Все записи автора Alexandra Kolpakova

Около пиара

Антикризис, ИИ, стратегии, Telegram и требовательные СМИ. Пиарщики назвали самые перспективные направления в коммуникациях

Завершается 2024 год, и хочется вздохнуть, что год был тяжелым, или порадоваться, что он был продуктивным, или удивиться, как много, оказывается, было сделано. В общем, итоги года, первая часть. Спросили спикеров о наиболее перспективных направлениях в PR, топ-каналах коммуникаций и работе со СМИ в 2024 году.

Перспективные и отжившие направления в PR

Александр Галинский, независимый консультант по маркетингу для ИТ-компаний:

2024 год стал годом усиленной работы с репутацией в цифровой среде. Направления, связанные с управлением брендом в социальных сетях, антикризисным PR и созданием аутентичного контента, показали свою эффективность.

В то же время классические подходы, такие как массовые пресс-релизы и мероприятия без сильной концепции, потеряли актуальность. Клиенты и аудитории требуют персонализированного подхода и реальной ценности.

Екатерина Орлова, креативный директор коммуникационного агентства OTVET: 

Последние годы мы наблюдаем тренд на классический «умный» PR, все больше возвращаемся к работе с традиционными СМИ. И они живее всех живых. Не забываем про отраслевые медиа. А это не просто медиа – это еще и ТГ-каналы, и некое комьюнити.

Нас так пугали искусственным интеллектом, и он действительно несколько трансформирует PR-индустрию. AI однозначно стоит использовать для анализа больших данных и автоматизации рутинных задач. И это надолго. пиарщикам же стоит сделать упор на стратегию и управление кризисами. Антикризис – основа основ. В 2025 году послабления кризисной атмосферы не предвидится.

Независимый PR-менеджер Ксения Заяц:

Наиболее эффективными оказались нативные интеграции в Telegram-каналах и работа с микроинфлюенсерами. Особенно выстрелили коллаборации между брендами и создание собственных медиа. ⁣⁣⠀

Мария Таланова, PR-консультант, предприниматель и digital-маркетолог:

Этот год для меня прошел под эгидой формирования профильных сообществ. Мы делали это для образовательной сферы, проектов HR и коммуникаций. Сегодня группы в соцсетях, которые были созданы как клубы по интересам, стали площадкой для продвижения экспертизы и услуг, обмена знаниями, тестирования гипотез и запуска новых продуктов. И это тренд наступающего 2025 года.

Валерия Сливка, руководитель направления внешних и внутренних коммуникаций трейд-маркетингового агентства «АЛИДИ Продвижение»:

Основным успешным направлением 2024 года я бы назвала развитие персонального бренда, как внутри бизнеса, так и в медиа. Аудитория сейчас хочет видеть «лицо» компании и доверяет лидерам мнений, которые открыто транслируют свои ценности и экспертизу. Кроме того, экологичность бизнеса, социальные инициативы и комплексный подход к PR, оглядывающийся на ESG, имеют высокий отклик.

Директор коммуникационного агентства «Старлайт» Вадим Скосырев:

Хочу выделить массовое использование искусственного интеллекта для решения не только задач, требующих работы с большими объёмами данных, но и ежедневных рутинных операций любого пиарщика. Могу назвать нейросети главным трендом 2024 года. Возможности искусственного интеллекта в области анализа данных, генерации контента и разработки программной документации непрерывно совершенствуются. Не сомневаюсь, что в следующем году использование нейросетей будет только набирать обороты, а уровень проникновения ИИ повысится.

Владимир Дорецкий, руководитель отдела специальных разработок для маркетинга и рекламы, агентство Hl2b.ru:

Одним из наиболее успешных направлений стал интегрированный подход к стратегическому PR-сопровождению. Комплексные кампании, объединяющие в себе элементы классического PR с цифровыми инструментами, показали прекрасные результаты в повышении узнаваемости брендов. Развитие искусственного интеллекта и инструментов автоматизации способствовало более точной и быстрой настройке контента под целевую аудиторию.

Юрий Турцев, музыкальный маркетолог , продюсер и владелец Soul Rhyme Label:

В этом году наиболее успешными для нас оказались таргетированная реклама в TikTok и YouTube, а также работа с музыкальными блогерами и стримерами. Мы получили впечатляющие результаты, используя инфлюенс-маркетинг для продвижения артистов лейбла.

Константин Скачков, владелец пиар-агентства GLAGER и одноименного СМИ:

Самое крупное направление 2024 года – медицинский пиар. Это достаточно сложная тема, но тем она и интересна. Больше классического пиара, к которому мы привыкли много лет назад, меньше креатива (что неправильно).

Падение трафика в запрещенных социальных сетях продолжилось, и этот некогда качественный канал продвижения бесперспективен. Многие СМИ и паблики ограничены в размещение рекламы, потому что признаны иноагентами. Непонятно и будущее YouTube, и стоит ли его продвигать, тратить на него силы и бюджеты.

Айна Абдеева, независимый руководитель PR-проектов:

2024 год — год, когда PR окончательно «переехал» в цифру. Самыми успешными направлениями стали интеграции в мессенджеры, создание мультимедийного контента и работа с нейросетями.

Что бесперспективно? Безликие пресс-релизы, рассылка на «авось» и отсутствие визуальной подачи. Тренды уходят туда, где можно увидеть, услышать и быстро понять — сухой текст с потерей смысла просто не работает.

Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA, директор по развитию агентства М.И.Р.:

Все более востребованными становятся гибридные мероприятия. Этот формат активно развивается, поскольку отвечает запросам как со стороны заказчиков, так и со стороны самой индустрии. В то же время, менее перспективными я считаю посевы, из-за новых ограничений на маркировку и введения 3% налога с 2025 года. Пока мы не понимаем, как это будет работать, поэтому ждем обновлений в январе.

Если говорить о растущих направлениях, то стоит отметить внутренние коммуникации. Даже небольшие компании начали уделять этому внимание. Особенно ярко это проявилось в 2024 году на премии «Интерком» по внутренним коммуникациям, которая продемонстрировала огромный интерес к этому направлению. Мероприятие собрало большое количество топовых участников. Это подтверждает, что внутренние коммуникации становятся важной частью корпоративной культуры.

Виктория Антипова, руководитель по коммуникациям и связям с общественностью компании PROF BEAUTY:

Мы успешно внедрили гибридные PR-кампании, где традиционные медиа сочетаются с digital-решениями, ориентированными на комьюнити-менеджмент. Упор на создание авторских экспертных статей и storytelling-контент усилил лояльность аудитории и доверие к бренду.

Елена Наумова, основатель международного пиар-агентства, руководитель союза пиарщиков России в Волгограде:

Важное направление в моей работе – это выстраивание долгосрочных партнерств и связей между бизнесами, экспертами и проектами. Также в этом году я уделила большое внимание GR-направлению в PR-кампаниях моих клиентов: выступления на государственном уровне, которые укрепляют статус экспертов и предпринимателей. Многие клиенты вышли на всероссийский уровень, другие стали международными спикерами.

Неэффективным в этом году была работа с блогерами на короткий срок, более предпочтительно долгосрочное партнерство с амбассадорами.

Александра Кайгородова, руководитель PR-отдела компании «Ситистафф»:

В корпоративном пиаре подлинность контента играет ключевую роль в установлении доверительных отношений с аудиторией. В 2024 году мы организовали Всероссийский конкурс клипов о рабочих профессиях «МедиаZавод». Дети лично приходили на заводы и общались с инженерами, сварщиками, токарями и разнорабочими, чтобы узнать больше о жизни крупных предприятий изнутри и создать конкурсные видео. А самое главное — искренний и немного по-детски наивный контент о производстве.

Впервые запустили реалити-шоу «Едем на вахту» — офисный сотрудник отправился на вахту, чтобы познакомиться с заводами и рабочими и разобраться, где работать сложнее: в офисе или на производстве. Отсняли свыше 100 вертикальных роликов с живым контентом с разных объектов компании. Реалити-шоу, с одной стороны, закрывает потребность аудитории в правде (условия жизни на вахте, производство), а с другой стороны, под новым углом рассматривает тему физического и интеллектуального труда.

Так сотрудники компании приняли участие в создании благотворительного календаря. Для сварщиков, машинистов крана и стропальщиков был организован фотодень. Это была прекрасная возможность пообщаться и узнать друг о друге больше – за пределами станков и заводских цехов. Благотворительный посыл календаря помог найти новую аудиторию и транслировать культуру заботы компании за ее пределы.

Ольга Харитонова, совладелец и СЕО коммуникационного агентства 2L:

В числе наиболее успешных и перспективных направлений я бы точно назвала работу с метавселенными. Может показаться, что пик популярности «Роблокса» прошел, но это не так. Платформа по-прежнему бьет рекорды по популярности среди детей и подростков, а потому является отличным инструментом продвижения брендов.

Работа со СМИ также остается в тренде. Несмотря на тенденции к сокращению текстов и визуальному контенту, текстовые обзоры и статьи в СМИ остаются одними из самых топовых коммуникационных каналов.

Бесперспективных направлений в PR вообще нет. Но есть временные трудности. Это касается видеоблогеров. Снижение активности и просмотров связано скорее с тем, что количество площадок с видеоконтентом сократилось почти вдвое. Но оставшиеся на плаву скоро догонят своих заблокированных конкурентов.

Полина Упитис, основатель агентства CORE PR:

2024 год стал годом консолидации цифровых инструментов и укрепления позиций сторителлинга как основного элемента PR-стратегий.

Наиболее успешными направлениями стали:

  1. Использование AI от генерации контента до анализа медиаполя, что позволило повысить эффективность работы.
  2. Лидируют интегрированные стратегии: объединение усилий PR и SMM для синхронизированных кампаний дало заметные результаты, особенно на сложных рынках.
  3. ESG-инициативы: компании, которые внедрили устойчивые практики и смогли убедительно донести это до аудитории, получили не только лояльность клиентов, но и позитивное внимание СМИ. А некоторым компаниям в принципе больше ни о чём нельзя говорить на российском рынке, поэтому они активно продвигали эту тему.

Работа со СМИ в 2024 году

Александр Галинский:

Работа со СМИ стала более сложной. Уход части привычных медиа с рынка и трансформация форматов заставили PR-специалистов искать новые точки соприкосновения с аудиторией. На смену традиционным инструментам пришли нативные публикации, коллаборации с независимыми журналистами и развитие собственных медиаплатформ. Этот тренд продолжит развиваться и в 2025 году.

Валерия Сливка:

Работа со СМИ становится более глубокой и точечной, но и более ценной. Удержать внимание даже внутри деловой журналистики непросто: интересны только действительно цепляющие истории, которые ложатся на общие тренды или актуальные повестки. Формат быстрого комментария, интервью и коллаборации бизнеса со СМИ показали себя наиболее результативно.

Ксения Заяц:

Медиаландшафт претерпел серьезные изменения. Журналисты все чаще ищут не просто новости, а глубокую экспертизу и уникальные инсайты. Выросла роль отраслевых телеграм-каналов и специализированных медиа. ⁣⁣⠀

Юрий Турцев:

Работа со СМИ в 2024 году  стала более сложной. Важно выстраивать долгосрочные отношения с журналистами, предлагая им эксклюзивные материалы и истории, а не просто заваливать стандартными пресс-релизами. Личное общение, поиск релевантных СМИ, строительство доверия – вот ключи к успеху.

