Все записи автора Ольга Богданова

From the bottom of my heart. Пять советов о том, как организовать ивент с иностранными клиентами

Организация ивента для иностранного клиента — особая задача, в равной мере сложная и увлекательная. В этом случае вы не просто менеджер, а ещё и немного дипломат или даже спецагент. Все возможные тонкости и сложности работы с соотечественниками умножаются на разницу в менталитете, языке и особенностях ведения абсолютно, казалось бы, «глобализированого» бизнеса.

Придётся действовать так, чтобы и клиенту хорошо, и за державу не обидно. Реально? Вполне — если запомнить простые правила.

1.    Свобода слова

Не бойтесь языкового барьера: многие вопросы приходится решать в процессе живого общения, лично или по телефону. Страшно быть непонятыми или не понять самим, допустить ошибку или забыть необходимое слово в самый ответственный момент? Выдохните и расслабьтесь.

Во-первых, никому в голову не придёт засомневаться в вашей компетентности из-за незначительной речевой ошибки. Во-вторых, если язык вашего общения для клиента родной — он отнесётся с пониманием, а если неродной — с ещё большим пониманием.

Что-то не расслышали или недопоняли — смело попросите повторить или рассказать подробнее. Заказчик точно так же заинтересован в том, чтобы вы поняли его правильно. Забыли слово — замените синонимом или объясните, как можете, вам, скорее всего, деликатно подскажут правильный вариант. 

В письменной речи в этом помогут словари, например, «Мультитран». Я иногда пользуюсь им во время конференц-звонков, если очень некстати вылетело из головы какое-то слово или выражение. Разнообразные онлайн-переводчики без вдумчивой вычитки использовать не советуем, они искажают речь, а иногда даже смысл.  

Главное, не запутывайте сами себя: не стройте слишком сложных фраз, даже если до этого обменивались с клиентом литературными письмами. Если разговор очень серьёзный, а времени на него отведено мало — запаситесь одним-двумя надежными коллегами, которые, в случае чего, смогут вас подстраховать.

2. Дьявол в деталях

Будьте бдительны, осторожны и придирчивы. Во всём. И дело здесь совсем не в коварстве заказчика, который вознамерился вас обмануть. Ведь даже с соотечественниками иногда возникают ситуации из разряда «я не то имел в виду» — что говорить об иностранных коллегах, с которыми мы даже профессиональные термины можем употреблять в несколько разных смысловых оттенках. Или вообще неодинаково представлять себе набор действий, который включает в себя то или иное понятие. 

В организации мероприятий детали решают абсолютно всё: подведёт один элемент — рухнет вся конструкция. Поэтому необходимо иметь точное представление о том, чего от вас хочет клиент. 

И учтите: далеко не факт, что он сам полностью это понимает. Кроме того, рекомендуется посвятить заказчика в тонкости работы российского рынка и постараться приспособить к ним его пожеланиям — или объяснить, почему ему лучше от чего-то отказаться. 

Например, у нас был случай, когда клиент из туманного Лондона захотел провести пресс-мероприятие на целый день. Ну то есть обычную пресс-конференцию на шесть часов. Пришлось объяснить, что у наших журналистов, к сожалению, нет возможности посвятить весь рабочий день их компании. 😊

3. Атмосферное давление

Погружение в атмосферу другой страны — это всегда прекрасно. Если мероприятие проходит на «вашей» территории, то так, скорее всего, считает и заказчик, который хочет гостиницу с «русским флёром», ресторан с русской кухней, а то и вовсе balalaika с perestroika. 

Думаете, стереотип о стереотипе? Нет, вполне себе объективная реальность. Если вы общаетесь с таким же менеджером, получившим от руководства пожелание «Russian style» — поверьте, его креатив может принять совершенно причудливые формы. Спорить здесь не надо, а вот постараться показать этот самый Russian style в самом лучшем свете — вполне. 

Если кажется, что это скучно — попробуйте предложить необычное в классическом, вроде неземного молекулярного борща. Отговорить стоит разве что от романтики soviet style hotel — весьма вероятно, что там будет совсем неромантичный soviet style service.

4. «Ты едешь на работу к документообороту, зная наперёд: сегодня день наоборот»

Конечно же, периодически все мы сталкиваемся с ситуациями, когда юристы партнёра или клиента уделяют документам особое внимание, вычитывая буквально каждую запятую. Мы как белая компания, с пониманием относимся к такому подходу к делу. Чего таить — бывает, мы занудствуем так сами, когда работаем с подрядчиками. В случае же с иностранными клиентами/партнёрами/гостями/спикерами всё буквально наоборот! 

Запомните, они чаще всего не понимают, зачем нам все эти договоры, акты, какие-то ещё бумажки, причём оригиналы — почему нельзя подписать в электронном виде или успокоиться на обмене PDF-версиями. Придётся доходчиво, долго и зачастую по несколько раз объяснять клиенту все детали законодательства. К этому просто нужно быть готовыми, закладывая на эту задачу побольше времени изначально.

5. Спокойствие, только спокойствие

И снова о дипломатии. Понимаем: сложно сохранять спокойствие и улыбаться, когда клиент требует невозможного и совсем не хочет слушать своего консультанта, то есть вас. Русский клиент. А когда такая проблема возникает с иностранным заказчиком… shit, как известно, happens. Культура-менталитет, как ни банально, разные — будьте терпеливы, даже если придётся объяснять очевидное несколько раз. Даже если заказчик считает, что гораздо лучше вашего изучил (загуглил) российские реалии. Даже если нужно рассказывать, почему нельзя банкет в Большом театре и медвежьи бега (шутка). В общем, всегда. Возмущение может разве что укрепить языковой барьер. Возьмите за образец «европейскую» улыбку — и good luck вам.

Ивент для иностранных клиентов — прекрасная возможность прикоснуться к чужой культуре, узнать об особенностях ведения дел в другой стране, завести иностранных партнёров, попрактиковать наконец, иностранный язык. Поверьте, даже двадцать пятое мероприятие в пресловутом Russian style может стать потрясающе интересным опытом — главное, суметь увидеть позитивные моменты и искренне им порадоваться. 

