Архив рубрики: PR для предпринимателей

Охват, вовлеченность, трафик. 3 кейса PR-кампаний, нацеленных на разные метрики

Для оценки результатов в PR существует ряд ключевых показателей эффективности. Разбираем несколько PR-кампаний с примерами метрик, которые применялись для их оценки.

1. Охват

Еще на стадии планирования PR-кампании мы планируем, какая метрика будет ключевой, и все действия, которые мы предпринимаем, должны приводить нас к этой цели. В PR-индустрии часто используется цель «охват». Она показывает количество людей, которые видели ваши действия. Эту метрику можно измерить с помощью количества просмотров, репостов, комментариев и лайков в социальных сетях и рекомендаций оффлайн.

В PR-план входят все вариации взаимодействия с аудиторией: они видят вас, слышат от других, читают информацию и получают с разных сторон сигналы, которые дают возможность запомниться.

Пример. День рождения блогера

Поставили цель провести праздник и охватить 1 млн людей в Москве. Подготовка началась за 1,5 месяца до назначенной даты. Первыми действиями были коллаборации с гостями, которые даже еще не знали о предстоящем событии. В рамках подготовки провели встречи, совместные эфиры и медийные выходы. Измерили количество отметок, переходов и подписок в социальной сети.

Предприняли несколько медийных шагов с друзьями, блогерами, гостями будущего праздника: посещение радио (охват более 20 тысяч человек), мероприятие с охватом более 10 тысяч человек, публикация в издании с тиражом 12 тысяч экземпляров.

Кульминация и сам День рождения приносит нам охват 600 тысяч человек единовременно через отметки, поздравления, упоминания в соцетях. Мы решили улучшить результат и завершали праздник в течение недели, даря каждому гостю необычный подарок, который вызывал бурю эмоций. Отметки, упоминания продолжались еще семь дней и набрали охват более 300 тысяч.

2. Вовлеченность

Показывает, насколько активно аудитория реагирует на ваши действия. Эту метрику можно измерить через долю аудитории, которая участвует в диалоге и оставляет онлайн-след в виде комментариев, лайков, репостов, а также передает информацию в офлайне в виде рекомендаций.

Пример. Квиз для сбора средств в благотворительный фонд (г. Волгоград)

Мы пошли путем развлечения аудитории и вовлечения в игру, целью которой был сбор средств для новогодних поздравлений детей, находящихся в онкоцентре. Нестандартный подход «играй и помогай детям» облегчил достижение цели.

Предприниматели города делали пожертвования в фонд, крупные компании перевели суммы средств помощи. Мероприятие привлекло внимание СМИ и его опубликовало 5 площадок с охватом более 20 тысяч человек, что дало косвенный охват для участников мероприятия. Вовлеченность здесь сыграла большую роль именно из-за нестандартного формата события.

Также было много отметок и упоминаний данного события, оно привлекло большое внимание, что дало приток новых пожертвований в фонд и увеличило сборы.

3. Трафик

PR-кампания может помочь маркетингу в привлечении трафика на сайт и в соцсети.

Пример. Партнерство цветочного бизнеса (Москва) и национальной премии блогеров России

Цветочный магазин предоставил композиции для украшения помещения во время события. Мы продумали несколько ключевых действий, которые дали нам трафик.
На каждый стол с цветочной композицией поместили специальный QR-код, который давал индивидуальное предложение на сайте. Каждому номинанту подарили вип-сертификат на сумму, которую он мог реализовать в мастерской.

Блогеры получали цветочные композиции на вручении наград, отмечали в своих социальных сетях с охватом от 10 тысяч до нескольких миллионов человек. Важно, что это не прямой трафик покупателей, это охват новой аудитории, знакомство с брендом и взаимодействие с ними разными способами. Такой охват дает трафик на будущие покупки.

В заключение

Чтобы указанные метрики работали на вас, важно планировать PR стратегически, оценивая последствия каждого действия, чтобы все работало на ваши цели. Будьте честными с аудиторией и следуйте избранному tone of voice и не полагайтесь только на хайповые инфоповоды.