Константин Скачков:

СМИ осознали свою необходимость. Отсюда рост цен на размещение в федеральных СМИ и особенно ТВ-каналах – цены просто устремились в космос. Причем, в отличие от социальных сетей, эффект сложно оценить объективно, по количеству подписчиков и их вовлеченности, часто приходится верить на слово, что не очень хорошо. Но бюджеты есть, и их нужно тратить.

Айна Абдеева:

Традиционные медиа теряют охваты — 55% аудитории перешли в соцсети и мессенджеры, ТВ и радио уже не лидеры, радио и печатные издания теряют около 10% охвата в год, а вот цифровые платформы растут. СМИ стали требовательнее: нужно больше аналитики, фактов, уникальных тем, экспертизы, меньше воды.

Виктория Антипова:

Взаимодействие со СМИ стало более точечным и персонализированным. Бренды и редакции больше ценят партнерские отношения, где совместные кейсы и эксклюзивы выходят на первый план. Однако конкуренция за внимание аудитории так высока, что просто «попасть в СМИ» недостаточно. Нужно удивлять, давать пользу и визуально вовлекать.

Александра Кайгородова:

У изданий требования к контенту мощно сдвинулись в сторону более глубокого и содержательного освещения. Эта тенденция позитивно отражается на качестве информации. Читатели ищут практические примеры и кейсы, способные помочь им разобраться в конкретных ситуациях и применять полученные знания на практике.

Фокусировка СМИ на практической экспертизе помогает раскручивать руководителей компании, которые начали заниматься пиаром совсем недавно. Продвигать первых лиц предприятий стало интереснее, а статьи все больше пропитываются глубиной и экспертной позицией.

Подход к взаимодействию со средствами массовой информации через спецпроекты остается перспективным. Такой формат дает возможность транслировать ценности компании в увлекательной форме. Управление спецпроектами требует тщательного планирования и креативного подхода для достижения максимального воздействия на аудиторию.

Полина Упитис:

2024 год показал, что работа со СМИ требует нового подхода. Во-первых, традиционные форматы пресс-релизов на почту или даже в телеграм почти не работают. Журналисты всё больше ценят эксклюзив или доступ к уникальным данным и исследованиям, а не просто готовую новость. Вызовом остаётся конкуренция за внимание, особенно с ростом инфошума. Установление личных контактов с журналистами и редакторами остаются, пожалуй, самыми эффективными инструментами.

Каналы коммуникации: топ и устаревшие

Александр Галинский:

Социальные сети, такие как Telegram и ВКонтакте, продолжают набирать аудиторию, тогда как некоторые западные платформы теряют актуальность в России. Инфлюенс-маркетинг остаётся на пике популярности, запрос на сотрудничество с микроинфлюенсерами растёт: аудитория ценит их искренность и локальную релевантность.

Независимый PR-менеджер Ксения Заяц:

В рост пошли:⁣⁣⠀

— Подкасты с экспертным контентом⁣⁣⠀

— Закрытые профессиональные сообщества⁣⁣

— VK и Telegram как основные площадки⁣⁣⠀

— Видеоконтент в коротком формате⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀

В упадке:⁣⁣⠀

— Facebook/Instagram (запрещены в РФ)⁣⁣⠀

— Классические пресс-конференции⁣⁣⠀

— Массовые рассылки⁣⁣⠀

— Длинные текстовые форматы⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀

Валерия Сливка:

Видео- и аудиоформаты продолжают уверенно набирать обороты: стриминг, онлайн-эфиры, короткие видео, подкасты становятся лидерами. Социальные сети, где компания готова быть «говорящей, а не продающей», сохраняют свое значение.

Владимир Дорецкий:

Социальный аудиоконтент, такой как подкасты, растет огромными темпами, предоставляя новое пространство для маркетинга и взаимодействия с аудиторией. В то же время, классические печатные медиа и даже некоторые онлайн-издания начинают терять свои позиции под натиском более динамичных и интерактивных форматов.

Юрий Турцев:

TikTok, YouTube, Telegram — безусловно, растущие каналы. Мы видим значительный прирост вовлеченности и охвата аудитории. В то же время, Facebook и ВКонтакте постепенно теряют свои позиции в плане органического охвата. Важно адаптироваться и диверсифицировать каналы коммуникации.

Константин Скачков:

Из социальных сетей отмечу Телеграм. С ним сложнее работать, чем с запрещенными, но он показывает уверенный рост, и это must have в арсенале любого пиарщика. Потихоньку возобновляет свою работу TikTok, его также нельзя игнорировать. После того как продолжительность видео там увеличили до 60 минут, он стал еще интересней. И при отсутствии сильных конкурентов в формате видео, этот канал выглядит успешным. Хорошая вовлеченность, конверсии и простота в производстве контента – все это о TikTok. Немного подросла «классика», включая глянцевые журналы (для отдельных видов бизнеса), на это тоже нужно обратить внимание.

Айна Абдеева:

Ключевыми форматами для продвижения стали digital-коллаборации, установление партнёрских отношений с new media и инфлюенсерами. Плюс в том, что альтернативные площадки (те же Telegram-каналы) дали пиарщикам больше свободы и возможность находиться там, где целевая аудитория.

Растет медиапотребление через мессенджеры, видеоплатформы, подкасты. Видеоконтент занимает 82,5% мирового трафика и здесь скрыт потенциал для PR.

Telegram и подкасты уверенно захватывают аудиторию. Людям нравится, когда с ними разговаривают, а не «кричат с плаката». Интерактив, живой тон и честный диалог создают эмоциональную связь с брендом. Короткий интерактивный контент стал новым золотым стандартом.

А вот классическая пресса и телевидение всё больше напоминают «ностальгический плейлист». Они теряют молодёжь, а с ней и влияние. Телевидение? Только если это ролик, который мигом разлетится по соцсетям. Если у вас нет контента, который можно адаптировать для новых платформ, то вы просто теряете аудиторию.

Виктория Антипова: 

Растут: Short-form видео (Reels, TikTok, Shorts) — они остаются королями вовлечения и вдохновляют на покупку. Telegram превратился в настоящий мультиформатный медиа-канал с лояльной аудиторией. Личный бренд спикеров — наращиваем доверие и прямую связь с клиентами через лицо компании.

Приходят в упадок: Чисто рекламные публикации — аудитория их уже не воспринимает. Бездушные рассылки в духе копипаста — эмоциональный и персонализированный контакт важен как никогда.

Елена Наумова:

Подкасты, интервью в видео-формате стали неотъемлемой частью пиара. Наряду с этим, ТВ и радио остаются в медиа-инструментах и не уступают по охватам и влиянию. Сильно укрепили свои позиции бизнес-сообщества – сильный инструмент оффлайн-пиара, который дает возможность новых знакомств, укрепления связей, реализации идей. Один из сильных инструментов на данный момент.

Александра Кайгородова:

Телеграм – явный лидер по числу аудитории и дневным охватам. В настоящее время у него более 500 миллионов пользователей по всему миру. Популярность Телеграма обусловлена широким функционалом, включая возможность создания каналов и ботов.

На фоне замедления YouTube выросла аудитория российских видеохостингов. Платформы RuTube и VK Видео совершенствуются в техническом аспекте, дают новые возможности для создания и размещения видеоконтента.

Использование наружной рекламы в совокупности с онлайн-форматами приводит к положительным результатам и увеличению эффективности маркетинговых кампаний. Этот подход обеспечивает широкий охват и повышает узнаваемость бренда.

Аудитория стриминг-платформ продолжает расти. По данным агентства TelecomDaily, в первой половине 2024 года общее количество подписчиков российских сервисов превысило 50 миллионов человек.

Коммуникации в офлайне тоже не стоят на месте. Проходят живые викторины, интерактивные игры, запускаются креативные event/pop-up форматы – оригинальные способы проведения мероприятий в нестандартных локациях.

Телевидение и радио теряют популярность среди молодежи. Они предпочитают потреблять информацию на онлайн-ресурсах и в социальных сетях. И удобнее, и выбор контента не ограничен.

Читательские привычки россиян также меняются. Люди отказываются от традиционных СМИ: они выбирают платформы и ресурсы, созданные для обмена информацией, создания и распространения контента, общения и формирования сообществ на основе интересов или целей.

Продолжение следует.

Материал подготовила редактор Mediabitch.ru, PR-консультант Александра Колпакова

PR для предпринимателей

Антикризисный PR при перестройке бизнеса. Опыт производителя мебели

Умение управлять коммуникациями в кризис, похоже, становится маст-хэвом для любого бизнеса, даже если он средних размеров. Собственник компании-производителя мебели BRENDOSS поделился опытом реализации PR-стратегии, которая помогла компании удержаться наплаву на протяжении двух кризисов: в 2020 и в 2022 году.

Трансформация бизнеса 2020—2023

До пандемии мы изготавливали мебель преимущественно под заказ для HoReCa (отели, рестораны, кафе). Работали с компанией «Своя компания», Ramada, Кольцово, «Шоколадница», Burger King. Тогда основными каналами продаж были мебельные салоны в торговых центрах в Екатеринбурге и Тюмени.

Но пандемия заставила нас быть честными с собой. Изменилось все: магазины в ТЦ были закрыты, производство на мебельной фабрике остановилось. Работали только дилеры, которые продолжали продавать мебель в небольших городах. И каждый месяц простоя мог просто похоронить компанию.

В такие периоды очень важно быстро принимать решения. Мы начали адаптировать BRENDOSS под маркетплейсы. В 2021 году перестроили производство. У каждой площадки есть ограничения по весу и размеру, а некоторые (в частности, Wildberries) какое-то время не работали с доставкой крупногабаритных товаров.

Поэтому нам приходилось буквально подстраивать линейки мебели под требования маркетплейсов. Например, могли уменьшить длину дивана на 10-15 сантиметров, чтобы он входил в монопаллету. Впоследствии мы поняли, что это был всего лишь тренировочный этап.

В 2022 году на фоне общей международной обстановки и санкций мы столкнулись с трудностями в поставках. В изготовлении нашей мебели используются турецкие механизмы, а их перестали доставлять в Россию. Кроме того, на фабрике образовался дефицит ткани: в какой-то момент ее оставалось на неделю. Со временем удалось разрешить эти проблемы с помощью параллельного импорта.

В итоге к 2023 году BRENDOSS были подготовлены и вошли в топ-10 продавцов мягкой мебели на маркетплейсах России.

Коммуникации в кризис

Антикризисный пиар (Public Relations) – это набор стратегий и тактик, направленных на управление негативными последствиями кризисных ситуаций и сохранение репутации компании. 

В момент кризиса необходимо быстро  реагировать на изменения и оперативно решать проблемы. Чем больше компания предоставляет информации о себе, тем больше шансов контролировать ситуацию и предотвратить распространение слухов.

Важно точно понимать, что именно вы хотите получить через использование различных тактик антикризисного пиара. Необходимо просчитывать все на три шага вперед, чтобы не усугубить текущую ситуацию.

Вот какие PR-инструменты использовала компания BRENDOSS:

  • Регулярная работа со СМИ (база СМИ, технология взаимодействия, инициирование публикаций)
  • PR-тексты (статьи, пресс-релизы)
  • Мероприятия для прессы (пресс-конференции, пресс-тур, пресс-завтрак, круглый стол)
  • Коммуникации в интернете (новостные сайты, социальные сети)
  • Сайт компании
  • Корпоративные медиа и внутренний PR
  • PR и благотворительность, социальная политика компании
  • PR-проекты (организация выхода книги, фильма, презентации, открытия и пр.)
  • PR на выставках

PR- кампания

Книга – это один из способов показать свою экспертность и заинтересованность в своей работе будущему клиенту. Один из совместных проектов – это книга, которую я пишу для Wildberries о продавцах.

