Архив рубрики: Эффективность

Эффективность

Как измерить PR. Показатели для СМИ, коллабораций и выступлений

Предприниматели говорят на языке цифр, а PR сложно измерить конкретными цифрами. Сегодня, как и несколько лет назад, ответ на вопрос «Как измерить PR?» — максимально расплывчатый. Рассказываем о системе измерения, разработанной агентством Garder PR – она показывает, какую пользу PR приносит бизнесу. 

Что пиарщику необходимо знать про вас и ваш бизнес для начала работы 

Если вы нанимаете пиарщика, предоставьте ему информацию о вас. Вот список вопросов, на которые стоит дать ответы. Зная их, можно выстроить стратегию и определить необходимые инструменты.

1. Цели бизнеса.

2. Цели, которые ставите перед PR. Если есть – представление по ожиданиям.

3. Чем занимается компания? Опишите услуги, продукт. 

4. Соцсети и сайт.

5. Вилка по бюджету (от и до), которую готовы выделять на продвижение. 

6. Опишите целевую аудиторию: профессия людей, география, возраст, интересы и основной запрос, который решает ваш продукт. 

7. Откуда идет трафик клиентов на основные услуги? 

8. Какие идеалы на рынке (если есть), кто нравится? Чем? 

Структура стратегии

Следующим этапом должен стать смысловой план-стратегия. PR – это в первую очередь выстраивание отношений, которые формируются не цифрами, а конкретными взаимодействиями с аудиторией. Мы оформляем стратегию на языке, понятном предпринимателю, не имеющему опыта в пиаре. Вот какие разделы туда входят:

​1. Цели бизнеса

2. PR-цели

3. Целевая аудитория: основные данные

4. Поэтапный план взаимодействия с аудиторией:

— временные рамки, 

— бюджет 

— ключевые показатели эффективности для оценки результатов. 

Мы создаем PR-воронку из трех касаний: охват аудитории, ее прогрев и целевое действие (например, подписка или запрос клиента). 

Этапы действий: 

1. Формирование бренда

2. Заполнение публичного пространства

3. Привлечение трафика и увеличение охватов

Указываем примерное время и бюджет для первых этапов, обычно первые три месяца. Год делится на три стадии по четыре месяца, в каждой из которых определяем ключевые показатели эффективности и необходимые инструменты для измерения результатов PR-активности.

Ключевые показатели эффективности инструментов PR 

​При планировании PR-деятельности важно фокусироваться
на качественных показателях, таких как количество полезных контактов, входящих обращений от партнёров и возможностей для масштабирования, а не только на количестве публикаций. Цели по охватам, например, достижение 500 тысяч охватов в СМИ, следует устанавливать на основе предыдущего опыта компании в PR. Если опыта недостаточно, рекомендуется обратиться к профессионалам или опираться на собственные оценки. 

На ближайшие 3-4 месяца следует определить конкретные KPI, направив PR-активности на привлечение целевой аудитории, например, через организацию мероприятий или интерактивных онлайн-игр. Важно регулярно проводить
долгосрочные PR-мероприятия, такие как участие в значимых событиях и
взаимодействие со СМИ, понимая, что результаты могут проявляться не сразу.

Приведенные цифры основаны на опыте и статистике, подтверждающей их эффективность в повышении узнаваемости и укреплении имиджа компании.

  1. Сотрудничество со СМИ.

Региональные компании:

  • Экспертные материалы: 3 статьи в месяц.​
  • Инфоповоды: 1 новость с упоминанием в 7 СМИ, блогах или пабликах.​

Пример: отель «Миротель» публиковал новости, такие как открытие комнаты киберспорта, участие в праздновании Дня города и попадание в топ-5 отелей России.​

Федеральные компании с региональным присутствием:

  • Экспертные материалы: 5–7 статей в месяц.​
  • Инфоповоды: 2 новости в месяц с 15 и более упоминаниями каждая.​

Пример: Девелопер «Отелит»
сообщал об установке электрозарядок возле ТЦ и запуске объекта в стиле лофт.​

Федеральные компании с национальным охватом:

  • Экспертные материалы: 5–7 статей в месяц.
  • Инфоповоды: еженедельно публиковать новости с 5 и более упоминаниями в федеральных СМИ разных категорий.​
  • Региональные инфоповоды: одна новость в месяц с 10 и более упоминаниями на местном уровне.​

2. Организация выступлений в отраслевых мероприятиях. 