Анна ЗагумённаяОб авторе:

Анна Загумённая,

event-директор PR Partner

 

Главное фото: кадр из фильма «Поездка в Америку»

Санкт-Петербург во второй раз примет Fresh Russian Communications Conference

В Санкт-Петербурге 29 сентября во второй раз пройдёт Fresh Russian Communications Conference ежегодная конференция для специалистов в сфере PR, digital PR и event-коммуникаций. В этом году главная тема конференции «Технологии vs Бюджет». 

В рамках трёх тематических секций: PR, digital PR и event for PR спикеры расскажут о самых современных технологиях и инструментах коммуникаций и постараются ответить на вопрос, могут ли быть успешными коммуникации компаний, использующих новые технологии при ограниченном бюджете?

В числе спикеров: Анастасия Полонская (Brave Mind Education, Москва), Екатерина Артемьева (Герофарм, Санкт-Петербург), Яна Харитонова и Евгения Шанская (MAAS AGENCY, Москва), Михаил Беляев (1С Битрикс), Андрюс Каспаравичус (KOKO PR, Литва), Ольга Стрельцова (DHL Express), Анна Кириллова (Dodidone), Алексей Задунайский (BCA Marketing) и другие.

Конференция пройдет 29 сентября с 10:00 до 19:00 в Hotel Moscow по адресу: Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2. После конференции участники смогут продолжить общение со спикерами и коллегами за ужином.

Услуга бронирования билетов доступна на сайте конференции и на TimePad.ru. Стоимость билетов от 2,5 до 10 тыс. рублей. Для студентов и преподавателей вузов действует специальная стоимость.

Визуализируй это. Как рассказать о том, о чём все уже рассказали 

В интернете 14 августа появился ролик самого долгожданного рэп-батла 2017 года между Oxxxymiron’ом и Гнойным aka Слава КПСС. За несколько дней он набрал 15 миллионов просмотров, стал самой обсуждаемой темой Рунета и главной новостной повесткой.

Что делать, если вы не СМИ и оперативность подачи информации не ваш профиль и конёк, но осветить хайповую тему очень хочется. Коммуникационному агентству «МедиаЛайн» удалось с помощью необычного формата подать популярную, но уже заезженную тему.  

Почему именно инфографика? 

Во-первых, потому что это всегда штучный и уникальный продукт, интересная и яркая интерпретация, которая привлекает внимание читателя. Современная интернет-аудитория любит рассматривать картинки и находить неочевидные связи, обнаружить которые без предварительной аналитики было бы просто невозможно.

Инфографика — это красивая «выжимка», в которой тенденции считываются мгновенно. А когда речь идёт о горячей теме, создающей бесконечный информационный шум, аудитория вряд ли готова изучать простыни текста, даже если они содержат по-настоящему эксклюзивный и интересный контент.

Во-вторых, этого никто не делал. За первые несколько дней после выхода видеоролика про батл написали все крупные СМИ. Сначала они гнались за оперативностью, потом стали обращаться к мнениям экспертов и отрабатывать смежные темы (биографии участников, их творческий путь и возможные санкции за публикацию мата). Особенно активно тему освещали «Медуза», Life и The Village.

Мы решили вникнуть в вопрос глубже и сначала провели семантический анализ текстов участников батла — рассмотрели словарный запас рэперов, культурный подтекст, посчитали число отсылок к историческим, политическим и другим темам. А затем с помощью визуальных элементов (графиков, диаграмм и иллюстраций) превратили получившуюся статистику в красивую и понятную историю.

Итак, что нам потребовалось: 

Время  3 дня

1,5 дня на разработку темы, правку текстов (расшифровки появились в сети почти сразу, но содержали массу опечаток и ошибок), ручной анализ тематических отсылок (он занял больше всего времени, так как тексты содержали много специфических терминов из рэп-культуры) и автоматический семантический анализ материала.

1,5 дня непосредственно на визуализацию и вёрстку.

Люди  3 человека 

2 редактора работали с текстами и вручную считали мат, бранные слова, тематические отсылки и строили графики.

Дизайнер-иллюстратор подготовил портреты участников и другие графические элементы.

Программы 
Tableau — бесплатная версия для анализа и интерактивной визуализации данных.
Advego — бесплатная онлайн-программа для семантического анализа текста.
Adobe Illustrator — векторный графический редактор.

Что у нас получилось

Инфографику мы разместили на своём сайте. Вот, какой она получилась.

Общий словарный состав текстов

1

Самые популярные слова Oxxxymiron

oxxxy

Самые популярные слова Гнойный aka Слава КПСС

kpss

Нецензурная лексика

4

Основные отсылки при оскорбления оппонента

5

Основные темы, которые затронули участники батла

6

Зачем мы это сделали

Наше агентство специализируется на создании корпоративных медиа, в том числе инфографики для них. Подобные проекты — это личная инициатива (желание работать с новыми темами и программами), а также возможность продемонстрировать нашим постоянным и потенциальным клиентам умение креативить, работать с современными форматами и делать это оперативно.

Важно, что при наличии опыта такие проекты не требуют дополнительных финансовых и серьёзных временных затрат.

Об авторах:

21103628_1697741183601846_725841370_oВиктория Волошина, 

менеджер по PR и продвижению

коммуникационной группы «МедиаЛайн»

 

21074457_1697732353602729_1871867569_nМаргарита Хохлова, 

руководитель направления «Инфографика» коммуникационной группы «МедиаЛайн»

На Baltic Weekend 2017 обсудят двойные стандарты корпоративной этики в социальных медиа

Социальные медиа стали неотъемлемой частью отношений между корпорациями и их сотрудниками. Работодатели пытаются тщательно регулировать жизнь сотрудников в социальных сетях с помощью свода правил и внутренней политики компании, что зачастую приводит к столкновению интересов. На Западе существует ряд законов, определяющих границу между нарушением корпоративной этики и частным высказыванием. Однако в России число «провинившихся» сотрудников ежегодно растёт, их история в компании заканчивается увольнением «по соглашению сторон».