Это реальные истории селлеров о трудностях,  с которыми они сталкиваются, и их решении. Также в рамках проекта я записываю онлайн-интервью с реальными продавцами, чтобы наш зритель мог увидеть, с чем ему придется столкнуться, работая на WB или понять, как разрулить уже сложившуюся ситуацию.

Что это дает нашей компании? Определенно рост узнаваемости нашего бренда, так как Wildberries размещает ролики с подкастами во всех своих социальных сетях. И люди узнают о существовании нашего бренда благодаря тому, что в титрах упоминается название компании. Уже около шести месяцев мы используем такой пиар-ход и наша компания стала чаще попадаться в ключевых запросах на всех площадках. И конечно же это влияет на продажи.

 

 

 

 

 

 

 

 

СМИ играют важную роль в формировании общественного мнения и распространении информации о вашем бренде. Стратегия сотрудничества с журналистами и редакциями помогает контролировать ваше представление в СМИ.

Мы сотрудничаем с федеральными каналами: Первый канал, Россия 1, Россия 24, Москва 24, а также с региональными телеканалами. В данном инструменте мы используем следующую стратегию, я ежедневно даю свой экспертный комментарий на тему производства и работы на маркетплейсах, которые публикуются на различных каналах с указанием моего имени и названия компании. Это также дает рост узнаваемости.

Регулярно выходят экспертные статьи на онлайн-площадках, что тоже повышает узнаваемость бренда и дает возможность находиться на виду.

Результаты работы со СМИ мы отслеживаем по частоте брендовых поисковых запросов. Например, за последние два года статистика показывает прирост более 50%.

Выступления на конференциях. Я делюсь своим опытом в производстве, бизнесе, в работе на маркетплейсах, затрагиваю волнующие предпринимателей. Никаких дополнительных продаж на конференциях мы не делаем. Каждое выступление дает дополнительный охват в просмотрах нашего бренда мебели. Еще выступления на конференциях – это про формирование социального капитала. Люди очень любят, когда в работе бренда все прозрачно. Используя данную тактику пиара, мы вызываем доверие у потенциальных клиентов.

На сегодняшний день я стал спикером следующих мероприятий:

Подведем итоги

 Важно помнить, что этика и прозрачность – основные принципы успешных пиар-кампаний, помогая удерживать доверие клиентов и партнеров. Они создают основу для долгосрочного выгодного сотрудничества, а это может помочь в кризисный период.

Принципы, которым важно следовать:

— говорить правду

— прислушиваться к потребителю

— думать о завтрашнем дне

— строить связи с общественностью так, будто от этого полностью зависит судьба компании

— быть уравновешенным, терпеливым и всегда пребывать в хорошем настроении

Все может получиться, если у вас есть план, разбитый на цели и задачи. Поможет он избежать и многих кризисных ситуаций. Но если кризис все-таки произошел, то после него важно пересмотреть и усовершенствовать антикризисные стратегии, чтобы быть готовым к возможным будущим вызовам.

Главное фото: Andrea Piacquadio, Pexels.com

Об авторе:  Алексей Никонов, собственник ООО «Брендосс»

 

Case study & Факапы

Как эффективно внедрить благотворительность в PR: два кейса и советы

Использовать благотворительность в PR бизнеса не так просто, как кажется: необходима скрупулезность при проверке партнеров, чутье, способность выдержать стиль и баланс между реальной помощью и ее правильным отражением в инфополе. Кейсами и советами поделилась международный PR-специалист и руководитель регионального отделения Союза пиарщиков России Елена Наумова.

Сложности восприятия благотворительных проектов

Благотворительность в пиар-индустрии привлекает внимание и вызывает дискуссии. Почему так происходит? Из-за ментальности нашей страны: добрые дела долгое время было принято скрывать. Говорить об этом – стыдно и непривычно. А PR демонстрирует, как и для каких целей это сделано. Поэтому благотворительность часто сопровождают негативные стереотипы.

Подливают масла в огонь и некоторые лидеры мнений, которые действительно вызывают хейт и негодование в свой адрес, неумело демонстрируя свои благие дела. Если вы хотите внедрить благотворительность как инструмент развития и пиара, важны постоянство и нравственность.

Кейс 1. Цветочный бизнес и благотворительность

Когда ваш бизнес активно действует, вы открыто демонстрируете свои принципы жизни через компанию, ваша аудитория и клиенты считывают ваши моральные принципы, могут сопоставить со своими – происходит match: вам начинают доверять, покупать и рекомендовать.

Добиться этого можно через диалог с аудиторией: социальные сети, медиа, встречи, праздники, маркетинговая стратегия, качество продукта и другие инструменты влияния на принятие решения. Важный тренд – попадание в социально значимые принципы жизни вашего клиента. И, если благотворительность – это необходимый аспект жизни, то у вас получится выстроить этот диалог через бизнес.

Так случилось с моим клиентом Дарьей Ромашевой – еще студенткой она помогала приютам для животных. Когда она открыла свой бизнес – авторские мастерские «Следуй за цветами» – первые шаги в благотворительности мы начали как раз с приюта животных. Разработали открытки с фотографиями животных, которые там находились, а все средства от их продажи направляли в приют на корм животным. Цена открыток была небольшая, и аудитория активно принимала участие.

Это привлекло внимание людей: многие самостоятельно помогали животным, кто-то брал в дом, таким образом, мы построили незримый мостик с аудиторией, который важно было укреплять. Так бизнес становится полезным обществу.

Пиар-кампания клиента была нацелена на изменение целевой аудитории с среднего сегмента на премиум. Бизнес принимал участие в светских и звездных мероприятиях, основатель посещала различные события, знакомилась, выступала на ТВ, выходили публикации в СМИ. Мы были прозрачны, и это повлияло на принятие решения сотрудничать с нами в благотворительных проектах.

Благотворительность может быть красивой, яркой, с праздниками, без негативного подтекста и формирования страха, который использовался в прошлом. Первая большая пиар-кампания мастерских «Следуй за цветами» состоялась с благотворительным фондом по борьбе с заболеванием CMA, в основном сборы осуществляются на детей. Один укол, который спасает жизнь ребенка, мог стоить миллионы рублей. В 2021 году бизнес стал партнером крупного благотворительного вечера со звездами. Целью вечера был аукцион по сбору средств на жизненно важный укол ребенку от СМА.

 

«Следуй за цветами» стали партнерами уже нескольких фондов и, зная теплоту целевой аудитории бизнеса, мы открыто вовлекли каждого покупателя в эту помощь. Один рубль с продажи каждого цветка бизнес направлял в фонд по окончании месяца. Так каждый покупатель в мастерских стал причастен к общему доброму делу.

Активная благотворительная деятельность подняла известность и медийность основателя бизнеса на новый уровень.

Кейс 2. Благотворительный квиз для регионального бизнеса

Это был первый публичный проект по благотворительности в Волгограде, где я руковожу региональным отделением союза пиарщиков России. Мне хотелось привлечь внимание общественности, дать новый виток помощи региональным фондам и показать, как бизнесы могут прокачивать свой бренд и принимать участие в общественно важных проектах города.

Мы создали игру – квиз, средства с которого направлялись напрямую на реквизиты фонда: стоимость билетов игроков и благотворительные взносы партнеров игры.
Крупные бизнесы и предприниматели региона приняли участие в играх, было 10 команд, индивидуально прописанный квиз. Нашими партнерами стали региональные СМИ, радио и экраны по городу и другие информационные площадки, которые привлекли внимание к благотворительному проекту.

 

Учитывайте, что такие инструменты не всегда влияют на прямые продажи, они влияют на имидж компании и его участников, укрепляют репутацию и доверие. А это, в свою очередь, ведет к продажам и рекомендации вас как объекта.

Компании, которые стали благотворителями и партнерами игр, получили качественный пиар в виде информационной огласки, площадок информирования их, как благотворителей и участников, размещения в пост-релизах в СМИ, статус благотворителя, поддержку лидеров мнений и блогеров, рекламную площадку в месте проведения квиза, демонстрацию компаний через подарочный фонд победителям и огласку в социальных сетях. Общий охват мероприятия составил 1 млн человек, охват каждой компании – 20 тысяч человек.

Через легкий и веселый формат игр мы рассказали о важности благотворительности, показали бизнесам, как они могут поддерживать нуждающихся во благо развития своей компании и репутации, собрали средства для фонда, который занимается детьми с раковыми заболеваниями.

Многие предприниматели делились личными переживаниями, что они лично не готовы посещать подобные медицинские учреждения – им морально сложно сталкиваться с реальностью. Они благодарили меня, что мы дали возможность помочь, сделать свой вклад  через гуманный для них способ, о котором они даже не задумывались, что благотворительность может быть легкой.

Как правильно выбрать благотворительный фонд 

Выбор благотворительного фонда или проекта требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые помогли мне в выборе партнера:

  1. Проанализировать миссию и ценности
  2.  Проверить репутацию и финансовую прозрачность
  3. Оценить эффективность проектов
  4. Заключить четкие договоренности о сотрудничестве

Выбирайте проекты, которые имеют реальные успехи и могут продемонстрировать результативность вашей поддержки. Эффективность благотворительности повысит доверие к бренду.

Не всегда сотрудничество бывает эффективным с точки зрения PR. Расскажу о случае из моей практики. Договорились о взаимодействии с благотворительным фондом, предварительно проверив его деятельность и исключив мошенничество. Однако, несмотря на честность, работа не задалась: затягивание сроков, невыполнение обязательств, в результате через год ожиданий мы прекратили плотное партнерство, остались благотворителями, как частные лица по собственному желанию.

Чего не стоит делать, работая с благотворительными PR-проектами:

  • Использовать благотворительность для хайпа
  • Поверхностно относиться к социальным проблемам
  • Превращать помощь в прямую рекламу
  • Пытаться «замять» негатив разовыми акциями

В заключение 

Таким образом, благотворительность в PR-индустрии – мощный инструмент, который при правильном использовании может укрепить личные бренды и бизнесы, создавая положительное влияние на общество в целом. В каждой пиар-кампании важна миссия, то сообщение, которое вы хотите послать обществу. И только вам решать, будет это трэш-контент без моральных ценностей или общественно значимые для вас и вашего окружения темы.

Об авторе: Елена Наумова, основатель международного PR-агентства, руководитель Союза пиарщиков России (г. Волгоград)

 

PR в России, События

Начался прием заявок на участие в премии «Серебряный Лучник» — Приволжье

Стартовал четырнадцатый сезон премии в области коммуникаций «Серебряный Лучник» — Приволжье. К участию приглашаются авторы и коллективы из государственных, коммерческих и общественных организаций, реализовавшие коммуникационные проекты в Приволжском федеральном округе в 2024 году.  

Профессиональная премия дает возможность PR-специалистам, маркетологам, рекламщикам и всем, кто так или иначе занимается коммуникациями и продвижением, представить свои проекты экспертам федерального уровня и профессиональному сообществу.  Победа в «Серебряном Лучнике» стала знаком высокого профессионального статуса и признания коллег.

Прием заявок открыт на сайте региональной премии «Серебряный Лучник» — Приволжье  и продлится до 22 декабря.