Количественное измерение: оценка того, сколько людей вы охватили своими выступлениями. Например, вы планируете, чтобы в месяц о вас узнали 50 представителей целевой аудитории. Здесь важно не столько количество выступлений, сколько их качество. Вы можете выступить один раз перед 50 людьми, и это будет успешным результатом. А возможно, потребуется несколько выступлений, чтобы охватить это количество людей.

Качественное измерение показывает оценку контента пользователями. Вы разрабатываете воронку и ключевым показателем качества сообщений становится факт перехода людей в тот источник, который вы предложили. Например, вы анонсируете выступление по экспертной теме и приглашаете аудиторию зарегистрироваться на мероприятие. Если люди регистрируются, это свидетельствует о том, что контент был интересен и убедителен для вашей
аудитории. 

Для компании, которая ищет возможности для масштабирования через выступления

Мы ставим KPI по полезным контактам на мероприятии — четыре. Заранее определяем, кто из участников мероприятия будет нам интересен, и на каждого человека выделяем по 10 минут времени для полноценного общения и «продажи себя». 10 минут — это оптимальное время, за которое можно завоевать доверие человека, рассказав историю своего становления. Меньшее количество времени часто не дает нужного эффекта, и контакт может «раствориться» среди других участников мероприятия. Если нам кто-то выделил 10 минут времени, значит, мы действительно привлекли его внимание.

Итого: 40 минут общения + 20 минут на поиск возможностей для общения.

После мероприятия планируем четыре встречи онлайн или офлайн для выстраивания отношений и использования возможностей. Как правило, даже один полезный контакт с мероприятия покрывает затраты на участие. 

Для компании, которая ищет клиентов через выступления

С каждого мероприятия конверсия составляет 30% от общего количества гостей, которые должны перейти по вашему лид-магниту после выступления. Такое выступление считается успешным для спикера. Показатель был сформирован нами исходя из опыта кулуарных мероприятий. Например, когда мы собираем 15 человек на бизнес-завтрак, и если пятеро из них обращаются с вопросами после мероприятия, это приводит к окупаемости мероприятия и, как правило, к продаже. 

Пример

Михаил Касаткин – коуч для предпринимателей, который часто проводит исследования среди предпринимателей и ведет мужской книжный бизнес-клуб. На своем мероприятии он делает фотографию с участниками и просит оставить комментарий под этой фотографией в своем Telegram-канале. Всем, кто оставил комментарии, он обещает видео с одним из исследований. В процессе выступления он подогревает людей на это видео. Таким образом, мы добавляем людей в канал и собираем всех заинтересованных в комментариях.

3. Коллаборации с лидерами общественного мнения

Здесь есть несколько показателей:

  1. Количество полезных контактов, полученных после коллаборации.
  2. Число людей, перешедших в ваш канал после сотрудничества с блогером.
  3. Также можно учитывать запросы в Wordstat.

Если эксперт, с которым была коллаборация, работает на региональном уровне или в рамках конкретной отрасли, то достаточно следующих показателей:

  • По полезным контактам — 2.
  • По пришедшим людям — 10% от количества просмотров при первом касании и 5% после последующих касаний. Например, если ролик на YouTube набрал 1500 просмотров, то 150 человек добавится в охваты вашего личного канала.

После долгосрочного сотрудничества (5+ единиц совместного контента) 80% активной аудитории эксперта должны узнавать вас.

Запросы можно отслеживать только в динамике, так как показателя качественного увеличения нет.

