Архив метки: Работа в PR

Почему пиарщику надо быть психологом?

Основная функция пиарщика – коммуникация, и без знания психологии тут не обойтись. Рассказываем о наиболее распространенных ситуациях, когда для успешного взаимодействия со спикерами и  целевыми аудиториями PR-специалисту требуется быть еще и психологом.

Зачем пиарщику психология

Мир бизнеса состоит из конфликтов. Дипломатия и умение во время обуздать гнев клиента и собственное раздражение – необходимые софт-скиллс. Умение психологически подстроиться под собеседника важно уже на этапе продажи PR-продуктов и переговоров. Не все понимают, что публикации в прессе и коммуникационные стратегии – это отдельная услуга, за которую также надо платить деньги.

Как правило, сложности вызывают две ситуации. Когда клиент тянет информацию из ряда агентств и pr-специалистов, чтобы набрейнстормить бесплатно идей и сделать разведку боем. Имен называть не буду, но эту схему пиарщики и сейлзы замечают уже с первых встреч общения с заказчиком, в большинстве случаев смиряясь с потребительским отношением и малым злом.

Еще одна сложность – бытовое хамство заказчиков PR-услуг. С подобными персонами агентства либо сразу расстаются, либо заключают сделку и терпят дальнейшее неадекватное поведение заказчика на протяжении всего контракта.

По закону РФ никто не имеет права унижать человеческое достоинство нанятого персонала или представителей юридического лица. В случае сложных клиентов особенно рекомендуем фиксировать неадекват для обращения в суд. В РФ сложно доказать что-то по статье об оскорблении репутации, чести и достоинства. Однако это не значит, что не надо обращаться. В этом случае психолог необходим самому пиарщику, чтобы не проявить характер и сохранить лицо.

Работа пиарщика предполагает активное взаимодействие с различными группами – от сотрудников собственной организации до представителей СМИ и органов власти. Выстраивание доверительных отношений, управление ожиданиями и предотвращение конфликтов в этих коммуникациях невозможно без глубокого понимания психологии людей, умения вставать на их позицию и находить общий язык.

Успешная реализация PR-кампаний требует от пиарщика способности к творческому мышлению и нестандартному подходу. И здесь снова на первый план выходят психологические знания – об особенностях человеческого восприятия, о механизмах влияния и убеждения. Понимание этих закономерностей помогает пиарщику разрабатывать запоминающиеся, эмоционально насыщенные коммуникационные продукты, способные вызвать отклик у аудитории.

Развитие партизанского маркетинга породило отдельный вид давления – троллинг, хайп, вбросы, фейковые новости – все это основано на психологии масс и рептильном поведении в стрессе. Что касается хайпа и фейков – мы стараемся удержать клиентов от подобных экспериментов. Для нас, если клиент заявил в медиа, что он полетит на Луну, он туда обязан полететь, и мы, как агентство, будем все делать для этого.

4 повода использовать психологию в PR-деятельности

  1. Предотвратить риски

Пиарщик всегда еще и немного продюсер человека/бренда/компании. Его задача – мягко направить коммуникационную стратегию на пользу клиенту, не навредить репутации, предупредив о рисках, но одновременно с этим быть тактичным и сглаживать сопротивление. Даже если это означает потерю контракта, промолчать о том, что заказчик делает глупость – значит подвергнуть его рискам и финансовым потерям.

Если клиент самодур, лучше приостановить контракт. Ошибки могут быть любые – выбор дизайнерского картона вместо газетного листа для медиа, чтобы было дорого и богато; создание макета как видит его начальник, а не как диктует разум и опыт маркетолога, и так далее. В любом случае вы проиграете. В случае успеха клиент решит, что он может все сам, что также иллюзия, так как мироменеджмент еще никого до прибыли не доводил. В другом случае заказчик потеряет деньги и вы окажетесь виноватыми. Единственное, что вы можете сделать изначально – договариваться о полномочиях и свободе действий и попытаться установить если не дружеские, то профессионально этичные отношения с заказчиком.

  1. Преодолеть сопротивление

Кроме того, часто перед тем, как выйти на уровень выше человек сопротивляется переменам в силу врожденного консерватизма или привычного горизонта планирования зоны комфорта. Это тоже момент для глубокого изучения психологии клиента и поиска подхода к нему. Зачастую мужчинам ни в коем случае нельзя говорить, куда им идти и что делать. Лучше, чтобы ваша идея стала их. Энтузиазма тогда будет больше у вас обоих. Точно также ни в коем случае нельзя практиковать тактику токсичного тренинга Олимпийской сборной России по гимнастике. Строгая мама — это не о пиарщике, если, конечно, вы не хотите потерять клиента. Пиарщик должен отыгрывать диаметрально противоположную стратегию – всепрощающей и заботливой еврейской мамы.

  1. Скорректировать масштаб

Иногда идея клиента не совпадает с его ресурсами. В музыкальном бизнесе не бывает фальшивых голосов – бывает мало денег на тюнинг для попадания в ноты и покупку радиоэфиров. Точно также и с пиаром. В этом случае ваша задача дипломатично предложить альтернативу и мягко заставить клиента адаптироваться под новое видение PR-кампании, разглядев талант в человеке.

  1. Перевести стрелки

Большой подарок, если клиент вам доверяет и беспрекословно следует вашим рекомендациям. Как правило, это признак высокого профессионализма, амбиций, адекватного понимания и воспитания самого клиента. Однако случаются и ситуации, в которых сработают только жесткие методы давления. Но лучше, чтобы строгая позиция исходила не из ваших уст, а из уст медиа. В моей практике был случай, когда спикера заставили участвовать в радиоэфире на «Голосе Америки». Продюсер радиостанции смогла надавить на спикера, упомянув, что если спикер откажется участвовать в уже оговоренном и собранном продюсерском эфире, будет приглашен и поставлен в эфир его главный конкурент. Эфир состоялся, а клиент в итоге остался доволен.

В заключение стоит отметить, что современная сфера связей с общественностью предъявляет к специалистам комплексные требования. Помимо владения профессиональными инструментами, пиарщик должен обладать глубокими познаниями в области психологии – от индивидуальных особенностей восприятия до закономерностей функционирования массового сознания. Поэтому психологические знания являются неотъемлемой частью арсенала успешного пиарщика.

Главное фото: Amy Hirschi, Unsplash.com

Об авторе: Виктория Устименко, СЕО международного коммуникационного агентства PRETO BUSINESS Corp. 

 

PR в Голливуде: почему с американскими звездами работать проще, чем с российскими

Поступая на журфак МГУ, я мечтала делать репортажи из горячих точек, потом решила стать акулой деловой журналистики. Но попала в онлайн-кинотеатр и осталась в киноиндустрии. Сейчас я занимаюсь пиаром в одной из голливудских киностудий. Рассказываю, как туда можно попасть, и об отличиях пиара кино в Америке от России.

Я работала в компании Planeta Inform, Viasat, организовала презентацию платформы KION от МТС Медиа, запускала кампании по промоушену нескольких российских и зарубежных сериалов. Впервые побывав в Америке, я решила поступить там в магистратуру, чтобы иметь возможность сотрудничать с международными проектами.

Магистратура в Америке

Выбирая, где учиться в США, я ориентировалась на рейтинг школ, ведь в Америке больше учитывается уровень не университетов, а именно факультетов. Я нашла несколько топовых школ в США по направлению пиара и маркетинга, среди которых лидировал Annenberg School в University of Southern California (USC). И я очень спонтанно собралась туда поступать. Это было непросто: нужно очень много документов, рекомендаций, портфолио. Обычно на это уходит до полугода, но я умудрилась сделать все это за месяц. Никому не советую делать также, но меня взяли, я поступила.

Первые полгода учебы дались тяжело. Программа здесь подразумевает много самостоятельной работы, к каждому занятию нужно подготовить презентацию. Зато на мастер-классы и нетворкинги привозили много кинозвезд, чтобы студнты проникались индустрией. В местных школах большое внимание уделяется возможности завязать полезные связи.

Великая сила комьюнити

Найти первую работу по профессии – важный этап построения карьеры. На это нужно потратить немало сил и времени. Для начала я составила список студий, с которыми мне хотелось бы работать. А хотела я сотрудничать не с большими компаниями, а с теми, кто делает авторское кино. В одной из таких студий была подходящая вакансия, но на мой отклик никто не ответил.

Тогда я пошла ва-банк: нашла в соцсетях нанимателя и написала ему лично. В Америке важное значение имеют студенческие комьюнити. У каждой школы есть свой символ и позывной. У нас это Trojans (троянцы). Много троянцев работает в Голливуде, и если к кому-то из них вы постучитесь когда-нибудь в соцсетях, и они увидят название университета, то обязательно помогут, если это понадобится. Оказалось, что мой наниматель 20 лет назад закончил тот же университет и школу, что и я. Я ему написала, как сильно хочу у них работать, а он назначил мне интервью. Так я получила работу.

Актер в Голливуде обязан пиарить фильм

Пиар в кино в Голливуде такой же, как и в России, но отношение к профессионалам другое. Пиарщик в России воспринимается как назойливая муха, которая все время навязчиво чего-то требует. Здесь же отношения выстроены более профессионально, работу пиарщика ценят и уважают. Все регламентировано контрактами.

Для местных актеров их труд – не призвание, а ремесло. Для заработка нужно не только проявить себя на съемочной площадке, но и активно принимать участие в рекламных и пиар-кампаниях. Промо фильма – часть контракта. Единственное исключение – это актеры из A-list, такие как Рассел Кроу. У них таких пунктов в договорах обычно нет, все пиар-акции – по желанию.

Например, Рикки Виттл для одного из наших фильмов сделал весь возможный и невозможный пиар. Майло Вентимига – тоже отлично отработал. А вот Рассел Кроу ограничился одним интервью с упоминанием фильма. Но учитывая его величину, этого тоже было достаточно.

В российском же кино большинство фильмов субсидируются государством, а здесь это – бизнес. Компании берут кредиты под создание фильмов, а пиарщики – связующие, которые помогают им достучаться до аудитории. А сейчас, после забастовки актеров и сценаристов, когда несколько месяцев индустрия сидела без работы, актеры стали особенно покладисты и соглашаются на любые предложения.

Кроме того, именно пиарщики в Голливуде часто «зажигают звезд». И часто это делают независимые компании, как студия, в которой я работаю сейчас. Именно она в свое время помогла зажечь звезду Марго Робби и Джейсона Момоа. После наших фильмов с их участием и промо этих фильмов актеров стали активнее звать в более крупные проекты, и сегодня Марго – Барби, а Джейсон – Аквамэн.

Богатый выбор

Конкуренция в Голливуде – умопомрачительная, и звезд здесь тоже в десятки раз больше, чем в России. Опять же, эта тенденция стала еще более ощутима после забастовки. Поэтому если с актером некомфортно работать или он не соответствует моральному облику студии – его просто заменяют. Все помнят, как Джонни Деппа убрали их «Фантастических Тварей», а Эмбер Херд – из «Аквамэна».

В Голливуде актеров ищут под фильм, а не фильм делают под актеров, как часто бывает в России. Оба подхода преследуют одну цель – продать фильм зрителю, и актеры – главный инструмент для этих продаж. Но Голливуде больше выбор тех, на кого публика пойдет, тогда как в российском кино люди готовы платить только за некоторых. Поэтому актера или актрису, «выстреливших» в России, начинают снимать без перерыва до тех пор, пока все не устанут на них смотреть. Так было в свое время с Александром Петровым.

Индустрия, где все равны

В заключение могу сказать, что Голливуде пиарщикам проще работать не потому что российские звезды плохие, а голливудские хорошие, а потому что другие условия рынка, другое отношение к профессии. Удивляет, как здесь все горизонтально. В России есть четкая вертикаль власти в любом бизнесе. Здесь же не спускают распоряжение сверху от продюсера без права оспорить, а проводят регулярные совещания, где решения принимают все участники процесса сообща. И все смотрят на индустрию целиком, а не только в своем сегменте. А еще здесь нет социального разделения: все равны.