Проекты принимаются в следующих номинациях:

  1. Коммуникации в сфере устойчивого развития: социальные и экологические проекты
  2. Корпоративные коммуникации
  3. Маркетинговые коммуникации
  4. Коммуникации в благотворительности
  5. Продвижение государственных и общественных программ
  6. Развитие и продвижение территорий
  7. Культурно-просветительские проекты
  8. Событийные коммуникации

Участие бесплатное, для подачи заявки следует воспользоваться онлайн-формой на сайте. Конкурс проходит в два этапа: по результатам заочного голосования жюри формируется шорт-лист проектов, а лауреатов XIV Региональной премии «Серебряный Лучник» — Приволжье определят на очных презентациях, которые состоятся в Нижнем Новгороде в январе 2025 года.

«Серебряный Лучник» - очень демократичный и доброжелательный конкурс, особенно на региональных этапах.  Здесь на равных конкурируют проекты больших корпораций и низкобюджетные коммуникации общественных организаций, продвижение государственных программ и частных инициатив. Каждый год мы с волнением ждем, какой же проект выйдет на национальный уровень – шанс есть у всех», - подчеркнула исполнительный директор премии «Серебряный Лучник» — Приволжье Анна Айзенштадт.

«Серебряный Лучник» — Приволжье входит в экосистему национальной премии в области коммуникаций. Номинации охватывают все сферы бизнеса, общественных организаций и органов власти, поэтому те, кто занимается коммуникациями всерьез, смогут представить свои результаты на суд компетентного жюри. Напомним, что лучший проект ПФО автоматически попадет в шорт-лист национальной премии. Кроме того, часть проектов из общего числа конкурсных работ будут рекомендованы к участию в (лонг-лист) Национальной премии без внесения регистрационного взноса.

 

Case study & Факапы

Что в сумке учителя? Как с помощью социального проекта привлечь внимание к модному бренду

Коммуникационное бюро Buro of Communications совместно с клиентом, брендом женской одежды Emka, перед Днем учителя реализовали социальный проект «Что в сумочке учительницы». Благодаря личным историям проект получил десятки тысяч охватов.

Цели

— Повысить узнаваемость бренда, продолжить создание комьюнити

— Поддержать образ «человечного» бренда

— Повысить лояльность аудитории, выстроить с ней эмоциональную связь

— Создать дополнительные точки касания с брендом

— Создать дополнительный инфоповод вокруг бренда, усилить присутствие в медиапространстве

Задачи

— Выбрать правильный формат для реализации проекта

— Найти пространство-партнера с идентичной эстетикой и целевой аудиторией

— Создать дополнительный повод собрать вокруг бренда его друзей (блогеров и СМИ), чтобы напомнить аудиториям о бренде

— Стимулировать генерацию UGС-контента

Период кампании: 1 сентября – 28 октября 2024 года

Идея кампании

Emka – бренд женской одежды, которому важно поддерживать и заботиться о своих покупательницах. Поэтому Buro of Communications предложило реализовать проект ко Дню Учителя, объединив социальную повестку с модой.

Возникла идея показать широкой аудитории, что учителя, несмотря на их ежедневный тяжелый труд и заботу о большом числе детей, в первую очередь остаются женщинами со своими историями, мечтами, надеждами. А чтобы лучше понять женщину, нужно посмотреть, что она носит в сумочке.

План работ

  1. Разработка и согласование концепции проекта, поиск и приглашения преподавателей
  2. Поиск пространства-партнера для размещения плакатов
  3. Создание контента: фотосъемка, интервью

Реализация

Команда пригласила на съемку пятерых преподавателей младших классов и профильных предметов из Москвы. Героинь попросили рассказать, что мотивировало их выбрать профессию учителя и оформили ответы в короткое интервью. Каждой участнице подобрали подходящий образ, в котором девушка чувствовала себя комфортнее всего, и провели коллективную фотосессию.

Параллельно героинь попросили показать, что каждый день носит с собой на работу обычная российская учительница. В планах было сделать отсылку на популярный фэшн-формат «Что в моей сумочке»: все содержимое красиво разложить и снять. Важно было сделать максимально красивую и эстетичную композицию, которую хотелось бы рассматривать, около которой можно было бы задержаться.

Фото: пресс-служба Emka

В итоге истории учительниц и их фотографии оформили в плакаты: в День учителя их разместили в социальных сетях бренда Emka, а в конце октября – на фестивале полезной деятельности и саморазвития «Другое Дело» на территории культурного центра «Хлебозавод» в Москве.

Фото: скриншот социальных сетей* бренда Emka

На каждый плакат добавили QR-коды, по которым можно было перейти на сайт бренда и отследить число переходов.

Как выбирали партнера 

Команда внимательно искала пространство, где можно было разместить инсталляцию.

Базовые вводные были такие:

— модное, эстетичное место, которое по атмосфере и ценностям пересекается с Emka

— высокая проходимость нужной аудитории: фестиваль должен был стать дополнительной точкой касания с аудиторией

— проведение мероприятия в течение нескольких дней

— удобная транспортная доступность

Фото: пресс-служба Emka

Перед запуском проекта менеджеры собрали список из сорока релевантных арт-кластеров в Москве и разослали предложение о возможном сотрудничестве и размещении выставки. Треть площадок не ответили; 20% площадок работали только на коммерческой основе, но при этом не обещали хороший трафик (на нужный период у них не было запланированных мероприятий); еще 20% просто отказали, а у остальных на этот период были запланированы мероприятия, далекие от темы проекта.

Одной из последних ответивших площадок был «Хлебозавод» — и, когда менеджеры бюро детально изучили информацию о проводимом там фестивале, случился мэтч. Договорились не только о бесплатном размещении выставки, но и об анонсах с упоминанием бренда в социальных сетях площадки и СМИ, выступлении спикера на площадке и возможности подарить подарки звездным гостям.

Также партнеры обсудили формат для генерации UGC-контента: в рамках фестиваля была предусмотрена игровая механика, где гости могли выполнять задания, получать баллы и обменивать их на подарки. Одно из заданий — сделать снимки выставки Emka и отметить бренд в социальных сетях. В качестве подарка бренд предоставил свои украшения.

Результаты

— Около десяти тысяч посетителей выставки могли увидеть инсталляцию

— Пять публикаций вышли в ведущих глянцевых и лайфстайл СМИ, суммарная ежемесячная посещаемость которых 25,5 млн: The Voice, Peopletalk, ОК!, HELLO!, ModaTopical

— 22 480 пользователей просмотрели пост Emka ко Дню учителя в аккаунте бренда в Instagram*.

* Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России.

Main photo by Marissa Grootes on Unsplash

Об авторе: Вера Макеева, PR-консультант российских и международных брендов, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications

Новости

Исследование коммерческого предложения: у вас есть три минуты

Агентство продвижения GarderPR провело опрос предпринимателей в сфере B2B о форматах и целях коммерческого предложения. В опросе приняли участие 200 предпринимателей из B2B сферы. Делимся основными результатами исследования. 

«Мы занимаемся PR, и первое, что делаем — это анализируем все материалы от компании, которые видит целевая аудитория. Три основных компонента, которые видит ЦА в первую очередь в сфере B2B —  это сайт и соцсети, коммерческое предложение и тот представитель компании, который взаимодействует с контрагентами. Поэтому мы решили обновить информацию о коммерческих предложениях и провели исследование» — рассказала основатель GarderPR Светлана Гардер.

Виды КП

1. Презентация
Миссия — выделиться среди конкурентов, использовав нестандартные форматы.

2. Сухой, но стильно оформленный документ
Миссия — вызвать эмоцию через минимализм и лаконичность.

3. Классическая структура: о компании, кейсы, отзывы, предложение, контакты
Миссия — рассказать историю и нативно внедрить продажу.

Как предприниматели изучают КП

Основная цель изучения КП – познакомиться с компанией и узнать расценки товаров/услуг. На изучение одного КП тратится не более трех минут. Участники опроса сообщили, что анализируют предложения от разных потенциальных партнеров скопом, поэтому необходимо выделяться среди конкурентов. КП должно быть составлено таким образом, чтобы передавать ценности, которые вы хотите донести, и соответствовать общей PR-стратегии.

При создании коммерческого предложения часто делают акцент исключительно на его коммерческой функции — продать товар или услугу. Однако исследование показало, что лишь небольшой процент людей совершает покупку сразу после просмотра КП. Большинство клиентов использует КП для знакомства с компанией: кто вы, какие услуги предлагаете, в чём ваши преимущества. После этого они предпочитают пообщаться с представителем компании, чтобы более детально обсудить сотрудничество.

Как выделиться: трендовые форматы

Согласно данным опроса, 70% компаний используют для создания КП анимацию, 65% — инфографику, 60% генерируют визуал с помощью ИИ.

1. Мультики

Формат мультфильма позволяет вызвать эмоции, проживая историю вместе с главным героем. Желательно создать такой нарратив, который даст клиенту возможность погрузиться в историю вашей компании и осознать её ключевые ценности. Этот формат помогает вызвать эмоциональную привязанность и ответить на вопросы клиента ещё до их возникновения.

2. ИИ

Главная эмоция здесь — любопытство. Использование ИИ в КП создаёт wow-эффект и подчёркивает новаторский подход вашей компании. Это идеальный вариант для тех, кто хочет выделиться за счёт использования современных технологий.

3. Инфографика

Подходит для представления сложных проектов, инноваций, инвестпроектов, когда нужно донести суть за 1-2 слайда. Дает возможность сложные вещи сделать простыми для восприятия.

Выводы

Помните, что у вас есть три минуты, чтобы заинтересовать потенциального клиента своим КП. Заложите в презентацию ценности, которые хотите донести и используйте трендовые форматы подачи информации, чтобы выделиться среди конкурентов.

Photo by Vitaly Gariev on Unsplash

Около пиара

Делегируй с умом. Как заказчику эффективно построить работу с PR-агентством

Работе с агентствами не учат в вузе – разве что энтузиаст-преподаватель пригласит коллегу-практика рассказать про креатив и свежие проекты. После выпуска молодой специалист приходит на работу, но кто ж его допустит работать с подрядчиками. Вдруг выясняется, что дело это ответственное и не совсем простое, да еще и связанное с бюджетом. В общем, не то, чтобы технология передачи части задач на аутсорсинг требовала отдельного курса, но хотя бы некоторый обзор не повредит. 

На старте договоримся, что ведем речь о пиарщиках «здорового человека»: грамотных, вовлеченных, осознанно выбравших специальность и нацеленных на профессиональный рост и о добросовестных агентствах с проверенной репутацией.

Главная разница между специалистом в штате и агентством заключается в глубине погружения в материал vs широте профессионального кругозора. Сотрудник ин-хаус, как правило, хорошо знает сильные и слабые стороны своего продукта, тонкости производственных процессов и особенности внутренней корпоративной кухни. Он представляет, в какие точки вести журналистов на пресс-тур, где самый зрелищный участок и что именно должны подсветить коммуникации в данный момент.

Агентство же обладает разносторонним опытом: в портфеле клиентов могут легко соседствовать телеком и металлообработка, благотворительный фонд и футбольная команда. Работа с такими разными клиентами дает ту самую насмотренность (ой, некоторые такого насмотрелись!), которая лежит в основе креативности.

Когда подключать агентство

Самый очевидный ответ – во время пиковых нагрузок. Когда PR-служба – кстати, иногда состоящая из 1-2 человек, никак не может везде успеть: и блогеров собрать, и брендинг площадки обеспечить, и спикеров пробрифовать, да еще и за кейтерингом проследить. Не говоря о подготовке документов по каждому пункту. Гораздо удобнее технические части проекта передать на аутсорсинг.

Разработав вместе с агентством концепцию, пиарщик может сосредоточиться на смыслах, не упуская текущие задачи. Агентство тем временем соберет пул СМИ/блогеров, закажет модный логотип с подсветкой, проверит портфолио фотографов и выберет самого подходящего, а главное – используя свой широкий кругозор, придумает фишки, которые сделают мероприятие ярким и незабываемым.