Если речь идет о федеральном эксперте и массовом рынке:

  • Возможности для коллабораций — от 5
    обращений.
  • Возможности для бизнеса — неограниченные, от 10.
  • Увеличение охватов в личных
    каналах также составляет 10%.

Приведенные цифры — средняя конверсия, которая была после
коллабораций с экспертами, которыми были довольны собственники бизнеса. При
этом стоимость подписчиков, которых мы привлекаем в соцсети, была приемлемой.

Пример

Уже упоминавшийся коуч Михаил Касаткин вступил в коллаборацию с Павлом Шевченко, предпринимателем на маркетплейсах, основателем сообщества и обучающих программ в этой сфере. У Павла большая аудитория и сообщество, которое ему доверяет. В рамках сотрудничества он получил записанные
уроки от топ-коуча и психолога для своего обучения, а Михаил заявил о себе на целевую аудиторию. 

С этого началось партнерство: далее мы устраивали совместные эфиры, выступали на мероприятии для сообщества Шевченко, и коллаборация продолжается до сих пор. Это долгосрочный процесс, который дал Михаилу аудиторию в соцсети и несколько десятков клиентов.

4. Организация партнерств

Основная задача пиарщика — подобрать и проанализировать компании для партнерства: есть ли пересечение целевых аудиторий. Он должен найти максимальное количество таких компаний и усиливать отношения с ними.

Количественным показателем будет число партнерских компаний. Также следует учитывать качество взаимодействия с партнерами и насколько успешно передается нужное сообщение компании в совместном контенте или при обмене рекламными акциями.

Если вы ищете партнеров из конкретной ниши, то 70% компаний этой отрасли в регионе должны продвигать вашу программу.

Пример

Среди партнеров нужны кофейни. Выбираем все хорошие кофейни в конкретном городе с учетом уровня и репутации заведения. Остальные кофейни считаем и понимаем, сколько из них должно подключиться к нашей программе, чтобы всего получилось 70% от всех заведений региона.

Если партнерам не нужно быть из конкретной ниши, то по охватам партнерская аудитория должна быть в 100 раз больше, чем количество ваших клиентов. Например, если у вас стоматология (в базе клиентов 500), ваши
партнеры ежемесячно должны обеспечивать 50 000 рекламных касаний.

Здесь цифры приблизительные, потому что охваты тяжело считать. Но если говорить про стоматологию, то недавно был такой кейс: партнерами стали не только магазины, но и кофейни, и кондитерские. Охваты считали по аудитории в соцсетях. Партнерство состоит из регулярной информационной поддержки: у партнеров распространены наши предложения (только для партнеров), мы снимаем общий контент в соцсетях, приглашаем базу клиентов партнеров на свои события внутри клиники.

5. Организация мероприятий

Количественное измерение: Зачастую основным
фактором становится не то, сколько людей пришло, а сколько узнало о
мероприятии. Учитываем оба показателя.

Качественное измерение: насколько аудитория, посетившая
мероприятие, соответствует вашим целям PR. Важный аспект PR, на который следует обратить внимание, — пришли ли посетители, которые уже знакомы с вашей компанией, или нет. Если да, это говорит о хорошей работе PR; если нет, возможно, реклама оказала большее влияние.

Конверсия на региональных мероприятиях выше, чем на федеральных. На региональном уровне хорошая конверсия: условно, охват 1 тысяча — 100 регистраций — 70 гостей (конверсия в регистрации составляет 10% охватов, а приходят 50-70% от числа прошедших регистрацию).

Если речь о федеральных мероприятиях: 1 тысяча охватов — 20 регистраций — 7 пришедших. Конверсия с охватов – 2%, приход — 35%. Охваты на федеральном уровне дешевле, чем на региональном.

Откуда эти цифры? Сначала они ставились с учетом практики других пиарщиков и материалов, подобных этому. Теперь это цифры, которые пришли к нам с опытом.

