Архив рубрики: Около пиара

PR-уроки английских парламентских дебатов

Во время учёбы в университете, я имела обыкновение ходить в Debating Club. Это был такой кружок, где мы заранее выбирали тему дебатов, а на следующей неделе дискутировали по этой теме. Дебаты проходили на английском, и большинство туда приходили как раз для практики английского, но сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что этот кружок многому меня научил, в том числе и в том, что касается профессии.

Немного расскажу о том, как проходили наши дебаты. Вёл их бессмертный (по крайней мере, в умах и сердцах его учеников) профессор Сиприан Лунга — зимбабвиец, получивший образование в Великобритании и имевший учёные степени по социальной работе, романо-германскому праву, органической химии, социологии и бизнес-менеджменту. В общем, это был один из самых умных людей, которых я когда-либо знала в своей жизни.

Дебаты проходили по модели британских парламентских дебатов. Выдвигался дискуссионный тезис вроде «В мировом финансовом кризисе виноваты политики» или «Заниматься сексом до брака нельзя». Была команда пропозиции (защищали тезис) и команда оппозиции (отрицали тезис), в каждой команде было два человека. Сначала была вступительная речь каждой из команд, потом дебаты и заключительная речь, целью которой было убедить жюри (остальных членов клуба, не принимавших участие в обсуждении), что именно твоя команда права. Жюри должно было голосованием определить лучшую команду, исходя из того, кто лучше и аргументированнее вёл дебаты. Ну, это если в двух словах. Подробнее можно почитать тут, если кому интересно. Лунга, с одной стороны, следил за чистотой соблюдения правил и чтобы не было переходов на личности, выводил команды из логических ловушек и гонки аргументов по кругу, а если было очень скучно, подкидывал новые грани вопроса в текущих дебатах.

Но я хотела рассказать о том, чему меня эти игры в английский парламент научили.

1. Знай сильные и слабые стороны своей позиции

Когда готовишься к дебатам, нужно выяснить все аргументы за и против, понять как можно защитить свою точку зрения и разгромить точку зрения оппонента. Нужно продумать железную и разнообразную аргументацию для сильных сторон своей позиции: кейсы из мировой истории и газет, статистические данные, прецеденты решения аналогичного вопроса в мировой практике, точки зрения и цитаты признанных экспертов. Ты должен знать в чем недостатки твоей вступительной речи (а иногда и осознанно их допустить, чтобы привести контраргумент), и как можно ответить, если тебя на них подловят.

МОРАЛЬ: Не бывает идеальных точек зрения, у каждой есть свои недостатки. Нужно сформулировать свою позицию настолько аргументировано, насколько это возможно, приведя все доступные средства убеждения. Чем больше у вашей позиции опорных точек, и чем более разнообразна аргументация, тем больше шансов, что она устоит под натиском оппонентов.

2. Слушай оппонента внимательно

Во время выступления оппонента, нужно всё внимание сконцентрировать на его выступлении, вслушиваясь в каждый звук. Иногда невинная оговорка, заминка или неверно выбранное слово могут стать мотивом для апеллирования к эмоциональной и человеческой стороне вопроса. Например, во время дебатов о запрещении абортов, ваш оппонент, отстаивающий разрешение абортов, назвал бы женщину, рискнувшую сделать аборт, матерью. Вы можете встать и обвинить оппозицию в том, что они попрали святое слово «мать», неверно его истолковывая по отношению к человеку, который возможно никогда и не будет матерью. Можете углубиться в словарные трактовки, зацепить за это ещё один свой аргумент, и получить вполне себе аргументированный и убедительный тезис.

МОРАЛЬ: Следите за конкурентами, смотрите что они делают, как и почему. Быть может, есть повод упрекнуть их в неэтичности или вообще противозаконности. В крайнем случае, можете подкинуть журналистам пищу для размышлений по этому вопросу. Я не говорю о том, что надо только сидеть и ждать, когда конкурент оступится, но, быть может, вы окажете обществу услугу, если покажете, что компания играет нечестно.

3. Не забывайте об эмоциях

Как в другой команде, так и в жюри, сидят простые люди, которые не всегда руководствуются логикой. Когда люди только зашли в этот кабинет, они уже отдавали предпочтение одной из точек зрения, в силу в том числе личных эмоций или личного опыта. Ваша задача — перенести их эмоциональные симпатии на свою сторону. Хорошо срабатывают слезливые, насыщенные истории из личного опыта или газет, эмоционально-окрашенные слова, пристальный влажный взгляд в глаза членов жюри. Например, в дебатах о том, стоит ли отдавать российских детей на усыновление в другие страны, можно вспомнить трогательную историю о том, как бедную кроху, всего несколько недель назад привезённую из России, безалаберная и безответственная американская мамаша забыла в машине в +30 градусов жары. В машине нечем было дышать, и девочка умерла от недостатка кислорода. Девочку так и не удалось спасти. В её крохотный гробик положили советскую погремушку, которую воспитательница российского детского дома положила ей в люльку, и с которой девочка не расставалась до самого последнего дня. (Если вы всё рассказывали правильно, и доверчиво глядя в глаза ЦА, то в этом месте у особо впечатлительных должны были навернуться слёзы).

МОРАЛЬ: Эмоции и правильно подобранные слова, хорошо рассказанные истории с продуманными акцентами на деталях,   способны убедить даже злостных критиканов в том, что ваша позиция самая правильная. Не зря для поднятия какого-то вопроса выбирают историю, не зря на телевидении, чтобы проиллюстрировать какую-нибудь реформу в действии, находят реальные личные истории людей, которым эта реформа помогла. Потому что это действует на аудиторию убедительно даже в том случае, если это единственная подобная история в своём роде.

4. Ссылка на авторитет может подорвать ваш авторитет

Ссылка на авторитет — это аргумент эмоционального порядка. То есть фактически, если какой-то там известный учёный, исследователь или политик поддерживал вашу позицию, это не делает вашу позицию правильной. Это всего лишь точка зрения. К тому же, приводя цитату известного человека, проверьте, не кривил ли он душой, и нельзя ли его обвинить в лицемерии по этому вопросу. Например Сенека, проповедуя бедность, сам ни в чём себе не отказывал. И, поверьте, он не один такой.

МОРАЛЬ: Логические аргументы, слегка приправленные эмоцией — более надёжная опора для позиции, чем только эмоции. Всё-таки, когда первоначальная ваша магия слов пройдёт, люди задумаются о том, ЧТО именно вы говорили, и может даже захотят перепроверить. Поэтому делайте упор на неопровержимые доказательства своей правоты, и не приводите чью-то точку зрения в качестве аргумента. Это показывает вашу слабость и что логические аргументы у вас иссякли.

5. Не отвлекайтесь от сути

Оппонент может попытаться вас увести от насущной темы, нападая на какие-то отдельные элементы ваших выступлений. Приведите один (можно большой и развёрнутый) контраргумент, и потом не позволяйте себе возвращаться к этому вопросу. Это как раз тот случай, когда можно выиграть битву, но проиграть войну. Гните главную линию, дополняйте свою правоту новыми и новыми аргументами, слушайте оппозицию и приводите контраргументы, но не опускайтесь до мелочного обмусоливания отдельных фактов. Если же ваш оппонент снова и снова возвращается к одним и тем же придиркам, то ликуйте — у него кончились другие аргументы, и вы, кстати, можете указать на это уважаемым членам жюри.

МОРАЛЬ: Если вас в чём-то обвиняют, ответьте на эти придирки один раз. В одном большом и уважаемом СМИ, достаточно развёрнуто, честно и аргументированно, но один раз. Иначе можно упустить из вида что-то большее, и скатиться в самооправдание.

6. Проявляйте уважение

Ведите себя достойно. При прочих равных условиях, если вы ведёте себя по отношению к оппоненту уважительно, а он вас старается во что бы то ни стало укусить и возмущённо прыскает слюной, выберут вас. Не переходите на личности. Не сквернословьте. Не обвиняйте. Не принимайте всё близко к сердцу. Не ведитесь на провокации и не поддавайтесь эмоциям. Вы участвуете в дебатах, для вас эмоции должны быть оружием, а не щитом. Сохраняйте достоинство, и призывайте к этому другую команду.

МОРАЛЬ: Уважайте, это всех раздражает.

7. Попробуйте поиграть за другую команду

Допустим, вы свято верите в священность супружеских уз и уверены, что если ваша половина вам изменит, это будет конец света. Попробуйте поиграть в дебаты на стороне тех, кто защищает супружеские измены. Вы многое о себе узнаете — это очень увлекательный опыт. Когда вы пытаетесь всеми силами защитить то, во что не верите, и заинтересованы в победе своей команды, происходят удивительные вещи. Вы как будто беседуете со своими демонами. Аргументы оппозиции (то есть те, которые вы сами себе всю жизнь приводили), превращаются в безоружный наивняк, который ничего не стоит уничтожить как логическими, так и эмоциональными доводами. Вы очень хорошо знаете доводы другой стороны, и даже никогда не задумывались о том, сколько у этой позиции слабых мест. Из таких дебатов вы обычно выбираетесь новым человеком — понявшим многое о себе и окружающей жизни. К каким-то вещам вы начинаете относиться более спокойно. Например, если вы гнобили мужа за каждый взгляд на других девушек, теперь вы начинаете вместе рассматривать и обсуждать аппетитные попки. Из ярого вегана можете превратиться в умеренного вегетарианца, из убеждённой карьеристки — в карьеристку-жену или карьеристку-маму.