Иногда агентство выполняет функции внешней пресс-службы. Процессы все те же: тексты, согласование, рассылка, фоллоу-ап. Но если речь идет о постоянной работе – человека все равно придется погружать в специфику бизнеса. В общем, на коммуникационный проект типа пресс-тура, участия в отраслевой выставке, запуска нового продукта, ивента для клиентов или партнеров берем агентство (ну и конечно, на корпоратив. Святое).  То же самое касается пресс-центра или функций внешней пресс-службы: на проект берем агентство, для постоянной работы – в штат. Но придется посчитать: если брать такого сотрудника в штат — какая зарплата будет считаться конкурентоспособной? Кстати, не забудьте добавить налоги.

При аутсорсинге вы покупаете решение задачи, принимая сотрудника в штат – полностью его рабочее время, включая перерывы на кофе и больничные.

Подбирая партнера на проект, стоит помнить: у каждого агентства – своя специализация. Кто-то хорошо проводит спортивные мероприятия на десятки тысяч человек. У кого-то огромный опыт участия в отраслевых выставках. У других – крутое оборудование и возможность привлечь талантливых режиссеров. А вот молодое дерзкое агентство с кейсами по диджитал-продвижению. Мы знаем, что актуальная база СМИ и блогеров – залог успеха пиарщика. С подрядчиками и агентствами – то же самое.

Агентство или фрилансер? 

С фрилансерами работать дешевле. Но и ресурсов на взаимодействие и контроль потребуется больше (в агентстве эти функции выполняет аккаунт-менеджер). У вас они точно есть? Если хорошо понимаете, как разбить проект на подзадачи, и у вас есть время контролировать ход работ, а бюджета при этом в обрез – пригласите фрилансера. Это отлично работает с фотографами, райтерами и другими специалистами узкого профиля.

Более комплексные задачи лучше отдавать агентствам. Кстати, и единый комплект отчетных документов получить приятнее, чем десяток бумажек разного формата (это тоже ваше время).

ТЗ — главный фактор успеха. Все знают, но мало кто делает 

Начиная работу над коммуникационным проектом, самостоятельно или с привлечением подрядчика, будь то с агентство или фрилансер, опытные коллеги пишут подробное техническое задание. Чем опытнее пиарщик – тем больше деталей учтено в ТЗ. Для себя это план работ, он же чек-лист, для подрядчика – внятный документ по количеству и качеству выполняемых задач.

Другое дело – что опытный подрядчик в ходе обсуждения тоже задаст десятки уточняющих вопросов: внешний вид хостесс, сроки, объем и количество публикаций в СМИ, условия демонтажа застройки и еще миллион параметров, которые влияют на успех проекта.

Разумеется, требования ТЗ должны быть реалистичными. Хотите 200 разноплановых фотографий через час после мероприятия – будьте готовы оплатить работу нескольких фотографов. Везете детей сотрудников на экскурсию? Заложите 30 дней на переписку с ГИБДД. Статью без пометки о рекламе? Придется воздержаться от рассказа о товарах, услугах и прочих радостях клиентов вашей – несомненно! – лучшей в мире компании, перейти в плоскость обзора рынка и упомянуть конкурентов.

Случай из практики. Компания заказала установку крышной конструкции, причем хотели успеть к конкретной дате – собранию акционеров. Но заказчик затянул согласование.  Кого надо торопить? Конечно, подрядчика. Он же волшебник. Например, имеет смысл задать ему вопрос: «Что надо сделать, чтобы клей побыстрее встал?» 

Как заказчику относиться к агентству

В целом считается, что агентство больше заинтересовано в заказчике. Хлеб за брюхом, может, и не ходит, но коммуникационные задачи решаются в формате партнерства и диалога на равных. Речь идет о сотрудничестве, а не о противостоянии. Суперсила агентства – в умении становиться на сторону клиента, принимать его требования, работать от его имени со всей мощью своего опыта и экспертизы, выполняя его задачи.

В таком формате логично ожидать от заказчика уважения и доверия и конечно, это доверие оправдывать. Передавая работы на аутсорсинг, заказчик понимает, что в конечном итоге ответственность лежит на нем. Но и для агентства успешные проекты – это тоже капитал, нематериальный актив, который важно наращивать. Поэтому партнерство с агентством имеет все шансы обрести формат, в котором выигрывают все.

Как оплачиваются услуги агентства

При всем разнообразии работ по проектам, схему оплаты услуг агентства можно свести к двум форматам: агентское вознаграждение (или комиссия) и менеджмент проекта.

Агентское вознаграждение – это, как правило, процент от суммы прямых расходов по проекту. Как правило, в штате агентств нет фотографов, райтеров, водителей и других специалистов. Но есть база (кстати, собрать ее – тоже дело непростое и небыстрое) надежных подрядчиков под разные задачи, привлекая которых агентство вносит свой вклад в реализацию проекта.

Или, например, агентское вознаграждение удобно для платных публикаций в СМИ: согласовываются единичные расценки, заказчик определяет необходимый формат и количество размещений и передает всю техническую и бумажную работу подрядчику. А вот работа со смыслами – определение темы публикаций, согласование текстов, подбор фотографий и – на стороне заказчика.

Стоит такая услуга недорого: размер вознаграждения колеблется от 13 до 20% от суммы фактических затрат. Иногда задерживается оплата – тогда агентство вынуждено задействовать свои оборотные средства. Такие случаи оговариваются особо, злоупотреблять здесь не стоит.

Менеджмент проекта – это те самые услуги, в которых задействована экспертиза агентства: разработка концепции проекта, сценария мероприятия, техническое обеспечение, брендинг площадки, приглашение гостей. Рассчитывается по трудозатратам: представьте, сколько бы вам понадобилось времени и усилий, чтобы придумать концепцию пресс-тура? Сколько специалистов, чтобы организовать субботник? Как будете искать нового ведущего на корпоратив? Да еще прошлогодний кейтеринг шефу не понравился…

Коммуникационное или креативное агентство лучше всего рассматривать как высокоэффективный инструмент из арсенала пиарщика. Если уметь им пользоваться, грамотно ставить задачи и корректировать выполнение – можно добиться впечатляющих результатов. Для агентств заказчик – поле профессионального роста и точка приложения сил. Видишь цель, понимаешь требования заказчика, обладаешь ключевыми компетенциями – значит, синергия приведет к успеху.

Main Photo by Campaign Creators on Unsplash

Об авторе: Анна Айзенштадт, генеральный директор коммуникационного агентства AGT-Приволжье

 

Около пиара

Как технологии и человеческие отношения изменят PR в 2025 году

Стремительная эволюция технологий и потребительского поведения меняет смыслы и форматы коммуникаций.  Основатель HINT Александра Дробышева поделилась своим взглядом на основные тренды, которые в 2025 году помогут брендам укрепить связь с аудиторией и определить подходы к взаимодействию.

1. Построение искренних связей

Современные потребители избирательны и ценят бренды, которые предлагают подлинные связи. В 2025 году коммуникационные кампании будут сосредоточены на человеко-ориентированном подходе, используя эмпатию и прозрачность в каждом действии. Этот подход уходит от чисто транзакционных обменов и строит долгосрочные отношения, основанные на искренней лояльности.

Дружелюбные отношения: юмор и сторителлинг становятся неотъемлемой частью сообщений, делая бренды более доступными.

Долгосрочные связи: фокус на прочных и длительных отношениях способствует устойчивой лояльности.

2. Превентивное управление кризисами

Кризисное управление в 2025 году требует превентивного подхода, особенно в условиях быстрого распространения дезинформации. Брендам нужны стратегии, которые включают в себя регулярный мониторинг и прозрачную коммуникацию.

Планирование до кризиса: бренды будут использовать сегментацию аудитории и шаблоны ответов для эффективного управления репутационными рисками.

3. Укрепление авторитета через LinkedIn

С более чем 700 млн профессионалов LinkedIn превратился в ведущую площадку для экспертного диалога. В 2025 году платформа будет ключевым инструментом для брендов, стремящихся к укреплению связей с аудиторией через статьи и прямые трансляции.

Новости и прямые трансляции: LinkedIn предлагает разные инструменты, которые помогают выстраивать доверие с вовлеченной аудиторией.

4. Персонализированный контент на основе данных

В эпоху насыщенности цифрового пространства персонализированные взаимодействия играют ключевую роль. В следующем году бренды будут использовать данные для создания кампаний, адаптированных к предпочтениям аудитории, что увеличивает уровень вовлеченности и укрепляет лояльность.

Аналитика в реальном времени: анализируя паттерны вовлеченности, можно корректировать стратегии и предоставлять контент, который глубже резонирует с аудиторией, улучшая клиентский опыт.

5. SEO и контент-стратегии на основе ИИ

Развитие ИИ трансформирует SEO и контент-стратегии, позволяя брендам адаптировать контент к предпочтениям аудитории. В 2025 году ИИ будет ключевым элементом для оптимизации контента и увеличения охвата.

Улучшение видимости: инсайты, основанные на ИИ, помогают опережать изменения алгоритмов и привлекать внимание аудитории.

В качестве примера приведем наш кейс с разработкой системы для эффективного обслуживания клиентов – чат-бот «Люмен» на основе ИИ. Широкие возможности ИИ-помощника по обработке данных позволяют ему легко подключаться к CRM-системам, а совместимость с любой платформой обмена сообщениями обеспечивает непрерывную круглосуточную поддержку.

6. Синергия SEO и PR для улучшения видимости.

Интеграция SEO и PR улучшает видимость бренда за счет органического поиска. В 2025 году PR-специалисты будут использовать оптимизированный контент для привлечения целевой аудитории.

Целостные стратегии: совмещение с традиционными пиар-инструментами позволяет брендам обеспечить максимальную доступность контента.

7. Четкость и упрощение сообщений.

В условиях возросшей конкуренции в цифровом пространстве четкость и доступность сообщений становятся необходимостью. В 2025 году бренды, которые уделяют внимание лаконичности, смогут эффективнее привлекать внимание аудитории.

Сообщения для конкретных каналов: адаптация сообщений под платформу помогает быстро привлекать внимание и подчеркивать основные ценности.

8. Аутентичное лидерство

Потребители ожидают от первых лиц компаний высказываний по важным социальным и экологическим вопросам, рассматривая их как отражение ценностей бренда. В 2025 году топ-менеджеры и основатели  будут активно поднимать социальные темы, помогая бренду укрепить репутацию.

Время первых: видимое и ценностное лидерство поможет укрепить связь с потребителями, ориентированными на этику.

9. Поддержка сотрудников

Потребители доверяют сотрудникам бренда больше, чем официальным представителям, что делает их поддержку мощным инструментом. В 2025 году компании будут поощрять сотрудников делиться историями бренда.

Подход «снизу вверх»: искренние истории сотрудников помогут показать ценности бренда и повысить доверие к компании.

10. Новые цифровые каналы.

Появляющиеся цифровые платформы, такие как VR, метавселенная и нишевые подкасты, открывают новые возможности для взаимодействия. В 2025 году мы будем использовать эти каналы для создания уникального опыта.

Экспериментальное взаимодействие: гибкие команды, которые адаптируются к новым цифровым форматам, смогут расширить охват.

В 2025 году сочетание технологий и подлинных человеческих связей станет основой коммуникаций. Сочетая инновационные технологии с аутентичностью, бренды смогут не только оправдать, но и превзойти ожидания динамичной подкованной в цифровых технологиях аудитории, обеспечив себе долгосрочный успех.