Как вести себя в подобной ситуации корпоративным PR-службам? Какой набор инструментов необходимо использовать работодателю, чтобы решить проблему — договорные обязательства, корпоративные правила, «good will»?

Эти и другие вопросы обсудят участники круглого стола на площадке Международного форума по коммуникациям Baltic Weekend 2017. Организатором дискуссии выступает Ассоциация менеджеров. Модератором круглого стола станет первый заместитель исполнительного директора ассоциации Вадим Ковалёв.

Среди выступающих спикеров:

  • Кирилл Алявдин, директор по корпоративным коммуникациям Tele2;
  • Алексей Венедиктов, главный редактор «Эхо Москвы»;
  • Анастасия Жбанова, директор по медиакоммуникациям Mail.ru;
  • Илья Политковский, директор по внешним коммуникациям Yam Brands Russia (бренды KFC и Pizza Hut);
  • Юнис Теймурханлы, владелец и генеральный менеджер отеля Гельвеция, блогер;
  • Денис Терехов, управляющий партнер агентства SNMG;
  • Александр Цыпкин, писатель, консультант по стратегическим коммуникациям, председатель Комитета по внутрикорпоративным коммуникациям Ассоциации менеджеров России.

Круглый стол в рамках Baltic Weekend 2017 будет проходить 14 сентября с 16:30 до 18:30 в Corinthia Hotel St. Petersburg. Организатором форума выступает коммуникационное агентство SPN Communications.

Получить дополнительную информацию можно на сайте мероприятия .

«Уберите статью». После каких фраз журналисты и пиарщики моментально выходят из себя

«Пиарщик и журналист» тандем, обросший стереотипами похлеще чем пара «кошка с собакой». И хотя те, кто работают в СМИ, давно уже стараются не вступать в противоборство с теми, кто занимается коммуникациями, всё равно в их совместной работе остаются фразы, которые действуют как красная тряпка на быка. 

Недавно в Фейсбуке о них вспомнили сразу несколько пиарщиков. Когда журналист говорит: «Пришлите готовый текст, чтобы он был уникальный в нашем стиле» или «Публикацию исправим взамен на интервью с вашим генеральным», у того, кто отвечает за коммуникации в компании, начинает нервно подёргиваться бровь. Но и сами пиарщики знают, как заставить журналистов пить валерьянку:).

Самые ужасные фразы, которые можно услышать от журналиста

Их собрал Иван Кузнецов, руководитель пресс-службы Superjob.ru.

  1. «Но название компании мы в титрах не указываем! Что значит не будете комментировать?! Вы обязаны!!»

Типа всем за счастье попасть в ящик? Ну так вот не всем. И не всегда. И не везде. 

  1. «Ой, ну это же небольшая неточность, давайте так оставим? Текст сдавать надо».

Нет, не оставим. Нам не хочется, чтобы ваши читатели нас за дураков считали.

giphy (1)

  1. «Не буду я ничего присылать перед публикацией!» 

Дружище, если бы никогда не выходило публикацией, где перепутали имена спикеров, названия компаний, городов, факты, цифры, мнения я бы не спросил.

  1.  «…»

Молчание после запроса данных или комментария. Не поверите, обратная связь, даже негативная, важна. Особенно в будущем сотрудничестве.

  1. «Ой, может быть, мне тогда с начальством вашим поговорить?»

Да говорите, конечно. И маме позвоните, скажите что все без шапки.

giphy (2)

  1. «Новости от компаний у нас только на платной основе публикуются!» 

Чаще всего звучит от гордых СМИ в маленьких городах. 

  1. «Дайте сравнение за последние 10 лет, с разбивкой по 10 ключевым направлений. Часа через два». 

В принципе не бесит, если только не от ежемесячного журнала с тиражом 1000 штук запрос приходит.

  1. «В огороде выросла бузина и мы в курсе, что в Киеве ваш дядя». 

Приятно, когда к тебе приходят по любому поводу, но вот опять же выглядеть перед сведущими людьми затычкой в бочке-то не хочется.

giphy (8)

  1. «А мой коллега вашего коллегу уже спрашивал, но вы мне тоже пришлите».

Коллега потом, конечно же, будет обижаться. Не надо друг другу ноги подставлять.

  1. «Пиарщики тааакие смешные, глупые и бездарные. Непонятно за что им деньги платят». 

Обобщения ваще бесят)))).

giphy (4)

Самые ужасные фразы, которые пиарщик может сказать журналисту

Их собрала Мария Лапук, сооснователь агентства Vinci Agency.

  1. «Для немедленной публикации». 

Ага, прям так сразу и побежали все ставить, вы же единственный поставщик новостей. Такое вообще может говорить только редактор.

  1. «Я уточню и вернусь». 

Эта фраза может звучать, когда журналист позвонил вам сам и вы действительно не в курсе ситуации. Но когда вы звоните и питчите, а потом говорите такое это фу. 

  1. «Это убрать», «это заменить», «поменяйте заголовок». 

На том конце сидят корреспондент, два редактора и ещё выпуск на вычитке. И это их СМИ, а не ваше, поэтому они всегда лучше знают, что убрать. Ну да, тут ещё не стоит забывать о вежливости и аргументации.

giphy (3)

  1. «Я не хочу, чтобы вы меня упоминали!» 

Зачем вы тогда разговариваете. Не хотите упоминаний не говорите с журналистами. 

  1. «У меня сильные юристы!» 

Это дно! Да и в целом, любые угрозы это дно.

giphy (5)

  1. «Я такого не говорил!»

Если есть на диктофоне, то говорили. Всё, тут уже ничего не сделать, это может быть использовано в статье. 

  1. «Уберите статью». 

Бесполезная фраза, потому что этого точно не может сделать редакция.

  1. «Пришлите всю статью на согласование». 

Ок, если вы за неё платите, как за рекламу, в других случаях это так себе фраза.

А знаете, что самый большой грех? Это слить новость, которую нашёл журналист, другому журналисту. Тут прощения не вымолить.

giphy (6)Главное фото: Pexels

В Москве пройдёт встреча, посвящённая пиару еды

Коммуникационное агентство А-ТАК 30 августа устраивает встречу PR.еда. Известные практики в сфере пиара ресторанов, кафе и food-стартапов поделятся своим опытом продвижения проектов и ответят на вопросы гостей. 