МОРАЛЬ: Попробуйте то, что всегда отрицали, поработайте на компанию, которую всегда презирали. Это вас изменит, и не всегда к худшему.

8. Посмотрите на ситуацию сверху

Рано или поздно, пройдя через десятки дебатов, вы поймёте одну важную вещь. Точка зрения может не иметь никакого отношения к объективной реальности. Точка зрения — это всего лишь одна маленькая грань одной большой и сложной проблемы (а часто и не одной). Когда вы придерживаетесь определённой точки зрения, вы загоняете себя в лабиринт. Вы постоянно натыкаетесь на стены, заходите в тупики, расстраиваетесь. Всё потому, что точка зрения вас вряд ли выведет из лабиринта, если вы не сможете приподняться над проблемой, посмотреть на лабиринт сверху, увидеть все ходы и выходы. Окажется, что вы плутали в 1/18 части всего лабиринта, и никогда бы из него не выбрались, если бы продолжили в таком же духе. Иногда, чтобы победить, надо принять аргументы и другой стороны. Нет абсолютного зла, нет абсолютной добродетели, но есть объективная реальность, и в ней могут быть миллионы разных граней. Надо просто признать, что другая точка зрения тоже имеет право на существование, потому что является частью объективной реальности, как и ваша.

МОРАЛЬ: Пиарщик не может позволить себе роскоши иметь точку зрения, но его работа — транслировать их. Точки зрения важно отстаивать хотя бы потому, что они для большинства людей характеризуют вас как человека и профессионала. Точка зрения может вас прославить, журналисты могут вас любить за принципиальность и жёсткость по каким-то вопросам. Вы можете даже многое делать для того, чтобы ваша точка зрения привела ко всеобщему благу. Но вы не должны забывать про то, что есть большая картина реальности, а спор — это всего лишь спор. С такой позицией, кстати, становится легче жить: если не принимать каждое мнение за претензию на абсолютную истину, становится как-то даже неловко кого-то критиковать, например, в интернете. Ведь мнение — это всего ли мнение.

 

P.S. Клуб дебатов — это очень интересный опыт. Если у вас будет возможность, попытайтесь найти аналог в своём городе. Дебаты тренируют критическое мышление, повышают общую эрудицию, улучшают навыки публичных выступлений, учат основам цивилизованного спора. Увы, цивилизованно спорить, очень многие из нас не умеют — все эти переходы на личности, километровые срачи и баны в интернете, изложение позиций с совершенно очевидными белыми пятнами. Прямо даже грустно. Спорить нужно правильно,аргументированно и с неизменным уважением друг к другу.

Фото

 

Снимок экрана 2015-02-07 в 23.47.30Об авторе: 

Розалия Каневская,

Mediabitch.ru

5 уроков по PR из античных времён

Не надо думать, что PR —  творение только нескольких последних сотен лет. Люди неплохо соображали в PR-приёмчиках ещё в Древней Греции и Риме, хотя, конечно, и не всегда понимали, что занимаются именно пиаром. Какие же PR-уроки времён античности не устарели и по сей день, а некоторые даже приобрели ещё большую популярность? Брайан Эванс решил провести своё небольшое исследование на этот счёт, а мы решили вам пересказать его идеи.

1. Имейте свою точку зрения

Древнегреческие софисты были в числе тех, кто первым ввёл такое понятие как «точка зрения». Софисты учили будущих правителей и политиков, и некоторые даже верили, что они могут ответить абсолютно на любой вопрос.

Сегодня у нас более реалистичные взгляды на этот вопрос, и мы знаем, что точка зрения — это всего лишь точка зрения. У нас, возможно, и нет ответов на все вопросы, но с увеличением количества новостей, публикаций, статей и ток-шоу, точка зрения — становится тем, что может выгодно нас отличить от других компаний.

2. Убеждайте

Возможно, невозможность убедить сомневающуюся аудиторию в искренности и достоверности — одна из самых больших проблем нашей профессии. Аристотель, как никто другой, владел даром убеждения, и в частности, умел грамотно жонглировать аргументами.

Сегодня, несмотря на то, что культура поменялась очень сильно, сила слова и способность убеждать так и не отошли на второй план. Многие современные PR-специалисты заменяют необходимость убеждения пресс-релизами, которые рассылаются всем, но не достигают никого. У нас есть возможность изменить настроение целой страны одними лишь словами, но мы их очень часто используем неправильно.

3. Рассказывайте истории

Юлий Цезарь написал для своих граждан первый опус, в котором собрал увлекательные истории о военных и политических победах Рима. В книге «Расскажи, чтобы победить», Питер Губер говорит о том, как история может взволновать в человеке правильные чувства. Истории — это всегда двигатели для дальнейших действий и поступков людей. В последнее время пиарщики всё больше внимания стали уделять сторителлингу, чтобы снискать поддержку их компании.

4. Старайтесь говорить правду

Сократ ещё в третьем веке до нашей эры ввёл понятие трёх сит для всего, что человек хочет рассказать. Есть вот такая история:

Один человек спросил у Сократа:
— Знаешь, что мне сказал о тебе твой друг?
— Подожди, — остановил его Сократ, — просей сначала то, что собираешься сказать, через три сита.
— Три сита?
— Прежде чем что-нибудь говорить, нужно это трижды просеять. Сначала через сито правды. Ты уверен, что это правда?
— Нет, я просто слышал это.
— Значит, ты не знаешь, это правда или нет. Тогда просеем через второе сито — сито доброты. Ты хочешь сказать о моем друге что-то хорошее?
— Нет, напротив.
— Значит, — продолжал Сократ, — ты собираешься сказать о нем что-то плохое, но даже не уверен в том, что это правда. Попробуем третье сито — сито пользы. Так ли уж необходимо мне услышать то, что ты хочешь рассказать?
— Нет, в этом нет необходимости.
— Итак, — заключил Сократ, — в том, что ты хочешь сказать, нет ни правды, ни доброты, ни пользы. Зачем тогда говорить?

Однако же, PR-специалисты нередко балансируют на очень тонкой грани между достоверностью и фальсификацией. Сегодняшний PR всё же отдаёт предпочтение честности и прозрачности, исходя из того, что при любом раскладе, если вы врёте, вас поймают за руку, и будет только хуже. Открытость в отношениях с общественностью — вот новая реинкарнация современного пиара, которая, наверняка, понравилась бы и Сократу.

5. Станьте ближе к своей аудитории

Ещё в 25 веке до нашей эры древнеегипетский сановник Птаххотеп, писал о том, что каждая аудитория преследует свои интересы. Если переводить на сегодняшние реалии, то для нас это означает более глубокое понимание аудитории каждого конкретного СМИ. Неважно какую именно мы преследуем цель — стать частью материала, которую может прочитать наш потенциальный клиент или инициировать восторженный отзыв блогера о нашем продукте — вы должны досконально знать и понимать читательскую аудиторию этих материалов. Суровая правда в том, что до вашего конечного потребителя такая информация при любом раскладе дойдёт очень в небольшом количестве, а каждая такая статья — скорее продвижение, чем продажа.

 

 

Что бы сделала настоящая Оливия Поуп?

Все, наверное, хоть краем глаза, видели сериал «Скандал». Это сериал о кризис-менеджере Оливии Поуп, которая когда-то вела президентскую кампанию, была пресс-секретарём Белого дома, а потом, после интрижки с президентом, ушла и открыла своё агентство. Мало кто знает, что у Оливии Поуп был реальный прототип — известный американский эксперт по кризисным коммуникациям Джуди Смит. Сериал продлили ещё на один сезон, но что же произошло с самой Джуди? 

Джуди работала в с президентом Джорджем Бушем  с 1991 года. Затем в 1996 году Смит основала свою фирму, которая занимается кризисными коммуникациями, Smith & Company. В 2009 году Джуди познакомилась с продюсером сериала, Шондой Раймс, и это знакомство переросло в совместную работу над сериалом «Скандал».

Согласившись консультировать сериал с таким двусмысленным (для неё самой) сюжетом, Джуди Смит решила взять быка за рога и разобраться с некоторыми репутационными рисками.

Сразу после начала работы над сериалом, Смит связалась со своим бывшим начальником — Джорджем Бушем. «Я не хотела, чтобы он узнал о сериале от кого-то ещё», — вспоминает Смит. Однако дозвониться до бывшего президента США оказалось на тот момент невозможно, и она оставила ему сообщение.

В конце концов, Джуди узнала о том, что тот уже в курсе шоу после того, как экс-президент оставил ей сообщение следующего содержания: «Я люблю тебя. Я хочу тебя. А ты меня бросила. И, кстати, это бывший лидер стран свободного мира. Позвони мне». И да, это была строчка из сериала.

shonda-Rhimes-2
Джуди Смит, продюсер Шонда Раймс и звезда «Скандала» Кэри Вашингтон

Когда Джуди, наконец, удалось поговорить с Бушем по телефону, ей пришлось помочь ему разобраться с некоторыми проблемами, которые мог за собой повлечь сериал. «Он беспокоился о том, что люди станут думать, что и у нас с ним была инстрижка, как в сериале. Но никакой интрижки же не было!». Потом Буш сказал: «Вся эта история как-то очень стремительно развивается. Я хочу быть в теме». «Ну ты же бывший президент США! Ты всегда в теме», — шутливо отпарировала Джуди (если верить её пересказу этого диалога на LinkedIn’s CommsConnect NY summit).

