Архив метки: Исследование

Новости

Исследование коммерческого предложения: у вас есть три минуты

Агентство продвижения GarderPR провело опрос предпринимателей в сфере B2B о форматах и целях коммерческого предложения. В опросе приняли участие 200 предпринимателей из B2B сферы. Делимся основными результатами исследования. 

«Мы занимаемся PR, и первое, что делаем — это анализируем все материалы от компании, которые видит целевая аудитория. Три основных компонента, которые видит ЦА в первую очередь в сфере B2B —  это сайт и соцсети, коммерческое предложение и тот представитель компании, который взаимодействует с контрагентами. Поэтому мы решили обновить информацию о коммерческих предложениях и провели исследование» — рассказала основатель GarderPR Светлана Гардер.

Виды КП

1. Презентация
Миссия — выделиться среди конкурентов, использовав нестандартные форматы.

2. Сухой, но стильно оформленный документ
Миссия — вызвать эмоцию через минимализм и лаконичность.

3. Классическая структура: о компании, кейсы, отзывы, предложение, контакты
Миссия — рассказать историю и нативно внедрить продажу.

Как предприниматели изучают КП

Основная цель изучения КП – познакомиться с компанией и узнать расценки товаров/услуг. На изучение одного КП тратится не более трех минут. Участники опроса сообщили, что анализируют предложения от разных потенциальных партнеров скопом, поэтому необходимо выделяться среди конкурентов. КП должно быть составлено таким образом, чтобы передавать ценности, которые вы хотите донести, и соответствовать общей PR-стратегии.

При создании коммерческого предложения часто делают акцент исключительно на его коммерческой функции — продать товар или услугу. Однако исследование показало, что лишь небольшой процент людей совершает покупку сразу после просмотра КП. Большинство клиентов использует КП для знакомства с компанией: кто вы, какие услуги предлагаете, в чём ваши преимущества. После этого они предпочитают пообщаться с представителем компании, чтобы более детально обсудить сотрудничество.

Как выделиться: трендовые форматы

Согласно данным опроса, 70% компаний используют для создания КП анимацию, 65% — инфографику, 60% генерируют визуал с помощью ИИ.

1. Мультики

Формат мультфильма позволяет вызвать эмоции, проживая историю вместе с главным героем. Желательно создать такой нарратив, который даст клиенту возможность погрузиться в историю вашей компании и осознать её ключевые ценности. Этот формат помогает вызвать эмоциональную привязанность и ответить на вопросы клиента ещё до их возникновения.

2. ИИ

Главная эмоция здесь — любопытство. Использование ИИ в КП создаёт wow-эффект и подчёркивает новаторский подход вашей компании. Это идеальный вариант для тех, кто хочет выделиться за счёт использования современных технологий.

3. Инфографика

Подходит для представления сложных проектов, инноваций, инвестпроектов, когда нужно донести суть за 1-2 слайда. Дает возможность сложные вещи сделать простыми для восприятия.

Выводы

Помните, что у вас есть три минуты, чтобы заинтересовать потенциального клиента своим КП. Заложите в презентацию ценности, которые хотите донести и используйте трендовые форматы подачи информации, чтобы выделиться среди конкурентов.

Photo by Vitaly Gariev on Unsplash

PR в России

Объявлен старт второго ежегодного исследования трендов медиа

Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) совместно с коммуникационным агентством PR-Consulta, исследовательской компанией PR News и АНО «Новые русские медиа» (проект «Вместе медиа») запускают второе ежегодное исследование трендов современных медиа российского рынка.

Цель исследования — оценить степень влияния трендов последних нескольких лет на медиа России. Авторы ставят перед собой задачу проанализировать мнение профессиональных журналистов, а также получить взгляд со стороны специалистов коммуникационной отрасли.

Заполнение анкеты займет около 7-10 минут. Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе.

Принимайте участие в исследовании – ваш голос важен!

PR в России

Исследование Pressfeed: интересы СМИ в 2022 году

Сервис журналистских запросов Pressfeed проанализировал активность пользователей на платформе в 2022 году. Исследование показывает, как изменились интересы СМИ: какие темы волнуют журналистов и читателей больше всего, как редакции работают с экспертами и какие профессии стали самыми медийными. Тем не менее, читая результаты исследования, стоит понимать, что запросы на Pressfeed отражают лишь частичный спектр интересов медиа – далеко не каждый материал создается с помощью сервиса.

СМИ стали чаще обращаться к экспертам

На Pressfeed зарегистрировано 12 тысяч журналистов из разных редакций. По статистике запросов СМИ и питчей можно отслеживать динамику интересов читателей и медиа.

Общие показатели прироста СМИ и спикеров на Pressfeed

Количество СМИ, которые ищут экспертов для комментариев, интервью и колонок, увеличилось на 2 тысячи изданий по сравнению с 2021 годом. За 2022 год журналисты разместили 18,7 тысяч запросов — это на 19,8% больше, чем в предыдущем году.

В 2022 году у многих редакций возникла необходимость во внешних спикерах, которые могут поделиться актуальной информацией и дать экспертное мнение или советы. В целом СМИ стали чаще обращаться к экспертам при создании контента. Во многом эта тенденция связана с кризисом и дефицитом информации, например, по вопросам мобилизации.

Эксперты также начали активнее работать со СМИ. За 2022 год спикеры отправили 60 тысяч питчей — на две тысячи больше, чем в предыдущем году. В среднем на один запрос журналиста приходится три комментария от экспертов.

Какие темы интересовали СМИ в 2022 году

Интересы СМИ по темам (по количеству запросов в рубриках) за 2021—2022 годы

В 2022 году в СМИ резко вырос интерес к темам моды и стиля (+79,7%), общественного питания (+57,4%), здоровья (+51,4%), психологии (+29,2%), управления персоналом (+22,1%) и спорта (+19,7%). А вот маркетинг (-13,2%), торговля (-11,2%), стартапы (-8,6%), недвижимость (-7,6%), перевозки и логистика (-2%) интересовали СМИ меньше, чем в прошлом году. Остальные рубрики показали прирост запросов от 2 до 18%.

В теме здоровья журналистов интересуют в основном вопросы общей медицины, фармацевтики и ЗОЖ. В теме финансов — криптовалюта, потребительские кредиты и информация о банках. В теме бизнеса и менеджмента — удаленная работа, истории успеха, карьера, антикризисный менеджмент и бизнес за рубежом.

В теме права — международные вопросы, делопроизводство, криминал, законотворческие инициативы и гражданское право. В теме ИТ СМИ интересовались вопросами интернета, сотовой связи и информационной безопасности. В теме психологии редакции спрашивали о психологии потребителей, отношениях, психиатрии, детской психологии и личной эффективности.

Рейтинг медийных профессий

Рейтинг медийных профессий в 2021 и 2022 годах, ранжирование по количеству запросов

Журналисты чаще всего ищут комментарии именно этих специалистов, при этом первое место, как и в прошлом году, остается за врачами. В свою очередь предприниматели уступили финансистам второе место, а маркетологи психологам — шестое.

Рейтинг лояльных к экспертам СМИ

Количество запросов во многом зависит от объема материалов в редакции — одно медиа выпускает в месяц 200 статей, а другое всего 10. Чаще всего экспертов для своих статей приглашают «Комсомольская правда», «РИА Новости», «Московский комсомолец», «Мир 24», РБК, «Газета.Ru».

СМИ, которые чаще всего ищут экспертов, — ранжирование по количеству запросов

Выводы

В 2022 году СМИ стали чаще привлекать внешних экспертов к созданию контента. В основном журналисты ищут спикеров для комментариев к статьям и инфоповодам, героев для интервью или авторов-колумнистов. Количество редакций, привлекающих спикеров на Pressfeed, выросло на 2 000, а количество запросов СМИ — на 19,8%.

Эксперты стали чаще работать со СМИ — за 2022 год спикеры отправили на 2 000 питчей больше, чем за предыдущий период.

В 2022 году СМИ чаще всего интересовались темами здоровья, финансов, бизнеса и менеджмента, права, информационных технологий и психологии.

Самыми медийными специалистами в 2022 году стали: врачи, финансисты, предприниматели, юристы, IT-специалисты, психологи и маркетологи.

Чаще всего в 2022 году с экспертами работали журналисты «Комсомольской правды», «РИА Новостей», «Московского комсомольца», «Мир 24», РБК и «Газета.Ru».

В целом журналисты и эксперты начали активнее взаимодействовать между собой. С одной стороны, это связано с блокировкой рекламных каналов и соцсетей, ростом цен на таргетинг и контекст — бизнес стал чаще использовать СМИ как канал коммуникации и продвижения. С другой стороны, у читателей есть явный дефицит качественной информации о том, что делать во время кризиса, поэтому журналисты все больше привлекают внешних экспертов для освещения актуальных вопросов.

 

Около пиара

Трансформация на рынке коммуникаций: изменения далеки от завершения – исследование Buman Media и hh.ru

Переходный период в коммуникационной отрасли спровоцировал рост неопределенности: часть компаний замораживает активности, сокращает штат и бюджеты, другая часть их увеличивает. Тем не менее, прогнозы на будущее у всех одинаково пессимистичные. 

В июне 2022 года PR-агентство Buman Media совместно с крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. В опросе приняли участие более 100 директоров и руководителей направлений по корпоративным коммуникациям, работающих в различных отраслях. Традиционно накануне дня PR-специалиста исследование подводит итоги года в коммуникационной отрасли.

