Коммуникационное бюро Buro of Communications совместно с клиентом, брендом женской одежды Emka, перед Днем учителя реализовали социальный проект «Что в сумочке учительницы». Благодаря личным историям проект получил десятки тысяч охватов.
Цели
— Повысить узнаваемость бренда, продолжить создание комьюнити
— Поддержать образ «человечного» бренда
— Повысить лояльность аудитории, выстроить с ней эмоциональную связь
— Создать дополнительные точки касания с брендом
— Создать дополнительный инфоповод вокруг бренда, усилить присутствие в медиапространстве
Задачи
— Выбрать правильный формат для реализации проекта
— Найти пространство-партнера с идентичной эстетикой и целевой аудиторией
— Создать дополнительный повод собрать вокруг бренда его друзей (блогеров и СМИ), чтобы напомнить аудиториям о бренде
— Стимулировать генерацию UGС-контента
Период кампании: 1 сентября – 28 октября 2024 года
Идея кампании
Emka – бренд женской одежды, которому важно поддерживать и заботиться о своих покупательницах. Поэтому Buro of Communications предложило реализовать проект ко Дню Учителя, объединив социальную повестку с модой.
Возникла идея показать широкой аудитории, что учителя, несмотря на их ежедневный тяжелый труд и заботу о большом числе детей, в первую очередь остаются женщинами со своими историями, мечтами, надеждами. А чтобы лучше понять женщину, нужно посмотреть, что она носит в сумочке.
План работ
Разработка и согласование концепции проекта, поиск и приглашения преподавателей
Поиск пространства-партнера для размещения плакатов
Создание контента: фотосъемка, интервью
Реализация
Команда пригласила на съемку пятерых преподавателей младших классов и профильных предметов из Москвы. Героинь попросили рассказать, что мотивировало их выбрать профессию учителя и оформили ответы в короткое интервью. Каждой участнице подобрали подходящий образ, в котором девушка чувствовала себя комфортнее всего, и провели коллективную фотосессию.
Параллельно героинь попросили показать, что каждый день носит с собой на работу обычная российская учительница. В планах было сделать отсылку на популярный фэшн-формат «Что в моей сумочке»: все содержимое красиво разложить и снять. Важно было сделать максимально красивую и эстетичную композицию, которую хотелось бы рассматривать, около которой можно было бы задержаться.
Фото: пресс-служба Emka
В итоге истории учительниц и их фотографии оформили в плакаты: в День учителя их разместили в социальных сетях бренда Emka, а в конце октября – на фестивале полезной деятельности и саморазвития «Другое Дело» на территории культурного центра «Хлебозавод» в Москве.
Фото: скриншот социальных сетей* бренда Emka
На каждый плакат добавили QR-коды, по которым можно было перейти на сайт бренда и отследить число переходов.
Как выбирали партнера
Команда внимательно искала пространство, где можно было разместить инсталляцию.
Базовые вводные были такие:
— модное, эстетичное место, которое по атмосфере и ценностям пересекается с Emka
— высокая проходимость нужной аудитории: фестиваль должен был стать дополнительной точкой касания с аудиторией
— проведение мероприятия в течение нескольких дней
— удобная транспортная доступность
Фото: пресс-служба Emka
Перед запуском проекта менеджеры собрали список из сорока релевантных арт-кластеров в Москве и разослали предложение о возможном сотрудничестве и размещении выставки. Треть площадок не ответили; 20% площадок работали только на коммерческой основе, но при этом не обещали хороший трафик (на нужный период у них не было запланированных мероприятий); еще 20% просто отказали, а у остальных на этот период были запланированы мероприятия, далекие от темы проекта.
Одной из последних ответивших площадок был «Хлебозавод» — и, когда менеджеры бюро детально изучили информацию о проводимом там фестивале, случился мэтч. Договорились не только о бесплатном размещении выставки, но и об анонсах с упоминанием бренда в социальных сетях площадки и СМИ, выступлении спикера на площадке и возможности подарить подарки звездным гостям.
Также партнеры обсудили формат для генерации UGC-контента: в рамках фестиваля была предусмотрена игровая механика, где гости могли выполнять задания, получать баллы и обменивать их на подарки. Одно из заданий — сделать снимки выставки Emka и отметить бренд в социальных сетях. В качестве подарка бренд предоставил свои украшения.
Результаты
— Около десяти тысяч посетителей выставки могли увидеть инсталляцию
— Пять публикаций вышли в ведущих глянцевых и лайфстайл СМИ, суммарная ежемесячная посещаемость которых 25,5 млн: The Voice, Peopletalk, ОК!, HELLO!, ModaTopical
— 22 480 пользователей просмотрели пост Emka ко Дню учителя в аккаунте бренда в Instagram*.
* Meta, в том числе ее продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России.
Main photo by Marissa Grootes on Unsplash
Об авторе:Вера Макеева, PR-консультант российских и международных брендов, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications
Агентство продвижения GarderPR провело опрос предпринимателей в сфере B2B о форматах и целях коммерческого предложения. В опросе приняли участие 200 предпринимателей из B2B сферы. Делимся основными результатами исследования.
«Мы занимаемся PR, и первое, что делаем — это анализируем все материалы от компании, которые видит целевая аудитория. Три основных компонента, которые видит ЦА в первую очередь в сфере B2B — это сайт и соцсети, коммерческое предложение и тот представитель компании, который взаимодействует с контрагентами. Поэтому мы решили обновить информацию о коммерческих предложениях и провели исследование» — рассказала основатель GarderPR Светлана Гардер.
Виды КП
1. Презентация Миссия — выделиться среди конкурентов, использовав нестандартные форматы.
2. Сухой, но стильно оформленный документ Миссия — вызвать эмоцию через минимализм и лаконичность.
3. Классическая структура: о компании, кейсы, отзывы, предложение, контакты Миссия — рассказать историю и нативно внедрить продажу.
Как предприниматели изучают КП
Основная цель изучения КП – познакомиться с компанией и узнать расценки товаров/услуг. На изучение одного КП тратится не более трех минут. Участники опроса сообщили, что анализируют предложения от разных потенциальных партнеров скопом, поэтому необходимо выделяться среди конкурентов. КП должно быть составлено таким образом, чтобы передавать ценности, которые вы хотите донести, и соответствовать общей PR-стратегии.
При создании коммерческого предложения часто делают акцент исключительно на его коммерческой функции — продать товар или услугу. Однако исследование показало, что лишь небольшой процент людей совершает покупку сразу после просмотра КП. Большинство клиентов использует КП для знакомства с компанией: кто вы, какие услуги предлагаете, в чём ваши преимущества. После этого они предпочитают пообщаться с представителем компании, чтобы более детально обсудить сотрудничество.
Как выделиться: трендовые форматы
Согласно данным опроса, 70% компаний используют для создания КП анимацию, 65% — инфографику, 60% генерируют визуал с помощью ИИ.
1. Мультики
Формат мультфильма позволяет вызвать эмоции, проживая историю вместе с главным героем. Желательно создать такой нарратив, который даст клиенту возможность погрузиться в историю вашей компании и осознать её ключевые ценности. Этот формат помогает вызвать эмоциональную привязанность и ответить на вопросы клиента ещё до их возникновения.
2. ИИ
Главная эмоция здесь — любопытство. Использование ИИ в КП создаёт wow-эффект и подчёркивает новаторский подход вашей компании. Это идеальный вариант для тех, кто хочет выделиться за счёт использования современных технологий.
3. Инфографика
Подходит для представления сложных проектов, инноваций, инвестпроектов, когда нужно донести суть за 1-2 слайда. Дает возможность сложные вещи сделать простыми для восприятия.
Выводы
Помните, что у вас есть три минуты, чтобы заинтересовать потенциального клиента своим КП. Заложите в презентацию ценности, которые хотите донести и используйте трендовые форматы подачи информации, чтобы выделиться среди конкурентов.
Работе с агентствами не учат в вузе – разве что энтузиаст-преподаватель пригласит коллегу-практика рассказать про креатив и свежие проекты. После выпуска молодой специалист приходит на работу, но кто ж его допустит работать с подрядчиками. Вдруг выясняется, что дело это ответственное и не совсем простое, да еще и связанное с бюджетом. В общем, не то, чтобы технология передачи части задач на аутсорсинг требовала отдельного курса, но хотя бы некоторый обзор не повредит.
На старте договоримся, что ведем речь о пиарщиках «здорового человека»: грамотных, вовлеченных, осознанно выбравших специальность и нацеленных на профессиональный рост и о добросовестных агентствах с проверенной репутацией.
Главная разница между специалистом в штате и агентством заключается в глубине погружения в материал vs широте профессионального кругозора. Сотрудник ин-хаус, как правило, хорошо знает сильные и слабые стороны своего продукта, тонкости производственных процессов и особенности внутренней корпоративной кухни. Он представляет, в какие точки вести журналистов на пресс-тур, где самый зрелищный участок и что именно должны подсветить коммуникации в данный момент.
Агентство же обладает разносторонним опытом: в портфеле клиентов могут легко соседствовать телеком и металлообработка, благотворительный фонд и футбольная команда. Работа с такими разными клиентами дает ту самую насмотренность (ой, некоторые такого насмотрелись!), которая лежит в основе креативности.
Когда подключать агентство
Самый очевидный ответ – во время пиковых нагрузок. Когда PR-служба – кстати, иногда состоящая из 1-2 человек, никак не может везде успеть: и блогеров собрать, и брендинг площадки обеспечить, и спикеров пробрифовать, да еще и за кейтерингом проследить. Не говоря о подготовке документов по каждому пункту. Гораздо удобнее технические части проекта передать на аутсорсинг.
Разработав вместе с агентством концепцию, пиарщик может сосредоточиться на смыслах, не упуская текущие задачи. Агентство тем временем соберет пул СМИ/блогеров, закажет модный логотип с подсветкой, проверит портфолио фотографов и выберет самого подходящего, а главное – используя свой широкий кругозор, придумает фишки, которые сделают мероприятие ярким и незабываемым.
Иногда агентство выполняет функции внешней пресс-службы. Процессы все те же: тексты, согласование, рассылка, фоллоу-ап. Но если речь идет о постоянной работе – человека все равно придется погружать в специфику бизнеса. В общем, на коммуникационный проект типа пресс-тура, участия в отраслевой выставке, запуска нового продукта, ивента для клиентов или партнеров берем агентство (ну и конечно, на корпоратив. Святое). То же самое касается пресс-центра или функций внешней пресс-службы: на проект берем агентство, для постоянной работы – в штат. Но придется посчитать: если брать такого сотрудника в штат — какая зарплата будет считаться конкурентоспособной? Кстати, не забудьте добавить налоги.
