличными иллюстрациями. Хорошо, когда новость посвящена технологии или какому-то товару, сложности начинаются, когда нужно подготовить фото спикера. Были случаи, когда мы вместе с дизайнерами укорачивали нос и делали его более привлекательным, «пришивали» чужие более красивые ноги, убирали явно выступающие на фото половые признаки и делали спикера более худым. О том, что постоянно приходится «гладить» пиджаки и рубашки на фото я уже и не упоминаю.

О работе со спикерами 

Зачастую, пиарщик для спикера, даже если он занимает самую топовою позицию, как родная мама, которая приголубит в нужный момент, строго пожурит за выпущенное воробьем лишнее слово, а порой еще и персональный ассистент.

У моей коллеги был подопечный спикер, который всегда очень волновался во время публичных выступлений. От волнения его спасал только шоколад, поэтому всегда в запасе она имела с собой шоколадку для поддержания его бодрости.

Просьбы помочь определиться с цветом галстука для грядущего интервью или пресс-конференции уже давно не удивляют. Бывает, что в выездных командировках с селебритиз приходится срочно мчать в ночи в единственный открытый магазин за колготками нужного для фотосессии тона.

Но случались в нашей практике и более нестандартные запросы.  Так, одна коллега, завершая пресс-тур, получила от клиента смс с просьбой задержать самолет, так как он в ювелирном магазине выбирает украшение для жены и не успевает ко времени вылета. К слову, самолет улетел вместе с клиентом.

В другой раз высокопоставленный иностранный топ-менеджер накануне визита в Москву поставил под вопрос свой приезд, если ему не будет забронирован номер в пятизвездочном отеле с видом на море. Вместе с отделом бронирования отеля коллеги обклеивали все окна номера панорамными наклейками с видом на пляж.

О логистике

Большинство клиентов Grayling – иностранные компании, поэтому довольно часто нам приходится иметь дело с таможней, когда зарубежные офисы по доброте душевной решают отправить нам 30 кг напечатанных в Лондоне буклетов, например, растаможка которых стоит в три раза больше, чем бюджет на их производство в России.  Одной коллеге пришлось пустить в ход запрещенный прием – слёзы, и тогда груз пропустили ровно к нашему дедлайну, да еще и денег не взяли.

Истории о том, как нам приходилось переделывать элементы брендинга площадки в ночь или за пару часов до мероприятия, потому что открывались новые вводные или подводили подрядчики, можно исчислять сотнями.

На многих мероприятиях, которые мы организовываем для СМИ и партнеров наших клиентов, заказчики очень хотят удивить своих гостей. В нашей практике были случаи, когда нам приходилось искать и бронировать для выступлений козла-канатоходца и русалку в бокале. Одна из самых ярких акций, которую планировалось устроить в рамках одного из клиентских мероприятий, но которая, к счастью, не состоялась – возможность усыновить пчелу.

О работе с журналистами

И, наконец, о главном! В жизни каждой юной пиарщицы наступает момент, когда она вдруг начинает ощущать себя многодетной матерью – первая пресс-конференция, первый пресс-тур. Все эти бесконечные инструкции о том, куда и как пройти, встреча и проводы в аэропорту, бдительное сопровождение в поездках и в награду – душевные посиделки после мероприятий.

Наверное, у каждого пиарщика найдется в загашнике парочка историй из пресс-тура о том, как приходилось искать потерявшихся в дьюти фри журналистов и доставлять их к выходу на посадку прямо перед его закрытием или о том, как пришлось поменять билеты на самолет для журналиста три раза, так как из-за долгих утренних сборов он не успел ко времени вылета, или о том, как в Шанхае или Бангкоке пришлось искать отбившегося от группы представителя СМИ, который был найден счастливым в местном борделе…

С нами это все случалось. Для успешного решения этих задач в ход шло всё – хитрость, безумный ночной креатив, уговоры и убеждения, но главное, что спасло нас и других участников всех этих ситуаций – любовь к своему делу, потому что, девочки, цитируя слова классика, «пяр – это любовь»! С профессиональным праздником нас всех!

Об авторе: Лилия Миллер, глава практики корпоративных коммуникаций в Grayling

Иллюстрации – кадры из фильма «Реальная любовь»

10 коубов о работе пиарщика на международном форуме

Завершился Петербургский международный экономический форум, и мы решили рассказать вам, как это было... А потом решили, что лучше всего это сделают коубы. Наслаждайтесь.

1. Когда пришел с клиентской встречи по предстоящему завтра форуму, а к тебе лезут с вопросами «как дела»:

2. Когда начинающий спикер забыл Q&A и ты срочно передаешь их перед прессухой:

3. Когда журналист таки ставит слабую новость, так как ему проще поставить, чем объяснять, почему нет:

4. Когда ВИП-спикер задержался на секунду в коридоре, чтобы дать комментарий знакомому журналисту:

5. Когда после удачного питча в топовое СМИ клиент решает не давать историю:

6. Когда на форуме пытаешься провести мероприятие для СМИ, а тут начинается обход первого лица:

7. Когда клиент говорит: «Новостей нет, но вы придумайте хоть что-то»:

8. Когда чей-то спикер говорит,  что нельзя было раскрывать НИКОГДА и ты видишь как все журналисты начинают строчить в айпадах, а ты стоишь и смотришь:

9. Когда отработал крупный форум, выпил с клиентом, получил платеж и приходишь в офис, где остальные корпят над релизами:

10. Ну и всем коллегам и друзьям из Росконгресса – до новых встреч!  Увидимся на форуме!