Участники встречи поговорят о том, есть ли эффект от публикаций в СМИ, какие механики в соцсетях действительно работают, как не навредить бренду при сотрудничестве с блогерами, стоит ли участвовать в масштабных фестивалях, и обсудят другие важные вопросы.

Мероприятие будет полезно бренд-менеджерам и всем, кто занимается или интересуется развитием проектов про еду. Специально для него агентство А-ТАК придумало Телеграм-стикеры, посвящённые еде. 

Встреча пройдёт лофт-пространстве Deworkacy на Берсеневской набережной, 6, стр. 3. Участие бесплатное, необходима регистрация, пройти её можно здесь

Вышел третий сборник Коммуникационной лаборатории РВК о пиаре науки

Коммуникационная лаборатория РВК выпустила третий сборник практик и экспертных мнений в области научной коммуникации «Формула научного PR 3.0». Его подготовил Центр научной коммуникации Университета ИТМО.

В сборнике эксперты рассказывают о перспективах научной коммуникации в эпоху постправды, о будущем и настоящем научной журналистики, о роли университетов и институтов в коммуникации науки, о науке и бизнесе. В нём приняли участие российские и зарубежные научные журналисты, учёные Высшей школы экономики, эксперты компании Clarivate Analytics, представители компании Фонда профилактики рака, эксперты Коммуникационной лаборатории, студенты магистратуры по научной коммуникации Университета ИТМО.

Специально для «Формулы научного PR 3.0» Мэтью Шипман (научный журналист, руководитель направления научной коммуникации Университета Северной Каролины и автор настольной книги для научных пиарщиков «Руководство для научных пресс-секретарей») ответил на вопросы научного журналиста Ольги Добровидовой о тонкостях профессии и о том, кому в этой сфере работается веселее.

Отдельно в сборнике представлены лучшие коммуникационные практики научных и образовательных организаций по версии оргкомитета премии «Коммуникационная лаборатория» первой профессиональной награды для научных коммуникаторов, учреждённой РВК и организованной ассоциацией АКСОН.

Одна из самых провокационных статей сборника «Шекспировские страсти по SciComm». Его авторы попросили участников сообщества анонимно и искренне поделиться своей профессиональной болью и объединили ответы в единый список, который вполне типичен для развивающейся сферы. 

«Это был долгий путь, результат которого третья часть единственного полноценного пособия по научной коммуникации на русском языке. Мы собрали опыт российских и зарубежных коллег и передадим его будущим поколениям научных коммуникаторов», говорят составители сборника. 

Тираж издания 200 экземпляров. Сборник доступен также в электронном виде.

Кризис доверия в спортивном маркетинге обсудят мировые лидеры отрасли на Baltic Weekend 2017

В последнее время в России проводится всё больше масштабных спортивных мероприятий международного уровня. Государство вкладывает значительные инвестиции в различные активации, связанные со спортом. Однако успешное развитие спортивного маркетинга невозможно без участия спонсоров  коммерческих брендов, которые после серии скандалов вокруг Олимпийских игр в Рио-де-Жанейро не спешат заключать спонсорские контракты. 

Как грамотно выстроить сотрудничество между государством и бизнесом в преддверии Чемпионата мира по футболу? Как вовлекать болельщиков? Как с помощью спортивных медиа сделать красивый и эффективный коммуникационный проект? Какой опыт получили маркетинговые партнёры Кубка Конфедераций 2017?

Эти и другие вопросы обсудят участники круглого стола на площадке Международного форума по коммуникациям Baltic Weekend 2017. Организатор дискуссии компания «МегаФон». Модератором сессии выступит российский спортивный журналист и видеоблогер, главный редактор Sports.ru Юрий Дудь.

Среди выступающих спикеров подтвердили своё участие:

  • Кирилл Агеев, менеджер по корпоративным коммуникациям VISA, руководитель проекта спонсорской поддержки VISA Кубка Конфедераций 2017 и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018;
  • Мария Гришко, продюсер Sport Leaders Global Forum;
  • Жанна Дембо, заместитель генерального директора по связям с общественностью ФК «Зенит»;
  • Александр Дыбаль, заместитель генерального директора по корпоративным коммуникациям ПАО «Газпром-нефть»;
  • Андрей Мельник, менеджер спортивных проектов, ВКонтакте;
  • Владимир Плетюхин, директор Департамента коммуникаций организационного комитета «Россия-2018»;
  • Олег Румянцев, директор программ Совета содействия Олимпийского комитета России. 

Круглый стол в рамках Baltic Weekend 2017 будет проходить 14 сентября с 14:00 до 15:30 в Corinthia Hotel St. Petersburg.

По словам организаторов, в этом году участников ожидает насыщенная деловая программа, профессионалы поделятся лучшим международным и российским опытом, ключевые игроки проанализируют последние изменения коммуникационного рынка и обсудят, что позволит стать лидером в изменившемся мире и какими станет PR в ближайшем будущем.

Организатором Baltic Weekend 2017 выступает коммуникационное агентство SPN Communications.

Comunica запустила в Телеграме собственного бота

Агентство интегрированных коммуникаций Comunica запустило в Telegram бота  для потенциальных и текущих клиентов. Он рассказывает об услугах агентства и помогает найти информацию о его кейсах, мероприятиях и спикерах. По запросу пользователя бот выдаёт подробную информацию о таких продуктах Comunica, как карта лидеров мнений, инструмент для PR-активностей в реальном времени Bridge, исследование релевантности бренда Relevance Check-Up и других.

Те, кому необходимы PR-услуги, могут через бота оформить заявку на работу с агентством. При выборе пункта меню «Заказать услугу» @comunicaprbot предложит сразу же заполнить бриф, указать задачу, целевую аудиторию, предполагаемый бюджет и другие параметры кампании.

