Архив метки: Event

Лайфхаки

Максимум пользы при вменяемом бюджете. Как малому и среднему бизнесу организовать ивент и не сойти с ума

Провести корпоратив для малого или среднего предприятия – тот еще квест. И не только для участников, но в первую очередь – для организаторов. Рассказываем, как сделать так, чтобы довольны остались и сотрудники, и руководство, не слишком выбившись из бюджета.

Тренд: гибрид пользы и развлечений

На непростом информационном фоне последних четырех лет ивенты перестали быть сплошными праздниками и весельем. Бизнес смещает акценты с развлечений на развитие. Все чаще в заявках клиентов мы видим задачи: повысить эффективность команды, подружить зумеров и старшее поколение, провести стратегическую сессию для руководителей отделов продаж.

Бизнес строится вокруг людей, поэтому командообразование и HR-бренд – не просто модные словечки, а необходимость, которая позволяет удержать, сплотить и вдохновить ценные кадры.

Меняются привычные форматы корпоративов и тимбилдингов. Классические корпоративы с танцами и банкетами постепенно трансформируются в инструмент бизнес-взаимодействия: дополняются командообразующими квестами, соревнованиями, мастер-классами. Причём неважно, говорим мы о компании на 30-80 человек или о многопрофильном холдинге. Проблемы на рынке труда и в экономике затрагивают сейчас всех.

Гибрид «корпоратив+тимбилдинг» – тренд последних двух лет. 

Он помогает бизнесу одним мероприятием закрыть сразу несколько стратегических задач:

  • Повышение лояльности сотрудников к руководству и бренду компании
  • Улучшение производительности труда, повышение эффективности команды
  • Донесение ценностей компании
  • Улучшение коммуникаций между подразделениями и командообразование
  • Стратегическое планирование

Как это может выглядеть на практике? Утром — командообразование, вечером – церемония награждения, ведущий, фуршет или полноценный банкет. Где-нибудь на Алтае или Камчатке, на уютной турбазе. Или вообще в тёплых странах. Спорт, творчество, нетворкинг, стратегическая сессия прекрасно интегрируются в эту схему. Решение бизнес-задач – да. Релакс и естественное сплочение команды – тоже да.

Крутость этого формата: при профессиональном подходе можно выжать максимум пользы с самыми разными бюджетами и для разных по численности команд. Нет бюджета на 2-3 ивента в год? Не проблема! Собираем в одном мероприятии ключевые задачи, которые необходимо реализовать, и создаём ту программу, которая их закроет.

Как уложиться в бюджет

Стоимость ивента всегда зависит от огромного количества факторов:

  • формат самого мероприятия: ламповая вечеринка в офисе или небольшом лофте или выезд за город с арендой коттеджей? Квест по городу или выездной тимбилдинг на природе?
  • меню: фуршет, банкет, стилистика, размер порций (например, новогодний стол в духе вселенной Гарри Поттера и советская концепция с оливье и мандаринами будут совершенно разными по затратам)
  • место проведения, нужен ли трансфер
  • количество гостей
  • длительность мероприятия
  • день недели и время года
  • количество и статус артистов
  • развлекательная часть: игры, мастер-классы, интерактивы, лекции
  • дополнительные подрядчики (технические специалисты, фотограф, видеограф)
  • оформление пространства

Можно ли оптимизировать смету на ивент без потери качества? Всё зависит от исходных цифр.

Если у вас 100 тысяч на 50 человек, а на календаре 25 декабря, то, увы, самое большее, что сможет предложить профессиональное ивент-агентство даже в регионе – рекомендации в духе «сделай сам».  

Во всех остальных случаях можно пожонглировать ингредиентами будущего мероприятия и что-то сократить. Однако всегда держим в фокусе:

  • Локация, условия проживания, сервис важны, как ни крути. Проверяем комфортность проживания/пребывания. Не урезаем эту статью расходов в ноль.
  • Безопасность. Особенно если предусмотрены активности на природе, воде, в горах. На инструкторах, врачах, МЧС-никах – не экономим.

Что можно оптимизировать:

1. Декор, посуда, фотозоны. Сейчас достаточно вариантов даже в рамках трендовых концепций.

2. Даты проведения. Те же тимбилдинги гораздо комфортнее по стоимости проводить в будни (понедельник, вторник, среда — топ).

3. Даты бронирования. Чем раньше застолбите за собой даты, тем дешевле будут стоить и площадка, и партнёры даже в сезон.

4. Спикеры, артисты, ведущие. Да, можно мечтать о резидентах Comedy Club из Москвы, но, если их присутствие добавляет непозволительное количество нулей к бюджету – смело меняем на местных талантов.

Как вовлечь участников в ивент

Атмосферная прелюдия – важный аспект современного мероприятия для искушённой публики. 

Чтобы не получить после корпоратива от команды: «Лучше бы премию дали вместо этого!», погружение в праздник, например, в Новый год, можно начать недели за две. Есть много способов сделать это прямо в офисе: тематические квесты, творческие задания и конкурсы, милые сюрпризы, которые требуют минимум времени и денег, но создают максимум праздничного настроения. Бонус для HR-бренда – лояльность к руководству при таком подходе будет расти даже у бедняг, погрязших в годовых отчётах и совещаниях.

Современные технологии в ивентах

  • Чат-боты сегодня можно сделать на любой вкус и под любые задачи. Они могут быть игровыми, вовлекая команду в мероприятие за какое-то время до его начала, или навигационными, которые помогут найти гостям нужную активность на площадке, а вам – сократить бюджет на администраторов.
  • Спектакли-променады, квесты с тимбилдингами, интерактивы в «тихих наушниках» в рамках обычного корпоратива, которые особенно заходят интровертам.
  • Иммерсивные спектакли, квесты с упором на актёрскую игру, продуманные сценарии (удобно комбинировать всё с той же «классикой»).
  • Дипфейки, клипы/фильмы/видеоролики с участием сотрудников, созданные с помощью нейросетей.

Важно чётко продумывать идею, подбирать профессиональных исполнителей, чтобы всё смотрелось натурально, органично, вызывало вау-эффект, и помнить, что главными героями высокотехнологичной затеи должны в любом случае оставаться сотрудники.

 {"key":"3"}

Об авторе: Анастасия Барышпол, основатель ивент-агентства для государства и бизнеса AB Studio (Новосибирск)

 

Лайфхаки

Как делать PR в IT: инфоповоды, публикации, события

PR в IT – странный предмет, вроде он есть, а вроде и нет. Я поработала в разных IT-компаниях: с 50 тысячами пользователями и с 300 тысячами, с миллионными бюджетами и с отсутствием бюджетов, с пониманием целей и с абсолютным его отсутствием. В этой статье поделюсь своим опытом и лайфхаками, как в сфере IT выстраивать работу с пиаром.

Пресс-релизы и комментарии

У каждой единицы контента должна быть конечная цель. Если цель пресс-релиза – заинтересовать в какой-то новой «фиче», то и преподносить его в 2024 году нужно в соответствии с опытом потребления контента, к которому привыкла целевая аудитория. Актуальность формата пресс-релиза зависит именно от привычек читателя, к которому обращается компания.

В сфере B2C точно не сработают пресс-релизы в духе «мы реализовали интеграцию с новым сервисом…» – такое читать скучно, а следят за этим разве что конкуренты. Самый актуальный пример – это Telegram с его историями и динамичным показом обновлений. Анимированный интерфейс в том числе дублируется в новостях на сайте мессенджера.

 

В B2B форматы различаются в зависимости от сферы применения. В современных IT-сервисах, которые нацелены на молодую продвинутую аудиторию (например, Mindbox), формат пресс-релизов похож на B2C: пишется простым языком и тоже дополняется анимацией.

В то же время всё ещё есть сферы, где остаётся предпочтительным более старомодный формат пресс-релизов с комментариями первых лиц компаний. Например, мы пишем такие тексты для размещения в IT-изданиях для привлечения партнёров. Здесь мы понимаем, что партнёры – подкованные в IT и нашей сфере люди, они привыкли к таким форматам и у них «цепляется глаз» за знакомые узкоспециализированные слова. Также такой формат подходит для айтишников, которые работают в крупных компаниях, а вот для предпринимателя из малого бизнеса здесь скорее будет множество непонятных слов.

 

Честно, кажется, что формат единичных комментариев для статей уже понемногу изживает себя, либо нуждается в свежей модернизации в плане подачи. При таком потоке информации наличие одного комментария в статье не способствует запоминанию бренда, лучше вложить ресурсы в создание полноценного интервью. Единственный плюс – комментарии чаще всего можно дать бесплатно по запросу СМИ. Остаётся лишь честно себе ответить, нужно ли тратить на это время или это делается для галочки.

 

Лайфхаки по выбору тем для публикаций

Извечная проблема пиарщиков внутри компаний – о чём писать и где взять фактуру. IT-компании в этом плане более динамичны в развитии, чем какое-нибудь производство паяльных станций, где новые события – явление редкое. Обычно новые релизы выходят раз в 1-3 месяца, что даёт «пищу» для написания новых статей: от пресс-релизов до экспертных и аналитических форматов, смотря куда фантазия заведёт.

Как подбирать темы

1. Создаём инфоповоды внутри компании

Собирать инфоповод по крупицам из тех же релизов – целое PR-искусство. Если IT-компания стабильно выпускает достаточно крупные обновления, то с темами для статей обычно проблем нет.

Из примеров: у нас как-то вышло обновление по внедрению системы быстрых платежей (СБП) в кассовое приложение. Нужна была PR-поддержка не только самому решению, но и новому способу приёма платежей для розницы. Мы написали экспертную статью о том, как в ритейле СБП способствует удержанию покупателей, которые забыли взять с собой банковскую карту. Особенно хорошо текст залетел на канале компании в Дзене – под ним уже более 200 комментариев.

 

Также к инфоповодам можно отнести любую аналитическую информацию, которая в рамках вашей сферы будет выглядеть актуальной и экспертной. Например, в преддверии лета мы в компании с помощью аналитических инструментов собрали статистику по мороженому: какие бренды предпочитают россияне, какой средний чек и сколько можно заработать на таком бизнесе. Даже такая статья имеет цель – привлечь к нашему бренду сезонных предпринимателей.

 

 

Если в вашей компании нет инструментов аналитики, можете воспользоваться самым простым способом сбора информации – провести анкетирование. Спросите у своих клиентов, какое у них мнение насчёт какого-нибудь насущного вопроса в вашей сфере, и оберните это в статью.

2. Используем ньюсджекинг

Очень важно держать руку на пульсе и мониторить инфополе отрасли. Когда выходит новость, которую ваша компания может прокомментировать как эксперт – самое время делать рерайт и публиковать статью в своих блогах.

Например, в сфере IT хорошо заходит vc.ru, где сидят активные предприниматели. Когда в стране начались геополитические события, из нашей сферы ушёл один конкурент, а также случился дефицит чековой ленты. Мы оперативно, буквально в день выхода новостей, опубликовали свои статьи, где описали происходящую ситуацию, высказали мнение наших экспертов и совсем немного пропиарили продукт.

Суммарно мы получили более 20 тысяч охватов, десятки комментариев и сотни заявок на продукт, которые приходят до сих пор. Тема была «горячей», проблема актуальной, а люди обсуждали тему здесь и сейчас. Этот пример получился бесплатным, так как публиковали в своих блогах, но этот способ активно работает и для публикаций в СМИ.

3. Присматриваемся к законам

В одной из компаний, где я работала, продукт сильно завязан на федеральном законе, поэтому любые законодательные новшества в этой сфере могут послужить основой для написания статьи. Главная «боль» пользователей – самостоятельно эти законы понять сложно. Наша задача состоит в том, чтобы прочитать, «переварить» официальный текст с канцеляризмами и переписать его простым, понятным языком, добавив экспертное мнение.

 

4. Пишем про клиентов

Кейсы остаются самыми любимыми форматами СМИ – это самый интересный формат статей, ориентированный на практику. Обычно людей, готовых поучаствовать в такой статье, IT-компании вылавливают email-рассылками или личным контактом.

Лайфхак: если сложно собрать фактуру со своих прямых клиентов, – обратитесь к партнёрам, которые внедряют или советуют ваш продукт. Нередко они владеют лояльными контактами пользователей и готовы за дополнительное упоминание поделиться историями клиентов, фотографиями и техническими подробностями. Например, мы совместно с партнёром выпускали кейс про сеть продуктовых магазинов и наше IT-решение для курьерской доставки.

 

5. Мониторим Pressfeed

Если вдруг не знакомы с площадкой Pressfeed – это сервис, где СМИ могут публиковать свои запросы по статьям. Мы так написали уже порядка 10 экспертных статей для различных отраслевых изданий: от журнала про транспорт до блогов о маркетинге.

Как выбрать площадку для PR в IT

Частые ошибки начинающих PR-специалистов:

  • Написать одну статью, опубликовать её во все блоги компании с одним и тем же заголовком и дополнительно отправить в несколько СМИ;
  • Не учитывать аудиторию площадки: где-то сидят айтишники из крупных компаний, где-то из более мелких, где-то предприниматели малого бизнеса, где-то – крупного. Каждый обладает своим набором знаний, привык к определенному формату контента и имеет свои ожидания от самой площадки;
  • Не учитывать редакционную политику или специфику площадки: одно издание берёт для публикации только кейсы, второе – только о финансах или бухгалтерии, третье подходит только для официальных пресс-релизов и так далее;
  • Не сопоставлять ресурсы и отдачу: иногда ради публикации на малоизвестном ресурсе тратится время 2-5 человек, а эффективности ноль. Важно уметь расставлять приоритеты, знать, где публиковаться лучше, и настраиваться на эти каналы, а не распыляться на все мелкие отраслевые издания;
  • Забывать про цели: важно не просто опубликовать для галочки, важно попасть в сердечко! Чтобы люди забрали, поделились, прокомментировали.