 

 

 

 

Об авторах: Сергей Кузнецов, Даниил Гатилов, агентство Altezza

Photo by bruce mars from Pexels

Главные цитаты об индустрии PR из лучших фильмов про пиарщиков

Не секрет, что сценарии для большинства культовых фильмов пишутся на основе правдивых историй, действительно происходивших в реальности. Нередко героями этих историй были сами сценаристы, режиссеры и продюсеры фильмов. Сценарий к фильму «Основные цвета» писался на основе воспоминаний участников предвыборной кампании Билла Клинтона, а, например, сценарист фильма «Мартовские иды» и сериала «Карточный домик» Бо Уиллимон сам работал пиарщиком в предвыборных штабах ряда кандидатов в губернаторы и президенты. Поэтому его сценарии основаны на личном опыте и историях.

Несмотря на то, что, казалось бы, про нашу профессию снято не так уж много фильмов, роли пиарщиков успели сыграть такие мэтры «фабрики грёз» как Роберт Де Ниро, Аарон Экхарт, Райан Гослинг, Филип Сеймур Хоффман, Пол Джамати. В этом материале представлены наиболее яркие и точные цитаты из лучших фильмов об индустрии PR, которые по праву считаются своего рода заповедями профессии.

О работе с целевой аудиторией

основные цвета

«Людям не важно, что в этом анализе крови моя кровь не совпадает с кровью ребенка. Им даже не важно, что я в принципе не мог быть отцом этого ребенка. Но людям бы очень хотелось, чтобы я им оказался, потому что людям нравится смотреть за раскаянием».

Сенатор Джек Стентон, «Основные цвета»

«Вы знаете результаты последних опросов Гэллапа? Половина страны даже ни разу не слышала слово «Уотергейт»! Всем насрать…»

Бен Бредли, «Вся президентская рать»

«Генри, так устроены люди: сначала они тебя любят, а потом перестают любить».

Ричард Джеммонс, «Основные цвета»

«Самый могущественный человек в Соединённых Штатах — это президент Никсон, слышали о таком? Чарлз Колсон – его советник по особым вопросам. У него на стене висит картинка с надписью: «Когда ты крепко держишь людей за яйца, их умы и сердца последуют за тобой».

Гарри Розенфелд, «Вся президентская рать»

О профессиональном кредо и миссии пиарщика

здесь_курят2

«Я не врач, я посредник. Информация существует сама по себе, а люди пусть выбирают то, что им надо. Я не буду на них давить – это глупость, плюс – моральное принуждение».

Джефф Мегал, «Здесь курят!»

«Умение завоёвывать уважение людей, по ошибке принимающих страх за любовь, вот что главное в нашем деле».

Том Даффи, «Мартовские иды» 

— Ты где-то этому учился?

— Нет, будем считать, что я самоучка.

— Значит, им любой может стать?

— Нет, для этого нужна моральная гибкость, которая свойственна далеко не всем людям.

Ник Нейлор, «Здесь курят»

«Вот в чём твоя проблема: ты говоришь как профессионал, ведешь себя как профессионал, но в душе ты как Либби – готов сойти с ума, когда вдруг выясняется, что твой кандидат – это не та икона, на которую ты молился».

Ричард Джеммонс, «Основные цвета»

«Это как работа сантехника: делаешь своё дело, и никто не замечает, но стоит тебе облажаться —  и все по уши в дерьме».

Конрад Брин, «Плутовство, или хвост виляет собакой»

— Ты вроде приличный парень. Зачем ты на сволочей работаешь?

— Я это умею намного лучше, чем что-то другое.

Ник Нейлор, «Здесь курят!»

«Единственное, что я ценю в жизни – верность, без нее ты ничто, и никому не нужен, а уж в политике это вообще единственная ценность, на которую можно положиться».

Пол Зара, «Мартовские иды»

Журналисты vs Пиарщики

март_иды2

— Ида, ты вроде бы мне друг, так зачем ты мне хочешь всадить нож в спину из-за выдуманной истории?

— Ты обхаживал меня, потому что я работаю в Таймс, а не потому что мы друзья. Ты даешь мне то, что нужно и не притворяйся, что это не так.

Стивен Майерс vs Ида Хоровиц, «Мартовские иды»

— Ты меня использовала!

— Ой, Ник, перестань! У всех нас своя работа: я — просто репортёр, ты – просто лоббист.

— Как ты могла меня подставить?!

— Ради выплат по ипотеке.

Ник Нейлор vs Хизер Холовей «Здесь курят»

«Вы не просто позволили Холдеману уйти из-под удара, вы сделали гораздо хуже: вы позволили людям пожалеть его. В подобных заговорах вы отстраиваете свою доказательную базу по кирпичику с самых низов. Но если вы стреляете слишком высоко и промахиваетесь, они чувствуют себя гораздо спокойнее».

Информатор Deep Throat, «Вся президентская рать»

О целях и задачах PR

vojna-charli-uilsona

«Учтите, пока пресса занимается наркотиками и сексом, мы можем проводить военные операции».

Гаст Авракотос, «Война Чарли Уилсона»

— Бомбардировщика B3 не существует, я не верю в это!

— А в это не надо верить, мы должны только отвлечь внимание.