При аутсорсинге вы покупаете решение задачи, принимая сотрудника в штат – полностью его рабочее время, включая перерывы на кофе и больничные.
Подбирая партнера на проект, стоит помнить: у каждого агентства – своя специализация. Кто-то хорошо проводит спортивные мероприятия на десятки тысяч человек. У кого-то огромный опыт участия в отраслевых выставках. У других – крутое оборудование и возможность привлечь талантливых режиссеров. А вот молодое дерзкое агентство с кейсами по диджитал-продвижению. Мы знаем, что актуальная база СМИ и блогеров – залог успеха пиарщика. С подрядчиками и агентствами – то же самое.
Агентство или фрилансер?
С фрилансерами работать дешевле. Но и ресурсов на взаимодействие и контроль потребуется больше (в агентстве эти функции выполняет аккаунт-менеджер). У вас они точно есть? Если хорошо понимаете, как разбить проект на подзадачи, и у вас есть время контролировать ход работ, а бюджета при этом в обрез – пригласите фрилансера. Это отлично работает с фотографами, райтерами и другими специалистами узкого профиля.
Более комплексные задачи лучше отдавать агентствам. Кстати, и единый комплект отчетных документов получить приятнее, чем десяток бумажек разного формата (это тоже ваше время).
ТЗ — главный фактор успеха. Все знают, но мало кто делает
Начиная работу над коммуникационным проектом, самостоятельно или с привлечением подрядчика, будь то с агентство или фрилансер, опытные коллеги пишут подробное техническое задание. Чем опытнее пиарщик – тем больше деталей учтено в ТЗ. Для себя это план работ, он же чек-лист, для подрядчика – внятный документ по количеству и качеству выполняемых задач.
Другое дело – что опытный подрядчик в ходе обсуждения тоже задаст десятки уточняющих вопросов: внешний вид хостесс, сроки, объем и количество публикаций в СМИ, условия демонтажа застройки и еще миллион параметров, которые влияют на успех проекта.
Разумеется, требования ТЗ должны быть реалистичными. Хотите 200 разноплановых фотографий через час после мероприятия – будьте готовы оплатить работу нескольких фотографов. Везете детей сотрудников на экскурсию? Заложите 30 дней на переписку с ГИБДД. Статью без пометки о рекламе? Придется воздержаться от рассказа о товарах, услугах и прочих радостях клиентов вашей – несомненно! – лучшей в мире компании, перейти в плоскость обзора рынка и упомянуть конкурентов.
Случай из практики. Компания заказала установку крышной конструкции, причем хотели успеть к конкретной дате – собранию акционеров. Но заказчик затянул согласование. Кого надо торопить? Конечно, подрядчика. Он же волшебник. Например, имеет смысл задать ему вопрос: «Что надо сделать, чтобы клей побыстрее встал?»
Как заказчику относиться к агентству
В целом считается, что агентство больше заинтересовано в заказчике. Хлеб за брюхом, может, и не ходит, но коммуникационные задачи решаются в формате партнерства и диалога на равных. Речь идет о сотрудничестве, а не о противостоянии. Суперсила агентства – в умении становиться на сторону клиента, принимать его требования, работать от его имени со всей мощью своего опыта и экспертизы, выполняя его задачи.
В таком формате логично ожидать от заказчика уважения и доверия и конечно, это доверие оправдывать. Передавая работы на аутсорсинг, заказчик понимает, что в конечном итоге ответственность лежит на нем. Но и для агентства успешные проекты – это тоже капитал, нематериальный актив, который важно наращивать. Поэтому партнерство с агентством имеет все шансы обрести формат, в котором выигрывают все.
Как оплачиваются услуги агентства
При всем разнообразии работ по проектам, схему оплаты услуг агентства можно свести к двум форматам: агентское вознаграждение (или комиссия) и менеджмент проекта.
Агентское вознаграждение – это, как правило, процент от суммы прямых расходов по проекту. Как правило, в штате агентств нет фотографов, райтеров, водителей и других специалистов. Но есть база (кстати, собрать ее – тоже дело непростое и небыстрое) надежных подрядчиков под разные задачи, привлекая которых агентство вносит свой вклад в реализацию проекта.
Или, например, агентское вознаграждение удобно для платных публикаций в СМИ: согласовываются единичные расценки, заказчик определяет необходимый формат и количество размещений и передает всю техническую и бумажную работу подрядчику. А вот работа со смыслами – определение темы публикаций, согласование текстов, подбор фотографий и – на стороне заказчика.
Стоит такая услуга недорого: размер вознаграждения колеблется от 13 до 20% от суммы фактических затрат. Иногда задерживается оплата – тогда агентство вынуждено задействовать свои оборотные средства. Такие случаи оговариваются особо, злоупотреблять здесь не стоит.
Менеджмент проекта – это те самые услуги, в которых задействована экспертиза агентства: разработка концепции проекта, сценария мероприятия, техническое обеспечение, брендинг площадки, приглашение гостей. Рассчитывается по трудозатратам: представьте, сколько бы вам понадобилось времени и усилий, чтобы придумать концепцию пресс-тура? Сколько специалистов, чтобы организовать субботник? Как будете искать нового ведущего на корпоратив? Да еще прошлогодний кейтеринг шефу не понравился…
Коммуникационное или креативное агентство лучше всего рассматривать как высокоэффективный инструмент из арсенала пиарщика. Если уметь им пользоваться, грамотно ставить задачи и корректировать выполнение – можно добиться впечатляющих результатов. Для агентств заказчик – поле профессионального роста и точка приложения сил. Видишь цель, понимаешь требования заказчика, обладаешь ключевыми компетенциями – значит, синергия приведет к успеху.
Main Photo by Campaign Creators on Unsplash
Об авторе:Анна Айзенштадт, генеральный директор коммуникационного агентства AGT-Приволжье
Стремительная эволюция технологий и потребительского поведения меняет смыслы и форматы коммуникаций. Основатель HINT Александра Дробышева поделилась своим взглядом на основные тренды, которые в 2025 году помогут брендам укрепить связь с аудиторией и определить подходы к взаимодействию.
1. Построение искренних связей
Современные потребители избирательны и ценят бренды, которые предлагают подлинные связи. В 2025 году коммуникационные кампании будут сосредоточены на человеко-ориентированном подходе, используя эмпатию и прозрачность в каждом действии. Этот подход уходит от чисто транзакционных обменов и строит долгосрочные отношения, основанные на искренней лояльности.
Дружелюбные отношения: юмор и сторителлинг становятся неотъемлемой частью сообщений, делая бренды более доступными.
Долгосрочные связи: фокус на прочных и длительных отношениях способствует устойчивой лояльности.
2. Превентивное управление кризисами
Кризисное управление в 2025 году требует превентивного подхода, особенно в условиях быстрого распространения дезинформации. Брендам нужны стратегии, которые включают в себя регулярный мониторинг и прозрачную коммуникацию.
Планирование до кризиса: бренды будут использовать сегментацию аудитории и шаблоны ответов для эффективного управления репутационными рисками.
3. Укрепление авторитета через LinkedIn
С более чем 700 млн профессионалов LinkedIn превратился в ведущую площадку для экспертного диалога. В 2025 году платформа будет ключевым инструментом для брендов, стремящихся к укреплению связей с аудиторией через статьи и прямые трансляции.
Новости и прямые трансляции: LinkedIn предлагает разные инструменты, которые помогают выстраивать доверие с вовлеченной аудиторией.
4. Персонализированный контент на основе данных
В эпоху насыщенности цифрового пространства персонализированные взаимодействия играют ключевую роль. В следующем году бренды будут использовать данные для создания кампаний, адаптированных к предпочтениям аудитории, что увеличивает уровень вовлеченности и укрепляет лояльность.
Аналитика в реальном времени: анализируя паттерны вовлеченности, можно корректировать стратегии и предоставлять контент, который глубже резонирует с аудиторией, улучшая клиентский опыт.
5. SEO и контент-стратегии на основе ИИ
Развитие ИИ трансформирует SEO и контент-стратегии, позволяя брендам адаптировать контент к предпочтениям аудитории. В 2025 году ИИ будет ключевым элементом для оптимизации контента и увеличения охвата.
Улучшение видимости: инсайты, основанные на ИИ, помогают опережать изменения алгоритмов и привлекать внимание аудитории.
В качестве примера приведем наш кейс с разработкой системы для эффективного обслуживания клиентов – чат-бот «Люмен» на основе ИИ. Широкие возможности ИИ-помощника по обработке данных позволяют ему легко подключаться к CRM-системам, а совместимость с любой платформой обмена сообщениями обеспечивает непрерывную круглосуточную поддержку.
6. Синергия SEO и PR для улучшения видимости.
Интеграция SEO и PR улучшает видимость бренда за счет органического поиска. В 2025 году PR-специалисты будут использовать оптимизированный контент для привлечения целевой аудитории.
Целостные стратегии: совмещение с традиционными пиар-инструментами позволяет брендам обеспечить максимальную доступность контента.
7. Четкость и упрощение сообщений.
В условиях возросшей конкуренции в цифровом пространстве четкость и доступность сообщений становятся необходимостью. В 2025 году бренды, которые уделяют внимание лаконичности, смогут эффективнее привлекать внимание аудитории.
Сообщения для конкретных каналов: адаптация сообщений под платформу помогает быстро привлекать внимание и подчеркивать основные ценности.
8. Аутентичное лидерство
Потребители ожидают от первых лиц компаний высказываний по важным социальным и экологическим вопросам, рассматривая их как отражение ценностей бренда. В 2025 году топ-менеджеры и основатели будут активно поднимать социальные темы, помогая бренду укрепить репутацию.
Время первых: видимое и ценностное лидерство поможет укрепить связь с потребителями, ориентированными на этику.
9. Поддержка сотрудников
Потребители доверяют сотрудникам бренда больше, чем официальным представителям, что делает их поддержку мощным инструментом. В 2025 году компании будут поощрять сотрудников делиться историями бренда.
Подход «снизу вверх»: искренние истории сотрудников помогут показать ценности бренда и повысить доверие к компании.
10. Новые цифровые каналы.
Появляющиеся цифровые платформы, такие как VR, метавселенная и нишевые подкасты, открывают новые возможности для взаимодействия. В 2025 году мы будем использовать эти каналы для создания уникального опыта.
Экспериментальное взаимодействие: гибкие команды, которые адаптируются к новым цифровым форматам, смогут расширить охват.
В 2025 году сочетание технологий и подлинных человеческих связей станет основой коммуникаций. Сочетая инновационные технологии с аутентичностью, бренды смогут не только оправдать, но и превзойти ожидания динамичной подкованной в цифровых технологиях аудитории, обеспечив себе долгосрочный успех.