Я советую выбрать пул СМИ, интересных именно в рамках вашей сферы, и занести их в таблицу. Устроить разведку и досконально их изучить: что публикуют, для кого, какая текущая повестка и редполитика. Исходя из этого, у вас сложится картина, какому СМИ что будет потенциально интересно опубликовать и что вы можете предложить.

Каждое издание хочет получить эксклюзив. Для экспертных статей лучше запомнить правило: одна статья для одного СМИ. Эффективнее выпустить 10 разных статей в разных читаемых СМИ, чем расшарить одну статью с единым заголовком на нескольких малоизвестных низкокачественных ресурсах.

Работают ли PR-ивенты в IT

В сфере B2B самые масштабные брендовые конференции, пожалуй, у AmoCRM. Не у всех компаний есть такие бюджеты и запросы, поэтому поделюсь результатами более популярных форматов для IT-компаний.

1. Отраслевые выставки и конференции

Например, ECOM EXPO, VendExpo, Электронная торговля и другие. Пожалуй, выставки для сферы B2B остаются одним из самых эффективных форматов. Во всех IT-компаниях в среднем удавалось собирать по 100-200 контактов, порядка 5-10% которых становились клиентами.

Очень важно тщательно продумывать размещение, концепцию стенда, где будут стоять менеджеры и как они будут собирать контакты. Здесь нет предела совершенству: из года в год мы учились на своих ошибках и привносили новые идеи для работы на стенде.

Не стоит забывать про экономику участия в выставке. Обычно бюджет выходит в 500 и более тысяч рублей, поэтому нужно рассчитывать, будет ли там достаточное количество человек и нужная аудитория, чтобы получить достаточное количество контактов.

2. Региональные конференции партнёров

В отличие от Москвы, в регионах проводится довольно мало отраслевых мероприятий. Например, с одной компанией мы участвовали в дискуссии, которая была устроена региональным офисом федерального СМИ в Уфе. По фотографиям там чуть ли не полный зал, на деле – два с половиной человека. Потратили мы не так много, но эффекта с этого тоже никакого не ощутили. Зато получили публикацию в газете, увезли домой в качестве сувенира.

Региональные конференции могут быть интересны разве что при значительной поддержке партнёров

 

3. Собственная отраслевая конференция

От регионов мы всё же не хотели отказываться, но стали рассматривать более густонаселённые варианты. Например, устроили отраслевую конференцию на 100 человек в Казани. Представлялись в этом городе в первый раз, поэтому девиз был такой: «Важно произвести классное первое впечатление! Если проведем плохо, все будут думать, что мы устраиваем скучные конференции и больше не придут».

Старались к довольно официальному мероприятию подойти несколько творчески, придумали отсылку к фильму, пригласили на after party с игрой в покер. Про цели не забывали: постарались насытить программу интересными цифрами, аналитикой, а не только рекламой наших продуктов. Без факапов не обошлось: всё готовили за месяц, дедлайны горели, брони слетали, счета не оплачивались. Обошлось без скандалов, но поработать пришлось много и упорно.

После конференции собрали обратную связь: все остались под приятным впечатлением. В течение следующих трёх месяцев получили несколько подписанных договоров.

Так что, если говорить о работе ивентов в пиаре – я бы советовала ставить фокус на собственные небольшие мероприятия, возможно, совместно с партнёрами. Так программа будет насыщеннее, интереснее, а бюджет делится на всех.

Как меняется отношение руководителей IT-компаний к PR

По опыту общения с руководителями IT-компаний, в последние несколько лет они стали больше выделять ресурсов для пиара или хотя бы интересоваться им. Большим доверием пользуются экспертные публикации в отраслевых изданиях, небольшие ивенты с целью повышения лояльности клиентов.

Крупная IT-компания, в которой я работала некоторое время, занимается разработкой банковского программного обеспечения, более 10 лет совсем никак не заявляла о себе в инфополе. На это была причина: банковский сектор очень узкий и всё держится на личных контактах. Но диджитализация и активность конкурентов даже их подталкивает выходить из тени и начинать публиковать пресс-релизы, новости жизни компании. Есть основания полагать, что PR-специалисты будут только набирать обороты в IT-сфере.

Главное фото: fauxels, Pexels

Об авторе: Карина Стельмах, менеджер по маркетингу и PR IT-компании «Первый ОФД»

Лайфхаки

Как продвигать завод: маркетинговые коммуникации для промпредприятия

Маркетинг отвечает за привлечение и удержание клиента, а пиар – за репутацию. Но когда речь идёт о производственных компаниях, необходимо продумать комплекс коммуникаций, где будет место и прямой стимуляции продаж, и маркетинговым активностям, и работе по построению имиджа и формированию репутации. Если мы хотим добиться результатов (узнаваемость среди ЦА, репутация эксперта рынка и надежного поставщика, стабильные продажи) то все эти блоки равнозначны и ни один исключить нельзя. 

Целеполагание

Что важно для любого производства с точки зрения бизнеса:

1. Работа без перебоев, стабильные отгрузки (а их обеспечивают стабильные продажи), уверенное освоение новых отраслей и рынков сбыта (в том числе другие страны и регионы).

2. Отсутствие текучки кадров: в команде – компетентные, ответственные и лояльные сотрудники, постоянный приток лучших спецов в своём деле, которые бы росли внутри коллектива и оставались надолго.

3. Политический вес руководства компании, чтобы поднимать вопросы, связанные с законотворчеством и лоббировать отраслевые инициативы, влияющие на рынок (это опционально и зависит от размеров и характера производства).

Эти важные и сложные цели достижимы, если системно подойти к планированию маркетинговых коммуникаций. Для этого нужно: во-первых, провести ревизию результатов предыдущей деятельности по продвижению и определить их соотношение с бизнес достижениями, и во-вторых, честное и адекватное целеполагание.

Что сейчас является приоритетной задачей? Надо срочно привлекать персонал и выходить на новые рынки на горизонте 2-3 лет или повысить упавшие из-за активности конкурентов продажи? У нас конкурентная продукция отличного качества и отличные проекты, но об этом мало кто знает?

Мы градообразующее предприятие и\или крупный налогоплательщик региона, но при этом у нас спорадическая GR-активность, а мы хотим иметь репутацию лидера отрасли? Ранжируем приоритеты в порядке их значимости, а затем анализируем, что в итоге главное: наладив какую сферу мы можем достичь всех целей.

Очень часто главной становится работа с узнаваемостью и репутацией компании. Почему? 

В B2B решение о покупке чаще коллективное, его обосновывают несколько специалистов, и для каждого важен свой аспект. Что будет рациональной компонентой выбора? Положительные характеристики продукта по сравнению с аналогами, низкий процент рекламаций, пунктуальность поставок, техподдержка 24/7/365, отсутствие негатива в виде судебных тяжб, негативных отзывов.

И, конечно, репутация: эта компания по-прежнему игрок отрасли или аутсайдер? Если я поспрашиваю коллег по рынку, что они мне скажут? Могу ли я найти информацию в интернете? То, что я найду — это компетентные статьи, интересные кейсы или больше реклама? Они проводят мероприятия, технологические туры, где я могу поговорить с их специалистами и посмотреть продукт?

B2B-клиенты хотят видеть доказательства надёжности, профессиональных знаний и опыта, вот почему системная работа по формированию репутации критически важна — она окупается доверием аудитории.

Как выстроить коммуникации

1. Позиционирование — одна фраза, которая дает понять, про что мы вообще и каковы наши ценности. Многие считают ценности и миссию некой эфемерной философской субстанцией, которая нужна чисто декоративно. Это действительно так, если подходить к ним формально.

Но если ценности не навязаны и не выдуманы, а выявлены в процессе работы, то они становятся компасом, помогающим не сбиваться с курса. Чтобы планомерно и логично выстроить коммуникационные процессы, очень важно понимать, чем руководствуются сотрудники компании при принятии решений и что важно для бизнеса в случае, если прибыль перестаёт иметь значение.

2. Целевая аудитория: определяем сегменты, описываем портрет: должностные обязанности, функционал, поведенческие характеристики. На этом этапе важно поговорить с людьми с «поля» — продавцами и менеджерами проектов. Они лучше знают, кто их клиенты, как они себя ведут, на что обращают внимание, а на что — нет.

3. Коммуникационный план — цели, задачи, план действий, инструменты, реперные точки и KPI.В последние годы я стараюсь избегать слова «стратегия» — мир меняется слишком быстро, чтобы смотреть на 3-5 лет вперёд.

Лучше планировать короткими промежутками, всегда держа в голове некую сверх-цель, тот результат, к которому мы стремимся. А способ его достижения может меняться в зависимости от достигнутых KPI, внешних обстоятельств, наличия или отсутствия ресурсов, новых задач бизнеса, появления новых инструментов (или, наоборот, ухода — как это произошло с рекламными кабинетами небезызвестных соцсетей).

Коммуникационные инструменты для заводов

Обобщая опыт — свой и коллег по цеху, считаю самыми результативными и надёжными инструментами связку диджитал-маркетинга и PR. Однако прежде чем перейти к конкретике, обозначу базис. 

Базис для любого продвижения — контент

1. Содержательные оригинальные тексты на сайте (не позаимствованные у конкурентов с минимальным рерайтом). Например, наличие раздела «блог\статьи» со статьями по тематике компании, анализом отраслевой повестки повышает доверие посетителей сайта, демонстрирует компетентность, помогает в SEO.

2. Грамотно написанные Case Study с проработанной структурой: проблема, решение, что сделали, результат, отзыв о работе со стороны заказчика.

3. Видеоролики о производстве, реализованных проектах, короткие интервью с разными сотрудниками — инженерами, проектировщиками, управленцами; обзоры продукта с разбором его преимуществ и технических характеристик.

Наиболее эффективные инструменты диджитал-маркетинга для продвижения заводов

1. SEO-оптимизация

Тут всё вроде бы очевидно: вас должно быть легко найти в интернете. Но и то, что будет найдено, должно соответствовать ожиданиям читателя. Современные алгоритмы поисковиков работают очень «по-человечески»: уже недостаточно нашпиговать свои тексты ключевыми словами и успокоиться.

Нужно проработать структуру статей на сайте, читабельно сверстать, оформить иллюстрациями не с Shutterstock, подготовить инфографику к тексту (оригинальные картинки прекрасно индексируются!). Регулярный качественный контент на сайте даёт понять поисковым системам уровень вашей экспертности, а это, в свою очередь, не только привлекает человека на ваш ресурс, но и удерживает его там (добровольно!).

2. Контекстная реклама 

Отличный инструмент, при условии если:

  • спрос на ваш продукт сформирован
  • у вас  есть узнаваемость
  • есть пики спроса — сезоны и периоды, когда возрастает  потребность в продукте
  • это не единственный инструмент (см. контент и SEO).

 3. PR 

  • Media relations 

 В базе СМИ производственников примерно 80% объёма составляют отраслевые медиа, где публикуется информация о продукте, разработках, реализованных проектах. 20% – деловые и информагентства: туда идут бизнес-показатели, планы развития, анализ отрасли, покупки и слияния и прочее.

 Что дают media relations заводу? Узнаваемость, управление репутацией, страховку на случай кризиса (инструмент управления повесткой). 

Учитывая положение о штрафах за размещение «немаркированной рекламы», которое действует с 1 сентября 2023 года, сейчас  информационное сотрудничество со СМИ существенно ограничивается. Как уже показала практика, редакции (не только федеральные, но региональные и отраслевые СМИ) предпочитают «перестраховаться» и либо вообще не использовать PR-материалы (пресс-релизы, новости, статьи), либо публиковать их без упоминания торговых марок и наименований компаний.

В этой связи целесообразно сделать упор на PR первых лиц, которые будут выступать с экспертными комментариями и колонками, а также проводить мероприятия для СМИ: пресс-завтраки, пресс-туры, открытые дискуссии (Public Talk).

  • Мероприятия для представителей СМИ и новых медиа

Пресс-мероприятия позволяют наработать пул лояльных журналистов, которые будут обращаться за экспертными комментариями, интервью и использовать полученную в ходе пресс-мероприятий информацию в собственных публикациях.

Пример 1. Пресс-ланч для  ISTKULT(торговая марка газобетона) 

В августе 2023 года в ресторане ГЭС-2 мы проводили пресс-ланч для компании Xella, на тот момент владельца торговой марки газобетона ISTKULT. Ровно 100 лет назад, в 1923 году, Xella запустила первое в мире производство автоклавного газобетона. Сегодня это самый популярный в России материал для частного строительства.

Спикеры рассказали журналистам о ликвидных технологиях, потребительских предпочтениях, трендах в  ИЖС, ипотеке для россиян, решивших обзавестись собственным домом. Тема «Как решить квартирный вопрос: новая концепция семейного дома» позволила привлечь в качестве спикеров представителей Почта Банка и ДОМ.РФ.

На мероприятии присутствовало 10 журналистов, по итогу было 17 публикаций в том числе в СМИ федерального топа и архитектурно-строительных медиа.