«Перестань так беспокоиться, всё будет нормально! Тут нет ничего нового, в 1984 году во время президентства Рейгана мы в Бейруте потеряли 240 морских пехотинцев, а на следующий день мы вторглись в Гренаду. Просто таков был план – отвлечь внимание… Разбуди меня, когда приземлимся».

Конрад Брин, «Плутовство или хвост виляет собакой»

«Насколько мы знаем, это стимуляция вентральной области мозга и хвостатого ядра. Эти области отвечают за главные потребительские решения, поэтому исследуется возможность их запуска с помощью ароматов или последовательных записей. Конечная же цель, безусловно, заставить отдельного индивидуума безнадежно влюбиться в бренд».

Мисс Шесть, «Сироп»

«Ты хорошо продавал автомобили, потому что ты сам нравился людям, поэтому они и покупали. Но время продажи товаров подошло к концу, теперь ты должен продавать образ жизни, свое настроение успешного человека, и тогда люди захотят иметь то, что есть у тебя».

«Семейка Джонсов»

«У тебя было две задачи: не выдавать тайн и морочить головы».

BR, «Здесь курят!»

Инструменты и методы

сироп

«Дело не во вкусе, а в имидже – 70% восприятия вкуса психологические. Если напиток не пахнет как моча, то люди будут убеждать себя, что он им нравится. Хотя пить мочу их тоже можно убедить… мы проверяли».

Мисс Шесть, «Сироп»

«На команду твоего противника работает лучший эксперт по связям с прессой, подумай, что я должен делать? Либо переманивать к себе, либо как-то убирать его из другой команды – я выигрываю в любой ситуации».

Том Даффи, «Мартовские иды»

— Но мы совершенно не об этом говорили!

— А я – об этом.

— Но ты не доказал мне, что ваниль лучше шоколада!

— Зато я доказал всем, что ты неправ, а раз неправ ты, значит прав я!

— Но меня-то твои доводы не убедили.

— Да, но моя цель не ты, моя цель – они, люди вокруг... В этом и есть прелесть споров, если споришь правильно, то победишь.

Ник Нейлор, «Здесь курят»

— Никто не говорил, что этим занимался Холдеман.

— Но никто и не отрицал!

— Это еще ничего не доказывает.

 - Если ты заснул, когда снега не было, а проснулся, и он есть, то совершенно не важно ,видел ты, как он падает или нет!»

Боб Вудворд, «Вся президентская рать»

«Мы помним лозунги, но не помним войн, потому что это фильмы, а фильмы – это шоу бизнес. Голая кричащая девочка обожжённая напалмом, V как знак победы, Пять морпехов водружающих флаг. Вы помните образы спустя 50 лет, но вы забыли саму войну».

Конрад Брин, «Плутовство или хвост виляет собакой»

АНтон_ЗапольскийОб авторе: Антон Запольский, PR-директор ПАО «Совкомбанк»

 

 

В материале использованы цитаты и фотографии из фильмов «Мартовские иды», «Здесь курят», «Плутовство или хвост виляет собакой», «Война Чарли Уилсона», «Вся президентская рать», «Основные цвета», «Сироп», «Семейка Джонсов»

 

5 способов провалить свидание или питч в СМИ

Пиарщики, которые хотят публиковаться в СМИ, знают, что за журналистами и редакторами надо как следует ухаживать. Хорошо, пусть это не любовная романтика, но процесс питчинга и построения профессиональных отношений с журналистами во многом похож на роман. Чтобы успешно довести тему до публикации, нужно произвести впечатление и избежать многих ошибок.

Вот пять типичных ошибок, сделав которые в личных отношениях, вы быстро провалите свидание, а в отношениях с журналистами – не попадете на страницы СМИ.

     

  1. Не слушайте собеседника.

giphy-downsized (2)

Опыт любого редактора показывает, что мало кто слушает, когда мы рассказываем об основных принципах, которыми руководствуемся, рассматривая темы для публикаций. Вот один пример из почтового ящика.

Одна компания, производящая теплоизоляцию, с завидной регулярностью присылает новости о своей жизни, каждый раз наводя на философские размышления. Может, все-таки что-то в этом есть? Теплоизоляция для лучшего пиара? Утеплите офис, чтобы пиар-отдел не замерз? Иногда хочется понять, что именно заставляет людей думать, что их сообщение будет тебе интересным.

Или вот еще. «Если вам не подходит эта тема, пожалуйста, перешлите тому, кто ею заинтересуется». Да, возможно, иногда журналист может переслать ваше сообщение своим коллегам, если оно уместно, действительно представляет интерес и прислано своевременно.

Тем не менее, как говорят в Одессе, есть две большие разницы: немного ошибиться и прислать питч журналисту, пишущему на «родственную» тематику, или же тому, который далек от того, о чем вы хотите рассказать, как Луна от Юпитера. В таком случае налицо полное нежелание поискать того журналиста, которому ваше предложение будет хоть как-то интересно.

     

  1. Говорите только о себе.

    giphy

Еще один верный способ быстро испортить свидание или питч. Показывает, что вас не волнуют интересы и цели визави, а начали вы общение только для того, чтобы получить то, что вам нужно.

Вот пример.

Я получил ваш адрес от своего друга (…), который сказал мне, что вы – журналист, и я подумал, что моя история вас заинтересует.

