PR для предпринимателей, Лайфхаки

Больше, чем доклад. Гид по интерактивным и вовлекающим форматам публичных выступлений

Скучные монологи уходят в прошлое – слушатели ждут от спикера энергии и эмоций. Поэтому всё большую популярность набирают интерактивные подходы. Основатель бюро спикеров Hubspeakers Елена Гришнева рассказала о том, спланировать успешное выступление.

Самые популярные форматы

«Печа-куча» — короткие презентации с жестким регламентом. Формат появился в Токио и происходит от японского слова «болтовня» или «щебетание». «Печа-куча» набирает популярность, его часто используют на профессиональных мероприятиях.

Каждый спикер показывает 20 слайдов по 20 секунд, и общее выступление длится 6 минут 40 секунд. Зрители не устают от длинных докладов, а выступающие учатся выражать мысли кратко.

В Токио в сентябре 2025 года прошло крупное мероприятие «PechaKucha» для дизайнеров и архитекторов, построенное по этому принципу. Специалисты со всего мира представляли проекты — от экологичных домов до арт-объектов. Главная цель встречи — обсудить свежие идеи в кругу коллег и вдохновиться. Такой формат идеально заменит скучные конференции.

«Аквариум» (fishbowl) — публичные дискуссии, в которых участники могут входить и выходить из круга обсуждения. Название возникло из-за визуального сходства: активисты находятся внутри круга, как рыбки в аквариуме, а остальные наблюдают за ходом разговора снаружи.

Такой формат использовали на Sustainable Finance Summit 2025, который организовали финансовый центр «Jersey Finance» и консалтинговая компания «PwC». Участники открыто обсуждали устойчивое финансирование, и благодаря «аквариуму» зрители могли присоединиться к обсуждению в любой момент, задать вопросы экспертам и высказать свою точку зрения.

World Cafe — лёгкие сессии в стиле быстрых встреч, как в кафе. За каждым столом обсуждают разные темы в непринужденной обстановке, и участники могут перемещаться между ними. Метод подходит для больших групп и международных собраний от 12 до двух тысяч участников. Идеален для корпоративных тренингов.

В Женеве на WSIS+20 High-Level Event 2025 в таком формате прошла сессия «Knowledge Cafe», где участники обсудили будущее цифрового сотрудничества. С помощью методики они высказали идеи по разным темам, послушали коллег и вместе подготовили планы по нескольким проектам.

Мастермайнды и круглые столы позволяют глубоко проработать тему, поделиться опытом и получить экспертную обратную связь. Участвует небольшая группа людей, чтобы поддержать безопасное пространство. Это эффективно для обучения. Например, на бизнес-мастермайнде от TimeWeb в Москве участники без долгих выступлений обсуждали бизнес-задачи, получали советы опытных коллег и находили нестандартные решения.

Сторителлинг и TEDx-формат эмоционально вовлекают и мотивируют аудиторию через личные истории и примеры. Формат активно используют в международной практике: в США на World Bank Youth Summit 2025 проводили Lightning Talks, где молодые лидеры рассказывали об инновациях для устойчивого будущего через личные истории. Это помогло аудитории понять идеи и вдохновиться примерами.

Креативные сессии, дизайн-мышление и хакатоны: участники вместе ищут решения, идеи и собираются для нетворкинга. На хакатонах за день может родиться прототип проекта. Например, приложения, которое позже внедрят в работу.

Как выбрать формат

1. Цель выступления. Если хотите вдохновить аудиторию, подойдут эмоциональные варианты: истории в стиле TEDx, сторителлинг или презентации «печа-куча».

Для обучения идеальны мастермайнды, круглые столы и дискуссионные сессии «Аквариум». Когда задача — собрать идеи и новые решения, эффективны World Cafe и хакатоны. А если ваша цель — наладить диалог и вовлечь большую аудиторию, обратите внимание на интерактивные голосования, опросы, мини-задания или игры.

2. Характеристики аудитории: размер, уровень знаний по теме, ожидания и даже настроение.

3. Сложность контента тоже влияет на выбор. Если нужно погружаться в материал, подойдут форматы с диалогом и разбором кейсов.

4. Временные рамки и технические возможности площадки. От этого зависит, сможете ли вы включить видео, провести интерактивные опросы или использовать игровые механики.

Как спланировать интерактивное выступление

1. Начинайте с четкой структуры. Продумайте логику подачи материала, расставьте акценты, сделайте информацию простой. На выступлении можно сразу обозначить цель встречи и три ключевые идеи. Это поможет участникам понять, что их ждёт и зачем слушать дальше.

2. Захватите внимание сразу. Первый контакт задаёт тон всей встрече. Хороший прием — начать с вопроса, легкой шутки или короткой истории, которая вовлечет слушателей. Поделюсь одним своим «успешным» провалом.

Я решила применить технику вовлечения аудитории «глубокий контакт глазами». Выбрала самого внимательного слушателя в первом ряду и начала говорить только ему. Через десять минут он заснул.

Что я поняла? Что самые продвинутые техники бесполезны без главного — живого диалога со слушателями. С живыми людьми с их усталостью, проблемами и надеждами. Именно об этом за кулисами всех методик мы сегодня и поговорим».

3. Используйте аудио и визуальные средства. Например, короткий видеоклип, фоновая музыка во время паузы, или слайд с яркой метафорой вместо таблицы. Они помогут задать настроение и усилить восприятие.

4. Включайте элементы участия. Например, интерактивные голосования, обсуждения в парах или мини-задания. Даже простое «Поставьте плюс, если согласны» возвращает внимание к теме.

5. Не забывайте про паузы. Например, после тематического блока сделайте 30 секунд тишины и предложите участникам записать одну важную мысль из услышанного или вопрос. Это помогает обдумать информацию.

6. Уделите внимание технической стороне на онлайн-мероприятиях. Заранее проверяйте онлайн-платформу и оборудование, чтобы избежать сбоев.

7. Следите за таймингом. Оптимальны онлайн-встречи на 30–45 минут, чтобы не утомить слушателей. В офлайн они обычно занимают от 40 минут до 1,5 часов, где час выделяют на выступление и 30 минут – на вопросы из зала.

При любом варианте разбивайте презентацию на блоки, чередуя подачу материала с интерактивом. Обращайтесь к участникам по имени и вовлекайте их в диалог. Хорошо работают мини-группы для совместного решения кейсов — это превращает онлайн в живое взаимодействие.

Топ ошибок интерактивных выступлений

Есть несколько типичных ситуаций, с которыми сталкиваются даже опытные спикеры.

1. Интерактив без смысла. Спикер вставляет опрос или игру, которые не поддерживают основное сообщение. Слушатели не получают ценный опыт, и остаётся впечатление «шоу ради шоу». Чтобы этого избежать,  задайте себе вопрос — «как активность служит моей цели?». Если ответа нет, уберите ее.

2. Перегружать выступление интерактивом. Когда каждые пять минут нужно проголосовать, выйти на сцену или ответить на вопрос, публика устает. Интерактив должен быть дозированным и органичным, поэтому планируйте 1 активность на каждые 15–20 минут.

3. Недостаточная подготовка. Эксперт запускает онлайн-опрос, но техника не работает или темы слишком сложные. Эта неловкая ситуация снижает доверие к выступающему. Поэтому обязательно проведите репетицию с техникой, а вопросы протестируйте на коллегах.

4. Не учитывать особенности аудитории. Что вдохновляет студентов или стартап-сообщество, может быть неуместным для топ-менеджеров крупной корпорации.

Приветствие со сцены «Хеллоу! Народ, как настроение?» не станет удачным началом бизнес-выступления. Подберите тон и формат под контекст: для студентов подойдут игры и легкие опросы, а для топ-менеджеров — деловые кейсы и стратегические обсуждения.

Главное — понимать цель выступления, учитывать аудиторию и использовать интерактив осознанно. Тогда доклад превращается в живое событие, где рождаются идеи и эмоции.

Об авторе: Елена Гришнева, основатель и руководитель бюро спикеров Hubspeakers, эксперт по развитию карьеры спикеров, автор программы «Профессия-спикер»

 

 

PR в России

LAMPA Agency запустило программу стажировок в новом формате

Международное коммуникационное агентство LAMPA обновило программу стажировок «Интегрированные коммуникации» — теперь ее можно пройти в потоковом формате. В отличие от прошлых лет, когда каждый участник проходил трек индивидуально с куратором, сейчас стажеры будут работать в командах и реализовывать коллективный проект — одновременно с практикой по разделам «Media Relations», «Креатив и коллаборации», «Блогосфера» и «Ивенты».

Фокус нового формата стажировки — командная работа. В течение месяца участников объединяют в группы, а далее они сами выбирают тему проекта и доводят ее до практического результата. И все это внутри закрытого чата, где есть место и рабочим обсуждениям, и нетворкингу, и даже мемам.

Чтобы результат был осязаемым, в агентстве подготовили примеры заданий — своего рода тренировочные площадки, приближенные к реальным задачам PR-специалиста, но без клиентской «чувствительности». За командой остается выбор направления, упаковка и защита перед экспертами агентства. Так, за месяц можно разработать (а потом и упаковать как кейс в портфолио):

  • идею для офлайн-коллаборации и найти для нее партнеров;
  • тему исследования для контентной коллаборации, релевантной двум компаниям;
  • стратегию по продвижению экспертизы спикеров по одному из каналов коммуникации — конференциям и форумам;
  • проект по ребрендингу компании: от логотипа до ключевого месседжа;
  • концепцию ивента для партнеров, клиентов и друзей к юбилею компании, включая смету.

«Мы не отказались от персонального внимания к каждому стажеру. Однако в этом году мы сознательно усилили групповую динамику, чтобы добавить к индивидуальному росту еще одно, не менее важное измерение. Нашей ключевой задачей стало образование сильного комьюнити — сообщества креативных и талантливых ребят из разных вузов и городов. Именно в синергии и живом общении рождаются самые смелые идеи и формируются профессиональные связи, которые останутся с ребятами надолго после окончания стажировки» — комментирует Варвара Никифорова, HR-generalist LAMPA Agency.

Программа рассчитана на студентов из разных городов: для москвичей предусмотрены регулярные встречи в офисе, участники из других регионов работают полностью онлайн. Средняя занятость составляет 2–3 часа в день.

По итогам успешного завершения (80+ баллов) стажеры получают сертификат и могут претендовать на трудоустройство в агентстве при наличии вакансий. Но, как подчеркивают в LAMPA Agency, главная ценность программы — практические навыки и возможность увидеть, как теоретические знания «приземляются» на реальные задачи.

 

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Два простых PR-инструмента для роста охватов и медиаиндекса: опыт МФО

PR-директор группы компаний Lime Credit Group Диана Притыко рассказала о двух инструментах, которыми команда PR успешно пользуется уже несколько лет и получает максимальный эффект в виде роста охватов, цитирований и медиаиндекса.

PR-команда группы компаний нацелена на укрепление имиджа и улучшение репутации нескольких брендов своих бизнес-юнитов, а также отрасли МФО в нишах займов, взыскания, IT-решений для финансовой сферы.

Чтобы реализовать эти цели, мы используем инструменты, которые позволяют улучшить показатели: от охвата новых целевых аудиторий до наращивания доли упоминаний компании в СМИ.

Сегодня я расскажу про два реально работающих PR-инструмента, которые в последние два года максимально способствовали выходу одной из наших компаний — МФК «Лайм-Займ» — в топ-5 компаний сектора по упоминаниям, достижению и стабилизации показателя Share of Voice на уровне 12% и подкреплению статуса трендсеттера микрофинансовой отрасли. Это РБК Компании и Pressfeed.

РБК Компании: блог для трансляции экспертизы

Как работает платформа

Площадка РБК Компании позиционирует себя как каталог компаний и не предполагает размещение рекламы в каком бы то ни было виде. Тем не менее, имеется карточка компании и блог, в котором можно размещать важные новости и анонсы. Эти материалы попадают в общую новостную ленту РБК Компании и в отдельных случаях — на главную страницу новостей РБК.

Функционал блога подразумевает возможность публиковать определенное количество материалов в месяц (точное число зависит от тарифа) в одном из пяти форматов:

  • Новость: информационный повод, содержащий проверенные факты или события из жизни компании, которые заинтересуют бизнес-сообщество, потенциальных клиентов и партнеров.
  • Мероприятие: анонс публичного события компании с информацией о предстоящем мероприятии и его участниках.
  • Интервью: ответы на вопросы о компании, бизнесе и отрасли.
  • Мнение эксперта: рассказ спикера о своем опыте и мнении для демонстрации экспертизы.
  • Кейс: тематическое исследование или опыт компании, связанный с решением определенной задачи или проблемы.

Каждый материал проходит обязательную модерацию площадкой. Проверяется несколько моментов: соответствие материала выбранному формату; отсутствие критики и негативных упоминаний третьих лиц; отсутствие обсуждения еще не принятых законов; отсутствие других нарушений правил площадки. По окончании проверки модератор оставляет комментарии к тексту, чтобы его можно было скорректировать и отправить на модерацию повторно.

Обозначу, что ведение блога — это платная история. В зависимости от тарифа и функционала сегодня придется отдать от 72 000 до 400 000 рублей за год. Но, как показала практика, вложения того стоят.

Наш опыт: 20% общего медиаиндекса за год — заслуга блога на РБК Компании

В октябре 2023 года мы одной из первых микрофинансовых организаций начали тестировать и публиковать материалы в блоге на РБК Компании.

Первые результаты не были внушительными: в IV квартале 2023 года и I квартале 2024 года в среднем одна публикация приносила от 5,3 до 9,4 единиц медиаиндекса (МИ) — одного из важных показателей медийности компаний, который мы измеряем. Тем не менее, мы решили продолжить вести блог, поскольку хотели в рамках этого ресурса размещать комментарии, кейсы и аналитические материалы, которые отражают накопленную командой экспертизу и могут заинтересовать бизнес-сообщество. И уже с апреля 2024 года средний медиаиндекс каждой нашей публикации стал ощутимо расти, а в июне 2025 года мы увидели рекорд — 58,7 единиц МИ на публикацию, в среднем.

Чтобы повысить заметность публикаций и для аудитории, и для поисковых систем, а также нарастить вес материалов (то есть их медиаиндекс), мы старались экспериментировать. Например, при выборе формата «Новость» мы не ограничивались только стандартными релизами с корпоративными инфоповодами в духе: «Компания выиграла приз в премии N»; мы размещали также собственную аналитику по микрофинансовому рынку, тезисы выступлений спикеров компании на внешних мероприятиях, изменения в бизнес-процессах (например, рассказывали об эффекте от внедрения ИИ в клиентский сервис).