Смит вела блог на сайте Huffington Post под названием «Спросите Джуди», а сейчас занимается блогом  «What Would Judy Do» на сайте ABC, в котором комментирует каждую серию «Скандала».

Антикризисные советы от Джуди Смит:

  • Когда эмоции преобладают над фактами, компания не может игнорировать то, во что люди верят. У вас есть все факты, а вам надо достичь людей, которые руководствуются преимущественно эмоциями. Между этими двумя островами надо как будто выстроить прочный мост.
  • Не отказывайтесь от своих слов — доверие людей очень легко потерять.
  • Не пишите в социальных сетях о чём-то действительно серьёзном. Дважды подумайте, прежде чем выбрать такой способ озвучить свою позицию.

 

Есть ли PR за МКАДом?

Этот пост я очень давно хотела написать, но всё никак не могла уложить хаотичные мысли в нужном порядке. Наконец, удалось. Говорить я сегодня буду (долго и нудно, да ещё и без картинок), о таком важном феномене как PR  в регионах. 

О пиаре в регионах, как о покойнике, говорят либо хорошо, либо ничего. А так как хорошего пока можно сказать мало, как правило, не говорят ничего. Либо есть вот эта вот снисходительная московская привычка рассуждать в категориях «ну это же регионы, что с них взять». Есть, конечно, в этом семена правды, но есть и много предубеждений. Поэтому и те, и другие, хотелось бы сегодня озвучить.

Мало кто знает, что Mediabitch я делаю из Перми. И, заранее предугадывая ваш вопрос, нет — переезжать я в обозримом будущем не собираюсь. Значит ли это, что я плохо разбираюсь в пиаре? Если вы читаете этот текст и являетесь одним из почти двух тысяч подписчиков проекта в Фейсбуке — осмелюсь предположить, что вы так не считаете. И абсолютно точно я не считаю, что профессионал может быть второсортным только потому что выбрал для жизни город-милионник, а не Москву.

У PR в регионах много проблем, но все они объясняются, как правило, географией или ленью.

Итак, чем же можно охарактеризовать PR  в регионах по состоянию на весну 2015 года?

  • Низкая квалификация. Это, увы, так. Причём, как правило, это одинаково справедливо как для агентств, так и для in-house. В чем же причина? География и лень. Если вы избрали путь пиарщика где-нибудь во Владивостоке, то вам, наверняка, будет несладко. Начальство вряд ли будет посылать вас за счёт компании на частые конференции, форумы, мастер-классы, круглые столы и все те сборища, которые устраиваются для пиарщиков в Москве. Начальство может ясно осознавать, что в обучение сотрудников нужно вкладываться, но желание посылать сотрудника на обучение в Москву, оплачивая перелёт, размещение в гостинице и теряя рабочие руки почти на неделю, может испариться, когда он прикинет в какую сумму ему эта ваша поездочка обойдётся. Перемещаться в пределах нашей необъятной родины очень дорого, и часто неудобно. Даже если неплохое отраслевое событие происходит в соседнем регионе, прямого воздушного сообщения из вашего города может не быть. Кроме того, давайте представим, что региональный пиарщик приехал на конференцию в Москву, и там он слышит, как окружающие говорят про «кипиай», «фоллоуап», «байлайнер», «AVE» и многое другое, что далеко от его ежедневной работы. Какой смысл от такой поездки? Никакой. Только разве что вдохновиться чужим опытом, и приехать домой, вернувшись в свою часто безрадостную реальность. И тут возникает следующая причина сложившейся ситуации — лень. Лень пиарщика, который не хочет вкладываться сам в своё самообразование, лень локального профессионального сообщества не проводить ничего значимого для того, чтобы держать PR в своем регионе на уровне, лень работодателей что-то улучшать в работе своих сотрудников.
  • С иностранными языками всё плохо. В этом донельзя стыдно признаваться в 21-м веке, но в регионах правда банальное знание английского языка является какой-то суперсилой. Я не говорю уже о тех людях, которые fluent speakers и могут поддержать разговор на профессиональную тему, читают западные СМИ и вообще в теме. Такие вообще на вес золота, но при этом всё равно мало кому нужны. У местных работодателей, как правило, локальные задачи, и амбициозный сотрудник с беглым английским им просто ни к чему. Точнее, хорошо, что ты такой молодец, дружок, но пока просто сиди и клепай пресс-релизы для местной многотиражки «Вестник Сталелитейщика». Причина — опять же, лень.
  • PR-агентств в регионах почти нет. Это тоже очень стыдная, но правда. По пальцам одной руки можно пересчитать региональные агентства, которые попадают в топ-30 рейтингов по объему выручки, цитируемости и многим другим параметрам. Радует, что они за последнее время вообще появились (привет, Newton и SP Media). Как это обычно бывает? В регионах PR-услуги присутствуют либо в составе политконсалтинговых услуг, либо в составе услуг рекламных агентств прости Господи полного цикла. Ни то, ни другое, полноценными PR-услугами назвать не поворачивается язык. Тут причина одна — лень. Лень хоть сколько-нибудь профессиональных пиарщиков открывать своё дело, заморачиваться на найм людей и налоговые декларации, создавать спрос на профессиональные услуги, эволюционировать и прокачивать себя самому. Конечно, на дядю работать спокойнее.

Давайте задумаемся на секунду, что значит для рынка отсутствие агентств, предлагающих качественные услуги в регионах?

Агентства — это авангард индустрии.

Их профессиональные скилы эволюционируют быстрее, чем у ин-хаус пиарщиков. Просто потому, что к ним приходят новые клиенты, ставят новые задачи, и им приходится как-то вливаться в постоянно меняющиеся тренды. Агентства — профессиональный ориентир для ин-хаус пиарщиков, да и вообще для локального PR-сообщества. Они могут инициировать дискуссии, обучения, поднимать вопросы, заявлять о проблемах локального пиара и вместе пытаться их решать.

Они образовывают и местный бизнес: участвуют в ярмарках, сборищах торгово-промышленных палат, профессиональных и отраслевых объединений, где рассказывают о том, что такое PR, зачем он нужен, как его оценивать и нужен ли он в каждом конкретном случае. Пусть не каждый первый слушатель после этого ринется налаживать PR у себя в организации, но зерно будет посеяно — осведомленность создана. А не мне вам объяснять, что от осведомленности до действия остаётся лишь пара шагов, и в целом шансы наладить в этой организации PR за счет агентства или за счет найма своего пиарщика, уже становятся выше.

Ну и давайте не будем забывать, что существует тенденция, что пиарщик, проработавший в агентстве, часто решает продолжать свою карьеру инхаус. То есть в этом смысле агентства ещё и поставщики качественной и профессиональной рабочей силы для корпоративного сектора в регионе.

Что значит отсутствие в регионе качественных PR-услуг для бизнеса? Если у местного малого или среднего бизнеса возникнет потребность в PR, то они будут вынуждены обращаться за этими услугами в московские агентства. Что плохо как минимум по трём причинам: для МСБ эта услуга оказывается непропорционально дороже (в 2-10 раз) той, что могла бы предоставляться в регионе; дистанционно оказывать (качественные) PR-услуги — довольно проблематичная задача из-за того, что нужно знать местную специфику для эффективной работы; из экономики региона уходят деньги (простите, о судьбах родины не могу не беспокоится).

Что это значит для крупных брендов и московских агентств? Иногда возникают такие клиенты, чья кампания для пущего эффекта должна бы, по идее, включать в себя 85 кампаний в регионах. Делать их своими ручками, мотая сотрудников туда-сюда, сталкиваясь каждый раз с уникальной местной спецификой — мишн импоссибл, даже при самых нескромных бюджетах. А перепоручить некому, потому что PR-агенств, которым можно было бы доверить клиента на местах — можно пересчитать по всей стране по пальцам одной руки. Круг замкнулся.

Знаете, что самое в этом интересное? То, что (почти абсолютное) большинство известных московских пиарщиков приехали когда-то покорять столицу из регионов.

То есть потенциал-то по части развития PR-услуг в регионах есть, отдельные таланты и самородки появляются. Об этом говорят и профессиональные конкурсы, которые с каждым годом всё больше выигрывают именно региональные пиарщики. Есть несколько глубокоуважаемых мной профессионалов из государственного, муниципального пиара, коммерческих и некоммерческих организаций, которые просто за пояс заткнут многих своих московских коллег. Есть региональные IT-компании, которые работают на национальном и международном рынке, и их пиарщики действительно профессионалы своего дела. Люди есть, есть интересные решения, есть латентный спрос, а самое главное — есть потребность в развитии PR-услуг в регионах, и необходимо начинать это именно с развития агентств.

Меня часто спрашивают, почему я так много материалов пишу именно про PR-агентства.