Настрой бизнеса в этом году – пессимистичный: около трети опрошенных руководителей PR-агентств наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса, с другой стороны, стабильность в структуре PR-отделов внутри компаний оказалась наибольшей с 2018 года – 74% респондентов обратили на это внимание.В предыдущие годы данный показатель едва превышал 50%.

Отмена активностей коснулась 33% компаний, абонентское обслуживание на время неопределенности заморозили 22%, сократили обслуживание – 11%, такая же доля респондентов заявила о появлении новых клиентов с запросами под текущие реалии. Размеры бюджетов с начала года сократились у 26% компаний, такая же доля опрошенных сообщила об отсутствии изменений в размерах бюджета.

Минимум структурных изменений

В текущем году мы наблюдаем наибольшую стабильность в структуре PR-отделов за все годы исследований. Большинство респондентов (74%) заявили, что структура их PR-отдела не изменилась. Большая часть опрошенных (74%) не заметили изменений и в функционале PR-отдела в 2022 году. Стоит отметить, что по большей части трансформации затронули компании численностью до 50 человек. Наименьшие – численностью более 3 тысяч человек и от 1 до 3 тысяч.

Более половины опрошенных – 63% – отметили, что отношение к PR внутри компании не изменилось.

Бюджеты

Результаты исследования демонстрируют неопределенность в индустрии, поскольку компании еще не приняли согласованного и окончательного решения по распределению средств. Так, равные доли респондентов (по 26%) заявили о сокращениях PR-бюджетов, о перераспределениях или об отсутствии изменений в размере выделенных средств. 11% опрошенных заявили о замораживании всего бюджета на PR в нынешнем году.

11% компаний смогли в текущих условиях увеличить свой бюджет.  Часть компаний, увеличивших свой бюджет, направили его на оплату услуг внешнего PR-агентства или консультанта, оставшиеся направили перераспределенные средства на составление мониторингов и аналитики, а также на внутренние коммуникации (по 5% каждый). Кроме того, руководителями отмечались и другие направления, которые они смогли усилить благодаря увеличенным бюджетам: новые медиа, проектную деятельность, включая оффлайн-проекты.

Наиболее распространенный размер бюджета на PR в текущем году составил более 7 млн рублей (26%), причем чаще всего такие суммы выделяют компании, численность штата которых составляет 1001 – 3000 человек. Настолько же популярным оказался бюджет до 2 млн рублей – такими суммами чаще оперируют компании штатом в 51 – 100 человек. Отдельного бюджета на PR нет у 21% компаний – так ситуация обстоит, как правило, в компаниях с количеством персонала до 50 человек.

Инструменты и каналы коммуникации

Трансформация на рынке коснулась и инструментов работы – ключевых каналов коммуникации. Так, невозможность продолжения активностей в наиболее знакомых и популярных социальных сетях побудила 21% компаний перенести все SMM-активности в отечественные соцсети, хотя большая часть респондентов – 37% – работала в них и раньше. При этом четверть опрошенных заявила, что не собирается переносить SMM-активности в российские социальные сети.

 

 

Среди наиболее эффективных каналов коммуникации лидируют СМИ и Telegram-каналы (по 58% каждый), хотя годом ранее работа со СМИ занимала только третье место. Далее расположились социальные сети (37%), e-mail-рассылки (26%) и работа с блогерами и лидерами мнений (21%). Отметим, что именно соцсети и блогеры / лидеры мнений лидировали по эффективности в прошлом году. Радио и телевидение считают наиболее эффективными 16% опрошенных, такая же доля респондентов высказалась в пользу корпоративных медиа. Наименее продуктивными признаны подкасты (5%).

Несмотря на масштабную трансформацию всего рынка СМИ и коренные изменения в повестке, большинство респондентов – 37% – заявили, что их отношения со СМИ остались прежними, хотя 22% также признались, что им пришлось закрыться от всех коммуникаций в разгар кризиса, а 15% руководителей отметили возросшую напряженность в отношениях со СМИ.

Навыки и основные задачи

Антикризисные коммуникации – в топе наиболее приоритетных задач для участников рынка на данный момент, их отметили 47% опрошенных. Следом идет изменение PR-стратегий, выбор тональности сообщений, а также актуализация имеющегося контента – по 37% каждый. Меньший приоритет у задач, связанных с пересмотром стратегий по коммуникации с клиентами, заказчиками и партнерами, а также мотивацией сотрудников (оба варианта отметили по 26% респондентов).

Наиболее востребованными в нынешних условиях являются навыки кризисных коммуникаций и переключения на новые способы коммуникации с аудиторией, так считают 78% и 74% опрошенных руководителей по PR и маркетингу соответственно. По 56% респондентов отметили важность навыков внутренних коммуникаций и встраивания в актуальную повестку, а пятерку замыкают навыки формирования и продвижения альтернативных форматов контента – 48%. Наименее востребованными оказались навыки проведения медиа-тренингов для представителей компаний (15%).

Рынок труда

С января по июль текущего года работодатели страны разместили на hh.ru более 6 тысяч вакансий для PR-специалистов. Большая часть из них традиционно приходится на Москву (46%) и Санкт-Петербург (14%). В пятерку лидеров также попали Республика Татарстан (3%), Краснодарский край (3%) и Свердловская область (2%).

В большинстве случаев PR-специалистов искали компании из IT-отрасли (15%). В подавляющем большинстве вакансий кандидатам предлагают работу на полный рабочий день. «Удаленка» указана только в 9% предложений, а гибкий график – в 4%. Больше половины соискателей выбирают полную занятость, 16% – проектную работу, а ещё 4% – рассчитывают на стажировку в сфере PR.

Согласно ежеквартальному исследованию «Настроение соискателей», во 2 кв. 2022 года больше половины (51%) представителей профсферы «Маркетинг, реклама, PR» сообщили, что стабильно чувствуют себя на текущем месте работы, в то время как 41% специалистов такой уверенности не испытывает. На вопрос «Как вы оцениваете свои шансы на трудоустройство в ближайшие три месяца?», большая часть маркетологов и PR-специалистов (66%) ответили, что не сомневаются в успехе трудоустройства, ещё треть (31%) – не уверены, что смогут найти работу в обозначенный период.

Самочувствие бизнеса и поддержка сотрудников

Большинство респондентов настроены пессимистично относительно самочувствия бизнеса. Около трети наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса. Также отмечается заморозка найма, сокращение текущего штата сотрудников (по 16%), и сокращение заработной платы (12%). Несмотря на это, около четверти опрошенных сохранили оптимизм. Они заявили о расширении пула услуг (16%) и отметили увеличение бизнеса (8%).

Представители коммуникационной отрасли также заявили о различных мерах поддержки для сотрудников со стороны компаний. Самой популярной мерой стала психологическая помощь – так ответили 35% опрошенных, 24% рассказали о дополнительных антикризисных выплатах, предусмотренных заранее, 11% также оказывали помощь в релокации сотрудников. Никаких мер поддержки сотрудников не было представлено в 24% компаний.

Перспективы

Прогноз большинства респондентов о перспективах PR-отрасли, который они дали в ответ на открытый вопрос, оказался в основном пессимистичным.

Так, большая часть руководителей выражает обеспокоенность нестабильностью ситуации: общий спад в экономике страны, вероятно, повлечет за собой и спад в PR-активностях, за чем могут последовать сокращения – как в бюджетах, так и в персонале, а также постепенный уход от абонентского обслуживания. Некоторые также отмечают сужение горизонта планирования, что само по себе вносит непредсказуемость и обеспокоенность во все активности компании.

Среди основных вызовов в том числе возрастающая конкуренция среди участников рынка: уход крупных иностранных компаний с российского рынка приведет к усилению позиций больших агентств – теперь они будут также конкурировать за клиента со средними и малыми агентствами. По мнению опрошенных, не стоит забывать и о профессиональной конкуренции внутри компаний – она многократно усилится, что может сказаться на психологическом состоянии сотрудников.

Тем не менее, есть и те, кто считает, что работа в условиях кризиса для PR – абсолютная норма.

Помимо прочего, опрошенные выражали обеспокоенность относительно:

  • снижения цен на PR-услуги;
  • падения уровня заработной платы;
  • общей неопределенности;

    •  

  • нестабильности;
  • передела/изменения рынка;
  • плачевного состояния отрасли;

    •  

  • безработицы;
  • сокращения PR-активностей

Наталия Бучельникова, основатель и генеральный директор Buman Media: 

  – Изменения в функционале и структуре PR-отделов, которые мы замечали ранее,  например, в прошлом году, сегодня проходят с заметно меньшей интенсивностью. Мы связываем это и с заморозками активностей и с невозможностью долгосрочного планирования, о чем заявляли руководители в ходе опроса. 

В то же время, мы видим четкие индикаторы сжатия рынка: где-то начинают сокращаться бюджеты, где-то – происходит кадровая оптимизация, но ключевые изменения, в том числе структурные и функциональные, пока незаметны. 

Трансформационный процесс, запущенный в начале года, еще далек от своего завершения, причем прогнозы относительно будущего у большинства респондентов пессимистичные: участники рынка ожидают оптимизаций, сокращения бюджетов, усиления конкуренции – как внутри компаний между сотрудниками, так и между агентствами в борьбе за оставшихся клиентов.  

То, как дальше будет развиваться рынок коммуникаций зависит от экономической ситуации в стране: многие игроки рынка заняли выжидательную позицию, отложив все активности в ящик, однако сроки затягиваются и когда наступит определенность – неизвестно никому. 