Самыми эффективными для нас оказались рубрики «Новость», «Мнение эксперта» и «Интервью»: с каждым месяцем материалы таких форматов показывали рост медиаиндекса. С помощью предлагаемой площадкой структуры в каждом из форматов нам удавалось более глубоко раскрывать самые актуальные вопросы изменения отрасли и наши бизнес-процессы. Сложнее всего было работать с форматом «Кейс», так как большинство реализованных в компании проектов практически невозможно «подогнать» под предлагаемую структуру повествования и объемы материала.

Правила ведения блога на РБК Компании

Постепенно, методом проб и ошибок мы нащупали несколько правил, которые помогли увеличить вклад площадки в достижение целей по охватам, медиаиндексу и цитированию и в целом можно считать универсальными для этой площадки.

  1. Использовать собственные изображения, будь то фото или инфографика, и всегда давать им описание, которое по содержанию соответствует написанной статье. С одной стороны, это делает материалы более уникальными и снижает риски, связанные с авторским правом, с другой — помогает чаще появляться в поиске по картинкам.
  2. Публиковать материалы равномерно на протяжении всего месяца. Если опубликовать несколько статей в один день, более ранний материал «провалится» в ленте, не успев привлечь внимание значимой аудитории. А нам было важно, чтобы каждая публикация была замечена. Если в принципе ничего не публиковать в течение месяца, вы выпадаете из инфополя и потеряете вложенные в инструмент деньги.
  3. Идти в публикации до конца. Это означает, что, если в процессе модерации у специалистов РБК Компании появлялись правки, вопросы и предложения, мы не оставляем «забракованный» текст в черновиках, а максимально доводим его до ума и делаем все, чтобы после повторной проверки текст был опубликован. Исключения, с которыми мы столкнулись всего несколько раз, — случаи, когда в целом заявленные темы не принимаются площадкой к публикации (например, предложения по инвестициям или обсуждение еще не принятых законов).

С середины октября 2023 года по середину июня 2025 года мы разместили 140 публикаций, которые принесли нам 4 343 единицы медиаиндекса. В 2024 и 2025 году вклад материалов на РБК Компании в общий медиаиндекс МФК «Лайм-Займ» составляет 20% и 20,7%, соответственно. Кроме того, некоторые материалы привлекли внимание одной из значимых целевых аудиторий — инвесторов в микрофинансовые организации — и стали распространяться среди лидеров мнений.

Pressfeed: наращивание связей в СМИ

Как работает сервис

Pressfeed представляет из себя платформу для PR-продвижения в СМИ. Участники платформы делятся на две категории: журналисты, которые размещают запросы на комментарии, и эксперты, которые эти комментарии предоставляют.

У каждого запроса есть автор (журналист и/или издание), тема, содержание (чаще всего в нем публикуются конкретные вопросы или дополнительные детали о том, что хочет услышать издание от эксперта), требования к объему ответа, рубрика (их 31 — от «HR» и «Дети» до «Финансы» и «Экология»). На запрос может ответить любой зарегистрированный в качестве эксперта пользователь. После сбора ответов журналист выбирает те, которые пойдут в публикацию, и дает спикерам обратную связь.

Можно пользоваться сервисом бесплатно и платно. В первом случае эксперт может предоставлять только три комментария в месяц. Во втором, в зависимости от выбранного тарифа — текущая цена варьируется от 80 до чуть более 500 тысяч в год, — можно создать или профиль одного эксперта и комментировать неограниченное количество запросов, или профиль компании, от лица которой экспертизой могут делиться неограниченное количество экспертов. Также меняется количество аккаунтов, с которых ответы экспертов можно направлять журналистам, то есть, сколько пиарщиков параллельно могут отрабатывать запросы на платформе.

Наш опыт: выход в 47 новых для компании СМИ

Мы выбрали платное продвижение, поскольку в МФК «Лайм-Займ» достаточно много экспертов, которые могут поделиться мнением по самым разным вопросам, начиная с регулирования отрасли и заканчивая такими направлениями, как клиентский сервис, подбор персонала, привлечение инвестиций в бизнес, советы по финансовой грамотности. Мы сфокусировались на том, чтобы отрабатывать максимум релевантных запросов по подходящим нам категориям: «IT», « Маркетинг», «Финансы», «HR», «Бизнес и предпринимательство». Дополнительно мы просматривали общий список запросов.

В 2023 году в среднем мы отрабатывали по 26 запросов в месяц, понимая, что конверсия в публикации будет гораздо меньше. Благодаря системной работе — а мы отвечали на запросы ежемесячно, начиная с апреля, когда зарегистрировались на платформе, — нам удалось выйти с экспертными комментариями в 118 материалах федеральных, региональных и отраслевых СМИ, что принесло нам более 1000 единиц медиаиндекса (это порядка 13% от суммарного медиаиндекса за весь год).

В 2024 году мы заметили, что некоторые СМИ, с которыми мы впервые начали взаимодействовать на платформе, стали присылать нам вопросы напрямую. Тем не менее, мы продолжили активно пользоваться платформой — в среднем получалось отвечать на 21 запрос в месяц — и стремиться выйти в тех СМИ, которые прежде отказывали нам в размещении или в целом не имели опыта взаимодействия с МФО. Наши усилия принесли более 950 единиц медиаиндекса

В прошлом году наши эксперты впервые успешно поделились комментариями через Pressfeed с такими изданиями, как «Агентство бизнес новостей», «Деловое обозрение», «Не просто работа», E-xecutive, «Экономика и жизнь», «Монокль», 56orb, IZHLIFE и некоторыми другими. В целом 2024 год стал для нас в этом смысле рекордным, поскольку мы увеличили охватность упоминания МФК «Лайм-Займ» в медиапространстве, в том числе за счет более частого появления в региональных изданиях.

С начала 2025 года количество входящих запросов от разных СМИ кратно увеличилось, и в некоторые месяцы они стали составлять едва ли не половину всех отрабатываемых обращений. Кроме того, мы начали активную внешнюю PR-кампанию группы компаний Lime Credit Group и перераспределили ресурсы команды на продвижение каждого из четырех бизнес-юнитов по отдельности. Соответственно, работа с подготовкой публикаций от экспертов МФК «Лайм-Займ» через Pressfeed стала менее интенсивной: в среднем нам удавалось отработать порядка 15 запросов за месяц.

Тем не менее, первые пять месяцев характеризуются более высокой конверсией из отправки комментариев в выход публикаций (50,7%) и более высоким средним медиаиндексом каждого размещенного материала (16 единиц на публикацию против 8 единиц в 2023 и 2024 гг.).

Выводы после двух лет работы с сервисом 

  • Он подойдет для продвижения новых компаний, которые только начинают прокачивать свою медийность и продвигать экспертов в СМИ, поскольку платформа позволяет найти контакт с самыми разными изданиями и органично вписаться в нужную информационную повестку.
  • Pressfeed хорошо работает для расширения пула экспертов и прокачки их публичности: из-за большого разнообразия рубрик есть возможность комментировать инфоповоды не только о вашей отрасли (например, о микрофинансировании хорошо пишут отраслевые издания, с которыми контакт уже давно налажен), но и делиться кейсами, исследованиями и экспертизой в других областях — от HR до управления финансами.
  • Третье направление работы — расширять список контактов в СМИ, которые ранее с вами не сотрудничали. В нашем случае удалось чаще появляться в региональных изданиях и активнее выходить на HR-ресурсах.

Об авторе: Диана Притыко, PR-директор ГК Lime Credit Group 

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Как подготовить себя или клиента к бизнес-фотосъемке. Пошаговый гайд

Бизнес-фото – стратегический инструмент для тех, кто строит личный бренд, общается с прессой, выходит на публику или просто хочет выглядеть, как эксперт, которому можно доверять. Но перед объективом даже уверенные в себе люди иногда становятся напряжёнными и скованными.

Чтобы этого избежать, наши авторы собрали пошаговый гайд по подготовке к бизнес-фотосъёмке: от выбора фотографа до тонкостей контуринга. Подходит как для клиентов, так и для самих пиарщиков, которые хотят, чтобы лицо бренда в прямом и переносном смысле выглядело достойно.

Что такое PR-портрет 

PR/бизнес-портрет можно выделить в отдельное направление в фотографии. Его основная задача – презентовать человека, отразив индивидуальность и экспертность. Качественный PR-портрет важен для продвижения личного бренда отдельного специалиста или руководителя компании, помогает сделать корпоративный бренд более человечным, сформировать доверие и лояльность к нему.

Какие задачи решает бизнес-фото 

  1. Развитие личного бренда: фото помогает сформировать целостное представление о вас.
  2. Оперативная работа со СМИ, ответы на запросы в сервисах сбора комментариев.
  3. Открытки к праздникам и большим событиям в профессиональной жизни партнеров, клиентов.
  4. CV, резюме или раздел о руководстве компании на сайте.

Как выбрать исполнителя (агентства vs бренд-фотографы)

Успех фотопортрета во многом зависит от профессионализма фотографа и грамотно составленного техзадания. Помните, что без четкого ТЗ и результат может оказаться ХЗ. При работе с имиджевым агентством и бренд-фотографом есть свои плюсы и минусы, стоит взвесить все вводные несколько раз.

Агентство вам сразу предоставит команду, где будет продюсер съемки, фотограф, визажист, парикмахер, стилист. Как правило, у него есть партнерские фотостудии и даже ретушеры, поэтому фото вы получите максимально быстро. Самое главное – у вас на руках будут гарантии, прописанные в договоре. Из жирных минусов здесь — высокая стоимость услуг за «все включено».

Бренд-фотографы на фрилансе порадуют вас ценой: даже при отдельной оплате аренды студии их работа обойдется дешевле агентства. Они более вовлеченные, гибкие, готовы поддержать какие-то идеи в моменте. Чаще всего у них есть партнерский визажист, который отлично справляется и с базовыми укладками. А вот с обработкой фото придется ждать около двух-трех недель, обычно частники делают это самостоятельно, в перерывах между съемками.

Из существенных минусов работы с бренд-фотографами – многие специалисты все еще работают без официальных документов, так что придется полагаться на устные договоренности.

Что должно быть в техзадании

Главное — определиться с целями будущей фотосъемки. Дальше стоит продумать концепцию, выбрать стиль, собрать референсы, которые вам нравятся, в Pinterest. Подготовить одежду, обувь и аксессуары, можно подобрать два-три лука, но продумать все детали.

Важно, чтобы наряд комфортно сидел и не стеснял движений. Найти локацию (студия, офис, улица, дом) в соответствии с целями, выбранными образами и бюджетом. Если съемка проходит на улице, лучше планировать ее на утренние или вечерние часы летом, утром или днем зимой. Обязательно обсудить дедлайн, договориться о формате, в каком будут выданы фото, проговорить гонорар исполнителя с возможными «поправками» на случай форс-мажоров.

Как морально настроиться на работу с камерой 

Фотосессия — это передача прежде всего внутреннего состояния. Репетиция и фототесты на телефон в домашних условиях придадут уверенности, позволят вам увидеть асимметрию в макияже, например, которую вы можете не заметить в зеркало. А справиться с волнением, чувствовать себя естественно и более раскрепощенно поможет комплексная настройка.

  • Разогрейте тело перед съемкой. Включите музыку, потанцуйте, сделайте любимые упражнения для снятия зажимов.
  • Снимите излишнее напряжение с лица. Например, выполните упражнение Джибериш — активно жестикулируя губами и широко раскрывая рот, говорите набор звуков, слов.
  • Сделайте дыхательную гимнастику. Это позволит вам соединиться с собой и стать более естественным. Несколько минут посидите в удобной позе и понаблюдайте за своим дыханием, как воздух входит и выходит. Первые несколько вдохов-выдохов делайте акцент на выдохе, пусть он будет как можно длиннее, это позволит снять напряжение. Постарайтесь во время наблюдения за дыханием максимально отключиться от внешнего мира и не думать больше ни о чем.
  • После дыхательной гимнастики, продолжая находиться в медитативном состоянии, представьте себе процесс съемки, как вы свободны и легки. Как все, что вы задумали, у вас получается! Создайте любую положительную аффирмацию, которая будет вдохновлять и повторяйте ее всякий раз, если волнение будет приходить. Например: «Я прекрасна и расслаблена!»
  • Подготовьте вдохновляющую вас музыку, под которую хочется двигаться, танцевать и включите ее в процессе съемки.

Особенности макияжа для бизнес-портрета

Макияж, как и одежда, прическа должен передавать задуманное настроение. Для естественной съемки подойдут нейтральные, бежевые, монохромные тона. Если вы все-таки выбрали стиль «драмы», тогда остановитесь на гранж-макияже или яркой гамме, насыщенных стрелках. Для бьюти-съемки изучите модные тенденции. В 2025 году в трендах вишневые, сливовые, ягодные, глянцевые губы и мягкий кофейно-шоколадный макияж в цвете Mocha Mousse, имитирующий загар.

Место съемки, освещенность. При дневном освещении избегайте плотных текстур. При студийном свете сделайте макияж чуть ярче и контрастнее, так как может «съедаться» насыщенность. Если планируете черно-белое фото — сделайте более яркий контуринг и матовые губы.

Репетиция. Если вы придумали макияж, который раньше не делали, то заранее порепетируйте его, встретьтесь с визажистом, чтобы не пришлось тратить много времени в день фотосессии, не испортить себе настроение неприятными сюрпризами.

Подготовка кожи. Очищение плюс увлажнение — основа ровного тона. Используйте праймер, чтобы макияж держался дольше. Для жирной кожи — матирующие средства, матирующий праймер, для сухой — насыщенные увлажняющие кремы. Не экспериментируйте со средствами накануне, чтоб не вызвать неожиданных реакций кожи!

Место для макияжа. Макияж лучше всего делать у окна при дневном свете — так вы увидите мельчайшие детали границ и лучше подберете оттенок тона, который не должен отличаться от шеи.

Профессиональный макияж чаще всего отличается именно качеством растушеванности теней, аккуратностью исполнения стрелок, линий контура губ. После можно проверить и оценить результат при искусственном освещении, если мероприятие планируется в помещении, возможно, потребуются корректировки насыщенности макияжа.

Контролируйте макияж на съемке. Обязательно возьмите с собой зеркальце, пудру/матирующие салфетки и блеск/помаду, чтобы подправить макияж в случае необходимости, особенно при длительных съемках!

Стрелки. Для более профессионального макияжа не рисуйте стрелки на голом веке, обязательно нанесите сначала любые нейтральные сухие или кремовые тени. Если трудно сделать подводку лайнером, используйте карандаш, он менее капризный. Если не получается ровная линия — проведите на границе стрелки и кожи матовыми тенями, получится растушеванная стрелка, которая смотрится более мягко и естественно.