Об авторе: Елена Наумова, председатель союза пиарщиков России в г. Волгоград, основатель PR-агентства

 

Как стать спикером мероприятий с «нуля». Пошаговая инструкция

Параллельно с тем, как всем без исключения стал нужен личный бренд, с такой же силой вспыхнула потребность в выступлениях со сцены. Это объяснимо. Даже просто на уровне картинки: человек на сцене, которого слушают десятки и сотни людей, воспринимается круче, умнее, экспертнее. Во-вторых, строчки в профайле «спикер федеральных/отраслевых мероприятий» — лучшее социальное доказательство «экспертности». 

Это взаимодействие с широким кругом людей, которое как золотая антилопа одним ударом копытца генерит социальную валюту: контакты, отношения и связи. Поэтому экспертные выступления и спикерство — это один из самых эффективных способов продвижения, построения персонального бренда, а иногда и продаж. Рассказываем, как сменить кресло слушателя в зрительном зале на место у микрофона.

Шаг №1. Постановка цели

Первое, что нужно сделать – ответить на вопрос «зачем»? Вы можете сказать, что главная причина была только что озвучена выше — это самый эффективный способ достижения определенного перечня целей, связанных с продвижением. Но очень редко у тех, кто стремится в спикеры, продвижение — это истинная цель.

Чаще всего людей на сцену толкает потребность в признании, известности, да чего там — просто тщеславие. Слушатели же приходят за пользой. Поэтому спикерство — это про трансляцию и демонстрацию профессиональной ценности. Именно ее наличие запускает все те результаты, которые дают публичные выступления.

Шаг №2. Определение сферы компетенций

Часто бывает, что профессионал ведет свою деятельность в компании, решает сложные, подчас требующие высокого профессионализма задачи, но относится к этому как к рутине. Поэтому главная задача – увидеть за ежедневной операционной работой обобщенный опыт и его ценность. На этом этапе лучше всего работать со специалистом, потому что самостоятельно увидеть что-то выдающееся в своей работе бывает сложно.

Если вы на протяжении нескольких лет успешно работаете в одной отрасли, то наверняка являетесь экспертом в ней. Нужно только «вытащить» наружу достижения и результаты, которые можно упаковать в кейсы. Они и будут темами ваших будущих выступлений. Их может быть немного — 2 или 3. Не обязательно быть экспертом во всем. Не стоит сразу пытаться стать экспертом и в бизнес-процессах, и в маркетинге, и в психологии, и в стратегическом планировании. Обо всем – часто значит ни о чем.

Даже если главная ваша цель — продавать через мероприятия,  важно, чтобы темы и содержание ваших выступлений не носили рекламного характера. Такие доклады сразу отсеиваются организаторами или вы получаете в ответ на свою заявку о включении в программу коммерческое предложение. Через платные слоты тоже можно становиться спикером, но сейчас не об этом.

Шаг №3 (возможный, но не обязательный). Работа с психологом/коучем

Как правило, на предыдущем этапе многие будущие эксперты в полный рост встречаются с синдромом самозванца. Как быть в этой ситуации? Принять за истину утверждение: любой индивидуальный опыт — уникален. И действовать только исходя из него. Поработать с психологом или коучем по присваиванию себе этого опыта и собственной ценности.

Стремление к известности, медийности, продвижению своей персоны — это потребности, которые свойственны человеку на определенном уровне личностного развития.  Если оперировать понятиями спиральной динамики, то существует несколько уровней развития личности или компании, каждому из которых соответствует свой набор ценностей, которые влияют на его поведение и действия.

Спикерство/экспертность/личный бренд — понятия из оранжевого уровня, для которого характерны ценности: конкуренция, успех, «я лучший», «мой продукт лучший», есть я и мой мир крутится вокруг меня. «Оранжевыми» движет необходимость постоянно это доказывать.

Это не значит, что все остальные уровни хуже или экспертом и спикером может стать только «оранжевый». Вовсе нет. Просто «оранжевым» это дается проще, быстрее и органичнее. Именно они пропустят этот третий шаг.

Шаг №4. Пакет материалов спикера

1. Профайл, пресс-портрет, био — основной инструмент для работы по продюсированию участия в мероприятиях. Именно с его помощью мы в первую очередь продаем себя организаторам мероприятий.