Меня зовут (…), и я изобрел крепление для мобильников в машинах, которое снижает вероятность ДТП.  Прошло два года, и мы готовы взорвать рынок. Концепция проста: с помощью других креплений телефон можно расположить на ветровом стекле, мой же девайс позволяет закрепить его на козырьке от солнца, на уровне глаз, а еще у нас есть приложение «…», которое значительно облегчает ответы на звонки.

Сейчас не буду вдаваться в детали, но вся информация есть на нашем сайте «…», а во вложении к письму есть пресс-релиз.

Вот перевод этого питча на язык журналистов.

Ваш адрес я получил от своего друга (…), которого вы не знаете, но он сказал мне, что вы журналист, и я сразу подумал: класс! Сейчас я быстро всучу ей свой питч!

Меня зовут (…), это не имеет значения, но я изобрел одну штуку, на которую вам плевать, и она потрясающе делает то, что не имеет никакого отношения к тематике ваших публикаций. Прошло два года, и вот мы готовы взорвать рынок. (Не уверен, что наш проект так уж отличается от сотен других старт-апов, но подумал, что вас надо проинформировать!)

Я объясню нашу концепцию, потому что думаю, что этот совершенно неуместный питч вам очень нужен. (Ладно, пусть это не так. Я просто хочу, чтобы вы помогли мне). Бла-бла-бла (имя продукта) бла-бла-бла (адрес сайта/приложение/любая фигня) бла-бла-бла-бла-бла.

Я не буду слишком вдаваться в детали, но можете посетить наш сайт, потому что вам же больше нечего делать, и вот наш пресс-релиз, в котором полно непонятных терминов и информации, которая не заинтересует ни одного журналиста.

Будем очень рады получить от вас отклик, но только если вас заинтересует наша история. Ведь она интересует вас. Интересует, я знаю. Я же говорю – интересует, так что вы обязаны об этом написать.

***

Ребята, давайте честно. Если вы припишете магическую фразу «Это заинтересует ваших читателей» или «Из этого получится отличная статья» — это не сделает ваш питч лучше. Вместо этого спросите себя: что интересует журналиста, и напишите так, чтобы помочь нам сделать нашу работу. Можете добавить информацию, которая продвигает вас, вашу организацию или клиента, но не будьте так зациклены на себе.

     

  1. Будьте тщеславным

giphy-downsized (3)

Наша любимая тема. Ну правда, хватит уже колотить себя пяткой в грудь! Репортеров это не возбуждает. Хватит ставить на сообщения значок «высокая важность». Поверьте, это важно только для вас. Не слишком преувеличивайте, рассказывая о своей организации, продукте/услуге, и не увлекайтесь – вряд ли найдется хоть один журналист, который станет читать две страницы занудного текста, который воспевает вашу компанию.

Вместо этого найдите новость или тенденцию, которая подходит к вашей теме, и начните с нее. И ради бога, избавьте нас от лексики типа  «наш революционный продукт». Оставьте анализ журналистам. А также не присылайте фото вашего руководителя в анфас, если только этого не требуют редакционные правила.

     

  1. Будьте (медиа)шлюхой.

giphy-downsized (6)

Никому не нравится чувствовать себя участником массового кастинга на тысячу человек. Журналисту, как ни странно, тоже. Вот несколько примеров, когда пиарщик существенно снижает свои шансы на публикацию.

«Прошу прощения за массовую рассылку, но, основываясь на вашем бэкграунде, я подумал (и надеюсь), что вы именно тот человек, которому нужен этот питч. Если это не так, сообщите мне об этом, и извините за беспокойство». Сразу нет.

К этому же разделу относится: включение журналиста в список рассылки, на которую он не подписывался, рассылка письма по одному и тому же шаблону, который (и это очевидно любому) разослан длинному списку СМИ.

Журналисты понимают, что пиарщику нужен охват, что на одну тему вы можете инициировать несколько публикаций. Тем не менее, найдите минутку, чтобы подогнать свой питч к конкретному репортеру и СМИ. Подгонка питча – как хоровое пение: времени берет самую малость, а пользы от нее – цельный вагон. Хотя бы просто удостоверьтесь, что тема подходит изданию, что вы не ошиблись в написании имени журналиста. Так вы  покажете, что думаете о читателях, а это имеет большое значение для успешного захода в СМИ.

     

  1. Не принимайте ответ «нет».

giphy-downsized

Когда репортер говорит, что ваша тема не подходит, не спорьте с ним. Он знает своих читателей, а также точку зрения издания и требования к материалам.

И еще – не долбите одно и то же по сто раз, если вам не отвечают. Да, возможно, не получить ответ на свое обращение – это огорчительно, в особенности если на вас давит начальство, требуя публикаций. Тем не менее, лучше примите молчание в эфире как ответ «нет». Поверьте, так будет лучше. А будете упорствовать – получите такой ответ, о котором не скоро забудете.

Вольный перевод материала PR daily – Александра Колпакова

Кстати, пишите нам – mediabitchru@yandex.ru. Но только о пиаре! 😉

«Уберите статью». После каких фраз журналисты и пиарщики моментально выходят из себя

«Пиарщик и журналист» тандем, обросший стереотипами похлеще чем пара «кошка с собакой». И хотя те, кто работают в СМИ, давно уже стараются не вступать в противоборство с теми, кто занимается коммуникациями, всё равно в их совместной работе остаются фразы, которые действуют как красная тряпка на быка. 