Хайлайтер. Этот современный продукт стал очень популярен. Но если вы не понимаете, как правильно им пользоваться, на фотосъемке он может только навредить. При его избытке есть риск получить неприятный жирный блеск на фото. Нанесенный на кончик носа большим пятном — сделает форму «картошкой», а слишком длинная полоска на носу — добавит ему длины. Хайлайтер, нанесенный на места несовершенства кожи (большие поры, морщинки, прыщики), лишь усилит их и привлечет дополнительное внимание.

Тон. Равномерно нанесите тональный крем на все лицо, слегка зайдите на шею, уши, зону роста волос у лба и висков, мягко втушевывая его остатки в корни волос. Проверьте плавность вхождения тона в кожу везде, в том числе на подбородке. С помощью спонжа для тона получается более равномерный результат, кроме того, он не подчеркнет шелушения кожи.

Пудра — совсем не атавизм прошлого, а необходимый продукт в косметичке, который продлевает стойкость макияжа и позволяет избегать западания тона в морщинки. Выбирайте легкую транспарентную. Не бойтесь сделать бронзер и румяна ярче, чем в жизни. На фотографии вы увидите, что так лицо смотрится выразительнее.

Контуринг. Не пренебрегайте контурингом лица! Это один из основных элементов макияжа для фотосессии. Так вы избежите эффекта «плоского лица» и подчеркнете красоту вашего овала. Современный контуринг все чаще делается с помощью бронзера и слегка дублируется румянами.

Какие еще моменты стоит учесть:

  • накануне съемки не злоупотребляйте обильным питьем, алкоголем, постарайтесь выспаться, по возможности сделайте легкий массаж лица, главное – не делать это впервые перед съемкой, чтобы исключить неожиданные реакции
  • перед фотосъемкой избегайте косметологических процедур (депиляций, пилингов и т.д. ), кожа должна «успокоиться» и быть без раздражений
  • подумайте о маникюре, подходит ли он под собранные образы
  • нанесите крем для рук для увлажнения перед фото

Как сделать фото самому и добиться приличного результата

На первый взгляд задача кажется нереальной, но это миф! Позаботьтесь о чистоте фона, уберите все лишнее из кадра, отдайте предпочтение нейтральному. Посмотрите, как свет падает на лицо, не допускайте теней под глазами, следите за тенью от носа и носогубными складками, поэтому начинающие могут выбрать прямой свет из окна. Если съемка на улице, стоит начать фотосессию в облачную погоду, когда свет более рассеянный и мягкий, не будет жестких теней.

Из техники реально обойтись телефоном и штативом. При мобильной съемке портреты делаются на телевик, а если его нет, то на основную камеру.

С фотоаппаратом другие нюансы: для фотопортрета нужен объектив от 50 мм и выше, плюс необходимо правильно выбрать фокусное расстояние. Оно меняет черты лица, широкий угол делает лицо круглым и с широкими скулами, а большое фокусное расстояние — наоборот. Оно может отличаться от указанного на объективе. Цифры актуальны только для так называемых фуллфрейм-фотоаппаратов. Для остальных надо умножить фокусное расстояние объектива на кроп-фактор.

При ретуши удалите только мелкие дефекты на лице, максимально сохранив естественность. Из мобильных приложений-помощников с постобработкой есть Snapseed, Adobe Lightroom, VSCO и другие, их бесплатного функционала будет достаточно для PR-портрета.

Где еще, кроме СМИ, использовать эти фото 

Оформление корпоративного или персонального сайта, отчеты перед партнерами, инвесторами, «продающие» соцсети не обходятся без бизнес-портрета. Маркетинг активно использует фото собственника для коммуникации с аудиторией, клиентами, подписчиками, давая гарантию качества услуг или продукта. Главное – адаптировать фото под нужную площадку.

Для печатной продукции важно соблюдать ряд требований к файлу (разрешение, цветовой режим, формат, размер). Оптимальное разрешение для печати портретов — 300 DPI (точек на дюйм), а цветовой режим должен быть CMYK.

Об авторах: Марина Недогреенко, PR-специалист 

 

 

 

Ольга Маточкина, визажист 

 

 

 

Анастасия Денисова, фотограф

 

Case study & Факапы

Кейс, вдохновленный «Южным парком»: как создать очередь на процедуры для похудения

Иногда пиарщик ломает законы жанра, и выигрывает (иногда нет, но про это пишут реже). Этот кейс — пример нестандартной PR-механики, основанной на понимании человеческой психологии и принципа дефицита. Автор поставил под сомнение традиционную роль PR в бизнесе, не просто сопровождая продажи, а становясь их драйвером и источником дополнительного дохода.

На заре своей карьеры, работая в компании индустрии красоты, я однажды решил, что PR-отдел в компании может самоокупаться. За эту бредовую идею до сих пор меня хейтят все пиарщики. Суть заключалась в том, чтобы вместе с B2B-продуктами продавать ещё и PR-пакеты на их продвижение.

Компания, где я тогда трудился, стала идеальным полигоном: она продавала оборудование для аппаратной косметологии в салоны по всей России, а я «цеплял» к продукту свой – ведение соцсетей и публикации у наших друзей в СМИ.

Все аппараты этой фирмы, помимо прямого действия, имели ещё встроенный маркетинговый эффект. У того, что был для похудения на основе миостимуляции и кавитации, результат получался мгновенно, после десятиминутный процедуры. А как результат показать наглядно? Мы проводили замеры талий наших клиенток и клиентов до и после манипуляций, а потом показывали, сколько сантиметров ушло. Данные были реальными. Мы даже маркером обводили места прилегания сантиметра, чтобы не обвинили, что не на том месте второй раз измерили.

Один из салонов, которому особенно нравились мои «пакеты для продвижения», решил провести большую PR-акцию, чтобы повысить цены на процедуры по миостимуляции. В это время я как раз смотрел «Южный парк», причём ту серию, где Эрик Картман приобрёл аттракционы на бабкино наследство, чтобы кататься везде одному – очереди бесили.

Народ «Южного парка», узнав о новом мире развлечений, куда им нельзя, немедленно выстроился за билетами. Картману со временем пришлось содержать парк, так что он всё-таки начал пускать людей за деньги, став через короткое время миллионером и получив обложку в Forbes.

Я решил попробовать сделать в этом салоне то же самое. Привезя аппарат, мы поставили его в кабинете с прозрачными стенами, а дверь закрыли на замок. Администратора я попросил невербально привлекать внимание посетителей к запретному плоду.

На вопрос: «А почему нельзя пройти процедуру?» я предложил отвечать: «Потому что эта штука куплена под одну единственную клиентку. Она просила больше никого не пускать». Конечно, девушка на ресепшене в подробностях рассказывала о достоинствах чудо-машины. Скоро ей начали предлагать взятки, чтобы «хотя бы попробовать».

Реакция была ожидаема, так что мы заблаговременно занесли специальную позицию в кассовый аппарат. От закона не отступили. Администратор просто проводила «взятку» через кассу, как оплату за другую процедуру, якобы для того, чтобы оправдать вызов косметолога.

Эффект от 10 минут миостимуляции так поражал народ, что зарабатывать скоро начал не только салон, но и его сотрудники, которые получали щедрые чаевые за то, что «закрывали глаза» и давали людям вкусить запретный плод.

За три месяца PR-кампании без расходов на продвижение, без привлечения СМИ, соцсетей и блогеров, салон заработал на «взятках» 9,6 млн рублей и дважды окупил аппарат (он тогда стоил 5 млн рублей).

Через 90 дней нас раскрыла одна из посетительниц. Она очень сильно хотела узнать, для кого же купили волшебную технику. Вы будете смеяться, но она подбила других женщин на круглосуточное дежурство возле заветного кабинета. Проведя неделю в засаде, дамы в итоге оценили нашу идею и поделились своими догадками с администратором. После короткого совещания мы признались в содеянном, запустив следом маркетинговую акцию со скидками для «жертв» PR-кампании.

Инструмент «вам сюда нельзя» — это кейс о силе эмоций, управляемой зависти и социального исключения как точки притяжения. Такой подход требует тонкой настройки, чёткого соблюдения этики и юридической чистоты, но он даёт пищу для переосмысления роли PR в коммерческих механиках. Практики могут использовать этот пример как вдохновение для создания «саморазогревающихся» PR-историй, в которых аудитория – не просто зрители, а активные участники интриги.

Об авторе: Антон Репников, пиарщик в Celebrity Agency

Case study & Факапы

Уроки «извинительных» кейсов: хроника публичного раскаяния

Инфоповодом для этой статьи послужил очередной публичный скандал, на этот раз с брендом Monochrome. Очередной резонансный пост, волна возмущения, удаление публикации, извинения — сценарий, ставший почти стандартным. Почему бренды, лидеры мнений и компании снова и снова попадают в кризисы репутации? И почему извинения стали неотъемлемой частью современной коммуникации?

Публичные извинения — новое или хорошо забытое старое?

Кажется, что извинения сыплются как из рога изобилия лишь в последнее время. Да, их объективно стало больше именно в публичном пространстве. Влияние на это оказывают три фактора:

  1. Информация стала доступнее за счет соцсетей и скандал вспыхивает быстрее, горит ярче и привлекает внимание больше.
  2. Культура отмены получает все большее распространение и это нельзя игнорировать
  3. Наконец-то бренды и персоны стали относиться к публичным извинениям так, как писали теоретики PR еще в далеком 1982 году.

Извинения в кризисной ситуации — это стандарт из теории связей с общественностью, который описан в  «Правилах Тайленола»:
1. Сделайте все, чтобы глава компании стал доступен для прессы;
2. Попросите прощения, выразите сожаление о случившемся;
3. Отзовите продукт.

«Правила Тайленола» сформировались после несчастного случая в Чикаго, когда в ходе производственного процесса кто-то подсыпал в препарат «Тайленол» цианистый калий, что привело к смерти семи человек.

С тех пор на Западе извинения  стали обычной практикой в сфере коммуникаций. Практически у всех крупных брендов есть в кейсах какие-то кризисные ситуации с обязательным «просим прощения».

Два основных типа фейлов

Изучив множество кейсов публичных извинений, можно выделить два типичных сценария:

1. Креатив, потерявший чувство меры. Это случается, когда в погоне за «вирусностью» на волне креатива бренд выносит за тонкую границу допустимого. Команда может быть настолько увлечена своей идеей, что теряет способность критически ее оценить.

Как этого избежать: перед запуском сомнительного контента протестируйте его хотя бы на 10 людях. Если хотя бы один человек скажет «ммм…», это тревожный сигнал. Тормозите.

2. Эмоциональный взрыв в публичное пространство. Посты «со дна души» — второй по распространенности тип фейлов. Когда у сотрудника или топ-менеджера вырывается... в паблик на многотысячную аудиторию. И упс…

Как этого избежать: не берите в руки телефон в эмоционально нестабильном состоянии. У кого-то это состояние наступает после бокала просекко. У кого-то – в результате чувства глубокой внутренней несправедливости. Не-на-до сразу бежать в сеть, когда вас бомбит по какому-то поводу. Да, это может быть связано с брендом. Но это ваши личные проблемы восприятия. Просто остановитесь, выдохните и спросите себя: Я хочу это сейчас написать в паблик, чтобы что? Получить поддержку? Просто слить эмоции? Ни то, ни другое не является частью стратегических коммуникаций. Лучше поорите в подушку. Публичное пространство — не место для личной терапии.

Хроника извинений: от розовой кофточки до Monochrome

Чтобы понять, действительно ли публичное «прости» — это тренд последних лет, мы собрали и проанализировали хронику публичных извинений в России. Первые громкие скандалы с последующими сожалениями в публичном пространстве фиксируются с 2004 года. Не претендуем на полноту картины, допускаем, что могли что-то упустить, а также не учесть коммуникацию, которая происходила в персональном формате.

2004

Филипп Киркоров и инцидент с розовой кофточкой. Поп-король извинился, но спустя семь месяцев, на вручении «Золотого граммофона» в декабре.

2010

Опять Киркоров. На этот раз дал пощечину Яблоковой. Сначала спрятался в психбольницу, а потом извинился.

2016

Pony Express извинилась перед москвичкой Олесей Вороновой за записку с пожеланиями смерти, вложенную в посылку сотрудником, и выплатила ей компенсацию в размере 10240 рублей. Скорее всего, извинение было не публичное, а персональное, так тоже можно.

2017

PR-директор «Мегафона» Пётр Лидов в своем твите назвал участников акций протеста лета 2017 года «малолетними дегенератами». Его высказывание спровоцировало массовую критику «Мегафона»: в числе прочего от клиентов звучали предложения о бойкоте и смене оператора. В пресс-службе высказывания сотрудника назвали «некорректными». Сам Лидов принёс извинения на следующий день. Через две недели его уволили.

2018

Губернатор Кемеровской области Аман Тулеев на совещании с участием президента Владимира Путина принес последнему личные извинения за «Зимнюю вишню», «за то, что случилось на нашей территории». Так, видимо, тоже можно. Очень персональные извинения.

Директор по корпоративным коммуникациям российского подразделения Tele2 Кирилл Алявдин попал в скандал вскоре после пожара в ТРЦ «Зимняя вишня» в Кемерово. На своей странице в Facebook он обратил внимание на то, что название города склоняется, и связал плохую учёбу в школе с пожаром. После того, как пост начали активно критиковать, Алявдин выступил с видеообращением, в котором заявил, что его аккаунт взломали, а сам он не имеет отношения к скандальному высказыванию. Сколько раз потом повторяли эту схему… Последним был Пригожин и «нейросеть».

В июле 2018 года руководство сети хозяйственных магазинов «Леруа Мерлен» официально извинилось за высказывания своего PR-менеджера Галины Паниной. Скандал разгорелся из-за поста Паниной в социальной сети Facebook, в котором она, не обладая достоверной информацией о гибели коллеги, обвинила в смерти сотрудницы «Леруа Мерлен» Юлии Анискиной «пьяных футбольных фанатов», «вату» и «победобесие». За сотрудника извинялась компания. Сама она тоже публично сожалела. Должность потеряла.

Банк «Точка». Топ-менеджер банка задавала соискателям на собеседовании вопрос: «Крым наш?». После возмущений блогосферы извинилась.

DNS. Глава компании извинялся за рекламный ролик, в котором пользователи разглядели сексизм. Из прикольного: не стал некого увольнять, сваливать вину на кого-то: «все, что делается в ДНС, это делает ДНС» — очень сильно! И еще про «нормальное отношение к неизбежным ошибкам» — тоже красавчик!

2019

Тануки со скандальной рекламой полной женщины. Из плюсов – компания сохранила tone of voice: «Признаем, что перегнули палку. Хотелось быть провокационными, но чувство меры покинуло нас».

Дима Билан извинился за сорванный концерт в Самаре. К извинениями прибавил еще один концерт, детскую площадку и 7 млн больнице.

2020

«Аэрофлот» извинился перед хозяином погибших в багаже кошек.