Что в нем должно быть:

— Ниша

— Должность

— Ключевые вехи биографии

— Ключевые реализованные проекты

— Успешный опыт

— Доказательства и факты, подтверждающие этот успех

— Информация о наградах и профессиональных достижениях

— Публикации эксперта в СМИ

Пример анкеты эксперта, которую мы заполняем со спикерами для создания пресс-портрета

Пример пресс-портрета эксперта

2. Темы выступлений, 2-3 на выбор. Формулируем на основе тех, что создавали в шаге №2. Почему нельзя взять те же самые? Потому что для успешных переговоров об участии ваши темы должны «биться» с программой и замыслом организатора конкретного мероприятия. Поэтому прежде, чем предлагать темы выступления, посмотрите в программу и найдите там блок или конкретную тему, которую уже заложили туда организаторы и примерьте ее на себя. Скорректируйте темы своих кейсов под заявленные в программе.

3. Презентация выступления. Ее, как правило, отправляем после утверждения окончательной темы доклада.

После первого успешного опыта участия ваш пакет документов пополнится:

4. Отзывом организаторов мероприятия о вас как о спикере

5. Видеозаписью выступления

Поэтому позаботьтесь о том, чтобы это организовать. Заранее спросите у организаторов, будут ли записывать выступления. Если это не предусмотрено, договоритесь о том, что будете это делать сами, спросите, куда лучше поставить камеру, найдите исполнителя.

Также и с отзывом: уточните до мероприятия, сможете ли вы его получить после окончания. Причем не только от организаторов. Если после выступления к вам подходят благодарные слушатели, не скромничайте и попросите разрешения использовать этот отзыв в своих соцсетях.

Пример отзыва организаторов по итогам мероприятия

Для чего нужны отзывы и видеозаписи? Они бывают обязательным условием рассмотрения вас как спикера для выступления на авторитетных и качественных площадках.

Шаг №5. Календарь мероприятий

События готовят задолго до даты проведения. Переговоры со спикерами и формирование программы начинаются в среднем за полгода. Поэтому вам необходим календарь всех предстоящих событий по вашей теме на год.

Пример письма в программную дирекцию

Где искать? Есть множество площадок-агрегаторов событий, страницы отдельных отраслевых сообществ в соцсетях, специальные группы по поиску экспертов и спикеров и другие сервисы. Можно просто через поиск в соцсетях находить такие посты.

При отборе мероприятия начинающему спикеру не нужно сразу замахиваться на крупные события. Точнее вы можете, опять же через коммерческие слоты, выбирать любое. Но если мы идем другим путем, лучше начинать с более узких мероприятий, главное — они должны быть близки по теме к вашей сфере экспертизы.

Пример календарного плана мероприятий для спикера по теме HR

После участия в каждом из мероприятий нужно не забывать обновлять пресс-портрет. В результате он обрастает достижениями как снежный ком и со временем выглядит все более убедительно.

Шаг №6. Спикерство и экспертность без PR — пустые хлопоты

Если коммуникационно не поддерживать свою спикерскую деятельность — эффективность снижается. Необходимо транслировать и формировать образ спикера в коммуникационных каналах. Что для этого делаем? Анонсируем свое выступление в качестве спикера в соцсетях, публикуем контент с самого мероприятия, знакомимся там с другими спикерами, делаем совместные фото, отмечаем их в постах — используем участие для наращивания аудитории в социальных сетях.

Краткие тезисы выступления можно опубликовать в СМИ на UGC-ресурсах или в отраслевых изданиях. Дистрибутируем эти публикации, например, в соцсетях. Ну и, конечно, демонстрируем ту самую картинку «человек на сцене, которого слушают десятки и сотни людей». То есть комплексно создаем образ эксперта.

Пример постов в соцсетях

Для того, чтобы ваш пресс-портрет был более эффективным, над ним тоже предварительно  нужно поработать — инициировать какое-то количество публикаций по теме вашей экспертизы в СМИ.

Настройтесь, что на построение прочного экспертного фундамента уйдет не один год планомерной работы. Но она позволит гарантированно стать спикером самых авторитетных событий в отрасли.