Назовите меня мечтателем, но I have a dream я надеюсь, что кто-то в один прекрасный момент начитается этих текстов, вдохновится чьим-нибудь примером и откроет агентство в своём городе. Будет ездить на конференции, организовывать их сам, привозить знания в регион, выучит профессиональный английский, станет проповедником качественного, эффективного и соразмерного пиара в регионе, станет ментором для местного бизнеса, привнесёт свой небольшой вклад в развитие местной экономики, оставляя заказы на PR-услуги в домашнем бюджете. Будет воспитывать новое поколение пиарщиков, пойдет преподавать в местный университет, и будет давать студентам максимально актуальные и прикладные знания, которые им потом гарантированно пригодятся на будущей работе, ведь их будущий работодатель уже знает о том, что PR в его организации важен и нужен. Большой бренд (или московское агентство), наконец, решится проводить PR-кампанию в далёком Биробиджане (Владивостоке/Калининграде/Мурманске/другое), потому что, наконец, появилось в этом регионе агентство, за чью работу будет не стыдно. И сразу хочется помогать этому маленькому локальному профессиональному герою, который не побоялся местных реалий, не побоялся создать потребность, не побоялся больших и жадных изданий, которые хотят только денег. Он не послушал никого, поверил в себя, собрал столь же вдохновленных людей, не бросил всё на полпути — и создал рынок. Он будет принимать активное участие в собраниях профессиональной ассоциации, впрягаться за интересы своего региона, будет дружить со многими московскими коллегами, его будут признавать за равного, он напишет книжку, а на Mediabitch уже будут разбираться кейсы, которые прислали клиенты этого агентства. Окончательно это будет победа, когда у этого Самого Первого Агентства появится конкурент. И, кстати, тоже весьма успешный.

Вы вот думаете, что я мечтаю, а я просто уверена, что так и будет. Из почти 50% читателей блога, которые читают его из далёкого города N, я уверена, что уже есть люди, в которых уже теплится эта идея. Если вы ждали знака свыше, то считайте, что это он.

Возвращаясь к нашим баранам, и отвечая на вопрос — есть ли PR за МКАДом, я отвечу — конечно, есть.

Быть может, с более скромными бюджетами, с не такими прокаченными технологиями, с не таким конкурентным рынком, и всегда со своей спецификой, но да — он есть. И для российского пиара будет куда полезнее, если вы не пойдёте по проторенной дорожке, а останетесь и решитесь что-то сделать у себя в городе. Что-то изменить, сделать местный бизнес более цивилизованным и открытым миру, научить других людей профессиональным PR-услугам. В Москве вы, возможно, на первых порах и будете чуть больше зарабатывать, но такой амбициозной задачи как строительство рынка вам уже не решить.

Что это было? С одной стороны — да, призыв к действию, с другой стороны — попытка убедить московских коллег, что не нужно неминуемо свысока смотреть на собратьев из регионов. Поверьте, им очень непросто. Ну и, в-третьих, попытка убедить всех, кто это прочитает, в том, что развитие регионального пиара нужно всем нам в одинаковой степени. А ещё надо бы, наверное, создать какой-нибудь образовательный продукт для региональных пиарщиков, который можно было реализовывать хотя бы на уровне макрорегионов. Ну это так, мысли вслух.

Пора уже нам как-то глобализироваться, друзья мои. 21-й век на дворе.

 

Снимок экрана 2015-02-07 в 23.47.30Об авторе: 

Розалия Каневская

Mediabitch.ru.

 

3 чётких ответа на вопрос "Чем ты занимаешься? "

Те, кто работает в пиаре, наверняка не раз сталкивались с такой проблемой: непричастным к пиару людям тяжело объяснить в чём состоит твоя работа. С одной стороны — ты делаешь много всего, с другой — может показаться, что приятная посиделка с журналистом за чашкой кофе не считается работой. Ответ в любом случае будет выглядеть так, будто ты либо бездельник, либо типичный офисный планктон.  Но мы ведь знаем, что ни то, ни другое не верно. Вот как на этот вопрос предлагает отвечать в своём блоге Лора Динан. 

Недавно кто-то спросил меня «Так чем же ты занимаешься каждый день на работе?». В тот момент у меня не было чёткого ответа, и я пролепетала что-то вроде «Я занимаюсь сайтом компании», «Делаю посты на страничке бренда в Фейсбуке», «Я пишу пресс-релизы», надеясь, что этого будет достаточно.

Да, сразу оговорюсь, что я работаю не в агентстве, а в штате компании, занимаясь попутно всем: PR, маркетингом, девелопментом и всем остальным, что тем или иным образом относится к коммуникациям.

Так вот, после того, как я ответила на вопрос, тут же об этом пожалела. Чёрт, да моя работа звучит как скука смертная! Да, конечно, я делаю те вещи, про которые сказала, да и много другого делаю. Но я так не дала собеседнику понять суть своей работы. Поэтому я решила детально подумать над этим вопросом, чтобы в следующий раз суметь точно сказать — что же я делаю на работе.

«Учу других людей»

Контент-маркетинг играет сегодня большую роль в образовании. Клиенты постоянно ищут ответы на свои вопросы и пытаются найти продукт, который максимально решил бы их проблему. Если вы еженедельно делаете записи в блоге компании, отвечая на такие вопросы, то это не только повысит поисковую оптимизацию сайта, но и позволит вашим потенциальным клиентам узнать больше о вашем продукте, вашей компании и отрасли в целом. Если у клиента возникает вопрос, он может задать мне его лично, написать мне в социальных сетях или на почту, позвонить или оставить сообщение на сайте компании.

Что ещё я делаю для образования? 

  • Пишу посты в корпоративном блоге (например) о том, как самостоятельно установить освещение в квартире
  • Составляю расписание образовательных мероприятий для клиентов и партнёров
  • Готовлю презентации для новых сотрудников, рассказывая о том, как они могут построить карьеру в нашей компании

«Информирую»

Я помогаю людям понять нашу компанию и ценности нашего бренда. Сотрудники и потребители должны понимать как и для чего вы работаете. Я делаю всё, чтобы сотрудники прониклись ценностями компании, разделяли её видение и цели, взгляды на будущее, понимали как тут у нас всё работает и почему. Я рассказываю клиентам о нашем бренде, услугах и наших ценностях, чтобы у них не осталось не отвеченных вопросов.

Что я делаю, чтобы проинформировать?  

  • Рассказываю о компании и наших услугах на сайте
  • Занимаюсь рассылкой актуальных новостей о компании клиентам и инвесторам
  • Готовлю информацию для клиентов и сотрудников: новости о том, что происходит в компании,  информация о новых проектах, обращение генерального директора

«Продвигаю»

Моя работа — рассказывать о нашем бизнесе и подключать к этому процессу тех, кто может к нам в этом присоединиться. Это не только информация о том, что такое наша компания и чем она занимается, но и установление тёплых отношений, инициация «обратной связи» и увеличение продаж.

Что я делаю для продвижения? 

  • Пишу пресс-релизы и готовлю маркетинговые материалы
  • Рассказываю в наших многочисленных социальных сетях о том, что у компании есть новости
  • Посещаю промышленные выставки, координирую создание рекламы, нахожу спонсорские проекты, и т.д. 

«Проблема в том, что большинство пиарщиков не умеет считать»

Ярослав Мешалкин порассуждал о том, почему в кризис пиарщикам надо учиться считать. 

Я хотел бы поговорить с вами о KPI PR в кризис. Эта тема совсем не такая скучная, как кажется. Дело в том, что мы живем в России. И кризисы, как вы могли заметить, здесь случаются с некоторой периодичностью. А когда кризиса нет в стране – он есть в отдельно взятой компании. И даже когда в стране нет кризиса, в компании нет кризиса, вы все равно можете не нравиться своему генеральному директору. Короче, кризис вокруг нас постоянно – и с этим надо смириться.

На вопрос, кого первыми сокращают в кризис, вы очень хорошо знаете ответ. Или не сокращают, а снижают зарплату. В общем, существенно ущемляют в правах. Чтобы этого не случилось, нам нужно постоянно доказывать свою полезность. И делать это на языке, понятном руководству компании и акционерам. А это язык цифр и денег.

Проблема в том, что большинство пиарщиков очень плохо умеет считать. Даже наши «братья по разуму» маркетологи умеют делать это лучше – потому что они считают заявки, лиды, конверсию – то, что на несколько шагов ближе к денежным знакам, поступающим в бюджет компании.

А пиарщики считают упоминаемость, медиа-индекс, количество публикаций, PR-value, наконец. Вот даже PR-value показывает не сколько мы для компании заработали, а сколько мы для компании сэкономили! «Отлично», – скажет генеральный, глядя на эти цифры. – «Я нанял на должность того, кто должен приносить компании прибыль, пусть даже неявную, того, кто умеет экономить. Что-то здесь не так».

Мы можем долго рассуждать о стратегической роли пиара, о важности пиара в системе бизнеса компании. Мы можем и должны это делать, более того – мы должны доносить это до руководства и добиваться, чтобы все стратегические решения принимались с нашим участием. Но это долгий и непростой путь, по которому, повторюсь, все равно надо идти. Это как долго и кропотливо строить «Звезду смерти». Проблема в том, что пока ты ее строишь, тебя могут зарезать коварные джедаи. А значит, надо поискать вокруг оружие врага и взять его в руки – пусть даже это дубина, а не световой меч.

Ближе всего к нам маркетологи? Отлично, давайте считать, как выросла посещаемость, клики, заявки, исследовать источники обращений и на какую сумму в итоге клиенты приобрели наши товары или услуги. Поверьте, на рынке есть считанное количество компаний настолько больших, чтобы этого не отследить. А значит, мы просто физически не можем все там работать – и нам придется считать.