Один из простых форматов работы со СМИ – комментарии. Это небольшое экспертное мнение по определенному поводу. Рассказываем, каким экспертам нужны комментарии, и как правильно их готовить.
Комментарии – это быстро и действенно. Как правило, объем текстового комментария – не больше 1500—2000 знаков, аудио или видео – 20-30 секунд в эфире. При этом можно попасть в одну статью или сюжет с другими классными экспертами, все они сделают себе репосты, охваты и просмотры увеличатся. Чтобы сделать подачу объективной, журналисты собирают 3-5 комментариев экспертов в один материал.
Когда нужны комментарии
Чаще всего комментарии нужны по какой-то теме, информационному поводу, событию. Периодически СМИ делают спецрепортажи к какой-то дате и тоже собирают комментарии экспертов. Тут важно отслеживать даты и события, предлагать себя в роли спикера, или просто отслеживать запросы от журналистов на разных платформах.
Форматы
Комментарии бывают разных форматов: текст, видео, аудио. Все зависит от предпочтений спикера. Самые быстрые – аудио: эксперт просто наговаривает свои мысли и отправляет в СМИ. Чуть более трудозатратный формат – видео. В классическом варианте к спикеру приезжает съемочная группа с техникой. В более упрощенном – эксперт записывает себя на телефон сам или дает комментарий по видеосвязи. Сейчас такой способ используют многие телеканалы. Текстовые комментарии – самые трудозатратные. Как правило, нужно расшифровать аудио, почистить и отправить журналистам.
Кому нужны комментарии
Я, как журналист с опытом работы в СМИ, считаю, что комментарии подходят для любых сфер и ниш. Важно понимать, что это лишь один из форматов взаимодействия со СМИ. Тут главное – комплексный подход. Кроме комментариев, важно писать статьи, ходить на подкасты, выступать на мроприятиях. Медийность – понятие широкое, одними комментариями сыт не будешь. Но они позволяют с минимальными затратами повысить доверие к специалисту.
Каких пиар-целей помогают добиться комментарии
Комментарии повышают узнаваемость компании или эксперта. Чем чаще упоминается имя человека или бренда, тем выше цитируемость. Целевая аудитория запоминает ФИО, лицо (важно ставить везде одно и то же фото) и при необходимости обращается к этому эксперту или в компанию. Комментарии помогают повысить медийность, а значит, доверие к товарам и услугам.
Например, у меня на сопровождении был нутрициолог. Мы использовали различные форматы в работе со СМИ: текстовые, аудио, видео. Спустя полгода СМИ сами начали запрашивать у нас комментарии и приглашать спикера, кроме того, к специалисту обращались клиенты после выходов статей или комментариев.
Каким должен быть комментарий
Журналисты любят и ценят оригинальность, авторский взгляд. Часто в один материал собирают полярные мнения, чтобы у читателя или зрителя сложилась объективная картина той или иной ситуации. Но здесь многое зависит от редакции. Эксперт не должен рассказывать прописные истины, которые и так можно найти в интернете. Мнение должно быть интересным, уникальным, не похожим ни на что. Это увеличивает шанс попадания в материал, если экспертов и комментариев много. А также увеличивает шанс, что журналист запомнит эксперта и снова обратится к нему при необходимости.
Важно: если указано, что текстовый комментарий должен быть объемом 1500 знаков, то не нужно писать сочинение в трех томах. Комментарий – это краткая мысль по теме.
Сроки подготовки
У журналистов бывают срочные запросы, когда экспертное мнение нужно «еще вчера», есть более спокойные, на подготовку которых можно взять 1-2 дня. Все зависит от темы. Я рекомендую экспертам или их пиарщикам выстраивать прямые контакты с журналистами, тогда можно будет точно договориться.
Если журналисты еще не знают спикера
Рекомендую не только работать с сервисами запросов наподобие Pressfeed, но и самим предлагать себя в качестве спикера:
Определиться с темами, которые вы готовы комментировать
Составить список СМИ, которым эти темы подойдут. Найти на сайтах контакты редакторов/журналистов, связаться с ними, предложить себя в качестве спикера
Отслеживать инфоповоды, тренды в вашей сфере. Предлагайте СМИ их первыми, формируйте повестку сами.
Как сделать так, чтобы журналисты сами обращались к спикеру за комментариями
Журналисты любят активных спикеров. Тех, кто готов быстро и по сути высказаться. Главное – никогда не срывать дедлайны и договоренности. Если вы пообещали дать телеканалу комментарий, то не отменяйте съемку, особенно в последний момент. Иначе вас больше не позовут. На этот канал точно.
Также не забывайте, что журналисты общаются между собой и смотрят материалы друг друга. Если вас увидели на одном ресурсе, потом вы выступили на другом, то это верный знак для СМИ, что вы сотрудничаете с журналистами и к вам можно обратиться за комментарием. Как правило, это происходит, когда вы активно выступаете в СМИ на протяжении полугода. Журналисты сами начинают приглашать писать статьи или давать комментарии.
Важно понимать, что СМИ заинтересованы в спикерах, которые готовы сотрудничать и предоставлять свое авторитетное мнение по вопросу. Им так даже проще, когда есть проверенный эксперт.
В заключение
Комментарии – простой и малозатратный способ обеспечить выходы в СМИ, который подходит как для начинающих, так и для солидных спикеров. Важно быть проактивным, дружить с целевыми журналистами. А чтобы вас начали приглашать сами СМИ, старайтесь выказывать оригинальные мнения, которые запомнятся.
Главное фото: Freepik
Об авторе:Александра Филиппова, продюсер и эксперт по медийности, автор телеграм-канала «Круто ты попал»
Основная функция пиарщика – коммуникация, и без знания психологии тут не обойтись. Рассказываем о наиболее распространенных ситуациях, когда для успешного взаимодействия со спикерами и целевыми аудиториями PR-специалисту требуется быть еще и психологом.
Зачем пиарщику психология
Мир бизнеса состоит из конфликтов. Дипломатия и умение во время обуздать гнев клиента и собственное раздражение – необходимые софт-скиллс. Умение психологически подстроиться под собеседника важно уже на этапе продажи PR-продуктов и переговоров. Не все понимают, что публикации в прессе и коммуникационные стратегии – это отдельная услуга, за которую также надо платить деньги.
Как правило, сложности вызывают две ситуации. Когда клиент тянет информацию из ряда агентств и pr-специалистов, чтобы набрейнстормить бесплатно идей и сделать разведку боем. Имен называть не буду, но эту схему пиарщики и сейлзы замечают уже с первых встреч общения с заказчиком, в большинстве случаев смиряясь с потребительским отношением и малым злом.
Еще одна сложность – бытовое хамство заказчиков PR-услуг. С подобными персонами агентства либо сразу расстаются, либо заключают сделку и терпят дальнейшее неадекватное поведение заказчика на протяжении всего контракта.
По закону РФ никто не имеет права унижать человеческое достоинство нанятого персонала или представителей юридического лица. В случае сложных клиентов особенно рекомендуем фиксировать неадекват для обращения в суд. В РФ сложно доказать что-то по статье об оскорблении репутации, чести и достоинства. Однако это не значит, что не надо обращаться. В этом случае психолог необходим самому пиарщику, чтобы не проявить характер и сохранить лицо.
Работа пиарщика предполагает активное взаимодействие с различными группами – от сотрудников собственной организации до представителей СМИ и органов власти. Выстраивание доверительных отношений, управление ожиданиями и предотвращение конфликтов в этих коммуникациях невозможно без глубокого понимания психологии людей, умения вставать на их позицию и находить общий язык.
Успешная реализация PR-кампаний требует от пиарщика способности к творческому мышлению и нестандартному подходу. И здесь снова на первый план выходят психологические знания – об особенностях человеческого восприятия, о механизмах влияния и убеждения. Понимание этих закономерностей помогает пиарщику разрабатывать запоминающиеся, эмоционально насыщенные коммуникационные продукты, способные вызвать отклик у аудитории.
Развитие партизанского маркетинга породило отдельный вид давления – троллинг, хайп, вбросы, фейковые новости – все это основано на психологии масс и рептильном поведении в стрессе. Что касается хайпа и фейков – мы стараемся удержать клиентов от подобных экспериментов. Для нас, если клиент заявил в медиа, что он полетит на Луну, он туда обязан полететь, и мы, как агентство, будем все делать для этого.
4 повода использовать психологию в PR-деятельности
Предотвратить риски
Пиарщик всегда еще и немного продюсер человека/бренда/компании. Его задача – мягко направить коммуникационную стратегию на пользу клиенту, не навредить репутации, предупредив о рисках, но одновременно с этим быть тактичным и сглаживать сопротивление. Даже если это означает потерю контракта, промолчать о том, что заказчик делает глупость – значит подвергнуть его рискам и финансовым потерям.
Если клиент самодур, лучше приостановить контракт. Ошибки могут быть любые – выбор дизайнерского картона вместо газетного листа для медиа, чтобы было дорого и богато; создание макета как видит его начальник, а не как диктует разум и опыт маркетолога, и так далее. В любом случае вы проиграете. В случае успеха клиент решит, что он может все сам, что также иллюзия, так как мироменеджмент еще никого до прибыли не доводил. В другом случае заказчик потеряет деньги и вы окажетесь виноватыми. Единственное, что вы можете сделать изначально – договариваться о полномочиях и свободе действий и попытаться установить если не дружеские, то профессионально этичные отношения с заказчиком.
Преодолеть сопротивление
Кроме того, часто перед тем, как выйти на уровень выше человек сопротивляется переменам в силу врожденного консерватизма или привычного горизонта планирования зоны комфорта. Это тоже момент для глубокого изучения психологии клиента и поиска подхода к нему. Зачастую мужчинам ни в коем случае нельзя говорить, куда им идти и что делать. Лучше, чтобы ваша идея стала их. Энтузиазма тогда будет больше у вас обоих. Точно также ни в коем случае нельзя практиковать тактику токсичного тренинга Олимпийской сборной России по гимнастике. Строгая мама — это не о пиарщике, если, конечно, вы не хотите потерять клиента. Пиарщик должен отыгрывать диаметрально противоположную стратегию – всепрощающей и заботливой еврейской мамы.
Скорректировать масштаб
Иногда идея клиента не совпадает с его ресурсами. В музыкальном бизнесе не бывает фальшивых голосов – бывает мало денег на тюнинг для попадания в ноты и покупку радиоэфиров. Точно также и с пиаром. В этом случае ваша задача дипломатично предложить альтернативу и мягко заставить клиента адаптироваться под новое видение PR-кампании, разглядев талант в человеке.