Пример 2. Public Talk

Осенью того же года мы решили повысить эффективность media relations и взаимодействия внутри отрасли, поэтому организовали public talk «Как создавать качественный медиаконтент о строительстве: профессиональный взгляд на проблемы журналистики и блогинга».  На мероприятие пригласили профессионалов строительной индустрии, журналистов, блогеров (YouTube, Telegram), чтобы обсудить качество адресованного потребителю медиаконтента о строительстве.

Дискуссия прошла в Школе профессионалов ISTKULT, где обычно проходят обучающие семинары для строителей, а ключевыми спикерами стали представители компании, СМИ, лидеры мнений отрасли.

Разговор получился камерный — присутствовало порядка 20 человек, однако именно это позволило без купюр обсудить все наболевшие темы, поделиться опытом, пообщаться неформально и, конечно, завести полезные знакомства.

 

  • Коммерческие форматы сотрудничества с ключевыми отраслевыми СМИ и телеграм-каналами.

Это то, что можно гарантировать, измерить, оценить возврат инвестиций. Да, это уже не PR, а реклама, но мы сейчас говорим об эффективных инструментах, а не о чистоте использования терминологии.

  • Проактивное участие в отраслевых выставках — свои события для ЦА и СМИ.

Одного лишь участия в деловой программе мало. Даже если вы дадите рекламу в каталоге выставки и будете раздавать листовки с приглашением, это сработает лишь частично. Чтобы усилить эффект, я бы посоветовала заранее пригласить свою ЦА, разослать официальные письма по компаниям и сделав менее формальную адресную рассылку и дальнейший фоллоу-ап.

Такую проработку базы приоритетных  компаний мы провели для компании «Аггреко Евразия» в рамках участия в выставке «Нефтегаз 2024». В итоге на 15-минутное выступление пришли порядка 40 человек, из которых 10-12 были заинтересованы в решениях компании и продолжили общение на стенде.

Также на стенде компании можно проводить пресс-брифинги с руководством компании или с техническими специалистами, которые чаще присутствуют на месте и могут подробно рассказать о проектах или особенностях решений. Закладывается временной слот, в рамках которого приглашаются представители СМИ познакомиться со спикерами и выпить чашку кофе.

Ещё лучше, если у вас получается сделать презентацию кейса с вашим клиентом — это будет интересно и журналистам, и потенциальным заказчикам. Если такой возможности нет, да и ничего значимого не произошло, то лучше выделить бюджет на рекламу — части СМИ предлагают сделать обзор стенда или поучаствовать в каких-то спецпроектах. Лучше всего в данном случае работает диджитал-контент быстрого производства, который сможет привлечь к вам аудиторию в те 3-4 дня, пока работает выставка.

  • Собственные мероприятия для ЦА: конференции, бизнес-завтраки, технологические туры, семинары и вебинары, открытые дискуссии (всё тот же универсальный формат Public Talk).

Регулярные мероприятия для ЦА — это ключевой инструмент, который позволяет работать как на репутацию, так и на pre-sale.

Но это инструмент для работы со сформированным запросом аудитории. Прежде чем собирать аудиторию для прямой коммуникации, у компании должна быть некоторая узнаваемость либо, если её пока нет, тема события должна быть очень «горячей» в отрасли. Компания, способная сформировать актуальную повестку мероприятия и собрать независимых спикеров, уже достойна внимания и вызывает уважение общественности.

Пример 3. Онлайн-конференция для профессионалов нефтехимической отрасли

В марте 2024 мы организовали онлайн-конференцию по инициативе «Аггреко Евразия» (оборудование для промышленных предприятий) для технологов и специалистов по повышению операционной эффективности (ОПОЭ) нефтехимических и химических производств РФ, Беларуси, Казахстана.

Мы решили сделать максимальный акцент на кейсах компании, но рассмотреть их в составе диапазона решений. Таким образом, нам удалось осветить не только преимущества компании-заказчика, но и рассмотреть результаты внедрения на производствах метода пинч-анализа и принципов моделирования технологических процессов.

Актуальная для профессионалов отрасли в преддверии жаркого сезона тема «Готовы к лету: эффективный температурный контроль для нефтехимических производств» позволила привлечь к участию 73 специалиста, что составило порядка 60% от всех регистраций (136 регистраций). По итогу был подготовлен конспект конференции — сверстанная в фирменном стиле PDF презентация  с основными тезисами спикеров, которую мы отправили всем зарегистрированным участникам.

Результат мероприятия с точки зрения маркетинга — лидогенерация (компания получила четыре заявки на просчёт проекта в течении двух дней!) и повышение лояльности целевой аудитории, с точки зрения пиара — узнаваемость среди профессионалов отрасли, нетворк.

Заключение

Все вышеописанное представляет собой базовый комплекс маркетинговых коммуникаций для промышленного предприятия, который позволяет и привлекать потенциальных клиентов, и нарабатывать репутацию в отрасли. Количество и пропорциональное соотношение инструментов будут разниться в зависимости от размера и профиля компании.

Об авторе: Евгения Шанская, управляющий партнёр агентства MAAS

Лайфхаки

10 советов о том, как сделать гибридное событие ярким и эффективным

Сегодня сложно представить крупное событие, которое не дополнено онлайн-активностями. Одна из самых известных технологических выставок Consumer Electronics Show (CES) в 2021, благодаря гибридной модели, привлекла в 10 раз больше виртуальных посетителей, чем очных, расширив географию до 150 стран. 

Каннский кинофестиваль предлагает эксклюзивные NFT-билеты, Microsoft проводит презентации продуктов в AR-шлемах. Компании проводят на удаленке не только креативные штурмы, но и корпоративы, виртуальные экскурсии или тренинги. Соучередительница ивент-агентства Lektory Екатерина Шишкина рассказывает, как сделать ваше гибридное событие ярким и эффективным.

1. Создание эффекта погружения при помощи физических атрибутов

Чтобы успешно провести гибридный ивент, нужно создать эффект присутствия у тех, кто будет участвовать в нем удаленно. Например, если мы проводим квест в компании, то удаленным сотрудникам высылаем физические элементы, которые помогут максимально вовлечься в игру. Даже если она проходит в виртуальной реальности на отвлеченную тему, например, космических путешествий, то у человека в руках должны оказаться соответствующие атрибуты: шлем, меч, очки. Это поможет ему ассоциировать себя со своим аватаром в онлайн-игре.

2. Усиление атмосферы с помощью звука

Чтобы передать корпоративную или любую другую историю, очень хорошо помогает качественное звуковое сопровождение. Это может быть живое исполнение в студии или фонограмма, сделанная с помощью подбора уже существующих записей и библиотеки звуков.

Аудиорасширение можно использовать не только во время развлекательных ивентов, но и презентаций, обучения и так далее. Например, когда агентство Lektory готовило масштабное празднование дня рождения в стиле Studio 55, мы на репите слушали музыку, которую ставили в нью-йоркском клубе. Вечеринка начиналась с песни, которой открылся легендарный клуб. Вообще, музыка на том ивенте была действующим лицом, без нее не получилось бы цельной картинки.

3. Приглашение как способ усилить впечатление

Хорошо, если анонсирование мероприятия не ограничивается письмом по электронной почте за 12 часов до события. Приглашение можно сделать более иммерсивным, например, так: в дверь позвонит курьер и вручит участнику нечто неожиданное.

Даже на этапе подготовки к событию можно разыграть целый мини-спектакль ― с актерами или без. Это настроит аудиторию на нужный лад. Тут же можно продемонстрировать QR-код и попросить отсканировать его, чтобы человек перешел в свой профиль на онлайн-мероприятии. В общем, приглашение на событие должно быть вовлекающим и эмоционально запоминающимся.

4. Режиссура транслируемого контента по правилам «Пути героя»

«Путь героя» Джозефа Кэмпбелла ― классическая схема создания отличного сценария, которая успешно используются в Голливуде и во всем мире. Суть в том, что у вас должен быть главный герой, у которого есть проблема или задача, для решения которой он должен пройти некий путь, преодолеть сложности, будь то общемировые, личные, социальные ― какие угодно. В результате герой становится сильнее, а в завершении получает бонус.

Современные онлайн-мероприятия, начиная с презентаций и заканчивая большими ивентами, должны быть срежиссированы и работать по канве «пути героя». Захватите зрителей своей историей, сделав так, чтоб они ассоциировали себя с героем, его проблемами и историей. Это позволит воздействовать на эмоциональное состояние аудитории и добиваться целей ивента и заказчика, одновременно принося профит людям.

Например, наш давний клиент заказал ивент, чтобы отпраздновать сделку, подготовка к которой заняла год и увенчалась заключением контракта. Руководство хотело поблагодарить команды. Мы начали думать над тем, как сделать так, чтобы упомянуть каждого, но при этом не превратить мероприятие в один нескончаемый тост. И придумали идею этапов взаимоотношений между людьми.

Начали со знакомства друг с другом, притирки, сложностей, преодоления. Кульминацией была победа, сделка, успех наших сотрудников-героев, когда все, наконец, выдохнули. Гости прошли все эти этапы на корпоративе.

Когда они заходили,  в зале был статичный театральный свет, лиричная музыка и выступление, сказанное полушепотом, и написанное по интервью с рукодителем о сложном начале, неизвестности, страхе провала. По ходу вечеринки музыка и свет становились все динамичнее. В финале был  стендап, написанный нами на основе интервью с сотрудниками компании. Ближе к кульминации мы выдали всем участникам маски, закрывающие глаза.

Целевая аудитория мероприятия была возраста 35-40 лет. Мы долго думали, что могло бы их по-настоящему зацепить, и в какой-то момент поняли, что многие из них провели юность в клубах, где играл DJ Smash. Чтобы глубже погрузить людей в чувственный опыт, мы «убрали» один из органов чувств ― зрение. И тут, в полной тишине, под какие-то шорохи в зале заиграла песня «Новая волна», которую исполнил приглашенный на мероприятие DJ Smash!

5. Интеграция зрителей в действие

Есть механика, которая давно используется в оффлайне, но будет отлично работать и с людьми, которые пришли на ваше событие посредством wifi и лэптопа. Однако они не просто сидят у экрана и смотрят трансляцию гибридного ивента ― от их решения зависит ход событий, то, что будет происходить на корпоративе, во время обучения или квеста дальше. Например, человеку задается вопрос и в зависимости от ответа, происходит то или иное действие. Это усиливает чувство сопричастности у аудитории, максимально вовлекает ее в процесс.

6. Использование виртуальной реальности

Мне запомнилась презентация компании Audi, когда люди заходили в абсолютно пустое помещение, надевали VR-очки, садились в кресло и оказывались внутри многомерной презентации новой модели автомобиля, с которым происходили разные эффектные вещи, которые не могли бы случиться в реальности. Что тут скажешь, возможности VR безграничны!

7. Актеры для усиления коммуникации

Приглашение даже одного актера для общения с некоторым зрителями может значительно усилить мероприятие. Например, сотрудник смотрит презентацию в коворкинге или дома. Ведущий объявляет, что сейчас мы постучимся в дверь к одному из наших зрителей, и после этого произойдет что-то интересное. И тут актер звонит в дверь, включая трансляцию с места событий и, например, исполняет песню. Это движение из онлайн-оффлайн и обратно создает интересный эффект.

 

8. Перемещение с помощью эфира по всему миру

Онлайн позволяет нам путешествовать, даже если эта возможность у аудитории отсутствует ― мы можем ее создать. Например, совершить кругосветное путешествие по самым интересным точкам мира, и забраться туда, где оффлайн мероприятие поместить было бы невозможно.

Представьте событие на вершине Эйфелевой башни или трансляцию в метре от «Моны Лизы», или в гостях у современных римлян. Стоит щелкнуть пальцем и ваша аудитория окажется в самых неожиданных местах, и, возможно, даже в космосе. Это, конечно, огромное преимущество онлайна по сравнению с локальной площадкой.

9. Посещение уникальных событий

С вашей помощью аудитория может оказаться в эксклюзивных местах, куда сложно попасть, или на площадках, вмещающих ограниченное количество посетителей. Например, можно посмотреть на закулисье мировой недели моды, почувствовать атмосферу и проникнуться ощущением, что ты там действительно был, и первым все увидел.

10. Перемещение во времени

Онлайн может стать своеобразной машиной времени для ваших гостей. Например, при помощи видеоматериалов или креативного промоушена, когда люди в Метавселенной приглашаются на первый кинопоказ и оказываются внутри реконструкции-игры, где могут ходить среди первых зрителей, общаться между собой и покупать какой-то мерч.

Об авторе: Екатерина Шишкина, соучередительница ивент-агентства Lektory

Лайфхаки

Три приема нейромаркетинга для продвижения потребительских товаров и услуг

Нейромаркетинг – это область знаний, сочетающая в себе объединение трех дисциплин: маркетинга, нейробиологии и психологии. Нейромаркетинг изучает, как мозг делает выбор при выборе товара или услуги. Эти знания используются для выстраивания стратегий, способствующих росту продаж, повышению клиентской лояльности и улучшению качества услуг. В этой статье я поделюсь тремя интересными приемами из нейромаркетинга.

1. Эскапизм и эстетика

Возможно, вы замечали за собой, что одно событие вы запоминаете на долгие годы, а другое будто «выветривается». Любая информация запоминается лучше, если она эмоционально окрашена (сопровождается радостью, страхом, восхищением, агрессией).