Об авторе: Яна Бородюк, PR и маркетинг менеджер в компании Highland Film Group

Автор фото: Alexandra Hryshyn

Исследование русскоязычных PR-специалистов «Люди в PR в 2023»

PR-агентство Montana опросило почти 400 PR-специалистов и выяснило, чем живут русскоязычные пиарщики

К Дню пиарщика PR-агентство Montana провело исследование русскоязычных PR-специалистов, приуроченное к профессиональному празднику пиарщиков. В опросе приняли участие 392 PR-специалиста из разных регионов РФ и других стран.

В исследовании были рассмотрены такие вопросы, как: 

  • доход пиарщиков (размер, источник, страна получения дохода и валюта), 
  • как события 2022—2023 повлияли на профессиональную жизнь, 
  • чем специалисты занимаются на работе, 
  • как оценивают свой стресс (и что является его источником), 
  • обращаются ли к психотерапевту,  
  • насколько хорошо знают иностранные языки 
  • и многое другое. 

Доход

Чаще всего (в 37% случаев) доходы PR-специалистов составляют от 100 до 200 тысяч рублей. В 93% случаев это доход в рублях. У большинства опрошенных доход за последний год значительно не изменился. 

Работа

Почти 80% опрошенных работаю больше положенных 40 часов в неделю, иногда — существенно больше (больше 70 часов). 

Чаще всего PR-специалисты работают из офиса работодателя (44,3%) или имеют гибридный формат работы (25,7%), то есть часть дней в неделю проводят в офисе. 

События 2022—2023 

Говоря о последствиях событий 2022—2023 годов для своей профессии, многие отмечали сокращение рынка СМИ, вынужденные периоды молчания, цензуру, потерю доступа к привычным инструментам. Многие столкнулись с сокращениями и долгими поисками новой работы, потерей или сокращением дохода. Большинство опрошенных (63%) отметили, что события последних двух лет никак не сказались на их работе. 

Около 10% опрошенных переехали в другие страны за последние два года. Самыми популярными странами для переезда PR-специалистов стали Турция, ОАЭ и Казахстан. 

Знание языков

44,3% пиарщиков отметили, что хорошо знают английский язык (от уровня В2 и выше), еще около ⅕ части пиарщиков говорит еще как минимум на одном иностранном языке. Самые частые языки для изучения пиарщиками — немецкий, французский и испанский. 

Рабочие задачи

Чаще всего PR-специалисты на работе занимаются работой с текстами, общением со СМИ и рабочими переписками в почте и мессенджерах. 

Стресс и ментальное здоровье

40,6% опрошенных специалистов оценили свой уровень стресса от работы на 8 и больше баллов из 10. Главными причинами стресса стали: необходимость быть в курсе происходящего, необходимость всегда быть на связи и большое количество не относящихся к прямой работе задач. 

Около трети опрошенных (35,2%) за последний год конфликтовали с близкими из-за своей работы. 

При этом только 20% отметили, что регулярно ходят к психологу или психотерапевту. 

В целом пиарщики скорее довольны своей работой — 41,3% оценили уровень удовлетворенности своей работой на 8 и выше баллов из 10. Около трети опрошенных так же высоко оценили и work-life баланс на текущей работе. 

Пиарщики готовы рекомендовать свою профессию своим детям, особенно если у них будет явный талант. И только 11% ответили, что ни за что не пожелали бы своему ребенку подобной работы. 

Розалия Каневская, основатель PR-агентства Montana: 

— То, что профессия PR-специалиста — одна из самых стрессовых, ни для кого из работающих в отрасли не секрет, но до начала исследования мы даже подумать не могли, что всё настолько плохо. При стрессе, частых переработках,  изматывающем количестве задач (часто не профильных) только 20% регулярно работают с психологом или психотерапевтом, я считаю, что это большое упущение, особенно на фоне тревожных событий последних лет. Другие выводы исследования не стали новостью — пиарщики действительно хорошо знают английский, активно участвуют в профессиональных событиях и готовы помогать коллегам, особенно если те обратились с просьбой лично. 

Посмотреть полную версию исследования

Релокация в США. Как найти работу в PR-агентстве

Автор, работающий на рынке США более 10 лет, рассказывает, как выбрать работодателя и не подхватить депрессию релоканта.

Специфика PR в США

PR в США появился довольно давно – еще в начале прошлого столетия, тогда как в России первые отголоски этого направления зародились лишь в 90-е годы XX века. Отсюда и противоречия между менталитетами пиарщиков по разные стороны океана.

В США основа PR – длительное сотрудничество. Здесь важен не только результат конкретной кампании или продвижения определенного продукта, но и разработка плана продвижения на срок не менее одного года. Именно поэтому большинство PR-агентств в Соединенных Штатах заключают договор только на длительный срок.

Следующий немаловажный фактор, который необходимо учитывать в разработке PR-кампании в Америке – это правила этикета коммуникации между заказчиком, исполнителем и СМИ. К примеру, в США деловая переписка четко отделена от личной. Большая часть писем, связанных с предложением сотрудничества, отправляется через электронную почту или Twitter, но здесь важно, чтобы у вашего респондента были открыты личные сообщения.

Не менее важно грамотно составить питч, начать который можно с общих тем, а затем – плавно перейти к основному вопросу. Нужно постараться, чтобы текст «зацепил» журналиста, так как многие известные в сфере медиа люди получают до тысячи сообщений в день.

При взаимодействии со СМИ в Америке в целом тоже нужно учитывать специфику страны. Для продвижения крупного бизнеса отлично подойдут федеральные каналы и печатные издания, а для локальных брендов более эффективны будут медиа, популярные в конкретном штате.

Факторы, влияющие на трудоустройство пиарщика в США

  1. Знание языка

При наличии среднего уровня английского языка даже с акцентом можно найти себе работу менеджера по продажам, аккаунт-менеджера или ассистента. На ваш акцент никто не будет обращать внимания. В Великобритании, например, с этим строже. Там высокое знание языка спрашивают у претендентов на любую должность.

Но если вы планируете работать в качестве медиа-менеджера, согласовывать тексты с клиентами и СМИ, уровень английского и для работы в США должен быть высоким. Особенно если вы работаете и как копирайтер пиар-текстов.

  1. Русские корни

В русскоязычное агентство попасть проще. Сейчас на американском рынке достаточно широкий выбор компаний с русскими корнями, которые нуждаются в русскоговорящих сотрудниках. Работа спорится, когда ты нанимаешь людей с таким же менталитетом, как у тебя.

Мы в E-PR Online постоянно берем на работу русскоязычных релокантов. Нам всегда требуются менеджеры по работе со СМИ – находить медиа, добавлять их в нашу многотысячную базу, созваниваться, договариваться о сотрудничестве.

Также мы ценим двуязычных пиарщиков и копирайтеров. Сейчас в штате E-PR Online более 50 таких сотрудников. Если вы такой пиарщик или копирайтер и в ваших планах есть эмиграция в Штаты, у вас есть все шансы найти работу.

     

  1. Зарплата

Здесь действует следующее правило: чем крупнее агентство, тем выше зарплата. Если вы хотите высоких зарплат и карьерного роста, стремитесь попасть в такие агентства как Edelman, где работают тысячи сотрудников в десятках офисах по всему миру.

Если хочется драйва и вызова, присмотритесь к стартапам. Неважно, кто будет фаундером, русскоязычный эмигрант или американец, зарплаты в стартапах исторически не такие большие, как в крупных агентствах. Но у русскоязычных владельцев оклады меньше, потому что большинство крупных клиентов и бюджетов – у лидеров рынка.

С зарплатами можно ознакомиться на таких сайтах, как indeed.com (примерно 70% рынка выкансий), craigslist.org, monster.com. Вакансии с гонорарами также есть в профессиональной социальной сети LinkedIn (запрещена в России).

В среднем, аккаунт-менеджер или PR-менеджер получают $60-80 000 в год, менеджер по продажам или директор по коммуникациям – от $100 000 в год.

Годовая зарплата PR-менеджера. Источник: indeed.com

  1. Программа релокации

Некоторые агентства предлагают специализированную программу релокации, которая снизит риск депрессии первого года и возвращения обратно. Самое главное, что вы получаете, приезжая на новое место по программе адаптации – работу и понимание, что у вас есть стабильный доход.

Схема такой поддержки может выглядеть так:

  1. Удаленное трудоустройство в агентство
  2. Помощь с получением разрешения на работу в США
  3. Адаптация на новом месте

Психология релокации

Даже переезд в другой город связан для любого человека с определенными трудностями. А если вы планируете переселиться на другой конец света, периода адаптации будет не избежать. Многие эмигранты, прибывшие на ПМЖ в Америку, в первое время сталкиваются как с бытовыми, так и с коммуникативными сложностями. Особенно если изначально не было четкой стратегии и плана действий. Поэтому очень важно начать собственную программу адаптации еще до переезда.

Опытные эмигранты советуют выбрать город и штат, в котором вы планируете остановиться. США – страна, в которой каждый регион отличается определенной спецификой. Изучите местные традиции, посмотрите видеоблоги, почитайте статьи, и тогда вы сможете более гармонично влиться в общество будущего места жительства.

Важно подготовить финансовую базу. Если вы еще не нашли работу в США, то лучшим решением станут накопления, которые помогут вам арендовать жилье и обеспечить себе быт на первое время. Стоит учесть, что уровень жизни в Америке выше, нежели в России, и расходы будут соответствующими.

После переезда вы можете найти соотечественников – в крупных городах США есть возможности для поиска людей, говорящих с вами на одном языке. Так вы быстрее сможете влиться в среду и отчасти почувствовать себя как дома.

Об авторе: Ирина Проскурина, фаундер и СЕО международного пиар-агентства E-PR Online

 

Ждете согласования? 5 способов повлиять на клиента, чтобы он продуктивно работал с пиарщиком

Одна из самых распространенных проблем у пиарщиков в коммуникации с клиентами – периодический саботаж со стороны второго (или непериодический). В статье поговорим о клиенте-предпринимателе, который купил у вас услуги по личному бренду и особо ничего не делает.

С разными клиентами срабатывают разные методы. Всегда нужно интуитивно понимать границы дозволенного и чувствовать субординацию. Так что используйте осторожно.

Способ 1. Бить по самолюбию

Предприниматели тщеславны. Даже тем, кто это скрывает, важно признание общества. Поэтому можно организовать  выступление клиента и сказать, что организаторы счастливы, что спикер согласился. Обычно заряда после мероприятия хватает на несколько недель.

Также можно представить свежую аналитику, где видно, что у бизнеса конкурента за прошлый месяц публикаций в СМИ вышло больше. А можно обратить внимание на видимые признаки статуса конкурента (например, отметить факт, что его ребенок учится в престижном вузе).

Все эти триггеры тщеславия эффективно работают на то, чтобы клиент активизировался и наконец согласовал интервью или контент-план.

Способ 2. Использовать страхи

У большинства предпринимателей есть глубокие травмы, потому что здоровый человек эту содомию (свой бизнес) просто не перенесет. Самый большой страх многих бизнесменов – умереть в нищете, когда окажется, что все, что он делает сегодня — зря. Здесь как раз и можно зайти с позиции: «Чтобы не быть зависимым от кризисов и быть способным зарабатывать всегда, нужно работать со своим репутационным капиталом, поехали на интервью».

Способ 3. «Поставить на счетчик» 

Предприниматели хорошо умеют считать деньги. Вы всегда можете сказать ему, что процент невыполненных задач или несогласованных материалов по вине клиента прямо пропорционален росту оплаты пиарщика в следующем месяце. То есть, если не сделал 30% от согласованного плана работ, в следующем месяце клиент платит не 100 тысяч рублей, а 130.