Михаил Ефремов – через четыре дня после аварии. «Это не кино. Назад все не перемотаешь. Конец. Нет уже больше никакого Ефремова. Предал я всех. Простите, пожалуйста. Больше сказать нечего», — артист, конечно, не отнять.

2021

Сеть супермаркетов «ВкусВилл» удалила рекламную статью «Рецепты семейного счастья» с участием лесбийской пары и принесла извинения за материал.

2021

Дмитрий Губерниев извинялся постом перед Бузовой за «коньяк по утрам».

Опять Дима Билан за неадекватное поведение на концерте. Кстати, они с Киркоровым прямо лидеры по извинениям. Аппелировал к коллективному пьянству: «Неужели с вами такого не было? Я не поверю никогда, если вы скажете, что нет». Давил на жалость: «Я не спал уже трое суток, потому что у меня съемки, съемки, съемки, съемки, песни, музыка. Я бесконечно, постоянно в состоянии… В состоянии высечения искр. У меня другого не бывает».

Министр Кировской области извинилась за то, что назвала КАМАЗы хламом.

2022

Снова DNS. На этот раз – словили недовольство геймеров, которым не досталось видеокарт по выгодной цене. Разозленные покупатели даже предположили, что все их выкупили менеджеры DNS и стали перепродавать по более высокой цене.

2023

Авиакомпания «Победа» отказала пассажиру в перелете из Москвы в Челябинск. Возмущение публики было бурным. “Победа” лично извинилась перед мужчиной и вернула деньги за билет.

Онлайн-школа Skyeng принесла публичные извинения за рекламу. Российский депутат Александр Хинштейн увидел в креативе кампании призыв к отъезду из страны на фоне сложившейся ситуации. Поводом стал заголовок: «Больше года не виделся с друзьями, которые уехали, и безумно скучаешь по ним? Английский + IT — топовое сочетание, которое поможет получить зарубежный оффер». Skyeng в своих извинениях обозначил, что подобные выражения непозволительны, и удалил рекламу.

«Аэрофлот» принес извинения за инцидент на борту с семьей комика Соболева.

МакSим – за срыв мартовского концерта в Сочи.

«Яндекс» – за массовый сбой в сервисах.

«Почта России» извинилась за сотрудников, которые швыряли мешки с письмами в Омске.

Глава ФНС принес извинения за качество внедрения единого налогового счета. По его словам, при запуске на всю страну большие данные не выдержали и «пришлось менять фундамент системы».

Ozon извинился перед клиенткой за поведение своей сотрудницы, которая ударила ребенка покупательницы.

2024

РЖД извинились перед хозяевами кота Твикса и сообщили, что уже вносят изменения в правила перевозки домашних животных в поездах дальнего следования.

Массовые извинения за «голую вечеринку»: Ивлеева, Лолита, Киркоров, Собчак, Билан.

Косенко за ребенка, брошенного в сугроб. Принес извинения и призвал подписчиков любить семью, детей и использовать новые технологии во благо.

Мия Бойко и квадроберы. Не извинилась и не отказалась от своих взглядов, но через 2 месяца объяснилась и помирилась с девочкой-квадробером в студии «Пусть говорят»: певица поговорила с девочкой и подарила ей права на песню.

2025

Из свеженького: руководство крупного красноярского ритейлера «Красный Яр» (входит в Х5) публично извинилось перед конкурентом за резкую критику: маркетолог компании в своих сетях пожелала конкурентной сети «г***на на лопате».

Аяз Шабудинов после обвинений в мошенничестве, за то, что недооценил, не взял ответственность на себя, но спустя несколько месяцев в СИЗО много думал и все переосмыслил.

Monochrome после поста топ-менеджера о том, что никто не думает о бизнесе, перекрывает улицы и заставляет менять время работы из-за парада на 9 мая.

Вологодская чиновница за дочь, которая в TikTok хвасталась, что ее мама – мэр и грозилась отправить парня на СВО. Мама извинилась за ребенка, заверяла в искренней любви к Родине и обещала еще больше стараться и трудиться, но все равно была отправлена в отставку.

В качестве вывода

Несмотря на то, что во все описанные сложные ситуации заканчивались извинениями, не у всех получилось сохранить репутацию и избежать негативных последствий.

Что помогло минимизировать ущерб для репутации бренда:

— быстрота реакции (РЖД)

— искренность (DNS)

— принятие ответственности, а не перекладывание ее на обстоятельства/тупых сотрудников (DNS)

— сохранение tone of voice: креативно «накосячили» и в своей же тональности извинились, без официоза (Тануки).

Что не сработало:

— попытки уйти от ответственности, трюки а-ля «меня взломали»  (Tele2, Пригожин)

— упущенное время (Киркоров и все участники голой вечеринки, Аяз Шабудинов, Мила Бойко, Михаил Ефремов)

— извинения, больше похожие на попытки оправдаться (Skyeng)

Главное, что нужно помнить тем, кто работает с коммуникациями: единого рецепта и шаблона нет, но можно заранее просчитать точки возникновения угрозы и подстраховаться регламентом поведения в кризисной ситуации. Извинения — это не слабость, а инструмент управления доверием. Компетентные, своевременные извинения могут не только сгладить репутационный удар, но и укрепить отношения с аудиторией. Ошибки неизбежны — особенно в эпоху мгновенной обратной связи. Вопрос не в том, ошибетесь ли вы, а в том, как на это отреагируете.

Об авторе: Елена Романенко, руководитель коммуникационного агентства «Медиа Мастерская»

Case study & Факапы

Телеграм-скандалы: как неудачный пост может ударить по репутации компании

Телеграм — опасный полигон, где одна неосторожная публикация способна превратиться в настоящую PR-катастрофу. Даже самые стойкие бренды с большим PR-отделом рано или поздно могут столкнуться с угрозой репутационного кризиса в соцмедиа. Команда СКАН-Интерфакс промониторила инфополе и разобрала несколько примеров телеграм-скандалов.

Цифровой след в Телеграме — это уже не просто очередная галочка для KPI, а важный фактор при принятии решения о покупке. По данным «СберМаркетинга», в 2025 году 70% розничных продаж будут зависеть от цифровых взаимодействий с аудиторией, включая контакты через отзывы, поисковые системы и, конечно, соцсети.

Но иногда ТГ-посты дают обратный эффект: вместо повышения вовлеченности они могут подмочить репутацию и оттолкнуть лояльную аудиторию. Возьмем, к примеру, недавний скандал с брендом одежды Monochrome. 6 мая в ТГ-канале появился пост по поводу отложенного открытия бутика в центре Москвы из-за парада Победы. Казалось бы, нейтральная новость об изменении времени работы 7 и 9 мая, никаких рисков. Если бы не роковая подпись к публикации: «Потому что, что? Правильно — парад. Потому что, что? Правильно — всем плевать на бизнес чужой. Ноу комментс, как говорится…»

В комментариях практически мгновенно посыпался негатив, который усугубила оборонительная реакция бренда: перепалка с подписчиками и даже баны. Со временем стадия отрицания сменилась на принятие, и подъехал антикриз: компания отредактировала пост и закрыла комментарии. Именно поэтому мы не смогли найти первичное сообщение и следы скандала в первоисточнике. Но профильные ТГ-каналы помнят все: мы позаимствовали скриншоты у UnderПяр.

Источник: ТГ-канал UnderПяр

 

Инцидент быстро разошелся по телеграм-каналам и СМИ. Пользователи начали массово отменять бренд: оставляли негативные отзывы, упоминая низкое качество товаров и русофобию, даже предлагали закрыть магазин. Не помог и официальный ответ с извинениями от генерального директора, опубликованный менее чем через сутки. Хотя за несколько дней это принесло бренду пару десятков тысяч новых подписчиков, спровоцированный скандал сильно ударил по репутации.

Зачем вообще нужно было оставлять такой комментарий к обычному инфопосту? Вероятно, совладелица бренда и по совместительству ответственная за социальные сети решила, что аудитория разделит боль упущенной прибыли. Как она отметила в личном ТГ-канале, ситуация аналогична отключению интернета или пробкам из-за перекрытых дорог. Есть одно но: социально-политические темы слишком чувствительны для массовой аудитории, а значит, несут потенциальные репутационные риски (которые в кейсе Monochrome стали реальными).

Monochrome – далеко не единственный бренд, который случайно напоролся на острие ножа и сделал харакири собственной репутации. Собрали еще три интересных кейса самоликвидации в PR.

ТГ-сага от кинорежиссера

Хуже PR-скандала может быть только его продолжение в собственном телеграм-канале. На этом поймали режиссера Сарика Андреасяна, который выступал перед студентами Московского киноколледжа. Краткая предыстория: во время мероприятия из зала прозвучал вопрос о его отношении к фестивальному, некоммерческому кинематографу. Мнения спикера и аудитории разошлись, режиссер вспылил в ответ на критику, вступил в перепалку со студентами, послал их и вышел из зала. Молодое поколение, естественно, сняло все на видео и выложило в сеть.

Под горячую руку киноэксперт опубликовал собственный разбор ситуации в своем ТГ-канале. Это еще больше раздуло инцидент, его подхватили другие ТГ-авторы, объем критики сильно вырос. Мораль истории отлично подчеркнули в ТГ-канале «Беспощадный пиарщик»: «Если скандал состоялся или он раскручивается и вы однозначно понимаете, что не в вашу пользу, помолчите, чтобы не ухудшить свое положение».

Кликбейтные заголовки от Яндекса 

Кликбейт все еще остается рабочим инструментом для повышения охватов, которые у многих — важный KPI. Тем не менее, есть большая разница между умелой коммуникацией нужных посылов с вау-эффектом и притянутыми за уши заголовками. Первое помогает получать бонусы за достижение целей без PR-последствий, а второе способно активировать кнопку «антикриз». Немыслимые преувеличения особенно опасны, когда бренд коммуницирует с требовательной аудиторией (привет, телеграм-читатели: мы знаем, что вы всегда докопаетесь до правды).

Так случилось с анонсами Яндекса, который решил сделать несколько хайповых посевов в телеграм-каналах о запуске YandexGPT 5 Pro. Заголовки были такими: 

Реакция пользователей не заставила себя ждать: одни смеялись над преувеличением, вторые высказывали возмущение, а третьи не удержались от сарказма в комментариях. Сама нейросеть отрицает свое покушение на ChatGPT и клянется, что ее цель — «предоставлять информацию и поддержку, а не причинять вред».

Скриншот ответа YandexGPT 5 Pro по запросу «Ты убийца ChatGPT?»

 

Отложенный антикриз от X5 Group и «Перекрестка»

Иногда реакция на негатив может стать очередной искрой и еще сильнее раздуть скандал. Но если ситуация фатальная, каждая минута на счету. Например, продуктовые сети часто становятся героями телеграм-скандалов из-за испортившихся продуктов. В сеть сливают все подробности инцидента, они начинают вируситься, а лояльность аудитории падает. Так, покупательница обнаружила червей в красной рыбе от «Люди любят», которую приобрела в «Перекрестке». Владелец сети X5 Group опубликовал ответ только спустя пять дней. За это время инцидент обсудили сотни ТГ-каналов, а общественность успела выразить сильное негодование.

В результате компания сняла с продажи всю партию красной рыбы, начала проверку других товаров этого поставщика и санитарных норм на производстве, пообещала компенсировать полную стоимость покупки пострадавшей и провести дополнительное обучение сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания клиентов в аналогичных ситуациях. Но это вряд ли помогло полностью обелить подмоченную репутацию, ведь такие новости подхватывают в разы реже, чем скандальные инфоповоды.

От успеха до провала — один шаг

PR-коммуникация в Телеграме похожа на культовую игру «Сапер»: один неверный клик — и game over. Можно аккуратно вести свой канал, соблюдая все каноны ToV, вовремя давать официальные ответы, предотвращая нарастающий негатив, грамотно выстраивать игру слов и все равно самостоятельно спровоцировать телеграм-скандал.

Например, «Вкусвилл», который, как и Перекресток, страдает от волны хейта из-за качества продуктов, решил обелить репутацию в соцмедиа. PR-служба сразу перешла в нападение и начала угрожать досудебными претензиями ТГ-каналам, если те не удалят все посты с их негативными упоминаниями. Потенциальные ответчики, конечно же, недолго думая, опубликовали эту историю, а другие авторы подхватили. Админ ТГ-канала «Вкусвилл» достаточно быстро дал «показания» в обсуждении такого поста. Он отметил, что в компании выпустили подробную статью на тему, многие инфоповоды голословны, а обвинения получали сильно больше охватов, чем итоги расследования и официальные ответы.

Мы не будем судить, насколько оправдан такой шаг. Нам важно другое: скандалы в Телеграме можно спровоцировать не только постом, но и коммуникацией «за закрытыми дверями». Будьте бдительны, регулируйте публичные и приватные сообщения.

Об авторе: Анна Перькова, директор клиентского сервиса системы оценки репутации СКАН-Интерфакс

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Как B2B-компаниям публиковаться в СМИ в 2025 году: что работает, а что – уже нет

Медиа-ландшафт постоянно меняется, и пиарщику нужно подстраиваться: учитывать высокую конкуренцию СМИ с блогерами и соцсетями, спрос на эксклюзивный контент и общий уровень информационного шума. Рассказываем об актуальных в 2025 году форматах работы для пиарщика в B2B.

Что работает: аналитика и офлайн

Медиа ценят уникальный контент – прежде всего, аналитику: анализ трендов рынка, продаж, спроса и предложения. Компании могут предлагать СМИ как собственную аналитику, так и данные аналитических агентств, с которыми можно договориться на взаимовыгодной партнерской основе.

Среди рабочих PR-форматов стоит отметить экспертные колонки, блоги и комментарии, которые содержат аналитические данные и «попадают» в актуальную новостную повестку.

Полгода назад я как PR-консультант выполняла проект для региональной девелоперской компании. Для увеличения упоминаемости клиента договорились о партнерстве с брокером в области недвижимости. Он смог предоставить аналитику по объемам нового строительства, продажам квартир и ценам на новостройки. Эта информация послужила прекрасным информационным поводом для совместных пресс-релизов и статей, которые охотно публиковали деловые и отраслевые СМИ. 

Среди других работающих PR-инструментов хочу отметить выступления спикеров на деловых конференциях, которые часто проходят в рамках крупных отраслевых выставок и экономических форумов. Сегодня коммуникации все больше переходят в точечные и личные взаимодействия с представителями профессионального сообщества. На отраслевых мероприятиях в концентрированном виде представлены такие сообщества, а задача PR-консультанта заключается в том, чтобы грамотно подобрать площадки.

Что плохо работает

Пресс-релизы о корпоративных новостях компаний сегодня все хуже воспринимаются журналистами, если инфоповоды носят локальный характер и мало влияют на отрасль. У такого подхода есть объяснение. Принятый недавно Закон о рекламе накладывает значительные ограничения на распространение информации о компаниях и их достижениях. Они воспринимаются надзорными органами как реклама и должны быть маркированы соответствующим образом. Журналисты предпочитают писать в одной статье о нескольких компаниях, чтобы текст не выглядел как платный контент. 

