Архив метки: PR-агентства

Около пиара

Делегируй с умом. Как заказчику эффективно построить работу с PR-агентством

Работе с агентствами не учат в вузе – разве что энтузиаст-преподаватель пригласит коллегу-практика рассказать про креатив и свежие проекты. После выпуска молодой специалист приходит на работу, но кто ж его допустит работать с подрядчиками. Вдруг выясняется, что дело это ответственное и не совсем простое, да еще и связанное с бюджетом. В общем, не то, чтобы технология передачи части задач на аутсорсинг требовала отдельного курса, но хотя бы некоторый обзор не повредит. 

На старте договоримся, что ведем речь о пиарщиках «здорового человека»: грамотных, вовлеченных, осознанно выбравших специальность и нацеленных на профессиональный рост и о добросовестных агентствах с проверенной репутацией.

Главная разница между специалистом в штате и агентством заключается в глубине погружения в материал vs широте профессионального кругозора. Сотрудник ин-хаус, как правило, хорошо знает сильные и слабые стороны своего продукта, тонкости производственных процессов и особенности внутренней корпоративной кухни. Он представляет, в какие точки вести журналистов на пресс-тур, где самый зрелищный участок и что именно должны подсветить коммуникации в данный момент.

Агентство же обладает разносторонним опытом: в портфеле клиентов могут легко соседствовать телеком и металлообработка, благотворительный фонд и футбольная команда. Работа с такими разными клиентами дает ту самую насмотренность (ой, некоторые такого насмотрелись!), которая лежит в основе креативности.

Когда подключать агентство

Самый очевидный ответ – во время пиковых нагрузок. Когда PR-служба – кстати, иногда состоящая из 1-2 человек, никак не может везде успеть: и блогеров собрать, и брендинг площадки обеспечить, и спикеров пробрифовать, да еще и за кейтерингом проследить. Не говоря о подготовке документов по каждому пункту. Гораздо удобнее технические части проекта передать на аутсорсинг.

Разработав вместе с агентством концепцию, пиарщик может сосредоточиться на смыслах, не упуская текущие задачи. Агентство тем временем соберет пул СМИ/блогеров, закажет модный логотип с подсветкой, проверит портфолио фотографов и выберет самого подходящего, а главное – используя свой широкий кругозор, придумает фишки, которые сделают мероприятие ярким и незабываемым.

Иногда агентство выполняет функции внешней пресс-службы. Процессы все те же: тексты, согласование, рассылка, фоллоу-ап. Но если речь идет о постоянной работе – человека все равно придется погружать в специфику бизнеса. В общем, на коммуникационный проект типа пресс-тура, участия в отраслевой выставке, запуска нового продукта, ивента для клиентов или партнеров берем агентство (ну и конечно, на корпоратив. Святое).  То же самое касается пресс-центра или функций внешней пресс-службы: на проект берем агентство, для постоянной работы – в штат. Но придется посчитать: если брать такого сотрудника в штат — какая зарплата будет считаться конкурентоспособной? Кстати, не забудьте добавить налоги.

При аутсорсинге вы покупаете решение задачи, принимая сотрудника в штат – полностью его рабочее время, включая перерывы на кофе и больничные.

Подбирая партнера на проект, стоит помнить: у каждого агентства – своя специализация. Кто-то хорошо проводит спортивные мероприятия на десятки тысяч человек. У кого-то огромный опыт участия в отраслевых выставках. У других – крутое оборудование и возможность привлечь талантливых режиссеров. А вот молодое дерзкое агентство с кейсами по диджитал-продвижению. Мы знаем, что актуальная база СМИ и блогеров – залог успеха пиарщика. С подрядчиками и агентствами – то же самое.

Агентство или фрилансер? 

С фрилансерами работать дешевле. Но и ресурсов на взаимодействие и контроль потребуется больше (в агентстве эти функции выполняет аккаунт-менеджер). У вас они точно есть? Если хорошо понимаете, как разбить проект на подзадачи, и у вас есть время контролировать ход работ, а бюджета при этом в обрез – пригласите фрилансера. Это отлично работает с фотографами, райтерами и другими специалистами узкого профиля.

Более комплексные задачи лучше отдавать агентствам. Кстати, и единый комплект отчетных документов получить приятнее, чем десяток бумажек разного формата (это тоже ваше время).

ТЗ — главный фактор успеха. Все знают, но мало кто делает 

Начиная работу над коммуникационным проектом, самостоятельно или с привлечением подрядчика, будь то с агентство или фрилансер, опытные коллеги пишут подробное техническое задание. Чем опытнее пиарщик – тем больше деталей учтено в ТЗ. Для себя это план работ, он же чек-лист, для подрядчика – внятный документ по количеству и качеству выполняемых задач.

Другое дело – что опытный подрядчик в ходе обсуждения тоже задаст десятки уточняющих вопросов: внешний вид хостесс, сроки, объем и количество публикаций в СМИ, условия демонтажа застройки и еще миллион параметров, которые влияют на успех проекта.

Разумеется, требования ТЗ должны быть реалистичными. Хотите 200 разноплановых фотографий через час после мероприятия – будьте готовы оплатить работу нескольких фотографов. Везете детей сотрудников на экскурсию? Заложите 30 дней на переписку с ГИБДД. Статью без пометки о рекламе? Придется воздержаться от рассказа о товарах, услугах и прочих радостях клиентов вашей – несомненно! – лучшей в мире компании, перейти в плоскость обзора рынка и упомянуть конкурентов.

Случай из практики. Компания заказала установку крышной конструкции, причем хотели успеть к конкретной дате – собранию акционеров. Но заказчик затянул согласование.  Кого надо торопить? Конечно, подрядчика. Он же волшебник. Например, имеет смысл задать ему вопрос: «Что надо сделать, чтобы клей побыстрее встал?» 

Как заказчику относиться к агентству

В целом считается, что агентство больше заинтересовано в заказчике. Хлеб за брюхом, может, и не ходит, но коммуникационные задачи решаются в формате партнерства и диалога на равных. Речь идет о сотрудничестве, а не о противостоянии. Суперсила агентства – в умении становиться на сторону клиента, принимать его требования, работать от его имени со всей мощью своего опыта и экспертизы, выполняя его задачи.

В таком формате логично ожидать от заказчика уважения и доверия и конечно, это доверие оправдывать. Передавая работы на аутсорсинг, заказчик понимает, что в конечном итоге ответственность лежит на нем. Но и для агентства успешные проекты – это тоже капитал, нематериальный актив, который важно наращивать. Поэтому партнерство с агентством имеет все шансы обрести формат, в котором выигрывают все.

Как оплачиваются услуги агентства

При всем разнообразии работ по проектам, схему оплаты услуг агентства можно свести к двум форматам: агентское вознаграждение (или комиссия) и менеджмент проекта.

Агентское вознаграждение – это, как правило, процент от суммы прямых расходов по проекту. Как правило, в штате агентств нет фотографов, райтеров, водителей и других специалистов. Но есть база (кстати, собрать ее – тоже дело непростое и небыстрое) надежных подрядчиков под разные задачи, привлекая которых агентство вносит свой вклад в реализацию проекта.

Или, например, агентское вознаграждение удобно для платных публикаций в СМИ: согласовываются единичные расценки, заказчик определяет необходимый формат и количество размещений и передает всю техническую и бумажную работу подрядчику. А вот работа со смыслами – определение темы публикаций, согласование текстов, подбор фотографий и – на стороне заказчика.

Стоит такая услуга недорого: размер вознаграждения колеблется от 13 до 20% от суммы фактических затрат. Иногда задерживается оплата – тогда агентство вынуждено задействовать свои оборотные средства. Такие случаи оговариваются особо, злоупотреблять здесь не стоит.

Менеджмент проекта – это те самые услуги, в которых задействована экспертиза агентства: разработка концепции проекта, сценария мероприятия, техническое обеспечение, брендинг площадки, приглашение гостей. Рассчитывается по трудозатратам: представьте, сколько бы вам понадобилось времени и усилий, чтобы придумать концепцию пресс-тура? Сколько специалистов, чтобы организовать субботник? Как будете искать нового ведущего на корпоратив? Да еще прошлогодний кейтеринг шефу не понравился…

Коммуникационное или креативное агентство лучше всего рассматривать как высокоэффективный инструмент из арсенала пиарщика. Если уметь им пользоваться, грамотно ставить задачи и корректировать выполнение – можно добиться впечатляющих результатов. Для агентств заказчик – поле профессионального роста и точка приложения сил. Видишь цель, понимаешь требования заказчика, обладаешь ключевыми компетенциями – значит, синергия приведет к успеху.

Main Photo by Campaign Creators on Unsplash

Об авторе: Анна Айзенштадт, генеральный директор коммуникационного агентства AGT-Приволжье

 

PR в России

Более половины российских блогеров не маркируют рекламу

В начале года агентство «Идеи&Решения» провело опрос среди 215 блогеров и выяснило, что 50% из них размещают рекламу без маркировки. Еще 21% блогеров заявили, что не знают о новых требованиях и не готовы работать с клиентами по договору.

Особенно сложная ситуация с региональными блогерами, которые не привыкли работать официально и избегают соблюдения новых требований. Только 32% опрошенных имели опыт работы с договорами и регулярно маркировали все рекламные публикации. В агентстве отметили, что иногда приходится объяснять блогерам необходимость заполнения документов и предоставления отчетности.

Однако бывают случаи, когда блогеры подписывают договор, маркируют публикацию, а затем перестают реагировать на сообщения. Такое безответственное поведение может привести к штрафам. Иногда блогеры также не удаляют публикации, которые должны были быть удалены по договору, и агентству приходится иметь дело с «вечной» отчетностью, когда необходимо отправлять данные статистики ежемесячно.