 Об исследовании

Опрос проводился службой исследований hh.ru в июне 2022. В нем приняли участие более 100 директоров по связям с общественностью и маркетингу компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие. Исследование рынка коммуникаций Buman Media проводит ежегодно с 2014 года. За эту инициативу агентство получило премию IN2 SABRE Awards EMEA в номинации «Лидерство» (Thought Leadership) в 2019 году.

Агентства

Исследование SMALL Agencies Hub: 56% маленьких агентств увеличили количество клиентов и улучшили финансовые показатели во время пандемии

Сообщество маленьких независимых агентств SMALL Agencies Hub провело исследование, в котором приняли участие 57 основателей маленьких коммуникационных агентств из России и СНГ с годовым оборотом до 100 млн рублей в год. Цель исследования – понять, как пандемия повлияла на экономические реалии рынка и как работали маленькие агентства в уходящем году. 

Согласно результатам онлайн-опроса, бизнес маленьких агентств во время пандемии и по итогам 2021 года продемонстрировал рост.

56% маленьких агентств увеличили количество клиентов во время пандемии. Доля прибыли за 2020—2021 год увеличилась у 47% агентств относительно допандейминого периода.

В 2020 году почти у 60% агентств средний чек услуг составлял от 50 до 200 тысяч рублей, при этом за время пандемии средний чек увеличился у 46% агентств. 58% опрошенных рассказали, что работают с клиентами за пределами России и стран СНГ.

50% маленьких агентств имеют в команде от 1 до 10 человек, один сотрудник чаще всего ведет 2-3 проекта. Средний возраст сотрудника маленького агентства — 25-30 лет. 62% опрошенных маленьких агентств работают удаленно, однако у половины есть свой офис и они не закрыли его за время пандемии.

Чаще всего к услугам маленьких агентств прибегают по рекомендациям бывших клиентов и других агентств или через личный бренд основателя. Меньше всего маленькие агентства для привлечения клиентов используют рекламные инструменты. 

Однако наряду с положительными результатами, 54% маленьких агентств отметили, что за время пандемии им пришлось оказывать услуги и делать работы, на которых они не специализируются, и сталкиваться с другими трудностями: больше работать (41%), замораживать проекты (37%), сталкиваться с нежеланием арендодателей снижать размер оплаты за офис.

Александра Дробышева, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства HINT: 

«В целом исследование подтвердило наши гипотезы — во время пандемии маленькие агентства столкнулись  со многими сложностями, однако многие существенно укрепили свои позиции на рынке. Особенно приятно было увидеть желание маленьких агентств на взаимное сотрудничество и поддержку, которое отметили 72% респондентов». 

Розалия Каневская, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства Montana: 

«Исследование показало, что в пандемию маленькие агентства проявили себя очень гибко и смогли не только не потерять, но и вырастить свой бизнес в клиентах, выручке и даже сотрудниках. Также во время пандемии многие клиенты, стараясь оптимизировать свой бюджет, находили более гибких, отзывчивых и доступных исполнителей — следствием чего и стал приток денег и новых клиентов именно в маленькие агентства». 

Полную версию исследования можно изучить здесь.

 

Около пиара

Сарафанное радио возвращается. Тренды каналов коммуникации в области строительства и инженерной техники

​​Агентство Идеи&Решения провело исследование коммуникаций в сфере строительства и инженерной техники, и выяснило последние тренды в этой сфере. Сарафанное радио вновь стало самым влиятельным каналом коммуникации, в два раза вырос интерес к YouTube, а в топе блогов лидирует канал Алексея Земскова.

Общие тенденции

Исследователи опросили 1 012 конечных пользователей и 446 строителей, монтажников, инженеров и архитекторов из 16 городов-миллионников России.

Самыми влиятельными каналами коммуникации для массового потребителя стали сарафанное радио (79 %), телевидение (70 %), социальные сети (63 %).

С весны 2020 года интерес к строительству и инженерии со стороны потребителей увеличился, что отразилось в повышении рейтинга почти всех каналов коммуникации. После двухлетней стагнации возобновился рост аудитории социальных сетей — во время пандемии внимание к ним выросло на ⅓.

По сравнению с февралем 2020 года в два раза увеличился интерес к YouTube. По результатам исследования, примерно 35 % опрошенных являются одновременно активными пользователями двух каналов — YouTube и телевидения.

YouTube

Треть просмотров на YouTube занимает контент блогеров, остальное делят между собой корпоративные каналы, СМИ, поисковые запросы и иное (прежде всего видео, рекомендованное к просмотру самой платформой). Лидером в обоих сегментах остаётся канал Алексея Земскова (3,26 % в B2B и 2,15 % в B2C). Сейчас он насчитывает 1,39 млн подписчиков. У следующих за ним каналов «Ремонт квартиры своими руками» и «Ремонт и отделка» – 598 тысяч и 761 тысяча подписчиков соответственно.

Конкуренция блогеров за аудиторию становится всё жестче. При этом растут специализация и профессиональный уровень лидеров мнений. Количество блогеров на YouTube по сравнению с прошлым годом выросло в два раза в B2C-сегменте и в полтора раза в B2B.

Доля YouTube в числе каналов коммуникации в B2B- и B2C-сегментах увеличилась в два раза (49,3 и 43,4 % соответственно). При этом общая доля блогеров по сравнению с прошлым годом не выросла (25,6 и 24 % соответственно). Социальные сети вошли в топ-3 каналов коммуникации, уступив место word-of-mouth и TV.

Сарафанное радио

Недооценённое маркетологами сарафанное радио снижалось в 2017–2019 годах в рейтингах по значимости, но сейчас вернулось на первое место. Интернет-магазины как канал коммуникации также набирают обороты (62 %).

«Многие потребители узнают о новинках не из передач на ТВ или на строительных порталах, а прямо на сайте Leroy Merlin. И очевидным такое потребительское поведение стало около пяти лет назад. Однако более 90 % брендов не ведут системную работу по насыщению интернет-магазинов PR-контентом. Некоторые каналы коммуникаций, которые входят в топ-10 сегодня, в действиях маркетологов находят отражение лишь через несколько лет» – комментирует управляющий партнёр агентства Идеи&Решения Сергей Пархоменко.

Для рынка конечных покупателей самым авторитетным является мнение друзей (30, 1%), родственников (22,3 %) и знакомых (20, 6%). Доверие к рекомендациям специалистов выросло с 16 до 22,8 %. По словам Сергея Пархоменко, тенденция к росту важности профессионалов наблюдается более трёх лет подряд.

 

На рынке B2B-услуг основной источник советов — специалисты (46,3 %). Из них на первом месте находятся рекомендации коллег, на втором — продавцов сетевых магазинов, на третьем — руководства, на четвёртом — торговых представителей. Советы проектировщиков и конструкторов снизили актуальность и спустились на пятое место в рейтинге доверия к специалистам.

Об авторе: Анастасия Комякова, PR-менеджер агентства Идеи&Решения

Около пиара

Исследование Buman Media 2021: новые инструменты и расширение влияния PR

В мае 2021 года агентство Buman Media совместно с крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. В опросе приняли участие более 100 директоров и руководителей направлений по корпоративным коммуникациям, работающих в различных отраслях. 

Традиционно накануне дня PR-специалиста исследование подводит итоги года в коммуникационной отрасли. В этом году почти половина опрошенных, работающих инхаус (48%) заявили о росте бизнеса и 35% — об увеличении PR-бюджетов и более серьезном отношении к роли коммуникаций в компании. А 33% руководителей агентств рассказали о расширении спектра услуг.

Больше функций, больше новых инструментов: изменения 

Большинство опрошенных (55%) отметили, что PR-направление внутри компании стало восприниматься более серьезно. Особенно это заметно в компаниях с численностью до 50 человек и от 101 до 500 человек.

 

71% опрошенных отмечают появление новых коммуникационных инструментов (социально значимые проекты, работа с сотрудниками, локальными сообществами и многое другое). В структурах PR-отделов, где произошли изменения (а это 45% опрошенных компаний),  многие отметили рост штата, появление новых функций и выделение ресурсов на производство контента, в том числе видео. Компании начали активно выделять целевые показатели, привязанные к конкретным бизнес-результатам, исследовать и тестировать новые каналы и форматы коммуникаций, постепенно уходя от классических media relations, либо оставляя их для определенных узких ниш.

Антикризисные коммуникации, аналитика, работа с актуальной повесткой и с блогерами — главные компетенции года

Наиболее востребованным навыком, как и по итогам пандемийного опроса прошлого года, стали кризисные коммуникации — в приоритет их поставили большинство респондентов (51%). В топ-5 самых важных навыков также вошли: поиск информации и аналитика (49%), встраивание в актуальную повестку (46%), SMM (44%), работа с блогерами и лидерами мнений (42%). При этом последний навык за год поднялся на два пункта вверх по приоритетности для PR-специалистов.

Вовлекающий контент и эффективность — хедлайнеры приоритетов 

Создание понятного и вовлекающего контента и выбор эффективных для ЦА каналов и форматов, по мнению большинства опрошенных, два основных фокуса в задачах PR- и маркетингового направления в 2021 году. Их отметили 65% и 63% респондентов соответственно. Так же, как и в прошлом году, в топе приоритетных задач управление кризисными коммуникациями (41%) и внедрение технологий (MarTech) в работу PR и маркетинга (36%). А вот из новых задач в топе в этом году появилась оценка эффективности реализованных проектов.

Каналы и инструменты: происходит ли «закат media relations»? 