Об авторе: Александра Дробышева, основатель HINT 

PR для предпринимателей

Комментарии для СМИ: простой способ стать востребованным спикером

Один из простых форматов работы со СМИ – комментарии. Это небольшое экспертное мнение по определенному поводу. Рассказываем, каким экспертам нужны комментарии, и как правильно их готовить. 

Комментарии – это быстро и действенно. Как правило, объем текстового комментария – не больше 1500—2000 знаков, аудио или видео – 20-30 секунд в эфире. При этом можно попасть в одну статью или сюжет с другими классными экспертами, все они сделают себе репосты, охваты и просмотры увеличатся. Чтобы сделать подачу объективной, журналисты собирают 3-5 комментариев экспертов в один материал.

Когда нужны комментарии

Чаще всего комментарии нужны по какой-то теме, информационному поводу, событию. Периодически СМИ делают спецрепортажи к какой-то дате и тоже собирают комментарии экспертов. Тут важно отслеживать даты и события, предлагать себя в роли спикера, или просто отслеживать запросы от журналистов на разных платформах.

Форматы 

Комментарии бывают разных форматов: текст, видео, аудио. Все зависит от предпочтений спикера. Самые быстрые – аудио: эксперт просто наговаривает свои мысли и отправляет в СМИ. Чуть более трудозатратный формат – видео. В классическом варианте к спикеру приезжает съемочная группа с техникой. В более упрощенном – эксперт записывает себя на телефон сам или дает комментарий по видеосвязи. Сейчас такой способ используют многие телеканалы. Текстовые комментарии – самые трудозатратные. Как правило, нужно расшифровать аудио, почистить и отправить журналистам.

Кому нужны комментарии

Я, как журналист с опытом работы в СМИ, считаю, что комментарии подходят для любых сфер и ниш. Важно понимать, что это лишь один из форматов взаимодействия со СМИ. Тут главное – комплексный подход. Кроме комментариев, важно писать статьи, ходить на подкасты, выступать на мроприятиях. Медийность – понятие широкое, одними комментариями сыт не будешь. Но они позволяют с минимальными затратами повысить доверие к специалисту.

Каких пиар-целей помогают добиться комментарии

Комментарии повышают узнаваемость компании или эксперта. Чем чаще упоминается имя человека или бренда, тем выше цитируемость. Целевая аудитория запоминает ФИО, лицо (важно ставить везде одно и то же фото) и при необходимости обращается к этому эксперту или в компанию. Комментарии помогают повысить медийность, а значит, доверие к товарам и услугам.

Например, у меня на сопровождении был нутрициолог. Мы использовали различные форматы в работе со СМИ: текстовые, аудио, видео. Спустя полгода СМИ сами начали запрашивать у нас комментарии и приглашать спикера, кроме того, к специалисту обращались клиенты после выходов статей или комментариев.

Каким должен быть комментарий 

Журналисты любят и ценят оригинальность, авторский взгляд. Часто в один материал собирают полярные мнения, чтобы у читателя или зрителя сложилась объективная картина той или иной ситуации. Но здесь многое зависит от редакции. Эксперт не должен рассказывать прописные истины, которые и так можно найти в интернете. Мнение должно быть интересным, уникальным, не похожим ни на что. Это увеличивает шанс попадания в материал, если экспертов и комментариев много. А также увеличивает шанс, что журналист запомнит эксперта и снова обратится к нему при необходимости.

Важно: если указано, что текстовый комментарий должен быть объемом 1500 знаков, то не нужно писать сочинение в трех томах. Комментарий – это краткая мысль по теме.

Сроки подготовки

У журналистов бывают срочные запросы, когда экспертное мнение нужно «еще вчера», есть более спокойные, на подготовку которых можно взять 1-2 дня. Все зависит от темы. Я рекомендую экспертам или их пиарщикам выстраивать прямые контакты с журналистами, тогда можно будет точно договориться.

Если журналисты еще не знают спикера

Рекомендую не только работать с сервисами запросов наподобие Pressfeed, но и самим предлагать себя в качестве спикера:

  1. Определиться с темами, которые вы готовы комментировать
  2. Составить список СМИ, которым эти темы подойдут. Найти на сайтах контакты редакторов/журналистов, связаться с ними, предложить себя в качестве спикера
  3. Отслеживать инфоповоды, тренды в вашей сфере. Предлагайте СМИ их первыми, формируйте повестку сами.

Как сделать так, чтобы журналисты сами обращались к спикеру за комментариями

Журналисты любят активных спикеров. Тех, кто готов быстро и по сути высказаться. Главное – никогда не срывать дедлайны и договоренности. Если вы пообещали дать телеканалу комментарий, то не отменяйте съемку, особенно в последний момент. Иначе вас больше не позовут. На этот канал точно.

Также не забывайте, что журналисты общаются между собой и смотрят материалы друг друга. Если вас увидели на одном ресурсе, потом вы выступили на другом, то это верный знак для СМИ, что вы сотрудничаете с журналистами и к вам можно обратиться за комментарием. Как правило, это происходит, когда вы активно выступаете в СМИ на протяжении полугода. Журналисты сами начинают приглашать писать статьи или давать комментарии.

Важно понимать, что СМИ заинтересованы в спикерах, которые готовы сотрудничать и предоставлять свое авторитетное мнение по вопросу. Им так даже проще, когда есть проверенный эксперт.

В заключение

Комментарии – простой и малозатратный способ обеспечить выходы в СМИ, который подходит как для начинающих, так и для солидных спикеров. Важно быть проактивным, дружить с целевыми журналистами. А чтобы вас начали приглашать сами СМИ, старайтесь выказывать оригинальные мнения, которые запомнятся.

Главное фото: Freepik

Об авторе: Александра Филиппова, продюсер и эксперт по медийности, автор телеграм-канала «Круто ты попал»

 

 

Около пиара

Почему пиарщику надо быть психологом?

Основная функция пиарщика – коммуникация, и без знания психологии тут не обойтись. Рассказываем о наиболее распространенных ситуациях, когда для успешного взаимодействия со спикерами и  целевыми аудиториями PR-специалисту требуется быть еще и психологом.

Зачем пиарщику психология

Мир бизнеса состоит из конфликтов. Дипломатия и умение во время обуздать гнев клиента и собственное раздражение – необходимые софт-скиллс. Умение психологически подстроиться под собеседника важно уже на этапе продажи PR-продуктов и переговоров. Не все понимают, что публикации в прессе и коммуникационные стратегии – это отдельная услуга, за которую также надо платить деньги.

Как правило, сложности вызывают две ситуации. Когда клиент тянет информацию из ряда агентств и pr-специалистов, чтобы набрейнстормить бесплатно идей и сделать разведку боем. Имен называть не буду, но эту схему пиарщики и сейлзы замечают уже с первых встреч общения с заказчиком, в большинстве случаев смиряясь с потребительским отношением и малым злом.

Еще одна сложность – бытовое хамство заказчиков PR-услуг. С подобными персонами агентства либо сразу расстаются, либо заключают сделку и терпят дальнейшее неадекватное поведение заказчика на протяжении всего контракта.

По закону РФ никто не имеет права унижать человеческое достоинство нанятого персонала или представителей юридического лица. В случае сложных клиентов особенно рекомендуем фиксировать неадекват для обращения в суд. В РФ сложно доказать что-то по статье об оскорблении репутации, чести и достоинства. Однако это не значит, что не надо обращаться. В этом случае психолог необходим самому пиарщику, чтобы не проявить характер и сохранить лицо.

Работа пиарщика предполагает активное взаимодействие с различными группами – от сотрудников собственной организации до представителей СМИ и органов власти. Выстраивание доверительных отношений, управление ожиданиями и предотвращение конфликтов в этих коммуникациях невозможно без глубокого понимания психологии людей, умения вставать на их позицию и находить общий язык.

Успешная реализация PR-кампаний требует от пиарщика способности к творческому мышлению и нестандартному подходу. И здесь снова на первый план выходят психологические знания – об особенностях человеческого восприятия, о механизмах влияния и убеждения. Понимание этих закономерностей помогает пиарщику разрабатывать запоминающиеся, эмоционально насыщенные коммуникационные продукты, способные вызвать отклик у аудитории.

Развитие партизанского маркетинга породило отдельный вид давления – троллинг, хайп, вбросы, фейковые новости – все это основано на психологии масс и рептильном поведении в стрессе. Что касается хайпа и фейков – мы стараемся удержать клиентов от подобных экспериментов. Для нас, если клиент заявил в медиа, что он полетит на Луну, он туда обязан полететь, и мы, как агентство, будем все делать для этого.

4 повода использовать психологию в PR-деятельности

  1. Предотвратить риски

Пиарщик всегда еще и немного продюсер человека/бренда/компании. Его задача – мягко направить коммуникационную стратегию на пользу клиенту, не навредить репутации, предупредив о рисках, но одновременно с этим быть тактичным и сглаживать сопротивление. Даже если это означает потерю контракта, промолчать о том, что заказчик делает глупость – значит подвергнуть его рискам и финансовым потерям.

Если клиент самодур, лучше приостановить контракт. Ошибки могут быть любые – выбор дизайнерского картона вместо газетного листа для медиа, чтобы было дорого и богато; создание макета как видит его начальник, а не как диктует разум и опыт маркетолога, и так далее. В любом случае вы проиграете. В случае успеха клиент решит, что он может все сам, что также иллюзия, так как мироменеджмент еще никого до прибыли не доводил. В другом случае заказчик потеряет деньги и вы окажетесь виноватыми. Единственное, что вы можете сделать изначально – договариваться о полномочиях и свободе действий и попытаться установить если не дружеские, то профессионально этичные отношения с заказчиком.

  1. Преодолеть сопротивление

Кроме того, часто перед тем, как выйти на уровень выше человек сопротивляется переменам в силу врожденного консерватизма или привычного горизонта планирования зоны комфорта. Это тоже момент для глубокого изучения психологии клиента и поиска подхода к нему. Зачастую мужчинам ни в коем случае нельзя говорить, куда им идти и что делать. Лучше, чтобы ваша идея стала их. Энтузиазма тогда будет больше у вас обоих. Точно также ни в коем случае нельзя практиковать тактику токсичного тренинга Олимпийской сборной России по гимнастике. Строгая мама — это не о пиарщике, если, конечно, вы не хотите потерять клиента. Пиарщик должен отыгрывать диаметрально противоположную стратегию – всепрощающей и заботливой еврейской мамы.

  1. Скорректировать масштаб

Иногда идея клиента не совпадает с его ресурсами. В музыкальном бизнесе не бывает фальшивых голосов – бывает мало денег на тюнинг для попадания в ноты и покупку радиоэфиров. Точно также и с пиаром. В этом случае ваша задача дипломатично предложить альтернативу и мягко заставить клиента адаптироваться под новое видение PR-кампании, разглядев талант в человеке.

  1. Перевести стрелки

Большой подарок, если клиент вам доверяет и беспрекословно следует вашим рекомендациям. Как правило, это признак высокого профессионализма, амбиций, адекватного понимания и воспитания самого клиента. Однако случаются и ситуации, в которых сработают только жесткие методы давления. Но лучше, чтобы строгая позиция исходила не из ваших уст, а из уст медиа. В моей практике был случай, когда спикера заставили участвовать в радиоэфире на «Голосе Америки». Продюсер радиостанции смогла надавить на спикера, упомянув, что если спикер откажется участвовать в уже оговоренном и собранном продюсерском эфире, будет приглашен и поставлен в эфир его главный конкурент. Эфир состоялся, а клиент в итоге остался доволен.