Перевести стрелки
Большой подарок, если клиент вам доверяет и беспрекословно следует вашим рекомендациям. Как правило, это признак высокого профессионализма, амбиций, адекватного понимания и воспитания самого клиента. Однако случаются и ситуации, в которых сработают только жесткие методы давления. Но лучше, чтобы строгая позиция исходила не из ваших уст, а из уст медиа. В моей практике был случай, когда спикера заставили участвовать в радиоэфире на «Голосе Америки». Продюсер радиостанции смогла надавить на спикера, упомянув, что если спикер откажется участвовать в уже оговоренном и собранном продюсерском эфире, будет приглашен и поставлен в эфир его главный конкурент. Эфир состоялся, а клиент в итоге остался доволен.
В заключение стоит отметить, что современная сфера связей с общественностью предъявляет к специалистам комплексные требования. Помимо владения профессиональными инструментами, пиарщик должен обладать глубокими познаниями в области психологии – от индивидуальных особенностей восприятия до закономерностей функционирования массового сознания. Поэтому психологические знания являются неотъемлемой частью арсенала успешного пиарщика.
Главное фото: Amy Hirschi, Unsplash.com
Об авторе: Виктория Устименко, СЕО международного коммуникационного агентства PRETO BUSINESS Corp.
Фото, которые правильно позиционируют спикера, необходимы в любой PR-ситуации: публикация в СМИ, блог, соцсети, публичные выступления. Если нужно собрать базу фото для спикера, самое эффективное – организовать фотосессию. Рассказываем о том, как это сделать с бюджетом и без него.
Определите цель
Любую организацию фотосессии нужно, прежде всего, начинать с цели, которую она несёт. Определитесь, где будут опубликованы фотографии, которые получатся по итогу? Какой TOV, характер материалов у каналов коммуникации, в которых вы планируете разместить фото? В зависимости от этого нужно выбрать, какая фотосъёмка у вас будет: портретная, деловая, репортажная.
Выбор фотографа
Затем можно начинать общение с фотографами и студиями. Как их грамотно выбрать среди огромного разнообразия? Внимательно изучите сайты и портфолио фотографов/студий. Если у вас есть родные, друзья, коллеги, которые уже с ними контактировали, то спросите, как у них прошла фотосессия, попросите показать получившиеся работы.
Проведите мониторинг цен на услуги, предоставляемые фотографами/студиями. Очень важно проанализировать, укладываетесь ли вы в имеющийся на фотосессию бюджет.
Если вы хотите идеальные фото и у вас нет ограничений по бюджету, то рекомендую также заложить средства на стилиста и визажиста, которые помогут подобрать и создать нужный образ. Многие фотостудии предлагают эти услуги. Кстати, во многих студиях также есть большой выбор одежды, обуви и аксессуаров, которыми можно воспользоваться.
Назначить фотосессию лучше на утро (по возможности), так как утром спикер еще не будет уставшим, у него будет много энергии.
ТЗ для фотографа
В нём должны быть чётко прописаны следующие моменты:
— дата фотосессии, место, время и её продолжительность (заложите дополнительное время на создание образа, макияж, причёску, если вы решили воспользоваться услугами стилиста и визажиста)
— количество фото
— формат фото
— разрешение фото
— какие планы необходимо отснять (общие, близкие, средние, портретные)
— что необходимо подчеркнуть фотографиями
— что необходимо донести до зрителя
— что категорически не должно быть в кадре
— дополнительные комментарии
— контактные данные (ФИО, телефон)
Подготовка спикера
Если вы организовываете фотосессию для спикера, который не привык позировать, порепетируйте с ним заранее. Определите несколько удобных и понравившихся ему поз, которые он будет использовать.
Донесите до него мысль, что фотографии получатся намного лучше и живее, если он просто расслабится. Настройте спикера на то, чтобы он внимательно прислушивался к рекомендациям фотографа. Объясните, что это обеспечит 70% успеха.
Если будете находиться рядом, постарайтесь как-то отвлечь спикера, чтобы он не был слишком напряжён. Если нужно, чтобы он улыбнулся, подготовьте пару шуток или анекдотов. Они точно помогут разрядить атмосферу.
Как сделать хорошие фото без бюджета
Если у вас нет бюджета на фотосессию, то можно сделать отличные фото на телефон. Главная рекомендация – подберите место, где есть хороший свет и подходящий интерьер. Обговорите со спикером одежду: подберите наряд, который будет выигрышно смотреться на фото и не будет сливаться по цвету с интерьером.
Сделайте фото в разных режимах: обычном и портретном. Портретный режим поможет подчеркнуть и выделить детали. Следите, чтобы в кадре не было «обрезанных» частей тела или лишних вещей, которые могут испортить его. Оставляйте сверху, снизу и по бокам немного «воздуха». «Поиграйтесь» с ракурсами: попробуйте сфотографировать своего спикера с разных точек.
Не забудьте про золотое правило третей. Оно гласит, что визуально снимок нужно разделить на 9 частей с помощью 2 горизонтальных и 2 вертикальных линий. Обычно в телефоне сетка делит экран именно таким образом автоматически. Важные объекты нужно размещать на линиях и точках их пересечения. Эти зоны привлекают внимание зрителя в первую очередь.
Не жалейте количества кадров: чем больше вы наснимаете, тем лучше: у вас будет много материалов, из которых вы сможете выбрать лучшие.
Есть много приложений для обработки фото, в которых есть не только фильтры, но еще и регулировка света, яркости, насыщенности. Даже если что-то, на ваш взгляд, получилось не очень, они могут помочь исправить ситуацию. Например, попробуйте:
— MIX
— Perfect 365
— Union
— Resizer
— Instants
— Photoshop Fix
— Photofox.
В любом случае помните, что фотография – это творчество, и не бойтесь экспериментировать.
Главное фото: cody lannom, Unsplash.com
Об авторе: Валерия Романова,PR-директорdigital-агентства «Интериум».
Искусственный интеллект все больше входит в жизнь специалистов разных профессий, и PR-индустрия не стала исключением. Согласно данным РАСО, 85% специалистов по коммуникациям уже используют нейросети в своей работе. Как же максимально эффективно применять ИИ и делегировать ему правильные задачи? Разберемся в этом подробнее.
Почему ИИ не заменит PR-специалиста
Для создания качественного контента, будь то статья, дайджест или любой другой материал от компании, необходимо глубокое понимание контекста, целей и задач, которые мы преследуем, а также ценностей и тона коммуникации бренда. Зачастую в подготовке таких материалов участвуют эксперты, обладающие обширными знаниями и опытом в конкретной сфере.
Искусственный интеллект пока не в состоянии полностью заменить человека в этом процессе. Даже если ему предоставить все необходимые входные данные, нет гарантии, что он создаст 100% правильный и релевантный материал. Кроме того, нейросети все еще допускают ошибки, и задача PR-специалиста – не слепо использовать полученные от ИИ результаты, а тщательно анализировать и применять их с умом. Ведь именно специалист несет ответственность за распространение информации от имени компании.
PR-задачи для ИИ
Несмотря на то, что ИИ не может полностью заменить человека в творческих и аналитических задачах, он действительно способен значительно упростить и ускорить многие рутинные процессы. Далее приведу несколько конкретных ситуаций из своей практики.
Вопросы для сбора фактуры и интервьюирования экспертов
Одна из самых трудоемких задач в PR – это подготовка к интервью и сбор необходимой фактуры. Нейросети, такие как Chat GPT-4 или GigaChat, могут помочь сгенерировать первичные варианты вопросов, которые затем можно дополнить и доработать. Это позволяет сэкономить время и сразу сфокусироваться на наиболее важных и интересных темах.
Пример вопросов от ИИ для эксперта
Расшифровка видео-интервью в текст
Ручная расшифровка аудио- и видеозаписей интервью – еще одна трудоемкая и рутинная задача. Здесь на помощь приходят решения на базе речевого ИИ, которые способны автоматически преобразовывать аудио в текстовый формат. Например, хорошей точностью обладает программа MyMeet.ai. Ей удается понимать даже сложные термины и распознавать английские слова в русской речи. Ее можно использовать и для составления саммари по встрече. Бесплатный тариф ограничен 120 минутами.
Генерация вариантов заголовков и подзаголовков
Подбор цепляющих и информативных заголовков — это целое искусство. Нейросети, обученные на большом массиве успешных примеров, могут предложить креативные варианты, которые затем можно доработать и протестировать. Помочь они могут и с требованиями, когда заголовок должен быть не больше определенного количества символов или в нем обязательно должен быть глагол.
Создание тезисного плана
Искусственный интеллект также может помочь в структурировании и организации контента. Нейросети способны анализировать ключевые идеи из вашего потока мыслей на какую-то тему и формировать логичный тезисный план на его основе.
Создание обложек для статей
Нейросети могут генерировать креативные обложки для публикаций, подбирая оптимальные шрифты, цвета и композицию. ИИ-генераторы изображений, такие как DALL-E, могут предложить хорошие варианты иллюстраций на основе текстового описания.
Сокращение/расширение текста или рерайт
Если необходимо адаптировать текст под определенные требования по объему, ИИ-модели способны сжимать или, наоборот, расширять материал, сохраняя его смысловую целостность и логику. Они также могут предложить варианты рерайта.
Генерация первичных версий текстовых материалов
Искусственный интеллект уже научился создавать вполне читабельные и связные тексты на основе заданных параметров. Конечно, такие черновики потребуют дальнейшей доработки специалистом, но они могут стать отличным стартом.
Плохой и хороший пример запроса для создания новости
Формирование потока мыслей в структурированный текст
Бывает, что идеи и мысли «разбросаны», и сложно их собрать в логичный и связный материал. Здесь на помощь приходят ИИ-ассистенты, которые способны упорядочить и структурировать текст по поставленной задаче.
Как будет меняться ответ ИИ в зависимости от изменений в запросе
Генерация иконок в едином стиле для презентаций
Чтобы визуальное оформление презентаций выглядело гармонично, нейросети могут автоматически генерировать иконки в едином стилистическом ключе. Одна из лучших и бесплатных нейросетей для этой задачи – recraft.ai. Там можно с нуля создавать иконки в одном стиле или загрузить иконку пример и получить похожие на нее по стилю варианты.
Иконки, сгенерированные recraft.ai по заданным стилям
Краткая выжимка из большого объема данных
Если необходимо быстро ознакомиться с ключевыми идеями и выводами из обширного массива информации, ИИ-модели могут подготовить краткие резюме или аннотации. В большинстве нейро-ботов в Telegram можно загружать файлы pdf или txt формата.