Пример

Всероссийский форум «Дороги России» – мероприятие, которое мы проводили с партнерами. Участников на событии было 80+, регистраций — 200, конверсия получилась немного выше. Охваты составили около 20 тысяч, это были и анонсные площадки, и несколько материалов в СМИ, а также рассылка. Если мы берем за ориентир конверсию, которую я указала выше, то можем управлять этими цифрами. Основным инструментом для регистрации были рассылки, охваты по ним составили около 10 000.

Также существуют такие инструменты как управление репутацией, ведение собственных блогов и PR-кампании. По ним все сводится к измерению результатов через количество публикаций, коллабораций и выступлений.

​В заключение

Ориентировочные показатели, которые мы установили, служат целями для нашей PR-кампании. Если фактические результаты ниже запланированных, анализируем степень отклонения. Значительное отставание указывает на необходимость пересмотра стратегии кампании. Незначительные различия означают, что текущая концепция эффективна; достаточно увеличить
активность для достижения большего охвата.​

На каждом этапе есть возможности для улучшения. Мы постепенно корректируем наши действия, основываясь на предыдущих результатах, избегая кардинальных изменений без необходимости.

Если вам нужно найти профессионального PR-специалиста, задайте ему вопрос: «Как измерить результаты применения этого PR-инструмента?» По его
ответу можно понять, насколько хорошо он разбирается в этой области. Используйте в работе рассмотренные в статье показатели – они показывают влияние PR на бизнес.

Об авторе: Светлана Гардер, основатель PR-агентства GarderPR


Эффективность

Измеряем успех в PR: метрики и опыт IT-компании

PR-кампании играют важную роль в формировании образа и построении долгосрочных отношений с аудиторией. Но без четкой оценки промежуточных и конечных результатов даже самые креативные идеи могут оказаться неэффективными. Поэтому измерение PR-деятельности — важная часть стратегического планирования и принятия обоснованных решений. 

Основные метрики для оценки PR

Для оценки эффективности PR важно использовать набор метрик, которые дают  объективную картину воздействия на аудиторию и бизнес. Вот ключевые метрики, на которые стоит обратить внимание:

1. Охват аудитории

Охват — это первый критерий отбора площадки: подписчики в соцсетях, рассылке или посещаемость сайта. Это то количество людей, которые смогут увидеть наш контент. Исходя из этих данных, мы оцениваем, сколько трудовых ресурсов стоит вкладывать в вебинар, кросс-постинг или взаимную рассылку.

2. Вовлеченность

Ее мы оцениваем в рамках любой PR-деятельности — это так называемое решето, которое показывает уровень заинтересованной аудитории. В Аспро мы смотрим на лайки, комментарии, репосты, просмотры и делаем выводы на основе собранной обратной связи.

3. Тон сообщений

Анализ тона сообщений дает понять, как бренд воспринимается аудиторией. Но проделать такое не просто — это процесс проб и ошибок, выдвижение гипотез и проверка результатов. Пробуйте обсуждать новые темы, менять подачу материала, чтобы подобрать наиболее интересный для вашей аудитории TOV.

4. Упоминания бренда

Количество упоминаний бренда в СМИ, социальных сетях и на других платформах – ключевой показатель узнаваемости бренда. Отслеживание этих упоминаний помогает оценить, насколько успешно распространяется информация о вашем бренде, и определить наиболее эффективные каналы распространения. В Аспро мы отслеживаем ключевые фразы в Интернете с помощью Google Alerts.

Скриншот с сайта google.ru/alerts

Применяем основные метрики на разных этапах PR-кампании

Строим гипотезы

Несмотря на то, что эффект от PR сложно подсчитать, бизнес все-таки требует оцифровывать этот процесс. На первых этапах PR-деятельности важно правильно и точно выставить цели и сформировать оцениваемый результат. Для этого мы выдвигаем гипотезы.