Эту особенность можно применять и в бизнесе. Мы точно запомним продукт или компанию, если при встрече с ними испытаем восторг. Есть два способа добиться нужного эффекта. Первый – это эскапизм (уход от реальности) – когда человек погружается во впечатление и активно участвует в нем. Яркий пример эскапизма используют парки развлечений, казино и компьютерные клубы. В России пока не очень развиты модели эскапизма в бизнесе. В основном это игровые предприятия, лазертаг и VR-клубы.

Второй прием – это эстетика, когда человек погружается в событие или среду, однако не оказывает никакого влияния на неё. Яркий пример модели эстетики – это цирк, театр, кинотеатр. В России модель эстетики удачно применили рестораны «Экспедиция» и московский Планетарий.

 

 

Используйте эскапизм или эстетику, как бизнес-модель. Например, интерьер в офисе можно обустроить так, чтобы нахождение в нем для сотрудников и посетителей запомнилось как приятный и необычный опыт. Очень хорошо это получилось воплотить в офисе Avito.

Погрузите посетителей в другой Мир. Ваша задача – чтобы люди ушли от реальности. Я советую применить самый простой способ. Спросите сами себя, готовы ли вы заплатить за вход в свое помещение? Если интерьер позволяет брать деньги за вход – значит, у вас получилось.

2. Звуки и запахи

Почему баннерная реклама в интернете больше не дает такого эффекта? Все дело в привыкании: наш мозг адаптируется под внешнюю среду. Через какое-то время мы просто не реагируем на повторяющиеся стимулы. С учетом того колоссального рекламного массива, что обрушивается на нас каждый день, у нас выработался иммунитет к рекламе. Поэтому необходимо воздействовать на те сенсорные раздражители, которые еще такой иммунитет не выработали.

Мой опыт и исследования британских коллег говорят о том, что лучшая связка – это воздействие на слух и запах. Причем звуковой сигнал должен быть естественным для восприятия. Например, звук кипячения, жарки, газа из газировки, как льется напиток, вырезанный звуковой фрагмент из фильма или мультфильма.

Пример: такую рекламу запустили на остановках Лондона. Был создан муляж картошки, от которой веяло запахом жареного картофеля. Если бы в конструкцию еще добавили звук жарки, эффект был бы значительно сильнее.

3. Ритуал

Один из самых интересных инструментов продвижения. Приведу сразу пример применения такой стратегии. В 90-е годы в Америке пиво Guinness сильно теряло в продажах. Все дело в том, что посетителям баров приходилось ждать по 10 минут, пока осядет пена. Компания нашла гениальное решение, как слабое звено превратить в преимущество. Новый рекламный лозунг звучал так: «Тот, кто умеет ждать, заслуживает лучшего». Guinness превратила томительное ожидание в предвкушение лучшего.

Эта история активно поддерживалась и барменами. «Мы не хотим, чтобы напиток наливали в бокалы непрофессионалы», – заявляли они, со своей стороны, делая процесс более интересным и значительным.

Примеры ритуалов знают посетители ночных клубов. Какая водка может быть без Red Bull? Или текила без соли и дольки лимона. Ритуал – это всегда шоу, это всегда интересно. Создать ритуал можно из всего. Начиная от ожидания клиентом своего кофе заканчивая интересным действием на вашем сайте.

В России пока не так много предприятий используют нейромаркетинговые инструменты. И это дает возможность, применив перечисленные инструменты, выделиться и запомниться клиентам.

Об авторе: Артем Приб, нейромаркетолог, эксперт по поведенческой психологии

Лайфхаки

Зарабатывайте! Инструкция по коммерциализации научно-популярного мероприятия

Некоторые считают, что такая сфера как популяризация науки вряд ли может быть прибыльной. Арина Пушкина, продюсер Фестиваля актуального научного кино ФАНК и член правления Ассоциации Science Slam Россия, – уверена, что научно-популярный ивент должен зарабатывать. Она рассказывает, как монетизировать научные проекты.

Я попала в научпоп в 2013 году, организовав в декабре с друзьями первый Science Slam в Самаре. Честно сказать, тогда мы не думали ни об открытой науке, ни об учёных-популяризаторах, ни о научных коммуникациях. Мы просто услышали о классном формате «понятная и интересная наука в баре под пиво» и захотели его реализовать. Зато мы с самого начала решили, что хотим попробовать на этом заработать.

По итогам слэма каждый из нас троих получил кучу эмоций, огромное удовлетворение от реализации идеи и по 15 тысяч рублей. Нам повезло. У организаторов не всегда получается зарабатывать на слэме. Мы смогли привлечь партнера — самарский Мегафон, спасибо тебе! — продали билеты (75% выручки), договорились о депозите на столики вместо аренды и вообще очень экономно тратились.

Для кого-то из вас 15 тысяч рублей за месяц-два неполной занятости могут показаться смешной мотивацией, но семь лет назад в Самаре это было ок (мне кажется, моя месячная зарплата hr в банке тогда была даже не в два раза больше). Удовлетворение от полезного дела (популяризация науки, как бы мы ни спорили сейчас о пользе всего действа) плюс классный фидбек от зрителей, плюс финансовая мотивация – в 2014 году мы провели уже четыре слэма в Самаре.

С того момента со мной произошли Ассоциация Science Slam Россия, Фестиваль актуального научного кино ФАНК, «Мастерские инноваций» Фонда инфраструктурных и образовательных программы (ГРУППЫ Роснано),  Коммуникационная лаборатория РВК, и в целом я оказалась в гуще российского научпопа. Наблюдая за этой гущей — организаторами слэма и другими проектами, я и стала адептом коммерциализации научпопа.

Зачем монетизировать

Я убеждена, что на каком-то этапе проекта вам нужно начать зарабатывать деньги. Во-первых, так команда не развалится. По моим ощущениям волонтеров научно-популярных ивентов со временем становится всё меньше — все не против или явно хотят зарабатывать на своей активности (за редким исключением). При этом многие команды, которые были бы рады получать деньги за свою работу, готовы организовать ивент и без прибыли, так как популяризация науки для них приоритет.

Такой подход возможен на старте проекта, чтобы протестировать идею, собрать материалы, но потом он становится порочной практикой. Энтузиазм кончается, мотивация умирает, поэтому в большинстве случаев такие команды неустойчивы: либо прекращают деятельность совсем, либо состав постоянно меняется. Плюс проекты не развиваются и редко выглядят привлекательно.

Во-вторых, деньги нужны не только для зарплаты организаторов проекта, но и для его развития. Хотя бы для того, чтобы дизайн не выглядел сделанным в PowerPoint.

В-третьих, платный вход для участников позволяет лучше выстроить процессы и сформировать доверие аудитории. Сами подумайте: вы точно знаете, сколько людей к вам придет, большая часть контента не зависит от влияния партнеров и спонсоров, а ваш приоритет — оценка от зрителей, а не спонсора.

Когда-то я услышала теорию, что к платным мероприятиям аудитория относится благосклоннее (что контринтуитивно), потому что они уже заплатили деньги и не хотят ругать себя за плохую покупку. Отдельно стоит помнить, что если вы приучили свою аудиторию к бесплатному входу, то потом будет очень сложно заставить их за что-то платить.

Обычно на аргументы в пользу платных билетов отвечают: «мы считаем, что популярная наука должна быть доступна для всех». Хорошо, можно поставить небольшую стоимость билета (чашки кофе). «Есть люди, которые не могут позволить себе заплатить даже 100-200 рублей». Окей, можно сделать вариант бесплатного посещения для волонтеров или проводите конкурсы среди лояльной аудитории. В общем, в моей голове нет аргументов за бесплатный вход, кроме юридических ограничений (если организация не может продавать билеты или условия гранта такие).

Где взять деньги

Проект может получить деньги из трех основных источников:

— от людей (входные билеты, донейшн, краудфандинг)

— от компаний (спонсорские пакеты, гранты)

— от государства (гранты, субсидии).

Полученные деньги могут идти на покрытие расходов, развитие проекта и на гонорар организаторам. В моём идеальном мире проект покрывает расходы на организацию билетами (или грантом), а если повезло и есть спонсор, деньги идут на улучшение мероприятия (например, чтобы сделать нормальный дизайн), гонорар команде и стоимость привлечения партнера (аккаунтинг, налоги, дополнительные пиар-мероприятия или дополнительный брендинг для партнера).

Как быть с конкурентами

Кажется, что вокруг очень много бесплатных научпоп-мероприятий. Да, кое-кто может позволить себе регулярно делать бесплатные мероприятия — университеты. Огромные площади, за которые не надо платить аренду, куча ученых и спикеров, которые выступят бесплатно, блок сотрудников, который займется сопровождением (ивент-организатор, пиар, фото, видео), техническое обеспечение на минимальном или достойном уровне, часть аудитории в виде студентов уже здесь, на территории.

Что позволяет другим организаторам конкурировать с ними: многие университеты пока не научились делать мероприятия красиво, а посещение территории связано с паспортами-пропусками. Если/когда это поменяется, организаторы окажутся в этих самых университетах. А если и кампусы начнут выглядеть как Сколтех, то и непонятно, зачем еще куда-то идти.

Для всех остальных — продавайте билеты! Для этого вам нужно:

-        хороший пиар (в основном привлечение аудитории сейчас идет через соцсети);

-        известные спикеры или интересные темы;

-        хороший уровень организации на предыдущих ивентах (если событие проходит не в первый раз)

Как найти партнера

Если ваш проект больше, чем лекция с минимальными расходами, где вы сможете билетами покрыть и их, и свой гонорар, то вам нужно искать спонсора. Провести масштабный красивый дорогой ивент без партнеров невозможно — билеты будут стоить так дорого, что их не купят.

Чтобы привлечь партнера, вам нужно:

1. Четкое понимание своей ЦА (кто к вам приходит, сколько человек, причем не только офлайн, но и онлайн). Например: «80% нашей аудитории – молодые люди 18-25 лет, из них 55% мужчины, средний заработок 40 тысяч рублей, учатся/учились в таких университетах, работают в таких сферах, приходят к нам, потому что хотят казаться умными».

2. Понимание или хотя бы предположения, зачем это партнеру. Например: «ваше HR-направление активно налаживает связи с вузами для привлечения выпускников на работу. Мы можем предоставить вам возможность прямой коммуникации со студентами по всей России»;

3. Сформулированные партнерские опции (что он получит и за сколько денег) Например: «за 100 тысяч рублей мы покажем видео о вашей компании 10 тысячам студентов, разместим ваш логотип на всех ресурсах (каких именно), обеспечим упоминание в пресс- и пост-релизе».

Как легче всего получить партнера? Через личные контакты. Ваши, ваших друзей, ваших спикеров и так далее. Если вы пользуетесь соцсетями, стоит проверить список ваших друзей — кто-то из них может работать в нужной вам компании.

Но также работают и холодные продажи: ищите контакты нужного подразделения (пиар, маркетинг или hr — в зависимости от того, что вы предлагаете), отправляете свое предложение с чётким коротким сопроводительным письмом (кто вы, почему пишите, что предлагаете, ссылка на подробности), а дальше надейтесь получить ответ или проявляете настойчивость и дергаете сотрудника-счастливчика, получившего письмо.

В основном научпоп-проекты поддерживает государство, в том или ином виде. К таким деньгам я отношу университеты, госкорпорации, а также тесно связанные с государством компании: Роскосмос, Роснефть, Газпром, Фонд инфраструктурных и образовательных программ, РВК и тому подобные. Реальных независимых коммерческих ребят не так много — это IT, телеком и высокотехнологичный бизнес (Яндекс, Abbyy, Yota, Мегафон и другие).

В текущей ситуации, в кризис, я также рекомендую активно следить за конкурсами и грантами — это может стать ключевым источником дохода для проектов.

Список проектов, за которыми стоит следить, если вам интересна монетизация.

Science Slam – в каждом городе всё по-разному;

Учёные против мифов – у ребят обычно солд-аут на зал в тысячу мест;

Умная Москва и другие детские проекты, которые двигаются по максимально возможному бизнес-пути с франшизами и прочим

Фонд Эволюция – один из первых примеров крупного успешного краудфандинга в России.

Фестиваль актуального научного кино ФАНК — Дни научного кино – ключевой проект фестиваля, действует по принципу социальной франшизы за счет спонсоров;

Geek Picnic – организаторы каждый год продают билеты и находят спонсоров, несмотря на неоднозначную репутацию у проекта в научпоп сообществе;

Science Bar Hopping – красивый дорогой проект с одним основным партнером;

Фестиваль науки NAUKA 0+ – если у вас есть интерес к проектам государственного уровня).

Об авторе: Арина Пушкина, продюсер Фестиваля актуального научного кино ФАНК и член правления Ассоциации Science Slam Россия

PR-bro

Специалисты по счастью сотрудников: как меняется роль внутренних коммуникаций

Еще несколько лет назад внутренние коммуникации воспринимались бизнесом как некая чисто сервисная функция, «подай-принеси-организуй корпоратив». Однако сейчас конкуренция за квалифицированные кадры становится все жестче, и компании взялись за развитие бренда работодателя. 

Роль менеджеров и даже целых отделов по внутренним коммуникациям вырастает до уровня самостоятельных бизнес-единиц. В преддверии X церемонии награждения победителей  премии в области внутренних коммуникаций InterComm мы поговорили с главой оргкомитета Ларисой Рудаковой о внутренних коммуникациях, взаимодействии с PR и HR, о трендах и перспективах.