Лайфхак: одну и ту же задачу можно давать разным нейросетям, ответы у них будут отличаться и будет больше вариантов для выбора. Это работает только при условии качественного запроса. Если он будет слишком общим и без данных с вашей стороны, то ответы от всех ИИ будут общими и примерно одинаковыми.
Важно помнить, что результаты работы искусственного интеллекта могут отличаться от ожиданий. Поэтому важно анализировать и фильтровать полученные материалы через призму своих экспертных знаний, целей и задач, прежде чем использовать их в работе. Только так можно быть уверенным в их релевантности и качестве.
Как эффективно внедрить ИИ в PR-процессы
Чтобы максимально раскрыть потенциал искусственного интеллекта в PR, важно соблюдать несколько ключевых принципов.
1. Определить задачи
Не стоит пытаться автоматизировать все подряд – важно выявить наиболее рутинные и повторяющиеся процессы. Например, это может быть мониторинг медиа, создание спецпроектов или идей для коллабораций с партнерами, генерация контента. Сосредоточьтесь на тех областях, где ИИ действительно способен повысить вашу эффективность и высвободить время.
Лучше всего взять те области, в которых вы разбираетесь больше всего. Это необходимо для того, чтобы при тестировании нейросети вы могли увидеть и понять, какие могут быть ошибки и что необходимо корректировать в дальнейшем. Это касается и полноты данных, которые вы можете дать на входе.
2. Подготовить данные для ИИ
Чем качественнее и полнее будет исходная информация, тем эффективнее будут результаты. Например, если требуется составить пресс-релиз, то нужно предоставить информацию о продукте или услуге, которую нужно продвигать, а также указать целевую аудиторию и ключевые сообщения. Можно прописать и структуру, по которой должна быть выстроена новость.
Иногда запрос может выглядеть даже соразмерным по объему ответу от ИИ
Лайфхак: не забывайте очищать предыдущий диалог, если переключаетесь на другую задачу, так как нейросети запоминают предыдущую информацию и могут ее использовать совершенно не к месту при новом запросе.
Две ошибки сразу: в запросе слишком мало вводных данных и не была использована очистка истории, поэтому ИИ использовал их по своему усмотрению
Контролировать полученный результат
Регулярно проверяйте качество получаемых результатов, своевременно корректируйте настройки и обучение нейросетей. Не забывайте редактировать тексты, созданные ИИ. Даже если нейросеть с первого взгляда создала отличный текст, он может нуждаться в дополнительной редактуре для улучшения стиля.
Не забывайте, что нейросети, которые генерируют текст, не имеют доступа к интернету и они не смогут найти свежайшие данные или вчерашнюю новость, только если вы не предоставите ее. Поэтому для материалов обязательно стоит проводить фактчекинг.
Пример того, что данные по запросу могут быть неактуальными
Развивать компетенции
Адаптация к новым технологиям — это не просто приятный бонус, а необходимость. Нам нужно непрерывно развиваться, осваивать новые инструменты и методики, чтобы оставаться востребованными специалистами. Обучение и постоянное совершенствование навыков работы с ИИ должны стать неотъемлемой частью нашей профессии.
Можно обучать других специалистов своего отдела. Например, я проводила воркшопы в своем отделе: вначале была небольшая теоретическая база, потом давались несколько конкретных задач коллегам для работы с ИИ, а в конце мы разбирали составленные запросы и полученные результаты. Можно также попросить провести обучение в рамках компании или обмениваться опытом с коллегами из других отделов.
Будущее PR-специалиста и нейросети
В будущем PR-специалисты будут все теснее взаимодействовать с нейросетями, используя их как помощников и партнеров. Мы научимся эффективно интегрировать ИИ-технологии в свои рабочие процессы, чтобы создавать более качественный контент, точнее анализировать данные и принимать обоснованные стратегические решения. Это позволит нам сосредоточиться на творческой и интеллектуальной работе, которая будет еще больше цениться работодателями и клиентами.
Главное фото: LJ, Pexels.com
Об авторе: Галина Филиппова,PR Team Lead Digital-агентства Magnetto.pro
Почти все детство я провела у отца в редакции и типографии. Он был главредом небольшой газеты в провинциальном городке. Помню запах краски свеженапечатанных газет, как они хрустели, когда их резали. Это было волшебство – когда на чистой бумаге появлялись буковки и картинки.
Помню свои первые тексты на печатной машинке. Приятный звук стучащих клавиш и кнопка сдвига. Тогда не было права на ошибку или приходилось перепечатывать весь текст. Наверное, поэтому отношение к текстам у меня – трепетное, а требования к копирайтерам – особые.
Кого искать
Во-первых, я считаю, что пиарщикам надо искать не копирайтеров, а журналистов. Тех людей, кто имел опыт работы в СМИ: писал тексты для газет, журналов, информационных агентств. Журналисты, которые работали внутри редакций, понимают, как надо писать для СМИ. Соответственно, пиарщик (особенно если он сам раньше работал в СМИ) тратит меньше времени и сил, чтобы объяснить, чего хочет. Мы с журналистами понимаем друг друга практически с полуслова, что очень облегчает работу.
Во-вторых, для каждой ниши и эксперта лучше подбирать своего журналиста, потому что у всех разный стиль. Например, экс-сотрудники информационных агентств пишут сухо, тезисно, только факты. Это подойдет для деловых изданий. Но, например, для колонок или женского журнала, где надо писать с образами, такие тексты будут неформатными. Соответственно, если пиарщик ведет психолога или нутрициолога (или эксперта в любой другой мягкой нише), то важно искать журналиста, который работал в сфере лайфстайл или в профильном издании.
В-третьих, важно смотреть не только на портфолио, но и дать выполнить тестовое задание по техзаданию и четкому дедлайну. Задание должно быть оплачиваемым. В среднем цена – 1 рубль за 1 знак.
Где искать
Я сотрудничаю с несколькими журналистами. Как правило, это мои бывшие коллеги. Но также я вижу много объявлений в профильных чатах, где предлагают услуги по написанию статей.
С частью журналистов мы познакомились в процессе работы над материалами, когда я предлагала темы изданиям. Чаще всего авторы берут подработку и пишут тексты для разных редакций. Таким образом, можно убить двух зайцев: журналист будет знать, что у пиарщика классный спикер и использовать его комментарии для статей в разные издания. Он уже вник в процесс и понимает специализацию, стиль и речь эксперта.
Как правильно выстроить работу
Я на берегу уточняю загрузку журналиста. Обычно, я беру одного райтера на одного-двух экспертов. Это позволяет журналисту погрузиться в спикера, вникнуть в его темы, впоследствии начать «говорить» его языком. Также это удобно в том случае, когда редакция использовала не весь комментарий, журналист это отследил и взял информацию для другого СМИ.
Чтобы процесс работы со СМИ был комфортным для экспертов, каждое не вышедшее слово или фразу мы обязательно используем.
Вывод
Важно понять, что копирайтер или журналист, как его ни назови – это часть команды. От него и его текстов зависит результат – количество вышедших публикаций, их качество и то, как в медийном поле представлен эксперт или компания, которых вы сопровождаете.
Но самое классное – когда эксперт пишет тексты сам. Да, это бывает нелогично и нескладно, многое приходится вычитывать и править. Но именно эти тексты – авторские и живые. Такие комментарии и материалы очень любят журналисты и издания. Ведь СМИ читают люди. И чем проще и понятнее вы донесете свои мысли, тем больше аудитории их поймет.
На первом курсе журфака нам сказали золотое правило: «Пиши так, чтобы даже бабушки на лавочке поняли, что ты имеешь в виду». И неважно, идет речь про голубые фишки или голубцы.
Об авторе: Александра Филиппова, продюсер и эксперт по медийности, автор телеграм-канала «Круто ты попал»
Для публичных компаний существуют обязательные стандарты раскрытия отчетности, для непубличных это – дело добровольное. Микрофинансовая компания «Лайм-Займ» в течение двух лет публикует социальный годовой отчет по итогам года. Для чего нужна такая практика и как подготовить подобный документ, рассказала PR-директор компании Диана Притыко.
Для чего непубличной компании готовитьсоциальный годовой отчет
Познакомить инвесторов и партнеров с особенностями внутренних бизнес-процессов, что положительно влияет на имидж компании и Investor Relations.
Возможность привлечь внимание к сектору и компании со стороны органов местной власти и общественных организаций для совместной реализации социально значимых проектов.
Повышение прозрачности ранее закрытого и окутанного мифами сектора для обычных людей и развеивание этих мифов.
Формирование и поддержание положительного имиджа всего сектора, к которому принадлежит компания.
Как создать социальный годовой отчет
И публичные, и непубличные компании раскрывают финансовые результаты за период (квартал, полугодие, год). Это может быть отчетность по национальному стандарту РСБУ, в отдельных случаях – отчетность по МСФО. Подобные документы содержат информацию исключительно о финансовых показателях компании: размер капитала, чистая прибыль, выручка. Интерпретировать ее может узкая аудитория, так как подобная документация не предполагает содержательных комментариев (если только компания дополнительно не готовит более понятный простому человеку пресс-релиз).
Для публичных компаний действуют и стандарты по раскрытию нефинансовых результатов работы: реализованных проектов, ESG-повестки, HR-бренда и многих других сфер. В микрофинансовой отрасли, где подавляющее число компаний – непубличные, практика подробного рассказа о компании ограничивается презентацией для инвесторов. Акцент при этом делается на динамике финансовых показателей и инструментах инвестирования.
Стандартов оформления социального годового отчета для непубличных компаний не существует, но отрасль нуждается в новых инструментах изменения общественного мнения, чтобы быть более прозрачной для аудитории. При подготовке отчета команда «Лайм-Займ» опиралась на практики Investor Relations.
Подготовку провели в несколько этапов:
1. Составить структуру.
В нее вошли разделы, посвященные информации о компании (история появления и развития бизнеса, портрет типичного клиента, продуктовая линейка), стратегии развития бизнеса, результатам деятельности за год по ключевым направлениям (от финансовых показателей до изменений в скоринге и клиентском сервисе).
2. Собрать информацию о результатах по ключевым бизнес-направлениям.
PR-специалисты составили список вопросов, о том, чем занимается каждое подразделение компании, какие проекты команды успели реализовать за прошедший год и с какими результатами, каковы планы на следующий год. Этот список был направлен руководителям подразделений для подготовки развернутых ответов.
3. «Упаковать» смыслы и достижения.
Дизайнеры помогли сделать презентацию в фирменном стиле и с учетом тех смысловых блоков, которые удалось выделить из ответов подразделений на вопросы.
4. Распространить документ среди целевой аудитории.