Это как со знанием иностранного языка. Сейчас мы – маленькая народность, которая говорит на своем никому не понятном языке и поклоняется колонке в «Ведомостях». Но полиглоты всегда ценятся больше.

Давайте научимся говорить на языке тех, кто основал или руководит сейчас нашими компаниями – поверьте, это будет язык денег.

Проблема в том, что в этом языке множество диалектов. Я не могу дать вам универсальный ключ, как привязать результаты PR к результатам бизнеса. Вам нужно самим погрузиться в бизнес, понять, как строится воронка продаж и на каком ее этапе вы можете сыграть свою роль.

И здесь мы переходим к очень важному моменту, который в корне перевернет ваше представление о скучности этой темы. Вы никогда не задумывались, что оценка эффективности – это другой конец целеполагания? Проанализируйте бизнес, поставьте себе цели, измеримые в максимально приближенным к деньгам показателям – и будет вам счастье, когда вы дойдете до этапа оценки эффективности. Конечно, можно искать, к чему привязаться и постфактум – но это намного сложнее.

Найдите, как встроиться в бизнес-процесс и сделайтесь там незаменимыми для всех продающих подразделений.

Приведу пример: когда мы запускали лизинг автомобилей для физических лиц в России (а это революция – впервые с 90-х годов появилась альтернатива автокредиту и наличке), о нем никто ничего не знал. Какой смысл было давать рекламу, если отсутствует звено «пойду погуглю, что это» (потому что гугли – не гугли, ничего не найдешь)? И тогда PR сыграл первую скрипку в этом проекте. PR обучал новому продукту клиентов и сотрудников, PR создавал первичный информационный фон в поисковиках и СМИ, PR «развеивал мифы» и становился базой для рекламных и продающих коммуникаций. И когда запланированные бизнес KPI были достигнуты – стали заключаться миллионные сделки, были подписаны партнерские соглашения с автопроизводителями, Минпромторг запустил программу господдержки лизинга – мы смогли смело сказать: да, на столько-то процентов это наша заслуга. А по сути, даже говорить ничего не пришлось – слишком явным было наше участие на всех этапах бизнес-процесса.

Поэтому я повторю: ищете, чем вы можете измеримо помочь бизнесу – и никакой кризис вам будет не страшен.

 

Снимок экрана 2015-04-21 в 8.36.46Об авторе: 

Ярослав Мешалкин

Начальник отдела по связям с общественностью, Европлан, член комитета по коммуникациям финансового рынка, РАСО

3 сервиса для пиарщиков, которые кто-нибудь обязательно должен придумать

Тут на днях умельцы запустили шуточный сервис Sans Bullshit Sans, который автоматически заменяет всякие моднявые словечки на слово bullshit. Очень полезный, кстати, сервис 🙂

Вдохновившись этим примером, PR Daily составил список полезных для PR-специалистов сервисов, которые обязательно должен кто-нибудь изобрести. Желательно, уже в ближайшем будущем.

1. «Проверка на ненужные адреса в рассылке» («Useless Pitch Check»)

Журналисты могут сколько угодно жаловаться на то, что большая часть информации и релизов, которые они получают, им вообще никуда не упёрлась. Но пиарщики и пресс-секретари упорно продолжают присылать релизы об открытии фермерского рынка в Forbes, и новости об IT-компании в журнал «Сад и огород». Таким горе-пиарщикам и пригодится сервис проверки адресов журналистов в рассылке, который, перед тем как отправить текст, будет задавать вопросы о том, насколько тема текста относится к адресату сообщения.

2. «Проверка на новость» («News or Not?»)

Не уверены, что в вашем тексте есть новость, интересная СМИ? Вам поможет сервис News or Not, который работает по технологии Тиндера: журналисты, покупатели и другие пиарщики будут «смахивать» ваш текст влево, если новости в тексте нет, и вправо, если текст правда достоин новостной ленты. В дальнейших обновлениях этого полезного приложения можно будет выгружать статистику по голосованию на новостепригодность, чтобы её можно было предъявить особо любопытным представителям начальства.

3. Spam Timeout

Бесполезная и неадресная рассылка бесит, наверное, всех пользователей соцсетей и электронной почты. Однако когда нам надо рассказать о нашем супер-магазине или событии, мы почему-то любим рассылать это всем, сами становясь спаммерами. Сервис «Spam Timeout» будет выдавать спаммерам 10-минутное всплывающее окно, напоминающее о правилах добрососедства в соцсетях. Возможно, тогда пиарщики прекратят звать на свои события в Фейсбуке всю ленту подписчиков и друзей и заспамливать все профессиональные сообщества информацией о новой акции.

А пока таких чудесных приложений и программ нет в природе, продолжаем полагаться на свою интуицию и здравый смысл.

 

7 фактов, которые надо знать мужчинам о пиарщицах

Накануне самого женского праздника в году, мы решили перевести для вас колонку Николь Ботсарис о том, чего ждать от пиарщиц в отношениях. Согласитесь, наша профессия накладывает на нас определённый отпечаток и влечёт за собой некую профессиональную деформацию. И пусть уж лучше наши потенциальные половинки знают об этом заранее. 

Неважно в какой именно области пиара мы работаем, наши романтические отношения — это всегда как будто часть большого реалити-шоу. Тем не менее, мы хотим, чтобы это скорее напоминало романтическую комедию, поэтому многое зависит от того, что вы, молодые люди, знаете о нас, пиарщицах — нашей работе и профессиональных привычках. Если вы влюблены или уже встречаетесь с представительницей PR-индустрии, то эта информация вам наверняка пригодится.

Вот несколько вещей, которые надо знать о нас, чтобы в наших  отношениях царила гармония:

1. Мы постоянно всё анализируем

Мы привыкли читать (и перечитывать) письма, релизы и кучу разного текстового барахла. Мы перечитаем письмо раз 100, прежде чем нажать кнопку «Отправить». Каждое письмо, которое мы получаем, разбирается на составные части и скрупулёзно анализируется, чтобы не упустить ни одну деталь. Для парней это значит, что мы будем проигрывать в памяти каждое ваше слово и действие, анализировать их и делать выводы. Это, конечно, не всегда хорошо для отношений, и мы это знаем, однако поделать тут ничего нельзя. Поэтому сразу совет всем молодым людям пиарщиц — будьте открыты и откровенны с нами с самого начала отношений. Пиарщицы знают, когда их дурачат и когда вам доверять не стоит.

2. Мы ожидаем от вас первого шага

Это касается не только первого поцелуя, а вообще всего. Мы так часто заправляем всеми процессами на работе, что когда дело доходит до нашей личной жизни, мы хотим просто сесть на пассажирское сиденье и не знать куда вы нас везёте (конечно, образно!). Мы любим, когда нас водят по ресторанам (в общем-то, кто этого не любит?), и  всё ещё верим в рыцарей и благородство вашей натуры. Так что лучше возьмите телефон и куда-нибудь нас пригласите!

3. Иногда мы можем вами командовать

PR — это очень трудоёмкая и стрессовая отрасль, поэтому выходя из офиса мы часто продолжаем играть по тем же правилам, что и на работе. И мы, конечно, не будем слишком требовательны, но не сомневайтесь, что мы дадим вам ясно понять чего именно мы от вас хотим. Мы будем честны и открыты с вами, и будем хотеть того же от вас. У нас не будет никаких проблем с тем, чтобы сказать вам о том, что нам нравится или не нравится. PR заставляет нас быть сильными и независимыми, и для вас это будет значить, что мы можем иногда включать босса в отношениях с вами.  Но не беспокойтесь — в то же время нам очень нравится, чтобы нас лелеяли, поэтому просто возьмите на заметку.

4. Нам нравится весело проводить время

Мы много работаем, поэтому с свободное время мы предпочитаем приключения, необычные свидания и неожиданные способы проведения досуга. После третьего свидания рестораны нам наверняка наскучат. Отвезите нас покататься по городу или даже на природу. Чем более неожиданным и не банальным будет свидание, тем лучше. В конце концов, в пиаре каждый день тоже не соскучишься.

5. Мы действительно много работаем

Мы много работаем как на наших клиентов, так и на вас, то есть на отношения с вами. Да, мы можем неожиданно застрять в офисе по неотложному делу, но это не значит, что мы забудем про какой-то особенный вечер. Мы знаем как много значат в нашей жизни отношения с вами и делаем всё, чтобы не потерять вас. Мы всегда прилагаем очень много усилий во всём, что делаем — будь то проект для клиента или отношения с вами — мы ничего не хотим упускать из виду.

6. Нам нравится бороться с трудностями

Девушек из пиара не так-то легко застать врасплох. Неожиданные запросы от журналистов или срыв планов в последний момент превратили нас в людей, которые всегда готовы бороться с препятствиями. Более того, мы любим трудности и любим с ними справляться, давая простор фантазии и знаниям. Это же касается и отношений. Вещи, которые нам достались просто, не ценятся нами так сильно, как те, которые мы заработали. Это не значит, что наш парень должен быть абсолютно недосягаемым, но мы любим в парнях загадочность и, что греха таить, любим немного «плохишей».

7. Мы искренние

Лучшее мы приберегли напоследок. Девушки, работающие в пиаре, самые искренние и заботливые, когда дело касается отношений. И я это говорю не только потому что сама принадлежу этой профессии! Наша личная жизнь и работа одинаково важны для нас, и нам важны люди в нашей жизни. Мы никогда не сдаёмся и будем биться до конца, чтобы сделать других людей счастливыми — неважно клиент это или наш мужчина. Пиарщицы знают что вам надо ещё до того, как вы сами об этом узнали. Поэтому парни должны осознавать как им повезло быть с такими замечательными девушками, как мы. Мы ведь правда хорошие!