Подавляющее большинство участников опроса (76%) отметили социальные сети в качестве наиболее эффективного инструмента для коммуникаций с целевой аудиторией в кризисное время. Примечательно, что произошел хоть и небольшой, но показательный сдвиг по сравнению с прошлым годом: работа с блогерами и лидерами мнений (47%) поднялась с третьей позиции на вторую, а работа со СМИ наоборот спустилась со второго на третье (45%) и находится там вместе с отраслевыми мероприятиями (45%). 43% PR-специалистов признают, что по-прежнему, работа со СМИ является частью комплекса коммуникаций, а 20% считают, что это важный инструмент, но не главный, и всего 16% считают его главным инструментом PR. Корпоративные медиа, блоги, рассылки — пока не в ключевых приоритетах, но уже привлекают довольно значимое внимание: 20-25% специалистов начинают реализацию проектов в этих направлениях.

 

 

Наталия Бучельникова, основатель Buman Media: 

Исследование показало, что в функционале PR-отделов происходят довольно значительные изменения. Большое количество респондентов в ответах на открытые вопросы заявили, что в их компаниях увеличивается влияние PR функции, в том числе за счет инструментов, ранее безраздельно принадлежавших маркетингу. Большое внимание уделяется созданию собственных медиа (ТГ-каналы, подкасты, YouTube-каналы и другое), а также работе с лидерами мнений. Это явный индикатор того, что в PR произошло переключение от создания контента для СМИ к созданию контента для разных целевых аудиторий и его прямая доставка “адресату”.  Похоже, закат media relations, о котором мы начали говорить еще несколько лет назад, теперь состоялся, и, к сожалению, в том числе это связано и с уходом с рынка по разных причинам ряда СМИ. Итог — изданий становится все меньше, а возможностей прямой доставки контента целевой аудитории — все больше. По этой же причине создание понятного и вовлекающего контента и выбор эффективных для ЦА каналов и форматов — главные приоритеты PR-специалистов на сегодняшний день. 

На что тратим?

Спецпроекты со СМИ вышли на первое место среди самых затратных статей PR-бюджетов, по мнению 44% специалистов (что на 14% больше, чем в прошлом году). Реклама и продвижение в соцсетях оказались на втором месте (40%, рост на 10%), а вот отраслевые мероприятия немного утратили позиции по сравнению с кризисным годом, но по-прежнему остаются в тройке лидеров трат на PR (38%).  Замыкают Топ-5 расходы на внешнее PR-агентство или консультанта (33%) и на блогерские интеграции (31%). При этом по сравнению с прошлым годом количество компаний, отметивших расходы на агентства, выросло на 10%, а расходы на блогеров впервые вошли в Топ-5.

Как измеряем?

Наиболее часто используемым показателем эффективности PR стал охват – 46% респондентов пользуются именно этим измерением. На втором месте по популярности – число публикаций (44%), а на третьем — привязка к лидам (30%). Интересно, что почти четверть респондентов рассказали о том, что они делят свои KPI с маркетингом, и некоторые другие показатели исследования в целом говорят о том, что такой подход будет только распространяться.

Wellbeing

Более половины респондентов (54%) после пандемии начали искать баланс между работой и личной жизнью.

Ольга Мец, директор по маркетингу и PR hh.ru

«Вторая половина 2020 и начало 2021 года были не менее интенсивными для работы PR-подразделений, чем первая волна пандемии. Объем коммуникаций и нагрузка на PR-специалистов выросли кратно и роль внешней повестки в формировании инфполя вокруг бизнесов по-прежнему остается высокой. Все эти факторы с одной стороны способствуют повышению роли и значимости PR-функции, с другой – ведут к накоплению усталости и выгоранию у PR-специалистов. 

Так, по нашим опросам, 66% работников в сфере маркетинга, рекламы, PR сталкиваются с переработками, на средний или высокий уровень стресса чаще других указывают сотрудники креативной индустрии, медиа и коммуникации (81%). Не вызывает удивления тот факт, что свыше половины (54%) PR-специалистов в 2021 году начали искать work-life баланс, но каждый пятый пиарщик по-прежнему продолжает работать в условиях постоянно растущей нагрузки. 

Сегодня задача многих компаний с сильным пиаром и коммуникационных агентств состоит в развитии бренда работодателя, основными компонентами которого являются наличие well-being программ, гибкие подходы к тайм-менеджменту и практика формирования смешанных по возрасту и опыту команд».

Будущее PR

Ответы на открытые вопросы показали, что думают респонденты о ближайшем будущем коммуникаций. Ниже — цитаты самые интересных из них:

Если говорить о форматах, то активно набирают популярность полезный контент, видео и подкасты. В приоритете — тексты и визуалы с узнаваемым авторским стилем. Максимально ценен автор, которому присущи открытость, юмор и ирония. 

Шопинг-тэги активно превращают новые соцсети и мессенджеры в настоящие торговые площадки — все это будет развиваться и дальше. 

Для построения коммуникационных стратегий специалисты все больше будут уделять внимания поиску инсайтов, аналитике, привязке к бизнес-задачам, оценке эффективности и работе с данными, ведь без рационального обоснования своих идей клиентам или руководству работа невозможна. 

Становится все более очевидным, что маркетинговые и PR-каналы неотделимы друг от друга, а вот задачи внутри них делятся на репутационные и продажные. Поэтому компаниям предстоит выполнить тонкую настройку таким образом, чтобы решались обе задачи. 

Бюджеты постепенно выравниваются до посткризисного уровня, и, возможно, даже увеличатся. Доля диджитал в них будет продолжать расти.  

Рост внимания к созданию собственных медиа (Owned Media) и интеграции в PR-активности платных каналов (Paid Media), безусловно, есть, но пока не такой заметный массово, но в более долгой перспективе все же будет захватывать все больше брендов. 

В целом в коммуникациях очень важны толерантность и этика, так как люди сейчас максимально чувствительны и ожидают от брендов прозрачности, толерантности и этичности. 

Об исследовании

Опрос проводился Службой исследований hh.ru с 30 апреля по 25 мая 2020. В нем приняли участие 100 директоров по связям с общественностью и маркетингу компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие. Исследование рынка коммуникаций Buman Media проводит ежегодно с 2014 года. За эту инициативу агентство получило премию IN2 SABRE Awards EMEA в номинации «Лидерство» (Thought Leadership) в 2019 году.

Около пиара

Переговоры в шкафу, тексты в кровати. Чем хороша и плоха удаленка для пиарщиков — исследование

В 2020 году сотрудники многих компаний впервые столкнулись с удаленкой. Кто-то вынужденно работает из дома 10 месяцев подряд, кто-то периодически выходит в офис, кто-то мечтает, чтобы его очередь на удаленку никогда не выпала. Но где больше плюсов и кому лучше работается дистанционно? 

Рабочая группа АКОС (Ассоциации компаний консультантов в области связей с общественностью)  HR в PR провела исследование на эту тему. О его итогах рассказала участник рабочей группы, гендиректор агентства PR Partner Инна Анисимова.

С помощью Google Forms организаторы опросили 82 человека из PR-отрасли, среди которых были члены АКОС, РАСО и участники профессиональных Facebook-сообществ. Ядро участников — московские пиарщики и маркетологи из компаний размером до 50 сотрудников, средний возраст — 30 лет, большинство — женщины. Вот шесть основных выводов, к которым мы пришли по итогам исследования.

Три популярные замены кабинету и опенсейсу. Это спальня, гостиная и кухня, где чаще всего есть стол, стул или кресло. По сториз сотрудников знаю, что некоторые предпочитают работать прямо из кровати во время написания текстов, как классики литературы вроде Марка Твена. А у меня есть личный топ на замену офисных переговорок — шкаф и ванная. Это спасает меня от шума во время созвонов с клиентами, если работаю из дома.

Каждой задаче — свое место. Совместную работу и встречи для неформального общения удобнее проводить в офисе. Индивидуальная работа лучше идет из дома. А вот креативный штурм и решение вопросов через Zoom равноценны в плане удобства и продуктивности как на удаленке, так и в офисе. Поэтому, например, проектные команды лучше оставлять в офисе, а дизайнеров или копирайтеров, которым нужно концентрироваться на задачах, можно отправлять домой. 

На удаленке комфортно работать. Дома меньше отвлекают, технологий и домашнего рабочего места достаточно для эффективной работы, нет проблем с интернетом, а руководителю легко управлять командой дистанционно. Многие, правда, отметили, что отсутствует баланс между работой и личной жизнью. А мнения по поводу чувства изолированности на удаленке мнения разделились 50 на 50.

 

Дома всё-таки отвлекают. Только 19% участников опроса отметили, что их ничто не беспокоит в рабочее время на удаленке. Так ответила та часть респондентов, что проживает без детей или с супругом/родственником/другим близким человеком. А 81% маркетологов и пиарщиков указали на такие отвлекающие факторы, как быт, домочадцы, питомцы, всплывающие сообщения.

 

Эффективность на прежнем уровне. 55% участников опроса считают, что их эффективность не изменилась на удаленке. 22% настаивают, что увеличилась, а 18% сообщают о ее снижении. При этом большинство рассматривает перспективу работы из дома только на один-два дня в неделю после ситуации с COVID-19.

 

Например, когда летом было разрешено вернуться в офисы, большая часть команды PR Partner сразу же сделала это. Сотрудники соскучились по живому общению, ежедневной рутине и прогулкам перед и после работы. А когда осенью ввели ограничения вновь, и 30% офиса надо было перевести обратно на удаленку, многие сопротивлялись, хотя утром можно вставать позже и ехать никуда не надо.