PR-команда опубликовала отчет на сайте для инвесторов и в Telegram-канале, а также распространила пресс-релиз по СМИ, партнерам и инвесторам с помощью e-mail-рассылки.
Совет: перед подготовкой своего отчета изучите отчеты компаний, которые стали призерами и победителями конкурса годовых отчетов от Московской биржи в номинациях «Лучший дебют» и «Лучшие отчеты непубличных компаний». Они не так строго соответствуют стандартам для публичных компаний, поэтому не слишком нагружены, более креативны по содержанию и визуальным решениям, чем «классические» отчеты огромных компаний и корпораций.
Признание экспертного сообщества
Чтобы получить экспертную оценку, в 2023 году компания подала заявку на ежегодный конкурс годовых отчетов от Московской биржи. Конкуренция с публичными компаниями, которые готовят обязательную отчетность на протяжении многих лет, – дело непростое. Но социальный годовой отчет за 2022 год занял призовое место в номинации «Лучший дебют».
В 2024 году компания «Лайм-Займ» также опубликовала социальный годовой отчет. Чтобы вызвать интерес у общественных организаций, местных органов власти и обычных людей, в новом отчете рассказали не только о бизнесе, но и о глобальной миссии, ценностях и целях. Собрали информацию о ESG-стратегии компании и рассмотрели ее реализацию на разных уровнях: от регионов присутствия компании до влияния на уровне страны. Уделили внимание финансовой и социальной инклюзии населения, благотворительных инициативах и акциях, повышении финансовой грамотности людей.
Совет: конкурс Московской биржи – только один из вариантов, как получить оценку профессионалов. Внимательно изучите премии и конкурсы в вашей отрасли, а также в направлении PR и IR. Возможно, вы сможете получить оценку жюри и других конкурсов. Главное – пробовать и не бояться показывать результат своего труда, чтобы знать, в каком направлении совершенствоваться дальше.
Создание и публикация социального годового отчета дает задел для роста количества полезных партнерств и инициатив, укрепляет деловую репутацию компании и подчеркивает профессионализм и экспертизу команды компании.
Об авторе: Диана Притыко, PR-директормикрофинансовой компании «Лайм-Займ»
Как продвигать модный бренд — вопрос, который я, как PR-консультант, слышала от заказчиков сотни раз. Разбираем, что можно сделать для качественного продвижения в 2024 году.
1. Используйте несколько каналов коммуникации с аудиторией
Кажется, что это избитый совет, но, по нашему опыту, многие собственники бизнеса, даже молодые и прогрессивные, до сих пор считают, что несколько каналов – это два-три варианта. Как правило, это сайт компании, страница в Instagram* или маркетплейсы. Знакомо? А мы, когда говорим о нескольких, подразумеваем как минимум шесть-восемь каналов: все охватные социальные сети, СМИ, блогеров, приложение, рассылки по почте и СМС, мероприятия, рекламу в сети, баннеры в офлайне, участие в подкастах, съемки на ТВ, коллаборации. Почувствовали разницу с первым вариантом?
Используя два-три канала, компании нужно очень сильно постараться, чтобы достичь значимых результатов. Почему?
Во-первых, больше каналов равно большему охвату. Разные люди предпочитают разные платформы. Развивая несколько каналов, вы охватываете более широкую аудиторию, тестируете ее предпочтения.
Во-вторых, это разнообразие. Даже самые интересные форматы устаревают и надоедают: от рассылок отписываются, каналы отправляют в архив, пуш-уведомления скрывают. Предлагая клиенту несколько каналов коммуникации, вы даете ему выбрать самый интересный и подходящий лично для него в этот период времени.
В-третьих, это снижение риска: если один канал становится менее эффективным или обновляет свою политику, ваш бизнес будет в безопасности благодаря другим каналам.
Со своими клиентами в среднем мы используем восемь разных каналов, что позволяет повышать узнаваемость для разных аудиторий и географий.
Поддержка контакта с аудиторией в разных каналах создает эмоциональную связь с брендом: с нашим клиентом, брендом модной женской одежды Emka, мы проводим разные активности. Например, одеваем спортсменок женской команды по гандболу ЦСКА в одежду бренда, снимаем ролик, который целый сезон крутится на стадионе, делаем десерт в виде сумочки совместно с рестораном Touch, готовим специальные проекты для СМИ, работаем с блогерами.
2. Создавайте и растите свое комьюнити
В последние пять-семь лет коммуникации с клиентами (и, конечно, продажи) резко изменились и в b2b, и в b2c секторе. Если раньше вполне работали входящие продажи, в том числе и холодные (часто настойчивые и не экологичные), то сейчас покупатели перед покупкой все чаще читают отзывы, запрашивают рекомендации, смотрят социальные сети бренда и не воспринимают навязчивую рекламу.
Что это значит для модных брендов, особенно для тех, кто не работает в сегменте масс-маркет? Нет, не просто вести социальные сети и следить за контентом. Быть экологичным, деликатным к личному пространству своих клиентов, заботиться о них, предлагать им особенный стиль жизни, подходящие им товары и услуги, создавать особое комьюнити, свое сообщество.
Комьюнити — это общие ценности, чувство сопричастности и единения, поиск единомышленников, обмен информацией и эмоциями. Для компании это возможность получать лояльную аудиторию, новые свежие идеи, адвокатов бренда, которые будут советовать вашу продукцию друзьям и отмечать вас в социальных сетях.
Например, наш клиент бренд By Kaori продвигает в своих социальных сетях не столько продукты, сколько стиль жизни. Парфюмер, бьюти-эксперт и основатель бренда Юлия Вельвева-Лутак часто постит в аккаунт бренда рецепты на просторной кухне. Скажете, как, например, курица в духовке связана с аромадиффузором? А вот так: все это продвигает концепт уютного домашнего пространства, к которому хочется прикасаться, иметь такое же.
Источник: аккаунт в Instagram* основателя бренда By KaoriЮлии Вельчевой-Лутак
3. Поддерживайте баланс между онлайн и офлайн
Несмотря на то, что кажется, что все самое интересное в онлайн, брендам нужно выходить и в офлайн. В реальной жизни нет такого информационного шума, замыленности глаза, баннерной слепоты. Внимания к необычным активностям больше, и они получают много упоминаний как в социальных сетях, так и в СМИ.
Из недавних примеров можно вспомнить флешмоб Wildberries с призывом к неизвестному Диме оплатить корзину его девушки. У большинства из нас приложение установлено на телефоне, оно регулярно высылает нам множество оповещений, но получало ли хоть одно из них такую бурную реакцию в сетях, было ли оно замечено?
Кажется, что для таких активностей нужен космический бюджет, но это не так. Например, небольшому локальному бренду одежды или салону красоты можно сделать яркие айстопперы — красочное необычное оформление витрин или входа. Если все сделать правильно, есть шанс получить много публикаций от пользователей и медиа.
Пример айстоппера
Из моего личного опыта, не относящегося к модной сфере, но актуального: однажды меня пригласили открыть летний цирк в Геленджике. Как поднять узнаваемость проекта? Мы запустили клоуна, который целый день колесил на велосипеде и делал стандартные для обычного человека вещи: заходил в магазин за водой, общался по телефону. Мгновенно историю поддержали несколько местных пабликов, а позже мы закупили рекламу на площадках, отказавшихся размещать эту новость просто так. В итоге о проекте узнала широкая аудитория.
4. Локализуйте бренд и используйте возможности регионального пиара
В регионах любят, когда крупные бренды используют их специфические особенности. И касается это как продукции, так и продвижения. Логично: любое обсуждение становится в разы интереснее, когда речь касается того, что относится к тебе. Национальные узоры в современном прочтении в новой коллекции? Дикие ягоды и травы из далекого уголка России в новой линейке кремов? Название бренда, основанное на местном языке? Духи с ароматом региона? Коллаборация с местным театром или лидером мнений?
Если вы планируете продвижение в регионах, то как план максимум можно обсудить запуск тематической линейки продукции, посвященной или как-то связанной с регионом. Если на подобное пока не хватает ресурсов, то план минимум – рассмотреть местные медиа или лидеров мнений.
Да, в сфере лайфстайл (и не только в этой сфере) с этим бывает тяжеловато. В регионах не так много крупных медиа, нет большого штата журналистов, а приглашение посетить ивент или открытие магазина часто натыкается на коммерческое предложение от СМИ. Как найти подход?
Мы, готовясь к открытию магазина Emka в Нижнем Новгороде, начали исследовать лидеров мнений этого региона, собирать их контакты в базу. У нас были не только блогеры, а еще и редакторы, местные бизнесвумен, стилисты, критики, дизайнеры. Обычно такие инфлюенсеры активнее идут на контакт и почти всегда делают очень крутой контент – так и вышло.
Для дополнительных точек касания мы подготовили необычные подарки: предлагали гостям продукты от бренда итальянской косметики PUPA.
Публикация новости про открытие магазина Emka в Нижнем Новгороде
5. Запускайте коллаборации
Это то, о чем мы говорили выше: возможность увеличить число каналов коммуникации, охват, подрастить комьюнити, иногда — сделать классную региональную историю. 12 STOREEZ и Наталья Водянова, Jacquemus и Nike, Mark Formelle и Yamaguchi, Emka и ресторан Touch — список можно продолжать долго.
Исследование, проведенное компанией American Express в 2017 году, подтвердило выгодность партнерств и совместных проектов. Бренды, активно сотрудничавшие с другими, увеличили свою выручку на 64%, в то время как компании, предпочитающие работать автономно, увеличили выручку только на 26%.
Важно не просто ограничиваться банальным кросс-промо, а придумывать что-то действительно выдающееся. Да, придумать что-то качественное и креативное сложно и требует усилий. Но так возможность добиться охватов и качественных результатов ощутимо выше.
Как выбрать партнера? Проверить, чтобы ядро аудитории пересекалось по полу, возрасту, среднему чеку, географии. Также важно позиционирование: есть примеры, когда объединялись бренды из серии «ангел и демон» — но не всегда можно угадать, тут нужно просчитывать риски.
6. Используйте искусственный интеллект
ИИ — тренд последних лет, о котором говорят абсолютно все. Говорят в разном ключе — восхищаются, отмечают быстрый прогресс, ругают за недостоверность, боятся. Но факт, что ИИ в центре внимания, остается. И не использовать его как минимум странно.
Как можно это сделать? Например, запустить линейку одежды, созданную совместно с искусственным интеллектом. Так в 2024 году сделала компания Nike, использовав искусственный интеллект для разработки дизайна моделей линейки AIR.