 

 

За что пиарщикам уготовано отдельное место в аду?

Работая в редакциях, я чуть чаще, чем каждый день, слышала фразы типа «Для пиарщиков, которые зашивают фотки в пресс-релиз, уготовано персональное место в аду». На моей памяти этих грешков, из-за которых журналисты желают пиарщикам персонального котла, набежало немало. В общем,  Mediabitch задала вопрос знакомым журналистам, с просьбой заполнить пробел в фразе «Пиарщикам (которые)_______ , уготовано отдельное место в аду». И вот за что нас с вами могут отправить в ад, коллеги. 

(Сохранена авторская стилистика)

«Которые рассылают письма 'in copy'. Которые не знают, как зовут журналиста, которому звонят. Которые „продают“ героя журналисту, который уже с ним плотно общается и уже сделал с ним несколько текстов. Ну, и вообще главное, конечно, который врет».

«Считают себя самыми классными или понтуются перед тобой».

«Для пиарщиков, которые просят снять неприятную новость, потому что „мы же ваши клиенты“, уготовано отдельное место в аду».

«Которые вставляют фото в тело письма. Которые пишут в конце сообщения грубое „Жду верстку на согласование“. Которые думают, что газету ради них обязаны задержать перед отправкой в типографию, ведь их начальник — лучший заказчик на свете. Которые называют все пресс-релизы просто „Пресс-релиз“».

«Которые „зашивают“ картинки в ворд. Которые не подписывают присланные фото. Которые не прилагают номер мобильного для связи».

«Для пиарщиков, которые не могут ответить на вопрос и не могут научить своего шефа отвечать на вопрос журналистов, уготовано место в аду. Для пиарщиков, которые смеют редактировать в интервью с шефом хоть что-то, кроме цифр и фактов, в которых журналист ошибся, уготовано место в аду».

«Которые говорят, что получение какой-то награды их руководителем „это же интересно“».

«Которые названивают с вопросом: почему вы не взяли наш пресс-релиз/не пришли на пресс -конференцию. Которые просят журналиста объяснить им свои действия, хотя журналист им вообще ничем не обязан. А еще пиарщиков, которые делают грубые грамматические ошибки. Для пиарщиков, которые не умеют сдерживать свои эмоции и манипулируют через свои истерики, уготовано отдельное место в аду».

«В ад точно попадет тот пиарщик, который говорит: „Ой, у меня есть комментарий. Я вам его скажу, только вы его не записывайте, не ссылайтесь на меня и вообще — ни на кого не ссылайтесь“».

«Которые не ушли на пенсию / не уволились по возрасту, скудоумию и другим причинам, хотя давно было пора. И для руководителей этих пиарщиков будет тоже отдельное место. Рядом с журналистами».

«Все.» (это наше любимое — ред.)

 

P.S. Встретимся в аду 😉

В ад спускалась Розалия Каневская


 

Коммуникационная отрасль остаётся одной из самых востребованных

Нестабильности в российской экономике, связанные со снижением курса рубля по отношению к зарубежным валютам, а также общемировая стагнация экономики оказывают существенное влияние на отечественный рынок труда. Коммуникационная группа iMARS и HR бюро Big Fish Recruitment проанализировали, насколько этот процесс повлияет на рынок труда в области маркетинговых и PR-коммуникаций.

Проведённые опросы сотрудников компаний таких отраслей как транспорт, металлургия, энергетика, банковский сектор, киноиндустрия, FMCG, органы государственной власти и профессиональное сообщество показали, что рынок труда маркетинговых коммуникаций считается одним из самых конкурентных. Если 7-10 лет назад количество специалистов в этой сфере не превышало 2-3 тысяч человек, то сейчас рынок труда многократно расширился, но все равно остается «перегретым» по многим направлениям. Например, последние несколько лет одной из самых востребованных профессий остается digital-маркетолог, а вот спрос на политический PR многократно отстает от предложения.

Средний возврат специалистов на рынке труда в сфере маркетинговых коммуникаций составляет 23-30 лет – middle персонал и 28-36 лет – руководящее звено.

Если в 2011—2012 гг. рынок труда маркетинговых коммуникаций постепенно поворачивался в сторону кандидата, то сейчас происходит резкий разворот в сторону работодателя. Кроме того, если в указанный выше период времени кандидаты охотно меняли направление деятельности, то сейчас многие предпочитают оставаться в том функционале, где они обладают наибольшим опытом. Такие кандидаты не делают ставку на повышение заработной платы, а хотят, как минимум, сохранить свою стоимость на рынке труда на ближайшие 1-2 года.

Вместе с тем можно отметить, что самая востребованная работодателями профессия по состоянию на февраль 2015 г. — Business development — у многих кандидатов, имеющих эту экспертизу, теперь далеко не всегда вызывает желание оставаться в ней. Многие хотят отойти от поиска и привлечения новых клиентов, а также развития новых продуктов к ведению текущих проектов агентства/компании, т.к. боятся, что в кризисные времена не будут такими же успешными в продажах.

Со стороны работодателей интерес к функциям Business development только увеличивается, и способность привлечь в компанию новых клиентов (новые контракты) приветствуется даже на позициях, не подразумевающих такого функционала, таких как Project Director, Account Director и даже Strategic Director. Поэтому, чем шире функционал и зону ответственности готов на себя взять потенциальный кандидат, тем больше у него шансов получить предложение о работе.

По словам партнера, директора по развитию бизнеса iMARS Communications Владимира Ступникова, текущая экономическая ситуация для большинства работодателей характеризуется одним словом – неопределенность. Но та же самая неопределенность заставляет их перегруппироваться и переосмыслить то, что они делают и как это делают, а также то, как они собираются реагировать на все внешние факторы.

«Тренд 2015 года в агентском бизнесе, на который мы обратили внимание, можно охарактеризовать следующим образом. На протяжении последних лет многие агентства инвестировали в собственный персонал для построения единой и эффективной команды. Непростые времена заставляют смотреть шире, потому что сейчас необходимо выстраивать долгосрочные и эффективные отношения с клиентами, которых не так много и каждый из которых на вес золота. С этой целью необходимо инвестировать средства не только в профессиональное обучение сотрудников, но и в обучение клиентскому сервису. По-настоящему сильные бренды также видят в сложившейся ситуации возможность для инвестиций в самых талантливых специалистов, на которых делается ставка как особо важных сотрудников», — отметил эксперт.

Среди кандидатов отмечается четкий тренд ухода от проектной работы на фрилансе, которая сильно набирала популярность в последние 3 года, к постоянной занятости в штате компаний, дающей стабильность в виде фиксированной зарплаты и уверенность в завтрашнем дне. При этом кандидаты, работающие на фрилансе более полугода, сильно проигрывают в глазах работодателя. Это обусловлено тем, что последние опасаются того, что человек, который работает в свободном графике, с трудом вольется в рабочий ритм офиса, ведь нет никакой гарантии, что он не уволится из компании в самый неподходящий момент.

В 2014 г. сфера маркетинговых коммуникаций была одной из наиболее востребованных среди соискателей и работодателей, стабильно входя в пятерку самых популярных отраслей поиска персонала. В среднем на одно предложение со стороны работодателей приходилось 5 – 7 резюме соискателей (для примера: на наименее востребованные рабочие специальности приходилось 0,8 – 0,9 резюме на 1 вакансию).

Что касается зарплатных ожиданий, то здесь ситуация неоднозначная. С одной стороны повышенное внимание соискателей к маркетинговым коммуникациям, а также заинтересованность работодателей в наиболее квалифицированных сотрудниках, положительно влияла на рост. Так, если в целом повышение заработных плат на рынке труда (соотношение 2014 г. к 2013 г.) составило около 5 %, то рост заработных плат наиболее квалифицированных специалистов в области маркетинговых коммуникаций превышал 6,4 %.

С другой стороны, в большинстве случаев с начала 2014 г. и вплоть до середины лета 2014 г. роста заработных плат для данной категории специалистов не наблюдалось. Небольшой рост отмечался лишь с июля 2014 г. до декабря 2014 г. (не более 2 %), за чем последовало резкое падение в абсолютном выражении, вернувшее уровень заработных плат специалистов сферы маркетинговых коммуникаций к уровню декабря 2013 г.

«Ситуация на рынке труда сегодня не такая драматичная, как может показаться на первый взгляд. Кризис – хороший тренажер для упражнений в расстановке приоритетов и умению анализировать. Если какое-то направление рынка стагнирует, то где-то обязательно начинается рост. Даже если сокращения маркетинговых бюджетов продолжатся, до нуля они все равно не сократятся, — отмечает Екатерина Ламинина, управляющий партнер Big Fish Recruitment. — Да, увеличится конкуренция, и изменятся требования к кандидатам, но вакансии все равно будут открываться, т.к. работа никуда не исчезнет и ее все равно надо будет кому-то выполнять. Нужно держать руку на пульсе и следить за трендами. Например, узкоспециализированные профессионалы, владеющие редкой востребованной технологией или продуктом (такие как RTB, CPA и т.д. ) в стабильные времена могли рассчитывать на практически такие же зарплаты, как у опытных менеджеров и руководителей, потому что за ними гонялся весь рынок.