Существует ещё одна отработанная схема: блогер размещает пост без маркировки на сутки, затем удаляет, не понимая, что мониторинговые системы отслеживают и сохраняют все рекламные публикации.

В своей практике столкнулись с ситуацией, когда и сами рекламодатели не знают о требованиях к маркировке, о том, как реализовать их на практике, продолжая работать без договоров. А когда сталкиваются со штрафами, искренне не понимают, за что они их получили, ведь рекламу публиковал блогер, а не они.

Ситуацию прояснила адвокат коммуникационного агентства Идеи&Решения Алина Пархоменко: «Региональные блогеры надеются, что их работу никто не отслеживает и штрафы им не грозят. Но если блогер, например у себя в сети размещает рекламу производителя без маркировки и по ней не отчитывается, административное дело будет возбуждаться в отношении владельца соцсети или канала (т. е. блогера). Это общее правило, которое сейчас действует».

Напомним, штрафы могут быть применены в таком порядке:

— штраф за отсутствие маркировки может быть наложен и на рекламодателя как на лицо, напрямую заинтересованное в размещении рекламы, и на рекламораспространителя (то есть на блогера), который в своём канале размещает данную рекламу и тоже обязан соблюдать закон о маркировке рекламы;

— штраф за неподачу отчётности о статистике также может быть применён и к рекламодателю, и к рекламораспространителю (блогеру). Механизм отчёта о статистике устроен так, что отчитывается об этом тот, кто маркирует;

— штраф за неподачу отчётности об актах будет применён к каждому. Это следует из обязанности каждого отчитываться о своих актах (по п. 3 ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе», Постановление Правительства РФ № 948 от 25.05.2022). Тот, кто не отчитался об актах, того и привлекут. Исключение составляет только случай делегирования отчётности по договору. Например, если рекламодатель делегировал блогеру подачу отчётности об актах за него, то привлекут блогера.

 

События

Медиа vs PR. Границы стёрты?

Главные медиатренды 2024 и их влияние на рынок коммуникаций обсудят основатели PR-агентств на площадке «‎Вместе медиа» во вторник, 20 февраля.

Медиасреда претерпела колоссальные изменения – информационный и коммуникационные рынки испытали вызовы с самых разных сторон.

Попробуем разобраться, как эти трансформации повлияли на рынок медиа, работу журналистов и пиарщиков, какие тенденции профессионалы PR-отрасли наблюдают сегодня, заглянем в недалекое будущее, как сделать работу в сфере коммуникаций эффективнее, комфортнее, лучше слышать и понимать друг друга.

Спикеры:

Наталья Власова, гендиректор ЦРНМ, руководитель Вместе Медиа

Лилия Глазова, генеральный директор исследовательской компании PR News, председатель АКОС

Ольга Копцева, основатель PR-агентства Mediacom.Expert

Кристина Петрова, основатель PR-агентства PR Perfect

Розалия Каневская, основатель PR-агентства Montana и независимого журнала для пиарщиков Mediabitch

Евгений Купавых, управляющий партнёр PR-агентства PR-Consulta

Модератор: Ирина Телицына, директор по спецпроектам Forbes

Организатор: Вместе медиа

Когда: 20 февраля в 12:00

Где: в зуме

Бесплатно, регистрация здесь

Лайфхаки

Нужно ли пиарщикам продавать свои услуги? Как PR-агентству найти клиентов

Работать над клиентской базой нужно всегда, даже в лучшие времена. Но пиарщики делают это в своем стиле. Как продавать свои услуги, не продавая, специально для Mediabitch рассказала владелец и основатель коммуникационного агентства Spice Media Виктория Кулибанова.

Прямая продажа плохо работает в PR

На самом старте агентства у нас были менеджеры по продажам, но они показывали низкий результат. Чаще всего хороший пиарщик не любит и не умеет продавать, а хороший продажник ничего не понимает в PR. Мы продаем не товар, а интеллектуальную услугу, и потенциальный заказчик захочет её купить, только если увидит эксперта в том, кто ему ее продает.

Продажникам удавалось привлечь клиентов, но все эти клиенты были крайне низкомаржинальными. Никто не готов платить высокие гонорары тем, кто для них недостаточно убедителен ввиду низкой экспертности.

Уже 10 лет у нас нет менеджеров по продажам. Почти все клиенты приходят к нам по рекомендации. Сначала всё строилось на моей узнаваемости и репутации на рынке PR, затем, когда мы сформировали репутацию агентства, клиенты стали рекомендовать уже и его.

Где знакомиться с потенциальными клиентами

Самые очевидные места, где можно познакомиться с потенциальными клиентами – это конференции, форумы, круглые столы, бизнес-премии. Наиболее теплые и крепкие контакты формируются там, где ты проводишь с людьми продолжительное время или регулярно встречаешься – фитнес и другие спортивные клубы, бизнес-тренинги, образовательные учреждения и мероприятия, бизнес-клубы, авторские туры.

На самом деле, потенциальных клиентов можно искать везде. Главное – общаться как можно больше, ведь даже тот человек, кому не нужен пиар, может тебя порекомендовать тому, кто станет клиентом.

Как вести беседу

Длинные скучные речи никому не нужны и утомляют. Это касается и самопрезентации. Можно долго и подробно рассказывать о своих достоинствах, приводить аргументы в подтверждение своей экспертности. Но потенциального крупного клиента это может только раздражать. Представьте, как много в России агентств, и все хотят ему что-то продать. Кроме того, прямая реклама не работает, в том числе и в самопрезентации.

Однажды перед одной профильной бизнес-премией моя подруга, работающая в крупной строительной компании, сказала: «Там опять будет куча агентств, которые будут пытаться что-то впарить. Это раздражает!»

Продавая, я никогда не продаю

При знакомстве я просто веду беседу, не думая о том, что хочу, чтобы собеседник стал клиентом. Мне искренне интересно узнать, что передо мной за человек, как идут в компании дела, как отражаются на её работе определенные события. Зачастую важно, чтобы потенциальный клиент, сам, наконец, спросил, что ты можешь предложить и как можешь помочь «вылечить» его «боли». Тогда у него не будет ощущения, что ему что-то «впаривают».

Если это мимолетное знакомство на мероприятии, не подразумевающее долгой беседы, важно сразу сообщить одной-двумя фразами, кто вы и зачем к вам можно обратиться. Например, давая визитку, в зависимости от контекста можно сообщить о своих сильных сторонах: «Мы – лидеры на рынке репутации» или «Вас сегодня не номинируют? Вот вам моя визитка, чтобы в следующем году номинировали».

Пиар для пиарщиков

Даже если агентство уже хорошо всем известно, это не повод игнорировать публичность и думать, что о вас все всегда будут помнить. Агентств очень много, и клиент, вероятнее всего, обратится в то агентство, которое ему порекомендовали и в то, которое постоянно мелькает у него перед глазами.

Если не ходишь на мероприятия, не публикуешь информацию на сайте и в социальных сетях, может возникнуть вопрос «А работает ли всё еще агентство?» Или клиент, даже если он хорошо знает какое-то агентство, в повседневной суете может просто забыть о нём, потому что давно о нем ничего не слышал.

Отлично работает  «сарафанное радио» и различные PR-инструменты, которые позволяют постоянно быть на виду: публикации в СМИ, выступление на мероприятиях, организация собственных вебинаров и мастер-классов . Обязательно нужно заниматься поддержанием и продвижением своего корпоративного сайта, его SEO-оптимизацией. Если потенциальный клиент ищет PR-агентство через поисковики, он вряд ли опустится ниже второй-третьей страницы выдачи.

Все хотят быть с успешными и вовлеченными

Если у клиента возникнут сомнения, что в агентстве дела идут хорошо, он может не обратиться к нему. Вопросы, которые могут возникнуть: «Хорошие ли специалисты там работают?», «Вытянет ли агентство мой проект?», «Достаточно ли у них ресурсов?». Поэтому очень важна энергия, которую мы излучаем и то, что мы пишем не только на официальных страницах компании, но и на своих собственных.

Например, если на своих личных страницах вы пишете только о своей семье, детях, путешествиях и никогда о своей работе, то это может стать поводом для сомнений, что вы будете вовлечены в проекты клиентов, подписанных на вас.

Если в какой-то момент времени ваш контент на личных страницах становится негативным или даже агрессивным, если вы постоянно на что-то жалуетесь (особенно на своих клиентов) – это также может отпугнуть. Поэтому если вам хочется выплеснуть негативные эмоции, лучше это делать в кабинете психолога.

Если вы встречаетесь на мероприятии и рассказываете всем, как тяжело идут дела, не нужно рассчитывать на то, что вас тут же захотят нанять как пиарщика. Реальность такова, что, кто бы что ни говорил, все хотят работать с успешными компаниями.

Поиск клиентов для агентства — это всегда работа вдолгую. Не ждите быстрых результатов (некоторые клиенты могут присматриваться к вам несколько лет), но и не сидите на месте. Ваше портфолио будет работать на вас, ведь каждый довольный заказчик — это лучшая реклама.

Об авторе: Виктория Кулибанова, владелец и основатель коммуникационного агентства Spice Media 

 

События

Как создавать проекты и события, о которых говорят все вокруг?

Перестали успевать за трендами и кейсы больше не мелькают в заголовках медиа? Значит пора обновлять знания и оттачивать скиллы на курсе «PR boost: как создавать проекты и события, которые захватывают внимание» от креативной школы mads.

Обучение будет ценным как для PR-менеджеров, так и для предпринимателей, блогеров, SMM-менеджеров и других креативных специалистов. Здесь научат привлекать внимание к бренду, событиям и продуктам, создавать громкие кампании и сильные pr-стратегии.