Недавно в Фейсбуке о них вспомнили сразу несколько пиарщиков. Когда журналист говорит: «Пришлите готовый текст, чтобы он был уникальный в нашем стиле» или «Публикацию исправим взамен на интервью с вашим генеральным», у того, кто отвечает за коммуникации в компании, начинает нервно подёргиваться бровь. Но и сами пиарщики знают, как заставить журналистов пить валерьянку:).

Самые ужасные фразы, которые можно услышать от журналиста

Их собрал Иван Кузнецов, руководитель пресс-службы Superjob.ru.

  1. «Но название компании мы в титрах не указываем! Что значит не будете комментировать?! Вы обязаны!!»

Типа всем за счастье попасть в ящик? Ну так вот не всем. И не всегда. И не везде. 

  1. «Ой, ну это же небольшая неточность, давайте так оставим? Текст сдавать надо».

Нет, не оставим. Нам не хочется, чтобы ваши читатели нас за дураков считали.

giphy (1)

  1. «Не буду я ничего присылать перед публикацией!» 

Дружище, если бы никогда не выходило публикацией, где перепутали имена спикеров, названия компаний, городов, факты, цифры, мнения я бы не спросил.

  1.  «…»

Молчание после запроса данных или комментария. Не поверите, обратная связь, даже негативная, важна. Особенно в будущем сотрудничестве.

  1. «Ой, может быть, мне тогда с начальством вашим поговорить?»

Да говорите, конечно. И маме позвоните, скажите что все без шапки.

giphy (2)

  1. «Новости от компаний у нас только на платной основе публикуются!» 

Чаще всего звучит от гордых СМИ в маленьких городах. 

  1. «Дайте сравнение за последние 10 лет, с разбивкой по 10 ключевым направлений. Часа через два». 

В принципе не бесит, если только не от ежемесячного журнала с тиражом 1000 штук запрос приходит.

  1. «В огороде выросла бузина и мы в курсе, что в Киеве ваш дядя». 

Приятно, когда к тебе приходят по любому поводу, но вот опять же выглядеть перед сведущими людьми затычкой в бочке-то не хочется.

giphy (8)

  1. «А мой коллега вашего коллегу уже спрашивал, но вы мне тоже пришлите».

Коллега потом, конечно же, будет обижаться. Не надо друг другу ноги подставлять.

  1. «Пиарщики тааакие смешные, глупые и бездарные. Непонятно за что им деньги платят». 

Обобщения ваще бесят)))).

giphy (4)

Самые ужасные фразы, которые пиарщик может сказать журналисту

Их собрала Мария Лапук, сооснователь агентства Vinci Agency.

  1. «Для немедленной публикации». 

Ага, прям так сразу и побежали все ставить, вы же единственный поставщик новостей. Такое вообще может говорить только редактор.

  1. «Я уточню и вернусь». 

Эта фраза может звучать, когда журналист позвонил вам сам и вы действительно не в курсе ситуации. Но когда вы звоните и питчите, а потом говорите такое это фу. 

  1. «Это убрать», «это заменить», «поменяйте заголовок». 

На том конце сидят корреспондент, два редактора и ещё выпуск на вычитке. И это их СМИ, а не ваше, поэтому они всегда лучше знают, что убрать. Ну да, тут ещё не стоит забывать о вежливости и аргументации.

giphy (3)

  1. «Я не хочу, чтобы вы меня упоминали!» 

Зачем вы тогда разговариваете. Не хотите упоминаний не говорите с журналистами. 

  1. «У меня сильные юристы!» 

Это дно! Да и в целом, любые угрозы это дно.

giphy (5)

  1. «Я такого не говорил!»

Если есть на диктофоне, то говорили. Всё, тут уже ничего не сделать, это может быть использовано в статье. 

  1. «Уберите статью». 

Бесполезная фраза, потому что этого точно не может сделать редакция.

  1. «Пришлите всю статью на согласование». 

Ок, если вы за неё платите, как за рекламу, в других случаях это так себе фраза.

А знаете, что самый большой грех? Это слить новость, которую нашёл журналист, другому журналисту. Тут прощения не вымолить.

giphy (6)Главное фото: Pexels

Как превратить интервью руководителя в кошмар

33 раза текст согласовывали-согласовывали, согласовывали-согласовывали, да так и не высогласовали. Знакомо? Наверняка, потому что для хорошего интервью нужно сразу несколько компонентов: разбирающийся в теме журналист, хорошо подготовленный спикер и пресс-секретарь, который грамотно организует их встречу. При этом у пресс-секретаря есть масса возможностей сделать так, чтобы интервью никогда не вышло или вышло в таком виде, что лучше бы и не выходило совсем.

Итак, как же превратить интервью в кошмар (для шефа)?

giphy1. Неудачное время

Шеф только что вернулся из тяжёлой командировки и полон энергии после ночного трансатлантического перелёта? Этим непременно надо воспользоваться! Назначайте интервью прямо на следующий день после его возвращения, желательно пораньше всё равно его биологические часы ещё не перестроились. А уж как хорошо он будет смотреться на утренних фотографиях!

2. Забудьте про подготовку

Списки вопросов, сбор статистики и фактуры это пустая трата времени. Пусть все видят, что вы профи и контролируете процесс без всякой подготовки. Да и журналисты потом всё равно начнут спрашивать про что-то другое, дополнительное. В общем, пусть главная тема интервью будет сюрпризом, сохраним интригу до конца!