Как показывает практика, после этого в ночи начинают приходить согласованные материалы. А если вы уж совсем щедрый пиарщик, то можете за выполненный план работ сделать скидку на работу в следующем месяце или подготовить 15 постов для соцсетей вместо 12.

Способ 4. Опубликовать в соцсетях пост о том, что появился любимый заказчик

Каждый хочет думать, что он особенный, единственный и неповторимый. По опыту нашего агентства, клиенты ревностно относятся к тому, кому мы что сделали «лучше». Или самое веселое: «Про них вы больше у себя в соцсетях пишете». Как только предприниматель понимает, что на пути к вашему сердцу появился новый клиент – сразу возвращается любовь к агентству и появляются все те же согласованные материалы.

Способ 5. Вместе выпить

В России совместное распитие алкогольных напитков иногда создает связи крепче, чем родственные. Когда вы сакрально выпили вместе – вы уже близкие друг другу люди. Между вами не может быть недоговоренностей – вы в одной стае. А предавать своих – нельзя.

Обычно после совместного употребления алкоголя взаимопонимание выходит на новый уровень и сотрудничество строится на полноценном партнерстве, а не по принципу «жертва-преследователь».

Желаю всем клиентов, которые отвечают сразу и согласовывают все документы в течение 15 минут.

Об авторе: Юлия Королева, директор PR-agency IDOL, политтехнолог

Как пиарщику не выгореть и что делать, когда эмоциональный аккумулятор на нуле

Работа креативных специалистов требует эмоционального вовлечения. Ответственность, необходимость управлять общественным мнением, генерировать непрерывный поток творческих идей под запросы заказчика создают напряжение и требуют бережного, осознанного подхода к своему эмоциональному состоянию. Рассказываем, как не выгореть в бесконечном потоке информации.

Согласно исследованиям Института общественного мнения Гэллапа, почти 2/3 работников испытывают эмоциональное выгорание, а ВОЗ включила синдром эмоционального выгорания в международный классификатор болезней (МКБ) как значимый фактор, влияющий на здоровье.

Наиболее подвержены состоянию выгорания специалисты, работающие в сфере коммуникаций и люди творческих профессий. Согласно результатам опроса, проведенного коммуникационным агентством LAMPA и сервисом онлайн-психотерапии Zigmund.Online, 49,2% специалистов креативной индустрии испытывают выгорание. Сильнее всего в креативной индустрии истощаются специалисты по рекламе (64%), сотрудники СМИ (53%) и пиарщики (48%).

Признаки выгорания

Большинство респондентов, опрошенных LAMPA и Zigmund.Online, отмечают, что на фоне истощения у них снизилась продуктивность (57,5%), а также повысились раздражительность (55,8%) и тревожность (48,7%).

Проявлениями выгорания также могут стать:

— напряженность (телесная и психологическая);

— повышенная раздражительность;

— постоянная (хроническая) усталость вплоть до чувства полного истощения;

— проблемы со сном;

— забывчивость;

— апатия, потеря интереса к жизни;

— нежелание общаться с другими людьми;

— пессимизм;

— снижение работоспособности,

— негативное отношение к работе.

Почему мы выгораем

Выгоранию подвержены не только трудоголики, посвящающие работе все свое время. У многих из нас есть определённые внутренние установки, которые также могут стать причиной эмоционального выгорания:

— перфекционизм, желание сделать все на 200%;

— гиперответственность, неумение отказать, сообщить о чрезмерной нагрузке, неумение отстаивать личные границы, «благотворительная» помощь коллегам;

— «синдром самозванца»: неприятие собственных успехов, концентрация на неудачах, на оставшемся, а не пройденном пути;

— сложности в восприятии критики.

Творческие люди более впечатлительны и могут эмоциональнее реагировать на события своей жизни. Им важно получать от мира позитивный ответ на свои идеи. Если же человек постоянно сталкивается с критикой, просьбами что-то поменять, не получает нужную нам поддержку, у него возникает ощущение обесценивания работы.

Профилактика выгорания

Самые простые советы против выгорания сводятся к необходимости отдыха, спорта, сбалансированного рабочего времени. Однако, если не преодолеть внутренние причины, не справиться с такими установками как постоянное сравнение себя с другими людьми, болезненная реакция на критику, гиперответственность, тревожность и размытые личные границы, то выгорание может заявить о себе вновь.

Эти вопросы лучше всего разобрать с психотерапевтом. Но кое-что можно сделать и самостоятельно. Специально для вас я составила небольшой алгоритм, который поможет начать работу по профилактике или преодолению выгорания.

1. Планирование и баланс во всех сферах жизни

Распланируйте все свои дела хотя бы на неделю вперед в онлайн-календаре или ежедневнике. Теперь выделите все рабочие проекты красным цветом, все личные встречи (друзья, родственники) – синим, занятия спортом – желтым, хобби и отдых – зеленым. Важный момент – учебу и проекты саморазвития в профессиональной сфере отнесите к работе, а не к отдыху.

Проследите, чтобы в вашем календаре не было дней, раскрашенных только в красный цвет. Представьте, что смотрите на календарь своего друга или подруги. Что бы вы посоветовали им добавить в свой планер?

Достаточно ли у вас времени на восстановление? Так, Эмили и Амелия Нагосаки в своей книге «Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса» рекомендуют закладывать на отдых не менее 42% времени (10 часов в сутки, включая полноценный сон). Именно такое время требуется для восстановления тела и мозга.

2. Четкие границы рабочего времени

Особенно это актуально для фрилансеров или тех, кто работает в режиме home-office. Придумайте для себя ритуалы начала и окончания рабочего дня, то, что поможет вам переключаться с одного процесса на другой. Это может быть чашка ароматного кофе или звук приятной мелодии. Одна моя клиентка завершала свои рабочие проекты ударом в настольный мини-гонг. Правило было таково, что после звука гонга можно было заниматься делами, помеченными зеленым, синим или желтым.

3. Осознанное восприятие эмоций

Задайте себе три вопроса:

— Что я чувствую?

— Что вызвало такую эмоцию или почему я это чувствую?

— Что можно сделать, чтобы повлиять на мое переживание или снизить его интенсивность.

Разберем на примере раздражительности:

— Я чувствую раздражение.

— Потому что клиент/руководитель затягивает согласование PR-стратегии.

— Мяч сейчас на стороне клиента/руководителя. Можно запланировать дополнительный созвон, чтобы уточнить моменты, которые его беспокоят, и презентовать все преимущества моего предложения. А до этого времени я переключаюсь на другие дела. Лучше расслабиться и заняться тем, что мне нравится.

4. Диалог с критиком 

Если чужая критика заставляет вас сомневаться в себе, порождает сомнения в духе: «Может быть, это со мной что-то не так. У меня ничего никогда не получается!», то стоит рассмотреть эти мысли непредвзято.

Действительно ли ничего не получается или есть логические доказательства обратного? Хорошая практика для опровержения подобных мыслей – ведение дневника успеха, куда нужно выписать все удавшиеся проекты.

Еще один способ справиться с самокритикой и разочарованием — быть любопытным. Попробуйте рассмотреть критику как возможность создать новое. Любопытство — топливо креативности. Фантазируйте, как еще можно подойти к решению задач.

5. Думайте о хорошем исходе

Многим свойственна такая мыслительная ошибка, как катастрофизация, когда будущее предстает в самом негативном ключе. И хотя 99% наших тревог никогда не реализуются в реальности, мы все же продолжаем испытывать напряжение. Рассчитайте реальную вероятность негативного события. Если вероятность неблагополучного исхода 1 из 100, действительно ли это требует такого напряжения вашей психики? Продолжайте свои рассуждения – что вы будете делать, если такой сценарий все-таки случится, подготовьте план безопасности.

Посмотрите и в сторону наиболее благоприятного развития событий. Если эмоциональное напряжение после полного анализа ситуации все-таки сохраняется, то задействуйте техники дыхания, заземления, медитации. Тренируйте навык находиться в текущем моменте, не зацикливаться на проблемах прошлого или возможных сложностях будущего.

Что делать, если уже выгорел

Если вы понимаете, что уже сейчас ощущаете симптомы эмоционального выгорания, то самым лучшим вариантом будет организовать себе длительный отпуск для восстановления. Важно посвятить это время себе и своему здоровью, использовать вышеперечисленные техники, не пренебрегая и консультацией психолога.

Если совсем нет возможности взять длительные каникулы, то возможны следующие шаги:

— Попробуйте договориться об уменьшении нагрузки.

— Уделите внимание графику и качеству своего сна. Постарайтесь организовать себе возможность хотя бы немного отдохнуть в обеденное время.

— Запланируйте на неделе несколько занятий, которые помогут вам «подзарядить батарейки» и расслабиться: массаж, прогулки, караоке – все, что принесет удовольствие именно вам.

— Отложите на время проекты по саморазвитию и обучению. Оставьте в зоне своего внимания только те моменты, которые важны для вашего жизнеобеспечения. Не стоит сохранять привычную нагрузку, усугубляя истощение.

— Попросите эмоциональную поддержку у родных и друзей. Важно высказаться, выплеснуть негативные эмоции, чтобы снизить эмоциональное напряжение.

— Запланируйте выходные без гаджетов на природе. Отключение непрерывного информационного потока помогает мозгу перегрузиться и отдохнуть. Спокойная прогулка по лесу или парку, уход за растениями являются частью эко-терапии, которая доказала свою эффективность наравне с приемом антидепрессантов.

И самое важное – помните, что вы у себя одни. Отнеситесь к себе с той же бережностью, как если бы вы заботились об очень близком и любимом человеке.

Об авторе: Юлия Каминская, психотерапевт сервиса онлайн-психотерапии Zigmund.Online

 

Как построить карьеру в PR

Коммуникации – настолько обширная сфера с размытыми границами, что представление о том, чем должен заниматься пиарщик, в разных компаниях может кардинально отличаться. Александра Перцева, head of PR вертикали HR tech в Сбере, рассказывает, какие знания и умения нужны в сфере коммуникаций и как начать и построить карьеру в этой индустрии.

PR — это по любви 

Задача пиарщика — строить знание о бренде, повышать лояльность аудитории и клиентов, управлять репутацией бренда, в том числе внутри компании. Для этого важно уметь выстраивать коммуникации со всеми стейкхолдерами, иметь широкий кругозор, тренировать себя мыслить и находить нестандартные решения, быть гибким, уметь видеть и просчитывать репутационные риски. Всё это невозможно без любви к компании и коммуникациям.

В PR будет сложно тем, кому неинтересно продумывать стратегию продвижения бренда, искать новые инфоповоды, нестандартные ходы, рассматривать новые форматы, опережать и предугадывать тренды, а еще много писать. Сложно тем, кто не готов брать в руки телефон после 18:00 или отвечать на рабочие вопросы от журналистов, коллег и клиентов в SMM в выходные.

Для того чтобы построить карьеру в коммуникациях, нужно любить дело, которым вы занимаетесь. Поэтому новичкам могу порекомендовать не избегать стажировок (пусть и не высокооплачиваемых) в крупных компаниях или PR-агентствах. У каждого варианта – работы инхаус и в агентстве – есть особенности.

В агентстве можно работать сразу с несколькими клиентами из абсолютно разных сфер — технологии, HoReCa, digital и других. Это позволяет быстрее погружаться в специфику работы, начав с самых простых задач — составления толковой медиабазы, написания разных текстов, общения с клиентом, — а еще понять, какая сфера вам интереснее. Инхаус вы лучше поймете цели пиара для компаний, научитесь стратегически мыслить в соответствии бизнес-целями, брать на себя ответственность за решения.

PR предполагает платные спецпроекты, однако, в большей степени эта деятельность предполагает выстраивание коммуникации и доверия, понимания между журналистом, блогером, пиарщиком, бизнесом и аудиторией.