Сотрудников беспокоит не личное здоровье. Участники опроса поделились, что им важнее здоровье близких (28%), личные финансы (23%), психическое состояние (11%) и запас прочности работодателя (7%). Например, 55% опрошенных частично осведомлены об актуальном состоянии компании, а 30% — полностью.

Рекомендации работодателям

  • Обустройте рабочее место. Уточните у коллег и подчиненных, чего им не хватает из оборудования дома (столы, стулья, техника и пр.). Организуйте перевозку необходимого, закажите недостающую технику для использования в рабочих целях за счет компании или обсудите объем компенсации за пользование домашним интернетом и личными устройствами сотрудников.
  • Составьте расписание и список дел. Давайте четкие задачи с реальными дедлайнами, предлагайте сотрудникам планировать рабочий день с таймингом, чтобы решение вопросов не затягивалось, не стирались границы между личной и рабочей жизнью.
  • Обеспечьте совместную работу команды. Убедитесь, что ничто не мешает сотрудникам общаться оперативно.
  • Созванивайтесь по аудио- и видеосвязи с коллегами по рабочим вопросам, чтобы они не чувствовали себя изолированными. После прописывайте резюме по важным вопросам проведенной беседы.
  • Предоставьте возможность сменного графика работы — часть из дома, часть из офиса. Большинство рассматривает вариант работы из дома 1-2 раза в неделю.

Об авторе: Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner

PR в России

Исследование Buman Media: как пандемия повлияла на рынок PR

В мае 2020 года агентство Buman Media совместно с крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. 

В опросе приняли участие 100 директоров и специалистов по корпоративным коммуникациям компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие. Традиционно исследование подводит итоги предыдущего года, однако в этот раз респонденты отвечали на вопросы, связанные с их деятельностью с момента начала пандемии.

Компетенции

Наиболее востребованным навыком, по мнению 70% респондентов, стали кризисные коммуникации. На необходимость умения встраиваться в актуальную повестку дня указали 60% опрошенных, а навык работы в социальных сетях отметили 55%. Среди приоритетных отмечены поиск и анализ информации, опыт сотрудничества с лидерами мнений, а также навык совместной удаленной работы.

При этом во время самоизоляции PR-специалисты активно занимались образованием. 44% респондентов заявили, что проходили обучение, из них 32% по коммуникациям и 32% по темам, не связанным с PR или маркетингом. Еще 15% планируют обучаться в ближайшее время.

Ольга Мец, директор по маркетингу и PR hh.ru:

 – Этой весной мы видели яркие кейсы, насколько одинаково успешными могут быть PR-коммуникации в транслировании самочувствия компаний и целых отраслей, и в то же время в креативе и реализации инициатив по поддержке тех, кто пострадал от пандемии больше всего. Именно в этот в кризис ключевую роль в коммуникациях сыграла открытость к коллаборациям и партнерским отношениям. Такого количество совместных классных проектов в PR и маркетинге рынок не видел, пожалуй, никогда.

Но все же объективная реальность успела негативно сказаться на рынке труда в PR, маркетинге и рекламе: число вакансий за апрель-май уменьшилось на 41% по сравнению с прошлым годом, а рост резюме специалистов составил 15%. Отрасли не удалось избежать сокращений. Но мы также видим, что многие посвятили это время повышению квалификации и «прокачке» навыков, чтобы повысить свою востребованность на рынке труда.

Что в приоритете

Наиболее приоритетными задачами для PR- и маркетингового направления на ближайшее время большинство специалистов обозначили выбор эффективных для целевой аудитории инструментов и каналов (61%) и создание понятного и вовлекающего контента (52%). Также пиарщики закономерно планируют уделять внимание управлению кризисными коммуникациями (47%) и самому контенту — выбору тональности сообщений и их актуализации в соответствии с текущей повесткой (31%). Треть респондентов среди приоритетов указало, что акцент в работе сделает на MarTech (30%).

Стратегии и задачи

В вопросе о том, изменилась ли коммуникационная стратегия, 34% опрошенных компаний заявили, что их PR-стратегия находится в процессе перестроения, 27% — что они уже перестроились. Чуть более четверти компаний ответили, что у них была только одномоментная реакция на происходящее, но в целом ничего не менялось. Самая заметная одномоментная реакция наблюдалась в гостиничном и ресторанном бизнесах.

Ирина Гущина, PR-директор KFC в России, СНГ, Центральной и Восточной Европе:

 – Примечательно, что коронавирусная эпидемия изменила PR-стратегию только у трети респондентов (27%). Очевидно, это говорит о том, что в ситуации кризиса большинство компаний сосредоточилось на мгновенной реакции, но для более фундаментальных изменений требуется большее и лучшее осознание последствий пандемии, которого пока нет. 

Никто не знает, как ситуация будет развиваться даже в краткосрочной перспективе ближайших пары месяцев, не говоря уже о конце года и далее. Мы впервые оказались в условиях невозможности долгосрочного планирования, и это не может не повлиять на наши стратегии. Но как их адаптировать под новую реальность, пока не очень понятно. Поэтому другая треть респондентов находится в процессе поиска решений. Трансформация неизбежна, даже если пока и не всем очевидна.

Каналы и инструменты коммуникации

При выборе наиболее эффективных каналов коммуникаций специалисты отдали первые два места социальным сетям (76%) и онлайн-СМИ (56%). Также в топе лидеры мнений и блогеры (40%). Новым инструментом в этом году стал вебинар (сюда же относятся и прямые эфиры в соцсетях) – в список самых эффективных каналов их отнесли 35% опрошенных. Замыкают пятерку лидеров – отраслевые мероприятия (включая онлайн)

Наталия Бучельникова, генеральный директор Buman Media: 

 – Этот кризис при всех своих особенностях похож на любой другой. В первую очередь тем, что задача у пиарщика все та же – переобуться на ходу и максимально быстро адаптироваться. Только так можно остаться в выигрыше. Это касается и агентств, которые пострадали больше всего, но при этом смогли выйти из зоны комфорта, запустив новые направления работы и повысив ценность своих услуг. 

При этом стратегических изменений мы не наблюдаем – по-прежнему во главе коммуникаций социальные сети и онлайн-СМИ, пиарщику важно уметь оценивать эффективность работы и постоянно учиться. Только постоянно развиваясь и прокачивая свои навыки, получится справиться с этим кризисом и теми, что еще предстоят.

Компании и агентства

Говоря о первых изменениях внутри PR-отделов компаний, более половины сказали, что существенно ничего не изменилось, треть отметила, что структура была изменена. При этом наименее стабильными оказались малые компании численностью до 50 человек.

Кроме того, 11% компаний, работающих с PR-агентствами, заморозили ретейнеры, еще 11% сократили абонентское обслуживание. При этом 34% опрошенных PR-агентств сообщили о сокращении бюджетов со стороны компаний, 37% отметили сокращение количества клиентов. 16% вынуждены были сократить зарплаты сотрудников и 5% — уволить часть сотрудников.

Примечательно, что агентства активно реагировали на изменения. Так, 33% из них начали развивать новые направления, а 25% добавили новые сервисы в существующих направлениях.

Расходы

Больше всего денег в PR-бюджетах тратится сегодня на отраслевые онлайн-мероприятия. Далее в топе – спецпроекты в СМИ, реклама и продвижение в соцсетях, производство медиаконтента и расходы на PR-агентство или консультанта.

Визуализация агентства Graph Visual Communications

 

 

PR в России, Новости

Исследование: как компании e-commerce общаются с потребителями во время самоизоляции

Исследовательская компания PR News совместно с сервисом JagaJam провела исследование коммуникации брендов сегмента e-commerce с потребителями в соцсетях. Исследование представили 21 мая в рамках Российского интернет форума РИФ+КИБ 2020. 

Исследователи проанализировали собственные страницы компаний в социальных сетях в период с 15 января по 15 апреля 2020 года. Исследование охватило 82 страницы 19 компаний сегмента e-commerce из четырех категорий: мультикатегорийные онлайн-магазины, доставка готовой еды, доставка продуктов питания и продуктовые супермаркеты.

Аналитики изучали три параметра официальных аккаунтов: активность площадок, пользователей (число подписчиков, вовлеченность, динамика UGC и пр.) и контент (формат, длина, темы постов и пр.).

Основные выводы исследования: 

  • генерация контента со стороны брендов за время самоизоляции увеличилась в среднем на 9%; большая часть брендов-лидеров увеличила активность в разы
  • основными темами в коммуникации брендов с аудиторией стали безопасность, изменение режима работы, работа службы доставки и «уникальные карантинные предложения»
  • в среднем на 14% выросла аудитория страниц брендов за время самоизоляции
  • аудитория страниц брендов демонстрировала большую вовлеченность в контент, связанный с коронавирусной тематикой, чем в прочий контент на странице бренда

Лилия Глазова, генеральный директор PR News: 

— Интерес к тому, как общаются бренды в условиях пандемии, появился не просто так — из-за всеобщей самоизоляции поменялся язык коммуникации, изменились инструменты и форматы контента, да и аудитория стала более отзывчивой и даже, наверное, чувствительной к коммуникациям брендов. Интереснее всего было проанализировать изменение коммуникации у тех сегментов, которые сейчас буквально заходят в каждый дом — это сервисы доставки еды, магазины и маркетплейсы. 

Максим Липко, исполнительный директор сервиса JagaJam: 

— Наша система позволяет мониторить и анализировать огромный массив данных в социальных сетях. В данном исследовании особенно интересно было выявить лидеров и аутсайдеров по оперативности ответов на вопросы пользователей (Response Rate и Response Time), вовлеченность пользователей (Engagement Rate) и, конечно, как пользователи ведут себя на страницах брендов и как реагируют на контент. 