Таблица с построением гипотез

Отслеживаем процесс

Поведение аудитории важно отслеживать на протяжении всей активности. Приведем пример с воронкой, которую мы применяем в вебинарах Аспро. После поиска спикеров, согласования тем и сборки посадочной страницы мы начинаем самое важное — сбор аудитории. Здесь нужно охватить не только собственные каналы, но и каналы приглашенных спикеров, внешних площадок, где мы можем разместить наш вебинар или партнеров, которые с радостью его анонсируют.

Когда человек откликнулся на один из источников, оставил свои контакты, он попадает в воронку. Она строится максимально просто, но зато дает понять, сколько мы теряем клиентов на каждом этапе и какой конечный эффект от нашей деятельности.

Простой вариант вебинарной воронки

Углубленный вариант вебинарной воронки

Фиксируем результат

Итак, мы провели PR-кампанию, собрали первоначальные и промежуточные данные. А теперь сравниваем их с конечным результатом. Отвечаем на вопрос: что мы получили

— Регистрации

— Переходы

— Просмотры

— Рост в рейтинге

— Выручку

Результатов может быть много, но на этом мы не заканчиваем. Теперь мы должны рассчитать ROI — процентное соотношение вложенных инвестиций с полученным результатом.

Формула расчета ROI

Этот показатель нужен, чтобы составлять стратегию маркетинга и понимать, какой канал трафика прибыльнее. ROI, который превышает отметку в 100%, считается хорошим, поскольку он указывает на получение прибыли от вложений. Показатель в 100% говорит о том, что вложенные средства были возвращены полностью, но дополнительной прибыли не последовало. Проекты и каналы продвижения, показывающие ROI ниже 100%, являются убыточными. Теперь мы можем посчитать: сколько стоит подписчик, регистрация, переход, и перевести в удобные проценты.

Кейсы из практики IT-компании

Проводим вебинары

В компании «Аспро» мы проводим вебинары практически ежемесячно. Обычно приглашаем 3-4 внешних спикеров и одного из нашей команды. Финансовых затрат практически нет, а основной профит мы получаем с обмена аудиториями спикеров: взаимные рассылки, анонсы в соцсетях и другие активности.

Основная цель подобных мероприятий — привлечь клиентов и партнеров. При правильной организации достаточно тратить только трудовые ресурсы, а эффект от них получаем в форме узнаваемости и лидов.

Вернемся к нашей вебинарной воронке и предположим, что каждая сделка принесла нам 20 тысяч рублей * 5 (количество сделок) = 100 тысяч рублей. Затраты на вебинар составляют 20 000 ₽ (приблизительная оплата трудовых затрат, оборудования). В итоге получаем ROI в размере 400%.

Меняем TOV и публикуем мемы

Долгое время на YouTube-канале Аспро.Cloud мы публиковали обучающий контент. Но просмотры и подписчики прирастали не с тем эффектом, который бы нас удовлетворял. И когда мы видели, как другие каналы набирали сотни тысяч просмотров с обычного видео-мема с котиком — мы решили, что нужно рискнуть.

Статистика YouTube-канала Аспро.Cloud

С января 2024 года мы стали регулярно публиковать мемы в Shorts на нашем канале и некоторые показатели выросли на 500-1000%. Итог такой: трудовых затрат на видео-контент стало меньше, охват аудитории повысился. Но здесь важно понимать, что не вся аудитория будет целевая. Этот инструмент скорее работает на повышение активности на канале.

Что еще важно учесть, так это то, что пришедшую аудиторию с видео-мема нужно увлечь полезным контентом от вашего канала. Поэтому стоит чередовать развлекательный и познавательный контент. И стараться реже сужать аудиторию в видео-роликах.

Взаимный PR с B2B-компаниями

Часто бизнесмены не хотят тратить деньги на продвижение и рекламу. Но есть хорошие варианты, как сделать это бесплатно, точнее, в формате бартера. У Аспро много партнеров по направлениям сайтов и облачных сервисов. Поэтому мы регулярно обмениваемся активностями для аудитории. Например:

— Обмен рассылками

— Совместные вебинары

— Обмен постами или статьями

— Взаимное размещение на сайте в разделе спецпредложения

— Любое другое взаимовыгодное сотрудничество

Эти методы довольно эффективны с точки зрения отсутствия денежных затрат. Поэтому мы всегда открыты к новым предложениям от других компаний.