 – Лариса, мы знакомы с вами как с руководителем «МедиаЛайна» — компании по производству корпоративных медиа. Как вы пришли к премии InterComm?

– «МедиаЛайн»  с этой темой связан неразрывно вот уже 15 лет (мы, кстати,  в этом месяце отмечаем очередной юбилей). Потому что именно менеджеры по внутренним коммуникациям в компаниях как правило отвечают за корпоративные медиа для персонала. InterComm в 2009 году придумала руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов Анна Несмеева, вдохнула в него жизнь и провела восемь награждений. Однако в прошлом году она полностью сосредоточилась на развитии своей «Школы внутренних коммуникаторов» и преподавании, а премия требовала ресурсов и времени.

Тогда встал вопрос о поиске новых операторов — и мы с большим удовольствием в сентябре 2018 года купили у Анны права на InterComm. Для нас это новый опыт, к тому же, было непросто влиться в работу за полтора месяца до торжественной церемонии награждения победителей. Не без накладок, но мы справились, проанализировали все плюсы и минусы нашего «первого блина» и готовы развивать InterComm.

В этом году мы немного пересмотрели номинации премии, добавили новую персональную — «Мастер коммуникаций», где будут оцениваться не проекты, а профессиональные достижения лучших представителей отрасли. Сделали более прозрачной и дискретной систему оценки проектов членами  жюри, в том числе — раздельное голосование за проекты крупных и небольших – до 1000 человек сотрудников – компаний. Такие кейсы бывают настолько креативными, что их трудно объективно оценивать в сравнении с масштабными проектами бизнеса со всероссийским охватом.

– Расскажите, пожалуйста, об основных трендах внутренних коммуникаций как отрасли.

– За минувшие годы произошли значительные изменения в позиционировании внутри компаний. Я сама лет десять назад этих девочек, вчерашних студенток или школьных учительниц, пришедших в бизнес с пионерским энтузиазмом и выражением на лице «возьмемся за руки, друзья» иначе, как «в дом культуры тоже можно» про себя не называла. Надеюсь, коллеги простят мне мои давние заблуждения.

Теперь же прихожу на встречу с руководителем департамента внутренних коммуникаций крупного банка, а она мне: «Ну-ка, расскажите, с какими бирюзовыми компаниями вы работаете?». Или звонок от коллеги: крупная промышленная компания, строит новый завод на десятки тысяч рабочих мест, – срочно ищет руководителя службы ВК, зарплата выражается в цифре с пятью нулями.

Функционал во внутренних коммуникациях сегодня довольно широк: создание единой информационной среды и внутренних каналов коммуникаций, построение корпоративной культуры и мониторинг вовлеченности сотрудников, нематериальная мотивация, корпоративные мероприятия, менеджмент внутреннего бренда работодателя. Также специалисты по внутренним коммуникациям занимаются образовательными программами и развитием талантов, КСО и волонтерскими программами, формированием имиджа первых лиц компании во внутренней среде, работают с амбассадорами бренда и инфлюенсерами…

Если о трендах в каналах, форматах  и инструментах внутренних коммуникаций, то продолжается диджитализация, классические интранеты понемногу мимикрируют в digitalworkplace. Еще недавно популярные флеш-листалки уходят в прошлое, мода на информационные и сервисные мобильные приложения «в которых все» также уходит, и им на смену приходят интересные web-решения для всех типов продуктов, e-mail-рассылки переживают второе рождение.

В тренде по-прежнему сторителлинг и геймификация контента, видеоформаты все более популярны, и это не только корпоративное ТВ и видеоконтент на панелях в офисах. Так называемое трушное видео, снятое на мобильный телефон, становится чуть ли не основным контентом внутренних социальных сетей и телеграмм-каналов.

Еще мы наблюдаем трансформацию, которая происходит с нашими заказчиками: раньше все «кидались» в диджитал и новые инструменты просто потому, что «это модно», а теперь проводится глубокая экспертиза, исследования – качественные и количественные, прежде чем запускается тот или иной новый продукт и проект. Для каждой аудитории подбираются наиболее эффективные каналы коммуникации, форматы подачи контента, определенные tone of voice общения с ними.

  – Функции внутренних коммуникаторов в компаниях часто дублируют задачи пиарщиков и HR-менеджеров. Есть какой-то конфликт интересов, и как он влияет на работу специалиста? 

– На эту тему у меня есть масса историй, а на InterComm мы даже собираемся обнародовать статистику на эту тему. Как правило, в компаниях менеджер или отдел по внутренним коммуникациям находится в подчинении HR-директора (чаще всего) или директора по коммуникациям (чуть реже), иногда в департаменте маркетинга и очень редко (знаю пока одну такую историю – ритейл-компания, 7 тысяч сотрудников) – напрямую подчиняются владельцу компании.

Из практики сотрудничества по корпоративным медиа: если менеджер подчиняется кадрам, газета или журнал будет согласовываться по 2-3 месяца, будет тысяча и одна правка, и тексты будут такими «зубодробительными», что дальше первого абзаца не продерешься. Вот только недавно сдавали новый интранет для одной компании с задержкой на полгода, потому что в какой-то момент в процесс согласования вмешался HR-директор.

Если внутренние коммуникации в департаменте внешних, стратегических коммуникаций, то творческого подхода к любому делу гораздо больше, но тоже есть свои ограничения. Пиарщики в погоне за внешним имиджем компании и ее руководителя «выплескивают ребенка» – не понимают важности честного разговора и максимального информирования сотрудников в периоды структурных изменений, глобальной трансформации компании, по старинке ограничивают функционал внутренних коммуникации чем-то легковесным и формальным.

Бывают и серьезные конфликты, например, когда в компании руководители HR и PR находятся в конфронтации, вот тогда борьба за те или иные функции внутренних коммуникаций разгорается нешуточная. Причина – в неумении договариваться, нежелании потратить лишнее время на обсуждение позиций, «инвестировать в отношения». Понятно же, что HR-менеджер – это всегда процессный человек, пиарщик – создатель имиджа, образов и мифов. А внутренний коммуникатор -  это некий микс психологии взаимоотношений и творчества в привязке к работе.

Сегодня человек посвящает работе по 8 часов 5 дней в неделю, и большинство руководителей компаний понимает, что эффективность сотрудников напрямую связана с внутренним комфортом: дружественная рабочая атмосфера, возможность для обучения и развития, обратная связь от руководства, понимание стратегических целей и ближайших задач, прозрачные коммуникации с подразделениями и службами, уютный офис, наконец… Недаром в последнее время мы слышим словосочетание «счастье сотрудников» — оно и вправду есть, и чем его больше, тем вероятнее коммерческий успех компании. А внутренних коммуникаторов все чаще стали называть «менеджерами по счастью сотрудников». Что-то в этом есть, согласитесь.

  – В один день с торжественной церемонией награждения победителей премии InterComm2019 будет проходить бизнес-конференция. Это открытое мероприятие или оно адресовано только тем, кто участвует в конкурсном отборе?

Абсолютно для всех, кто работает, сотрудничает, просто интересуется темой внутренних коммуникаций на TimePad уже открыта регистрация на конференцию «InterComm 2019. Новая архитектура внутрикорпоративных коммуникаций». Главный лид конференции — «тренд на кастомизацию». Поговорим об особенностях коммуникаций с разными типами сотрудников  в период глобальной трансформации, который сейчас переживает  большинство компаний. Так, популярную сегодня во всем мире тему diversity&inclusion рассмотрим шире и глубже.

10 октября в деловом пространстве Jagger Hall в Москве конференция начнется с мастер-классов экспертов отрасли, продолжится панельными дискуссиями и завершится баттлом на тему места и роли внутрикомов в бизнесе компаний.  Ну а вечером – торжественная церемония награждения победителей премии InterComm2019, фуршет и чествование лучших.

Приходите, будет интересно!

Подача заявок на премию InterComm продлена до 23 сентября, церемония награждения — 10 октября. Регистрация на конференцию «Новая архитектура внутрикорпоративных коммуникаций» — здесь.

 

 

Case study & Факапы, Лайфхаки

5 факапов пиарщика в деловых мероприятиях

Форумы и конференции кажутся стропроцентно выигрышным билетом для пиарщика, особенно если это федеральный форум, где тысячи участников. В любом случае о нем будет писать пресса, можно познакомиться с кучей компаний, продвинуть свои услуги и повысить узнаваемость, да и легко будет отчитаться о проделанной работе. На деле часто что-то идет не так. Вместо обещанных плюшек в виде лояльности, узнаваемости бренда и повышения продаж неожиданно появляется полный ноль.

Долгие годы я работала организатором мероприятий и собрала самые частые факапы, которые вредят репутации компании.

1. Реклама на мероприятии. Это важная составляющая для компании, но здесь важно уметь не «переигрывать». Пиарить свою продукцию и услуги на конференциях, дискуссиях и круглых столах просто глупо и опасно – можно попасть в категорию вирусных компаний и огрести негатив от потенциальных клиентов и других участников. Люди идут на деловые мероприятия в первую очередь за кейсами и практиками, они платят за это деньги и рассчитывают пополнить знания, а не 155-й раз слушать, о том, кто и какие услуги оказывает.

Пример из жизни. Мы организовывали круглый стол по рискам в рамках конференции ЗОЖ. Время было летнее, и многие эксперты-промышленники были в отпусках. Спикеров не хватало, и наши партнеры предложили выступить с докладом на конференции. Были оговорены темы и тезисы, получено согласие от модератора, но этого оказалось недостаточно. На мероприятии партнер взял слово и начал откровенно рекламировать свою продукцию – строительные леса. Логика железная: если ты PR, значит, должен пиарить и рекламировать. Можно представить удивление модератора и других спикеров из крупных промышленных компаний. Мы огребли по полной программе от слушателей и от других спикеров, пиарщик и его компания получили долю негатива, и эффект оказался прямо противоположным ожидаемому. Их больше не приглашали.

Крупный бизнес не любит откровенную рекламу, которая ассоциируется с холодными звонками и навязыванием чего-либо. Нужно быть хитрее и действовать тоньше. Если компания хочет наладить коммуникации, нужно тщательно готовиться (желательно начать за 2-3 месяца) и выступать с независимым мнением или исследованием: факты, цифры, решение проблемы и так далее. Если информация окажется ценной и интересной, ее не только поддержат коллеги и участники, но и подхватят СМИ.

2. Выбор спикера. Кто должен выступать? Руководитель или эксперт? Вечный вопрос, на который нет однозначного ответа. Статус, по сути, нужен не на всех мероприятиях, ценнее опыт, профессионализм и харизма спикера. Если это федеральное мероприятие, а-ля пленарная сессия с чиновниками и большими боссами, то однозначно должен выступать только руководитель. Если же это деловой круглый стол, где обсуждают кейсы, практики или ведется дискуссия, от компании необходимо отправлять самого «болтливого» и знающего эксперта.

Пример из жизни. На круглом столе, посвященном транспортной отрасли, согласился выступить руководитель крупного предприятия. Мужчина в летах, с огромным авторитетом и опытом работы в транспортных компаниях. Мы так радовались, когда он подтвердил участие. Он подготовил интересный доклад об итогах и достижениях работы предприятия за несколько лет, который, к сожалению, никто не запомнил. Руководитель 20 минут просто читал с листа написанный текст, не задумываясь о том, как его слышат участники. Это было ужасно скучно. Монотонный голос и откровенное чтение ничего кроме зевка не смогло вызвать – компанию больше не приглашают к участию.

Мы все люди и наш профессионализм не зависит от умения выступать или вести дискуссию. Но, при этом публичное выступление – это шанс заполучить лояльность слушателей и коллег из крупного бизнеса. Выбор между экспертом и руководителем может быть фатальным в обе стороны.

Почему это важно?

  • Во-первых, руководитель может не знать всех тонкостей производственного процесса: технологии, данные, узкопрофильные методы и лайфхаки, которыми пользуются сотрудники. Представьте себе ситуацию, когда ему задают вопрос, а он не сможет ответить. Или наоборот, на статусное мероприятие, где собрались генералы отправляют рядового сотрудника, который просто теряется на фоне крупных игроков.
  • Во-вторых, если человек не умеет выступать и вести дискуссию, пускай он и самый лучший руководитель или самый толковый сотрудник – это крест на мероприятии, его больше не пригласят.

Ответственный подход и подготовка к мероприятию дадут свои плоды и PR-службе, и компании, и итоговым продажам.

3. Посещаемость – 0. Вы стали партнером мероприятия, которое никто не посетил? Потратили бюджет впустую и не нашли клиентов, партнеров? Это частая ситуация, когда молодые компании поддаются на убеждения организаторов и клюют на псевдо-охват и гарантированную посещаемость.

Пример из жизни. В рамках форума ЗОЖ одним из партнеров стала крупная фармацевтическая компания, которая надеялась увеличить контакты с крупным бизнесом и наладить поставки своих вакцин. На их мероприятие пришло 7 человек, в зал на 200. Это был полный провал, негатив к организаторам и впустую потраченные деньги.