Ниже приведены основные выводы исследования, полную версию исследования можно изучить по ссылке.

Активность брендов

Генерация контента по всем анализируемым площадкам за время самоизоляции выросла в среднем на 9%. Лидеры по динамике генерации контента среди мультикатегорийных площадок Ozon (+60%), среди продуктовых сетей — Окей (рост в 15 раз), среди сервисов доставки продуктов — Утконос (+111%), среди сервисов доставки готовой еды — Яндекс.Еда (рост в 9 раз).

Подписчики

За время пандемии на страницах брендов прибавилось аудитории: в среднем на 14%. Причем больше всего выросли аккаунты в Instagram: +32%. Среди продуктовых сетей лидером по приросту аудитории оказался Окей (+14%), среди мультикатегорийных площадок — Яндекс.Маркет (+8%), среди доставки еды — Яндекс.Еда (+10%), среди доставки продуктов — СберМаркет (+26%).

Подписчики стали проявлять большую активность на страницах брендов во время самоизоляции. Начиная с конца марта доля генерируемого пользователями контента (UGC-контента) заметно выросла. Пользователи чаще всего писали о доставке, безопасности, сервисе, росте цен, расширении услуг. В сообщениях преобладала негативная тональность, но приятным исключением стали благодарности в адрес магазинов и сервисов.

Также пользователи стали чаще взаимодействовать с сообщениями на страницах брендов (лайкать, комментировать и прочее). Наиболее вовлеченными в коммуникацию брендов e-commerce оказались подписчики в Instagram, наименее — подписчики VK:

 

Коронавирусная коммуникация

Примерно в 13% случаев контент на страницах брендов касался коронавирусной тематики. Причем, пользователи реагировали на него в целом более активно, чем на контент прочих тематик (ER 0,63 в короновирусной тематике и ER 0,23 в прочих тематиках).

 

Основными темами в коммуникации брендов с аудиторией стали безопасность, изменение режима работы, работа службы доставки и «уникальные карантинные предложения»:

Форматы контента

В контенте бренды продемонстрировали тенденцию к визуализации — в среднем на 9% выросло использование фотографий в постах. Но при этом и посты стали длиннее — в среднем на 28% выросла доля «лонгридов» — постов с количеством знаков от 600 и более. А вот использование видео значительно снизилось — на 18%.

Также во время самоизоляции бренды увеличили количество репутационного контента на своих страницах, а вот количество вовлекающего контента снизилось:

Вопросы и ответы

Пользователи стали чаще задавать брендам вопросы — в среднем количество вопросов на страницах брендов выросло на 29%. Количество ответов — на 174%, то есть бренды внимательнее стали относиться к возникающим трудностям клиентов. Лидерами по доле отвеченных вопросов в своих сегментах оказались: Беру! (84%), Глобус (86%), SaveTime (83%), Яндекс.Еда (59%).

Анализировалось также время, в течение которого пользователю ответили на его вопрос (Response Time). Лидером по скорости реакции оказался маркетплейс Беру! со средним временем ответа 1 час 24 минуты, аутсайдером среди проанализированных компаний стал СберМаркет со скоростью ответа 1 день 13 часов 43 минуты.

Резюме

В целом бренды достойно отреагировали на вызовы времени: оперативно адаптировали коммуникацию под имеющиеся реалии, продемонстрировали повышенное внимание к нуждам аудитории и даже смогли отстроиться от конкурентов.

Около пиара

Исследование: более 20% женщин в российском PR непосредственно подвергались домогательствам

В преддверии Международного женского дня Mediabitch совместно с сервисом PR Bee при поддержке ассоциации Global Woman in PR (Russia) провел исследование трудовой среды российских женщин, работающих в PR. 

В онлайн-опросе приняли участие 516 женщин с разным опытом, доходами и должностным статусом. Большинство, около 2/3 опрошенных (67%) работают в PR компаний in-house, 17% работают в агентствах и еще 17% — фрилансеры и владельцы собственных агентств. Полную версию исследования можно изучить здесь.

Согласно результатам исследования, женщины работают в PR много и иногда даже фанатично много — 60% указали, что часто задерживаются и берут работу домой, а еще 21% респонденток ответили, что работают практически в режиме 24/7.

Больше половины (51,5%) отметили, что баланс работы и личной жизни сильно смещен в сторону работы. При этом 61% опрошенных признались, что не бросят работу в PR даже если получат возможность не работать и сохранить уровень доходов.

С гендерным равенством при устройстве на работу и повышении в PR много проблем. 53% опрошенных пришлось на собеседовании отвечать на вопрос о планах на рождение ребенка. 16% столкнулись с отказом в работе или повышении только из-за того, что они женщины, еще 7% — из-за наличия у них детей, а 15% респонденток столкнулись с отказом в перспективной работе только из-за их реальных (или предполагаемых работодателем) планов на рождение ребенка.

Также многие женщины столкнулись с неравенством в доходах с мужчинами: 33% сообщили, что их коллега-мужчина на аналогичной должности зарабатывает больше них.

 

Как выяснилось, не всё в порядке и с культурой равноправия в российских офисах. 68% женщин признались, что начальство или коллеги позволяли себе в их присутствии сексистские шутки и высказывания, 62% опрошенных слышали негативные гендерные предрассудки о женских деловых качествах, а 21,5% опрошенных непосредственно подвергались домогательствам или преследованиям на рабочем месте.

В преддверии Международного женского дня мы не могли не спросить респонденток, желали ли им когда-нибудь коллеги «простого женского счастья». Оказалось, что это довольно популярное пожелание в российских офисах — его слышали 83% респонденток.

Розалия Каневская, организатор исследования, владелец и главный редактор портала Mediabitch: 

— Исследование оказалось довольно показательным — нам удалось охватить более 500 очень разных женщин. Примечательно, что на протяжении почти всего исследования распределение ответов практически не менялось — это говорит о том, что женщины, работающие в российском PR-секторе, сталкиваются с одними и теми же проблемами вне зависимости от возраста, места жительства и должности в компании. 

А проблемы есть: PR считается женской профессией, но работодатель на ответственную должность всё ещё часто выбирает мужчину и склонен платить ему больше, в том числе из-за каких-то неискоренимых предрассудков. На мой взгляд, это большая несправедливость, особенно учитывая, что большинство женщин в PR регулярно перерабатывает  и в целом очень лояльно относится к профессии.

Евгения Скобелева, глава Grayling Russia и соруководитель ассоциации GWPR: 

— Сексизм, гендерное неравноправие и постоянные переработки — казалось бы, ничего нового, но всё же есть нюансы. Например, как работодатель я бы действительно хотела понимать планы потенциального сотрудника на декрет (вне зависимости от пола) — для планирования, а не принятия решения о найме. Но и как соискатель я бы не хотела находиться в постоянном стрессе из-за необходимости скрывать свои планы. 

По поводу переработок — это настоящий бич, и мне тут кажется, что во многом это ответственность и работодателя тоже. Что касается таких клише как пожелание «простого женского счастья», то звучит оно в XXI веке и правда не очень. 

Но, возможно, нам всем просто стоит перестать усматривать в этом попрание феминистической повестки и последовать совету — стремиться быть счастливыми — конечно, вне зависимости от пола.

 

Около пиара

PR trends 2019: черное зеркало коммуникаций

В Москве состоялась совместная инсайт-конференция PR trends, организованная Buman Media и школой MACS. На мероприятии, собравшем  более 100 директоров и специалистов по коммуникациям компаний корпоративного сектора и агентств, были презентованы результаты исследования российского PR-рынка, которое ежегодно проводит агентство Buman Media при поддержке компании HeadHunter.

В трех панельных дискуссиях участники и приглашенные эксперты обсудили самые интересные выводы исследования.

PR на 360 градусов

В первой сессии, которую модерировал генеральный директор агентства Ketchum Михаил Маслов, «Трансформация PR: задачи, сложности, инструменты», речь шла о том, как всеобщая цифровая трансформация повлияла на коммуникации, какие задачи и вызовы стоят перед пиарщиками, какие каналы коммуникаций наиболее эффективны сегодня и каковы новые модели потребления контента целевыми аудиториями.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что PR долгое время ассоциировался только с media relations, но сегодня главной задачей стало выстраивание публичных отношений на 360 градусов. Для того, чтобы не стать «мертвым хомячком в крутящемся колесе» (то есть не пережившим трансформацию отрасли), специалист должен расширять диапазон своей деятельности и инструментарий.

Интересным было обсуждение эффективных каналов коммуникаций, рознящихся от компании к компании. Так, для мобильных операторов главным каналом общения с клиентами стали социальные сети, где также осуществляется и их поддержка. При этом, к примеру, у Yota этот функционал забрал именно департамент коммуникаций.

Обсуждали и почему такой канал как блогеры, лидеры мнений, в опросе отметили как наиболее эффективный лишь 11% респондентов. Пришли к выводу, что канал этот, действительно, очень популярный в коммуникациях, но грамотно работать с ним умеют немногие, отсюда и слабый эффект. Поэтому для того, чтобы использовать блогеров с максимальной отдачей, необходимо не только четко понимать задачи отдельных кампаний, но и тщательно осуществлять подбор лидеров мнений в соответствии с ДНК и философией бренда.

Поговорили также о тренде «выращивания» блогеров: были приведены примеры успешных проектов в этом направлении. В целом же все спикеры отметили важность омниканальности коммуникаций, но при этом одни, например, обозначили эффективность использования собственных каналов бренда (сайт, корпоративное СМИ), а другие категорический отказ от них в связи со сложностью и затратностью реализации.