После отправки сообщения заявка передаётся сотрудникам Comunica для дальнейшей обработки, обратную связь также можно получить через Телеграм.

bot

Галина Хатиашвили, директор по маркетингу Comunica:

— По опыту общения с нашими клиентами мы знаем, что почти все PR-специалисты живут в цейтноте. Мы решили дать им инструмент, который поможет быстро и чётко оценить затраты ресурсов на каждую PR-активность без необходимости встречаться или вести переговоры по телефону. В то же время всем известно, чем заканчивается работа по плохому брифу (или вообще без него). Для нас бот — это своего рода фильтр, который помогает сразу прояснить цели, задачи и ограничения клиента».

Подписаться на бота можно здесь.

Агентство также создаёт для клиентов Digital Press Office — чат-ботов для общения с журналистами. Узнать о них подробнее можно здесь.

Фото: Pixabay

Александр Шанин: Сложностей нет в принципе, потому что для Black Star сегодня двери открыты везде

Александр Шанин, музыкант, а ещё пиарщик в Black Star — компании, которая уже давно перестала быть просто российским независимым лейблом звукозаписи и продюсерской компанией, превратившись в бизнес про всё: еду, тату, одежду, ну, и коммерчески успешную музыку, конечно же. Евгения Лампадова, основатель коммуникационного агентства «ЛАМПА» поговорила с Александром о том, как и зачем всё это пиарить.

— Русский рэп сейчас явно переживает бум популярности среди разных по статусу и возрасту аудиторий. До Black Star ты работал в пиаре Газгольдера (Баста, Скриптонит и  др. ред.), то есть уже не первый год наблюдаешь этот процесс изнутри. Скажи мне, почему так происходит?

— В первую очередь это связано с тем, что пересмотрели свой формат  и подход люди, на которых русский рэп держится. Сильно стрельнул Василий Вакуленко (Баста), он «переупаковал» своё творчество, стал более публичным, серьёзным, начал постепенно заходить на радио. Всё это открыло его для новых аудиторий.  

Если раньше все думали, что хип-хоп и рэп это что-то про тёлок и перестрелки, то Вася самый показательный пример того, что теперь эту музыку воспринимают иначе. Он смог первым зайти на радио со своими треками, и понеслось. За Бастой последовали другие исполнители.

Я думаю, вообще любая музыка, если смотреть на её историю, живёт волнами. В начале 90-х Америка переживала бум хип-хопа, сейчас ощущение, что мы находимся на такой же волне, но в какое-то время она спадёт, это 100%.

— Так, и когда эта волна спадёт? Когда меня отпустит Скриптонит?

— Непонятно, когда он тебя отпустит. Думаю, что никогда. Молодёжь воспринимает его как героя. Как Цоя в своё время. Хотя, конечно, лучше не ставить Скрипи в пример своим детям.  

Даже не принципиально, как скоро эта волна спадёт, важно то, что всех тех, кто сейчас в топе, мы всё равно потом будем переслушивать Басту, Oxxxymiron’а, Скриптонита и других.  В их музыке есть глубина и мысль. Это не просто какой-то высер. Я хочу верить в то, что желание людей развиваться, понимать глубину материала, текстов, будет расти, и они будут отличать хорошую музыку от плохой. И артисты, которые сегодня выступают рупорами, немного изменят общую картину в лучшую вкусовую сторону.

Блэк Стар 3

— Чем русский рэп отличается от американского, на твой взгляд?

— Не только рэп, в принципе музыка отличается. Глобально качеством. Всё начинается ещё с детства, когда у тебя по радио играет не Стас Михайлов, а те же The Beatles или Jafferson Airplane, ты с этим растёшь и просто не можешь себе представить, что может быть иначе. У тебя вкус сформирован другой, и запрос к музыкальному продукту, соответственно, отличается. 

Вот в этом мы отстаем ещё, хотя тот же Oxxxymiron или Скриптонит круто всё очень делают. По саунду Срип похож как Massive Attack, например, речь про альбом «Дом с нормальными явлениями»

По текстам и продвижению наши тоже догоняют западную музыкальную индустрию. Посмотри на музыкальные проекты Black Star тот же Мот, L’One, Егор Крид, каждый со своим стилем и упаковкой, каждый коммерчески успешен и органично встроен в зонтичный бренд лейбла. Если не выстреливает один подход к продвижению песни или артиста, у нас здесь пробуют другой. Так было, например, c Клавой Кокой, она поначалу не зашла как музыкант, но благодаря харизме и таланту стала успешным видеоблогером, теперь её видеоблог эффективный канал для её же музыки. 

— Ты сейчас пиарщик зонтичного бренда с уймой направлений. В чём крутость этой работы и какие есть сложности в продвижении зонтичного бренда?

— Сложностей нет в принципе, потому что так сложилось, что для компании Black Star сегодня двери открыты везде. Это относится к каждому направлению, которым владеет компания. Каждым направлением бизнеса занимается управленец, который о нём знает всё, он уполномочен быть спикером и в состоянии ответить на любой входящий запрос. 

— А если журналисту нужны цифры по бренду, к кому они обращаются?

— Цифрами компания особо не делится, потому что она непубличная. Журналист добывает их через свои источники.

Блэк стар

Ну ок, давай отвлечемся от музыки  и цифр, поговорим про ваши бургеры уже, наконец. Почему настолько популярна история этой вашей бургерной? Она же не просто выстрелила, там очереди стоят до сих пор.

— Я могу до бесконечности цитировать Юрия Левитаса, управляющего бургерной, который говорит о том, что у нас есть специальный способ приготовления: соус, который не имеет аналогов в мире, например... И он искренне верит в это. 

Плюс ко всему, Тимати очень нравится это направление, он с удовольствием сам ест эти бургеры и другим советует. И благодаря этому, в том числе, история и стрельнула на старте.  

Ну, и компания сегодня создаёт такую экосистему, когда у её аудитории есть своё место, где можно поесть вот бургерная, есть своя музыкальная звезда, на чей концерт можно сходить, место, где можно подстричься, набить тату (13 by Blaсk Star), купить одежду и даже поиграть в футбол. И аудитория этой экосистемы растёт. Поэтому стоит Тимуру показать ей, что есть бургеры вкусно, и назвать адрес, она придёт туда и другим посоветует. Тимур очень сильный маркетолог, что уж тут говорить. 