Курс разработали специалисты из агентства Rodnya, которые уже семь лет предлагают подход к пиару через креатив и сторителлинг. В программу входят лекции от иностранных лидеров индустрии, которые входят в жюри PR-категорий международных фестивалей, а также представителей клиентской стороны. 

В теории и на практике студенты будут осваивать мощные проверенные инструменты, самые сильные PR-приемы и технологии, которые позволяют привлечь внимание к бренду и добиться успеха. Научатся внедрять креативные PR-идеи и поймут, с помощью каких механик их масштабировать и реализовывать.

Учеба онлайн — с live-лекциями, воркшопами, интерактивными q&a сессиями и домашними заданиями. Финальным проектом станет комплексная креативная PR-стратегия, которую вы можете создать для своего бренда, или по брифу от авторов курса. Если нет возможности проходить обучение с группой, можно выбрать формат самостоятельного прохождения. Есть удобная рассрочка, без переплаты. Комфортный период и размер платежа определяете самостоятельно.

Курс стартует уже 13 мая, но присоединиться к группе можно до 24 мая. Подробная программа и список преподавателей — на сайте курса. Скорее переходите по ссылке и регистрируйтесь, пока еще есть места.

Об организаторах

Школа mads 10 лет помогает специалистам в рекламной сфере расти и развиваться. Это лучшая международная школа по версии Young Glory и лучшая рекламная школа по версии Red Apple 5 лет подряд. Здесь крутое комьюнити профессионалов, а выпускников хантят топовые агентства России и мира — Instinct, BBDO, R/GA London, Leo Burnett, Saatchi & Saatchi, Possible, Friends Moscow.

PR- агентство Rodnya уже 7 лет предлагают новый подход к pr — через креатив и сторителлинг. За их плечами Каннский Лев и Red Apple, а​​ в 2019 году студия заняла 14-е место в списке самых быстро развивающихся PR-агентств мира.

 

Около пиара

Релокация в США. Как найти работу в PR-агентстве

Автор, работающий на рынке США более 10 лет, рассказывает, как выбрать работодателя и не подхватить депрессию релоканта.

Специфика PR в США

PR в США появился довольно давно – еще в начале прошлого столетия, тогда как в России первые отголоски этого направления зародились лишь в 90-е годы XX века. Отсюда и противоречия между менталитетами пиарщиков по разные стороны океана.

В США основа PR – длительное сотрудничество. Здесь важен не только результат конкретной кампании или продвижения определенного продукта, но и разработка плана продвижения на срок не менее одного года. Именно поэтому большинство PR-агентств в Соединенных Штатах заключают договор только на длительный срок.

Следующий немаловажный фактор, который необходимо учитывать в разработке PR-кампании в Америке – это правила этикета коммуникации между заказчиком, исполнителем и СМИ. К примеру, в США деловая переписка четко отделена от личной. Большая часть писем, связанных с предложением сотрудничества, отправляется через электронную почту или Twitter, но здесь важно, чтобы у вашего респондента были открыты личные сообщения.

Не менее важно грамотно составить питч, начать который можно с общих тем, а затем – плавно перейти к основному вопросу. Нужно постараться, чтобы текст «зацепил» журналиста, так как многие известные в сфере медиа люди получают до тысячи сообщений в день.

При взаимодействии со СМИ в Америке в целом тоже нужно учитывать специфику страны. Для продвижения крупного бизнеса отлично подойдут федеральные каналы и печатные издания, а для локальных брендов более эффективны будут медиа, популярные в конкретном штате.

Факторы, влияющие на трудоустройство пиарщика в США

  1. Знание языка

При наличии среднего уровня английского языка даже с акцентом можно найти себе работу менеджера по продажам, аккаунт-менеджера или ассистента. На ваш акцент никто не будет обращать внимания. В Великобритании, например, с этим строже. Там высокое знание языка спрашивают у претендентов на любую должность.

Но если вы планируете работать в качестве медиа-менеджера, согласовывать тексты с клиентами и СМИ, уровень английского и для работы в США должен быть высоким. Особенно если вы работаете и как копирайтер пиар-текстов.

  1. Русские корни

В русскоязычное агентство попасть проще. Сейчас на американском рынке достаточно широкий выбор компаний с русскими корнями, которые нуждаются в русскоговорящих сотрудниках. Работа спорится, когда ты нанимаешь людей с таким же менталитетом, как у тебя.

Мы в E-PR Online постоянно берем на работу русскоязычных релокантов. Нам всегда требуются менеджеры по работе со СМИ – находить медиа, добавлять их в нашу многотысячную базу, созваниваться, договариваться о сотрудничестве.

Также мы ценим двуязычных пиарщиков и копирайтеров. Сейчас в штате E-PR Online более 50 таких сотрудников. Если вы такой пиарщик или копирайтер и в ваших планах есть эмиграция в Штаты, у вас есть все шансы найти работу.

     

  1. Зарплата

Здесь действует следующее правило: чем крупнее агентство, тем выше зарплата. Если вы хотите высоких зарплат и карьерного роста, стремитесь попасть в такие агентства как Edelman, где работают тысячи сотрудников в десятках офисах по всему миру.

Если хочется драйва и вызова, присмотритесь к стартапам. Неважно, кто будет фаундером, русскоязычный эмигрант или американец, зарплаты в стартапах исторически не такие большие, как в крупных агентствах. Но у русскоязычных владельцев оклады меньше, потому что большинство крупных клиентов и бюджетов – у лидеров рынка.

С зарплатами можно ознакомиться на таких сайтах, как indeed.com (примерно 70% рынка выкансий), craigslist.org, monster.com. Вакансии с гонорарами также есть в профессиональной социальной сети LinkedIn (запрещена в России).

В среднем, аккаунт-менеджер или PR-менеджер получают $60-80 000 в год, менеджер по продажам или директор по коммуникациям – от $100 000 в год.

Годовая зарплата PR-менеджера. Источник: indeed.com

  1. Программа релокации

Некоторые агентства предлагают специализированную программу релокации, которая снизит риск депрессии первого года и возвращения обратно. Самое главное, что вы получаете, приезжая на новое место по программе адаптации – работу и понимание, что у вас есть стабильный доход.

Схема такой поддержки может выглядеть так:

  1. Удаленное трудоустройство в агентство
  2. Помощь с получением разрешения на работу в США
  3. Адаптация на новом месте

Психология релокации

Даже переезд в другой город связан для любого человека с определенными трудностями. А если вы планируете переселиться на другой конец света, периода адаптации будет не избежать. Многие эмигранты, прибывшие на ПМЖ в Америку, в первое время сталкиваются как с бытовыми, так и с коммуникативными сложностями. Особенно если изначально не было четкой стратегии и плана действий. Поэтому очень важно начать собственную программу адаптации еще до переезда.

Опытные эмигранты советуют выбрать город и штат, в котором вы планируете остановиться. США – страна, в которой каждый регион отличается определенной спецификой. Изучите местные традиции, посмотрите видеоблоги, почитайте статьи, и тогда вы сможете более гармонично влиться в общество будущего места жительства.

Важно подготовить финансовую базу. Если вы еще не нашли работу в США, то лучшим решением станут накопления, которые помогут вам арендовать жилье и обеспечить себе быт на первое время. Стоит учесть, что уровень жизни в Америке выше, нежели в России, и расходы будут соответствующими.

После переезда вы можете найти соотечественников – в крупных городах США есть возможности для поиска людей, говорящих с вами на одном языке. Так вы быстрее сможете влиться в среду и отчасти почувствовать себя как дома.

Об авторе: Ирина Проскурина, фаундер и СЕО международного пиар-агентства E-PR Online

 

Лайфхаки

Ждете согласования? 5 способов повлиять на клиента, чтобы он продуктивно работал с пиарщиком

Одна из самых распространенных проблем у пиарщиков в коммуникации с клиентами – периодический саботаж со стороны второго (или непериодический). В статье поговорим о клиенте-предпринимателе, который купил у вас услуги по личному бренду и особо ничего не делает.

С разными клиентами срабатывают разные методы. Всегда нужно интуитивно понимать границы дозволенного и чувствовать субординацию. Так что используйте осторожно.

Способ 1. Бить по самолюбию

Предприниматели тщеславны. Даже тем, кто это скрывает, важно признание общества. Поэтому можно организовать  выступление клиента и сказать, что организаторы счастливы, что спикер согласился. Обычно заряда после мероприятия хватает на несколько недель.

Также можно представить свежую аналитику, где видно, что у бизнеса конкурента за прошлый месяц публикаций в СМИ вышло больше. А можно обратить внимание на видимые признаки статуса конкурента (например, отметить факт, что его ребенок учится в престижном вузе).

Все эти триггеры тщеславия эффективно работают на то, чтобы клиент активизировался и наконец согласовал интервью или контент-план.

Способ 2. Использовать страхи

У большинства предпринимателей есть глубокие травмы, потому что здоровый человек эту содомию (свой бизнес) просто не перенесет. Самый большой страх многих бизнесменов – умереть в нищете, когда окажется, что все, что он делает сегодня — зря. Здесь как раз и можно зайти с позиции: «Чтобы не быть зависимым от кризисов и быть способным зарабатывать всегда, нужно работать со своим репутационным капиталом, поехали на интервью».

Способ 3. «Поставить на счетчик» 

Предприниматели хорошо умеют считать деньги. Вы всегда можете сказать ему, что процент невыполненных задач или несогласованных материалов по вине клиента прямо пропорционален росту оплаты пиарщика в следующем месяце. То есть, если не сделал 30% от согласованного плана работ, в следующем месяце клиент платит не 100 тысяч рублей, а 130.