Пресс-релизы о выводе на рынок нового продукта или начале маркетинговой акции, как показывает опыт, вызывали хороший отклик у прессы 10-15 лет назад, а сегодня даже у узкоспециализированных медиа реакция довольно сдержанная. Моя работа с фэшн-ритейлером, например, показала, что пресс-релизы о новых модных коллекциях или экоакциях не вызывают интереса у широкого круга СМИ. С такими информационными поводами стоит рассмотреть партнерский медиапроект с гарантированным размещением.  

Популярность пресс-конференций, которая сильно упала в период пандемии, сейчас подросла, но все равно не достигает былого размаха. В связи с сильным сокращением штата редакций ходить на пресс-мероприятия, по сути, некому. А когда-то очень популярный журналистский формат – интервью – уступил место статьям в формате «экспертное мнение». В наши дни издания стремятся публиковать интервью только с VIP-персонами по наиболее острым или эксклюзивным информационным поводам. Эта тенденция также связана с сокращением журналистских штатов, поэтому набирает популярность формат блогов, когда эксперты сами пишут свои статьи или поручают это своей пресс-службе.  

Как сегодня питчить

В наши дни важный навык PR-специалиста – умение оперативно найти контакты журналиста, который пишет о нужной отрасли, а затем понять, что ему интересно. Поиски контактов представителей СМИ превратились в настоящий квест. 

Раньше телефон и электронный адрес основных сотрудников редакции можно было найти на сайте издания и спокойно напрямую связаться с ними. В эпоху охраны персональных данных контакты журналистов тоже оказались засекречены.

Даже если вы найдете адрес электронной почты корреспондента и напишите на нее – нет гарантии, что вам ответят. Большинство журналистов общается в мессенджерах, преимущественно в телеграме. 

Я долго и плодотворно работала с редакцией журнала Forbes, куда перешли многие мои бывшие коллеги. Но после очередной смены собственника обновилась вся команда издания, и, соответственно, «ушли» все мои контакты. Мне пришлось поднимать свои связи, находить координаты новых редакторов журнала в телеграм и заново выстраивать рабочие отношения.

Особенность сегодняшнего питчинга – в том, чтобы как можно точнее угадать повестку издания и конкретного журналиста, а затем предложить ему сюжет или комментарии к событиям, которые помогут в его работе. Для этого важно регулярно мониторить целевые СМИ, выяснять, какие темы их интересуют, кто о чем пишет, а затем находить контакты журналистов и предлагать им потенциально интересные темы. 

Подводя итог 

Рекомендую в 2025 году отдавать предпочтения таким форматам, как аналитические колонки, обзоры, комментарии по актуальной новостной повестке. Эффективно работают также выступления представителей компании в кругу профессионального сообщества. 

Среди инструментов, которые существенно снизили свою эффективность, – пресс-релизы, интервью и пресс-конференции. Их в 2025 году лучше использовать в рамках партнерских проектов. 

Об авторе:Елена Кузнецова, PR-консультант, руководитель проекта Helen Smith PR Boutique

Эффективность

Как измерить PR. Показатели для СМИ, коллабораций и выступлений

Предприниматели говорят на языке цифр, а PR сложно измерить конкретными цифрами. Сегодня, как и несколько лет назад, ответ на вопрос «Как измерить PR?» — максимально расплывчатый. Рассказываем о системе измерения, разработанной агентством Garder PR – она показывает, какую пользу PR приносит бизнесу. 

Что пиарщику необходимо знать про вас и ваш бизнес для начала работы 

Если вы нанимаете пиарщика, предоставьте ему информацию о вас. Вот список вопросов, на которые стоит дать ответы. Зная их, можно выстроить стратегию и определить необходимые инструменты.

1. Цели бизнеса.

2. Цели, которые ставите перед PR. Если есть – представление по ожиданиям.

3. Чем занимается компания? Опишите услуги, продукт. 

4. Соцсети и сайт.

5. Вилка по бюджету (от и до), которую готовы выделять на продвижение. 

6. Опишите целевую аудиторию: профессия людей, география, возраст, интересы и основной запрос, который решает ваш продукт. 

7. Откуда идет трафик клиентов на основные услуги? 

8. Какие идеалы на рынке (если есть), кто нравится? Чем? 

Структура стратегии

Следующим этапом должен стать смысловой план-стратегия. PR – это в первую очередь выстраивание отношений, которые формируются не цифрами, а конкретными взаимодействиями с аудиторией. Мы оформляем стратегию на языке, понятном предпринимателю, не имеющему опыта в пиаре. Вот какие разделы туда входят:

​1. Цели бизнеса

2. PR-цели

3. Целевая аудитория: основные данные

4. Поэтапный план взаимодействия с аудиторией:

— временные рамки, 

— бюджет 

— ключевые показатели эффективности для оценки результатов. 

Мы создаем PR-воронку из трех касаний: охват аудитории, ее прогрев и целевое действие (например, подписка или запрос клиента). 

Этапы действий: 

1. Формирование бренда

2. Заполнение публичного пространства

3. Привлечение трафика и увеличение охватов

Указываем примерное время и бюджет для первых этапов, обычно первые три месяца. Год делится на три стадии по четыре месяца, в каждой из которых определяем ключевые показатели эффективности и необходимые инструменты для измерения результатов PR-активности.

Ключевые показатели эффективности инструментов PR 

​При планировании PR-деятельности важно фокусироваться
на качественных показателях, таких как количество полезных контактов, входящих обращений от партнёров и возможностей для масштабирования, а не только на количестве публикаций. Цели по охватам, например, достижение 500 тысяч охватов в СМИ, следует устанавливать на основе предыдущего опыта компании в PR. Если опыта недостаточно, рекомендуется обратиться к профессионалам или опираться на собственные оценки. 

На ближайшие 3-4 месяца следует определить конкретные KPI, направив PR-активности на привлечение целевой аудитории, например, через организацию мероприятий или интерактивных онлайн-игр. Важно регулярно проводить
долгосрочные PR-мероприятия, такие как участие в значимых событиях и
взаимодействие со СМИ, понимая, что результаты могут проявляться не сразу.

Приведенные цифры основаны на опыте и статистике, подтверждающей их эффективность в повышении узнаваемости и укреплении имиджа компании.

  1. Сотрудничество со СМИ.

Региональные компании:

  • Экспертные материалы: 3 статьи в месяц.​
  • Инфоповоды: 1 новость с упоминанием в 7 СМИ, блогах или пабликах.​

Пример: отель «Миротель» публиковал новости, такие как открытие комнаты киберспорта, участие в праздновании Дня города и попадание в топ-5 отелей России.​

Федеральные компании с региональным присутствием:

  • Экспертные материалы: 5–7 статей в месяц.​
  • Инфоповоды: 2 новости в месяц с 15 и более упоминаниями каждая.​

Пример: Девелопер «Отелит»
сообщал об установке электрозарядок возле ТЦ и запуске объекта в стиле лофт.​

Федеральные компании с национальным охватом:

  • Экспертные материалы: 5–7 статей в месяц.
  • Инфоповоды: еженедельно публиковать новости с 5 и более упоминаниями в федеральных СМИ разных категорий.​
  • Региональные инфоповоды: одна новость в месяц с 10 и более упоминаниями на местном уровне.​

2. Организация выступлений в отраслевых мероприятиях. 

Количественное измерение: оценка того, сколько людей вы охватили своими выступлениями. Например, вы планируете, чтобы в месяц о вас узнали 50 представителей целевой аудитории. Здесь важно не столько количество выступлений, сколько их качество. Вы можете выступить один раз перед 50 людьми, и это будет успешным результатом. А возможно, потребуется несколько выступлений, чтобы охватить это количество людей.

Качественное измерение показывает оценку контента пользователями. Вы разрабатываете воронку и ключевым показателем качества сообщений становится факт перехода людей в тот источник, который вы предложили. Например, вы анонсируете выступление по экспертной теме и приглашаете аудиторию зарегистрироваться на мероприятие. Если люди регистрируются, это свидетельствует о том, что контент был интересен и убедителен для вашей
аудитории. 

Для компании, которая ищет возможности для масштабирования через выступления

Мы ставим KPI по полезным контактам на мероприятии — четыре. Заранее определяем, кто из участников мероприятия будет нам интересен, и на каждого человека выделяем по 10 минут времени для полноценного общения и «продажи себя». 10 минут — это оптимальное время, за которое можно завоевать доверие человека, рассказав историю своего становления. Меньшее количество времени часто не дает нужного эффекта, и контакт может «раствориться» среди других участников мероприятия. Если нам кто-то выделил 10 минут времени, значит, мы действительно привлекли его внимание.

Итого: 40 минут общения + 20 минут на поиск возможностей для общения.

После мероприятия планируем четыре встречи онлайн или офлайн для выстраивания отношений и использования возможностей. Как правило, даже один полезный контакт с мероприятия покрывает затраты на участие. 

Для компании, которая ищет клиентов через выступления

С каждого мероприятия конверсия составляет 30% от общего количества гостей, которые должны перейти по вашему лид-магниту после выступления. Такое выступление считается успешным для спикера. Показатель был сформирован нами исходя из опыта кулуарных мероприятий. Например, когда мы собираем 15 человек на бизнес-завтрак, и если пятеро из них обращаются с вопросами после мероприятия, это приводит к окупаемости мероприятия и, как правило, к продаже. 

Пример

Михаил Касаткин – коуч для предпринимателей, который часто проводит исследования среди предпринимателей и ведет мужской книжный бизнес-клуб. На своем мероприятии он делает фотографию с участниками и просит оставить комментарий под этой фотографией в своем Telegram-канале. Всем, кто оставил комментарии, он обещает видео с одним из исследований. В процессе выступления он подогревает людей на это видео. Таким образом, мы добавляем людей в канал и собираем всех заинтересованных в комментариях.

3. Коллаборации с лидерами общественного мнения

Здесь есть несколько показателей:

  1. Количество полезных контактов, полученных после коллаборации.
  2. Число людей, перешедших в ваш канал после сотрудничества с блогером.
  3. Также можно учитывать запросы в Wordstat.

Если эксперт, с которым была коллаборация, работает на региональном уровне или в рамках конкретной отрасли, то достаточно следующих показателей:

  • По полезным контактам — 2.
  • По пришедшим людям — 10% от количества просмотров при первом касании и 5% после последующих касаний. Например, если ролик на YouTube набрал 1500 просмотров, то 150 человек добавится в охваты вашего личного канала.

После долгосрочного сотрудничества (5+ единиц совместного контента) 80% активной аудитории эксперта должны узнавать вас.

Запросы можно отслеживать только в динамике, так как показателя качественного увеличения нет.

Если речь идет о федеральном эксперте и массовом рынке:

  • Возможности для коллабораций — от 5
    обращений.
  • Возможности для бизнеса — неограниченные, от 10.
  • Увеличение охватов в личных
    каналах также составляет 10%.

Приведенные цифры — средняя конверсия, которая была после
коллабораций с экспертами, которыми были довольны собственники бизнеса. При
этом стоимость подписчиков, которых мы привлекаем в соцсети, была приемлемой.

Пример

Уже упоминавшийся коуч Михаил Касаткин вступил в коллаборацию с Павлом Шевченко, предпринимателем на маркетплейсах, основателем сообщества и обучающих программ в этой сфере. У Павла большая аудитория и сообщество, которое ему доверяет. В рамках сотрудничества он получил записанные
уроки от топ-коуча и психолога для своего обучения, а Михаил заявил о себе на целевую аудиторию. 

С этого началось партнерство: далее мы устраивали совместные эфиры, выступали на мероприятии для сообщества Шевченко, и коллаборация продолжается до сих пор. Это долгосрочный процесс, который дал Михаилу аудиторию в соцсети и несколько десятков клиентов.

4. Организация партнерств

Основная задача пиарщика — подобрать и проанализировать компании для партнерства: есть ли пересечение целевых аудиторий. Он должен найти максимальное количество таких компаний и усиливать отношения с ними.

Количественным показателем будет число партнерских компаний. Также следует учитывать качество взаимодействия с партнерами и насколько успешно передается нужное сообщение компании в совместном контенте или при обмене рекламными акциями.

Если вы ищете партнеров из конкретной ниши, то 70% компаний этой отрасли в регионе должны продвигать вашу программу.

Пример

Среди партнеров нужны кофейни. Выбираем все хорошие кофейни в конкретном городе с учетом уровня и репутации заведения. Остальные кофейни считаем и понимаем, сколько из них должно подключиться к нашей программе, чтобы всего получилось 70% от всех заведений региона.

Если партнерам не нужно быть из конкретной ниши, то по охватам партнерская аудитория должна быть в 100 раз больше, чем количество ваших клиентов. Например, если у вас стоматология (в базе клиентов 500), ваши
партнеры ежемесячно должны обеспечивать 50 000 рекламных касаний.

Здесь цифры приблизительные, потому что охваты тяжело считать. Но если говорить про стоматологию, то недавно был такой кейс: партнерами стали не только магазины, но и кофейни, и кондитерские. Охваты считали по аудитории в соцсетях. Партнерство состоит из регулярной информационной поддержки: у партнеров распространены наши предложения (только для партнеров), мы снимаем общий контент в соцсетях, приглашаем базу клиентов партнеров на свои события внутри клиники.

5. Организация мероприятий

Количественное измерение: Зачастую основным
фактором становится не то, сколько людей пришло, а сколько узнало о
мероприятии. Учитываем оба показателя.

Качественное измерение: насколько аудитория, посетившая
мероприятие, соответствует вашим целям PR. Важный аспект PR, на который следует обратить внимание, — пришли ли посетители, которые уже знакомы с вашей компанией, или нет. Если да, это говорит о хорошей работе PR; если нет, возможно, реклама оказала большее влияние.

Конверсия на региональных мероприятиях выше, чем на федеральных. На региональном уровне хорошая конверсия: условно, охват 1 тысяча — 100 регистраций — 70 гостей (конверсия в регистрации составляет 10% охватов, а приходят 50-70% от числа прошедших регистрацию).

Если речь о федеральных мероприятиях: 1 тысяча охватов — 20 регистраций — 7 пришедших. Конверсия с охватов – 2%, приход — 35%. Охваты на федеральном уровне дешевле, чем на региональном.

Откуда эти цифры? Сначала они ставились с учетом практики других пиарщиков и материалов, подобных этому. Теперь это цифры, которые пришли к нам с опытом.