— Возвращаясь к экосистеме она про Москву и Питер? Или в каждом городе скоро наступит эра Блэк Стара?

— Скорее про Москву и Питер, но компания открыта для всех. Можно попасть в эту систему через соцсети или концерты артисты выступают регулярно в разных российских городах. 

— У меня вопрос к тебе как к человеку, который давно прицельно сопровождает рэпера Мота в рамках лейбла. Функционал пиарщика такого артиста в чём конкретно заключается?

— Я не скажу, что мы с ним близкие друзья, но мы хорошо и много общаемся. Главное уловить его настроение, какой-то его посыл. Если он пишет новый трек, нужно пережить его с ним. Я же сам музыкант, я не просто музыку слушаю, а начинаю разбирать её. Пиарщик музыканта должен пережить его новый трек вместе с исполнителем, переварить, тогда подключаются какие-то конкретные инструменты для продвижения и сопровождения.

Фото Anet Aristova
Фото Anet Aristova

— А как конкретно ты эти инструменты подбираешь?

— Артистом занимается несколько человек: менеджер, SMM-щик, пиарщик и концертный менеджер. Эти четыре человека разбирают ситуацию по кускам. Например, надо повысить продажи билетов на концерт, повод новый трек. Выпускается релиз, видео или какой-то вирусняк. Ресурсы Black Star огромны. Это паблики в соцсетях, Ютьюб-канал, радио, та же самая бургерная, где можно на репите этот трек поставить. А потом он начинает быть узнаваемым. 

Или это может быть успешный feat. на уровне идеи и реализации. Из последних, у Мота хорошо зашёл дуэт с Ани Лорак, я про песню «Сопрано». Был трек, он долго лежал, и в один момент лейбл решил его выпустить. Мот начал снова над ним работать, оживил. Он интуитивно понимал, чей голос нужен на этот трек, предложил Ани Лорак, она согласилась, и они взорвали танцполы. Таких историй, когда Моту говорят, с кем нужно петь, не бывает он сам принимает решения. Плюс ко всему, история с Ани Лорак была интересна с точки зрения продвижения артиста это один из инструментов для выхода на новую аудиторию.

Мот вообще артист в каком-то смысле уникальный и воспринимается абсолютно разной аудиторией классно. Это и «Русское радио» с «Сопрано», и хип-хоп-сообщество те чуваки, которые слушают Скриптонита, и при этом он легко уходит в танцевальную тему. То есть мы можем бомбить разными способами по этим трём направлениям и таким образом увеличивать аудиторию артиста каждый день.

— То, что ты сам музыкант, помогает или мешает тебе в работе пиарщика?

— Когда как. Было время, когда это мне мешало очень сильно, в те моменты, например, когда я слышал, что что-то можно сделать лучше и переиграть. Но ты не можешь сказать это артисту, должна быть между вами дистанция, грань, которую не стоит переходить. 

Один мой хороший товарищ, являясь топ-менеджером в крупной западной музыкальной компании, всю жизнь после работы херачит на гитаре тяжёлую музыку, такие у него музыкальные пристрастия. При этом он легко находит общий язык с популярными брендами и артистами.

Если, например, Coca Cola нужен посредник, поскольку компаниям бывает очень трудно говорить с артистом на одном языке, он их связывает. Год за годом у него появляется огромное количество успешных проектов, а после работы опять вот это всё в виде треш-угара.

Я как-то спросил его: «Чувак, как ты это делаешь?». А он ответил: «Саня, оставляй музыкальный вкус дома». И это помогло мне избавиться от каких-то собственных предрассудков. Я начинаю музыку оценивать объективно и встаю на место слушателя, потребителя. И мне легче. Я могу сказать теперь, что песня «Сопрано» это классная качественная штука. А ещё год назад я бы даже не подумал, что такая музыка может в моё ухо войти.

То, чем я занимаюсь, нормальное продолжение моего хобби. Надеюсь, настанет день, когда это перестанет быть хобби и станет работой, но сейчас мне нравится быть по обе стороны и пиарщика, и артиста.

Фото Кирилла Лагутко
Фото Кирилла Лагутко

— Напоследок задам тебе мой традиционный вопрос: что ты можешь посоветовать коллегам послушать, почитать? Не обязательно из профессионального. 

— Меня очень мотивирует пример руководства Black Star. Наверное, я предложил бы обратить внимание на то, что говорит и делает Павел Курьянов. «Люди дела» — проект, который он реализует вместе с Ильёй Кусакиным, своим компаньоном. У этих ребят всё разложено по полкам, отлично выстроено. И их пример заразителен. 

В субботу утром ты только проснулся, а Пашу уже проехал 11 километров на велосипеде. Рекомендую на него подписаться! Сейчас они с Ильёй активно развивают свой проект и, вероятно, у них появится какой-то лекционный формат. Советую на них походить, послушать, что они говорят, и возможно, взять за пример.

Главное фото: Артур Погосян

В Москве пройдёт дискуссия о фейковых новостях и их влиянии на бизнес

В ближайший вторник, 15 августа, в Москве состоится дискуссия World Communication Forum Association Global Touch, посвящённая проблеме фейковых новостей и их влияния на бизнес.

WCFA GLOBAL TOUCH — это серия дискуссий о коммуникациях, которые проводятся синхронно сразу в нескольких странах. Глобальная тема дискуссий в августе — Fake News & Business. Мероприятие в Москве пройдёт 15 августа в 18:00 в пространстве I Need You Space (1-й Новокузнецкий переулок, дом 10, строение 1, вход со двора).

Участники дискуссии — представители PR-агентств, медиа и бизнеса — погрузятся в новейшую историю явления fake news и обсудят, можно ли работать с фальшивыми фактами, распространяющимися со скоростью света, и если да, то как это делать. Модератором дискуссии выступит Серафима Гурова, CEO PR-студии RODNYA.