Трансформация коммуникаций

Сейчас у бизнеса всё чаще появляется запрос на выстраивание не только внешнего PR, но и коммуникаций внутри компании. Внутренние коммуникации нужны для формирования и распространения ценностей, на которые опирается компания, помогают оперативно и эффективно действовать в случае кризисных ситуаций.

Задачи пиарщика расширяются. Теперь нужно не только знать PR-инструменты, но и обладать более широким набором навыков: иметь представление, как работают социальные сети, знать основные инструменты маркетинга, что такое data science и как она может помочь в продвижении бизнеса. И самое важное — хорошо понимать сам бизнес и рынок, чтобы выстраивать эффективную PR-стратегию.

О компетенциях 

Один из главных профессиональных навыков скорее относится к софт-скиллз — выстраивать коммуникацию: четко формулировать свои мысли, договариваться, срезать углы, где необходимо. Но также пиарщику необходимо:

1. Понимать задачи бизнеса. Работа PR-специалиста заключается в продвижении бизнеса и повышении знания. А как это делать, если не понимать ценности, миссию и цели компании? Кроме того, важно знать, как взаимодействуют сотрудники и команды друг с другом, чтобы оперативно получать необходимую информацию.

2. Анализировать риски. Это необходимый компонент управления репутацией бренда. Поэтому перед каждой публикацией комментария или пресс-релиза стоит несколько раз подумать, чего он принесет больше — пользы или вреда.

3. Стратегически мыслить. PR — это не бессмысленная рассылка новостей компании. Грамотно составленный контент-план с учетом повестки в СМИ, контекста, настроения целевой аудитории поможет укрепить знание о бренде и заработать репутацию, которая в долгосрочной перспективе будет приносить и клиентов, и прибыль.

4. Уметь работать с контентом. Понимать, что интересно конкретному медиа и его читателям, какие новости попадут в топ, как сейчас устроено медиапотребление, что в целом читают и смотрят. Всё это нужно, чтобы быть актуальным и интересным, задавать тренды. Писать и говорить просто о сложном, интересно о скучном — магия пиара.

5. Управлять проектами. PR — это не только публикации в медиа. Он касается всего, что влияет на репутацию бренда, — начиная от проектов в digital и фотовыставок в парках, участия в конференциях, запуска собственных курсов или вебинаров и заканчивая стримами в SMM. Для этого необходимо уметь считать эффективность, планировать и оптимизировать ресурсы, общаться со стейкхолдерами, подрядчиками. Недавно в Работа.ру мы тоже запустили стримы со спикерами, где разговариваем о карьерном треке, востребованных вакансиях, рынке труда.

6. Уметь анализировать результаты своей работы. Часто специалисты не знают, как правильно оценить результаты того, что сделано, какие KPI выбрать, какие инструменты для этого использовать и, самое главное, как соотносить всё это с целями бизнеса.

Траектории развития. Есть ли жизнь после PR?

Бывших пиарщиков не бывает. Те, кто хотя бы несколько лет проработал в коммуникациях, остаются связанными с ними навсегда.

Если говорить о росте и профессиональном развитии, есть два трека:

1. Дальше развиваться в PR и руководить коммуникациями крупных кампаний;

2. Развиваться в собственных консалтинговых проектах.

Точка бифуркации, к которой приходит специалист в определенный момент, по сути — ценностный кризис. В такие моменты задаешь себе много вопросов: «Как развиваться дальше?», «Ценно ли то, что я делаю?», «Мне всё еще нравится или это уже привычка?» — и размышляешь. Ответы помогают понять, что делать дальше — строить карьеру в PR или уйти в свободное плавание.

Те, кто выбрал первый вариант, получают высокие должности в крупных компаниях и начинают заниматься больше стратегическими вопросами вроде запуска нового продукта, выхода на новый рынок или смены стратегического позиционирования компании.

Те, кто уходит в свои проекты, чаще открывают собственные коммуникационные агентства; кто-то дает консультации и параллельно открывает свой небольшой бизнес; другие начинают зарабатывать на блоге; третьи просто уходят в смежные сферы — маркетинг или брендинг.

Есть ли будущее у PR? 

 Многие опасаются, что профессия PR-менеджера — только на хорошие времена. Однако всё больше компаний понимает, что PR — это единственное, что в кризис поможет остаться в медиапространстве, повысить узнаваемость и укрепить бренд. А значит, и потребность в опытных и квалифицированных специалистах никуда не исчезнет.

Чтобы быть успешным, нужно учиться и развивать новые навыки, поспевать за трендами, а лучше — опережать их. В PR, да и во многих других сферах, важно учиться новому на постоянной основе. Например, я учу Python, так как сейчас в коммуникационной сфере много аналитики и решения принимаются на основе данных. Знаете, это как в поговорке: «Умы подобны парашютам. Они функционируют только тогда, когда открыты».

Об авторе: Александра Перцева, head of PR вертикали HR tech в Сбере

Обратная сторона релокации. Как живут маркетологи и пиарщики, покинувшие страну

В соцмедиа прокатилась волна обсуждений относительно неутешительной статистики: за три месяца из России уехало на 30% больше маркетологов и пиарщиков, чем IT-специалистов. Многие пиарщики, еще вчера активно продвигавшие бренды в России, постят солнечные фотографии из Дубаи и  Стамбула, где работают удаленно или на фрилансе. Правда ли так хороша релокация, как ее малюют? Мы собрали честные мнения тех, кто уехал и остался.

По данным сервиса Зарплата.ру, марте-июне 2022 года в России резко упал спрос на промоутеров, контент-менеджеров, маркетологов и журналистов. Средняя зарплата PR-специалиста в регионах держится на уровне скромных 35 тысяч рублей. А еще недавно в профильных группах для пиарщиков в соцсетях вакансии публиковались с насмешливым хэштегом #не40тысяч. По данным HH.ru, количество вакансий в марте-апреле показывало снижение по сравнению с предыдущим месяцем на 26-27%. Правда, уже в июне-июле количество вакансий пошло в рост. Так стоит ли уезжать?

Где деньги, Зин?

Выбор направления – самый важный фактор при принятии решения о релокации. Как советуют психологи, «оттолкнитесь от дна»: представьте, что на новом месте вы вообще не сможете первое время зарабатывать. Остается удаленная работа с возможностью переводить деньги самому себе, попутно конвертируя их в местную валюту. И вот тут — сюрприз! Далеко не везде можно легко снять с карты собственную зарплату или сделать себе валютный перевод. Например, в большинстве стран Европы не принимаются до сих пор никакие банковские карты, выпущенные в России и обменять рубли на евро нет никакой возможности. Хруст французской булки и пейзажи Тосканы потеряют все свое очарование, если странствующему маркетологу придется спать на вокзале.

«Моя двоюродная сестра давно живет в Португалии, поэтому мы решили из всех европейских направлений выбрать именно это. Уехали вдвоем с женой, конечно, сначала планировали типа «в гости», по приглашению сестры, а потом разобраться. Но все оказалось не так просто: когда мы уже купили билеты, резко отменились все прямые рейсы, и можно было уехать только через другие страны. К тому же, за день до отъезда мы пошли менять деньги и пожадничали, купили всего 200 евро – уж больно был невыгодный курс (по 150 рублей). В итоге с ними и остались, потому что уже на завтра продажа была закрыта.

Первое время нам помогала семья сестры. Сейчас мы уже сами снимаем жилье и можем прокормиться. У меня на обслуживании три проекта – две онлайн-школы, одна в Москве, вторая в Перми, и служба доставки ресторана. Я успешно продолжаю работать с ними и из Португалии, но вот получить свои деньги прямо очень сложно – банки, карты которых были у нас с женой, были довольно скоро отключены от SWIFT, теперь переводы не проходят. Друг посоветовал крипту, буду пытаться вывести через нее», – рассказал PR-фрилансер, просивший не называть его имени в прессе.

Учитывая подобные потенциальные сложности, дальновидные пиарщики, маркетологи и журналисты выбирают более безопасные направления, где есть большой процент русскоязычного населения.

«После переезда в Армению я здесь работу не искала: не видела смысла искать ее здесь в принципе, потому что проще работать на Россию — там все контакты, рынок я знаю, удаленно работать – не проблема. Получить деньги – тоже не проблема, если есть карта «Мир», а еще можно использовать переводы Юнистрим.

На профессиональном фронте изменений у меня оказалось много, даже с избытком. В одном из изданий, где я продолжала работать удаленно, инвестор прекратил финансирование и пришлось уже на расстоянии искать новую работу. Я ее нашла, но и тут меня ждала неудача: через два месяца произошло сокращение сотрудников редакции из-за оттока рекламодателей. Но параллельно я продолжала работать на старом месте и набрала подработок. Этого, в принципе хватает. Плюс, я не одна, муж тоже работает», – рассказывает журналист из Петербурга Наталья Модель.

Таким образом, специалисту, который только что переехал, надо правильно рассчитывать свои силы, чтобы их хватило и на адаптацию к новой культуре, и на решение насущных проблем, и на полностью  дистанционную деятельность, от выполнения текущих задач до поиска нового рабочего места – все в онлайне.

А нужен ли пиарщик?

Может случиться и так, что представления о востребованности профессии в той или иной стране могут категорически расходиться с реальностью. И рассчитывая зарабатывать больше, чем дома, за счет своих блестящих навыков в SMM, можно столкнуться с тем, что SMM никому здесь не нужен – ничего личного, просто местные предприниматели не знают, что это такое.

«В Италии совсем другой менталитет. Люди здесь не рвутся продавать, продавать, повышать продажи. У них – dolce far niente, аперитиво и сиеста, они любят наслаждаться жизнью, а не пахать 24 часа. До переезда я проработала много лет в ресторанном и отельном бизнесе и тут была поражена одним явлением. Это называется «аперитиво» –  люди приходят около 6 часов вечера, заказывают коктейль или бокал вина, и им бесплатно также приносят комплименты от заведения, причем часто это целый поднос различных закусок. Так, пара подруг может заплатить по 5 евро за бокальчик просекко, получить блюдо брускетт, оливок и сыра, и просидеть так два часа.

Когда я увидела это впервые, моего внутреннего маркетолога хватил удар. Как так, они занимают стол за 10 евро, когда этот стол мог бы «заработать» все 100, так им еще и бесплатно пиццу пекут! Где тут бизнес? До сих пор я не нашла ответ на этот вопрос...

Второй важный момент – обратите внимание на… возраст населения страны при планировании переезда. В Италии платежеспособное население – пожилые, реально пожилые люди, старше 70 лет. Они руководят отелями, ресторанами, мебельными салонами, но не заходят в Instagram (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией), не в курсе, что это. Как-то в Генуе, делая покупку в небольшом магазинчике в бойком месте, я увидела  у владельца... счеты! Реальные счеты, как раньше, с костяшками. Он на них считал сдачу. Если бы я радостно обратилась к нему с рассказами про таргетинг и вирусный контент, он бы вызвал экзорциста.

В общем, у меня есть сильные сомнения, что пиарщики и рекламщики здесь реально нужны, всем и без них хорошо. Во всяком случае, пока. Я для себя рассматриваю возможность получить здесь другую новую профессию – например, гида», — рассказывает бывший руководитель отдела маркетинга сети ресторанов.

Избежать подобных открытий можно, если заранее проштудировать все местные сайты о работе и выяснить количество вакансий в стране и интересующем городе, стиль их описания. Может оказаться, например, что пиарщик должен быть по совместительству администратором салона красоты и вести соцсети «в свободное время», потому что ведение соцсетей отдельной работой не считается.