Об авторе: Елена Романенко, руководитель коммуникационного агентства «Медиа Мастерская»

Три способа бесплатно попасть в СМИ

Любой пиарщик знает: публиковаться и выступать в медиа можно и нужно бесплатно. Рассказываем о трех проверенных способах, с  помощью которых эксперт может заинтересовать подходящее издание.

1. Личная история 

Допустим, вы были физиком-ядерщиком, а потом резко изменили свою жизнь на 180 градусов и стали печь торты. Или жили в деревне, доили коз, а потом поняли, что это не ваше и выучились на психолога. Всё это отличные истории для журналистов.

Возможно, вам они кажутся обычными, но СМИ такое часто ищут. Рассказывайте об этом у себя в соцсетях не только про свой продукт, но и про истории, сопровождающие его. Журналисты очень любят интересных героев и их судьбы.

Пример – интервью нейромаркетолога Елены Кравченко, с которой мы сотрудничаем:

В статье полностью раскрыта личность и жизнь эксперта, указаны ее профессиональные качества и даже название компании. Такое делают не все СМИ, чаще пишут просто должность.

Еще один тренд – подкасты про бизнес-истории. В них требуются спикеры, которые готовы откровенно рассказывать о себе, своих успехах и поражениях. Да, многие за это просят оплату, но можно найти и на бесплатной основе.

2. Социальный контекст

Любой предприниматель или специалист – прежде всего человек. Поэтому можно выходить в СМИ не только через экспертность, но и через добрые дела. Например, когда вы бесплатно помогаете нуждающимся. Или чините дороги к родному дому, где не были много лет. Такие темы очень любят снимать все СМИ.

Приведу отличный пример, как предприниматель стал всемирно известным и медийным за 50 тысяч рублей, которые он заплатил не журналистам.

Это Юрий Окунев. В 2017 году он сделал в Екатеринбурге на свои деньги газон по европейским технологиям. После этого его показали, кажется, на всех каналах страны и мира и написали всевозможные издания. Вообще Юрий – директор Талицкого молочного завода. Но в данном случае прославился благодаря своей социальной инициативе.

Впрочем, социалку можно и объединить с экспертностью. Например, визажист учит мейк-апу женщин, попавших в кризисную ситуацию, или нутрициолог рассказывает про правильное питание в клубе людей с лишним весом, юрист устроил день бесплатной помощи пенсионерам. Такие истории привлекают журналистов.

Мой личный пример. Несколько лет назад мы с подругами организовали социальный проект «Все связано», где вяжем вещи для бездомных и нуждающихся. Если честно, я уже со счета сбилась, сколько раз про нас писали и снимали. И мы никому ничего не платили.

3. Авторский метод/подход

Например, вы указываете, что не просто психолог, а психолог с уникальной системой, которую разработали сами. Или врач с авторским методом. И вкратце его описание. Это тоже привлекает и выделяет из других спикеров.

Также важно состоять в ассоциациях, например, вице-президент Профессионального объединения врачей-сексологов, член Российской психотерапевтической ассоциации. Если вы нигде не состоите, то займитесь этим вопросом. При обращении в СМИ просто психолога или его коллеги из профессиональной ассоциации журналисты выберут второго.

Как правильно писать СМИ

Механика в целом понятна: открываете сайт издания, которое интересно, находите вкладку «Контакты» и пишете на указанную почту. Важно зацепить уже в самом заголовке. В теле письма кратко рассказать об эксперте и сразу же предложить варианты тем.

Вот пример переписки с изданием, с которым ранее я никогда не общалась:

Ответ:

В итоге было сразу одобрено две темы.

Поверьте, журналисты порой мучаются в поиске  хорошего эксперта. Например, когда была пандемия, всем изданиям нужны были комментарии врачей, но не все врачи были готовы к публичности. И найти авторитетного спикера было очень сложно. Неважно, есть ли у вас крупная компания, заводы и пароходы. Журналистам важны интересные факты, цифры, свой взгляд на ситуацию на рынке, новые мнения, новые данные.

Об авторе: Александра Филиппова, продюсер и эксперт по медийности, автор телеграм-канала «Круто ты попал»