«Стоит принять факт, что феномен постправды и фальшивых новостей — это не просто страшно модные термины, которыми нас пугают эксперты, а действительно важное явление, представляющее собой побочный эффект психологии онлайн-потребления информации, возможностей психометрического таргетинга сообщений и алгоритма, лежащего в основе новостной ленты Фейсбука, — говорит Серафима. — И хотя многие аналитики не готовы признать ключевую роль фейков и их распространения с помощью умного таргетинга основополагающими факторами, повлиявшими на исход выборов в США и Brexit, совсем отрицать их влияние сложно. Гораздо более разумно — извлечь из информации, которая есть в нашем распоряжении, полезные выводы для своего бизнеса».

Принять участие в дискуссии смогут все желающие. Для этого нужно зарегистрироваться на странице мероприятия в Timepad. Количество участников ограничено. 

Получить доступ к GLOBAL TOUCH (то есть к материалам всех дискуссий, которые пройдут синхронно в разных странах) смогут только члены WCFA.

Фото: Pixabay

Менеджер или контролёр: как PR-индустрия убивает лидерство

Существующая в коммуникационной индустрии система работы превращает менеджеров в контролёров: чем больше я общаюсь с коллегами по цеху, тем отчетливее понимаю это. И тем чаще задумываюсь о том, как это изменить.

Работа PR-агентства: в теории...

Представим себе типичное крупное PR-агентство с качественным пулом клиентов, сложными заказами и большими бюджетами. Структура такого агентства формируется в ответ на клиентские запросы, и чем больше агентство, тем более оно сегментировано. Многие известные агентства выстраиваются по направлениям клиентского бизнеса. Так появляются практика недвижимости, практика FMCG-проектов, практика фармы, практика образовательных проектов и т. д. 

Каждой практикой руководит account director или client service director, который, по идее, лучше всех разбирается в соответствующей индустрии, и к нему в команду собираются нужные специалисты — копирайтер, аналитик, менеджер по работе со СМИ, аккаунты… И подразумевается, что аккаунт-директор из всей этой команды лучше и глубже всех понимает проект, стратегически мыслит, видит и общую картину, и мельчайшие её детали и, получая со всех сторон информацию, направляет всех в нужном направлении. 

...и в реальности

Но на деле в большинстве случаев всё работает иначе. Из-за обилия задач аккаунт-директор, во-первых, теряет способность создавать что-то самостоятельно, а во-вторых, не успевает смотреть на каждый из проектов стратегически. Времени хватает лишь на проверку формального соответствия того, что делает его команда, политике бренда. Из лидера проекта он превращается в передатчика информации, который форвардит письма, и контролёра, который постоянно от чего-то перестраховывается. За кучей формальностей аккаунт-директор перестаёт видеть общую картину и теряет способность принимать быстрые, яркие и неожиданные решения, благодаря которым мог бы получиться новый интересный продукт. 

В итоге вместо постоянного поиска лучшего из возможных решений работа агентства превращается в бесконечный процесс «принять задачу — сдать задачу». Ни на одном этапе у участников проекта нет возможности проверить, что они действительно качественно проработали вопрос и нашли самое целесообразное решение проблемы не только с точки зрения реализации, но и с точки зрения креативности, инновационности и соответствия последним тенденциям. 

Вместо лидеров, горящих за результат и понимающих, как любое их действие влияет на проект и тактически, и идеологически, индустрия воспитывает людей, которые мыслят строго в рамках своего функционала, не выглядывая за пределы своей специализации. Проводя собеседования и общаясь с большим количеством аккаунтов из самых разных агентств, я вижу, что все приходят с готовностью выполнять те или иные задачи. И никто не приходит с желанием менять ситуацию, делать что-то новое, улучшать любые процессы, быть настоящим лидером. Так в индустрии накапливается инерция, и мы стоим на месте… 

Я уверена, что эту ситуацию можно и нужно менять. Как?

1. Воспринимать любую позицию как социальный лифт

Разыскивая сотрудника даже на самую младшую позицию, я жду, что он будет воспринимать своё место работы как социальный лифт, будет выкладываться и каждый день расти над собой вчерашним, будет относиться к своему участку работы как настоящий хозяин и лидер. И даже если спустя какое-то время он решит уйти и все компетенции, которые получил в моём агентстве, будет дальше использовать на другом рабочем месте, я не стану долго расстраиваться, потому что буду уверена, что пока он работал у меня — он делал лучший продукт.

2. Убедиться, что каждый понимает, как он влияет на общий результат работы

Понимание каждым сотрудником того, как твой вклад в проект влияет на общий результат, — одно из ключевых условий сдвига ситуации. Проявление лидерских качеств на любом участке работы — это must. Поэтому находясь в поиске аккаунт-менеджера, я не ищу человека, который хорошо знает функционал этой должности и готов его выполнять. Я ищу человека, у которого есть постоянное стремление думать, искать, копать.

3. Преподносить любую задачу как вызов

Даже если речь идёт о простейшей задаче, как, например, разработка буклета для выставки, решить её можно очень по-разному. Обычный менеджер сделает стандартный буклет просто потому что он должен быть. И результат его работы будет нормальным и ни у кого не вызовет негатива, но, скорее всего, он останется незамеченным среди кучи других буклетов. Понимаете? Всё будет сделано в срок, в бюджет мы уложимся, качество материалов тоже будет отличным. Но итоговый результат не будет в моём понимании удовлетворительным. 

Настоящий специалист будет решать эту задачу, руководствуясь не только тем, какой у него бюджет, тираж и какую информацию ему нужно отразить. Он пойдёт и изучит лучшие мировые примеры и тренды, посоветуется с дизайнерами, продакшном, оценит, в каком окружении будет буклет на мероприятии. Он соберёт максимум информации, чтобы сделать продукт, который будет отличаться от серой массы и увидев который целевая аудитория скажет «вау».  

4. Мотивировать возможностью проявить себя, а не надписью на визитке

Ещё одно условие изменения ситуации — новая система мотивации людей, которая не была бы привязана к названиям конкретных позиций. Сейчас все понимают, чем junior отличается от key account director и какой путь между ними. Все, кто хоть чуть-чуть поработал в индустрии, понимают, что их ждёт на каждой из позиций, и приноравливаются делать это с наименьшими усилиями.