Пример

Всероссийский форум «Дороги России» – мероприятие, которое мы проводили с партнерами. Участников на событии было 80+, регистраций — 200, конверсия получилась немного выше. Охваты составили около 20 тысяч, это были и анонсные площадки, и несколько материалов в СМИ, а также рассылка. Если мы берем за ориентир конверсию, которую я указала выше, то можем управлять этими цифрами. Основным инструментом для регистрации были рассылки, охваты по ним составили около 10 000.

Также существуют такие инструменты как управление репутацией, ведение собственных блогов и PR-кампании. По ним все сводится к измерению результатов через количество публикаций, коллабораций и выступлений.

​В заключение

Ориентировочные показатели, которые мы установили, служат целями для нашей PR-кампании. Если фактические результаты ниже запланированных, анализируем степень отклонения. Значительное отставание указывает на необходимость пересмотра стратегии кампании. Незначительные различия означают, что текущая концепция эффективна; достаточно увеличить
активность для достижения большего охвата.​

На каждом этапе есть возможности для улучшения. Мы постепенно корректируем наши действия, основываясь на предыдущих результатах, избегая кардинальных изменений без необходимости.

Если вам нужно найти профессионального PR-специалиста, задайте ему вопрос: «Как измерить результаты применения этого PR-инструмента?» По его
ответу можно понять, насколько хорошо он разбирается в этой области. Используйте в работе рассмотренные в статье показатели – они показывают влияние PR на бизнес.

Об авторе: Светлана Гардер, основатель PR-агентства GarderPR


Лайфхаки

Интеграция в подкаст: как добиться приглашения и успешно выступить

Интеграции спикеров в подкасты – относительно новый и перспективный формат пиара. Он позволяет делиться живыми историями и неформально рассказывать о себе. Но подкастов много, а еще они постоянно создаются, исчезают и возрождаются. Как правильно использовать этот инструмент – рассказал основатель медийной школы Михаил Жуков.

Зачем спикеру участвовать в подкастах

Причина популярности подкастов очевидна — они позволяют из одного исходного материала получить сразу несколько форматов контента. Участвуя в видео-подкасте, спикер создает:

  • Видео-формат для визуального восприятия
  • Аудио-подкаст для прослушивания в дороге
  • Материал для текстового контента через расшифровку

Для спикеров и экспертов подкасты — эффективный инструмент долгосрочного продвижения личного бренда. Медийность не формируется одномоментно, но регулярные выступления дают стабильный результат. При каждом участии вы получаете доступ к аудитории подкастера, расширяя свою базу потенциальных клиентов.

Для бизнеса подкасты становятся каналом формирования узнаваемости бренда. Через живое общение можно рассказать о продукте, выделить преимущества или представить философию компании.

Особая ценность подкастов — формат непринужденной беседы. Интервьюер задает вопросы, к которым можно подготовиться, и помогает структурировать разговор. Так можно раскрыть не только профессиональные аспекты, но и личную историю: как вы пришли к своему делу, какие трудности преодолели. Эти детали создают эмоциональную связь с аудиторией и формируют доверие.

Как выбрать подкаст для участия

Правильный выбор подкаста — стратегически важная задача. Многие спикеры не знают, на какие критерии ориентироваться.

Основные критерии выбора:

Профессиональное сообщество. Начните с ближайшего окружения — если вы выступаете на отраслевых конференциях, среди коллег наверняка есть подкастеры. Это отличная отправная точка.

Размер и качество аудитории. Оптимально выбирать подкасты с аудиторией от 5000 подписчиков. Однако не ориентируйтесь только на количество — важнее соответствие вашей целевой группе.

Перспективность подкаста. Не игнорируйте начинающие проекты. Если подкастер активен в профессиональных сообществах, ваше выступление может «выстрелить» позже, когда популярность шоу возрастет.

Тематическое соответствие. Ваша экспертиза должна быть релевантна основной тематике подкаста, чтобы аудитория была заинтересована в вашем выступлении.

Совместимость с ведущим. Крайне важно взаимопонимание между вами и интервьюером. Если ведущий не разбирается в вашей теме, качество контента будет страдать даже при большой аудитории.

Где искать подходящие подкасты:

Ищите экспертов из вашей ниши, профильные клубы и чаты организаторов конференций. Там часто можно найти людей, которые ведут свои подкасты.

— Профессиональные мероприятия (конференции, форумы) и чаты их участников

— Специализированные платформы (Mave, Яндекс.Музыка, Apple Podcast, Звук, Литрес, Spotify)

— Профессиональные сообщества в социальных сетях

— Telegram-каналы с анонсами поиска гостей

— PR-платформы с запросами на экспертов

— Личные рекомендации коллег

— VC

— ВК

Регулярный мониторинг этих ресурсов поможет составить список потенциальных площадок.

Как правильно предложить спикера автору подкаста

После выбора подходящих подкастов следующий шаг — грамотное предложение участия. Успех зависит от качества вашего питча.

Ключевые принципы успешного питча:

Конкретность и лаконичность. Подкастеры получают множество предложений — выделитесь четкостью и уважением к времени адресата.

Ценность для аудитории. Подчеркните, какую пользу получат слушатели от вашего выступления.

Конкретные темы. Вместо общих фраз предложите 2-3 конкретные темы. Например: «Могу рассказать о трех малоизвестных способах монетизации личного бренда, которые я протестировал в 2024 году».

Уникальность опыта. Выделите то, что делает вас особенным — необычный опыт, нестандартный подход, интересные кейсы.

Подтверждение экспертизы. Приложите ссылки на предыдущие выступления, публикации или проекты.

Рекомендации по коммуникации:

  • Изучите контент подкаста перед обращением
  • Персонализируйте каждое обращение
  • Будьте готовы к предварительной беседе
  • Проявляйте гибкость в обсуждении формата
  • Реагируйте оперативно на все коммуникации

Пример питча:

«Здравствуйте, Михаил! Я регулярно слушаю и смотрю ваш подкаст «Непоhubщина», особенно впечатлил выпуск с Егором Гониным и Валерией Родимцевой. У меня 12-летний опыт в запуске digital-проектов, и я могу поделиться с вашей аудиторией инсайтами о:

1) системном подходе к созданию контент-стратегии,

2) нестандартных каналах привлечения B2B-клиентов или

3) типичных ошибках при масштабировании команды.

Мой уникальный опыт включает запуск трех успешных стартапов. Вот ссылки на мои недавние выступления: (…). Готов обсудить детали в удобное время».

Как успешно выступить в подкасте

Подготовка к подкасту — это 80% успеха. Вот что поможет вам провести эффективное выступление:

Фокусируйтесь на 1-3 ключевых темах. Это оптимальное количество для часового выпуска. Слишком много тем не позволит глубоко раскрыть ни одну из них, а слишком мало может привести к повторам.

Структурируйте выступление. Подготовьте краткий план с ключевыми тезисами и фактами. Не заучивайте текст — важно иметь ясную структуру. С этим может помочь и сам интервьер. Для своих подкастов я сам анализирую  соцсети гостей, даю структуру и спрашиваю, какие темы хотелось бы осветить в подкасте.

Соберите практические примеры. Подготовьте 3-5 историй из вашей практики, иллюстрирующих основные тезисы. Даже, если они могут выглядеть нелепыми. Это же живые истории с вашим участием — щепоточку юмора или шок-контента не помешает.

Балансируйте экспертность и личные истории. Показывайте не только экспертизу, но и личность. Расскажите о своем пути, трудностях, интересах вне работы.

Готовьте лаконичные ответы. Даже на сложные вопросы отвечайте емко — длинные монологи утомляют. Оптимальная длина ответа — 1-2 минуты.  Но чаще раскрывая одну тему можно плавно перейти в другую, и потом снова вернуться к вопросу. Часто бывает, что, рассказывая о личном, мы рассказываем про экспертность и наоборот.

Репетируйте. Запишите свои ответы на диктофон, прослушайте — это поможет выявить слова-паразиты и неудачные формулировки. Но если у вас есть дефекты в речи – не стесняйтесь этого. Просто предупредите подкастера.

Обеспечьте техническую готовность. Позаботьтесь о качестве звука и видео: хороший микрофон, наушники, стабильное интернет-соединение, правильное освещение. Если мы говорим про аудио-подкасты или подкасты через Zoom или другие сервисы. Если мы приезжаем на студию, все технические моменты с вас снимаются, тем не менее, звуковикам и операторам напоминайте про звук и картинку.

Подготовьте цитируемые фразы. Продумайте несколько ярких фраз для промо-материалов. А если вы себя как-то своеобразно называете и позиционируйте —подсветите это интервьюеру и иногда ссылайтесь на свою аутентичность и позиционирование. Так вас зрители и слушатели легче запомнят.

Например, меня часто запоминают, так как я стал первым маркетологом на Pornhub, и многие сразу вспоминают меня, говоря про данную площадку или о названии моего подкаста.

Обсудите запретные темы заранее. Если есть вопросы, на которые вы не готовы отвечать, сообщите ведущему до записи. В моём случае это прописывается в договоре с гостями, тем не менее, перед выступлением или записью еще раз проговорите это с подкастером.

Будьте естественны. Не пытайтесь казаться «более экспертным». Аудитория ценит аутентичность и честность. Бывает, что вы слишком эмоциональны, это можно показать, но старайтесь не плакать во время записи. На крайний случай попросите приготовить вам салфетки.

Рассказы о преодоленных трудностях делают вас ближе к аудитории. Такие истории показывают ваш путь роста и формируют доверительные отношения со слушателями.

Сколько стоит участие в подкасте

Стоимость участия в подкастах варьируется в зависимости от множества факторов.

Варианты бесплатного участия:

  • Начинающие подкасты, нарабатывающие контент
  • Нишевые профессиональные подкасты, ценящие экспертизу
  • Взаимовыгодное сотрудничество при схожих аудиториях
  • Уникальная экспертиза или статус

Ценовой диапазон для платного участия:

  • Подкасты на старте: 5-15 тысяч рублей (на технические расходы)
  • Средний сегмент: 30-50 тысяч рублей
  • Популярные подкасты: 100-500 тысяч рублей

Ключевые факторы, влияющие на стоимость:

  • Аудитория подкаста — размер, качество, соответствие вашей целевой группе
  • Известность ведущего и бренд подкаста
  • Формат выпуска — видео обычно дороже аудио
  • Длительность записи
  • Дополнительное продвижение выпуска
  • Сезонность в нише

Когда оптимально бесплатное участие:

  • Вы начинаете формировать личный бренд
  • Нужны примеры выступлений для портфолио
  • Подкаст имеет релевантную вашей нише аудиторию
  • Ограничен бюджет на продвижение

Когда стоит рассматривать платное участие:

  • У вас есть конкретный продукт или услуга для продвижения
  • Вы в сфере с высокой стоимостью клиента
  • Подкаст охватывает вашу целевую аудиторию
  • Выделен маркетинговый бюджет на продвижение

Важно оценивать не только сиюминутные затраты, но и долгосрочную перспективу. Подкаст — «вечный» контент, работающий на вас годами. Клиенты могут обращаться спустя месяцы и даже годы после выхода выпуска.

На собственном опыте я убедился, что даже относительно дорогое участие (50-80 тысяч рублей) может окупиться за счет долгосрочного эффекта. Подкаст продолжает приводить клиентов, пока контент доступен, что делает такие инвестиции часто эффективнее традиционной рекламы. И еще, если вы записываете видео-подкаст, сможете создать много единиц контента, в том числе нарезать видео на рилсы, шортсы и клипы.

В заключение

Подкасты — не просто модный тренд, а эффективный стратегический инструмент для продвижения личного бренда и бизнеса. Они создают многоформатный контент, который работает долгое время, формирует доверие аудитории и расширяет экспертную сеть.

Ключ к успеху — системный подход: правильный выбор площадок, качественная подготовка, фокус на 1-3 ключевых темах и баланс между экспертизой и личными историями.

Начните с бесплатных выступлений в нишевых подкастах, постепенно переходя к более крупным площадкам. Инвестируйте в платные выступления, когда четко понимаете целевую аудиторию и имеете продукт для продвижения.

Помните, что один качественный подкаст стоит десятка поверхностных выступлений. Фокусируйтесь на качестве контента, открытости и пользе для слушателя — и результат не заставит себя ждать.

Об авторе: Михиал Жуков, интернет-маркетолог, основатель медийной школы и агентства по вирусному маркетингу в России

Около пиара

10 примеров PR экспертов и компаний через кино

Размещение брендов в кино растет вместе с отечественной киноиндустрией. Теперь это не что-то далекое из фильмов про Джеймса Бонда, а реальное направление коммуникаций, которое уже испробовали на себе десятки российских компаний. Эксперт в сфере продюсирования рассказала, зачем брендам сниматься в кино, и на примерах показала, как это помогает бизнесу вырасти.

People placement – это интеграция реальных бизнес-персон в художественные фильмы и сериалы, возможность сняться в эпизодической роли самого себя или сыграть роль.

Product placement – это интеграция бизнеса, когда в кино нативно показывают бренд, услугу, место, УТП бренда или его использование. Может сочетаться с People placement.

Эти инструменты PR довольно популярны в зарубежных странах, но относительно новые на нашем рынке. Направление стало активно развиваться после 2022 года, когда с наших экранов ушло ±83 % зарубежных сериалов и кино.

Форматы участия 

  1. Роль самого себя (камео)
  2. Эпизодическая роль со словами
  3. Интеграция бизнес-локации
  4. Упоминание компании в диалогах героев

Что это дает эксперту/бизнесу 

— Укрепление личного бренда через кинематограф

— Повышение узнаваемости в деловых кругах

— Новый уровень публичности

Бизнес-эффект:

— Долгосрочная имиджевая реклама

— Формирование доверия к бренду

— Нативная  интеграция в массовую культуру

Уникальный контент:

— Профессиональные фото и видео со съёмок

— Материалы для соцсетей и PR

— Behind-the-scenes контент

— Истории для публичных выступлений

Как попасть в кино

К сожалению, открыто информация о будущих кинопроектах нигде не публикуется. Попасть в кино компаниям и экспертам можно только через продюсеров по инвестициям в кино, которые знают открытые роли, направления компаний, которые можно интегрировать в фильм. К примеру, главный герой – владелец ювелирной компании, и можно нативно интегрировать реальный бренд: засветить название и УТП. Или по сюжету герои ужинают в ресторане: можно дополнить сцену, чтобы актер сказал, как вкусно то или иное блюдо или прошелся там, где будет видно, какой интерьер.