3. Замена игрока

Бывает так, что даже после ночного перелёта у шефа хватает сил отбиться от интервью и сбежать на очередное совещание. В этом случае отменять интервью ни в коем случае не стоит спикером может стать любой сотрудник компании, который в данный момент оказался в зоне доступа. 

Чем выше должность, тем лучше, он же всё равно ходит на совещания, поэтому в курсе дел. В конце-концов фактуру, цифры, основные тезисы можно дослать журналисту позже, по электронной почте. 

А лучше, пусть сам нагуглит.

4. Коммуникационный треугольник

Отличный вариант для тех, кто любит быть в центре внимания. Здесь важно показать, что у вас тоже есть своё мнение. Если оно отличается от мнения спикера не страшно, смело спорьте прямо при журналисте и доказывайте свою правоту. Можно даже перебивать, менять тему и повышать голос.

5. Пустое место

Самый интригующий и эффективный вариант это когда пресс-секретарь вообще не присутствует на интервью. Думаете, так не бывает? Бывает! Слушать и записывать беседу руководителя с представителями СМИ совсем не обязательно. Лучше потом прочитать уже готовый материал. Наверняка же журналист всё правильно понял.

Как превратить интервью в кошмар (для журналиста)?

giphy (1)

1. Неудачное время

Назначьте интервью пораньше, а потом, когда корреспондент уже приехал к вам в офис, сдвигайте время. Лучше несколько раз. С 9 утра на 11, затем на 14 часов и под конец на 19 часов. Извиняться при этом не обязательно, пусть почувствуют, какой занятой человек ваш спикер.

2. Забудьте про подготовку

Если вы не цените время своего руководителя, то что уж говорить о времени журналистов? Справки, бэки, графики, аналитические отчеты высылать их корреспонденту перед интервью точно не нужно. Всё, что нужно, ваш спикер озвучит на интервью сам.

3. Замена игрока

Вы уже поняли у хорошего пресс-секретаря не бывает плохих спикеров. Поэтому смело обещайте всем эксклюзив с председателем, а в последний момент меняйте его на менеджера проекта. Какая разница, кто будет рассказывать о достижениях ваше компании?

4. Коммуникационный многоугольник

И о любимом о процессе согласования. Оптимально, если регламента согласования не существует, а в процессе могут участвовать и в полной мере ощутить свою сопричастность абсолютно все дирекции и департаменты компании. Ещё лучше, если у каждого согласующего будет возможность добавлять новых согласующих. 

Правки, больше правок! Пусть журналисты видят, как вы трудились над текстом. Работайте спокойно, никто никуда не торопится.

5. Пустое место

Ну, вы поняли достаточно просто самоустраниться. Очень быстро журналисты поймут, то лучше звонить напрямую вашим топ-менеджерам, а не в пресс-службу. А потом и публиковать без всяких согласований.

Мария Рыбакова

Об авторе:

Мария Рыбакова, 

начальник управления коммуникаций и информационной политики

 ПАО ОМЗ

Case study: Как новый супергерой привлёк внимание к городскому музею

Социологические опросы, которые проводили среди посетителей Музея истории Екатеринбурга, показали, что примерно половина из них (61%) жители нашего города, вторая же половина туристы из разных городов России. Помимо этого, оказалось, что очень малое количество людей узнают новости музея через телевидение (3%), а молодёжь (люди в возрасте от 18 до 25 лет) нечастый гость выставок (среди посетителей их 28%).

Но руководству музея хотелось увеличить показатель посещаемости именно среди молодых людей. Поэтому было решено создать проект, который смог бы решить эту задачу и произвёл вирусный эффект.

Задачи 

  1. Повысить узнаваемость Музея истории Екатеринбурга на федеральном уровне.
  2. Привлечь внимание общественности к актуальной городской проблеме — голубям, которые портят фасады зданий и памятники города.
  3. Повысить интерес потенциальных посетителей в возрасте от 18 до 25 к жизни Музея истории Екатеринбурга.
  4. Добиться вирусного эффекта распространения новости.

Стратегия

Одни из наиболее популярных тем среди целевой аудитории проекта сегодня это «супергероика» и поп-культура. Поэтому было нужно, чтобы содержание проекта перекликалось с этими темами и отражало ценности аудитории. 

Второй важный момент, который требовалось актуализировать на городском уровне и привлечь к нему максимальное внимание, птицы, которые портят внешний вид здания музея и его рекламных конструкций. Прохожие их регулярно подкармливают, поэтому пернатые прочно здесь обосновались. 

Решено было создать нового, реально существующего супергероя, который прогонял бы птиц от здания и инструктировал сердобольных горожан о том, что голубей кормить в этом месте запрещается. 

Объединение этих задач привело к созданию уникальной в своём роде вакансии  «Человек-Антиголубь».

é¿ñÑ«ßeªÑGd

Чтобы определить, может ли подобная тема быть интересна городским СМИ, мы устроили тест инфоповода. Так как было известно, что екатеринбургские журналисты читают новости музея в социальных сетях, было решено разместить на наших страницах во ВКонтакте и Фейсбуке посты развлекательного характера о новой необычной вакансии в музее «Хранитель башни Саурона». 

Как и предполагалось, в этот же день местные СМИ опубликовали юмористический материал на своих ресурсах. Стало совершенно ясно, что PR-технология, связанная с открытием в компании необычных вакансий эффективна, интересна журналистам и способна создать вирусный эффект.