Сейчас же выиграют те, кто владеет максимально широким опытом и обширными знаниями и не боится брать на себя дополнительную ответственность. Даже руководящие позиции сегодня зачастую включают в себя и «работу руками», т.к. компании в первую очередь сокращают менеджеров среднего звена, чьи обязанности можно переложить на плечи коллег или их руководителей. Чем больше функций вы можете выполнять, тем больше вы будете востребованы. Обычная картина сегодняшних дней, когда на позиции руководителя клиентского отдела работодатель хочет видеть кандидата, имеющего также опыт реализации проектов и работы с подрядчиками, а если он еще и новых клиентов сможет привести, то получит огромное преимущество. Если же вы – сильный сейлз, то вам вообще нечего опасаться, т.к. ваша профессия востребована всегда и везде, а особенно сейчас, когда вопрос привлечения «живого бизнеса» в компанию актуален, как никогда».

Январь 2015 г. по основным показателям не отличается от аналогичного периода 2014 г. Как и прежде маркетинговые коммуникации входят в пятерку наиболее востребованных специальностей среди работников. Количество резюме на 1 вакансию немного скорректировалось в сторону роста и составляет 8 – 9. Связано это с тем, что ряд компаний в условиях финансовой нестабильности все-таки начал сокращение сотрудников, в том числе, специалистов сферы маркетинговых коммуникаций.

Рост количества резюме на 1 вакансию произошел за счет наиболее молодых специалистов в возрасте 22 – 25 лет, либо не имеющих опыта работы, либо обладающих незначительным опытом – от 1 года до 3 лет. В данную категорию попали не только сокращенные специалисты, но и те, кто закончил ВУЗ в 2014 г., и поиск работы начал только с 2015 г.

В январе 2015 г. отмечается незначительный рост заработных плат по отношению к декабрю 2014 г. (в среднем на 0,3 – 0,5 %). Происходит это из-за повышения нагрузки (сферы ответственности) на наиболее опытных специалистов, которых сокращения не затронули. Как следствие, работодатели стремятся с одной стороны, снизить расходы на персонал, и с другой — повысить производительность за счет оставшихся специалистов.

Источник

10 причин никогда не влюбляться в пиарщиков

Они — обаятельные, ухоженные, остроумные, стильные, мозговитые, общительные и умеют располагать к себе практически любого человека. В конце концов, из-за всего этого, они просто очень сексуальны. Но профессия PR-специалиста не только делает человека очень привлекательным в наших глазах, но и является причиной не самых лучших привычек. Итак, к чему стоит быть готовым, если вы влюблены в человека, работающего в PR?

1. Они никогда не отключают телефон. А вдруг недовольный клиент напишет разнос моей компании в фейсбуке? А вдруг произойдёт авария, весь город останется без света/воды/тепла на полдня, моя компания окажется виноватой, а я буду спокойно сидеть с тобой и пить кофе? И да, в одном случае из 1000 это окажется правдой именно такого масштаба, но ваш любимый человек всех спасёт. Или, по крайней мере, остановит панику.

2. У них много знакомых противоположного пола. Вроде бы это не создаёт никаких проблем, да? Но представьте, что сегодня ваш любимый пиарщик встречается за кофе с грудастой блондинкой из отраслевого издания. Конечно, в подавляющем, почти абсолютном большинстве, это только работа: ему надо угощать, нравиться, быть обаятельным и вообще душкой. Со стороны это правда иногда похоже на свидание, но это не то, чем кажется.

3. Они всегда должны быть в курсе. Где бы они ни были, что бы ни делали, они словно губка впитывают и автоматически анализируют любую входящую информацию. Стоит им только услышать краем уха строчку из новостей, как в голове сразу возникает моментальная цепочка событий, аварийные последствия которой надо успеть локализовать ещё до их появления. Поэтому они наверняка уже бросаются к телефону и принимаются кому-то звонить со словами «Ты уже видел?».

4. Вами наверняка будут манипулировать. Хорошая новость в том, что если он/она настоящий профессионал, вы об этом никогда не узнаете. Но если он/она захочет что-то от вас получить, то не сомневайтесь, что получит. Пусть не сейчас, а через несколько месяцев или лет. И при всём этом вы будете думать, что изменили решение или до чего-то додумались самостоятельно. Пиарщики — мастера больших результатов, которые всем кажется невидимыми.

5. В компании они наверняка будут притягивать к себе всеобщее внимание. Они умеют хорошо рассказать анекдот, сострить, разрешить спор, поддержать разговор на любую тему и догадаться какой коктейль кто закажет. Ваши друзья будут в восторге от него/неё. Но вам иногда будет одиноко в тени такой звезды.

6. Дома они могут вообще не разговаривать. Люди, чья работа связана с другими людьми, как правило, дома вообще не склонны к беседам. Они выговаривают всю дневную норму слов на работе. Просто оставьте их наедине с собой на какое-то время.

7. Привыкайте к тому, что у них от вас будут секреты. Пиарщики работают с информацией, причем не только с её распространением, но и с её сохранением. Они хранят множество разных секретов — о компании, других людях, коллегах, партнёрах, себе и даже о вас. И не пытайтесь их выведать. Никогда.

8. Упаси вас Бог не прочитать какую-нибудь громкую, обсуждаемую новость, не знать откуда всё началось и какие выводы из неё нужно делать. Если вдруг речь зайдёт об этом, и окажется, что вы не знаете, они просто разочарованно покачают головой, а сами подумают «Ну как так?! Об этом же все говорят!».

9. Они всех знают. Пиарщики как никто другой знают, что связи решают всё. А потому многие вещи, которые простые смертные решают, собрав кучу бумажек и простояв многодневную очередь в бюрократическом учреждении, пиарщики решают звонком. У пиарщика всегда везде есть свои люди, которые могут подсказать советом или помочь решить проблему. Недовольны своим оператором связи? О, чудо, у него/неё как раз завалялся номерок их пиарщика, которого он/она уже давно собирается позвать на кофе, а то с той самой конференции они виделись всего-то пару раз. И всё решается за считанные минуты. Придя на какой-нибудь светский (или не очень) раут, он/она почти наверняка будет знать по именам, фамилиям, должностям и основным заслугам большую часть присутствующих, и давать вам понять об этом, не прекращая шептать вам это на ухо: «О, это тот самый банкир, который недавно перешел работать в министерство. Говорят, жуткий зануда. А у вот этого компания на грани разорения. Видишь вон того чувака в синем костюме? Недавно купил футбольный клуб, а потом развёлся с женой и она отжала большую часть его состояния. Надо пойти поздороваться. Помнишь тот законопроект, над которым в твиттере все потешались? Вон та высокая дама протолкнула. Так-то она неплохой депутат, но говорят, что в семье не всё хорошо. Ой, а этот-то что здесь забыл?!» Их связи и знания, конечно, иногда бывают полезны, но столь же часто и утомляют.

10. Они могут работать круглосуточно. Они очень устают, но при этом готовы сидеть на работе часами, если необходимо, сорваться посреди ночи спасать ситуацию или разрешать конфликт. Не стоит на них из-за этого обижаться. Они просто любят то, что делают.

Снимок экрана 2015-02-07 в 23.47.30

 Об авторе:

Розалия Каневская

Mediabitch.ru

Как изменился российский PR за 15 лет

Иногда, если не оглядываться назад, тяжело оценить как сильно ты изменился. И мы сейчас попробуем заглянуть, чтобы понять — как изменился PR (а вместе с ним и мы) за те 15 лет, что в нашей стране вообще пышным цветом расцвела рыночная экономика. Сегодня своими наблюдениями с Mediabitch делится бизнес-директор PR-агентства «Полилог» Максим Сучков. 

PR в России всегда был специфическим, отчасти непонятным многим владельцам бизнеса инструментом. Всего пару лет назад PR News утверждали, что российский рынок PR-услуг:

А) не публичен,

Б) не прозрачен,

В) не популярен.

А если заглянуть дальше в прошлое? Что происходило на российском рынке PR-услуг, когда Интернет ещё не получил широкого распространения, а Марк Цукерберг зарегистрировался 4-ым пользователем Facebook? Как клиенты выбирали себе агентство? Мы решили сравнить суровый PR двухтысячных и нынешний PR.

Клиенты и их требования

В миллениум российские компании только начинали узнавать о PR. Лишь крупные корпорации, вроде Норильского Никеля, могли позволить себе роскошь иметь собственную пресс-службу. На стороне клиента коммуникацией занимались либо генеральные директоры, либо их заместители. Из-за этого перед PR-щиками стояли другие задачи. Чтобы не попадать в неловкое положение, клиентов необходимо было образовывать, рассказывать им о PR, из-за чего процесс коммуникации обычно затягивался. Закупок как таковых не существовало: был бюджет, и был друг, который знал хорошее агентство.

Сейчас любая уважающая себя компания имеет собственную пресс-службу, а с агентствами общаются специально обученные PR-менеджеры. Требования к партнёрам по PR возросли в разы, и они всё больше формализуются. Теперь важнее всего не связи (хотя и они остались), а опыт. В идеале – работа в прошлом с конкурирующим брендом. Ещё один необходимый пункт – интеллектуальная составляющая деятельности PR-агентства. Никому уже не нужны просто исполнители, тем более в условиях кризиса. Сейчас все хотят иметь под рукой консультантов, которые помогут выбрать правильный вектор движения компании. Лучше всего, если такие консультанты будут не против бонусной системы вознаграждения: это показывает, насколько агентства готовы брать на себя обязательства и работать на результат. Дополнительным плюсом является наличие системы менеджмента качества внутри агентства как гарантии высокого уровня предоставляемых услуг.