10 примеров интеграций растущих брендов в кино 

1. «Кухня на районе» – «Жена Олигарха» (2021) 

До: локальный сервис доставки еды

После: федеральный бренд

Интеграция:

— Курьеры как часть сюжета

— Процесс заказа еды

— Брендированные сумки

Результат: рост узнаваемости на 156%

2. «Самокат» – «Исправление и наказание» (2022)

До: сервис доставки в нескольких городах

После: федеральная сеть

Интеграция:

— Точки выдачи

— Курьеры в форме

— Приложение в кадре

Результат: выход на новые регионы

3. «Ситимобил» – «Чики» (2020)

До: московский сервис такси

После: федеральный агрегатор

Интеграция:

— Брендированные автомобили

— Процесс заказа

— Водители в сюжете

Результат: +89% установок приложения

4. Skyeng – «257 причин, чтобы жить» (2020)

До: онлайн-школа английского

После: образовательная экосистема

Интеграция:

— Онлайн-уроки героев

— Платформа обучения

— Преподаватели

Результат: рост студентов на 73%

5. «Котофей» – «Родители строгого режима» (2022)

До: региональный бренд обуви

После: федеральная сеть

Интеграция:

— Магазины бренда

— Продукция в кадре

— Рекламные вывески

Результат: выход в топ-5 по продажам

6. «Чистовье» – «Отель Элеон» (2016—2017)

До: профессиональная косметика

После: лидер сегмента

Интеграция:

— Продукция в спа

— Процедуры красоты

— Косметологи с брендом

Результат: +167% продаж

7. «Своё» – «Последний министр» (2021)

До: фермерский маркетплейс

После: федеральная платформа

Интеграция:

— Доставка продуктов

— Фермерские товары

— Приложение

Результат: рост поставщиков на 94%

8. «Вкусвилл» – «Вампиры средней полосы» (2021)

До: московская сеть

После: федеральный ритейлер

Интеграция:

— Магазины в кадре

— Продукты бренда

— Доставка

Результат: экспансия в регионы

9. «Достависта» – «Новенький» (2020)

До: курьерский стартап

После: федеральный сервис

Интеграция:

— Курьеры в сюжете

— Процесс доставки

— Брендированная форма

Результат: +123% заказов

10. «Бери рули» – «Полет» (2021)

До: локальный каршеринг

После: региональный лидер

Интеграция:

— Автомобили в кадре

— Процесс аренды

— Приложение

Результат: выход в топ-3 рынка

Об авторе: Тамара Корытина, продюсер по инвестициям в кино и стратег по продвижению. 

 

PR для предпринимателей, Лайфхаки

Как спасти развлекательное заведение от закрытия

Смириться и закрыть убыточное развлекательное заведение – не всегда хорошая идея. Часто встречаются ситуации, когда вложены инвестиции, которые не успели окупиться, а заведение еще можно спасти. Как это сделать, на живых примерах из практики показывает эксперт по развлекательному бизнесу.

В этой статье обобщим ночные клубы, бары, кальянные и другие около-развлекательные заведения. Не рассматриваю конкуренцию как фактор, который может повлиять на работоспособность заведения. Если у вас все хорошо по всем пунктам, и при появлении конкурента есть небольшой отток… то вам нужно быть просто лучше, и люди вернутся.

Типичные причины провалов в развлекательных заведениях

1. Заведение работает несколько лет и теряет свой бренд.

Если это ночной клуб, то удержаться на рынке тяжело, и требуется ребрендинг в среднем раз в три года. Бар проще выживает, так как формируется свое комьюнити, которое приходит к барменам, создает компании внутри бара. Бар может без ребрендинга смело просуществовать и пять, и 10 лет.

Как можно потерять бренд, если ранее всё было хорошо:

— Персонал: бармены не доливают, официанты хамят, охрана некомпетентно выполняет работу. Все это может появляться в процессе работы при смене кадров или когда персонал начинает расслабляться.

Пример. В одном из клубов бармен в больших количествах не доливал в коктейль необходимый по техкарте объем, или заменял более дешевым алкоголем, это постепенно снижало посещаемость. Также этот сотрудник обсчитывал посетителей. Его уволили, когда друзья руководителя заказали четыре коктейля и оплатили 2200 рублей, а через 15 минут вновь заказали подобные коктейли и оплатили уже 2300 рублей.

— В заведение стали приходить нецелевые гости. Причины могут быть разные (нужно проводить аудит), например, к охранникам вдруг стали приходить друзья «просто посидеть». Или ввели недорогую позицию на алкоголь и в заведение стали приходить персонажи, которые могут отпугнуть целевых гостей.

Пример. В одном из заведений охрана за дополнительную оплату пропускала несовершеннолетних. Информация об этом быстро распространилось среди подростков, в итоге через 3-4 месяца бар был наполнен подростками, это не приносило прибыли, а принесло только проблемы со стороны закона.

— Отсутствие ремонта и чистоты. Если техперсонал вдруг перестал следить за санитарными зонами, то через некоторое время готовьтесь к спаду посещения. Девушки не станут посещать заведение, если в санитарной зоне максимально некомфортно.

— Смена арт-команды и настроения. Тут можно выделить отдельно клубы: если вдруг меняется резко направление репертуара при смене DJ, и начинает на постоянной основе играть направление музыки, которое в городе мало кто слушает и тем более не танцует.

В кальянных, если не устанавливать направление музыкального сопровождения (которое нужно контролировать), то сам персонал может просто включать свой плейлист… и это иногда очень страшно.

Пример. После найма нового кальянщика в баре касса потихоньку начала снижаться. Вроде адекватный, общительный, умеет продажи выстраивать. Но, когда с руководителем пришли на смену проконтролировать, с ходу все стало понятно: в репертуаре музыкального сопровождения были максимально жесткие треки, от которых люди на входе разворачивались.

Бывают случаи, когда заведение меняет направление работы, превращаясь из бара в караоке. Старой аудитории не интересно, а новую нужно набирать с нуля.

Пример. Заведение работало как танцевальный бар, но были проблемы в виде слишком молодой аудитории. В каждом городе есть база тех, кто посещает бары и клубы, слухи очень быстро разлетаются. Руководство решило перейти на другой уровень и перестроиться в караоке-бар. И тут была совершена ошибка. 

 Между официальным закрытием бара и открытием караоке прошла неделя. То есть, у аудитории еще не сформировалось понимание нового заведения. В итоге предыдущая аудитория не ходит, потому что караоке им не интересно, а новая не ходит, так как слухи о данной локации не утихли и общественное мнение ломает посещаемость.

Причин может быть больше, но это самые основные.

2. Заведение недавно открылось и через месяц-два начинаются проблемы.

В данной ситуации помимо вышеописанных проблем есть дополнительные элементы, которые добавляются к общей картине.

— Запуск рекламной кампании, когда проект уже заработал. Бывали случаи, когда мне писали с просьбой помочь с клиентами для нового заведения, и при вопросе: «когда открытие?» мне говорили, что заведение уже 4 дня в работе.
Рекламная кампания должна запускаться еще на уровне выбора посуды в заведение, а лучше- с момента подписания договора аренды.

— Рекламный бюджет потратили непосредственно руководители (бармены, админы и т.п. ) проекта. Подобные ситуации бывают, когда запускается небольшой бар, кальянная, ресторан. Обычно в данном заведении один человек выполняет несколько функций.

Основная ошибка: «Здравствуйте, мы бы хотели сотрудничать, нам нужен маркетолог, но мы в соцсети (или директ, или что угодно) не верим, потому что купили размещение в городских пабликах, и гостей нет!»

Понятное дело, что гостей не будет. Рекламная кампания запускается на целевую аудиторию, которая в дальнейшем подключит общий слой города.

— Неправильно просчитали аудиторию и объем помещения. История, которая часто встречается в региональных городах.

Пример. В городе запускается ночной клуб, довольно большое помещение с вместимостью около 500-600 человек, ценовая категория выше среднего и высокая.

Ошибка первая. Ярко заявляется, что в клубе не будет никакой попсы и т.п. под что танцуют все регионы, а будет только модная клубная музыка. Уже через три недели клуб переходит на общегородской формат ночной музыки, заявляя это у себя в соцсетях. То есть, нет столько аудитории в городе, которая любит модную клубную музыку, чтобы наполнить заведение.

Ошибка вторая. Люди, которые впервые попали в данное заведение, были явно удивлены ценами. Да, хотели ценником отфильтровать гостей, но! в городе не наберется достаточная база гостей, чтобы создать необходимый оборот для такого большого заведения, чтобы окупить все затраты и приносить прибыль.

Также неудачный запуск может объясняться неопытностью персонала, недостаточной подготовкой площадки и другими причинами.

Что делать, если кризис уже пришел?

1. Базовый аудит

— чисто ли в туалетах (особенно в женском), захотят ли в них возвращаться
— как работает охрана, есть ли в заведении среди гостей контингент, который может отпугнуть необходимых гостей;
— есть ли в меню дешевые позиции, на которые приходит «некачественная» аудитория.

Эти три момента дают понимание, какое настроение у гостей.

Пример. Бар работал в городе на протяжении 20 лет, но в последние годы уходил в провал. Это место все знали как точку, где можно подраться и догнаться водкой с пивом. Охраны не было никакой.

Что было сделано:
— Убрали дешевые позиции из меню, это помогло почистить бар от гостей, которые приходили создать проблемы.
— Поставили охрану, теперь все знают, что здесь безопасно и лучше не “быковать”.
— Полностью сменили персонал, предыдущий был некомпетентен.
— Через личный бренд управляющего запустили первых людей, которые уже дальше со временем подключили своих.

 Базовое восстановление имени заняло около года. В параллели с этим велась рекламная кампания, мероприятия. На данный момент этот бар самый посещаемый в городе, оборот увеличили в 16 раз.

2. Работа персонала

Оцениваем качество, скорость, внешний вид, общение. Напомню, что в барах и кальянных все строится на комьюнити. Люди приходят на персонал. И если персонал не становится друзьями вашим гостям, то развитие будет долгое.
Некачественный персонал – уволить, оставшихся – обучить.

3. «Внутрянка»

Барные карты, меню, оптимизация расходов. Иногда просто моющее средство, которое воруют, может в месяц исчезать на 10-15 тысяч рублей. А это 50% от рекламного бюджета в месяц! Или салфетки – они могут в месяц экономить хорошую сумму, если поставить для них диспенсер вместо того, чтобы держать в открытом доступе.

Что получается после базового аудита и восстановления косяков:

— в заведении чисто и работает охрана;
— персонал дружелюбный, знает, как общаться и как продавать, не навязывая;
— меню оптимизировано, все вкусно и делается по техкартам;
— деньги не утекают в пустоту.

Все эти шаги должны транслироваться в соцсетях, чтобы уже имеющиеся подписчики видели, что происходит. Это будет первая базовая рекламная кампания, которая поможет подтянуть людей.

Далее запускается общая рекламная кампания на целевую аудиторию. Я предпочитаю работать через таргетинг ВК – оттуда можно зацепить кого угодно от девушек и парней в активном поиске до тех, кто целенаправленно по ключевым словам именно сегодня искал бар или клуб. Какая рекламная кампания поможет именно вам для восстановления заведения – становится понятно после аудита.

В дальнейшем в ходе текущей работы продолжаем анализ и оптимизацию всех процессов. Вы поймете, где не справляется персонал, как это подкорректировать, что поменять в работе охраны.

Очень важно – правильно определиться с ЦА, чтобы не получилось как в примерах.

Пример. В городе открылся масштабный клуб: четыре зала, караоке, танцпол, банкетная зона… Но первая команда неправильно подобрала ЦА и ценовую политику. В итоге посещаемости не было. Далее в управлении была вторая команда, которая была нацелена только на пополнение своего кармана – завышали стоимость закупа, брали некачественные продукты. В итоге новое заведение за 7 месяцев работы уничтожило свое имя.

Что было сделано: прошли по описанным выше шагам, исправили основные проблемы. Но как привлекать людей, донести информацию, что заведение изменилось? А нужна была полностью новая аудитория. Мы провели серию закрытых вечеринок. О, это очень тонкая и опасная грань, с этим осторожно! Лучше обращаться к профессионалам.

Были проведены закрытые вечеринки для: бьюти-мастеров города, фитнес-индустрии, общепита, тату-индустрии, IT. Людям показали, что в заведении все хорошо и можно качественно отдыхать. Дальше – дело сарафана и таргета. За четыре месяца оборот заведения поднялся в 5,5 раз.

Рекламная кампания всегда строится на полном понимании аудитории, локации, интересов.Кому-то помогает просто таргетированная реклама в радиусе 1,5 км, а для кого-то необходимы серии вечеринок, мероприятий.

Важно не только привлечь аудиторию, но и удержать ее

После того, как базовые ошибки исправлены, новая аудитория начинает приходить – всех  нужно сделать своими постоянными гостями, а лучше – друзьями. Постоянные клиенты – это та база, на которой можно работать очень долго. Восстановить можно практически любое заведение, даже если два года работает в минус и по городу не самая хорошая слава. Но на этом работа не кончается – держать уровень нужно всегда.

Об авторе: Артур Компанец, антикризисный менеджер развлекательных заведений 

Лайфхаки

Три системы аналитики для пиарщика: для чего нужны, как применять

Многие предприниматели думают, что позиционируются правильно, но не все уверенно могут ответить на вопрос: как выглядит аудитория их бизнеса? Чтобы грамотно выстроить стратегию и оценить результаты работы, пиарщику следует опираться на данные аналитики.

PR начинается с аналитики

В начале работы с новым проектом цифровая аналитика данных бренда позволит ответить на все вопросы и поможет сформировать основополагающие документы для дальнейшей работы пиарщика: коммуникационную и маркетинговую стратегии, контент- и медиапланы.

В основу этих документов лягут отчёты о семантике бренда, портретах разных сегментов целевых аудиторий, эффективности нативных и платных каналов коммуникации и география UGC.

Проще говоря, некоторым компаниям полезно узнать, в каких странах и регионах о них пишут чаще, и кто это делает: СМИ или блогеры? Если вторые, то на каких ресурсах они публикуются? А ещё аналитический отчёт по инфополю позволит увидеть репутационные риски. Это как карта мелей для лоцмана.

Хорошие аналитические системы, дающие полную картину, стоят недёшево. Ответим же на главный вопрос: как пиарщику определить, что всё это ему нужно? Очень просто: если ваше руководство поставило задачу увеличить медийность бренда, то вы – однозначно клиент аналитической платформы. Хотя бы потому что вам нужно определить «абсолютный ноль»: от каких начальных показателей вы будете считать свой KPI?

Многие коллеги в работе пользуются медиаиндексом, его придумали создатели аналитической системы «Медиалогия». Она считает индекс медийности, объединяя разные качественные и количественные показатели каналов коммуникации.

Правда, многие пиарщики все равно полагают, что этот показатель субъективен. Готов с ними согласиться, но для определения начальной точки для работы он идеально подходит. Не репутационные задачи удобно измерять совместно с отделом маркетинга, который может показать, как активности PR-отдела конвертируются в лиды – этого хватит.