Что пошло не так? Все:

  1. Неправильно выбранная тема. Тема вакцины должна интересовать медицинских работников, провизоров и других узкопрофильных специалистов.
  2. Обещания организаторов. Печально это говорить, но организаторам главное продать и сделать форум, они могут пообещать все, что угодно. Что люди обязательно придут или они сами нагонят партнеру толпу. Вопрос: а компании нужна эта толпа? Они пришли рассказать о своем продукте не проплаченным волонтерам, а потенциальным покупателям.
  3. Поверхностный обзор данных форума. Пиарщики не посмотрели, какая ЦА приезжает, не посмотрели, какие темы самые популярные у этой ЦА, есть ли вообще смысл участвовать в форуме.
  4. Заоблачные обещания. Организаторы на главных страницах форума писали, что к участию приглашены чуть ли не первые лица РФ, видные деятели и так далее. Когда дошло до участия – никого из заявленных участников не было, а компания впустую потратила бюджет, посетив рядовое мероприятие. Можно схитрить и позвонить в приемные или пресс-службы заявленных спикеров, участвуют они там или нет. Это поможет в принятии решения.
  5. Заранее не пригласили партнеров и потенциальных клиентов на мероприятие. Слишком опрометчиво было ожидать, что мероприятие посетят случайные люди с учетом такой нестандартной темы.

Если бы компания подошла ответственно к перечисленным пунктам, она могла бы направить свой бюджет на проведение другой активности, например, медицинского тестирования или создания рекламного видео-контента, который смогли бы посмотреть участники форума.

4. Одинаковые темы с конкурентами. Компании-конкуренты всегда посещают одни и те же мероприятия, пытаются заявить о себе и увеличить количество бизнес-контактов и продаж. Часто компании не достаточно работают над повышением уникальности бренда и борьбе с конкурентами.

Пример из жизни. На форуме, посвященному IT, несколько партнеров заявились с одинаковыми темами по автоматизации процессов. Ни просьбы, ни уговоры не подействовали. Компании решили, что каждая сделает свое мероприятие. При этом на некоторых из них дублировались спикеры. Это вызвало недоумение у слушателей, которые честно спрашивали: зачем дублироваться? Все то же самое только от разных компаний, выиграла та, которая раньше всех провела  мероприятие. К компании, у которой было мероприятие последним по календарю, пришло меньше всего людей.

Бренд не должен повторяться ни в информации, ни в жизни, ни на мероприятии. Кто тогда вспомнит о вашем круглом столе и о вас? Никто. Если есть что рассказать, специалисты должны брать уникальностью данных и авторитетом спикеров, но не дублировать их. Для этого необходимо поставить условия организаторам и заранее заявить время, место, экспертов и тематику.

Еще необходимо продумать формат. Все мы люди и любим, когда нас развлекают даже в образовании. Компании необходимо придумать уникальный формат сессии, например, квест или шоу, где гарантированно придет больше людей, чем на обычную сессию. В следующем году можно придумать что-то новое, чтобы сложить имидж новатора и экспериментатора, а это всегда интереснее.

5. Вежливые люди. Как бы банально это ни звучало, но вежливость и человеческое лицо никогда не должны пропадать у эксперта, представляющего компанию, даже если он и его компания супер VIP. Не важно, что произошло, все можно выяснить и раздать люлей после мероприятия, а не во время его проведения.

Пример из жизни. В рамках форума нашим партнером была одна транснациональная компания. Они подготовили несколько выступлений и люди, конечно же, на них пошли. Представители компании поймали кураж и решили вести себя по-барски, унижая персонал форума. Один такой факт был прямо перед другими партнерами и компаниями. Им забыли поставить стойку с рекламными материалами, из чего они сделали целое шоу «в мире животных». Проблема была решена за 10 минут, но это не удовлетворило наших партнеров-«бояр». Результат не заставил себя ждать – потеря лояльности и внешних коммуникаций.

Посещая мероприятие даже на нетворкинге, необходимо не падать в грязь лицом и помнить о публичности, которую будут под микроскопом рассматривать конкуренты, партнеры и потребители.

Об авторе: Елена Славина, сотрудник пресс-службы АО НПК «Северная заря», экс-руководитель деловой программы Ассоциации «Эталон» 

 

PR-мотиваторы, Мультимедиа

10 коубов о работе пиарщика на международном форуме

Завершился Петербургский международный экономический форум, и мы решили рассказать вам, как это было... А потом решили, что лучше всего это сделают коубы. Наслаждайтесь.

1. Когда пришел с клиентской встречи по предстоящему завтра форуму, а к тебе лезут с вопросами «как дела»:

2. Когда начинающий спикер забыл Q&A и ты срочно передаешь их перед прессухой:

3. Когда журналист таки ставит слабую новость, так как ему проще поставить, чем объяснять, почему нет:

4. Когда ВИП-спикер задержался на секунду в коридоре, чтобы дать комментарий знакомому журналисту:

5. Когда после удачного питча в топовое СМИ клиент решает не давать историю:

6. Когда на форуме пытаешься провести мероприятие для СМИ, а тут начинается обход первого лица:

7. Когда клиент говорит: «Новостей нет, но вы придумайте хоть что-то»:

8. Когда чей-то спикер говорит,  что нельзя было раскрывать НИКОГДА и ты видишь как все журналисты начинают строчить в айпадах, а ты стоишь и смотришь:

9. Когда отработал крупный форум, выпил с клиентом, получил платеж и приходишь в офис, где остальные корпят над релизами:

10. Ну и всем коллегам и друзьям из Росконгресса – до новых встреч!  Увидимся на форуме!

 

 

 

 

Об авторах: Сергей Кузнецов, Даниил Гатилов, агентство Altezza

Photo by bruce mars from Pexels

Лайфхаки

From the bottom of my heart. Пять советов о том, как организовать ивент с иностранными клиентами

Организация ивента для иностранного клиента — особая задача, в равной мере сложная и увлекательная. В этом случае вы не просто менеджер, а ещё и немного дипломат или даже спецагент. Все возможные тонкости и сложности работы с соотечественниками умножаются на разницу в менталитете, языке и особенностях ведения абсолютно, казалось бы, «глобализированого» бизнеса.

Придётся действовать так, чтобы и клиенту хорошо, и за державу не обидно. Реально? Вполне — если запомнить простые правила.

1.    Свобода слова

Не бойтесь языкового барьера: многие вопросы приходится решать в процессе живого общения, лично или по телефону. Страшно быть непонятыми или не понять самим, допустить ошибку или забыть необходимое слово в самый ответственный момент? Выдохните и расслабьтесь.

Во-первых, никому в голову не придёт засомневаться в вашей компетентности из-за незначительной речевой ошибки. Во-вторых, если язык вашего общения для клиента родной — он отнесётся с пониманием, а если неродной — с ещё большим пониманием.

Что-то не расслышали или недопоняли — смело попросите повторить или рассказать подробнее. Заказчик точно так же заинтересован в том, чтобы вы поняли его правильно. Забыли слово — замените синонимом или объясните, как можете, вам, скорее всего, деликатно подскажут правильный вариант. 

В письменной речи в этом помогут словари, например, «Мультитран». Я иногда пользуюсь им во время конференц-звонков, если очень некстати вылетело из головы какое-то слово или выражение. Разнообразные онлайн-переводчики без вдумчивой вычитки использовать не советуем, они искажают речь, а иногда даже смысл.  

Главное, не запутывайте сами себя: не стройте слишком сложных фраз, даже если до этого обменивались с клиентом литературными письмами. Если разговор очень серьёзный, а времени на него отведено мало — запаситесь одним-двумя надежными коллегами, которые, в случае чего, смогут вас подстраховать.

2. Дьявол в деталях

Будьте бдительны, осторожны и придирчивы. Во всём. И дело здесь совсем не в коварстве заказчика, который вознамерился вас обмануть. Ведь даже с соотечественниками иногда возникают ситуации из разряда «я не то имел в виду» — что говорить об иностранных коллегах, с которыми мы даже профессиональные термины можем употреблять в несколько разных смысловых оттенках. Или вообще неодинаково представлять себе набор действий, который включает в себя то или иное понятие. 

В организации мероприятий детали решают абсолютно всё: подведёт один элемент — рухнет вся конструкция. Поэтому необходимо иметь точное представление о том, чего от вас хочет клиент. 

И учтите: далеко не факт, что он сам полностью это понимает. Кроме того, рекомендуется посвятить заказчика в тонкости работы российского рынка и постараться приспособить к ним его пожеланиям — или объяснить, почему ему лучше от чего-то отказаться. 

Например, у нас был случай, когда клиент из туманного Лондона захотел провести пресс-мероприятие на целый день. Ну то есть обычную пресс-конференцию на шесть часов. Пришлось объяснить, что у наших журналистов, к сожалению, нет возможности посвятить весь рабочий день их компании. 😊

3. Атмосферное давление

Погружение в атмосферу другой страны — это всегда прекрасно. Если мероприятие проходит на «вашей» территории, то так, скорее всего, считает и заказчик, который хочет гостиницу с «русским флёром», ресторан с русской кухней, а то и вовсе balalaika с perestroika. 

Думаете, стереотип о стереотипе? Нет, вполне себе объективная реальность. Если вы общаетесь с таким же менеджером, получившим от руководства пожелание «Russian style» — поверьте, его креатив может принять совершенно причудливые формы. Спорить здесь не надо, а вот постараться показать этот самый Russian style в самом лучшем свете — вполне. 

Если кажется, что это скучно — попробуйте предложить необычное в классическом, вроде неземного молекулярного борща. Отговорить стоит разве что от романтики soviet style hotel — весьма вероятно, что там будет совсем неромантичный soviet style service.

4. «Ты едешь на работу к документообороту, зная наперёд: сегодня день наоборот»

Конечно же, периодически все мы сталкиваемся с ситуациями, когда юристы партнёра или клиента уделяют документам особое внимание, вычитывая буквально каждую запятую. Мы как белая компания, с пониманием относимся к такому подходу к делу. Чего таить — бывает, мы занудствуем так сами, когда работаем с подрядчиками. В случае же с иностранными клиентами/партнёрами/гостями/спикерами всё буквально наоборот! 

Запомните, они чаще всего не понимают, зачем нам все эти договоры, акты, какие-то ещё бумажки, причём оригиналы — почему нельзя подписать в электронном виде или успокоиться на обмене PDF-версиями. Придётся доходчиво, долго и зачастую по несколько раз объяснять клиенту все детали законодательства. К этому просто нужно быть готовыми, закладывая на эту задачу побольше времени изначально.

5. Спокойствие, только спокойствие

И снова о дипломатии. Понимаем: сложно сохранять спокойствие и улыбаться, когда клиент требует невозможного и совсем не хочет слушать своего консультанта, то есть вас. Русский клиент. А когда такая проблема возникает с иностранным заказчиком… shit, как известно, happens. Культура-менталитет, как ни банально, разные — будьте терпеливы, даже если придётся объяснять очевидное несколько раз. Даже если заказчик считает, что гораздо лучше вашего изучил (загуглил) российские реалии. Даже если нужно рассказывать, почему нельзя банкет в Большом театре и медвежьи бега (шутка). В общем, всегда. Возмущение может разве что укрепить языковой барьер. Возьмите за образец «европейскую» улыбку — и good luck вам.

Ивент для иностранных клиентов — прекрасная возможность прикоснуться к чужой культуре, узнать об особенностях ведения дел в другой стране, завести иностранных партнёров, попрактиковать наконец, иностранный язык. Поверьте, даже двадцать пятое мероприятие в пресловутом Russian style может стать потрясающе интересным опытом — главное, суметь увидеть позитивные моменты и искренне им порадоваться. 

Анна ЗагумённаяОб авторе:

Анна Загумённая,

event-директор PR Partner

 

Главное фото: кадр из фильма «Поездка в Америку»

Case study & Факапы, Лайфхаки

5 советов о том, как проводить благотворительные ивенты

С одной стороны, благотворительность и благотворительные проекты сегодня — это новый чёрный. C другой стороны, все, кто когда-либо делал подобные мероприятия, знают, как это непросто, особенно, когда с подобной инициативой выступает бизнес. И, тем не менее, это отличный формат, который важно и нужно использовать бренду в своих коммуникациях.

Весной мы помогали коллегам из проекта «Совесть» (карта рассрочки, бизнес входит в состав группы QIWI) делать запуск проекта в Республике Татарстан. Бренд новый, и ему было важно прийти туда не с обычной историей «добрый день, у нас есть такая банковская карта», поэтому на старте мы придумали благотворительный городской квест «Совесть должна быть у каждого». В его процессе участники с помощью карты совершали покупки в пользу подопечных местного благотворительного фонда «БлагоДарение» — таким образом, во главе угла была идея помощи людям и вместе с тем компании удалось показать жителям города пользу продукта и его удобство.

Кейс 

Суть квеста

Через Telegram–бот команды получали задания, искали зашифрованные локации — магазины-партнёры карты рассрочки «Совесть» и делали там покупки, необходимые для подопечных фонда «БлагоДарение» (список товаров был заранее подготовлен и согласован). Для совершения покупок у каждой команды имелась карта рассрочки «Совесть» с лимитом в 30 тыс. рублей. Для того чтобы узнать, что за магазины загаданы ботом, участникам пришлось разгадывать акронимы и анаграммы, проходить манекен-челленджи и даже дешифровать коды азбуки Морзе.

photo5399878303713699807

Каждая точка квеста считалась пройденной, если на ней были совершены все необходимые покупки. У бота можно было запросить подсказку, если не получалось выполнить задание с первого раза.