Как показывает практика, после этого в ночи начинают приходить согласованные материалы. А если вы уж совсем щедрый пиарщик, то можете за выполненный план работ сделать скидку на работу в следующем месяце или подготовить 15 постов для соцсетей вместо 12.

Способ 4. Опубликовать в соцсетях пост о том, что появился любимый заказчик

Каждый хочет думать, что он особенный, единственный и неповторимый. По опыту нашего агентства, клиенты ревностно относятся к тому, кому мы что сделали «лучше». Или самое веселое: «Про них вы больше у себя в соцсетях пишете». Как только предприниматель понимает, что на пути к вашему сердцу появился новый клиент – сразу возвращается любовь к агентству и появляются все те же согласованные материалы.

Способ 5. Вместе выпить

В России совместное распитие алкогольных напитков иногда создает связи крепче, чем родственные. Когда вы сакрально выпили вместе – вы уже близкие друг другу люди. Между вами не может быть недоговоренностей – вы в одной стае. А предавать своих – нельзя.

Обычно после совместного употребления алкоголя взаимопонимание выходит на новый уровень и сотрудничество строится на полноценном партнерстве, а не по принципу «жертва-преследователь».

Желаю всем клиентов, которые отвечают сразу и согласовывают все документы в течение 15 минут.

Об авторе: Юлия Королева, директор PR-agency IDOL, политтехнолог

Лайфхаки

Как найти партнеров, которые помогут привлечь больше клиентов

Все хотят клиентов. Всегда, но в кризис особенно. PR Partner обновил партнерскую программу. Об этом опыте рассказывает Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner.

Рынок изменился после ухода зарубежных компаний: клиентов стало ощутимо меньше. Чтобы сохранить свой бизнес, многие участники рынка готовы объединяться. Сейчас востребованы вебинары, когда спикеры разных компаний рассказывают об опыте решения бизнес-задач. PR Partner проводит кейсориумы в таком формате — мы делимся внутренней экспертизой, узнаем о кейсах других, о полезных фишках коллег.

Еще один способ лидогенерации — партнерские программы, которые позволяют привлекать новых клиентов за процент от суммы договора. 10-20% каждый партнер выплачивает другому после оформления договоренностей с заказчиком.

Партнёрская программа PR Partner 

Я думала о том, как можно привлечь клиентов, и вспомнила, что нам часто пишут подрядчики с предложениями о сотрудничестве. Мы сделали презентацию в фирменном стиле и начали искать потенциальных партнеров.

1. Написать подрядчикам. Например, у фотографа могут быть клиенты, которым могут быть нужны продвижение, копирайтинг, SMM и пр. Значит, у нас схожая ЦА.

2. Воспользоваться CPA-сетью. Там находим компании, которая соответствует параметрам, и предлагаем сотрудничество. Правда, площадка возьмет 30% от суммы сделки.

3. «Холодные» рассылки. У нас ими занимаются недозагруженные менеджеры: составляют таблицы по потенциальным клиентам, питчат и отправляют программу партнерства. Предлагаем то, что дополняет список их услуг. Дизайнеру — копирайтинг, таргетологу — SEO.

Выгода для партнера может быть определена по-разному:

  • CPA (cost per action) — оплата за действие: скачивание гайдов или инструкций, регистрация, подписка на услуги, рассылку и пр.
  • CPS (cost per sale) — оплата за покупку. Если клиент, который пришел от партнера, размещает заказ, мы платим 20%.
  • CPL (cost per lead) — оплата за контакты: имя, e-mail, телефон.

Как оформить письмо потенциальному партнеру

Чтобы письмо получилось целевым:

  • Проводим анализ компании в медиаполе и выделяем ключевую выгоду партнёрства: для компании и клиента.
  • Здороваемся. Если есть адрес конкретного человека — обращаемся по имени, если пишем на общую почту, обращаемся — «коллеги».
  • Объясняем схему партнерства — условия и выгоду в питче можно описать кратко, а подробности дать во время звонка. Если у компании есть фирменный стиль, делаем презентацию по шаблону, если нет — Google Slides в помощь.
  • Рассказываем о компании. Чтобы получатель сориентировался, будет ли сотрудничество продуктивным, схожая ли у вас ЦА и пр., даем информацию, чем занимаемся. Пишем простым языком, чтобы сэкономить время.
  • Добавляем call to action. «Давайте созвонимся завтра в 16.00, чтобы обсудить, по каким клиентам можем работать вместе?».

Объединения

Сейчас много новых ассоциаций, в которых также можно искать партнеров. Например, появилась Ассоциация блогеров и агентств (АБА). Influence-маркетинг пострадал после запрета FB*, Instagram* и отключения TikTok. Или «Digital горячая линия Q&A» — проектное объединение digital-агентств в Telegram, где  делятся экспертизой и отвечают на вопросы о продвижении.

PR Partner с 2012 года входит в АКОС — это ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью. В её рамках агентства-участники обмениваются опытом, делятся экспертизой и обсуждают задачи, стоящие перед отраслью. Также мы продолжаем состоять в сети Lewis+. Всех заказчиков, которые ушли с рынка, но работают в Европе и США, мы передаем этой сети.                                                                                                                                             Об авторе: Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner

*Запрещенная в РФ организация 

 

Около пиара

Трансформация на рынке коммуникаций: изменения далеки от завершения – исследование Buman Media и hh.ru

Переходный период в коммуникационной отрасли спровоцировал рост неопределенности: часть компаний замораживает активности, сокращает штат и бюджеты, другая часть их увеличивает. Тем не менее, прогнозы на будущее у всех одинаково пессимистичные. 

В июне 2022 года PR-агентство Buman Media совместно с крупнейшей российской платформой онлайн-рекрутинга hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. В опросе приняли участие более 100 директоров и руководителей направлений по корпоративным коммуникациям, работающих в различных отраслях. Традиционно накануне дня PR-специалиста исследование подводит итоги года в коммуникационной отрасли.

Настрой бизнеса в этом году – пессимистичный: около трети опрошенных руководителей PR-агентств наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса, с другой стороны, стабильность в структуре PR-отделов внутри компаний оказалась наибольшей с 2018 года – 74% респондентов обратили на это внимание.В предыдущие годы данный показатель едва превышал 50%.

Отмена активностей коснулась 33% компаний, абонентское обслуживание на время неопределенности заморозили 22%, сократили обслуживание – 11%, такая же доля респондентов заявила о появлении новых клиентов с запросами под текущие реалии. Размеры бюджетов с начала года сократились у 26% компаний, такая же доля опрошенных сообщила об отсутствии изменений в размерах бюджета.

Минимум структурных изменений

В текущем году мы наблюдаем наибольшую стабильность в структуре PR-отделов за все годы исследований. Большинство респондентов (74%) заявили, что структура их PR-отдела не изменилась. Большая часть опрошенных (74%) не заметили изменений и в функционале PR-отдела в 2022 году. Стоит отметить, что по большей части трансформации затронули компании численностью до 50 человек. Наименьшие – численностью более 3 тысяч человек и от 1 до 3 тысяч.

Более половины опрошенных – 63% – отметили, что отношение к PR внутри компании не изменилось.

Бюджеты

Результаты исследования демонстрируют неопределенность в индустрии, поскольку компании еще не приняли согласованного и окончательного решения по распределению средств. Так, равные доли респондентов (по 26%) заявили о сокращениях PR-бюджетов, о перераспределениях или об отсутствии изменений в размере выделенных средств. 11% опрошенных заявили о замораживании всего бюджета на PR в нынешнем году.

11% компаний смогли в текущих условиях увеличить свой бюджет.  Часть компаний, увеличивших свой бюджет, направили его на оплату услуг внешнего PR-агентства или консультанта, оставшиеся направили перераспределенные средства на составление мониторингов и аналитики, а также на внутренние коммуникации (по 5% каждый). Кроме того, руководителями отмечались и другие направления, которые они смогли усилить благодаря увеличенным бюджетам: новые медиа, проектную деятельность, включая оффлайн-проекты.

Наиболее распространенный размер бюджета на PR в текущем году составил более 7 млн рублей (26%), причем чаще всего такие суммы выделяют компании, численность штата которых составляет 1001 – 3000 человек. Настолько же популярным оказался бюджет до 2 млн рублей – такими суммами чаще оперируют компании штатом в 51 – 100 человек. Отдельного бюджета на PR нет у 21% компаний – так ситуация обстоит, как правило, в компаниях с количеством персонала до 50 человек.

Инструменты и каналы коммуникации

Трансформация на рынке коснулась и инструментов работы – ключевых каналов коммуникации. Так, невозможность продолжения активностей в наиболее знакомых и популярных социальных сетях побудила 21% компаний перенести все SMM-активности в отечественные соцсети, хотя большая часть респондентов – 37% – работала в них и раньше. При этом четверть опрошенных заявила, что не собирается переносить SMM-активности в российские социальные сети.

 

 

Среди наиболее эффективных каналов коммуникации лидируют СМИ и Telegram-каналы (по 58% каждый), хотя годом ранее работа со СМИ занимала только третье место. Далее расположились социальные сети (37%), e-mail-рассылки (26%) и работа с блогерами и лидерами мнений (21%). Отметим, что именно соцсети и блогеры / лидеры мнений лидировали по эффективности в прошлом году. Радио и телевидение считают наиболее эффективными 16% опрошенных, такая же доля респондентов высказалась в пользу корпоративных медиа. Наименее продуктивными признаны подкасты (5%).

Несмотря на масштабную трансформацию всего рынка СМИ и коренные изменения в повестке, большинство респондентов – 37% – заявили, что их отношения со СМИ остались прежними, хотя 22% также признались, что им пришлось закрыться от всех коммуникаций в разгар кризиса, а 15% руководителей отметили возросшую напряженность в отношениях со СМИ.