Обсуждая вопрос исследования о PR-задачах, из которых создание доступного и вовлекающего контента оказалось самой сложной (это отметили 18% респондентов), участники пришли к общему выводу, что хороший контент – это тот, который вызывает эмоции, и это работает вне зависимости от сегмента компании и каналов коммуникации.

«Химия» и сердечность в PR

Сессию «Точки G на карте компетенций» провела директор по маркетингу и коммуникациям ACCА в России Елена Рогалева. Обсуждали, какие компетенции понадобятся коммуникатору в ближайшем будущем, чтобы оставаться эффективным и востребованным, какие дополнительные функции появились за последнее время, и как выглядит сегодня коммуникационная экосистема.

Участники панельной дискуссии сошлись во мнении, что есть определенный набор качеств и компетенций человека, без которого в PR делать нечего: умение коммуницировать с людьми и писать тексты, стремление узнавать новое, широкий кругозор и критическое мышление. А для того, чтобы выстраивать карьеру в управлении, недостаточно быть просто исполнителем, поэтому здесь дополнительно понадобятся лидерские качества и желание брать ответственность на себя. Также спикеры отметили, что в небольших PR-командах корпоративного сектора размениваться на специалистов с хорошими «моно-навыками» (умеет хорошо писать или отлично креативит) нет возможности, поэтому максимально ценятся универсалы.

По данным исследования, одним из наиболее востребованных навыков оказалось умение действовать в кризисных ситуациях. Спикеры отметили, что в том числе кризисы активизируют креатив и нестандартное мышление.

Обсуждая роль PR в компаниях, участники дискуссии обозначили, что прежде всего коммуникации должны отвечать задачам бизнеса. А для того, чтобы успешно достигать этой цели, важно выстраивать внутри компании правильный имидж самого PR на уровне CEO. Важно, чтобы между PR-директором и руководством было не только полное взаимопонимание на уровне ценностей, но и своего рода «химия».

Надежда Макова, директор Московской школы коммуникаций MACS: «В эпоху четвертой технологической революции огромную ценность во всех смыслах приобретает живое общение, человеческие «сердечные» навыки. Чтобы быть и оставаться востребованным, важно не только и не столько следить за трендами и актуализировать профессиональный инструментарий, сколько, прежде всего, прокачивать приобретающие всё большую ценность soft skills: умение работать в команде, управление эмоциональным интеллектом, гибкость и креативность мышления. Развитие этих компетенций и есть гарантия успеха и сейчас, и в цифровом будущем. Главное не останавливаться. Ведь lifelong learning – философия успешных людей».

VR для PR

Третья сессия «Big data — новый черный» была посвящена технологиям и цифровой трансформации коммуникаций. Модератором выступила Ирина Гущина, PR-директор KFC по России, СНГ, Центральной и Восточной Европе. Говорили о том, что PR Tech – это не только автоматизация рассылок и мониторингов, и о том, как использовать новейшие технологии в коммуникациях: Big Data, ИИ, VR, голосовые помощники и др.

В этой сессии много говорили о технологии VR, которая имеет серьезный потенциал в образовании, медицине, авиации, опасном производстве, то есть там, где человек может получить уникальный опыт, который не может получить в обычной жизни. В коммуникациях эта технология идеально ложится в тренд создания вовлекающего контента, вызывающего эмоцию.

Наталия Болдырева, исполнительный директор Buman Media: 

 – Мы собрали коллег по отрасли на мероприятии PR Trends 2019, чтобы ответить на насущный вопрос индустрии: жив PR или мертв? Наша задача -  создать эффективную площадку, где можно не только рассказать о главных выводах проведенного нами исследования и обсудить самые интересные хайлайты, но и пообщаться с коллегами, поделиться инсайтами и кейсами. Нам кажется, что на ближайшее время мы смогли ответить на этот вопрос: PR жив, но активно трансформируется. Каждому из нас нужно учиться адаптироваться к новым реалиям, которые диктует индустрия и окружающий мир, учиться быть на шаг впереди сегодня, чтобы оставаться в седле завтра».

О Buman Media

Buman Media — агентство интегрированных коммуникаций, основанное в Москве в 2009 году. Ключевое направление деятельности — управление репутацией посредством разработки контента и работы с целевыми аудиториями. Среди клиентов агентства компании HeadHunter, Bosch, Adobe, Toshiba, Crate and Barrel, Pure Storage, Essilor, Novo Nordisk, EMC, Anaplan, Volkswagen Group Rus, 2GIS, Altium и другие.

 

 

PR в России

Исследование Buman: Поиск лучших инструментов, повышение статуса PR и активная прокачка навыков 

В мае 2019 года агентство Buman Media при поддержке компании HeadHunter провели ежегодное исследование российского рынка коммуникаций.  В опросе приняли участие порядка 100 директоров и специалистов по коммуникациям компаний корпоративного сектора.

Александр Джабаров, руководитель пресс-службы HeadHunter:

«Мы рады, что поддерживаем инициативу Buman Media уже пятый год подряд. Цель исследования — «оцифровка» PR-деятельности, а также выявление необходимых компетенций и навыков, которые ежедневно двигают отрасль вперед». 

Самой актуальной задачей PR участники исследования назвали создание доступного и вовлекающего контента, а самыми востребованными навыками – кризисные коммуникации и знание маркетинговых технологий. Наиболее эффективным каналом коммуникации, как и в прошлом году, были признаны соцсети, на втором месте онлайн-СМИ.

Задачи

В вопросе о наиболее сложных задачах, стоящих перед PR, на первом месте оказалось создание доступного и вовлекающего контента (18%), это подтверждается и тем, что 20% компаний потратили наибольшую долю бюджета на PR для развития этого направления. На втором месте в рейтинге вызовов расположилось внедрение современных PR- и маркетинговых технологий (13%), но очевидно, что к этому направлению в компаниях еще только присматриваются, так как бюджеты на него выделили всего 4% опрошенных. Замыкают Топ-3 сложных задач выбор эффективных для целевой аудитории инструментов (12%) и оценка эффективности реализованных проектов (12%).

Наталия Бучельникова, генеральный директор Buman Media:

«Сегодня коммуникации претерпевают радикальные изменения, поэтому пиарщик инвестирует свои усилия в поиск лучших возможностей, которые повышали бы эффективность его работы с точки зрения решения бизнес-задач, и в целом обеспечивали бы значимый вклад PR-проектов в развитие и успех компании. Специалисты находятся в постоянном поиске новых инструментов и каналов, прокачивают свои навыки в кризисных коммуникациях и смежных областях, выдавая максимум при достаточно скромных бюджетах на PR. Максимальная отдача, подтверждение ценности PR-специалиста, инвестирование в инструменты для повышения эффективности – эти тренды только набирают обороты в современных экономических реалиях, а развитие технологий предрекает нам веселые времена, когда так «медленно», как сегодня, уже не будет больше никогда».  

Расходы

Исследование выявило положительную динамику и рост бюджетов на PR –  в 2019 году 13% компаний  тратят на коммуникации более 7 млн рублей, для сравнения – в прошлом году таких компаний было всего 3%. При этом наибольшими бюджетами в 2019 году располагают PR-отделы секторов ИТ, ритейла и телеком. 20% опрошенных обозначили свой бюджет в диапазоне от 2 до 7 млн рублей, а еще 20% не смогли озвучить цифры в силу конфиденциальности данной информации. По-прежнему достаточно большое количество компаний (21%) совсем не выделяют денег на PR, а у 26% бюджеты на год составляют до 2 млн рублей.

Лидирующей статьей расхода коммуникационного бюджета (20%) стало производство медиа-контента (дизайн, видео, графика и т.д. ). Далее примерно в равных долях следуют отраслевые мероприятия, спецпроекты со СМИ, работа с блогерами и продвижение в соцсетях.

Инструменты 

В рейтинге наиболее эффективных инструментов для коммуникации с целевой аудиторией второй год подряд на первом месте — соцсети (23%), на втором — онлайн-СМИ (18%), на третьем – специальные мероприятия компании (13%), а на четвертом – работа с блогерами и лидерами мнений (11%). В противовес трендам глобального рынка коммуникаций, в России на данный момент сильно недооценены корпоративные блоги (4%), корпоративные медиа (1%) и подкасты (2%).

Навыки 

Оценивая наиболее востребованные навыки PR-специалистов, опрошенные отметили кризисные коммуникации (15%), владение маркетинговыми технологиями (14%), поиск информации и аналитики (13%), встраивание в актуальную повестку дня (12%) и работу с блогерами (12%).

Технологии 

Большинство опрошенных (67%) заявили, что в работе их PR- и маркетинговых департаментов активно применяются современные технологии (MarTech).

Об исследовании

Опрос проводился Службой исследований HeadHunter с 26 апреля по 3 июня, в нем приняли участие 100 директоров и специалистов по связям с общественностью и маркетингу компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие.   Исследование рынка коммуникаций Buman Media при поддержке компании HeadHunter проводит ежегодно с 2014 года. За исследование агентство Buman Media получило премию IN2 SABRE Awards EMEA в номинации «Лидерство» (Thought leadership).

Полная версия исследования – по ссылке.

Около пиара

Футбол, нефть и хоккей: чем российские регионы зацепили зарубежные СМИ в 2018 году

Аналитическое агентство «Смыслография» (входит в коммуникационную группу АГТ) и компания Dow Jones провело ежегодное исследование восприятия регионов Российской Федерации зарубежными англоязычными СМИ.