Уезжать нельзя остаться

А если остаться дома, невзирая на турбулентность? На что рассчитывать, к чему готовиться, какие скиллы растить? Любой эйчар скажет, что сейчас основная тенденция на рынке труда – оптимизация человеческих ресурсов. Действительно, компании не раздувают штат, стараясь нанять 20 специалистов в отдел маркетинга, чтобы объять необъятное и одномоментно запустить все запланированные проекты. Почему – понятно. Если закрывается часть магазинов, у кинотеатров и концертных залов непростые времена, то пиарщикам в какой-то момент становится нечего запускать. Соответственно, и маркетологи, и пиарщики, как люди проактивные, попытались составить прогноз ситуации – и многие приняли решение переждать, возможно, уехать.

«Возникла  странная ситуация временной неактуальности профессии – но вслед за ней произойдет скачок, когда возникнет спрос на специалистов по рекламе и маркетингу. Потому что на смену ушедшим брендам придут новые (и внимание!) не настолько известные, которым надо будет завоевывать рынок. Мой личный прогноз – к зиме зарплаты специалистов по рекламе и маркетингу вырастут существенно, но отделы рекламы в компаниях будут по-прежнему небольшими.

Как обычно, последнее слово – за специалистами-универсалами, которые и текст напишут, и с дизайном разберутся, и таргетинг настроят, и мероприятие проведут. Поэтому всем, кто «улетел, но обещал вернуться» можно порекомендовать пока заполнить пробелы в знаниях, скоро можно будет продать себя дороже. В любой непонятной ситуации – инвестировать в образование и не бояться нового опыта», – советует Светлана Линтварева, заместитель генерального директора рекламного агентства Motive agency&production.

А еще временный простой можно использовать для исследования новых возможностей и инструментов, например, начать продвигать личный бренд. В дальнейшем это поможет не только качественнее презентовать себя, но и, возможно, открыть свой бизнес и занять внезапно опустевшую нишу. И даже если сейчас идея личного бренда не отзывается должным образом, самое время отойти от стереотипов. Как говорится, «чтобы иметь то, чего вы никогда не имели, начинайте делать то, чего никогда не делали».

Об авторе: Яна Горнак, информационный редактор Motive agency&production

Трансформация на рынке коммуникаций: изменения далеки от завершения – исследование Buman Media и hh.ru

Переходный период в коммуникационной отрасли спровоцировал рост неопределенности: часть компаний замораживает активности, сокращает штат и бюджеты, другая часть их увеличивает. Тем не менее, прогнозы на будущее у всех одинаково пессимистичные. 

В июне 2022 года PR-агентство Buman Media совместно с крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. В опросе приняли участие более 100 директоров и руководителей направлений по корпоративным коммуникациям, работающих в различных отраслях. Традиционно накануне дня PR-специалиста исследование подводит итоги года в коммуникационной отрасли.

Настрой бизнеса в этом году – пессимистичный: около трети опрошенных руководителей PR-агентств наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса, с другой стороны, стабильность в структуре PR-отделов внутри компаний оказалась наибольшей с 2018 года – 74% респондентов обратили на это внимание.В предыдущие годы данный показатель едва превышал 50%.

Отмена активностей коснулась 33% компаний, абонентское обслуживание на время неопределенности заморозили 22%, сократили обслуживание – 11%, такая же доля респондентов заявила о появлении новых клиентов с запросами под текущие реалии. Размеры бюджетов с начала года сократились у 26% компаний, такая же доля опрошенных сообщила об отсутствии изменений в размерах бюджета.

Минимум структурных изменений

В текущем году мы наблюдаем наибольшую стабильность в структуре PR-отделов за все годы исследований. Большинство респондентов (74%) заявили, что структура их PR-отдела не изменилась. Большая часть опрошенных (74%) не заметили изменений и в функционале PR-отдела в 2022 году. Стоит отметить, что по большей части трансформации затронули компании численностью до 50 человек. Наименьшие – численностью более 3 тысяч человек и от 1 до 3 тысяч.

Более половины опрошенных – 63% – отметили, что отношение к PR внутри компании не изменилось.

Бюджеты

Результаты исследования демонстрируют неопределенность в индустрии, поскольку компании еще не приняли согласованного и окончательного решения по распределению средств. Так, равные доли респондентов (по 26%) заявили о сокращениях PR-бюджетов, о перераспределениях или об отсутствии изменений в размере выделенных средств. 11% опрошенных заявили о замораживании всего бюджета на PR в нынешнем году.

11% компаний смогли в текущих условиях увеличить свой бюджет.  Часть компаний, увеличивших свой бюджет, направили его на оплату услуг внешнего PR-агентства или консультанта, оставшиеся направили перераспределенные средства на составление мониторингов и аналитики, а также на внутренние коммуникации (по 5% каждый). Кроме того, руководителями отмечались и другие направления, которые они смогли усилить благодаря увеличенным бюджетам: новые медиа, проектную деятельность, включая оффлайн-проекты.

Наиболее распространенный размер бюджета на PR в текущем году составил более 7 млн рублей (26%), причем чаще всего такие суммы выделяют компании, численность штата которых составляет 1001 – 3000 человек. Настолько же популярным оказался бюджет до 2 млн рублей – такими суммами чаще оперируют компании штатом в 51 – 100 человек. Отдельного бюджета на PR нет у 21% компаний – так ситуация обстоит, как правило, в компаниях с количеством персонала до 50 человек.

Инструменты и каналы коммуникации

Трансформация на рынке коснулась и инструментов работы – ключевых каналов коммуникации. Так, невозможность продолжения активностей в наиболее знакомых и популярных социальных сетях побудила 21% компаний перенести все SMM-активности в отечественные соцсети, хотя большая часть респондентов – 37% – работала в них и раньше. При этом четверть опрошенных заявила, что не собирается переносить SMM-активности в российские социальные сети.

 

 

Среди наиболее эффективных каналов коммуникации лидируют СМИ и Telegram-каналы (по 58% каждый), хотя годом ранее работа со СМИ занимала только третье место. Далее расположились социальные сети (37%), e-mail-рассылки (26%) и работа с блогерами и лидерами мнений (21%). Отметим, что именно соцсети и блогеры / лидеры мнений лидировали по эффективности в прошлом году. Радио и телевидение считают наиболее эффективными 16% опрошенных, такая же доля респондентов высказалась в пользу корпоративных медиа. Наименее продуктивными признаны подкасты (5%).

Несмотря на масштабную трансформацию всего рынка СМИ и коренные изменения в повестке, большинство респондентов – 37% – заявили, что их отношения со СМИ остались прежними, хотя 22% также признались, что им пришлось закрыться от всех коммуникаций в разгар кризиса, а 15% руководителей отметили возросшую напряженность в отношениях со СМИ.

Навыки и основные задачи

Антикризисные коммуникации – в топе наиболее приоритетных задач для участников рынка на данный момент, их отметили 47% опрошенных. Следом идет изменение PR-стратегий, выбор тональности сообщений, а также актуализация имеющегося контента – по 37% каждый. Меньший приоритет у задач, связанных с пересмотром стратегий по коммуникации с клиентами, заказчиками и партнерами, а также мотивацией сотрудников (оба варианта отметили по 26% респондентов).

Наиболее востребованными в нынешних условиях являются навыки кризисных коммуникаций и переключения на новые способы коммуникации с аудиторией, так считают 78% и 74% опрошенных руководителей по PR и маркетингу соответственно. По 56% респондентов отметили важность навыков внутренних коммуникаций и встраивания в актуальную повестку, а пятерку замыкают навыки формирования и продвижения альтернативных форматов контента – 48%. Наименее востребованными оказались навыки проведения медиа-тренингов для представителей компаний (15%).

Рынок труда

С января по июль текущего года работодатели страны разместили на hh.ru более 6 тысяч вакансий для PR-специалистов. Большая часть из них традиционно приходится на Москву (46%) и Санкт-Петербург (14%). В пятерку лидеров также попали Республика Татарстан (3%), Краснодарский край (3%) и Свердловская область (2%).

В большинстве случаев PR-специалистов искали компании из IT-отрасли (15%). В подавляющем большинстве вакансий кандидатам предлагают работу на полный рабочий день. «Удаленка» указана только в 9% предложений, а гибкий график – в 4%. Больше половины соискателей выбирают полную занятость, 16% – проектную работу, а ещё 4% – рассчитывают на стажировку в сфере PR.

Согласно ежеквартальному исследованию «Настроение соискателей», во 2 кв. 2022 года больше половины (51%) представителей профсферы «Маркетинг, реклама, PR» сообщили, что стабильно чувствуют себя на текущем месте работы, в то время как 41% специалистов такой уверенности не испытывает. На вопрос «Как вы оцениваете свои шансы на трудоустройство в ближайшие три месяца?», большая часть маркетологов и PR-специалистов (66%) ответили, что не сомневаются в успехе трудоустройства, ещё треть (31%) – не уверены, что смогут найти работу в обозначенный период.

Самочувствие бизнеса и поддержка сотрудников

Большинство респондентов настроены пессимистично относительно самочувствия бизнеса. Около трети наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса. Также отмечается заморозка найма, сокращение текущего штата сотрудников (по 16%), и сокращение заработной платы (12%). Несмотря на это, около четверти опрошенных сохранили оптимизм. Они заявили о расширении пула услуг (16%) и отметили увеличение бизнеса (8%).

Представители коммуникационной отрасли также заявили о различных мерах поддержки для сотрудников со стороны компаний. Самой популярной мерой стала психологическая помощь – так ответили 35% опрошенных, 24% рассказали о дополнительных антикризисных выплатах, предусмотренных заранее, 11% также оказывали помощь в релокации сотрудников. Никаких мер поддержки сотрудников не было представлено в 24% компаний.

Перспективы

Прогноз большинства респондентов о перспективах PR-отрасли, который они дали в ответ на открытый вопрос, оказался в основном пессимистичным.

Так, большая часть руководителей выражает обеспокоенность нестабильностью ситуации: общий спад в экономике страны, вероятно, повлечет за собой и спад в PR-активностях, за чем могут последовать сокращения – как в бюджетах, так и в персонале, а также постепенный уход от абонентского обслуживания. Некоторые также отмечают сужение горизонта планирования, что само по себе вносит непредсказуемость и обеспокоенность во все активности компании.

Среди основных вызовов в том числе возрастающая конкуренция среди участников рынка: уход крупных иностранных компаний с российского рынка приведет к усилению позиций больших агентств – теперь они будут также конкурировать за клиента со средними и малыми агентствами. По мнению опрошенных, не стоит забывать и о профессиональной конкуренции внутри компаний – она многократно усилится, что может сказаться на психологическом состоянии сотрудников.

Тем не менее, есть и те, кто считает, что работа в условиях кризиса для PR – абсолютная норма.

Помимо прочего, опрошенные выражали обеспокоенность относительно:

  • снижения цен на PR-услуги;
  • падения уровня заработной платы;
  • общей неопределенности;
  •  

  • нестабильности;
  • передела/изменения рынка;
  • плачевного состояния отрасли;
  •  

  • безработицы;
  • сокращения PR-активностей

Наталия Бучельникова, основатель и генеральный директор Buman Media: 

  – Изменения в функционале и структуре PR-отделов, которые мы замечали ранее,  например, в прошлом году, сегодня проходят с заметно меньшей интенсивностью. Мы связываем это и с заморозками активностей и с невозможностью долгосрочного планирования, о чем заявляли руководители в ходе опроса. 

В то же время, мы видим четкие индикаторы сжатия рынка: где-то начинают сокращаться бюджеты, где-то – происходит кадровая оптимизация, но ключевые изменения, в том числе структурные и функциональные, пока незаметны. 

Трансформационный процесс, запущенный в начале года, еще далек от своего завершения, причем прогнозы относительно будущего у большинства респондентов пессимистичные: участники рынка ожидают оптимизаций, сокращения бюджетов, усиления конкуренции – как внутри компаний между сотрудниками, так и между агентствами в борьбе за оставшихся клиентов.  