ÆÑßG ¿¡S«»«ó«ñá

Исполнение

После успешного теста инфоповода по той же технологии через несколько дней было размещено объявление об открытой вакансии супергероя «Человека-Антиголубя». Пост содержал в себе подробное описание функционала будущего сотрудника, видеоинструкцию для потенциальных кандидатов и информацию об окладе 15 тыс. рублей в месяц. В течение часа информация о поисках необычного для музея работника начала появляться в екатеринбургских СМИ. Менее чем за сутки инфоповод попал на федеральные каналы.

Должность досталась студенту Уральского горного университета, баскетболисту Константину Лескину, так как он соответствовал всем требованиям, описанным в вакансии: убедительная внешность, прекрасное чувство юмора, желание спасти памятник архитектуры и готовность стать городским супергероем.   

Помимо того, что «Человек-Антиголубь» обладал ростом выше двух метров, ему был необходим супергеройский костюм. Для него приобрели специальную маску в виде голубя, сшили плащ и создали универсальное оружие для отпугивания птиц и инструктажа прохожих  транспарант.

Ç¡G¿ú«½pí8

За день до официального выхода на работу, журналистам был отправлен пресс-релиз с приглашением увидеть «Человека-Антиголубя» в деле и самим убедиться в эффективности его работы. Утром следующего дня возле рабочего места нового супергероя встречало более 10 федеральных и екатеринбургских телеканалов.

åpa¡á½¿ßGd ß ¬á¼ÑaἿ

В этот же день «Человек-Антиголубь» принял участие в множестве городских и корпоративных мероприятий, его пригласили на радиостанции и в студии телеканалов. Несмотря на обретённую популярность, Константин продолжил исправно трудиться в течение двух месяцев, птицы покинули территорию музея, а прохожие перестали регулярно подкармливать пернатых. 

Сейчас Константин Лескин планирует создать видеоблог, где продолжит свою работу на территории города и будет защищать городские памятники и архитектурное наследие от голубей.  

Результаты 

  • Более 150 публикаций в СМИ.
  • 22 видеосюжета на федеральных и екатеринбургских телеканалах.
  • Новость попала в более чем в 20 федеральных СМИ: телеканалы НТВ, Россия 1, Россия 24, РЕН-ТВ, Пятница, а также Радио Маяк, Эхо Москвы, в Известия, Интерфакс и другие.
  • Инфоповод попал в зарубежные СМИ (Белоруссия, Украина).   Новость о «Человеке-Антиголубе» опубликовало множество крупных сообществ в социальной сети ВКонтакте.
  • Новость получила вирусный эффект.
  • Повторные опросы среди посетителей музея показали, что интерес к жизни музея со стороны молодых людей в возрасте 18-25 лет возрос на 12%. Молодые люди стали чаще посещать отдельные мероприятия музея и просто приходили сфотографироваться с «Человеком-Антиголубем».
  • Освещаемость новостей музея на телеканалах выросла на 14%.

Мое фотоОб авторе:

Александр Сафронов,

пресс-секретарь Музея истории Екатеринбурга

Какие PR-гуру не научат вас ничему хорошему

Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъёма денег у населения. Если бы герой романов Ильфа и Петрова действовал в наши дни, он наверняка проводил бы семинары и мастер-классы для пиарщиков. Это выгодно, и при этом гораздо менее трудозатратно, чем сеанс одновременной игры в шахматы. Правда, Великому комбинатору пришлось бы столкнуться с жесточайшей конкуренцией, ведь всевозможных гуру от коммуникаций развелось кратно больше, чем детей лейтенанта Шмидта.

Вот несколько типов лекторов, обучение у которых может принести больше разочарования, чем реальной пользы.

Самопровозглашённый гуру

Раньше, прежде чем начать читать лекции, потенциальные спикеры старались сначала засветиться со своими проектами на конкурсах, получить учёную степень и только потом выходили «в поля». Но зарабатывать репутацию и уважение в профессиональном сообществе — это долго и хлопотно. Куда проще самому провозгласить себя «Маркетологом всея Руси», «Пиарщиком тысячелетия» или «Мессией дигитализации», а затем смело отправляться на гастроли по городам и весям с мастер-классами.

Пусть пафос на рекламных баннерах вас не смущает. Как шутят директора по персоналу, чем громче должность — тем меньше зарплата. Скорее всего, вне зависимости от заявленной темы вас ждёт мастер-класс по самопиару, а также попытки продать свои новые курсы, книги или консультационные услуги.

Таланты и поклонники

Звёзды шоу-бизнеса, кино и спорта тоже не прочь порассуждать о пиаре и маркетинге за хороший гонорар. Почему-то считается, что если человек добился известности, то он вполне может научить секретам продвижения и других. На деле же далеко не все селебрити в принципе способны связно рассуждать о чём-либо, не говоря уже о тонкостях брендинга и маркетинга.

И, конечно, важно не забывать, что за каждой звездой обычно стоит целая команда профессионалов, которая, собственно, и занимается продвижением этой звезды. Пользу из подобных публичных выступлений могут извлечь, пожалуй, только фанаты, для которых такие мероприятия — отличная возможность лишний раз увидеть своего кумира в новой обстановке.