Разработанная специалистами Смыслографии методика включает количественную и качественную проработку упоминаний субъектов РФ, проанализированных с использованием материалов информационно-аналитической службы Factiva.com в топ-100 ключевых англоязычных медиа, включая The Wall Street Journal, Dow Jones Newswire, The Economist, The Guardian, Washington Post.

Общий балл, присваиваемый каждой территории, учитывает оценку региона по количеству его упоминаний и по доле благоприятных публикаций. Москва была исключена из общего рейтинга, поскольку ее сравнение с другими субъектами федерации было признано методологически некорректным из-за связанной с ней общефедеральной и международной повестки.

Топ-10 рейтинга, 2018 год:

ТЕКУЩЕЕ МЕСТО В 2018 ГОДУ РЕГИОН ОБЩИЙ БАЛЛ ИЗМЕНЕНИЕ МЕСТА В РЕЙТИНГЕ ПО СРАВНЕНИЮ С 2017 Г.
1 Новосибирская область 157 +25
2 Сахалинская область 148 +6
3-4 Краснодарский край 136 +1
3-4 Республика Башкортостан 136 +11
5 Приморский край 134 +31
6 Тульская область 132 -5
7-8 Республика Татарстан 127 — 
7-8 Красноярский край 127 +24
9 Челябинская область 124 +26
10 Санкт-Петербург 123 +15

 

Впервые за время выпуска рейтинга половина списка топ-10 – регионы Дальнего Востока, Сибири и Урала. Восточный российский вектор развития стал заметен для ведущих зарубежных СМИ.

Аналитики агентства «Смыслография» отмечают, что в 2018 году к традиционным ключевым позитивным инфоповодам о российских регионах – футболу и новостям ТЭК — добавился еще один. Иностранные медиа стали намного больше внимания уделять Континентальной хоккейной лиге, что помогло целому ряду российских территорий, ранее этим вниманием не избалованных. По мнению руководителя проектов Фёдора Беляева, повышенное внимание СМИ к КХЛ может быть связано с проводившимися в 2018 году Олимпийскими играми в Пхёнчхане. В Зимней Олимпиаде 2018 участвовало больше представителей КХЛ, чем обычно, в связи с отказом руководства НХЛ отпускать игроков на Игры.

Из негативных инфоповодов прошедшего года выделяется дело Скрипалей. Биографии лиц, которых зарубежные СМИ связывают с этим делом, повлияли на медиа-присутствие целого ряда регионов, в том числе Нижегородской, Кировской, Архангельской и Томской областей, Хабаровского края.

По итогам 2018 года первое место в рейтинге впервые заняла Новосибирская область. Помимо новостей хоккейного клуба «Сибирь», зарубежные СМИ сообщали, об открытии заводов российской компании «Русагро» и немецкого концерна «Ekosem-Agrar», что, как отмечается, улучшило экономическую ситуацию в регионе. Еще одна широко растиражированная новость – победа Руслана Устинова из Новосибирска во Всемирном конкурсе на знание китайского языка для иностранных студентов.

На втором месте – «старожил» топ-10 рейтинга Сахалинская область. На фоне новостей о потенциальных западных санкциях в отношении российских компаний-производителей энергоресурсов упоминаются проекты «Сахалин-1» и «Сахалин-2», которые реализуются при участии «Роснефти» и международных компаний, и производство в области сжиженного природного газа (СПГ). Сахалинская область также часто упоминалась как место предыдущей работы выбранного во втором туре нового губернатора Приморского края.

3-4 место в рейтинге 2018 года разделили Краснодарский край и Республика Башкортостан. Для Кубани уже традиционно главным ньюсмейкером стала торговая сеть «Магнит». В 2018 году открылся мост, соединяющий Краснодарский край и полуостров Крым. На открытие моста приехал Президент Российской Федерации, о чем и сообщили своим читателям зарубежные СМИ.

Как обычно, Краснодар часто упоминается в связи с событиями в мире футбола – Чемпионатом мира, соревнованиями в рамках Лиги Европы и российской Премьер-лиги. Принес футбол и негативную славу – в англоязычных СМИ активно обсуждался скандал, связанный с задержанием футболистов Александра Кокорина из петербургского «Зенита» и Павла Мамаева из ФК «Краснодар».

Для Башкортостана главным бизнес-ньюсмейкером стала компания «Башнефть». Зарубежные СМИ также обратили внимание на проект финской компании Fortum по установке солнечных батарей и ветрогенераторов в Республике Башкортостан, Ульяновской и Оренбургской областях. Высокому месту Башкортостана в рейтинге способствовали новости ХК «Салават Юлаев», а также футбольные события российской Премьер-лиги и матчи Лиги Европы, особенно противостояние ФК «Уфа» — «Глазго Рейнджерс».

Отдельный интерес иностранных медиа вызвало путешествие британского ультрамарафонца Шона Конвея, который установил новый рекорд пересечения Европы на велосипеде. Конвей стартовал с Мыса Рока (Португалия, самая западная точка Европы) и финишировал в Уфе, проехав 6405 километров за 24 дня 18 часов 39 минут.

Главным инфоповодом для присутствия Приморья в зарубежных медиа в 2018 году стала встреча президента РФ Владимира Путина и премьер-министра Японии Синдзо Абе. После этой встречи регион упоминался в связи с дальнейшим обсуждением условий возможного мирного соглашения между Россией и Японией. Осенью 2018 года зарубежные СМИ рассказывали о выступлении Владимира Путина на Восточном Экономическом Форуме во Владивостоке, а также активно обсуждали приглашение в Россию лидера Северной Кореи.

Более 60% публикаций в зарубежных СМИ Тульской области в очередной раз принес футбольный клуб «Арсенал». Регион часто упоминался в рамках новостей про санкционные списки США, в которые был внесен губернатор Тульской области. Главным деловым инфоповодом о регионе стало строительство в области завода Haval по производству автомобилей.

Наибольшее число упоминаний Татарстана в иностранной прессе было связано с Чемпионатом мира по футболу – с сообщениями о матчах и о размещении граффити с игроком сборной Бразилии Неймаром на одной из городских стен Казани. Республика часто попадала на страницы зарубежных СМИ благодаря новостям нефтедобывающей отрасли и в связи с заседанием Межправительственной комиссии по сотрудничеству между Казахстаном и Россией.

Красноярский край своим присутствием в топ-10 рейтинга на 70% обязан дебютанту российской Премьер-лиги футбольному клубу «Енисей». Главной деловой новостью о Красноярском крае для зарубежных медиа стало привлечение компанией «Полюс», одно из подразделений которой находится в Красноярске, кредита ING банка в размере $70 млн и связанные с этим публикации.

Около половины зарубежных публикаций о Челябинской области связаны с новостями хоккея – в регионе базируются две команды Континентальной хоккейной лиги. Остальные материалы иностранных СМИ посвящены деятельности крупных челябинских компаний – ЧТПЗ, Мечела, Челябинского металлургического комбината.

После пятилетнего перерыва в первую десятку регионов-лидеров возвратился Санкт-Петербург. О городе по-прежнему в зарубежных СМИ пишут немало негативного (в 2018 году самые тиражируемые новости – это сообщения об обысках в фонде Сокурова, о так называемой «фабрике троллей», об аресте футболиста ФК «Зенит» Александра Кокорина, об акциях протеста).

По сравнению с предыдущими годами, Северная столица резко повысила число позитивных инфоповодов в зарубежных медиа. Помимо ПМЭФ и спортивной тематики (результаты матчей ХК «СКА» и ФК «Зенит», ЧМ по футболу 2018, возможное проведение финала Лиги чемпионов 2021 года), событием для англоязычных СМИ наконец-то стала и петербургская культурная жизнь – прежде всего премьеры Мариинского театра и открытие выставки Мстислава Добужинского. Не остались незамеченными и смена губернатора, и закрытие консульства США в Санкт-Петербурге.

По мнению директора по продвижению территорий коммуникационного агентства АГТ Владислава Шулаева, несмотря на то, что среди топ-10 рейтинга только три региона, принимавших матчи Чемпионата мира по футболу, Мундиаль поспособствовал улучшению позиций почти всех регионов, где проходили игры, большая часть из них вошла в лидирующую двадцатку.

Ранее Смыслография уже анализировала интерес зарубежных СМИ к городам-хозяевам ЧМ-2018. По итогам, за исключением Москвы, лидерами по упоминаемости стали Санкт-Петербург, Сочи и Казань.

Также Владислав Шулаев заметил, что в 2018 году палитра информационных поводов российских регионов, интересных для иностранных медиа, увеличилась почти вдвое. Но, в целом, как считает эксперт АГТ, российские регионы еще не начали всерьез свое информационное продвижение в зарубежные страны. А без этого невозможно их эффективное инвестиционное и туристическое продвижение.

Генеральный директор агентства «Смыслография» Ольга Васильева отметила серьёзное улучшение позиций в рейтинге Орловской и Ивановской областей (+49 и +32 позиции соответственно) по сравнению с 2017 годом: «Позитивная динамика обусловлена снижением доли негативных материалов и смещением акцентов в сторону агропрома и легкой промышленности. Так, например, СМИ рассказывали о работе дизайнеров в Ивановской области и соглашении Мираторга о покупке орловских компаний агрохолдинга «РАВ Агро», контролируемого чешской PPF Group».

С полной версией исследования можно ознакомиться на сайте «Смыслографии» в разделе «Исследования».

Photo by Lina Kivaka from Pexels