На прохождение квеста мы заложили два часа — достаточно, чтобы увлечься процессом, и оптимально, чтобы людям несложно было выделить время на мероприятие в свой выходной (квест проходил в воскресенье). В финале мероприятия сделанные покупки участники торжественно вручили подопечным фонда «БлагоДарение». Как партнёрскую площадку для старта и финиша ивента мы привлекли знаковое для активных жителей Казани место — резиденцию креативных индустрий «Штаб». 

Квест объединил команды журналистов «Комсомольской правды» и местного популярного татароязычного издания «Шахри Казан». Также свои группы сформировали популярные казанские блогеры, студенты Казанского федерального университета, волонтёры благотворительного фонда. Была и команда активных горожан — добровольцев, которых мы отобрали на конкурсной основе через партнёрские СМИ и их паблики в социальных сетях. 

Фидбэк

Количество

Публикации и посты о квесте (анонсирующие и отчётные) в традиционных СМИ и социальных медиа — общий охват около 500 тыс.человек.

Качество

Алсу Сахабутдинова, представитель фонда «БлагоДарение»:

— Благодаря прошедшему мероприятию фонд сможет обеспечить социальные приюты и малообеспеченные семьи необходимой одеждой и обувью, средствами связи и даже бытовой техникой. При этом видно, насколько эмоционально вовлечены были все участники: и журналисты, и блогеры, и просто активные горожане! Очень надеемся, таких по-настоящему полезных мероприятий и социально ответственных компаний станет больше.

Участники

участники 1 участники 2

 

У меня до сих пор перед глазами стоит следующая картинка: команда горожан, собранная нами через анонс в партнёрском издании, один из её участников — молодой парень, который на первой точке от волнения неправильно трижды ввёл пин-код, поэтому карта команды была заблокирована, и пока её оперативно разблокировали через колл-центр, команда самостоятельно решила переходить на другую локацию, не купив то, что нужно было на этой. 

Когда все остальные задания были успешно пройдены, молодой человек повернулся ко мне и говорит: «Я сейчас быстро на такси съезжу в тот магазин за телефонами». Я ему отвечаю: «Да не надо, мы докупим сами и привезём», на что парень мне: «А вдруг забудете за делами другими, а там же телефоны, они же кому-то из подопечных фонда пригодятся!» Съездил, привёз и очень благодарил за возможность помочь. 

СМИ 

file1-1

 

СМИ 2

А теперь советы!

     

  1. Профит

Для каждой аудитории, вовлечённой в такого рода мероприятие, должен быть профит от участия в нём. В нашем случае это выглядело так.

Для бизнеса: люди к финансовым продуктам относятся с недоверием, а здесь они увидели финансовый продукт, что называется, с человеческим лицом.

Для участников: возможность быстро помочь и интересно провести время.

Для фонда: помощь своим подопечным.

  1.  Формат

Благотворительные мероприятия часто не вызывают интереса у участников не потому, что разным людям не хочется поучаствовать в хорошей инициативе и помочь кому-то, а потому что им предлагают прийти на какой-нибудь условный круглый стол и проникнуться тезисами о том, как важно и нужно быть милосердным. Мы, готовя любое мероприятие, каждый раз честно отвечаем на вопрос: «А мы потратили бы на него своё время?» Если нет, то будем думать до тех пор, пока не получим от себя твёрдое «да».  

  1.  Результат

Помощь должна быть ощутимой и осязаемой. Грубо говоря, человек потратил своё время и интеллектуальные усилия на участие в нашем квесте, благодаря чему у подопечных фонда стало больше на столько-то вещей и он при желании всегда может запросить отчёт о том, куда и что было распределено.

  1. Партнёрство и вовлечение

Любое благотворительное мероприятие лучше делать, объединяя усилия разных людей. Если речь идёт об участниках квеста, то пусть это будут представители нескольких аудиторий. Если вы делаете это в пользу подопечных фонда, то пусть сотрудники этой организации тоже поучаствуют в мероприятии на равных с другими, ибо пора перестать уже делать из фондов объекты помощи, они в состоянии быть полноправными субъектами. Если это партнёрства, то местные СМИ могут помочь вам информационно, местное кафе напоит участников кофе, а местная площадка предоставит своё пространство.

  1.  Детали

Это то, о чём у нас принято забывать отчего-то, хотя, именно в них суть любого мероприятия, а благотворительного — особенно. Каждый участник — ваш любимый гость. Это значит, что вы его встретите, разместите, пообщаетесь с ним, постараетесь сделать время, проведённое у вас, комфортным, в конце — проводите и искренне поблагодарите за то, что он пришёл. У каждого участника, кроме всего прочего, от мероприятия должно остаться что-то приятное на память, каждый участник должен легко найти место его проведения и знать, что он не потратит время зря. 

И наконец:

Благотворительные мероприятия — это ПИПЛ (полезно, интересно, позитивно и легко). 

И никак иначе. Мы так устроены, что чаще готовы помочь не потому, что кому-то очень плохо, а чтобы кому-то в итоге стало лучше. Мы не хотим страдать, мы хотим радоваться жизни. Мы не готовы сталкиваться в процессе с непреодолимыми препятствиями, нам всё должно быть на выходе посильно и по плечу. Мы хотим в результате такого мероприятия почувствовать себя отзывчивее и добрее, чем были до него. Участие в каждом подобном мероприятии должно сделать нас ещё лучше, даже если поначалу нам казалось — куда ж ещё.

Женя Лампадова

Об авторе:

Евгения Лампадова, 

основатель коммуникационного агентства «ЛАМПА»

Главное фото: Гульнара Зиннатуллина

Лайфхаки

5 обстоятельств, которые могут испортить ваш ивент

Готовя камерную презентацию на десяток гостей или масштабный ивент на несколько сотен человек, вы, вероятнее всего, начнёте с выбора площадки. Итак, вы нашли идеальное помещение с удобным местоположением и быстрым интернетом, переговорили с администрацией и внесли аванс. Казалось бы, можно выдохнуть, но неприятности, как и положено, приходят откуда их не ждали. Не зря работа координатора мероприятий, по данным Forbes за 2016 год, замыкает пятёрку самых стрессовых профессий сразу после пилотов и полицейских.

1. Вам не повезло с соседями

Бронируя площадку, поинтересуйтесь, кто её арендует до или после вас, а также будут ли другие ивенты в соседних залах.

Короткая история из жизни.

В вечер перед презентацией в новом московском клубе наша сотрудница заехала туда разложить пресс-материалы. До этого мы уже раза четыре были на месте и успели вникнуть в мельчайшие нюансы, начиная с того, кто где будет сидеть, как встречаем гостей и заканчивая тем, что они будут делать в перерывах. Приехав, коллега не узнала клуб.

Вместо картин современных художников на стенах были разноцветные гирлянды, а с лестницы и потолка свисали грозди воздушных шаров. Оказалось, что сразу после нас запланирована цирковая премия с клоунами, акробатами и всеми вытекающими последствиями. Мы сразу же сказали, что такое оформление не подойдёт — наше мероприятие выдержано в совершенно другой стилистике.

Сотрудники признались, что один из организаторов этого цирка с клоунами — владелец клуба. Именно он решил, что оформить площадку после нашей презентации они не успеют, поэтому лучше развесить шарики и гирлянды накануне. Владелец в довольно жёсткой форме поставил ультиматум: проводите своё мероприятие так, либо забирайте деньги и уходите. Возможно, наши юристы и привлекли бы к ответственности такого владельца клуба, но сорванное мероприятие никто бы не вернул.

соседи

В итоге уже в ночи был найден компромисс: они украсили стены, но затянули их плотной чёрной тканью, чтобы наши гости не догадались о подвохе. Конечно, таких сюрпризов не случится, если вы работаете с надёжной площадкой, но наше желание удивлять гостей ведёт к тому, что мы ищем новые, ещё неизвестные широкой общественности места. Тот клуб, кстати, вскоре закрылся.

Есть и противоположный пример. Мы организовывали конференцию в одной из гостиниц Санкт-Петербурга, и два года подряд в эти дни в соседнем зале к матчу готовилась команда «Зенит». Футболисты постоянно курсировали по коридорам гостиницы. Делегаты конференции в качестве бонуса получили возможность сфотографироваться с зенитовцами на фоне нашего пресс-вола, футболисты не были против. Такие фотографии потом очень удачно разошлись по социальным сетям

2. На вашей площадке легко потеряться

Важно заранее пошагово продумать путь гостя. Как он поймёт, что именно в этом зале проходит ваша презентация? Конечно, вы это подробно объяснили в пригласительном письме, но нужно, чтобы даже без такого письма человек смог быстро сориентироваться на месте.

место

Сделайте всё, чтобы гостю не пришлось ни у кого спрашивать, в каком зале проходит мероприятие. Не пожалейте времени на подготовку табличек-указателей, поставьте сотрудника на вход, чтобы он встретил гостей и подсказал, где гардероб и туалетная комната. Если стоек регистрации несколько, то можно оформить вашу в стилистике бренда, чтобы она сразу бросалась в глаза.

3. Вы не рассчитали время

Как правило, все гости приходят в разное время. Позаботьтесь о том, чтобы люди не скучали до начала ивента. Если это B2B мероприятие или пресс-конференция, для вас и ваших сотрудников это хорошая возможность побеседовать с гостями, дать им более чёткое понимание события и, возможно, познакомить с ключевыми спикерами. В такой момент гости обычно не против за чашкой кофе полистать адженду мероприятия и другие сопроводительные материалы.

Будьте готовы к тому, что спикеры могут задержаться либо сессия вопросов и ответов затянется. В таком случае программа сдвинется, а какой запас по времени у вас останется до часа X, когда нужно освободить площадку? Изначально узнайте у администрации, на каких условиях можно продлить аренду, а лучше сразу добавьте пару лишних часов.

Экономить предпочтительнее на других вещах, ведь вы никогда не знаете, как пойдет мероприятие. Может быть, фуршет окажется настолько удачным, что гости решат ещё побеседовать за коктейлем. Вам в таком случае будет неловко просить их поторопиться.

прощайте

4. Оформление площадки или, WTF, что за спиной у спикера?

Усилия и бюджет на оформление площадки прямо пропорциональны его значимости. Так, рядовой зал с помощью плазменных панелей можно превратить в хайтековскую площадку. Когда вы ограничены во времени и возможностях, начните с малого.

Поставьте любого человека на место спикера, посмотрите, что будет у него за спиной во время выступления. Если есть возможность использования видеостен, то здесь ваша фантазия не ограничена: видеозаставки, лого партнёров, слайды.

Только, пожалуйста, будьте аккуратнее с трансляцией из социальных сетей! На одной конференции спикеры увлечённо дискутировали, а делегаты в зале смеялись над чтением Твиттер-трансляции за спиной выступающих. В твитах пользователи, не стесняясь в выражениях, обсуждали докладчиков.

what

Если видеостены нет, то ситуацию спасают старые добрые пресс-волы с логотипами или ролл-апы. Да, ролл-апы это прошлый век, но это всё же меньшее зло, чем, к примеру, выцветший от времени занавес в актовом зале регионального университета (ведь мероприятия бывают разные и иногда наш выбор площадки очень ограничен).

5. Фуршет не оправдал ожиданий

Фуршет не является обязательной частью, но если не лояльность, то хотя бы настроение гостей он поднимает. Вы продемонстрируете своё человеколюбие, если позаботитесь о предпочтениях тех, кто, например, не пьёт алкоголь, является веганом, не ест свинину, соблюдает пост и т. д.

Уточните у персонала, сколько точек раздачи еды будет, не возникнет ли очереди. Возможно, имеет смысл выделить несколько столов с дополнительным обслуживанием для топ-менеджмента или вип-спикеров. Это очень простой совет, но не раз наблюдала, как топы не хотели вместе со всеми толпиться в очереди к столу и в итоге оставались голодными.

еда

Когда до фуршета остаются считаные минуты, сделайте так, чтобы именно ваши гости первыми попали на него. Во время вышеописанного казуса с цирковой премией клоунессы, пришедшие на площадку заранее, первым делом отправились подкрепиться на наш фуршет, в то время как у нас ещё шла оживлённая дискуссия. Нет, нам не было жалко нескольких тарталеток. Однако гостям в таком случае будет скорее всего неприятно, если кто-то уже ел с этого стола и случайно оставил хвостик от креветки в шоколадном флане.

Познакомьтесь перед мероприятием с обслуживающим персоналом, дайте им инструкции, чтобы они смогли опознать именно ваших гостей и никто заранее не разрушил какой-нибудь хитрый десерт на фуршете.

Татьяна МилачеваОб авторе:

Татьяна Милачева,

директор по маркетинговым коммуникациям WebMoney Transfer

Главное фото: SNL show

Лайфхаки

9 PR-инструментов для повышения эффективности мероприятия

Максимальный охват аудитории — одно из важных условий успеха мероприятия. PR-активность до, во время и после мероприятия помогает увеличить эффективность и привлечь внимание к ивенту.

Используя опыт мероприятий, PR-поддержкой которых занималось наше агентство «A-TAK» (TechCrunch Moscow, Demo Europe, РИФ+КИБ, Премия Рунета), мы собрали девять наиболее полезных PR-инструментов для event-менеджеров. Конечно, вовлечь все площадки не всегда возможно, однако, наши подсказки помогут выбрать самые эффективные инструменты с учётом имеющихся ресурсов.