Навыки и основные задачи

Антикризисные коммуникации – в топе наиболее приоритетных задач для участников рынка на данный момент, их отметили 47% опрошенных. Следом идет изменение PR-стратегий, выбор тональности сообщений, а также актуализация имеющегося контента – по 37% каждый. Меньший приоритет у задач, связанных с пересмотром стратегий по коммуникации с клиентами, заказчиками и партнерами, а также мотивацией сотрудников (оба варианта отметили по 26% респондентов).

Наиболее востребованными в нынешних условиях являются навыки кризисных коммуникаций и переключения на новые способы коммуникации с аудиторией, так считают 78% и 74% опрошенных руководителей по PR и маркетингу соответственно. По 56% респондентов отметили важность навыков внутренних коммуникаций и встраивания в актуальную повестку, а пятерку замыкают навыки формирования и продвижения альтернативных форматов контента – 48%. Наименее востребованными оказались навыки проведения медиа-тренингов для представителей компаний (15%).

Рынок труда

С января по июль текущего года работодатели страны разместили на hh.ru более 6 тысяч вакансий для PR-специалистов. Большая часть из них традиционно приходится на Москву (46%) и Санкт-Петербург (14%). В пятерку лидеров также попали Республика Татарстан (3%), Краснодарский край (3%) и Свердловская область (2%).

В большинстве случаев PR-специалистов искали компании из IT-отрасли (15%). В подавляющем большинстве вакансий кандидатам предлагают работу на полный рабочий день. «Удаленка» указана только в 9% предложений, а гибкий график – в 4%. Больше половины соискателей выбирают полную занятость, 16% – проектную работу, а ещё 4% – рассчитывают на стажировку в сфере PR.

Согласно ежеквартальному исследованию «Настроение соискателей», во 2 кв. 2022 года больше половины (51%) представителей профсферы «Маркетинг, реклама, PR» сообщили, что стабильно чувствуют себя на текущем месте работы, в то время как 41% специалистов такой уверенности не испытывает. На вопрос «Как вы оцениваете свои шансы на трудоустройство в ближайшие три месяца?», большая часть маркетологов и PR-специалистов (66%) ответили, что не сомневаются в успехе трудоустройства, ещё треть (31%) – не уверены, что смогут найти работу в обозначенный период.

Самочувствие бизнеса и поддержка сотрудников

Большинство респондентов настроены пессимистично относительно самочувствия бизнеса. Около трети наблюдают сокращение доходов и уменьшение бизнеса. Также отмечается заморозка найма, сокращение текущего штата сотрудников (по 16%), и сокращение заработной платы (12%). Несмотря на это, около четверти опрошенных сохранили оптимизм. Они заявили о расширении пула услуг (16%) и отметили увеличение бизнеса (8%).

Представители коммуникационной отрасли также заявили о различных мерах поддержки для сотрудников со стороны компаний. Самой популярной мерой стала психологическая помощь – так ответили 35% опрошенных, 24% рассказали о дополнительных антикризисных выплатах, предусмотренных заранее, 11% также оказывали помощь в релокации сотрудников. Никаких мер поддержки сотрудников не было представлено в 24% компаний.

Перспективы

Прогноз большинства респондентов о перспективах PR-отрасли, который они дали в ответ на открытый вопрос, оказался в основном пессимистичным.

Так, большая часть руководителей выражает обеспокоенность нестабильностью ситуации: общий спад в экономике страны, вероятно, повлечет за собой и спад в PR-активностях, за чем могут последовать сокращения – как в бюджетах, так и в персонале, а также постепенный уход от абонентского обслуживания. Некоторые также отмечают сужение горизонта планирования, что само по себе вносит непредсказуемость и обеспокоенность во все активности компании.

Среди основных вызовов в том числе возрастающая конкуренция среди участников рынка: уход крупных иностранных компаний с российского рынка приведет к усилению позиций больших агентств – теперь они будут также конкурировать за клиента со средними и малыми агентствами. По мнению опрошенных, не стоит забывать и о профессиональной конкуренции внутри компаний – она многократно усилится, что может сказаться на психологическом состоянии сотрудников.

Тем не менее, есть и те, кто считает, что работа в условиях кризиса для PR – абсолютная норма.

Помимо прочего, опрошенные выражали обеспокоенность относительно:

  • снижения цен на PR-услуги;
  • падения уровня заработной платы;
  • общей неопределенности;

    •  

  • нестабильности;
  • передела/изменения рынка;
  • плачевного состояния отрасли;

    •  

  • безработицы;
  • сокращения PR-активностей

Наталия Бучельникова, основатель и генеральный директор Buman Media: 

  – Изменения в функционале и структуре PR-отделов, которые мы замечали ранее,  например, в прошлом году, сегодня проходят с заметно меньшей интенсивностью. Мы связываем это и с заморозками активностей и с невозможностью долгосрочного планирования, о чем заявляли руководители в ходе опроса. 

В то же время, мы видим четкие индикаторы сжатия рынка: где-то начинают сокращаться бюджеты, где-то – происходит кадровая оптимизация, но ключевые изменения, в том числе структурные и функциональные, пока незаметны. 

Трансформационный процесс, запущенный в начале года, еще далек от своего завершения, причем прогнозы относительно будущего у большинства респондентов пессимистичные: участники рынка ожидают оптимизаций, сокращения бюджетов, усиления конкуренции – как внутри компаний между сотрудниками, так и между агентствами в борьбе за оставшихся клиентов.  

То, как дальше будет развиваться рынок коммуникаций зависит от экономической ситуации в стране: многие игроки рынка заняли выжидательную позицию, отложив все активности в ящик, однако сроки затягиваются и когда наступит определенность – неизвестно никому. 

 Об исследовании

Опрос проводился службой исследований hh.ru в июне 2022. В нем приняли участие более 100 директоров по связям с общественностью и маркетингу компаний, работающих на территории РФ, и представляющих такие сферы, как FMCG, ИТ, ритейл, финансы, промышленность и другие. Исследование рынка коммуникаций Buman Media проводит ежегодно с 2014 года. За эту инициативу агентство получило премию IN2 SABRE Awards EMEA в номинации «Лидерство» (Thought Leadership) в 2019 году.

PR в России, События

Rassvet.digital открывает набор на переподготовку в PR

VIII поток акселератора направлен на специалистов с опытом в PR и digital, которым в текущей ситуации сложно найти работу. Проект также подойдет тем, кто готов сменить деятельность на профессию digital PR-менеджера или с нуля освоить федеральный и международный Tech PR.

В течение двух месяцев участники PR-акселератора будут работать с командой Rassvet.digital на реальных проектах – как российских, так и зарубежных. Участники также пройдут авторский курс по PR в digital от Rassvet.school, пропитчат свои материалы журналистами крупных медиа и станут частью профессионального комьюнити.

Лучшие участники получат предложение о работе в Rassvet.digital и дружественных компаниях. Выпускники прошлых потоков акселератора работают в Rassvet.digital, РАЭК, Иннополис, ONY, Яндекс, INPRO digital.

Требования к участникам PR-акселератора:

  • Опыт в PR/digital, смежных сферах или готовность начать карьеру в PR;
  • Знание английского языка (не ниже Upper-Intermediate); 
  • Готовность уделять проекту минимум 5 часов в день. 
  • Отбор в PR-акселератор проходит по итогам выполнения тестового задания и прохождения собеседования. Старт потока — 27 мая.  Узнать подробности и подать заявку на участие можно на сайте praccelerator.ru.

 

Агентства

Исследование SMALL Agencies Hub: 56% маленьких агентств увеличили количество клиентов и улучшили финансовые показатели во время пандемии

Сообщество маленьких независимых агентств SMALL Agencies Hub провело исследование, в котором приняли участие 57 основателей маленьких коммуникационных агентств из России и СНГ с годовым оборотом до 100 млн рублей в год. Цель исследования – понять, как пандемия повлияла на экономические реалии рынка и как работали маленькие агентства в уходящем году. 

Согласно результатам онлайн-опроса, бизнес маленьких агентств во время пандемии и по итогам 2021 года продемонстрировал рост.

56% маленьких агентств увеличили количество клиентов во время пандемии. Доля прибыли за 2020—2021 год увеличилась у 47% агентств относительно допандейминого периода.

В 2020 году почти у 60% агентств средний чек услуг составлял от 50 до 200 тысяч рублей, при этом за время пандемии средний чек увеличился у 46% агентств. 58% опрошенных рассказали, что работают с клиентами за пределами России и стран СНГ.

50% маленьких агентств имеют в команде от 1 до 10 человек, один сотрудник чаще всего ведет 2-3 проекта. Средний возраст сотрудника маленького агентства — 25-30 лет. 62% опрошенных маленьких агентств работают удаленно, однако у половины есть свой офис и они не закрыли его за время пандемии.

Чаще всего к услугам маленьких агентств прибегают по рекомендациям бывших клиентов и других агентств или через личный бренд основателя. Меньше всего маленькие агентства для привлечения клиентов используют рекламные инструменты. 

Однако наряду с положительными результатами, 54% маленьких агентств отметили, что за время пандемии им пришлось оказывать услуги и делать работы, на которых они не специализируются, и сталкиваться с другими трудностями: больше работать (41%), замораживать проекты (37%), сталкиваться с нежеланием арендодателей снижать размер оплаты за офис.

Александра Дробышева, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства HINT: 

«В целом исследование подтвердило наши гипотезы — во время пандемии маленькие агентства столкнулись  со многими сложностями, однако многие существенно укрепили свои позиции на рынке. Особенно приятно было увидеть желание маленьких агентств на взаимное сотрудничество и поддержку, которое отметили 72% респондентов». 