Кроссовки из линейки AIR. Источник: Nike
Или попросить ИИ написать сценарий для вашего рекламного ролика – так, еще в 2018 году сценарий рекламного ролика нового Lexus ES написал искусственный интеллект.
Он стал основой 60-секундного видео под названием «Driven by intuition», которое продвигает идею сосуществования машин и людей, которые на дороге будут помогать друг другу. Получилось не идеально, но в сетях этот ролик обсуждали долго.
Конечно, рассматривать ИИ как полноценного помощника сейчас нереально, но в визуальной части это – экономия и определенный шаг вперед.
Подводя итоги: с каждым годом пиар и продвижение брендов меняется, становится более сложным, комплексным, но в то же время все более интересным. Не бойтесь пробовать новые инструменты, внедрять что-то необычное, искать друзей и партнеров бренда. Часто это вызов для всей команды и партнеров, который часто заставляет выйти из зоны комфорта, но в то же время это ощутимая точка роста.
Главноефото:Rachel Claire, Pexels.com
Об авторе: Вера Макеева,PR-консультант, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications
*Instagram принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
PR-специалисты уже давно работают не только с классическими медиа. Аудитория перекочевала в новые и соцмедиа. В связи с этим функционал пиарщиков расширился и пополнился тем, что раньше считалось прерогативой SMM-специалистов. И сегодня уже сложно сказать, где заканчивается PR и начинается SMM или инфлюенс-маркетинг.
Почему новые медиа:
Информация там зачастую появляется оперативнее, чем в классических СМИ
Пользователям сегодня интереснее конкретные инфлюенсеры и журналисты и их персональное мнение, а не крупные СМИ, у которых есть редакционная политика и другие ограничения
Взаимодействие с контентом более удобно в соцсетях и новых медиа.
Инфлюенс-маркетинг
Сегодня, если пиарщик рассылает пресс-релиз, продвигает инфоповод или устраивает мероприятие, он не ограничивается коммуникацией только с журналистами классических медиа. В медиа-листе хорошего пиарщика – обязательно лидеры мнений, администраторы Telegram-каналов и целевые инфлюенсеры.
И хотя по-прежнему для многих пиарщиков и их руководителей важно появиться в РБК, Forbes или Коммерсанте, не менее важен «теплый» контакт и публикации в соцсетях и ТГ-каналах. Большую важность приобрели охваты, количество прочтений и количество просмотров публикации, а также возможность получения обратной связи и прямой коммуникации с целевой аудиторией.
Например, для одного из наших клиентов – инвестиционной платформы, которая помогает малому и среднему бизнесу привлекать финансирование от частных инвесторов – мы организуем прямые эфиры в телеграм-каналах для инвесторов. Таким образом, у нас есть возможность не только рассказать о платформе, но и наладить прямую коммуникацию с целевой аудиторией и сразу ответить на их вопросы.
Какие навыки нужны пиарщику:
Умение ориентироваться в новых и соцмедиа: знать целевых инфлюенсеров и админов ТГ-каналов, понимать их формат работы, предпочтения и интересы в отношении контента.
Умение адаптировать контент под разные площадки. Один и тот же текст для разных каналов коммуникации должен быть написан по-разному. Для инфлюенсеров и ТГ-каналов может не подойти пресс-релиз, который пиарщик рассылает в классические СМИ.
Креатив. Новые и соцмедиа более коммерциализированы, чем классические СМИ, поэтому часто попасть туда бесплатно со своей новостью бывает сложнее. Здесь важен не только инфоповод сам по себе, но и подача и формат материала. Недостаточно хорошо писать, надо уметь вовлекать.
Например, этой весной мы организовывали PR-поддержку мероприятия, на котором алкогольный бренд установил международный рекорд. Затем он попал в Книгу рекордов России. Вероятно, из-за привлекательности инфоповода блогеров на этом событии было не меньше, чем журналистов. Их суммарная аудитория была сопоставима с аудиторией крупного федерального СМИ.
Понимание инструментов создания и распространения вирусного контента.
Посевы в социальных сетях
В разных компаниях функционал у пиарщиков может быть разный. Где-то это серьезный человек в строгом костюме, где-то это изворотливый и вездесущий креативщик, который любыми способами должен поднять цитируемость, известность и охваты. Чтобы продвинуть какой-нибудь инфоповод или разогнать вирусный контент, пиарщики могут прибегать к коммерческим посевам в соцсетях и новых медиа. Да, раньше считалось, что PR – это всё, что бесплатно. Сегодня уже не так.
Какие навыки нужны пиарщику:
Умение анализировать статистику площадок и выявлять релевантные. Важно не только смотреть количество подписчиков в новых медиа, но даже важнее – средние охваты. Для этого есть специальные сервисы. Например, для анализа ТГ-каналов мы используем https://tgstat.ru/.
Определение даты и времени публикации.
И снова умение адаптировать контент под каждую площадку. Очень часто держатель ресурса сам пишет промо-пост, поскольку у него есть свой собственный стиль, которого ему надо придерживаться, и он знает, что лучше заходит его аудитории. Но даже в этом случае пиарщик должен подготовить соответствующую фактуру.
Управление репутацией
Управление репутацией также входит в функционал пиарщика. Для формирования и поддержания репутации мало размещать публикации в СМИ. Необходимо вести комплексную работу с разными площадками: соцсети, сайты-отзовики, форумы, блоги, маркетплейсы, топ поисковой выдачи Яндекс и Google.
Управление репутацией начинается с регулярного мониторинга информационного поля. Для этого есть большое количество сервисов – IBIC, Медиалогия и другие. Далее – это выявление тонких мест компании, на которые необходимо обратить внимание, реакция на негатив (в случае его появления), разработка стратегии насыщения интернет-пространства позитивно-нейтральными публикациями и отзывами. Сегодня недостаточно отслеживать тональность информационного поля только в СМИ, основное поле битвы за репутацию – это соцсети и Телеграм-каналы.
Какие навыки нужны пиарщику:
Умение правильно проводить аудит онлайн-репутации: по каким запросам ищут информацию о компании, на каких площадках чаще всего оставляют отзывы и пр.
В составлении списка основных запросов поможет Вордстат. В основном клиенты оставляют отзывы на геосервисах Яндекс.Карты, Google.Maps, 2Gis, а также на Отзовике. Кроме того, для различных отраслей есть свои сайты с отзывами. Например, для недвижимости это Циан, Новострой.
Понимание комплекса инструментов по управлению репутацией: как формируется поисковая выдача, что и каким образом влияет на рейтинг на геосервисах и отзовиках, как формируются подсказки в поисковиках и как ими управлять и пр.
Понимание, как работать с негативом в соцсетях: всегда ли нужно реагировать, как реагировать и от чьего лица – самого бренда или неких персонажей.
Эмпатия по отношению к клиентам для того, чтобы правильно реагировать на негатив от лица бренда.
Антрикризис
Если в компании случается кризисная ситуация – органическая или заказная – пиарщик возглавляет или как минимум входит в антикризисный штаб.
Кризис никогда не ограничивается только традиционными СМИ. Скорее, наоборот – основное поле боя сейчас находится в Телеграм-каналах и соцмедиа.
Какие навыки нужны пиарщику:
Знание конъюнктуры рынка новых и соцмедиа
Каким образом выстраивать антикризисную кампанию в новых и соцмедиа
Умение распознать тренд – будет ли распространение негатива или через пару дней всё затихнет.
Знаю пиарщиков, которые всё еще сопротивляются работе с новыми и соцмедиа, считая это функционалом SMM-специалистов. Но, на мой взгляд, такие специалисты менее конкурентоспособны и эффективны по сравнению с теми, кто освоился в этой уже не новой реальности.
Главное фото: Andrea Piacquadio, Pexels.com
Об авторе: Виктория Кулибанова, генеральный директор коммуникационного агентстваSpiceMedia
Презентации – неотъемлемая часть работы любого PR-специалиста. От того, насколько качественно вы умеете их готовить, во многом зависит успех ваших коммуникационных кампаний. В этой статье делимся практическими советами и лайфхаками создания презентаций.
Что точно должен уметь PR-специалист
Ситуации в компаниях разные. Где-то есть контент-маркетолог – связующее звено между дизайнерами и пиарщиком, он помогает упаковывать смыслы. Где-то есть копирайтеры, которые досконально делают вычитку презентаций. А где-то может быть единственный многорукий пиарщик, который все делает сам. И все же есть необходимый минимум, что нужно уметь каждому специалисту, когда речь идет о презентациях.
— Постановка цели. Любой материал направлен на какую-то конкретную аудиторию и должен нести конкретный посыл. Поэтому прежде всего нужно поставить понятную цель – для чего создается презентация. Тогда будет проще понять, какие смыслы закладывать в дальнейшем.
— Логика построения. От общего к частному или наоборот – зависит от контекста. Если мы делаем презентацию для аудитории, которая ничего не знает о компании, то сначала нужно познакомить и рассказать про нее. Если это изначально была просьба дать конкретные данные, то лучше вначале дать необходимый материал, а уже после добавить что-то общее.
— Структура презентации. Продумать, о чем будет каждый слайд. Лучше всего исходить из понимания, что 1 слайд = 1 смысл. Иначе можно перегрузить его информацией и из-за этого потерять ключевое сообщение.
— Текст. Для этого специалист может: обращаться за помощью к другим отделам, интервьюировать экспертов, запрашивать материалы. Ориентироваться на то, какая информация поможет достигнуть цели и что из нее самое важное, что следует подчеркнуть. Продолжая руководствоваться принципом, что на слайдах не должно быть слишком много текста.
— Визуал. Графические материалы часто лучше доносят смысл, чем текст. Особенно когда речь идет о цифрах, количественном сравнении или каком-то наглядном примере. Можно сразу делать пометки, какие визуальные элементы могут быть на том или ином слайде.
На выходе должен получиться файл, который можно назвать драфтом презентации. Впоследствии он может стать техзаданием для дизайнеров, основой для контент-маркетолога или подспорьем для дальнейшей работы самого PR-специалиста.
Пример драфта презентации для выступления без текста
Пример драфта презентации для выступления с наполнением слайдов
Когда у специалиста готов план, текстовое наполнение и понимание визуального ряда, можно переходить к дальнейшим шагам. Они будут зависеть от того, какими ресурсами обладает компания.
ТЗ для дизайнера
Когда есть профессионалы, которые могут создать презентацию – это половина успеха. Вторая будет зависеть от того, насколько правильно им поставить техзадание, чтобы свести правки к минимуму.