До мероприятия. К вам должно хотеться

  1. Лидеры мнений

Заручиться поддержкой инфлюэнсеров рынка — значит, привлечь внимание к мероприятию их друзей, коллег и многочисленных подписчиков в соцсетях. Прежде всего, стоит обратиться к спикерам с просьбой написать об участии в мероприятии в личных аккаунтах. Многие охотно соглашаются, поскольку могут тем самым лишний раз позиционировать себя как эксперта. Хорошо работают и промокоды на посещение ивента, которыми эксперты могут поделиться с подписчиками.

Чтобы дополнительно стимулировать спикеров делиться информацией, можно продумать спецпроект. Организуя конференцию «Коммуникации в Кубе» о PR, SMM и event-технологиях, мы пригласили пять авторитетных экспертов принять участие в фотопроекте. Для каждого был создан образ, иллюстрирующий тему доклада, подобран реквизит, каждый получил профессиональное фото, которое люди разместили в своих соцсетях и пригласили своих подписчиков послушать их лично.

10616100_1216043465085771_8924740437471828354_n

Для другого спецпроекта в рамках «Коммуникаций в Кубе» мы привлекли Алекса Дубаса — журналиста, писателя, теле- и радиоведущего, актёра и блогера. С Алексом мы организовали вечернюю программу конференции после насыщенной деловой программы — авторские чтения. Гости смогли первыми услышать фрагменты из новой книги автора и стать соавторами проекта. Алекс Дубас анонсировал конференцию в своих социальных сетях и в программе на «Серебряном дожде».

     

  1. Соцсети
  • Визуальное оформление аккаунтов. Узнаваемый брендинг ивента позволит выделить публикации о мероприятии в ленте новостей. Используем единое визуальное оформление для карточек спикеров, анонсов секций и видеороликов.
  • Анонсирующий контент. За несколько дней до мероприятия делаем анонсы ключевых секций, выступлений и спикеров.
  • Сетка контента на дни мероприятия. Заранее составляем подробный контент-план с заготовленными постами как до, так и во время события.
  • Разнообразные форматы. Пользователь устаёт от однотипной подачи информации, а значит — экспериментируем с вариациями «текст плюс картинка/видео/GIF/галерея», ретвитами и репостами, расширенными сниппетами с сайтов.
  • Таргетированная реклама. Настраиваем показы по интересам, социальному графу, другим понравившимся пользователю страницам.

деньги будущего

     

  1. Инфопартнёры

СМИ с целевой аудиторией. Анонсируйте мероприятие рассылкой и дополнительно пригласите ключевых журналистов через более личные каналы — соцсети, мессенджеры, звонки. Заранее можно предложить интервью со спикерами или колонки — это позволит и вам, и журналисту максимально эффективно спланировать свое время.

Заинтересовать СМИ также можно спецпроектами с качественным контентом, который потенциально станет вирусным в соцсетях или принесёт дополнительный трафик на сайт. Например, РИФ+КИБ организует различные подборки ключевых персон или ретроспективу к юбилейным событиям.

Другие площадки, где обитают потенциальные участники. Сайты профессиональных сообществ, экспертные порталы и просто тусовочные площадки — выбирайте то, что больше подходит по тематике. Например, можно добавить event в календари мероприятий на сайтах типа Geometria.ru, Snob.ru, TheoryandPractice.ru, Cossa.ru и так далее.

Кросс-промо с компаниями. Договариваемся о рассылках по базе клиентов, новостях на сайте и постах в корпоративных аккаунтах в соцсетях и в интранет.

В идеале, с инфопартнёрами нужно разработать соглашение. Однако на практике, чтобы ускорить проект, зачастую достаточно устной договорённости, гарантируемой доверием и репутацией. Как вариант — можно договориться о взаимных упоминаниях без финансовой составляющей.

Во время мероприятия. Создаём ощущение «Здесь классно»

  1. Репортажи в реальном времени

На мероприятиях, где одновременно проходят сразу несколько выступлений или секций, у участников должна быть возможность отследить самые интересные события. Репортажи в реальном времени особенно важны для журналистов, собирающих фактуру для материалов, и для тех, кто по каким-либо причинам до мероприятия не дошёл.

11013459_918215518201902_3898192597397801350_n

Для этого используем:

  • Цитаты спикеров в соцсетях. Можно заранее подготовить простые шаблоны для цитат в любом графическом редакторе, чтобы оперативно разместить информацию во время события.
  • Красивые фото. Профессиональные снимки на фоне инсталляции для фото в павильоне, снимки участников в процессе нетворкинга, фото выступающих спикеров, панорамные снимки, которые отлично подчеркивают массовость мероприятия (даже если народу не очень много). Их можно публиковать как по отдельности, так и собрать в галереи или альбомы в Фейсбуке и ВКонтакте.
  • Полезные перерывы. Заполняем кофе-брейки и другие перерывы в программе анонсами ближайших выступлений, тезисами прошедших, репостами интересного контента от участников и быстро смонтированными видеороликами.
  • Гид по площадке мероприятия. Рассказываем, что и где происходит в данный момент — от официальных выступлений до бэкстейджа. Систематически публикуем организационную информацию: карты, схемы, повторяющиеся объявления.
  • Текстовые или видеотрансляции в СМИ. Ещё один формат спецпроекта, за которым интересно наблюдать тем, кто на event не попал.
  1. Интерактив с клиентами
  • Официальный хештег мероприятия. Хештег должен по возможности быть коротким и запоминающимся, с единым прочтением, чтобы избежать неправильного написания. Размещаем изображение хештега для фото в павильоне, показываем на экране между презентациями, упоминаем в раздатке и добавляем к собственным постам в официальных аккаунтах мероприятия.
  • Поддержка посетителей в соцсетях. Хорошо работают репосты репортажей участников с места событий, отметки на фото и интерактивы — опросы, сбор вопросов к спикерам, конкурсы на самую интересную фотографию или видеоролик.
  1. Новостные поводы

Приглашая на мероприятие журналистов, необходимо продумать новостную повестку дня. Поэтому заранее опрашиваем спикеров о потенциальных новостных поводах, собираем запросы на личные интервью или комментарии, продумываем возможность рассылки презентаций сразу после выступления.

11130127_797272583654638_4535086037235588750_n

После мероприятия. Имидж Must-go

Главная цель PR-активности после мероприятия — создать нужное впечатление. У тех, кто не дошёл до ивента — «как жаль, что я не знал или не успел, нужно сохранить даты на следующий год». Те же, кто пришёл на мероприятие, должны почувствовать, что они были «в тусовке», на событии, которое нельзя пропустить и на которое нужно обязательно прийти ещё.

В этом помогут:

     

  1. Фотоотчёты

Красивые галереи с мероприятия на сайте в соцсетях и сайтах формата Geometria.ru создают ощущение ивента, на котором «были все». Участники, как правило, с удовольствием делятся такими снимками в соцсетях, не забывая упомянуть и само мероприятие. Важно отмечать людей на фотографиях, чтобы дать понять, что они не слились с толпой, что именно их присутствие было важно и ценно.

42131802

  1. Новости в СМИ

Содержательная рассылка по итогам мероприятия с ключевыми тезисами, новостями и анонсами, цитатами спикеров и визуальным контентом увеличивает шансы попасть даже в те СМИ, которые до ивента не дошли. Обязательно отрабатываем все запросы на комментарии и релизы, которые поступают во время и после мероприятия, рассылаем фотографии и видеоролики, заранее адаптированные под форматы соцсетей.

     

  1. Follow-up

Эффективность мероприятия с точки зрения бизнеса будет ещё выше, если связаться по итогам ивента со всеми участниками — спикерами, партнёрами, новыми деловыми контактами и обычными посетителями. Не забудьте поблагодарить их за участие, интерес или поддержку мероприятия, оповестите о будущих событиях или предложите форматы сотрудничества.

Например, в ходе подготовки «Коммуникаций в Кубе» мы получили базу из более 1000 зарегистрировавшихся на мероприятие участников. Впоследствии со многими мы смогли связаться повторно и обсудить возможность сотрудничества в тех или иных проектах.

16388269_1315292755160841_2734617664261834803_n

При качественном использовании всех или отдельных PR-инструментов при подготовке мероприятия результат не заставляет себя ждать. Так, в ходе РИФ+КИБ 2016 было получено около 8,5 тыс. упоминаний от почти 4 тыс. уникальных авторов. А «Коммуникации в Кубе» привлекли более 1000 подписчиков официальной страницы мероприятия в Фейсбуке и 118 сообщений в СМИ.

Подводя итог, профессионалы event-индустрии говорят, что самое затратное — провести первое мероприятие. Если продолжать серию мероприятий с определённой периодичностью, ивенты очень быстро становятся прибыльными, «развернуть» их получается быстрее, а PR-инструменты становятся неотъемлемой частью подготовки.

Евгения Колобухова 1

Об авторе:

Евгения Колобухова,

генеральный директор Коммуникационного агентства     «А-ТАК»

Фото: Лейла Матар, Марк Савин, Geometria.ru

PR в России

Итоги деловой конференции «Серебряного Меркурия»

На минувшей неделе, 1 и 2 марта, в отеле «Введенский» прошёл III крупнейший фестиваль рекламы и маркетинга «Серебряный Меркурий. Северо-Запад». Программа события включала конкурс лучших рекламных проектов, конференцию, круглые столы и семинары с ведущими экспертами отрасли.

Свои кейсы компании подавали в 28 номинаций, которые были собраны в шесть блоков: Branding, Event&Promo, PR, Media, Digital и Creative. Всего в 2017 году на конкурс было подано 165 проектов, что в 1,5 раза превышает количество конкурсных работ в 2016 году.

2 марта состоялась деловая конференция, где эксперты отрасли обсудили последние тренды, проблемы и возможности развития каждого из направлений. Вот только некоторые из них.

На первой панели эксперты обсуждали брендинг как искусство создания смыслов. Приглашённый спикер из Голландии Боб ван дер Ли, управляющий партнёр международной сети Total Idenity Group (партнёр Brandson Branding Agency), отметил, что в век пост-digital необходимо создавать живую, гибкую идентичность, поскольку раньше стратегии разрабатывались на 10 лет вперёд, а сейчас могут быть эффективны только на протяжении 10 месяцев или даже 10 недель. Основной фокус должен быть на гибкости. Кроме того, нужно больше внимания обращать не на сам продукт, а на сопутствующие услуги, который продукт может предлагать. И, наконец, важно уделять внимание созданию платформы бренда — за каждым логотипом должна стоять истинная, правдивая история.

Участники панели Creative поделились опытом, как с помощью креатива даже при небольших бюджетах можно (и нужно!) «выходить из клаттера». Зачастую привлечение внимания более важно, чем донесение какого-то месседжа. Реклама не всегда должна его нести, иногда сам факт её необычности может быть крайне важен и полезен. Это говорит о том, что бренд смелый, не боится экспериментировать, и сам факт креативной коммуникации заявляет о сильной позиции бренда.

Тема панели Digital: «Скачок в настоящее. Что и как меняют инновации?». Что такое маркетинг будущего? Как Big Data, искусственный интеллект и нейросети ежедневно меняют мир? Какие возможности и риски несут новые технологии? – эти и другие вопросы маркетинга будущего обсудили приглашённые эксперты блока. Было отмечено, что основной современный тренд — это цифровизация. Она позволяет увеличить количество свободного времени или решить какую-то конкретную задачу, удовлетворить потребность. Но в то же время глобальная цифровизация связана с определёнными рисками — если «падает облако» или перестает работать интернет жизнь, попросту встёет.

Эксперты секции Media обсудили «Блеск и нищету KPI» различных медиа. Участники пришли к выводу, что реклама на ТВ всё ещё работает и даёт обратную связь. Если говорить о различных подходах к KPI с точки зрения исследований, то сейчас выделяют бизнес-KPI (объективные данные, которые меряет сам клиент — деньги, количество посетителей, количество звонков), бренд-KPI (показатель здоровья бренда имидж бренда, восприятие бренда, эмоциональные и рациональные характеристики, которые потребители соотносят с брендом) и рекламный KPI.

Панель PR была полностью посвящена трендам оценки эффективности в отрасли. По статистике сейчас на одного журналиста в среднем приходится около  пяти пиарщиков, то есть конкуренция в отрасли крайне высока, и для того, чтобы выигрывать в конкурентной борьбе, специалистам необходимо иметь как Hard Skills и Soft Skills, так и Smart Skills. Кроме того, было отмечено, что некоторые международные компании меняют свой подход в оценке эффективности, используя всего два показателя: работу с негативом (репутационный менеджмент) и выход возможно даже одного интервью собственника или руководителя компании в бизнес-издании. В России же часто задачей ставят в первую очередь количество публикаций, а не качество.

На панели Event обсуждались маркетинговые аспекты спонсорского взаимодействия. Было отмечено, что ключевые отрасли, которые интересуются спонсорством фестивалей в России, почти не отличаются от зарубежных: на первом месте в США, например, — алкогольные напитки, так как законодательство разрешает любым алкогольным напиткам размещать свои стенды. Также к спонсорству фестивалей присоединяются недвижимость, продукты питания, digital-компании, сотовая связь и автомобили.

О фестивале: «Серебряный Меркурий» проводится в России с 2001 года при поддержке международных и российских индустриальных ассоциаций. С 2014 года фестиваль представляет конкурс The Globes Awards, организуемый Международной ассоциацией маркетинговых агентств (MAAW) и является отборным этапом для участия в нём.