А было бы здорово, если бы мы перестали думать о карьерной лестнице в парадигме надписей на визитках, в парадигме конкретных обязанностей, а думали бы в парадигме возможностей проявить себя.

5. Формировать команду под проект, а не «на века»

В PR-студии RODNYA мы стараемся растить из каждого сотрудника лидера. При этом я уверена, что это лидерство не должно ограничиваться какой-то определённой сферой. Если замыкать человека на том, что он «специалист по недвижимости» или «эксперт по фарме», то через пару лет он умрёт от скуки. Поэтому в формировании команды того или иного проекта мы исходим не из того, сколько подобных проектов с аналогичным функционалом успел сделать человек, а из того, насколько человек готов по максимуму проявить свои лидерские качества здесь и сейчас. 

Для каждой новой задачи мы по-новому выстраиваем команду так, чтобы она была наиболее эффективной именно для решения этой самой задачи. Состав команды и функции каждого из её участников не закрепляются на веки вечные, а меняются от проекта к проекту. Как пример — сотрудники одной и той же ячейки у нас трудятся одновременно и над брендом детского питания, работая с инстаграмами молодых мам и селебрити, и над премиальным брендом виски, где речь идёт об организации камерных джазовых концертов.

Таким образом, каждый сотрудник постоянно развивается и имеет возможность проявлять себя в разных ипостасях. А вместе с развитием сотрудника развивается и растёт агентство. И я верю, что таким образом однажды мы сможем поменять взгляд на индустрию в целом.

Serafima_Gurova_RODNYAОб авторе:

Серафима Гурова,

основатель PR-студии RODNYA 

 

Фото: Pexels

Ника Зебра проведёт бесплатный вебинар о работе с Фейсбуком

Ника Зебра (Вероника Кириллова), директор PR-агентства Zebra Company, проведёт бесплатный вебинар о самопродвижении на Фейсбуке.

Его участники узнают:

• Как оформить профиль, чтобы он работал эффективно;

• Какие посты привлекают внимание аудитории;

• Как формировать свою известность через сообщества;

• Что надо сделать в своём профиле за следующие 48 часов.

Ника Зебра — создатель Школы личного брендинга «Имябренд 2.0» ,  автор книги «Персональный бренд: создание и продвижение» («Манн, Иванов и Фербер», 2015), преподаватель СПбГУ, ВШЭ, ИВЭСЭП и Moscow Business School.

Вебинар состоится 8 августа в 19:00 по московскому времени.  Необходима регистрация.

Фото: Pexels

Появилось свежее исследование аудитории Телеграма

Большинство пользователей Телеграма — молодёжь. Это люди, интересующиеся IT, политикой, наукой и культурой. Мессенджер используют в основном те, кто состоялся в своей профессии и имеет высшее образование.  Такие данные приводит автор канала SMM в Telegram Антон Проценко. Вместе с коллегой Максим Кажданом они недавно провели исследование аудитории мессенджера в России и странах ближнего зарубежья.

Ссылку на форму с опросом они разместили на Телеграм-канале Антона Проценко, эта запись набрала более 200 тыс. просмотров. Её подхватили многие другие каналы мессенджера. 

Опрос проводился с мая по июль 2017 года. В нём приняли участие 20 тыс. человек. 

«Это не весь Telegram, ответы собирались не профессиональными дознавателями с использованием полиграфов, но это самый большой на сегодня банк данных — который, к сожалению или к счастью, нельзя получить никаким другим способом, кроме непосредственно опроса», — пишет Антон Проценко.

Он считает, что можно сделать довольно обоснованное предположение, что принявшие участие 20 тыс. человек отражают ядро активной аудитории Телеграма, подписанного на популярные каналы. То есть тех, на кого и могут рассчитывать бренды, проводя свои рекламные кампании в мессенджере.

Итоги исследования

Кто читает 

Среди опрошенных оказалось немного больше мужчин, чем женщин —  на 14%. Ядро аудитории Телеграма (77%) — люди от 18 до 34 лет.

Пол и возраст

Наиболее многочисленная категория пользователей — те, кто охарактеризовал себя как «опытного специалиста». 22% опрошенных — студенты, 65% — специалисты или руководители разных уровней. Почти половина опрошенных — состоявшиеся в своей профессии люди. 57% имеют законченное высшее образование.

IT как один из своих интересов называют почти 50% участников опроса. Далее, кроме не менее ожидаемой «науки и техники», идут тематики, связанные с культурой и искусством — музыка, кино, литература. Политикой в мессенджере интересуется каждый четвёртый. Наименее популярные интересы — религия и ТВ.

Интересы

Основные страны, попавшие в исследование — Россия (80,1%) и ближнее зарубежье: Украина, Беларусь, Казахстан и Узбекистан.

Откуда читают

Если говорить о мобильных устройствах, почти 60% пользователей заходят в Телеграм с Android, около 40% — с iOS. Неофициальными клиентами для мессенджера пользуется менее 4%.

Каждый пятый опрошенный заходил в Телеграм с веб-версии. 36% сидят с Mac, 12% — с Windows, ещё около 5% (гигантский показатель для такого пункта) героически используют Linux.

Зачем читают

Почти 16% опрошенных сами ведут канал в Телеграме. 45% пользуются ботами, и всего 7% полюбили Телеграм-платформу для игр. 

Цели

Как много читают

Половина опрошенных подписана менее чем на десять каналов. Почти треть читает 10-25 каналов, больше 25 каналов читает лишь 15% опрошенных.

Что используют кроме Телеграма

70% опрошенных для общения заходят в соцсеть ВКонтакте, ещё у 56% есть WhatsApp, а у 30% — Viber. 30% опрошенных используют Фейсбук.

Другие мессенджеры

Видят ли в Телеграме рекламу

Четверть опрошенных ни разу не сталкивалась с рекламой в мессенджере. Около 77% видели рекламу редко или даже очень редко. Однако с учётом данных о том, на сколько каналов подписаны пользователи, редко встречающаяся реклама в «лентах» не кажется странной.

Реклама

Источник: vc.ru

Фото: Фотобанк «Фотодженика»