Розалия Каневская, сооснователь SMALL Agencies  Hub, CEO агентства Montana: 

«Исследование показало, что в пандемию маленькие агентства проявили себя очень гибко и смогли не только не потерять, но и вырастить свой бизнес в клиентах, выручке и даже сотрудниках. Также во время пандемии многие клиенты, стараясь оптимизировать свой бюджет, находили более гибких, отзывчивых и доступных исполнителей — следствием чего и стал приток денег и новых клиентов именно в маленькие агентства». 

Полную версию исследования можно изучить здесь.

 

Около пиара

Система мотивации сотрудников в PR-агентстве: что кроме денег?

С введением карантинных ограничений сохранять командный дух и здоровую атмосферу стало сложнее. Сотрудники ушли на удаленку, часть клиентов заморозили бюджеты. Подобные сложности испытывают и PR-компании, и другие бизнесы. На примере опыта агентства Comunica рассказываем, какие виды нематериальной мотивации помогут сплотить коллектив.

Чтобы поддерживать здоровую корпоративную культуру и привить ценности сотрудникам, необходимо подойти к вопросу комплексно. Одни организации готовы, например, вести корпоративную газету в формате твитов, другие рассматривают только печатные издания. Есть немало примеров корпораций, в которых к руководству нужно записываться за неделю, а общение принято по имени-отчеству и на «вы». С другой стороны, есть и компании, где руководители работают в одних опенспейсах со своими командами и при приеме на работу сразу переходят на «ты». Как понять, что именно сработает у вас?

Создание стратегии внедрения нематериальной мотивации

1. Аналитика. Для начала имеет смысл провести диагностику: описать портрет ваших сотрудников, узнать, как работают корпоративные ценности и выделяется ли EVP (ценностное предложение работодателя), понять, что сотрудники ценят в компании, а какие потребности не закрыты, какие каналы коммуникации работают лучше других.

Ответы на эти вопросы дадут вам поле для размышлений: вы узнаете основные мотиваторы людей, их отношение к компании (eNPS), получите понимание ценностей и вовлеченности, поймете особенности медиапотребления.

Не стоит думать, что аналитика и стратегия — удел только больших развитых компаний. Как правило, в малом бизнесе аналитика представляет собой опрос нескольких членов команды, а ценности и стратегии прорабатываются топ-менеджментом на собственном опыте. Это работа, которая не требует финансовых вложений, но требует времени и участия.

2. Стратегия. Система мотивации — часть HR-стратегии компании. Если стратегия существует, возможно, имеет смысл ее доработать, опираясь на результаты исследования, и прописать мероприятия по нематериальной мотивации сотрудников. Часть из них ляжет в основу направления T&D (обучение и развитие), часть — в корпоративные мероприятия, какие-то — в систему внутренних коммуникаций.

3. Тактический план. Внутренние каналы коммуникации — важный элемент внедрения или обновления стратегии. Мероприятия по нематериальной мотивации (вроде корпоративных Telegram-каналов и Bridge, о которых мы поговорим ниже) важно освещать: показывать, как принято работать в компании, зачем нужны те или иные инструменты, как помогают личные достижения сотрудников в целях и миссии компании.

4. Замер успеха. Проработав все вышеперечисленные пункты, имеет смысл оценить, насколько правильными были ваши решения: поменялось ли отношение к ценностям, закрыты ли потребности сотрудников. Вернитесь к этапу аналитики и проведите повторную диагностику. Она поможет понять, в правильном ли направлении вы движетесь. Подобные замеры рекомендуется проводить раз в год, чтобы своевременно корректировать HR-стратегию.

Комплекс мероприятий для мотивации сотрудников PR-агентства

В качестве примера приведу практику агентства Comunica. Нам повезло — мы можем быть гибкими и быстрыми в принятии решений: в самом начале пандемии мы отказались от большей части офисной площади, не сократив при этом людей. Была неопределенность и сложности, но мы не урезали зарплаты и пережили карантин вместе. Уровень доходов компании средний по рынку, но нематериальная мотивация – важная часть корпоративной культуры агентства.

1. Корпоративные мероприятия. Два раза в год мы собираем всю команду офлайн, включая тех сотрудников, кто работает из других городов, и веселимся вместе. Еще агентство регулярно проводит так называемые таунхоллы (как онлайн, так и офлайн), где любой сотрудник может задать любой интересующий вопрос руководству компании и незамедлительно получить ответ. Таунхоллы позволяют всем коллегам оставаться на одной странице и быть в курсе всего, что происходит в агентстве. Эти два формата неплохо сочетаются: начало корпоратива можно посвятить обсуждению насущных вопросов, потом перейти к неформальной части.

2. Bridge 2.0 — наша система мозговых штурмов, онлайн-встречи, куда может прийти любой сотрудник агентства и поделиться своим опытом и креативными идеями по брифу клиента и команды, которая с клиентом работает. Это своеобразная двухчасовая зарядка для мозгов — ты отвлекаешься от отрасли своего клиента, применяешь навыки и опыт на новом брифе, в рабочем процессе лучше узнаешь коллег из соседних команд.

3. Вовлеченность в бизнес: наши руководители рассказывают своим командам обо всех важных решениях и их причинах, показывают цифры, вовлекают в процесс построения бизнеса. Сопричастность — важный кирпич в корпкультуре.

4. Клиентские дни. Наш бизнес — консалтинг, и клиент всегда во главе угла. Важная часть мотивации наших сотрудников — возможность участвовать в фестивальных проектах, работать с крупными брендами и профессионалами. Поэтому мы интегрируем наших сотрудников в команду клиента — совместная работа в офисе клиента, совместные креативные штурмы. Мы решаем сложные задачи, и нас это драйвит. Никогда люди не покидали агентство в середине крутого проекта. А вот когда задачи становились скучными и рутинными, бывало, мы теряли талантливых менеджеров.

5. Пицца-дни в офисе. Раз в неделю мы собираемся поработать в офисе, разным составом, не обязательно всей командой, и заказываем пиццу. Это дает нам возможность узнать новых членов команды, поболтать на неформальные темы.

6. Канал в TG «Бред ГлавВреда». Три года назад наше корпоративное медиа перебралось в Telegram, год назад мы открыли комментарии к новостям. Наш канал — отдушина для всех. Здесь нет корпоративных новостей: мы поздравляем друг друга с праздниками, рассказываем о неформальной жизни каждого, пристраиваем котов и детенышей крысы.

Об авторе: Оксана Резник, заместитель генерального директора PR-агентства Comunica

PR-bro

10 вопросов о пиаре в Америке

Как делают PR  в той части света, где он существует уже много десятилетий, сколько стоит ретейнер и где точно не стоит питчить американского журналиста? Об особенностях PR в США основатель коммуникационного агентства PR Perfect Кристина Петрова поговорила с PR-специалистом Анастасией Головиной. 

Настя получила журналистское образование в Москве. Последние три года она живёт в Нью-Йорке и работает в PR-агентстве Ditto PR. О ее клиентах пишут американский  Forbes, The Wall Street Journal, The Financial Times и другие ведущие издания мира. 

 — Настя, сколько стоит пиар в Америке? Можно ли выделить какую-то среднюю стоимость ретейнера?

 — Стоимость может варьироваться от 5 до 50 тысяч долларов в месяц, для среднего агентства — от 10 до 25. Как и в России, на цену влияют несколько переменных. В первую очередь, объем услуг, а также бренд агентства. Media relations – это основная услуга PR-агентств, но многие добавляют SMM, антикризисный пиар, разработку долгосрочных стратегий, производство контента. Все это увеличивает стоимость ретейнера. 

В целом ретейнер — скорее нетипичная история для Америки, такая практика стала появляться относительно недавно. Традиционно старые известные агентства, такие как Edelman, работают по часам. Стоимость часа у специалистов разная — например, вице-президент может получать 350—400 долларов, junior — 100 долларов. В рабочие часы учитывается все: созвоны с клиентами, исследование рынка, любое действие, которое сотрудник делает для клиента, учитывается, и за него нужно будет заплатить. 

 — Какие KPI могут быть прописаны у американского агентства в договоре с клиентом?

 — Я думаю, у всех по-разному. В моем агентстве мы прописываем цели, которые ставим перед началом работы, например, количество публикаций, контента (статей, которые готовим для клиента) или кампаний с инфлюенсерами. 

Когда агентство работает по часам, KPI размытые. Платят именно за работу. Даже за время, когда сотрудник готовил список СМИ, питч, вам все равно придется заплатить деньги. По моему опыту, работа с агентством на почасовой оплате менее эффективна, чем работа в рамках ретейнера. Ретейнеры, кстати, стали появляться как раз потому, что платить за часы приходится много в любом случае, даже если результат невелик. 

 — Как выглядит американский агентский бизнес, много ли бутиковых агентств? 

 — Да, маленьких агентств очень много, и, как правило, это агентства, которые специализируются на какой-то отдельной нише или конкретном направлении пиара — публикации в медиа, digital-маркетинг, контент и так далее. В некоторых случаях они могут быть более эффективны, чем большие игроки. Например, если компании нужен конкретный результат, а не оплата по часам, я бы смотрела в сторону маленьких агентств, которые, как правило, лучше понимают ваш бизнес и нишу.

Вообще в агентства часто обращаются из-за имени. Когда компании вырастают из стартапа или выходят на биржу, то зачастую они хотят, чтобы их представляло большое агентство, у которого есть свой бренд, чтобы можно было заявить, что я работают с тем-то. Это добавляет веса бренду самой компании, но в плане результата это менее эффективно, чем работа с небольшим агентством. В крупных агентствах чаще работают джуниоры. Выходит, что вы идете за опытом, а получаете начинающих специалистов. 