В заключение стоит отметить, что современная сфера связей с общественностью предъявляет к специалистам комплексные требования. Помимо владения профессиональными инструментами, пиарщик должен обладать глубокими познаниями в области психологии – от индивидуальных особенностей восприятия до закономерностей функционирования массового сознания. Поэтому психологические знания являются неотъемлемой частью арсенала успешного пиарщика.

Главное фото: Amy Hirschi, Unsplash.com

Об авторе: Виктория Устименко, СЕО международного коммуникационного агентства PRETO BUSINESS Corp. 

 

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Как организовать фотосессию для спикера (с бюджетом и без него)

Фото, которые правильно позиционируют спикера, необходимы в любой PR-ситуации: публикация в СМИ, блог, соцсети, публичные выступления. Если нужно собрать базу фото для спикера, самое эффективное – организовать фотосессию. Рассказываем о том, как это сделать с бюджетом и без него.

Определите цель 

Любую организацию фотосессии нужно, прежде всего, начинать с цели, которую она несёт. Определитесь, где будут опубликованы фотографии, которые получатся по итогу? Какой TOV, характер материалов у каналов коммуникации, в которых вы планируете разместить фото? В зависимости от этого нужно выбрать, какая фотосъёмка у вас будет: портретная, деловая, репортажная.

Выбор фотографа

Затем можно начинать общение с фотографами и студиями. Как их грамотно выбрать среди огромного разнообразия? Внимательно изучите сайты и портфолио фотографов/студий. Если у вас есть родные, друзья, коллеги, которые уже с ними контактировали, то спросите, как у них прошла фотосессия, попросите показать получившиеся работы.

Проведите мониторинг цен на услуги, предоставляемые фотографами/студиями. Очень важно проанализировать, укладываетесь ли вы в имеющийся на фотосессию бюджет.

Если вы хотите идеальные фото и у вас нет ограничений по бюджету, то рекомендую также заложить средства на стилиста и визажиста, которые помогут подобрать и создать нужный образ. Многие фотостудии предлагают эти услуги. Кстати, во многих студиях также есть большой выбор одежды, обуви и аксессуаров, которыми можно воспользоваться.

Назначить фотосессию лучше на утро (по возможности), так как утром спикер еще не будет уставшим, у него будет много энергии.

ТЗ для фотографа

В нём должны быть чётко прописаны следующие моменты:

— дата фотосессии, место, время и её продолжительность (заложите дополнительное время на создание образа, макияж, причёску, если вы решили воспользоваться услугами стилиста и визажиста)

— количество фото

— формат фото

— разрешение фото

— какие планы необходимо отснять (общие, близкие, средние, портретные)

— что необходимо подчеркнуть фотографиями

— что необходимо донести до зрителя

— что категорически не должно быть в кадре

— дополнительные комментарии

— контактные данные (ФИО, телефон)

Подготовка спикера

Если вы организовываете фотосессию для спикера, который не привык позировать, порепетируйте с ним заранее. Определите несколько удобных и понравившихся ему поз, которые он будет использовать.

Донесите до него мысль, что фотографии получатся намного лучше и живее, если он просто расслабится. Настройте спикера на то, чтобы он внимательно прислушивался к рекомендациям фотографа. Объясните, что это обеспечит 70% успеха.

Если будете находиться рядом, постарайтесь как-то отвлечь спикера, чтобы он не был слишком напряжён. Если нужно, чтобы он улыбнулся, подготовьте пару шуток или анекдотов. Они точно помогут разрядить атмосферу.

Как сделать хорошие фото без бюджета

Если у вас нет бюджета на фотосессию, то можно сделать отличные фото на телефон. Главная рекомендация – подберите место, где есть хороший свет и подходящий интерьер. Обговорите со спикером одежду: подберите наряд, который будет выигрышно смотреться на фото и не будет сливаться по цвету с интерьером.

Сделайте фото в разных режимах: обычном и портретном. Портретный режим поможет подчеркнуть и выделить детали. Следите, чтобы в кадре не было «обрезанных» частей тела или лишних вещей, которые могут испортить его. Оставляйте сверху, снизу и по бокам немного «воздуха». «Поиграйтесь» с ракурсами: попробуйте сфотографировать своего спикера с разных точек.

Не забудьте про золотое правило третей. Оно гласит, что визуально снимок нужно разделить на 9 частей с помощью 2 горизонтальных и 2 вертикальных линий. Обычно в телефоне сетка делит экран именно таким образом автоматически. Важные объекты нужно размещать на линиях и точках их пересечения. Эти зоны привлекают внимание зрителя в первую очередь.

Не жалейте количества кадров: чем больше вы наснимаете, тем лучше: у вас будет много материалов, из которых вы сможете выбрать лучшие.

Есть много приложений для обработки фото, в которых есть не только фильтры, но еще и регулировка света, яркости, насыщенности. Даже если что-то, на ваш взгляд, получилось не очень, они могут помочь исправить ситуацию. Например, попробуйте:

— MIX

— Perfect 365

— Union

— Resizer

— Instants

— Photoshop Fix

— Photofox.

В любом случае помните, что фотография – это творчество, и не бойтесь экспериментировать.

Главное фото: cody lannom, Unsplash.com

Об авторе: Валерия Романова, PR-директор digital-агентства «Интериум». 

 

Лайфхаки

Как внедрить ИИ в работу пиарщика и получить максимум пользы

Искусственный интеллект все больше входит в жизнь специалистов разных профессий, и PR-индустрия не стала исключением. Согласно данным РАСО, 85% специалистов по коммуникациям уже используют нейросети в своей работе. Как же максимально эффективно применять ИИ и делегировать ему правильные задачи? Разберемся в этом подробнее.

Почему ИИ не заменит PR-специалиста

Для создания качественного контента, будь то статья, дайджест или любой другой материал от компании, необходимо глубокое понимание контекста, целей и задач, которые мы преследуем, а также ценностей и тона коммуникации бренда. Зачастую в подготовке таких материалов участвуют эксперты, обладающие обширными знаниями и опытом в конкретной сфере.

Искусственный интеллект пока не в состоянии полностью заменить человека в этом процессе. Даже если ему предоставить все необходимые входные данные, нет гарантии, что он создаст 100% правильный и релевантный материал. Кроме того, нейросети все еще допускают ошибки, и задача PR-специалиста – не слепо использовать полученные от ИИ результаты, а тщательно анализировать и применять их с умом. Ведь именно специалист несет ответственность за распространение информации от имени компании.

PR- задачи для ИИ

Несмотря на то, что ИИ не может полностью заменить человека в творческих и аналитических задачах, он действительно способен значительно упростить и ускорить многие рутинные процессы. Далее приведу несколько конкретных ситуаций из своей практики.

Вопросы для сбора фактуры и интервьюирования экспертов

Одна из самых трудоемких задач в PR – это подготовка к интервью и сбор необходимой фактуры. Нейросети, такие как Chat GPT-4 или GigaChat, могут помочь сгенерировать первичные варианты вопросов, которые затем можно дополнить и доработать. Это позволяет сэкономить время и сразу сфокусироваться на наиболее важных и интересных темах.

Пример вопросов от ИИ для эксперта

Расшифровка видео-интервью в текст

Ручная расшифровка аудио- и видеозаписей интервью – еще одна трудоемкая и рутинная задача. Здесь на помощь приходят решения на базе речевого ИИ, которые способны автоматически преобразовывать аудио в текстовый формат. Например, хорошей точностью обладает программа MyMeet.ai. Ей удается понимать даже сложные термины и распознавать английские слова в русской речи. Ее можно использовать и для составления саммари по встрече. Бесплатный тариф ограничен 120 минутами.

Генерация вариантов заголовков и подзаголовков

Подбор цепляющих и информативных заголовков — это целое искусство. Нейросети, обученные на большом массиве успешных примеров, могут предложить креативные варианты, которые затем можно доработать и протестировать. Помочь они могут и с требованиями, когда заголовок должен быть не больше определенного количества символов или в нем обязательно должен быть глагол.

Создание тезисного плана

Искусственный интеллект также может помочь в структурировании и организации контента. Нейросети способны анализировать ключевые идеи из вашего потока мыслей на какую-то тему и формировать логичный тезисный план на его основе.

Создание обложек для статей 

Нейросети могут генерировать креативные обложки для публикаций, подбирая оптимальные шрифты, цвета и композицию. ИИ-генераторы изображений, такие как DALL-E, могут предложить хорошие варианты иллюстраций на основе текстового описания.

Сокращение/расширение текста или рерайт

Если необходимо адаптировать текст под определенные требования по объему, ИИ-модели способны сжимать или, наоборот, расширять материал, сохраняя его смысловую целостность и логику. Они также могут предложить варианты рерайта.

Генерация первичных версий текстовых материалов

Искусственный интеллект уже научился создавать вполне читабельные и связные тексты на основе заданных параметров. Конечно, такие черновики потребуют дальнейшей доработки специалистом, но они могут стать отличным стартом.

Плохой и хороший пример запроса для создания новости

Формирование потока мыслей в структурированный текст

Бывает, что идеи и мысли «разбросаны», и сложно их собрать в логичный и связный материал. Здесь на помощь приходят ИИ-ассистенты, которые способны упорядочить и структурировать текст по поставленной задаче.

Как будет меняться ответ ИИ в зависимости от изменений в запросе

Генерация иконок в едином стиле для презентаций

Чтобы визуальное оформление презентаций выглядело гармонично, нейросети могут автоматически генерировать иконки в едином стилистическом ключе. Одна из лучших и бесплатных нейросетей для этой задачи – recraft.ai. Там можно с нуля создавать иконки в одном стиле или загрузить иконку пример и получить похожие на нее по стилю варианты.

Иконки, сгенерированные recraft.ai по заданным стилям

Краткая выжимка из большого объема данных

Если необходимо быстро ознакомиться с ключевыми идеями и выводами из обширного массива информации, ИИ-модели могут подготовить краткие резюме или аннотации. В большинстве нейро-ботов в Telegram можно загружать файлы pdf или txt формата.

Лайфхак: одну и ту же задачу можно давать разным нейросетям, ответы у них будут отличаться и будет больше вариантов для выбора. Это работает только при условии качественного запроса. Если он будет слишком общим и без данных с вашей стороны, то ответы от всех ИИ будут общими и примерно одинаковыми.

Важно помнить, что результаты работы искусственного интеллекта могут отличаться от ожиданий. Поэтому важно анализировать и фильтровать полученные материалы через призму своих экспертных знаний, целей и задач, прежде чем использовать их в работе. Только так можно быть уверенным в их релевантности и качестве.

Как эффективно внедрить ИИ в PR-процессы

Чтобы максимально раскрыть потенциал искусственного интеллекта в PR, важно соблюдать несколько ключевых принципов.

1. Определить задачи

Не стоит пытаться автоматизировать все подряд – важно выявить наиболее рутинные и повторяющиеся процессы. Например, это может быть мониторинг медиа, создание спецпроектов или идей для коллабораций с партнерами, генерация контента. Сосредоточьтесь на тех областях, где ИИ действительно способен повысить вашу эффективность и высвободить время.

Лучше всего взять те области, в которых вы разбираетесь больше всего. Это необходимо для того, чтобы при тестировании нейросети вы могли увидеть и понять, какие могут быть ошибки и что необходимо корректировать в дальнейшем. Это касается и полноты данных, которые вы можете дать на входе.