Ожидания от PR

В нулевых генеральным директорам важнее всего было решение бизнес-задач компании. Они воспринимали PR как ещё один канал продаж и расширения бизнеса, а порой – решения политических задач. Отсутствовало осознание важности репутации компании. Как правило, владельцы бизнеса точно знали, каких целей они хотят достичь, и требовали соответствующего результата от агентства. Чаще всего – немедленно и в денежном прибавлении к прибыли компании.

Сейчас коммуникация с агентством спустилась на уровень решения менее глобальных вопросов, чем у собственника бизнеса. Обычно это текущие поручения и стратегическое планирование на период не больше года. Сотрудники пресс-служб знают, что такое PR, и не требуют мгновенной отдачи от работы агентства. Они понимают репутационное значение подобной работы, её системную природу. Стало легче «продавать» себя как услугу на рынке

Поиск агентства

Раньше рынок пиара был закрытым сообществом. Агентствам было достаточно обладать хорошим портфолио проектов, иметь небольшой штат толковых специалистов и занимать активную позицию на рынке. Компании не разбирались в сфере PR, и потому в выборе партнёров были не притязательны. Чаще всего работало «сарафанное радио», а надёжнее всего – хорошие знакомые в нужных местах. Конкуренции как таковой не существовало: российские филиалы международных агентств заключали договоры «по наследству», с местными отделениями их зарубежных PR-партнёров. Если таких отделений не было, начинали искать среди национальных агентств. Опять же – по знакомым.

Сегодня самый эффективный инструмент привлечения новых клиентов – активность в интернете и блогосфере. Если ты остаёшься в тени и отметаешь SMM – завтра ты уже умер для рынка. Сейчас одно сообщение в Facebook может привести вам сразу несколько потенциальных клиентов или крупного партнёра на мероприятие. Ещё один интересный тренд – позиция компании в рейтингах. Самыми лучшими считаются места посерединке – 5, 6 и 7. Почему? Топ-3, чаще всего, – солидные компании, «кормящиеся» за счёт крупных прогосударственных контрактов. Такие могут позволить себе роскошь выбирать клиентов и заламывать им небесные цены на свои услуги. Место в конце рейтинга равносильно клейму «лузер»: можно решить, что компания попала сюда лишь ценой неимоверных усилий и недотягивает до уровня остальных. Золотая середина, как правило, подразумевает оптимальное соотношение цены и качества. К нам регулярно обращаются потенциальные клиенты, которые узнали о нас из рейтингов и/или отзывов в интернете, в том числе зарубежные.

Если подводить итог, то сейчас рынок PR-услуг России достиг своего оптимального развития. Возможно, смог бы достигнуть даже максимального, если бы не кризис: мы снова слышим словосочетания «увеличение продаж», «повышение траффика», «дополнительная прибыль», которыми оперируют клиенты на встречах. Что будет дальше – покажет время. Ясно одно: если «нулевые» вернутся, это послужит материалом уже для другой статьи.

Снимок экрана 2015-02-10 в 21.57.56Об авторе: 

Максим Сучков, 

бизнес-директор агентства «Полилог»

Правила жизни ленивого пиарщика

Простите, не могу больше молчать. Работа в PR хороша, пожалуй, всем, кроме того, что в ней часто попадаются люди до крайности непрофессиональные. Случается это иногда из-за глупости, иногда из-за недостатка образования, но чаще всего — из-за лени. К сожалению, такие люди фактом своей работы и должности на визитке бросают тень на всех представителей профессии. Поэтому решила написать вот такой список вредных советов от ленивых пиарщиков. Надеюсь, вы себя в этом не узнаете, а те, кто узнает, возьмут на заметку.

1. Работа работой, а личную жизнь никто не отменял. Как только заканчивается рабочий день, я, ни секунды не медлю, чтобы ровно в 18.00 встать и уйти домой. К уходу домой надо заранее подготовиться — начать одеваться, закрывать всю недоделанную работу на компе и выключать компьютер нужно где-то в половине шестого. Чтобы, когда придёт час Х, со спокойной совестью пойти домой. И пусть я обещал журналисту перезвонить сегодня до шести вечера (дедлайн у него, видишь ли). Не велика птица — подождет. Да и сам виноват, что позвонил мне всего за 4 часа до сдачи. Кстати, надо не забыть выключить рабочий телефон. Работа должна оставаться на работе!

2. Если журналист звонит в неудобное для меня время — это его проблемы. Если сильно надо будет — сам перезвонит.

3. Нет никакого смысла в ведении своей журналистской базы. Журналистов постоянно сокращают, увольняют, они меняются местами, переходят в другие издания. Чёрт ногу сломит, короче. Я рассылаю релизы по тем же адресам, что и два года назад. Дойдут — хорошо. Не дойдут — что ж, я сделал всё, что мог.

4. Приходя на новое место работы, в новую для себя индустрию, сразу найди где купить базу журналистов. Смысл тратить своё рабочее время на знакомство с журналистами, если они потом все равно будут хотеть от тебя только пресс-релизы? А в купленной базе адреса уже всё равно будут.

5. В общем-то, можно воспользоваться и базой с прошлой работы. Культурному обозревателю «Эбонитовых ведомостей» ведь всё равно про что писать — про выпуск новой помады или открытие завода памперсов.

6. Индивидуальная рассылка по почте — это прошлый век. Знаю пиарщиков, которые письма с релизами переписывают под каждое издание, чтобы типа им интересно было. Вот чудаки! Есть же сервисы для рассылки пресс-релизов! Платишь денежку, а они за тебя уже сами всё разошлют. Моё рабочее время стоит слишком дорого для такой ерунды как индивидуальная рассылка.

7. Какой смысл писать в письме с пресс-релизом тему и пояснительную записку? Всё равно же пресс-релиз откроют, а там всё понятно. Надо будет — уточнят.

8. Если есть фоточки, то они всегда должны быть вставлены в документ. Особые умельцы и оттуда выковырять смогут, а если совсем безрукие — позвонят и попросят.

9. Пресс-релизы должны быть в первую очередь понятны и приятны начальству. Журналисты сами как-нибудь разберутся, чай не дети. Разве и так не понятно, что наш ФБН ФУЦ МПТ УРСМПР начал выпускать инновационные анодные заземлители и что это значит в масштабе планеты?

10. Брать у начальства комментарии для пресс-релизов — напрасный труд. Для новости и так сойдёт.

11. Если срочно надо найти контакты того, кто пишет в «Эбонитовых ведомостях» про рынок анодных заземлителей, не обязательно гуглить или звонить в редакцию. Можно просто кинуть клич в группе пиарщиков в Фейбуке. Наверняка кто-то знает.

12. Когда на нашем заводе анодных заземлителей случается авария, из-за которой у половины города отключается свет, главное не паниковать. Нужно отключить телефон и не беспокоить шефа надоедливыми звонками от журналистов — у него сейчас и без меня суматохи хватает. Завтра, когда свет включат, спокойно напишу релиз и размещу его у нас на сайте.

13. Если я ухожу на другую работу, пусть это останется моей маленькой тайной. Те, кому надо, сами позвонят, и я им объясню, что больше там не работаю. Ну а остальные сами смекнут, наверное: пресс-релизы же им уже с другого адреса будут приходить. Все эти письма и звонки журналистам, типа, ой, знаете, я на другую работу перешла, давайте будем оставаться на связи, вот вам контакты нового пиарщика этой замечательной организации — лишний трепет, по-моему. Я же уже здесь не работаю, какая разница что там об этой организации думать будут?

14. Фоллоу-ап? Это что? Какая-то новомодная разновидность лифчика?

15. Читать лишние новости мне совсем ни к чему. Есть, в конце концов, отраслевой журнал, который выходит раз в полгода. Зачем засорять мозг лишней информацией?

16. Если подрядное event-агентство организует корпоратив, можно полностью на них положиться и не проверять всё по 10 раз. Они же профессионалы! Наверное.

17. Профессиональные конференции и литература — лишняя трата денег. Я и так всё знаю, да и нового в пиаре вряд ли что-то придумали.

18. Готовить шефа к каждому интервью не стоит. Всё равно все задают примерно одни и те же вопросы. Ну и что, что недавно на нас ополчился Гринпис, а вице-президента посадили за мошенничество? Шеф же умный человек, сам, наверняка, поймёт что ответить.

19. Если готовишь эксклюзивный комментарий для какого-то СМИ, сэкономь усилия, разошли комментарий по всей базе. Иначе, глядишь, повалят с индивидуальными запросами. А рабочее время-то у меня не резиновое!

20. Если что-то не получается разместить бесплатно, а надо, то можно это купить. Почти всегда. По крайней мере, все так говорят. И хорошие отношения с журналистами и редакторами тут ни к чему.

21. Инициатива наказуема. Поэтому лучше лишний раз вообще не суетиться. Сохранишь больше нервных клеток.

 

Снимок экрана 2015-02-07 в 23.47.30Розалия Каневская,

Mediabitch.ru