 — Цена услуг PR-агентств в Америке зависит от их размера, маленький – значит дешевый?

Не всегда цена коррелирует с масштабом агентства. В основном зависит от объема и масштаба работ, а также способа оплаты — по часам или по ретейнеру. Агентство, в котором я работаю, например, среднее, но у нас есть клиенты с очень высоким ретейнером. 

 — Через какие каналы принято общаться с журналистами (почта, мессенджеры, соцсети)?

В Америке журналисты работают совсем не так, как в России и других странах. Большинство предпочитают электронную почту — этот способ коммуникаций используют 90% журналистов. В США большой фокус на приватность и персональную жизнь, есть четкое разделение между личными и рабочими каналами. Если журналист получает сообщение по работе в Facebook, это воспринимается как вторжение в личную жизнь и пиарщик сразу попадает в черный список. 

С Facebook вообще интересно. В России это бизнес-платформа. В Америке никто из моих коллег  Facebook не пользуется. Общество воспринимает эту соцсеть как монополию, и это у многих вызывает большое отторжение. Люди стремятся поскорее удалить свои профили и избегают этой соцсети, насколько могут. 

О Clubhouse в Америке все забыли, а вот его конкурент Twitter Spaces — популярная платформа, где можно голосом общаться с аудиторией.

Хороший канал коммуникаций – Twitter. Там есть все журналисты, и это место, где люди получают и обсуждают новости. Многие журналисты открыты к тому, чтобы на этой платформе им писали в личные сообщения. Иногда это даже более эффективно, чем питчить по e-mail. 

В целом Twitter я рекомендую использовать для налаживания связей с журналистами. Они пишут там и о работе, и о личном, можно комментировать их посты, делиться своими мыслями, и именно там можно выстроить отношения, если вы не знакомы. 

О Clubhouse в Америке все забыли, а вот его конкурент Twitter Spaces — популярная платформа, где можно голосом общаться с аудиторией. Для пиарщиков это отличная возможность, во-первых, послушать журналистов вживую, а во-вторых — вступить в дискуссию и познакомиться. 

Twitter Spaces — это новый виток развития Twitter, и для пиарщиков он будет полезен. Еще я общаюсь с журналистами в Instagram, но только с теми, с кем мы знакомы лично и дружим. Но, конечно, питчить в Instagram я бы не стала☺

Очень часто политические и социальные журналисты используют Signal как платформу для коммуникаций. Это мессенджер наподобие Telegram c фокусом на приватность.  Во всем мире обсуждают скандал с Pegasus Software, из-за которого многие журналисты оказались под слежкой. 

Pegasus – софт, который отслеживает переписки, фото, данные о местоположении и может без ведома владельца использовать камеру и микрофон. Поэтому часто бывает, что журналисты, которые пишут на какие-то острые темы, могут не ответить вам из соображений безопасности. 

Иногда разговор начинается со small talk, поэтому будьте готовы поговорить о погоде или обсудить отпуск или последние новости. 

Многие пиарщики не любят звонить, но телефон — хороший способ коммуникации. Есть распространенный стереотип, что журналисты не звонят сами и не любят, когда им звонят. Отчасти это правда, но на своей практике я заметила, что если вы уже установили первоначальный контакт с журналистом, то телефон работает почти всегда. 

Если журналист поднимает трубку, у него есть 5 минут, чтобы поговорить, поэтому важно, чтобы ваш питч был четким и по существу. Иногда разговор начинается со small talk (особенно летом, когда новостей не очень много), поэтому будьте готовы поговорить о погоде или обсудить отпуск или последние новости.  

Конечно, не стоит звонить по любому поводу, но если вы точно уверены, что новость подходит журналисту, и можете объяснить, почему это интересно, очень рекомендую позвонить – это работает, проверено! 

 — Насколько эффективно российские пиарщики, которые находятся в России, могут работать с американской прессой?

 — Честно сказать, добиваться хороших результатов без знания контекста и погружения в среду очень сложно, но не невозможно. Я сама начинала также. Многим русскоязычным пиарщикам не хватает понимания коммуникационного этикета в Америке. Такие вещи сложно выучить или понять, не находясь в среде. Я помогаю некоторым российским пиарщикам, которые выходят на американский рынок. 

Очень часто питч может быть хорошим (пиарщик действительно знает продукт и понимает СМИ), но по тому, как он написан на уровне правил общения и коммуникаций, американцу сразу будет понятно, что человек не местный. И дело здесь совсем не в знании языка, а в том, что человек просто не знает правил коммуникационного этикета: как структурировать письмо, чтобы его прочитали, как завершить питч и что уместно предложить. 

В целом в Америке нет дискриминации. Не важно, питчит тебя человек с русской фамилией или американской. Если питч грамотный, и написан по правилам коммуникации, то проблем нет.

Если есть потребность выхода в американских СМИ, я рекомендовала бы обращаться к российским пиарщикам-фрилансерам, которые живут в Америке и знают оба контекста — и американский, и российский.

Питч может быть хорошим, но по тому, как он написан на уровне правил общения и коммуникаций, американцу сразу будет понятно, что человек не местный.

Это будет компромиссом в плане цены, но результаты, скорее всего,  будут более качественными, чем у пиарщиков из России,  в том числе, из-за наличия личных контактов. У пиарщиков, которые находятся здесь, действительно есть личные налаженные отношения с журналистами, и это огромное преимущество. У вас может быть сколько угодно хороший питч, но журналист будет лояльнее к пиарщику, которого знает лично. 

Другое дело, что пиарщики с российскими корнями – это скорее уникальные истории, таких здесь почти нет, и такие специалисты – на вес золота. Также в России есть очень классные специалисты, которые успешно работают с западными рынками, но их тоже очень немного.

А вот американских пиарщиков-фрилансеров достаточно много. Вполне себе можно попробовать поработать с ними, если вам интересен американский подход. Но часто слышу, что возникают проблемы в коммуникации с русскоязычными клиентами. Заказчики не понимают, как работают консультанты, почему им нужно платить за работу по часам, а не за результат. 

При выборе американского пиарщика важно обращать внимание на отзывы и стоит попросить рекомендации. Американцы очень дорожат своей репутацией и рекомендациям от бывших клиентов можно доверять

 — А насколько американские журналисты вообще открыты к общению с пиарщиками, к предложениям писать на какую-то тему, если ты заходишь в холодную?

 — Тут вопрос не в открытости, а в том, как сделать так, чтобы тебя заметили. В Америке журналисты получают до 1 000 питчей в день, особенно в топовых изданиях. А так, в большинстве своем, предубеждений никаких нет — тут журналисты лучше понимают, как работает пиар и зачем он нужен, в отличии от России. 

 — Насколько американские СМИ независимы сегодня? Уровень доверия к ним общественности высокий? 

 — Я бы сказала, что уровень доверия к СМИ здесь гораздо более высокий, чем в странах СНГ. В целом СМИ в Америке — все-таки достаточно независимый институт. По моим личным ощущениям, СМИ больше влияют на государство, а не наоборот. 

Америка достаточно специфична в том плане, что здесь есть четкое разделение на политические партии (республиканцы и демократы) и соответствующие направленности СМИ. Республиканцы доверяют Fox Business, Fox News, а все, что в New York Times, считают неправдой. Свои доверяют своим. 

 — Какую роль играют местные СМИ в разных штатах?

 — Национальные СМИ (федеральные) очень значимы, у них огромная читаемость. Но если у клиента локальный бизнес в каком-то штате, гораздо эффективнее выходить на местную прессу, она в Америке сильная и тоже имеет большой вес. Некоторые локальные СМИ со временем разрослись до федерального уровня, например New York Times и Washington Post. 

В Америке большинство людей обязательно выписывают какое-то местное СМИ. Люди могут вообще не читать федеральную прессу, но читают локальную.

В целом США так устроены, что каждый штат достаточно автономен. Между ними существуют значительные культурные различия, даже питчить журналистов нужно по-разному. В Бостоне, например, очень консервативные СМИ, которые плохо реагируют на холодные питчи и неохотно общаются. Если у проекта нет локальной привязки, в них почти невозможно попасть, но если все же удастся, все местное комьюнити будет о тебе знать. 

В Америке большинство людей обязательно выписывают какое-то местное СМИ. Люди могут вообще не читать федеральную прессу, но читают локальную. Плюс у каждого штата свои политические предпочтения – республиканские или демократические. Жители одного штата не будут читать СМИ соседнего с противоположной политической направленностью. 

Если говорить про стартапы, в основном все стремятся попасть в федеральные СМИ. Но я бы рекомендовала обращать внимание на местное телевидение, особенно на Калифорнию, Флориду, Нью-Йорк, потому что охват и эффективность гораздо выше, если попадаешь в одно из них. 

В Сан-Франциско сильные локальные СМИ, они очень открыты к иностранным проектам из-за большого сосредоточения венчурных фондов. То же самое в Нью-Йорке. При этом в Нью-Йорке все же больший поток новостей и, следовательно, выше конкуренция, СМИ больше интересуются политикой и социальной сферой, а в Сан-Франциско они настроены именно на технологии и стартапы. 

 — Инфлюенс-маркетинг и вообще работу с блогерами в Америке делают PR-агентства или это строго SMM-история, есть ли здесь четкое разделение?

 — Зависит от размера агентства. Как только агентства вырастают и от клиентов появляется запрос на добавление новых услуг — они добавляют. Чем больше агентство, тем шире спектр услуг, которые оно предлагает. При этом есть четкое разделение между пиаром, маркетингом и другими услугами. Здесь большинство людей понимают, что такое пиар, что такое маркетинг, что включают в себя эти понятия, и по каждому направлению есть отдельные специалисты. Эти области не смешиваются. 