То, как дальше будет развиваться рынок коммуникаций зависит от экономической ситуации в стране: многие игроки рынка заняли выжидательную позицию, отложив все активности в ящик, однако сроки затягиваются и когда наступит определенность – неизвестно никому. 

 Об исследовании

Опрос проводился службой исследований hh.ru в июне 2022. В нем приняли участие более 100 директоров по связям с общественностью и маркетингу компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие. Исследование рынка коммуникаций Buman Media проводит ежегодно с 2014 года. За эту инициативу агентство получило премию IN2 SABRE Awards EMEA в номинации «Лидерство» (Thought Leadership) в 2019 году.

4 правила, общих для работы в пиаре и отношений

Я начинающий пиарщик. А еще я в разводе и теперь точно знаю, что моя личная жизнь сложилась бы удачнее, если бы я начала заниматься связями с общественностью до того, как выскочила замуж. Вернее, она сложилась бы на более выгодных для меня условиях. И скорее всего, намного позже. Или даже никогда.

В ходе профессиональной деятельности мы «продаем» себя начальникам, партнерам, коллегам и еще куче людей. Наверняка, у всех есть знакомый, сумевший окружить себя ореолом зашкаливающей крутости и убедить окружающих в том, что он лучший специалист/эксперт/любовник (нужное подчеркнуть). Работа в public relations может научить правильно позиционировать себя и добиваться лучших условий сначала на деловых переговорах, а потом и в других жизненных ситуациях. Рассказываю, что узнала за год работы в этой новой для себя сфере.

Расскажу о четырех полезных фразах, которые вот уже несколько месяцев звучат в моей голове (голосом начальника).

1. Не спеши предлагать — сначала послушай

Это главное правило коммуникаций. Будучи максимально открытым человеком, я привыкла уже в начале общения обозначать свои приоритеты, границы и цели. А еще — примерный план, как вижу реализацию поставленных задач. Соответственно, часто беру на себя больше ответственности, чем могла бы.

Бизнес-переговоры открыли мне параллельную реальность. Оказывается, если не начинать коммуникацию, размахивая флагом со слоганом: «Я все могу!», можно дать людям возможность сделать что-то самим. И предложить что-то действительно крутое.

Теперь я сначала внимательно выслушиваю инфопартнеров, и часто во время своей презентации они уже берут на себя некоторые дела, снимая с моих плеч немало работы: соглашаются написать текст, сделать визуал, связаться с кем-то из своих подрядчиков. С деньгами тоже работает — можно получить более выгодные условия, если не называть сумму первой. А еще эффективно проводить планерки, на которых все сотрудники высказываются о том, как они видят положение компании и что готовы предложить для улучшения работы. Среди потока идей попадаются настоящие жемчужинки. Вот как соберу своих парней на планерку в пятницу… Шучу.

2. Не спеши обещать, чтобы потом не обламываться самой

Сколько себя помню, я всегда разбивалась в лепешку, чтобы сдержать свои обещания. А еще мне нравилось обещать сделать что-то «в ближайшее время» или «сегодня-завтра». 

Оказалось, что в командной работе все зависит не только от меня и периодически дела делаются дольше, чем мне казалось изначально. Намного дольше. Через какое-то время я додумалась заменить свое стандартное «Отпишусь в ближайшее время» на что-то вроде «Отвечу вам, как только мы с командой все согласуем». 

К примеру, когда я только начинала помогать на открытиях ресторанов в регионах, я собирала предложения местных СМИ и писала всем журналистам, что вернусь с ответом буквально на следующий день. Оказалось, что мои таблички с ценами могут висеть на Гугл диске неделями. И решения созревали в головах руководства не быстрее. У меня возникла потребность в новой формулировке, в которой я снимаю с себя ответственность за принятие окончательного решения. Просто посмотрите на скриншоты из серии «Было/Стало».

 

 

Размазывать ответственность на несколько человек — не так уж плохо. Чувствую, что теперь могу работать в правительстве. Обещать любить до конца жизни тоже не спешу — вдруг руководство не согласует.

3. Не бери ничего авансом — сразу предложи что-то взамен

От позиции «Сейчас сделаем первостепенное, а с остальным потом как-нибудь разберемся» тоже пришлось отказаться. В моей работе действительно было несколько ситуаций, когда данный мной карт-бланш действовал мне же во вред.

Принимая услугу или помощь, мы чувствуем себя обязанными. Если заранее не обговорить условия, есть большая вероятность оказаться в неприятной ситуации, когда попросят сделать что-то сверх плана. 

Полгода назад у меня был неприятный случай. Я сказала инфопартнеру по одному проекту, что наша команда готова сотрудничать в любых форматах. Он попросил разместить их логотип на нашем сайте — стандартная просьба, без проблем. Потом выяснилось, что логотип нужно разместить не только на сайте совместного проекта, но и на сайте нашего агентства. 

Далее последовал разговор о рамках информационного сотрудничества и о том, что у «любых» форматов все-таки тоже есть ограничения. Так вот их нужно проговаривать на самом старте. На этом месте все психологи, в том числе семейные, одобрительно кивнули бы и радостно захлопали в ладоши.

Хотите получить что-то от партнера — сразу сделайте встречное предложение. И на берегу обсуждайте, как вы видите совместное будущее, будь то бизнес или воспитание детей.

4. Больше уверенности в себе и меньше восторга от окружающих (и восклицательных знаков с эмодзи)

Меня умиляет смотреть на мои первые бизнес-емейлы. Восторженно-восклицательная малина со смайликами. Как в том правиле японского этикета: всегда говори с придыханием о собеседнике и немного критично — о себе.

Безусловно, деловая переписка должна быть вежливой и дружелюбной, но все же не истерично-позитивной. Со временем мне удалось выработать свой идеальный стиль — милый, по делу, без экстаза. Хотя с некоторыми собеседниками мы, конечно, можем дать гифка-жару.

Также я пересмотрела некоторые формулировки в сторону более сдержанных. Например, сейчас пишу журналистам, что мы готовы не на «любые форматы сотрудничества», а всего лишь на «разные». Вот это дерзость! Следующая цель — избавиться от восклицательных знаков в приветствии. Хотя нет — я же не железная.

Однако важно не переборщить с деловитостью и некоторой жесткостью. Как и в романтических отношениях, в работе есть тонкая грань между «Я знаю себе цену» и «Мне все должны».

Как всегда, универсальных решений нет и быть не может, но всегда есть возможность учиться и оттачивать навыки на практике. Тем временем, пока я постигаю тонкости пиара и коммуникаций, купила себе кота. Идеальные отношения за еду и чистый туалет.

Об авторе: Юлия Арнаутова, пиарщик PR-премии для малого и среднего бизнеса «Громче!» 

 

Наем поставили на паузу. Пиарщики рассказали о ситуации с кадрами в отрасли

Ситуация с кадрами на коммуникационном рынке изменилась: количество вакансий снизилось. Мы попросили участников рынка коммуникаций и специалистов, искавших работу, рассказать, насколько они почувствовали на себе сокращение спроса на специалистов в отрасли. 

Очевидно, что в агентской сфере отток клиентов ощутили почти все, поиск работы осложнился, но вряд ли пока большинству пиарщиков грозит лютая безработица. А специалисты, которые приносят прибыль работодателям, могут быть спокойны за свои рабочие места.

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner:

Коммуникационное агентство PR Partner приостановило наем новых сотрудников. Мы не можем сказать, когда он возобновится — большая часть иностранных IT-клиентов ушла, и поиск новых занимает время. Если компания крупная, тендер может идти 9-12 месяцев. Поэтому, скорее всего, ситуация на рынке соискателей в маркетинге и PR не изменится в ближайшие два года.

Сокращение не коснулось команды — сейчас компании важно сохранить специалистов. Любой кризис заканчивается, а набрать слаженную команду с нуля сложно. Мы проходили через подобные ситуации в 2008 году и во время пандемии и сделали выводы. Сейчас финансовая «подушка безопасности» обеспечит выплату сотрудникам в течение года. Кризис повлиял на некоторые аспекты: мы не делали контрофферы сотрудникам, решившим уехать из страны, и не взяли на работу тех, кто был на испытательном сроке.

Сейчас цель — перераспределить нагрузку между специалистами и сохранить команду. Из 36 клиентов 16 приостановили продвижение в России — теперь кто-то из специалистов работает с несколькими клиентами, а кто-то остался без заказчиков вообще. Если ранее можно было закрыть глаза на то, что 20% сотрудников не приносит прибыль, то сейчас таких 35%, и это невозможно игнорировать — бизнес, как минимум, должен быть самоокупаемым.

Рынок соискателя зависит от спроса в отрасли. В коммуникационной индустрии сейчас работа должна быть направлена не на наем новичков, а на поиск клиентов — российских, турецких и китайских, и повышение квалификации имеющихся сотрудников. Агентства удерживают своих «куриц», несущих золотые яйца, то есть тех, кто приносит прибыль. На начальной позиции всегда был и есть поток кандидатов — им и необходимо будет быть скромнее, чтобы быстрее выйти на работу.

Кристина Петрова, основатель агентства PR Perfect:

Ещё 23 февраля мы были в поиске двух PR-менеджеров. 24 февраля приняли решение остановить поиски. Нам удалось сохранить текущих клиентов, следовательно, и сотрудников, но новых специалистов нанимать мы пока не стали, поскольку все потенциальные клиенты, которые были у нас на момент 24 февраля, поставили решения о старте PR-кампаний на холд.

Я думаю, что теперь сотрудникам действительно может быть сложнее и дольше искать подходящее место, поскольку конкуренция увеличилась, при этом я уверена, что сильные специалисты все равно будут находить себя достаточно быстро, такие кадры нужны всегда.

Меньше всего стоит переживать универсальным спецам, которые умеют работать руками: запитчить материал в СМИ, написать контент для соцсетей и сделать рекламный баннер — это все к вам? Тогда для вас работа точно найдётся.

Будут ли падения в зарплатах, зависит от самих соискателей: если они решат демпинговать, то зарплаты просядут. Я уверена, что работодатели в большинстве своём готовы платить на прежнем уровне.

Константин Скачков, директор агентства GLAGER Agency: 

Сейчас ведем набор PR-специалистов, сокращали в 2020—2021 году в период пандемии, когда перспективы профессии были, мягко говоря, непонятны. Сейчас – наоборот, должность пиарщика снова входит в тренд. Кардинальные изменения на рынке интернет-рекламы (запрет популярных социальных сетей, перебои в работе других и неясные перспективы популярных видеохостингов) повысили значимость пиар-специалистов. Повысилась и значимость классических СМИ и традиционных медиа.

Логика проста – в социальных сетях, особенно в раскрученных, не всегда нужно присутствие пиар-специалиста (хотя это и неправильно). А вот в СМИ, на федеральных телеканалах любому спикеру необходимо сопровождение специалиста. И рынок это уже понимает, но пока не готов к этому.

Уровень оплаты пиар-специалистов не растет,  компании сокращают расходы и начинают по традиции с «затратных статей» – маркетинг и пиар. Многие руководители находятся в плену заблуждений, считая, что сейчас вырастет уровень безработицы, и «куда им деваться»? Да, но только не в пиаре.

Есть и другая сложность. Сейчас разрушены многие привычные и эффективные способы коммуникаций. Стратегии продвижения, разработанные и согласованные в конце прошлого года, потеряли свою актуальность в феврале текущего года. И ценность пиар-сотрудника сейчас – умение перестроится, найти новые каналы, и вспомнить совсем старые. Поэтому в поиске пиар-специалиста советую обратить внимание на анкеты соискателей старше 40 лет. Их минусы (консервативность и приверженность  традиционным методам продвижения) теперь превратились в плюсы.

Если говорить лично обо мне и об агентстве, то в последнее время все больше приходит новых проектов на пиар-сопровождение и новых запросов. Более того, найти хорошего пиар-специалиста (даже среднего уровня) стало намного сложнее, чем еще полгода назад.