Чем отличаются разные системы

Аналитические системы своим интерфейсом похожи на рекламные кабинеты в социальных сетях, только позволяют изучать все каналы коммуникации разом, а не только ВК, скажем. Итоговый продукт у всех примерно один и тот же, разница только в удобстве, привычке к интерфейсу той или иной программы и бюджете, который готова потратить компания на аналитику. В наше время тотальной экономии мало кто из клиентов готов платить хоть какие-то деньги за маркетинговые исследования – по их мнению, они напрямую не влияют прибыль компании.

3 системы аналитики

Так и что, все платное? Да, но у систем, которые работают только с соцсетями, есть тестовый период. Например, Popsters: анализирует только аккаунты в социальных сетях, с переменным успехом пытается подружиться с Телеграмом, зато стабильно работает с запрещенной соцсетью. У Popsters есть тестовый период. Так что если вам не нужно все время мониторить показатели, то для анализа SMM и составления отчетов он подойдет идеально. Постоянное пользование обойдется в 5 500 рублей в год за каждую выбранную соцсеть.

Чтобы следить за тем, что про вас пишут СМИ и управлять репутацией: реагировать на отзывы или вести компроматные войны, нужны более серьезные и дорогие системы. Большая часть российского рынка поделена между двумя китами: «Медиалогия» и «СКАН-Интерфакс».

Обе системы предоставляют весь спектр аналитики: СМИ, SMM и другие интернет-ресурсы по упоминаемости бренда или ключевых слов о нём. Также обе платформы помогают анализировать конкурентов. Это очень удобно, когда вы не знаете, как пиарить клиента – можно подглядеть у других и скопировать.

Теперь о различиях. «Скан-интерфакс» просто-напросто дешевле (300 тысяч рублей в год). Он идеально подойдёт представителям малого и среднего бизнеса. Под его микроскопом находятся около 75 тысяч новых и традиционных медиа Рунета.

До недавнего времени у Интерфакса были проблемы с Телеграмом, но в 2024-м году они сообщили, что всё стало доступно. СКАН до недавнего времени славился своей системой предупреждения о репутационных угрозах, но их конкурент и у себя тоже наладил годно работающий Телеграм-бот. Оба они позволяют обнаружить любой инфоповод по ключевым словам или с упоминанием названия бренда в среднем в течение 15 минут после его появления в Интернете.

«Медиалогия» подойдёт структурам с большим количеством объектов исследования: холдингам (у них много брендов и может быть совет директоров, за членами которого полезно следить), правительственным организациям, крупному бизнесу, работающему в сегменте B2C. Стоимость «Медиалогии» зависит от количества объектов исследования. В целом нужно готовиться к тратам от 300 до 500 тысяч рублей в год только за SMM. СМИ продаются отдельно. За эти деньги вы получаете более 200 000 каналов коммуникации под микроскопом и многоязычный поиск. Готовите контент более чем на одном языке? Тогда из двух вариантов остается один.

Как пользоваться аналитикой

  1. Сформируйте правильные запросы

Что вас ждёт после оплаты кругленьких сумм? В первую очередь оба сервиса обучат вас, как ими пользоваться. Если сможете наладить хорошие взаимоотношения с менеджером, то дадут пробный период и даже помогут составить аналитические запросы, что не так просто. «Медиалогия», например, теперь эту услугу продает.

Если вы все правильно завели в поисковой строке аналитической системы, то получите самый подробный массив данных о вашей компании, который только можно себе представить.

  1. Уточните данные о ЦА

Больше всего мне нравится удивлять клиентов новой информацией о портрете их целевой аудитории. В вашем распоряжении окажутся географические, социально-демографические и гендерные показатели. Остальные выводы вы сможете сделать сами по косвенным данным, например, каналам коммуникации, предпочитаемым исследуемой группой людей.

У меня был случай с одним из производителей мужского нижнего белья, который строил всю коммуникацию исключительно на мужской аудитории, что кажется логичным, но аналитика показала, что реклама с участием мужчины в элегантных трусах больше привлекает женщин, которые готовы дарить подарки своим вторым половинкам. Один простой социо-демографический отчёт полностью изменил концепцию PR-кампании.

  1. Узнайте, кто и что пишет о вас

Ещё программы покажут авторов, пишущих про вас. Тут часто тоже бывает много тумана. Нам кажется, что только PR-отдел компании является источником информации о ней, но это не так. Про нас пишут отзывы покупатели, пресса, блогеры, конкуренты и даже собственные сотрудники без согласования с PR-отделом.

Однажды мой клиент дал интервью, не посоветовавшись со мной, довольно жёстко ответил там на несколько вопросов, и это вызвало резонанс. Тот оказался морально не готов к волне обрушившейся на него критики. Репутационный отчёт «Медиалогии» позволил выявить все источники негатива, семантическое ядро «ругательных» сообщений, облако слов и тегов. Затем мы подобрали эффективные каналы коммуникации, которые выглядели более доверительными по сравнению с источниками негатива. В результате отчёт о негативе позволил в короткий срок повернуть злой хайп на сторону добра и использовать его в наших интересах.

  1. Экономьте время на отчеты

Часто пиарщикам, которые работают не только с социальными сетями, но и со СМИ, приходится делать пресс-клиппинг. Раньше это было удобнее: заходишь в Яндекс.Новости и вставляешь скриншоты публикаций в документ. Теперь – труднее, но выручают аналитические системы. Можно поставить галочку напротив «указать все публикации за период», и вы тут же получите выгрузку по всем социальным сетям и СМИ с комментариями и реакциями. Помню, как я делал такой отчёт для одной PR-акции, вышедшей на федеральный уровень. Мне нужно было указать больше сотни выходов в СМИ и около полутора тысяч постов в социальных сетях. Представьте, сколько бы я потратил времени, делая все это вручную!

Подводя итог: аналитические системы, дающие общую картину по всем нужным каналам коммуникации – это ответ на самые стрессовые вопросы пиарщика: с чего начать и как это всё вообще пиарить? Начинайте каждый новый проект с большого отчёта по всем параметрам из аналитической системы, а по ходу работы контролируйте риски и отслеживайте результаты.

Об авторе: Антон Репников, пиарщик в Celebrity Agency

Около пиара

Тренды инфлюенс-маркетинга в 2025: какие платформы и форматы становятся популярными

Сотрудничество с блогерами — один из способов продвижения, актуальный последние несколько лет. В то же время, инфлюенс-маркетинг меняется с развитием технологий и изменением потребительского поведения. Успешные компании адаптируют тренды под себя. Сооснователь digital-агентства Hope Group Сергей Игнатьев рассказал, что приготовил как компаниям использовать ключевые тренды 2025 года в сотрудничестве с блогерами.

Популярные форматы и площадки

Публикации с текстом и стандартные посты с фотографиями отошли на второй план. Успешнее становится реклама у блогеров в формате вертикальных видео длиной до одной минуты. Соответственно в тренде все площадки, которые поддерживают этот формат: TikTok, Инстаграм*, ВКонтакте и YouTube. Такие видео быстро вовлекают аудиторию, просто воспринимаются и подходят для любой ниши.

Второй популярный формат — сторис. В тренде все социальные сети, которые предоставляют возможность записывать истории — ВКонтакте, Инстаграм* и Telegram. Сторис помогают регулярно напоминать о себе. Блогеры выкладывают рекламу в формате сторителлинга или голосований, опросов.

По итогу интеграции рекламы у инфлюенсеров для бренда одежды LBD.moda, которую реализовала наша команда, самой успешной связкой стал формат «рилс + сторис» в Инстаграме*. С этой связки пришло заказов на 158,7 тысяч рублей при расходах на рекламу в 16 тысяч рублей. Рентабельность рекламных расходов (ROAS)превысила показатель в 900%.

Одна из самых трендовых и прибыльных связок рекламы у блогеров «рилс+сторис»

Влияние нано- и микроблогеров

Нано- и микроинфлюенсеры — блогеры с относительно небольшой аудиторией от 1 до 100 тысяч подписчиков. Обычно они ведут блог по определенной теме, например, стилисты, эксперты по фитнесу или правильному питанию.

В 2025 году бизнес нарастит сотрудничество именно с такими блогерами. В отличие от макроблогеров, у нишевых инфлюенсеров вовлеченная аудитория, которая доверяет блогеру. Кроме этого, со многими микроинфлюенсерами можно договориться о сотрудничестве по бартеру. Также они гибкие в плане запросов бизнеса и готовы экспериментировать с форматами контента.

Мы опробовали тренд на наноблогеров, когда запускали рекламу для бренда одежды closer.moscow. Цель — повышение узнаваемости бренда. Для этой цели нужны охваты, поэтому было решено их повысить через вирусные видео, которые бы выкладывали блогеры у себя в аккаунте.

Примеры вирусных форматов, которые можно использовать:

— «Жиза»: — описание жизненной ситуации, где автор ролика задействует одежду от бренда.

— «Залипалки» под трендовый звук: блогер в одежде от бренда танцует или выполняет какие-либо движения под трендовый звук.

— Смена образов: щелчком пальцев или другим способом блогер меняет свой образ в видеоролике.

Было отобрано 20 инфлюенсеров с количеством подписчиков до 30 тысяч.

Примеры микроблогеров, которых отобрали для сотрудничества

Критерии отбора просты: отсутствие накруток подписчиков и стабильно высокие просмотры на других видео (выше, чем количество подписчиков). Еще один нюанс — половина блогеров согласились на сотрудничество по бартеру. Охваты за два месяца работы составили 1,9 млн просмотров.

Лайф-стримминг — драйвер продаж

Этот тренд пришел в Россию из Китая. Отдаленно лайф-стриминг с рекламой продукта напоминает телемагазин нулевых, но все происходит на платформе маркетплейса, интернет-магазина или в социальной сети. Первопроходцами в этом направлении стали TaoBao — китайский магазин, который теперь занимает 80% рынка стримов Китая.

Что касается России, то подобные продажи в прямом эфире освоили маркетплейсы Ozon и «Яндекс Маркет». В социальных сетях шоппинг-трансляции тоже популярны — бренды запускают стримы на YouTube, ВКонтакте и Нельзяграме.

Скриншот с прямого эфира OZON, когда в гостях у маркетплейса была певица Юлианна Караулова

Причем здесь инфлюенс-маркетинг? Прямые эфиры часто выходят с селебрити или блогерами. Вместе с ними обозревают какой-либо товар или сообщают о выгодных акциях. Иногда выходят развлекательные стримы, где ведущий и приглашенный блогер или эксперт говорят о чем-то отвлеченном, но в кадре демонстрируется продукт компании.

К примеру, бренд косметики может пригласить блогера-визажиста, который будет рассказывать о макияже и делать его на модели, демонстрируя периодически товары бренда.

Влияние искусственного интеллекта

Об ИИ-инфлюенсерах наверняка слышали все. Крупные зарубежные компании уже несколько лет рекламируются у созданных реалистичных CGI-сущностей. С помощью передовых технологий и сложных алгоритмов, ИИ-блогеры ведут свои аккаунты в социальных сетях, на которые люди с удовольствием подписываются.

ИИ-инфлюенсеры в Инстаграме*. На первом изображении Imma Gram — виртуальный блогер, рекламирующий сумки Coach. На втором изображении Aitana Lopez, AI-инфлюенсер, рекламирующий игру Fortnite

В чем преимущество рекламы у ИИ-инфлюенсеров? Они обходятся компаниям дешевле, чем селебрити и макроблогеры, хоть и имеют такое же количество подписчиков. Однако есть и минус — пока что искусственный интеллект не может взаимодействовать с аудиторией также качественно, как человек.

Фокус на ESG и ценности бренда

ESG — подход к ведению бизнеса, который включает в себя внимательное отношение к окружающей среде, социальную ответственность и инклюзивность в найме. С каждым годом все больше компаний разделяют ESG-принципы. На это есть и запрос общества, которое все больше приходит к идее об осознанном потреблении с фокусом на экологию.

Соответственно, есть и в инфлюенс-маркетинге фокус на ESG и ценностный потенциал бренда. При выборе блогера или селебрити для рекламы важно, чтобы инфлюенсер разделял ценности бренда. Причем в самой рекламе может и не упоминаться экология или этическое производство.

Модель Джиджи Хадид рекламирует Marc Jacobs у себя в аккаунте

Пример: модный дом Marc Jacobs отказался от использования в своих коллекциях материалов, сделанных из экзотичных животных. Бренд продвигает эко-повестку, также как и модель Джиджи Хадид, которая его рекламирует. Результат — у аудитории селебрити и бренда нет причин для хейта или недоверия, так как ценности компании и модели совпадают.

Тренд на совпадение ценностей и эко-повестку характерен и для российского рынка. Тем более, что такой запрос есть и у россиян — 80% граждан России покупают эко-товары, считая, что так они наносят меньше вреда планете.

Пример эко-коллаборации на российском рынке. Эко-художница Екатерина Шукшина создает природные арты объекты. В видеоролике она рекламирует российский бренд эко-косметики SMORODINA

Продвижение через закрытые комьюнити

Этот тренд набирает обороты на западном и отечественном рынках, благодаря популярности подписок. Тренд задали еще Netflix и HBO, а на российском рынке его подхватили Яндекс и Кинопоиск. Инфлюенсеры не остались в стороне — создали платные каналы на Patreon, Boosty и в Telegram.

В каких нишах больше всего платных каналов? Их создают не только вебкам-модели, но и коучи, психологи, бизнесмены, инвесторы, реактологи и обзорщики. Закупать рекламу в платных каналах выгодно, так как подписку обычно покупает самая преданная часть аудитории, а значит, конверсии с такой рекламы будет больше.

Но есть и сложности. Нужно узнать, насколько активны подписчики внутри комьюнити, что обсуждают и какие эмоции преимущественно испытывают. Отбирать блогеров для рекламы в закрытых комьюнити сложнее.

Интерактивный контент

Под интерактивным контентом мы подразумеваем любые способы вовлечения аудитории в обсуждение. Инфлюенсеры в последнее время часто используют интерактив для рекламы брендов. Например, просят оценить разные образы от бренда и выбрать лучший. Или в сторис перед тем, как прорекламировать крем для лица, интересуются, чем пользуются подписчики.

Примеры интерактивов в Telegram и в сторис Инстаграма*

Интерактивы блогеры могут проводить как в постах, так и в историях. В Инстаграме* много вариантов взаимодействия с аудиторией через опросы, ответы, реакции и др. Главная цель — вовлечь подписчика в обсуждение.

Заключение

Наша команда следит за трендами и активно использует их при сотрудничестве с российским бизнесом. Некоторые тренды, указанные в статье, такие как ИИ-инфлюенсеры и продвижение через закрытые комьюнити набирают обороты на зарубежном рынке, но совсем скоро придут и на российский. Главное — найти способ адаптировать новое под собственные потребности.

* принадлежит компании Meta – экстремистской организации, запрещенной в РФ.

Об авторе: Сергей Игнатьев, сооснователь digital-агентства Hope Group