Вывод

Измерение результатов PR-деятельности позволяет не только оценить вклад усилий в достижение бизнес-целей, но и выявить возможности для улучшения. Не бойтесь  пробовать новые методы, работать с новыми компаниями. Главное не делайте этого часто, чтобы не перегружать свою аудиторию другими предложениями. И, конечно, оценивайте свои результаты.

Об авторе: Андрей Таекин, PR-менеджер компании «Аспро»

Лайфхаки, Эффективность

Как посчитать эффективность PR-кампании в СМИ

Для того, чтобы грамотно и обоснованно планировать PR-бюджет, необходимо изучать результаты проделанной ранее работы и анализировать ее эффективность. Посчитать выхлоп от баннерной, контекстной рекламы или  продающего сайта легко, в то время как оценить результат PR-кампании в СМИ намного сложнее. Четкого алгоритма и единой для всех формулы не существует. 

Количество публикаций в медиа и их тональность уже давно не показатель успешно проведенной кампании, а высчитывать KPI и планировать дальнейшее развитие PR-направления необходимо любому бизнесу. Рассказываем, как наша команда путем проб и ошибок вывела собственную формулу эффективности PR-деятельности, какие показатели в нее вошли и почему. 

Зачем оценивать PR и что считать?  

Несмотря на то, что каждый бизнес закладывает в PR-кампанию собственную цель (увеличение клиентской базы, привлечение инвесторов, усиление бренда и репутации), все PR-активности объединяет то, что они должны быть измеримы. Это прописано в «Барселонских принципах» Международной ассоциации по измерению и оценке коммуникаций.

Компании оценивают и измеряют свой PR, руководствуясь двумя основными мотивами:

  • для того, чтобы аргументировать перед собственниками бизнеса или заказчиками целесообразность потраченных средств: сколько и на что было потрачено, и к какому результату это привело;
  • чтобы усилить последующие PR-кампании и повысить их эффективность, оптимизируя расходы.

PR работает в связке с маркетингом. Ведь главная цель любых мероприятий —  увеличить продажи или капитализацию бренда. Но если стандартная реклама быстро приводит новых клиентов или распродает акционный товар в короткие сроки, то PR — это инвестиция с отложенным по времени результатом.

Доказать значимость и целесообразность PR помогут цифры. Но где их взять? У каждой компании свои показатели.Так, команда онлайн-латформы PRNEWS.IO систематически публикует экспертные материалы в российских и зарубежных СМИ (как на платной, так и на безоплатной основе). Также мы даём комментарии журналистам, проводим вебинары, готовим рейтинги, опросы и чек-листы, которые охотно публикуют отраслевые медиа. 

Чтобы оценить проделанную работу PR-департамента, мы анализируем:

  • количество полученных за месяц публикаций; 
  • стоимость публикаций (PR Value);
  • общий охват кампании или охват отдельной публикации;
  • эффективность выполнения PR-задач;
  • метрики, полученные в рамках метода PR Points. 

Разберем плюсы и минусы каждого показателя.

Количество публикаций

Кажется, с этим пунктом все просто: чем больше пиарщик получил публикаций, тем больше он молодец, Можно выписывать премию. 

На самом деле, все не так однозначно. Ведь существует огромная разница между размещением вашего материала в новостной ленте топового информационного агентства и на главной странице сайта «третьего эшелона». Необходимо оценивать, в первую очередь, качественные показатели страниц, на которых опубликован контент. Статья, которую опубликовало весомое издание с многомиллионной аудиторией принесет больше пользы, чем локальное СМИ.