Анастасия Володина, заместитель исполнительного директора по организационному развитию в PR-агентстве «Идеи&Решения»:

В прошлом году агентство стремительно развивалось, в месяц приходило по несколько крупных проектов, поэтому мы постоянно были в поиске новых PR-специалистов. Сегодня ситуация изменилась в связи с тем, что многие бренды снизили свои маркетинговые активности и заняли «выжидающие» позиции. В связи с этим наше агентство пошло по пути оптимизации внутренних ресурсов. В первую очередь мы грамотно распределили проекты между уже имеющимися специалистами, что позволило избежать сокращения штата. Новых сотрудников мы продолжаем искать, но, конечно, не так активно, как раньше. Сейчас поиск направлен скорее на комплексных PR-специалистов, у которых есть одновременно большой опыт и в SMM, и в Media relations. Что касается размера оплаты труда работников – предложения по зарплате не меняли, они по-прежнему остаются в рынке.

Айта Лузгина, проектный директор digital-агенства «Интериум»: 

Мы достаточно известное агентство, к нам и раньше обращались потенциальные соискатели вне зависимости от того, есть ли у нас вакансии или нет. Нам на общую почту приходили запросы вроде таких: «Вот моё резюме, хочу у вас работать, пригласите на собеседование». В начале марта этих заявок стало очень много. Мы начали думать, что происходит: компании сокращают количество персонала или заказчики отказываются от услуг агентств и от работы своих сотрудников, которые занимаются PR и digital-маркетингом? Поэтому мы решили провести исследование.

Опросили более 120 коммуникационных агентств, чтобы понять, что происходит на кадровом рынке. Привлекли к исследованию сервис HeadHunter, и они поделились данными о вакансиях и резюме до и после 24 февраля.

Нельзя с уверенностью сказать, что эпоха рынка соискателя окончилась, и надо быть скромнее, но предпосылки к этому есть. У нас, как у агентства, выбор действительно больше: если у нас есть определённый дедлайн на закрытие вакансии (обычно это 3-4 недели), то сейчас это можно сделать гораздо быстрее, потому что поступает очень много заявок.

Если раньше на вакансию руководителя проекта приходило 50 откликов в месяц, то сейчас на ту же вакансию поступает 50 откликов в день. То же самое касается рядовых позиций. Люди сильно снижают зарплатные ожидания. Я проводила несколько собеседований с опытными специалистами, которые готовы упасть в зарплате на 30%/40%/50%. Им сейчас важнее найти работу и, если они будут справляться со своими обязанностями, то, когда ситуация изменится, их зарплата может вырасти.

Некоторые соискатели говорят на собеседованиях, что они раньше получали офферы и уходили с работы, имея их на руках, но эти офферы были отменены. Это значит, что компании-работодатели отказались либо от направления, либо от запусков новых проектов, либо от найма новых людей в пользу того, чтобы перераспределить текущие задачи между существующим персоналом.

Анна Матвеева, PR-специалист ООО ФК «Содружество»:

Я активно занималась поиском работы в пиаре осенью 2021 года и весной 2022 года. По моим наблюдениям, вакансий действительно стало ощутимо меньше, но, на мой субъективный взгляд, это не особенно сильно мешает найти работу специалисту с головой и опытом.

Осенью где-то 2/3 вакансий были от небольших компаний, которые не хотят или пока не имеют возможности много платить и не до конца представляют, чем вообще занимается пиарщик. Это те вакансии, которые периодически обсуждают в профессиональных чатиках. Когда за 40-60 тысяч в месяц, а то и меньше, работодатель ищет сотрудника, который будет делать вообще все: и пиар, и смм, и контекстную рекламу настраивать, и имейл-рассылки, и маркетинговую стратегию разрабатывать, и обрабатывать полученные лиды. Человек-отдел 🙂

Вакансий в агентствах тоже стало появляться меньше, это действительно существенный минус. А вот более крупные компании, у которых выстроен маркетинг и есть понимание, что такое пиар и для чего он им нужен, как искали сотрудников, так и ищут, новые вакансии регулярно появляются. Но таких хватает не на всех, поэтому конкурс на них выше.

Ольга Гануленко, руководитель агентства стратегического маркетинга Gorchizza:

Сокращение вакансий – это, к сожалению, естественный процесс в связи с изменениями рынка и уходом крупных компаний. Но не вижу в этом ничего кардинально нового и страшного, потому что качественные специалисты в сфере PR и рекламы понадобятся тем компаниям, которые займут освободившиеся ниши.

Плохо будет только тем, кто узко «заточен» или плохо умеет перестраиваться, потому что в крупных компаниях с большими рекламными бюджетами работать всегда проще. А придется работать с молодыми и маленькими организациями, которые и сами не совсем понимают, что такое реклама, PR, маркетинг, как этим пользоваться и где брать на это деньги. Тем не менее, эти клиенты будут искать специалистов и строить новые рынки.

Материал подготовила редактор Mediabitch.ru Александра Колпакова

Как пиарщику быстро найти работу в Европе. Релокация из России, Украины, Беларуси

Рынок PR накрывает волна эмиграции. Многие уехали спешно, другие начали задумываться об этом более серьезно, чем раньше. Для тех, кто планирует отступление из России — советы от консультанта по карьере в Европе.

Страны Европы традиционно считаются одними из самых благополучных в мире и занимают высокие показатели по уровню удовлетворенности жизнью. Переезд в Европу дает следующие возможности:

1. Понятная иммиграционная система: очень часто можно получить визу без помощи местного юриста (самая прозрачная иммиграционная система у Великобритании, Германии и Голландии).

2. Огромное количество классных вакансий (например, 40,000 в Великобритании на март 2022 года)

3. Отличный work-life balance: в Европе не принято перерабатывать.

4. Возможность сохранить двойное гражданство с Россией (например, в Великобритании).

5. Низкая ипотечная ставка. Несмотря на высокие налоги, в которых, правда, довольно легко разобраться, есть возможность со временем приобрести свое жилье.

Не бойтесь непринятия со стороны работодателей или зарубежных вузов. Есть единичные случаи отзыва офферов (примерно 7% наших клиентов). То есть у 93% клиентов собеседования идут и приглашения на работу остаются). Но образованных, умных людей много, и они прекрасно понимают двойственность этой ситуации. Большинство наших клиентов и подписчиков получает только поддержку.

В Европе высокий спрос на классных пиарщиков, особенно если у вас есть цифровые навыки. 

Я советую для проверки своей востребованности открыть LinkedIn или другой сайт с подборкой вакансий и найти описания должностей, в которых есть ваши навыки. Вы сможете понять, нужно ли немного изменить траекторию карьерного пути или поработать над новыми скиллами, чтобы быть более востребованным.

Будет отлично, если есть опыт работы с международными проектами. В идеале, чтобы в резюме была хотя бы одна интернациональная компания, которую легко узнают британские работодатели. Если такого опыта нет, то постарайтесь перечислить международные бренды, с которыми вы работали. 

Например, когда я искала работу PR-менеджером на британском рынке, указывала, что взаимодействовала с такими изданиями как Bloomberg и Thomson Reuters. Видя знакомые бренды в вашем резюме, потенциальный работодатель понимает, что вы можете выстраивать эффективные коммуникации с партнерами из других стран.

Ещё здесь очень ценятся soft skills, которые у выходцев из СНГ часто хромают: умение общаться с людьми из разного бэкграунда, талант спокойно решать конфликты и идти на компромисс. Ещё надо уметь признавать свои ошибки. В Европе большое значение имеет культура общения в компании, например, недопустимы пассивно-агрессивные шутки.

Как искать работу в Европе

Поиск работы в Европе значительно отличается от поиска работы в странах СНГ. Ваше CV должно продавать вас как специалиста и показывать выгодные стороны. На каждый отклик рекомендую адаптировать CV под вакансию. На это уходит много времени, но результат однозначно того стоит. Плюс советую учесть, что процесс найма сам по себе не быстрый: тут не спешат.

Искать вакансии можно через карьерные сайты (Indeed.com или Reed.com), напрямую через знакомства или через LinkedIn. Это один из самых эффективных способов для поиска работы в Европе —  например, на февраль 2022 в LinkedIn 5,847 вакансий на позицию PR Manager. Вы создаете сильный профиль, отбираете объявления, где нужны ваши навыки, и напрямую отправляете CV.

Для успешного поиска нужно отправлять отклики и CV ежедневно и уделять этому процессу, как минимум, 30 минут в день по будням и несколько часов на выходных. Нужно адаптировать свой отклик под запрос работодателя. Вот как это сделать:

  • Использовать тот же тон письма, в котором написано объявление.
  • Важно указать те навыки, которые указал работодатель (конечно, если они есть!).
  • Особое внимание уделяется разделу хобби. К нему работодатели в Европе относятся с особым вниманием. 
  • Полезно оцифровать свой опыт и указывать конкретные результаты с данными, которых вы достигли на предыдущем месте работы.
  • Использовать сопроводительное письмо и адаптировать его под вакансию. Напишите хотя бы несколько предложений в сопроводительном письме. Это шанс продемонстрировать письменные коммуникативные навыки и интерес к вакансии. Например: «Добрый день! Знаю, что вы сейчас собираетесь запускать ваш продукт на немецкий рынок. Могу помочь вам с этим, поскольку я занимался запуском проектов на иностранные рынки 2 года в качестве PR-менеджера и знаю все этапы процесса»

При поиске работы мне помогли мои увлечения и волонтерство. Когда я пришла на собеседование, меня спрашивали не только про мои маркетинговые кейсы, но и про интересы и хобби. Поэтому всегда советую развивать себя не только как специалиста, а смотреть на мир шире и с интересом. Будьте собой и не стесняйтесь, это оценят. 

Поможет ли местное образование найти работу пиарщика?

Вряд ли. Я закончила юрфак МГИМО и в 2010 году приехала в Великобританию в магистратуру по праву в Университете Дарема (один из четырех университетов с колледжной системой, основан в 1024 году). Не могу сказать, что кто-то когда-то спросил про мои дипломы на собеседовании: главное – это навыки и желание работать.

В Европе очень ценят реальную, практическую пользу, которую сотрудники могут принести. Всегда смотрят на то, как кандидаты «упаковывают» свои достижения. Я начала с неоплачиваемой PR-стажировки в небольшом event-агентстве, и многому там научилась. Никакая теория не заменит реального опыта.

С другой стороны, не могу отрицать: учеба в местном университете помогла мне лучше понять культуру страны и освоиться при переезде, обрасти новыми связи, преодолеть так называемый «культурный шок» экспата. 

Нетворкинг имеет огромное влияние при поиске работы в Европе. Если есть возможность, я советую выбирать магистратуру (бонус: она не должна совпадать с вашей степенью бакалавра в России!), а не MBA. Кроме того, с прошлого года выпускники любой специальности в Великобритании могут получить The Graduate Route визу, которая позволяет остаться и искать работу еще два года после окончания учебы. Чем раньше начать получать местный рабочий опыт, тем легче построить карьеру.

Рабочая виза для пиарщиков 

В Великобритании 

Skilled Worker Visa — это самая распространенная виза, которая позволяет работать в Великобритании. Именно ее обычно запрашивает специалист у нанимающей компании. Вот несколько важных моментов:

1. Кандидат должен получить предложение о работе от лицензированного спонсора, то есть нужно проверить, есть ли лицензия у вашего потенциального работодателя. Сделать это можно на сайте правительства. Некоторые работодатели под впечатлением от кандидата могут сделать и отдельную лицензию конкретно под него. 

2. Зарплата должна быть на определенном уровне. Требования к зарплате для получения такой визы – от от £25,600 в год (до вычета налогов).

3. Кандидат должен соответствовать требованиям по английскому языку: не ниже Upper-Intermediate, а лучше Advanced. 