2. Подготовить данные для ИИ

Чем качественнее и полнее будет исходная информация, тем эффективнее будут результаты. Например, если требуется составить пресс-релиз, то нужно предоставить информацию о продукте или услуге, которую нужно продвигать, а также указать целевую аудиторию и ключевые сообщения. Можно прописать и структуру, по которой должна быть выстроена новость.

Иногда запрос может выглядеть даже соразмерным по объему ответу от ИИ

Лайфхак: не забывайте очищать предыдущий диалог, если переключаетесь на другую задачу, так как нейросети запоминают предыдущую информацию и могут ее использовать совершенно не к месту при новом запросе.

Две ошибки сразу: в запросе слишком мало вводных данных и не была использована очистка истории, поэтому ИИ использовал их по своему усмотрению

Контролировать полученный результат

Регулярно проверяйте качество получаемых результатов, своевременно корректируйте настройки и обучение нейросетей. Не забывайте редактировать тексты, созданные ИИ. Даже если нейросеть с первого взгляда создала отличный текст, он может нуждаться в дополнительной редактуре для улучшения стиля.

Не забывайте, что нейросети, которые генерируют текст, не имеют доступа к интернету и они не смогут найти свежайшие данные или вчерашнюю новость, только если вы не предоставите ее. Поэтому для материалов обязательно стоит проводить фактчекинг.

Пример того, что данные по запросу могут быть неактуальными

 Развивать компетенции  

Адаптация к новым технологиям — это не просто приятный бонус, а необходимость. Нам нужно непрерывно развиваться, осваивать новые инструменты и методики, чтобы оставаться востребованными специалистами. Обучение и постоянное совершенствование навыков работы с ИИ должны стать неотъемлемой частью нашей профессии.

Можно обучать других специалистов своего отдела. Например, я проводила воркшопы в своем отделе: вначале была небольшая теоретическая база, потом давались несколько конкретных задач коллегам для работы с ИИ, а в конце мы разбирали составленные запросы и полученные результаты. Можно также попросить провести обучение в рамках компании или обмениваться опытом с коллегами из других отделов.

Будущее PR-специалиста и нейросети

В будущем PR-специалисты будут все теснее взаимодействовать с нейросетями, используя их как помощников и партнеров. Мы научимся эффективно интегрировать ИИ-технологии в свои рабочие процессы, чтобы создавать более качественный контент, точнее анализировать данные и принимать обоснованные стратегические решения. Это позволит нам сосредоточиться на творческой и интеллектуальной работе, которая будет еще больше цениться работодателями и клиентами.

Главное фото: LJ, Pexels.com

Об авторе: Галина Филиппова, PR Team Lead Digital-агентства Magnetto.pro

Лайфхаки

Как пиарщику найти копирайтера и выстроить работу с ним

Почти все детство я провела у отца в редакции и типографии. Он был главредом небольшой газеты в провинциальном городке. Помню запах краски свеженапечатанных газет, как они хрустели, когда их резали. Это было волшебство – когда на чистой бумаге появлялись буковки и картинки. 

Помню свои первые тексты на печатной машинке. Приятный звук стучащих клавиш и кнопка сдвига. Тогда не было права на ошибку или приходилось перепечатывать весь текст. Наверное, поэтому отношение к текстам у меня – трепетное, а требования к копирайтерам – особые.

Кого искать

Во-первых, я считаю, что пиарщикам надо искать не копирайтеров, а журналистов. Тех людей, кто имел опыт работы в СМИ: писал тексты для газет, журналов, информационных агентств. Журналисты, которые работали внутри редакций, понимают, как надо писать для СМИ. Соответственно, пиарщик (особенно если он сам раньше работал в СМИ) тратит меньше времени и сил, чтобы объяснить, чего хочет. Мы с журналистами понимаем друг друга практически с полуслова, что очень облегчает работу.

Во-вторых, для каждой ниши и эксперта лучше подбирать своего журналиста, потому что у всех разный стиль. Например, экс-сотрудники информационных агентств пишут сухо, тезисно, только факты. Это подойдет для деловых изданий. Но, например, для колонок или женского журнала, где надо писать с образами, такие тексты будут неформатными. Соответственно, если пиарщик ведет психолога или нутрициолога (или эксперта в любой другой мягкой нише), то важно искать журналиста, который работал в сфере лайфстайл или в профильном издании.

В-третьих, важно смотреть не только на портфолио, но и дать выполнить тестовое задание по техзаданию и четкому дедлайну. Задание должно быть оплачиваемым. В среднем цена – 1 рубль за 1 знак.

Где искать 

Я сотрудничаю с несколькими журналистами. Как правило, это мои бывшие коллеги. Но также я вижу много объявлений в профильных чатах, где предлагают услуги по написанию статей.

С частью журналистов мы познакомились в процессе работы над материалами, когда я предлагала темы изданиям. Чаще всего авторы берут подработку и пишут тексты для разных редакций. Таким образом, можно убить двух зайцев: журналист будет знать, что у пиарщика классный спикер и использовать его комментарии для статей в разные издания. Он уже вник в процесс и понимает специализацию, стиль и речь эксперта.

Как правильно выстроить работу 

Я на берегу уточняю загрузку журналиста. Обычно, я беру одного райтера на одного-двух экспертов. Это позволяет журналисту погрузиться в спикера, вникнуть в его темы, впоследствии начать «говорить» его языком. Также это удобно в том случае, когда редакция использовала не весь комментарий, журналист это отследил и взял информацию для другого СМИ.

Чтобы процесс работы со СМИ был комфортным для экспертов, каждое не вышедшее слово или фразу мы обязательно используем.

Вывод 

Важно понять, что копирайтер или журналист, как его ни назови – это часть команды. От него и его текстов зависит результат – количество вышедших публикаций, их качество и то, как в медийном поле представлен эксперт или компания, которых вы сопровождаете.

Но самое классное – когда эксперт пишет тексты сам. Да, это бывает нелогично и нескладно, многое приходится вычитывать и править. Но именно эти тексты – авторские и живые. Такие комментарии и материалы очень любят журналисты и издания. Ведь СМИ читают люди. И чем проще и понятнее вы донесете свои мысли, тем больше аудитории их поймет.

На первом курсе журфака нам сказали золотое правило: «Пиши так, чтобы даже бабушки на лавочке поняли, что ты имеешь в виду». И неважно, идет речь про голубые фишки или голубцы.

Об авторе: Александра Филиппова, продюсер и эксперт по медийности, автор телеграм-канала «Круто ты попал»

 

Лайфхаки

Годовой отчет непубличной компании: для чего нужен и как подготовить

Для публичных компаний существуют обязательные стандарты раскрытия отчетности, для непубличных это – дело добровольное. Микрофинансовая компания «Лайм-Займ» в течение двух лет публикует социальный годовой отчет по итогам года. Для чего нужна такая практика и как подготовить подобный документ, рассказала PR-директор компании Диана Притыко.

Для чего непубличной компании готовить социальный годовой отчет

  • Познакомить инвесторов и партнеров с особенностями внутренних бизнес-процессов, что положительно влияет на имидж компании и Investor Relations.
  • Возможность привлечь внимание к сектору и компании со стороны органов местной власти и общественных организаций для совместной реализации социально значимых проектов.
  • Повышение прозрачности ранее закрытого и окутанного мифами сектора для обычных людей и развеивание этих мифов.
  • Формирование и поддержание положительного имиджа всего сектора, к которому принадлежит компания.

Как создать социальный годовой отчет

И публичные, и непубличные компании раскрывают финансовые результаты за период (квартал, полугодие, год). Это может быть отчетность по национальному стандарту РСБУ, в отдельных случаях – отчетность по МСФО. Подобные документы содержат информацию исключительно о финансовых показателях компании: размер капитала, чистая прибыль, выручка. Интерпретировать ее может узкая аудитория, так как подобная документация не предполагает содержательных комментариев (если только компания дополнительно не готовит более понятный простому человеку пресс-релиз).

Для публичных компаний действуют и стандарты по раскрытию нефинансовых результатов работы: реализованных проектов, ESG-повестки, HR-бренда и многих других сфер. В микрофинансовой отрасли, где подавляющее число компаний – непубличные, практика подробного рассказа о компании ограничивается презентацией для инвесторов. Акцент при этом делается на динамике финансовых показателей и инструментах инвестирования.

Стандартов оформления социального годового отчета для непубличных компаний не существует, но отрасль нуждается в новых инструментах изменения общественного мнения, чтобы быть более прозрачной для аудитории. При подготовке отчета команда «Лайм-Займ» опиралась на практики Investor Relations.

Подготовку провели в несколько этапов:

1. Составить структуру.

В нее вошли разделы, посвященные информации о компании (история появления и развития бизнеса, портрет типичного клиента, продуктовая линейка), стратегии развития бизнеса, результатам деятельности за год по ключевым направлениям (от финансовых показателей до изменений в скоринге и клиентском сервисе).

2. Собрать информацию о результатах по ключевым бизнес-направлениям.

PR-специалисты составили список вопросов, о том, чем занимается каждое подразделение компании, какие проекты команды успели реализовать за прошедший год и с какими результатами, каковы планы на следующий год. Этот список был направлен руководителям подразделений для подготовки развернутых ответов.

3. «Упаковать» смыслы и достижения.

Дизайнеры  помогли сделать презентацию в фирменном стиле и с учетом тех смысловых блоков, которые удалось выделить из ответов подразделений на вопросы.

4. Распространить документ среди целевой аудитории.

PR-команда опубликовала отчет на сайте для инвесторов и в Telegram-канале, а также распространила пресс-релиз по СМИ, партнерам и инвесторам с помощью e-mail-рассылки.

Совет: перед подготовкой своего отчета изучите отчеты компаний, которые стали призерами и победителями конкурса годовых отчетов от Московской биржи в номинациях «Лучший дебют» и «Лучшие отчеты непубличных компаний». Они не так строго соответствуют стандартам для публичных компаний, поэтому не слишком нагружены, более креативны по содержанию и визуальным решениям, чем «классические» отчеты огромных компаний и корпораций.

Признание экспертного сообщества

Чтобы получить экспертную оценку, в 2023 году компания подала заявку на ежегодный конкурс годовых отчетов от Московской биржи. Конкуренция с публичными компаниями, которые готовят обязательную отчетность на протяжении многих лет, – дело непростое.  Но социальный годовой отчет за 2022 год занял призовое место в номинации «Лучший дебют».

В 2024 году компания «Лайм-Займ» также опубликовала социальный годовой отчет. Чтобы вызвать интерес у общественных организаций, местных органов власти и обычных людей, в новом отчете рассказали не только о бизнесе, но и о глобальной миссии, ценностях и целях. Собрали информацию о ESG-стратегии компании и рассмотрели ее реализацию на разных уровнях: от регионов присутствия компании до влияния на уровне страны. Уделили внимание финансовой и социальной инклюзии населения, благотворительных инициативах и акциях, повышении финансовой грамотности людей.

Совет: конкурс Московской биржи – только один из вариантов, как получить оценку профессионалов. Внимательно изучите премии и конкурсы в вашей отрасли, а также в направлении PR и IR. Возможно, вы сможете получить оценку жюри и других конкурсов. Главное – пробовать и не бояться показывать результат своего труда, чтобы знать, в каком направлении совершенствоваться дальше.

Создание и публикация социального годового отчета дает задел для роста количества полезных партнерств и инициатив, укрепляет деловую репутацию компании и подчеркивает профессионализм и экспертизу команды компании.

Об авторе: Диана Притыко, PR-директор микрофинансовой компании «Лайм-Займ»

 

 

Главное фото: Sora Shimazaki, Pexels.com