Для этого можно расширить текстовый драфт или использовать для наглядности Google Презентации, где можно оставлять комментарии к каждому слайду. Формат лучше заранее прояснить с дизайнером. Вне зависимости от выбора, для хорошего ТЗ нужны следующие вводные:
— Контекст. Цели и аудитория презентации. Исходя из этого – должна ли она быть строгой или нет, можно ли использовать геометрические формы, иконки. В каких стилях могут быть фото.
— Размеры. Пусть стандарт и 16:9, но тут стоит отметить, предполагается ли печать, показ на больших экранах или нет.
— Общие требования. Могут быть как внутренние, например, соотношение текста и графических элементов, так и внешние – количество слайдов, логотипы партнеров, цвета и оформление.
— Комментарии к слайдам. Какие данные визуализировать, например, перевести в диаграмму. Или что должно точно остаться, а чем можно пожертвовать.
Что делать точно не стоит:
— Добавлять текст скринами, только если визуальный ряд не предполагает этого. Дизайнер – не копирайтер и в его обязанности не входит перепечатка символов. Как и проверка орфографии, пунктуации и опечаток.
— Добавлять картинки, в которых вы не уверены. Если это просто стоковая фотография, а не точно необходимый элемент, то лучше описать, какой визуал хочется использовать на слайде. Дизайнер сам подберет то, что лучше будет смотреться и его уместное расположение.
— Давать размытые комментарии. Чем четче вы сформулируете пожелания, тем лучше будет результат. Дизайнеры очень не любят фразы: «можно тут что-то фиолетовое добавить».
Пример ТЗ в формате Word
Пример ТЗ в Google презентации
В целом, чем больше данных для дизайнеров будет, тем лучше они смогут сделать с первого раза. Однако, без факапов не бывает, поэтому всегда проверяем готовый материал. Ошибки могут быть в самых неожиданных местах. Хорошее ТЗ просто минимизирует их количество.
Если в команде нет дизайнеров
Этот вариант сложнее, но зачастую PR-специалист – это человек-оркестр, у него есть насмотренность и возможность сделать презентацию самостоятельно. Что можно посоветовать в этом случае:
— Использовать брендбук. Там есть условия – как и когда использовать логотип, какие шрифты и фирменные цвета.
— Опираться на уже существующие презентации компании. Скорее всего, уже есть готовые слайды, из которых можно создать что-то новое, внеся несколько правок и потратив минимум усилий.
— Брать готовые шаблоны. Практически на любой случай есть готовые варианты презентаций, которые можно брать за основу и подгонять их под пункты выше.
Программы, в которых можно работать:
— Google Презентации или PowerPoint – вариант для новичков. В интернете можно найти много ресурсов, на которых уже есть шаблоны, разбитые по категориям. Стараемся подобрать что-то подходящее под фирменный стиль.
— Flyvi.io или Supa. Это аналоги Canva, которая ушла из России. Довольно понятный и простой интерфейс, также в каталоге есть много шаблонов презентаций.
Варианты посложнее для тех, кто любит нейросети:
— MagiсSlides (GPT for Slides). Это расширение на основе ИИ для работы с Google Презентациями. Можно настроить внешний вид: шрифты, стили и цвета, с которыми будет работать нейросеть. Из минусов – плохо работает с русским языком и можно создать только три презентации в месяц.
— Slidebean. Этот сервис похож на PowerPoint. Можно делать презентацию с нуля или использовать готовые шаблоны. Основная фишка – дизайн сделает нейросеть, достаточно накидать текст и добавить подходящий визуал. Возможности ИИ в платной и бесплатной версии одинаковые.
Пример презентации, созданной в Slidebean с помощью AI
Лайфхаки и шаблоны для самых частых форматов
Потребность в уникальной сопроводительной презентации может возникать довольно часто. Желательно всегда иметь их в редактируемом формате, где легко можно поправить, добавить или убрать какие-то слайды. Пройдемся по самым частым форматам, которые могут потребоваться PR-специалисту: какие приемы помогут работать с ними.
Медиакит
Такая презентация направлена на информационное сотрудничество. Может быть как для того чтобы выступить партнером, так и для того, чтобы привлечь других. Чаще всего используется для участия в аудио и видео-подкастах, при партнерстве с конференциями или другими мероприятиями, реже – может быть дополнением к письму для СМИ.
Если рассматривать медиакит, где ваша компания может быть инфопартнером и участвовать в распространении контента, то в структуре презентации самой весомой частью будет раскрытие информации о ваших ресурсах и аудитории. Какой может быть примерная структура:
1. Титульный слайд.
2. Краткий и емкий слайд о самой компании.
3. Ваша аудитория, желательно в цифрах и разбитая на сегменты.
4. Статистика ресурсов. Самый важный блок. Тут могут быть блоги и соцсети компании, каналы экспертов, база email-рассылок. Набор информации будет зависеть от цели.
5. Предложение. Оно может быть вынесено в переписке, но лучше в презентации его также продублировать.
6. Кейсы. Тут можно показать предыдущий опыт, когда вы уже выступали в роли инфопартнера.
7. Контакты. Пусть они и будут дублировать что-то в переписке, больше – не меньше.
Пример слайдов медиакита Magnetto.pro для подкастов, где не так важна детализация информации, важнее показать возможности
Если медиакит составляется для того, чтобы привлечь инфопартнеров, например, к вашему спецпроекту, мероприятию или какой-то другой активности, то его структура будет отличаться:
1. Титульный слайд.
2. О компании. Этой информации можно будет посвятить несколько слайдов, чтобы подсветить экспертизу, ценности и репутацию на рынке.
3. О проекте. Рассказать про то, что планируете запустить. Это самый важный блок. Тут можно выделять отдельными слайдами: что планируется, когда и как; на какую целевую аудиторию рассчитано и ее планируемый охват; кто уже поддерживает событие; какие ресурсы привлекли или планируется привлечь.
4. Выгода. Что может получить потенциальный партнер от вашей компании за свое участие. Тут можно указать разные уровни вовлеченности партнера и его выгод, будет зависеть от вида и масштаба планируемой активности.
5. Кейсы. Будет также не лишним показать, как подобные проекты проводились в прошлом. Даже если они были не слишком похожи на текущий.
6. Контакты.
Партнерские презентации
В данном случае довольно сложно вывести единую структуру презентации для шаблона. Она будет зависеть от большого количества переменных: знает ли потенциальный партнер о компании, для чего мы хотим его привлечь, в каком формате, какие ресурсы нам нужны. Какие-то слайды можно смело брать из медиакита.
Пара лайфхаков:
— Можно создать шаблонную презентацию с основными слайдами, в которую потом вносить правки в зависимости от цели и контекста.
— Всегда делать несколько персонализированных слайдов, где размещена информация о партнере и/или предложение именно для него исходя из того, что вы о нем знаете. Это будет показывать вашу заинтересованность и то, что потенциальный партнер – не один сотни других, которым вы разослали письмо нажатием одной кнопки.
Презентации для спикеров
Здесь есть несколько способов работы.
1. Спикер хорошо знает свою тему, у него есть тезисы и план выступления. В таком варианте он сам обычно накидывает структуру и информацию для презентации. Задача PR-специалиста чаще всего сводится к тому, чтобы составить ТЗ на дизайн презентации, следить за сроками реализации и давать правки.
2. Спикер знает свою тему, но ему сложно структурировать свое выступление, и нужна помощь с подготовкой. В данном случае лучше всего провести встречу, желательно под запись, где проинтервьюировать эксперта и помочь раскрыть тему. Полученную информацию систематизировать и разбить на блоки, создав слайды с ключевыми тезисами или данными.
3. Спикер плохо знает тему, но его попросили выступить. Необходимо собрать информацию для выступления из других источников, чаще всего с нескольких отделов. Далее, как в пункте выше, подготовить материалы для презентации, но в дополнение еще написать текст для спикера.
Пример слайдов презентации для спикера
3 совета для подготовки презентации
— Минимум текста. Человек не может одновременно читать и слушать, поэтому для хорошего восприятия информации аудиторией слушателей – больше подойдет визуальный ряд. Текст должен кратко представлять основные тезисы и помогать спикеру вести повествование, а аудитории давать вводные – о чем пойдет речь.
— Метафоры. Где это возможно, можно текст заменить визуальной ассоциацией. Это не про перегруз одного слайда множеством картинок, это про передачу ключевой идеи с помощью них. Это может быть и крупная цифра или символ, схема или инфографика.
— Помнить про эмоции. В выступлении 80% отклика аудитории будет зависеть от спикера, но презентация также может повлиять на восприятие. Факты и цифры – это хорошо, но нужно еще подумать над эмоциональной составляющей. Мозг человека мыслит историями, и тут это правило тоже работает.
Вместо заключения
Существует еще множество случаев, когда PR-специалисту может понадобиться презентация: сопровождение к заявкам на премии и рейтинги, при вступлении в ассоциации, партнерские программы. Если наработать навык структуризации и иметь под рукой готовые шаблоны под описанные выше основные случаи, то любой новый процесс будет занимать меньше времени. А если давать хорошее техзадание команде дизайнеров, то вы точно станете любимчиком, чьи задачи будут ставить в приоритет.
Главное фото:PavelDanilyuk, Pexels.com
Об авторе:Галина Филиппова, PR Team Lead Digital-агентства Magnetto.pro
Руководители коммуникационных направлений СберМобайл, Samokat.tech, Битрикс24, нетмонет, Fashion Factory School честно расскажут о своих ошибках и поделятся советами, как их избежать.
25 июля в Москве PR-агентство Rassvet.digital совместно с компанией сервисного дизайна и консалтинга aic и и закрытым комьюнити маркетологов MarCom Club проведут мероприятие в формате F*ckup Night — вечер провальных историй. Представители крупных российских брендов — СберМобайл, Samokat.tech, Битрикс24, нетмонет и Fashion Factory School — поделятся, как ювелирно решать проблемы бизнеса, когда кажется, что все потеряно.
В программе: лекции о факапах коллег и расслабленный нетворкинг. Будет полезно пиарщикам, маркетологам, дизайнерам, проджектам из агентств и брендов.
Спикеры мероприятия:
— Павел Никифоров, Head of PR оператора СберМобайл,
— Валерия Образкова, ведущий дизайнер собственных торговых марок Самокат, ecom.tech,
— Женя Бондаренко, СМО сервиса нетмонет,
— Анна Михайлец, бренд-директор школы бизнес-образования в сфере моды Fashion Factory School,
— Юлия Шарапова, PR-директор Битрикс24.
Мероприятие пройдет в оффлайн-формате без записи и трансляции.
Старт в 18-30. Москва, м. Бауманская.
Участие бесплатное, обязательна регистрация по ссылке.
Об авторе: Вера Макеева, PR-консультант российских и международных брендов, CEO коммуникационного бюро Buro of Communications