После Брекзита шансы найти работу в Великобритании существенно выросли. Все больше работодателей получают лицензии и нуждаются в квалифицированных сотрудниках, а финансирование визы теперь нужно даже для европейцев. Во время пандемии мои клиенты переехали из Питера, Киева и других городов, так как смогли правильно преподнести себя на собеседовании и справились с тестовыми заданиями (при этом не у каждого из них было более двух лет опыта).  

У людей, которые находятся в стране по визе Skilled Worker, есть два основных подхода. Есть те, кто может на одной визе долго проработать в одной компании. Через 5 лет можно подавать на постоянный вид на жительство (ILR), тогда вы перестанете зависеть от работодателя. Получается, что 5 лет можно и отсидеться, даже если это не самая желаемая компания. 

Но есть и люди, которым не сидится на месте. Стоит отметить, что когда вы меняете работодателя, нужно заново подавать документы на визу. Если в течение 5 лет вы работаете в разных компаниях, то каждый раз запрашиваете новые документы, а сроки вашей трудовой деятельности плюсуются друг с другом. 

В Германии

С 1 марта 2020 года упростились правила иммиграции в Германию:

  • нет приоритета для граждан ЕС — раньше на вакансию сначала рассматривались граждане Евросоюза, а потом остальные
  • рабочую визу можно получить и без высшего образования
  • неграждане ЕС могут получить визу на поиск профобразования

Голубая Карта — европейский ответ американской Green Card, категория вида на жительство. Но Blue Card не разыгрывают в лотереях, а выдают квалифицированным специалистам с высшим образованием. У претендента должен быть трудовой договор с немецким работодателем. 

Blue Сard выдаётся на четыре года и оформляется непосредственно в Германии — сначала нужно въехать по национальной визе (или визе категории D), зарегистрироваться по месту жительства и подать заявление на Blue Card в Ведомство по делам иностранцев. К заявлению приложите диплом, рабочий договор, доказательство заработка, медстраховку. Документы рассматривают до шести недель. 

Существуют также визы для «несамостоятельной трудовой деятельности» – обычная рабочая виза для тех, кто не проходит по требованиям зарплаты или образования для Blue Card, и виза для поиска работы.

Об авторе: Эка Ванькова, консультант EP Advisory по карьере в Европе 

 

Как посчитать эффективность PR-кампании в СМИ

Для того, чтобы грамотно и обоснованно планировать PR-бюджет, необходимо изучать результаты проделанной ранее работы и анализировать ее эффективность. Посчитать выхлоп от баннерной, контекстной рекламы или  продающего сайта легко, в то время как оценить результат PR-кампании в СМИ намного сложнее. Четкого алгоритма и единой для всех формулы не существует. 

Количество публикаций в медиа и их тональность уже давно не показатель успешно проведенной кампании, а высчитывать KPI и планировать дальнейшее развитие PR-направления необходимо любому бизнесу. Рассказываем, как наша команда путем проб и ошибок вывела собственную формулу эффективности PR-деятельности, какие показатели в нее вошли и почему. 

Зачем оценивать PR и что считать?  

Несмотря на то, что каждый бизнес закладывает в PR-кампанию собственную цель (увеличение клиентской базы, привлечение инвесторов, усиление бренда и репутации), все PR-активности объединяет то, что они должны быть измеримы. Это прописано в «Барселонских принципах» Международной ассоциации по измерению и оценке коммуникаций.

Компании оценивают и измеряют свой PR, руководствуясь двумя основными мотивами:

  • для того, чтобы аргументировать перед собственниками бизнеса или заказчиками целесообразность потраченных средств: сколько и на что было потрачено, и к какому результату это привело;
  • чтобы усилить последующие PR-кампании и повысить их эффективность, оптимизируя расходы.

PR работает в связке с маркетингом. Ведь главная цель любых мероприятий —  увеличить продажи или капитализацию бренда. Но если стандартная реклама быстро приводит новых клиентов или распродает акционный товар в короткие сроки, то PR — это инвестиция с отложенным по времени результатом.

Доказать значимость и целесообразность PR помогут цифры. Но где их взять? У каждой компании свои показатели.Так, команда онлайн-латформы PRNEWS.IO систематически публикует экспертные материалы в российских и зарубежных СМИ (как на платной, так и на безоплатной основе). Также мы даём комментарии журналистам, проводим вебинары, готовим рейтинги, опросы и чек-листы, которые охотно публикуют отраслевые медиа. 

Чтобы оценить проделанную работу PR-департамента, мы анализируем:

  • количество полученных за месяц публикаций; 
  • стоимость публикаций (PR Value);
  • общий охват кампании или охват отдельной публикации;
  • эффективность выполнения PR-задач;
  • метрики, полученные в рамках метода PR Points. 

Разберем плюсы и минусы каждого показателя.

Количество публикаций

Кажется, с этим пунктом все просто: чем больше пиарщик получил публикаций, тем больше он молодец, Можно выписывать премию. 

На самом деле, все не так однозначно. Ведь существует огромная разница между размещением вашего материала в новостной ленте топового информационного агентства и на главной странице сайта «третьего эшелона». Необходимо оценивать, в первую очередь, качественные показатели страниц, на которых опубликован контент. Статья, которую опубликовало весомое издание с многомиллионной аудиторией принесет больше пользы, чем локальное СМИ.

Поэтому перед тем, как высылать материал в редакцию, обязательно оцените потенциал СМИ, его концепцию и статистику ежемесячных посещений. Посмотрите на него глазами своих клиентов и еще раз убедитесь, что ваш контент коррелируется с политикой издания: не «заваливайте» контентом все медиа подряд.

PR Value или стоимость публикации

Показатель PR Value приравнивается к сумме, в которую обошлось бы платное размещение конкретного материала в конкретном СМИ. Среди PR-специалистов этот показатель в чистом виде считается не совсем корректным и точным: например, удачный пост в соцсетях, на который не было потрачено ни копейки, может привлечь больше внимания аудитории и принести больше лидов, чем новость или статья. Но оценивается при этом как «0».

Охват PR-кампании или отдельной публикации 

Под этим полезным показателем мы подразумеваем количество людей, которые прочитали материал или ряд материалов, а получить данные помогут сами СМИ. Если в открытом доступе данных о количестве посещений нет, можно обратиться в редакцию и запросить их.  

На забывайте, что увеличить охват, в частности, помогают анонсирование материала на онлайн-площадках и соцсетях компании.

Эффективность выполненных PR-отделом задач

Если сравнить вложенные в PR-кампанию средства с выполненными задачами и достигнутыми целями, то можно вывести:

  • сколько онлайн-изданий опубликовали ваш контент;
  • сколько материалов вышло на главных страницах и в других популярных разделах;
  • сколько экспертов и лидеров мнений приняли участие в вашей кампании.

Важно: финального количества значимых показателей не существует. Их число индивидуально для каждой компании, поэтому их может быть намного больше, чем мы  назвали выше.

Метод PR Points

Произвольная, но очень действенная методика оценки размещения PR-материалов в СМИ. С ее помощью мы присваиваем PR-активностям определенное количество баллов и выводим их эффективность, что позволяет корректировать дальнейшие шаги и рабочие задачи.

Считаем по формуле: 

PR Point = (1 + DR ÷ 100) ∗ MQI ∗ N, где:

DR (Domain Rating) — метрика сервиса SEO-анализа Ahrefs, которая учитывает входящие ссылки, цитирования и общую популярность источника (подробнее читайте здесь);

MQI — Media Quality Index (индекс качества медиа). В случае PRNEWS.IO  включает в себя следующие множители:

  • M или Mention (упоминание в тексте). Приравнивается к следующим показателям:

1,0 — в публикации есть четкое упоминание компании с ее заслугами и регалиями;

0,5 — название компании просто упомянули в тексте;

0,3 — не упомянули совсем или использовали ссылку на блог компании.

  • Q или Quality (качество публикации):

1,5 — публикация содержит подробный кейс о продуктах и деятельности компании;

1,2 — интервью, колонка или исследование;

0,5 — комментарий;

0,2 — простое упоминание.

  • I или Initiative (кто проявил инициативу касательно публикации):

1,5 — аутрич-публикация (выслана в редакцию представителем компании и размещена бесплатно);

1,2 — контрибьютор или само медиа;

1,0 — платная публикация;

0,2 — перепечатка материала.

N — новизна (чем новее и актуальнее публикация, тем лучше):

1,3 — выход в топовых или в новых СМИ;

1,0 — размещение в СМИ, с которыми ранее были контакты (1-5 публикаций);

0,7 — размещение в СМИ, которые регулярно пишут о компании.

Резюме 

Эту формулу наша команда постоянно использует для оценки эффективности PR-публикаций на протяжении последнего года. Количество составляющих в ней может варьироваться как угодно, а значения можно присваивать на свое усмотрение, в зависимости от целей и задач компании. Тогда PR Points будут эффективны именно для вашего бизнеса.

Описанная в статье система измерения эффективности относительна, но ее ценность заключается в том, что она оперирует данными, актуальными для ваших каналов продвижения. Ищите, экспериментируйте с показателями, рассчитывайте свою PR-деятельность, используя опыт других компаний, и делитесь своим собственным! 

Об авторе: Ксения Резникова, PR-специалист в PRNEWS.IO  

 

Исследование SMALL Agencies Hub: 56% маленьких агентств увеличили количество клиентов и улучшили финансовые показатели во время пандемии

Сообщество маленьких независимых агентств SMALL Agencies Hub провело исследование, в котором приняли участие 57 основателей маленьких коммуникационных агентств из России и СНГ с годовым оборотом до 100 млн рублей в год. Цель исследования – понять, как пандемия повлияла на экономические реалии рынка и как работали маленькие агентства в уходящем году. 

Согласно результатам онлайн-опроса, бизнес маленьких агентств во время пандемии и по итогам 2021 года продемонстрировал рост.

56% маленьких агентств увеличили количество клиентов во время пандемии. Доля прибыли за 2020—2021 год увеличилась у 47% агентств относительно допандейминого периода.

В 2020 году почти у 60% агентств средний чек услуг составлял от 50 до 200 тысяч рублей, при этом за время пандемии средний чек увеличился у 46% агентств. 58% опрошенных рассказали, что работают с клиентами за пределами России и стран СНГ.

50% маленьких агентств имеют в команде от 1 до 10 человек, один сотрудник чаще всего ведет 2-3 проекта. Средний возраст сотрудника маленького агентства — 25-30 лет. 62% опрошенных маленьких агентств работают удаленно, однако у половины есть свой офис и они не закрыли его за время пандемии.

Чаще всего к услугам маленьких агентств прибегают по рекомендациям бывших клиентов и других агентств или через личный бренд основателя. Меньше всего маленькие агентства для привлечения клиентов используют рекламные инструменты. 

Однако наряду с положительными результатами, 54% маленьких агентств отметили, что за время пандемии им пришлось оказывать услуги и делать работы, на которых они не специализируются, и сталкиваться с другими трудностями: больше работать (41%), замораживать проекты (37%), сталкиваться с нежеланием арендодателей снижать размер оплаты за офис.

Александра Дробышева, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства HINT: 

«В целом исследование подтвердило наши гипотезы — во время пандемии маленькие агентства столкнулись  со многими сложностями, однако многие существенно укрепили свои позиции на рынке. Особенно приятно было увидеть желание маленьких агентств на взаимное сотрудничество и поддержку, которое отметили 72% респондентов». 

Розалия Каневская, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства Montana: 

«Исследование показало, что в пандемию маленькие агентства проявили себя очень гибко и смогли не только не потерять, но и вырастить свой бизнес в клиентах, выручке и даже сотрудниках. Также во время пандемии многие клиенты, стараясь оптимизировать свой бюджет, находили более гибких, отзывчивых и доступных исполнителей — следствием чего и стал приток денег и новых клиентов именно в маленькие агентства». 

Полную версию исследования можно изучить здесь.