Интервью взяла Кристина Петрова, основатель коммуникационного агентства PR Perfect 

Case study & Факапы

Кейс «SAS против Covid-19»: коммуникации в период пандемии

Пандемия продолжает влиять на нашу жизнь, и коммуникации меняются. Один из примеров укрепления репутации за счет правильной коммуникационной стратегии в период распространения Covid – компания SAS. Основным их принципом стала фраза «Let's help the world to be safe and better» («Поможем сделать мир безопаснее и лучше»).

Предпосылки 

SAS занимается бизнес-аналитикой. Клиенты компании – крупные ритейлеры, государственные организации, банки, страховщики, телекоммуникационный и топливно-энергетический сектор, крупные агрохолдинги и промышленные предприятия. Компания ориентируется на B2B-аудиторию – в основном мужчин, работающих на стыке бизнеса и IT. До 2020 года коммуникации SAS в первую очередь были направлены на создание образа компании, которая предлагает проверенные решения для повышения эффективности бизнеса.

В 2020 году мир изменился, и SAS задумалась над тем, как помочь обществу в борьбе с пандемией и поддержать организации в условиях финансового кризиса. Фокус коммуникаций SAS сместился в сторону принципа «Let's help the world to be safe and better» («Поможем сделать мир безопаснее и лучше»).

При построении коммуникации, помимо новых внешних факторов, учитывались внутренние. В январе 2020 года на пост генерального директора SAS Россия и СНГ был назначен Александр Тихонов. В новой должности он отвечает за разработку и реализацию стратегии по дальнейшему развитию бизнеса компании на локальном рынке.

Новые задачи

В соответствии с новым коммуникационным подходом клиент поставил перед нами две задачи. Первая – формирование образа SAS в СМИ как помощника структур из сферы здравоохранения и фармацевтики: решения компании позволяют строить новые модели распространения вируса и заражения, анализировать клинические данные. Второй задачей стало донести через СМИ новую социальную позицию компании: в условиях неопределенности SAS поддерживает своих клиентов и предоставляет эффективные инструменты и решения, чтобы помочь представителям самых разных отраслей справиться с пандемией коронавируса.

Также были зафиксированы KPI по Media Relations на 2020: повысить показатель медиаиндекса на 10% по сравнению с 2019 годом и добиться выхода российского подразделения компании в топ-5 стран в регионе СЕМЕА (Central Europe, Middle East and Africa) по уровню генерирования контента, чтобы сразу заявить о себе на высоком уровне и показать степень вовлеченности команды.

Тактика

Решение первой задачи было связано с определенными сложностями. На локальном уровне у компании не было текущих или запланированных проектов в области здравоохранения, связанных с COVID-19. Как ни странно, сам источник проблем стал помощником в их решении. Если физически мы были отрезаны друг от друга, виртуально мир объединился в борьбе с общим врагом.

Раньше российские СМИ были больше заинтересованы в локальных новостях и проектах, но с началом пандемии резко выросла актуальность глобального опыта. Поэтому мы сделали ставку на адаптацию международных кейсов и экспертизы SAS в сфере здравоохранения.

По данной теме было адаптировано 15 иностранных кейсов в формате новостей, колонок и экспертных комментариев. Например, материалы о том, как технологии способны помочь быстрее создавать лекарства и вакцины, появились в ключевых изданиях, в частности в ТАСС и РИА ФАН. А Comnews рассказали о том, как SAS и Software Group запустили платформу для борьбы с последствиями COVID-19 в Болгарии.

Для решения второй задачи, не связанной напрямую со сферой здравоохранения, мы также решили использовать глобальный контент. В итоге было адаптировано 40 иностранных кейсов, получивших публикации в ведущих отраслевых СМИ. Так, в New Retail появился материал о том, как прогнозировать спрос в ритейле в период коронавируса, журнал «Стратегия» рассказал о влиянии пандемии на клиентский опыт, а cre.ru опубликовали колонку о потенциале использования аналитики для повышения заполняемости стадионов и театров в условиях социального дистанцирования.

Для погружения российских журналистов в глобальный контекст мы также пригласили их на серию международных онлайн-мероприятий. В июне 2020 года состоялся SAS Global Forum, где обсуждались технологические инновации, методы выживания в период неопределенности и роль аналитики в борьбе с пандемией. В ноябре вместо ежегодной конференции Analytics Experience в Милане SAS провели виртуальную конференцию Beyond Tomorrow. Целью мероприятия было помочь компаниям переосмыслить возможности аналитики, искусственного интеллекта и data-driven подхода с точки зрения новых задач бизнеса и вызовов времени.

В общей сложности к участию в двух мероприятиях нам удалось привлечь 20 журналистов и организовать 7 дистанционных интервью в РБК, «Банковском обозрении» и Comnews. В том числе РБК обсудили с известным футурологом Ричардом ван Хойдонком влияние пандемии на бизнес-структуры, будущее общества и эволюцию технологий.

Локальная повестка

Проработка глобального контента в СМИ позволяла достичь хороших результатов, но необходимо было также встраивать SAS в актуальную локальную повестку. Для этого наша команда изучила, какие темы вышли на первый план в российских СМИ на фоне пандемии. Ими стали кибербезопасность, цифровизация бизнеса, клиентская аналитика, противодействие мошенничеству, управление персоналом, онлайн-образование.

Определив темы, мы предложили следующий комплекс PR-инструментов: проактивная комментарийная программа и отдельно продвижение в СМИ нового генерального директора на протяжении всего года, проведение исследования совместно с топ-изданием, чтобы создать собственный инфоповод по актуальной теме, поддержка локальных новостей и кейсов SAS.

В ходе анализа инфополя для выявления наиболее актуальных тем мы обнаружили специфическую проблему российского рынка. Ограничительные меры, которые вводились для борьбы с пандемией, вынудили банки ужесточить политику одобрения кредитов и процессы управления рисками в целом. Это отразилось на клиентах, следовательно, тема клиентской аналитики в банках была на тот момент особенно актуальна. На основе этого инсайта мы инициировали собственный инфоповод.

Мы предложили совместное исследование Национальному банковскому журналу и провели опрос читателей на тему влияния пандемии и режима самоизоляции на рынок кредитования. Исследование было инициировано на PR-основе: журнал получал возможность укрепить собственный экспертный имидж, а мы взяли на себя разработку анкеты и анализ результатов.

Полученные данные легли в основу 14 публикаций, включая статью в самом Национальном банковском журнале. В материалах объяснялось, почему банкам необходимо ориентироваться на новые реалии и пересматривать свои методы по привлечению клиентов, а также менять портфель кредитных продуктов. Особый акцент делался на том, как современные аналитические инструменты, в том числе SAS, позволяют провести трансформации таким образом, чтобы в выигрыше остались и клиенты, и сами финансовые организации.

Проактивная программа комментариев шла на протяжении всего года: мы ежедневно отслеживали новостной фон на предмет актуальных тем и выходили к редакциям с предложением контента от экспертов SAS. За годы работы мы, конечно, выстроили отношения с ключевыми изданиями таким образом, что они и самостоятельно обращались к нам за комментариями. Например, спикеры SAS рассказали про оценку заемщиков с помощью психоскорнинга для Коммерсанта и как с помощью геймификации привлечь клиентов для Forbes.

Поскольку у нас в распоряжении был собственный, внутренний инфоповод – назначение нового генерального директора SAS в регионе, – мы решили органично вплести его в актуальную повестку. Из-за коронавирусных ограничений большинство компаний вынуждены были пересмотреть свои подходы к организации рабочего процесса и управлению персоналом.

Александр Тихонов делился со СМИ собственной историей: рассказывал о том, как стал генеральным директором, как пандемия влияет на уровень цифровизации бизнеса и как прошел переход на удаленную работу внутри компании SAS. Материалы опубликовали такие издания как РБК и «Российская газета». Эксперты SAS также выступали в качестве спикеров и делились информацией о том, как решать кадровые вопросы на фоне пандемии, как организовать работу на расстоянии и снизить риски утечки данных для «Коммерсанта», РБК, IT Security и CRN.

С начала пандемии резко вырос интерес к онлайн-обучению. Поэтому перевод курсов учебного центра SAS в удаленный формат также стал отличным инфоповодом, который поддержали, например, РБК.

Результаты

Нам удалось добиться поставленных целей по KPI. Медиаиндекс SAS за 2020 год достиг 9 086 пунктов, что на 13% выше, чем за предыдущий период. Более того, в течение года компания дважды обгоняла по данному показателю своих конкурентов – IBM, Oracle, SAP, Форсайт и Teradata. По итогам года Россия не просто вошла в топ-5 по генерации контента в регионе CЕМЕА из 85 стран, а оказалась на первом месте в рейтинге!

Задачи, определенные новым коммуникационным подходом, также были решены. 32% от общего числа публикаций за 2020 год поддерживают образ SAS как помощника организаций из сферы здравоохранения. По данным Медиалогии, охват составил 60 млн контактов. 36% публикаций с общим охватом 58,6 млн контактов укрепляют социальную позицию компании.

Кампания, совместно подготовленная SAS и Win2Win Communications, вышла в финал международной премии SABRE Awards EMEA 2021 в номинации «Product Media Relations (Trade Media)».

«Мы получили отличные результаты не только на локальном уровне, но также заняли первое место по генерации контента во всем регионе СЕМЕА. Успеху способствовал и грамотный, скоординированный переход на удаленный формат наряду с постоянным отслеживанием новостного фона», – отмечает Евгения Щуцкая, Руководитель PR-службы в SAS Россия/СНГ.

Об авторе: Екатерина Пикерсгиль, генеральный директор агентства Win2Win Communications