Поэтому перед тем, как высылать материал в редакцию, обязательно оцените потенциал СМИ, его концепцию и статистику ежемесячных посещений. Посмотрите на него глазами своих клиентов и еще раз убедитесь, что ваш контент коррелируется с политикой издания: не «заваливайте» контентом все медиа подряд.

PR Value или стоимость публикации

Показатель PR Value приравнивается к сумме, в которую обошлось бы платное размещение конкретного материала в конкретном СМИ. Среди PR-специалистов этот показатель в чистом виде считается не совсем корректным и точным: например, удачный пост в соцсетях, на который не было потрачено ни копейки, может привлечь больше внимания аудитории и принести больше лидов, чем новость или статья. Но оценивается при этом как «0».

Охват PR-кампании или отдельной публикации 

Под этим полезным показателем мы подразумеваем количество людей, которые прочитали материал или ряд материалов, а получить данные помогут сами СМИ. Если в открытом доступе данных о количестве посещений нет, можно обратиться в редакцию и запросить их.  

На забывайте, что увеличить охват, в частности, помогают анонсирование материала на онлайн-площадках и соцсетях компании.

Эффективность выполненных PR-отделом задач

Если сравнить вложенные в PR-кампанию средства с выполненными задачами и достигнутыми целями, то можно вывести:

  • сколько онлайн-изданий опубликовали ваш контент;
  • сколько материалов вышло на главных страницах и в других популярных разделах;
  • сколько экспертов и лидеров мнений приняли участие в вашей кампании.

Важно: финального количества значимых показателей не существует. Их число индивидуально для каждой компании, поэтому их может быть намного больше, чем мы  назвали выше.

Метод PR Points

Произвольная, но очень действенная методика оценки размещения PR-материалов в СМИ. С ее помощью мы присваиваем PR-активностям определенное количество баллов и выводим их эффективность, что позволяет корректировать дальнейшие шаги и рабочие задачи.

Считаем по формуле: 

PR Point = (1 + DR ÷ 100) ∗ MQI ∗ N, где:

DR (Domain Rating) — метрика сервиса SEO-анализа Ahrefs, которая учитывает входящие ссылки, цитирования и общую популярность источника (подробнее читайте здесь);

MQI — Media Quality Index (индекс качества медиа). В случае PRNEWS.IO  включает в себя следующие множители:

  • M или Mention (упоминание в тексте). Приравнивается к следующим показателям:

1,0 — в публикации есть четкое упоминание компании с ее заслугами и регалиями;

0,5 — название компании просто упомянули в тексте;

0,3 — не упомянули совсем или использовали ссылку на блог компании.

  • Q или Quality (качество публикации):

1,5 — публикация содержит подробный кейс о продуктах и деятельности компании;

1,2 — интервью, колонка или исследование;

0,5 — комментарий;

0,2 — простое упоминание.

  • I или Initiative (кто проявил инициативу касательно публикации):

1,5 — аутрич-публикация (выслана в редакцию представителем компании и размещена бесплатно);

1,2 — контрибьютор или само медиа;

1,0 — платная публикация;

0,2 — перепечатка материала.

N — новизна (чем новее и актуальнее публикация, тем лучше):

1,3 — выход в топовых или в новых СМИ;

1,0 — размещение в СМИ, с которыми ранее были контакты (1-5 публикаций);

0,7 — размещение в СМИ, которые регулярно пишут о компании.

Резюме 

Эту формулу наша команда постоянно использует для оценки эффективности PR-публикаций на протяжении последнего года. Количество составляющих в ней может варьироваться как угодно, а значения можно присваивать на свое усмотрение, в зависимости от целей и задач компании. Тогда PR Points будут эффективны именно для вашего бизнеса.

Описанная в статье система измерения эффективности относительна, но ее ценность заключается в том, что она оперирует данными, актуальными для ваших каналов продвижения. Ищите, экспериментируйте с показателями, рассчитывайте свою PR-деятельность, используя опыт других компаний, и делитесь своим собственным! 

Об авторе: Ксения Резникова, PR-специалист в PRNEWS.IO