Сбитый лётчик

Мир жесток, и в силу разных обстоятельств даже очень хорошие специалисты могут в какой-то момент выпасть из обоймы. Согласиться на новую работу с понижением им не позволяет гордость, а хороших мест на рынке труда не так-то много. И, поскольку даже гуру от коммуникаций надо что-то кушать в ожидании джоб оффера мечты, они решают поучить жизни молодёжь.

Иногда такие мастер-классы бывают довольно удачными и полезными, поскольку предполагают большую откровенность, чем мастер-классы прочно трудоустроенных спикеров, вынужденных фильтровать каждое слово. Но знания в нашей отрасли быстро устаревают. Поэтому, если лётчик сбит давно, лекции обычно проходят в  стиле «Бойцы вспоминали минувшие дни».

Мастер на все руки

Слишком широкая линейка тренингов у одного и того же автора должна вас насторожить. Если по понедельникам у него — «Ораторское искусство», по вторникам — «Личный брендинг», по средам — «Осознанное родительство», а по четвергам — «Авторский курс фотографии» и «Готовим с удовольствием», то глубокого погружения в заявленную тему ждать не стоит, максимум — пересказа популярных книг и тренингов других уважаемых авторов. Этот гуру ещё не нашёл тему, в которой он сможет наиболее полно раскрыть свой талант. Но как только найдёт, мы сразу узнаем о явлении нового «Апостола бренда» (см. пункт «Самопровозглашённый гуру»).

Числом поболее, ценою подешевле

Качественный курс, как и время хорошего специалиста в своей области, не может стоить дёшево. Поэтому, если вам вдруг предлагают подозрительно дешёвое или вообще бесплатное обучение, наведите справки об организаторах, спикерах  и просто задумайтесь — кому и зачем это нужно?

Это может быть расширяющее клиентскую базу агентство, мошенники или просто городской сумасшедший, жаждущий всемирной славы в период обострения. Особенно должны насторожить собеседники с плохим английским, звонящие с зарубежных телефонных номеров. Интернет богат такими историями.

Тем не менее, коммуникатор не может позволить себе сидеть в башне из слоновой кости и игнорировать новые инструменты. Учитесь у своих коллег и у людей, которых вы действительно уважаете! Реализованные проекты красноречивее любых громких слов.

Мария РыбаковаОб авторе:

Мария Рыбакова,

начальник управления коммуникаций и 

информационной политики ПАО ОМЗ

 

Пиарщик и его воображаемые друзья

Считается, что у профессиональных коммуникаторов должно быть много друзей. Конечно, умение поддерживать хорошие отношения — это полезный навык, но не льстите себе. Многие из тех, кто сейчас улыбается вам в 32 зуба, делают это не от большой любви. Скорее всего, на самом деле их интересуют ваши бюджеты, скандальные инфоповоды или даже… ваше место работы. Кого из вашего окружения стоит подозревать в первую очередь?

Журналисты

Да, именно им принадлежит печальный рекорд по количеству разбитых сердец несчастных пресс-секретарей. Вас может связывать многолетняя дружба в Фейсбуке и многозначительный обмен смайликами, но, как известно, сколько журналиста ни корми, а он всё равно не напишет то, о чём вы его просите, если это расходится с его интересами. И не поедет с вами в важный для вас пресс-тур, даже если вы будете валяться у него в ногах. И уж точно не согласится подождать с публикацией разгромной статьи даже пару часов, чтобы вы успели накапать успокоительного себе и шефу. Исключения случаются крайне редко — например, если вы сами раньше были журналистом и провели с коллегами не одну ночь в редакции, пытаясь сдать номер в печать с минимальным опозданием.

Подрядчики

Это настоящие змеи — искусители отрасли. Ну, а что делать? Работа у них такая. Они окружат вас заботой и вниманием, будут осыпать комплиментами, хвалить доклады на профильных конференциях и стильные туалеты на вечеринках. Интенсивность заботы и внимания со стороны подрядчиков обычно резко возрастает накануне важных тендеров и быстро сходит на нет после получения предоплаты, а также в случае, если заключить договор не удалось. Хотите проверить их на искренность? Просто скажите, что бюджет внезапно сократили.

Коллеги по цеху

Казалось бы, вам друг от друга ничего не надо и можно было бы просто честно дружить. Но нет. Вы чувствуете, что что-то всё время мешает вашей дружбе — то нервные срывы, то профессиональная ревность и зависть (было бы чему завидовать), а то и вовсе борьба за внимание одного из немногочисленных гетеросексуальных коллег. Словом, когда в очередной раз пойдёте припудрить носик с коллегой по цеху, загляните аккуратно в её сумочку — не лежит ли там случайно куколка вуду, поразительно похожая на вас.

Команда

Люди, которые должны служить примером корпоративной солидарности и одновременно вашей «каменной стеной», чаще всего руководствуются принципом «кот из хаты — мыши в пляс». Поэтому, уезжая в командировку или отпуск, не рассчитывайте на то, что ваша команда будет трудиться с прежним энтузиазмом. Скорее всего, именно на это время придутся незапланированные отгулы, визиты к стоматологу с острой болью, походы к нотариусу и судебным приставам — смотря у кого какие дела накопились.

Что же помогает пиарщикам выживать в такой агрессивно среде? Чувство юмора, конечно. И ещё — настоящая дружба, которая вопреки всему и вся существует. Берегите своих друзей!

Мария РыбаковаОб авторе:

Мария Рыбакова,

начальник управления коммуникаций и информационной политики ПАО ОМЗ

Иллюстрация — кадр из фильма «Игры разума»